SERVICIOS DE SALUD ESTRATÉGICA EN GESTIÓN. Incorpora elementos empresariales y de liderazgo a tu actividad

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1 GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SERVICIOS DE SALUD Incorpora elementos empresariales y de liderazgo a tu actividad

2 GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SERVICIOS DE SALUD Hoy en día las empresas de salud se ven enfrentadas a fuertes desafíos que hacen cuestionar sus modelos operativos, organizacionales y de negocio. Por un lado, las nuevas tecnologías hacen necesario un rediseño de las operaciones que permita continuar dando un servicio de alta calidad, al mismo tiempo que sostener una rentabilidad adecuada. Por otro lado, la presión de la competencia, las nuevas reglamentaciones y los cambios en los medios de financiamiento fuerzan a poner el énfasis en la capacidad de alcanzar eficiencias cada vez mayores. Adicionalmente, las profesiones médicas están sufriendo grandes transformaciones tanto en su ejercicio como a nivel formativo y también desde las exigencias a las que se ven sometidas, debiendo incorporar cada vez más elementos empresariales y de liderazgo en su actividad. Finalmente, los cambios que se dan a nivel de los usuarios, cada vez más informados y exigentes, y con mayor conciencia de la calidad del servicio que desean, obligan a que las organizaciones sean capaces de adaptarse, innovar y mantener el foco en el servicio al cliente. El Programa Gestión Estratégica en Servicios de Salud del ESE Business School de la Universidad de los Andes aportará a sus participantes claves conceptuales y metodológicas para afrontar con éxito dichos desafíos de forma coherente y alineada con la estrategia de la organización.

3 CONTENIDOS El programa abordará la problemática de las empresas de salud desde 4 perspectivas: Excelencia operacional: cómo alcanzar y mantener un nivel de operaciones de clase mundial. Propuesta de servicio: diseño de experiencias de cara a satisfacer las expectativas de los clientes. Estructura organizacional: la cultura como ventaja competitiva; cómo organizar y estructurar equipos humanos motivados que soporten la propuesta de valor. Cultura innovadora: cómo transformar la cultura organizacional para adecuarla a las exigencias del entorno. Objetivos Proporcionar un sólido marco conceptual para abordar los problemas de las empresas de servicios de salud. Entregar un entrenamiento en las metodologías más avanzadas para resolver los dilemas estratégicos y operacionales. Compartir la experiencia con pares relevantes del sector sobre los desafíos que enfrentan las empresas de servicios de salud en nuestro país. Metodología Busca transmitir un método conceptual que sea aplicable a empresas del área de salud. El programa se basará en la metodología aplicada por Harvard Putting the Service-Profit Chain to Work. El programa no es evaluado y sólo se analizarán casos de empresas del área de salud. DIRIGIDO A Especialmente orientado a médicos o directivos que tengan responsabilidad en la gestión estratégica de instituciones del área de la salud.

4 EN EL ESE NUNCA DEJAS DE AVANZAR Primera Business School exclusivamente de postgrado y alta dirección en Chile. Formación empresarial con profundo tratamiento de los aspectos personales, humanos y éticos para la toma de decisiones. Enfoque aplicado y participativo a través de un intensivo uso del método del caso. Cuerpo docente de excelencia con sólida formación académica y probada experiencia profesional como directores o consultores de empresas. PROFESORES Guillermo Armelini Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. MBA, ESIC, Madrid. Contador Público Nacional, Universidad Nacional del Litoral, Argentina. Profesor Asistente de Dirección Comercial del ESE. Iván Díaz-Molina M.Sc. Carnegie Mellon University. PADE, ESE Business School. Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Córdoba. Profesor de la Cátedra de Innovación Grupo Gtd. Profesor Adjunto de Estrategia, Innovación y Negociación del ESE Business School. Trayectoria y experiencia de los participantes de nuestros programas aportan significativamente al proceso de aprendizaje y generan una valiosa red de contactos. Reconocidos empresarios y directivos chilenos conforman el Consejo Asesor Empresarial, vínculo vital del ESE con el mundo de las empresas y los negocios. Infraestructura de clase mundial, diseñada especialmente para el aprendizaje y desarrollo de ideas para enfrentar los nuevos escenarios empresariales. Visión compartida y estrecho vínculo con prestigiosas Escuelas de Negocios del mundo. Respaldo académico y apoyo institucional del IESE de la Universidad de Navarra y del IAE de la Universidad Austral de Argentina. Calidad acreditada internacionalmente por AMBA. Raúl Lagomarsino Ph.D. y Master en Economía y Dirección de Empresas, IESE, Universidad de Navarra. Licenciado en Relaciones Internacionales, Universidad de la República, Uruguay. Profesor Asociado de Dirección de Personas del ESE. Julio Sánchez Loppacher Ph.D., en Gestión de Supply Chain, Politécnico de Milán, Italia. MBA, IAE, Universidad Austral de Buenos Aires. Ingeniero Industrial, Universidad de la República Oriental, Uruguay. Profesor IAE. Conferenciantes invitados: Expertos del sector salud que debatirán temas de actualidad.

5 Valores UF 50 por participante. Consideramos tarifas especiales para grupos de más de 3 personas de la misma empresa. 20% de descuento por pronta inscripción hasta el viernes 16 de mayo de (*) Nota: los descuentos no son acumulables. (*) Descuento válido con inscripción realizada hasta fecha indicada por la pronta inscripción, con pago efectuado antes de la fecha de inicio del programa. La realización del programa dependerá de un mínimo de inscritos definidos por el ESE Business School. En caso de no realizarse, se devolverá la totalidad de los montos pagados. FECHA Y HORARIO Lunes 2, 9, 16, 23 y 30 de junio de De 15:00 a 19:45 hrs. INFORMACIONES E INSCRIPCIONES Teléfonos: (56 2) ESE Business School Av. Plaza 1905, San Carlos de Apoquindo, Las Condes, Santiago - Chile

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