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3 AGRADECIMIENTO Los autores y las escuelas ESPAE Graduate School of Management e IDE Business School agradecen a las universidades, empresas, organizaciones y exalumnos que colaboraron con el desarrollo de esta investigación. También agradecen a los asistentes de investigación Guido González (IDE), Sharon Guamán (ESPAE) y Andrea Samaniego (ESPAE) por sus valiosos aportes.

4 Todas las opiniones vertidas en esta publicación son de exclusiva responsabilidad de los autores, y no representan necesariamente la opinión de ESPAE, ESPOL, IDE o Universidad de los Hemisferios. DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Alberto Mite B. IMAGEN DE PORTADA Bocetos Pilar Colás x 140 x 170 cm Dibujo sobre tela e instalación con material reciclado ISBN No Tabla de Contenido Prólogo 11 Introducción 15 Capítulo 1. El proyecto regional: Repensando la educación en management en América Latina 17 Capítulo 2. El management en Ecuador: Visión de decanos y gerentes 25 Caso: IDE Business School Enseñanza en dirección de empresas, interactiva y humanista 35 Capítulo 3. El management en Ecuador: La voz de los exalumnos 37 Caso: ESPAE Graduate School of Management Cambio multidimensional: comunicación, confianza y oportunidades en ciencia y tecnología 46 Capítulo 4. Desafíos y oportunidades para los programas en administración 49 Capítulo 5. Reflexiones finales 55 Referencias 59 Sobre los autores 60 Anexos 63 IMPRESIÓN Esta obra se terminó de imprimir en los talleres de SENEFELDER, agosto ESPAE - IDE 2013

5 Índice de Figuras Figura 1. Metodología de investigación 20 Figura 2. Ocho necesidades: Escuelas de Negocios vs. Empresas/Organizaciones 24 Figura 3. Etapas de evaluación del programa 37 Figura 4. Visión de futuro de exalumnos 44 Índice de Tablas Tabla 1. Trípode Saber-Hacer-Ser: Prioridades en América Latina 24 Tabla 2. Aspectos diferenciadores de los programas de administración 28 Tabla 3. Desafíos actuales respecto a la educación en negocios 29 Tabla 4. Tendencias para los próximos 10 años: Pénsum de estudio 30 Tabla 5. Tendencias para los próximos 10 años: Estudiantes 30 Tabla 6. Tendencias para los próximos 10 años: Profesores 31 Tabla 7. Tendencias para los próximos 10 años: Instalaciones 31 Tabla 8. Funciones o roles a realizar al inicio de la carrera de los graduados 32 Tabla 9. Desarrollo de habilidades de las escuelas de negocios 32 Tabla 10. El MBA que esperan los gerentes en años 33 Tabla 11. Decanos y gerentes: En la misma línea? 34 Tabla 12. Experiencia de formación: Contenido del programa 41 Tabla 13. Experiencia de formación: Metodología de aprendizaje 41 Tabla 14. Experiencia de formación: Profesores 42 Tabla 15. Experiencia de formación: Redes personales, laborales e institucionales 42 Tabla 16. Grado de relación de los desafíos con los pilares 52 Tabla 17. Seis desafíos y sus estrategias para programas en administración en Ecuador 53

6 PRÓLOGO La educación de posgrado en management, y más concretamente el título MBA, se han transformado prácticamente en insumos necesarios para la concreción de carreras exitosas en organizaciones empresarias y de la sociedad civil. No obstante, también son estudios que han estado expuestos a profundas críticas. Mucha gente responsabiliza a los MBAs por haber creado instrumentos poco comprensibles que condujeron a la creación de activos financieros de alto riesgo, comercializándolos como si fueran seguros. Antes de la crisis financiera internacional que se desatara en Septiembre de 2008, los profesores Srikant Datar y David Garvin, y el investigador Patrick Cullen, todos ellos de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard (Harvard Business School HBS), se embarcaron en una investigación sobre el estado en que se encontraban los programas MBA en el hemisferio Norte, tratando de identificar las amenazas y oportunidades que caracterizaban a ese mercado, y cuáles eran las innovaciones que abordaban las escuelas de negocios para enfrentarlas. El escrutinio a que sometió el mundo a la profesión del MBA le dio al trabajo una relevancia inusitada.

7 12 El futuro de la educación en management en Ecuador 13 No obstante, no sería justo insinuar que las crisis financieras son la única circunstancia que justifica la introspección a la que se deben someter los programas de MBA. El avance de la tecnología y la globalización de los mercados son, en sí mismos, ingredientes suficientes para que la reevaluación de estos programas sea de absoluta prioridad. Nos encontramos frente a un mundo en permanente evolución, donde el cambio pasa a ser la norma, más que la excepción. La investigación de Datar, Garvin y Cullen no sólo ahondó en la pregunta de si el MBA era un título que valiera la pena, sino también en otras dimensiones de la educación empresarial, tales como qué tipo de MBA ( full time versus part time), con qué contenidos (teoría versus práctica), en qué disciplinas (hard versus soft), y con qué pedagogía (clases magistrales versus método de casos). Ese trabajo se describe muy bien en este libro, y es la base de la investigación que llevamos a cabo en América Latina. El libro aborda muy bien los hallazgos de la investigación latinoamericana, y los compara con los del trabajo previo de Datar, Garvin y Cullen. En lo personal, encontré refrescante que todas las audiencias auscultadas (educadores, empresarios, líderes de la sociedad civil y graduados) coincidieron en la relevancia de que los programas de educación de posgrado en management incursionaran más en los aspectos soft de la gestión: liderazgo, pensamiento crítico, capacidad de trabajo en equipo, conciencia de valores, auto-evaluación, confianza en sí mismos, etc. Una de las hipótesis que surgieron del trabajo de Datar, Garvin y Cullen fue que la educación de management requiere de atributos provenientes de tres pilares : 1) La teoría, el conocimiento; en otras palabras, el Saber 2) La aplicación de la teoría, las herramientas que se requieren; el Hacer 3) La relación de la organización, y de quienes toman decisiones en ellas, con el ecosistema en el cual se encuentran inmersos, el entorno social y de valores; el Ser reveló que todas las audiencias coincidieron en la importancia de que las escuelas de negocios le presten más atención a ese tercer pilar de valores. Consistente con la favorable impresión que me causó esa coincidencia, también percibí un clima de colaboración entre los propios investigadores que llevaron a cabo el proyecto. Fue como si los propios protagonistas del trabajo se hubieran visto imbuidos de los valores del Ser: la suspicacia inicial que caracterizó los primeros pasos de la investigación dio lugar a esfuerzos compartidos por analizar los resultados de la misma y su aplicabilidad al entorno en que se desenvuelven. Muchas de las escuelas participantes pasaron a desempeñarse como socios estratégicos, en vez de como competidores. Tal ha sido el caso de ESPAE Graduate School of Management e IDE Business School. Tuve el gusto de participar de una jornada que realizaron conjuntamente en Guayaquil en Marzo de 2013, donde compartieron sus impresiones iniciales de la investigación en Ecuador frente a empresarios, académicos y líderes de la sociedad civil. Encontré las sesiones sumamente gratificantes. El hecho de que dos de las escuelas líderes de Ecuador, y líderes en la región, se hayan abocado a trabajar conjuntamente en entender cuáles son los desafíos que enfrenta la educación en management en el país, y cómo abordarlos, me hace pensar que sus innovaciones pedagógicas y sus desarrollos curriculares futuros constituirán una base sólida para el crecimiento de las organizaciones empresarias y de la sociedad civil de Ecuador. Me siento honrado de haber podido participar, en una escala muy modesta, del desarrollo de esta oportunidad. Hago votos para que las escuelas de otros países sigan el ejemplo. Gustavo Herrero Director Ejecutivo Latin America Research Center Harvard Business School Mi preconcepto hubiera sido que el entorno latinoamericano sería más materialista, producto de la volatilidad y de las penurias que han caracterizado a la región por mucho tiempo. No obstante, la investigación

8 INTRODUCCIÓN Esta publicación revela las necesidades de conocimientos y habilidades que buscan satisfacer los profesionales que optan por un programa de MBA (Master in Business Administration, o Magíster en Administración de Empresas) u otro en el campo del management en América Latina y Ecuador, de cara a las expectativas de las organizaciones que los emplean con respecto a su desempeño, con el fin de que las instituciones de educación superior puedan examinar su oferta académica y evaluar opciones de actualización y mejora. El documento sirve en consecuencia como una guía de evaluación para las escuelas de negocios o administración en cuanto a la concepción de los MBA y posgrados similares ante las demandas de los profesionales y del mercado laboral. La información que se presenta y discute a continuación corresponde a un estudio regional cuyos promotores son Harvard Business School y la Universidad Autónoma de Madrid: Repensando la Educación en Management en América Latina. Este proyecto fue diseñado para explorar desde diversas perspectivas decanos, exalumnos, empleadores- cuáles son los aspectos críticos de la formación en gestión que permitirían a los graduados de las escuelas de administración responder a los requerimientos del mercado laboral. La coincidencia o disonancia entre

9 16 la oferta y la demanda permitirá renovar los programas y mejorar los resultados en la formación de administración de empresas de acuerdo a las exigencias actuales y los desafíos futuros de las organizaciones con y sin fines de lucro. A lo largo del documento, se mostrarán resultados de la investigación realizada en Ecuador y América Latina. La publicación se encuentra dividida en cinco capítulos. En el capítulo 1, se presenta el proyecto regional incluyendo la metodología y los resultados. En el capítulo 2, se muestra la visión de decanos y gerentes de Ecuador. El capítulo 3 resume la apreciación de los exalumnos. Los desafíos y oportunidades tanto para América Latina como para Ecuador, se discuten en el capítulo 4. El capítulo 5 presenta las reflexiones sobre los hallazgos del proyecto. CAPÍTULO 1 EL PROYECTO REGIONAL: REPENSANDO LA EDUCACIÓN EN MANAGEMENT EN AMÉRICA LATINA En año 2007, Harvard Business School -HBS- inicia una investigación con el objetivo de identificar los desafíos que enfrentaba la educación en management, realizar una evaluación al programa de MBA y analizar su posicionamiento para el futuro. Lo que había empezado en HBS como una investigación con enfoque interno y para un coloquio propio de la escuela, se transformó luego en un proyecto de investigación a nivel internacional e involucró a otras escuelas de negocios interesadas en evaluar sus programas de MBA y mejorar así el nivel de calidad de la formación que impartían. Tres años después, en 2010, HBS publica el libro Rethinking the MBA: Business Education at a Crossroads, escrito por los profesores Srikant Datar y David Garvin y el investigador asociado Patrick Cullen. El libro

10 18 El futuro de la educación en management en Ecuador 19 expone los principales resultados de la investigación realizada por HBS y presenta algunas respuestas institucionales de varias escuelas de negocios a nivel mundial a los desafíos de la educación en management. La investigación tuvo su enfoque principalmente en Estados Unidos y Europa; tomando en cuenta dichos resultados, el objetivo final sería la formulación de nuevas estrategias por parte de las escuelas de negocios para mejorar el contenido y la calidad de sus programas de MBA. Al respecto, la investigación identificó ocho necesidades que los programas de MBA del primer mundo deberían intentar satisfacer y contemplar dentro de sus planes de estudio. Para cada una de ellas, la investigación sugiere a las escuelas de negocios encontrar rápidamente algún tipo de respuesta para estar en sintonía con el entorno empresarial. Estas ocho necesidades son: 1. Perspectiva global Contenidos de tipo global Experiencia de tipo global dentro de clases 2. Desarrollo de liderazgo (Incluyendo ética, valores y responsabilidad corporativa) Habilidades para motivar e inspirar Desarrollo personal 3. Pensamiento integrativo Análisis holístico de los problemas 4. Comprensión de realidades organizacionales Gestión de tareas y proyectos 5. Pensamiento creativo/innovador Técnicas creativas e innovadoras para resolver problemas 6. Pensamiento crítico Capacidad de juicio Habilidades de comunicación oral y escrita 7. Rol de las empresas y propósito de los negocios 8. Riesgo, regulación y restricciones Debido a la utilidad de la información y al interés que suscitaron los resultados, el profesor Datar decide replicar esta investigación en otras regiones tales como África, Australia, India y América Latina. 1.1 El proyecto en la región En 2012, nace el proyecto Rethinking Graduate Management Education in Latin America 1. El interés inicial del Profesor Datar surgió durante la realización de un seminario de la Universidad Autonóma de Madrid (UAM) en Boston en julio Posterior a dicho seminario, HBS organiza un consorcio conformado por veintiseis escuelas de negocios de la región, bajo la coordinación de Gustavo Herrero, Director Ejecutivo del Centro de Investigación para América Latina de HBS. La investigación inicia en febrero de 2012; en Ecuador, son invitadas a participar en el proyecto el IDE Business School y ESPAE Graduate School of Management de la ESPOL. El 9 de mayo del 2012 se realiza en Lima, Perú, una reunión con el propósito de conocer e identificar corrientes de cambio en los programas de la región así como de discutir y definir los objetivos, metodología, protocolo, cuestionarios y cronograma de la investigación en América Latina 2. Durante el período de junio a octubre del mismo año, se desarrolla en cada país el levantamiento de información y posteriormente el procesamiento y análisis de los datos. El 10 de noviembre del mismo año, los resultados de la investigación se presentan y discuten en un coloquio organizado en el Campus de HBS. Asistieron al evento 19 decanos y 49 académicos, líderes de negocios y representantes de instituciones educativas de todos los países que participaron en la investigación dentro de la región. Continuando con el proyecto, el 18 de marzo de 2013, la ESPAE Graduate School of Management organiza en la ciudad de Guayaquil un taller con el fin de analizar los resultados obtenidos con especial énfasis en el caso de Ecuador. Asisten al evento miembros del claustro académico y directivos de las dos escuelas de negocios participantes y varios representantes de la empresa privada y ONGs. El taller contó además con la participación de Gustavo Herrero de HBS con una ponencia sobre los hallazgos más importantes de la investigación en la región. Al final, se realizaron mesas 1 Reconociendo la diversidad en la naturaleza de los posgrados en administración y especializados en áreas relacionadas que existen en la región, se decidió ampliar el alcance a posgrados en management y no centrarse exclusivamente en los MBA. 2 De esta reunión se concluye que la UAM, de España, e IESA, de Venezuela, serían responsables por el procesamiento y análisis de la información.

11 20 El futuro de la educación en management en Ecuador 21 de trabajo para plantear soluciones a los seis mayores desafíos que, de acuerdo a la investigación, enfrenta la educación en management en el Ecuador y que se discutirán en el capítulo Metodología En total, veintiseis escuelas de negocios de América Latina decidieron participar de la investigación patrocinada por la HBS y la UAM (Ver Anexo 1). Los objetivos del estudio fueron los siguientes: Determinar la aplicabilidad de la investigación Rethinking the MBA al marco latinoamericano. Identificar desafíos nuevos y propios de la región. Construir un repositorio de innovaciones en programas de administración a ser compartido. Hacer seguimiento a las experiencias de implementación. La metodología se muestra en la Figura 1. Metodología de la Investigación Entrevistas en Profundidad Grupos Focales Figura 1. Metodología de Investigación Fuente: Proyecto Rethinking Graduate Management Education in Latin America Entrevistas en Profundidad: Decanos y Gerentes El trabajo de campo consistió en la realización de 225 entrevistas en profundidad a dos grupos objetivos: 104 estuvieron dirigidas a decanos de universidades y escuelas de negocios; y 121 dirigidas a empresarios o directivos de empresas públicas y privadas, de diferentes tamaños y sectores económicos. En este segundo grupo se incluyeron también presidentes de Cámaras de Producción u otros gremios relevantes. Para cada grupo, se diseñó un cuestionario específico. Para el caso de los decanos de las escuelas de negocios, la entrevista recogió información sobre aspectos básicos de su oferta académica, generalidades del funcionamiento y características de sus programas de administración. Para el grupo de directivos o empresarios, la entrevista obtuvo información básica de la empresa y del directivo, su vinculación con los programas de MBA y la percepción general sobre los mismos, principalmente en relación a la relevancia de la formación para sus operaciones y necesidades, y las competencias requeridas para los ejecutivos. (Ver Anexo 2). Los resultados de las entrevistas en profundidad se sometieron a un proceso de análisis cualitativo. Se identificó un número de temas, se caracterizó las respuestas a través de palabras claves y luego se definieron categorías que fueron integradas en una base de datos que sirvió para las estadísticas descriptivas y tablas de frecuencia. Grupos Focales: Exalumnos Durante uno de los debates de las escuelas de la región, surgió la necesidad de complementar las entrevistas en profundidad con la visión de los exalumnos a través de grupos focales, a fin de recoger sus opiniones y experiencia para lograr una perspectiva más completa de los programas y su impacto, y para que la investigación gozara de una mayor legitimidad. En total, se realizaron 27 grupos focales, la mayoría con exalumnos que se desempeñaban en empresas o corporaciones y otros con exalumnos propietarios de negocios o emprendedores. En total, participaron aproximadamente 152 exalumnos. Conocer la opinión de los exalumnos sería importante para evaluar la contribución que han hecho los programas de management en sus carreras

12 22 El futuro de la educación en management en Ecuador 23 profesionales y evaluar así la conveniencia o no de realizar mejoras para el futuro. De alguna manera, esta opinión revelaría si la formación recibida había sido provechosa y en qué aspectos del programa se podría mejorar. Por otro lado, los grupos focales permitirían a las escuelas de negocios, además de explorar la experiencia educativa, logros y motivaciones de sus exalumnos, identificar los retos en la formación de competencias directivas desde una perspectiva diferente y establecer nuevos desafíos. De manera específica se buscaba: Identificar los factores que motivaron a los egresados a cursar un MBA. Conocer su percepción sobre la experiencia de la formación recibida en diferentes áreas (metodología de aprendizaje, contenido, profesores, servicios, redes y otros). Comprender la influencia de la formación recibida sobre su expectativa de carrera. Identificar brechas entre la formación recibida y los requerimientos del mundo laboral. Explorar oportunidades de innovación y mejoras en la formación para atender las nuevas demandas del mercado. Para el procesamiento de los resultados de los grupos focales, se transcribieron los verbatims y luego se realizó análisis de contenido con el software MAXQDA. 1.3 Resultados: Características distintivas de América Latina Uno de los objetivos de las investigaciones regionales que Datar ha realizado en India, China, África, Australia y América Latina fue identificar las características distintivas de cada región y si los resultados originales se ajustaban o no en cada una de ellas. En el caso de América Latina existen diferencias incluso entre los países, aunque más del 70% de las características es común. La investigación regional ubicó cuatro características distintivas de los programas de administración en Latinoamérica: Enfoque significativo en las necesidades locales y regionales. Instituciones más débiles que implican una mayor necesidad de networking. Mayor demanda y oportunidad para el emprendimiento. Mayor énfasis en pequeñas y medianas empresas. Estas características y/o necesidades, según como se las quiera interpretar, resultaron propias del análisis efectuado para América Latina, marcándose así una diferencia con los resultados obtenidos en Estados Unidos y Europa. De alguna manera, esta información ayuda a caracterizar el entorno sobre el cual se llevan a cabo los programas de management en la región. A diferencia de los países del primer mundo, en la región se busca que los programas de management se adapten en mayor medida a la necesidad local y que la formación resulte más práctica o aplicable. El trípode de la educación en administración: Saber - Hacer - Ser A pesar de las diferencias en entorno antes mencionadas, la mayoría de las necesidades insatisfechas por las escuelas de negocios latinoamericanas coinciden con las del estudio original (Datar et al., 2010). Dentro de dicho estudio, se planteó que la educación en management tiene atributos de tres pilares, el llamado trípode de la educación en negocios: Saber, Hacer, y Ser. El estudio regional identificó necesidades o prioridades en cada uno de estos pilares. Estos se resumen en la Tabla 1. En el caso del saber (pensar o adquirir conocimientos), las necesidades para un mayor nivel de pensamiento crítico, así como de pensamiento holístico, fueron resaltadas por los entrevistados en general, y en particular como medio para una mejor toma de decisiones. En el hacer, las necesidades se derivan de dos fuentes: habilidades de ejecución o implementación e iniciativa y emprendimiento. La primera surge mayormente de los gerentes y empresarios y la segunda de los propios exalumnos. Finalmente, el ser se convirtió en la prioridad número uno tanto para los gerentes y decanos como para los exalumnos entrevistados en los grupos focales. Destaca la necesidad de formar líderes con valores humanos y ética.

13 24 Tabla 1. Trípode Saber-Hacer-Ser: Prioridades en América Latina Las ocho necesidades identificadas en el proyecto original se muestran en la Figura 2 donde se establece la relación entre la importancia dada por los gerentes (reclutadores) y la importancia percibida por los decanos. Como se describe en dicha figura, la necesidad de habilidades para el liderazgo es percibida como la más importante entre los gerentes entrevistados en Latinoamérica, seguida por pensamiento innovador y globalización. De igual manera, las necesidades expresadas por los exalumnos se concentran en liderazgo (que se nutre de la ética y la responsabilidad social), pensamiento integrador y toma de decisiones. EL MANAGEMENT EN ECUADOR: VISIÓN DE DECANOS Y GERENTES CAPÍTULO Situación actual de la educación en management en Ecuador: un diagnóstico Figura 2. Ocho necesidades: Escuelas de Negocios vs. Empresas/Organizaciones Fuente: Datar et al. (2013) La universidad ecuatoriana está viviendo una etapa de importantes cambios. Desde la Constitución aprobada en 2008, se ha cambiado el marco jurídico (desde la Ley Orgánica de Educación Superior y sus Reglamentos consiguientes), se han creado nuevos entes de supervisión y de acreditación (Consejo de Educación Superior - CES, Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior - CEAACES), se realizó la depuración del sistema incluso con la suspensión definitiva de universidades, etc. Actualmente, se está realizando un nuevo proceso de evaluación y posterior categorización de las universidades.

14 26 El futuro de la educación en management en Ecuador 27 En medio de este complejo panorama, se ha puesto especial énfasis en mejorar la calidad de la oferta académica de posgrado; un gran porcentaje de los programas de posgrado corresponden a maestrias en administración de empresas. Existen programas de postgrado en administración en prácticamente todas las universidades ecuatorianas especialmente MBA, con variado nivel de exigencia y calidad y también con variado nivel de precio. Comparten sin embargo la duración (2 años) y un requisito común: experiencia laboral previa (aunque varía el número de años). De igual manera y como ocurre con casi todos los programas de postgrado los MBA y similares son programas part-time o formato ejecutivo. El impulso que el Gobierno Nacional busca dar a las ciencias, la tecnología, y las ingenierías, que se refleja por ejemplo en las prioridades que asigna para las becas otorgadas por la Secretaría Nacional de Ciencia, Educación Superior y Tecnología Senescyt, pone a los programas en administración en cierta desventaja. Aun cuando la complementariedad de dichos programas técnicos y administrativos es clara en su rol para el desarrollo de un país, el fortalecimiento simultáneo de ambos en Ecuador sigue siendo un proceso en construcción. Perspectiva Global A nivel regional, las escuelas de negocios cuentan cada vez más con profesores internacionales tanto latinoamericanos como de otras regiones. De igual manera, entre sus alumnos cuentan con profesionales de otros países de la región. Sin embargo, en Ecuador aún los profesores y alumnos de las escuelas de negocios son en su gran mayoría ecuatorianos. Desde el punto de vista de los profesores, la falta de redes de investigación y otros tipos de apoyos como fondos concursables, salarios poco atractivos, entre otros, son algunos de los posibles factores para la casi nula presencia de profesores extranjeros en escuelas de negocios locales. En términos de acreditación internacional, no existe en el país escuelas de negocios ni programa de postgrado en Administración acreditados en alguna de las tres acreditadoras internacionalmente reconocidas, es decir AACSB International (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), AMBA (Association of MBAs) y EQUIS de la EFMD (European Foundation for Management Development). Actualmente dadas las nuevas regulaciones, es aún incierta la factibilidad de acuerdos y alianzas con universidades de otros países para el desarrollo de programas conjuntos y demás. Este ambiente de incertidumbre es una ocasión propicia para replantear los programas y las estrategias de las escuelas de negocio para los próximos años. 2.2 El proyecto en Ecuador: decanos y gerentes En Ecuador, el IDE Business School (de la Universidad de los Hemisferios) y ESPAE Graduate School of Management (de la Escuela Superior Politécnica del Litoral, ESPOL), se encargaron de llevar a cabo la investigación. De acuerdo a la metodología establecida para todos los países, ambas escuelas plantearon una lista de diez empresas (u organizaciones) así como diez universidades con escuelas de negocios de Guayaquil, Quito y Cuenca. Las veinte instituciones entrevistadas se encuentran listadas en el Anexo 3. De igual manera, se incluyó entrevistas a los exalumnos a través de grupos focales los cuales buscaron determinar la satisfacción de los exalumnos con los programas de posgrado estudiados en ambas escuelas antes, durante y después del programa. En total, veintiocho exalumnos participaron en el proyecto (ver Anexo 4). El detalle de estos resultados se da a conocer en el Capítulo 3. A partir de la información obtenida de las entrevistas en profundidad, se presentan los principales hallazgos que permiten obtener una visión general de lo que necesitan las empresas reclutadores de los graduados de programas en administración- y tambien de lo que las escuelas de negocios consideran que están ofreciendo. Como se muestra más adelante, las necesidades de los directivos de empresas en ocasiones estarán en contrapunto con los desafíos identificados por los decanos.

15 28 El futuro de la educación en management en Ecuador Resultados de Decanos de Escuelas de Negocios Se entrevistaron en Ecuador, diez decanos o directores de programa en las escuelas de negocios que aceptaron participar en el estudio. En las tablas que se presentan a continuación, se muestran las respuestas en orden descendente de acuerdo a su frecuencia. Consistente con las características distintivas de la región, cuando se analizan los aspectos diferenciadores de cada programa de administración, el más frecuente es educación en emprendimiento. Como ya menciona Arteaga y Lasio (2011), casi todas las universidades hoy ofrecen cursos o programas de emprendimiento perdiendo fuerza como un aspecto diferenciador. La Tabla 2 muestra que el enfoque práctico y talleres, así como los cursos especializados, son también catalogados como diferenciadores. Menor importancia asignan a aspectos tales como la relación con el mercado y las empresas, la investigación académica y el requerimiento de graduación (proyecto final y/o tesis). La mayoría en este último aspecto exige como requisito de graduación la realización y presentación de un plan de negocios 3. Tabla 2. Aspectos diferenciadores de los programas de administración este tipo de formación dentro del pensum de la maestría es un tema de creciente interés y al mismo tiempo genera bastante preocupación ya que lo necesita cada vez más el mercado. Desarrollar un enfoque internacional también entra en la agenda de trabajo como desafío prioritario por las necesidades de expansión de muchas organizaciones. Mejorar la calidad de los profesores y ser instituciones más innovadoras también se perciben como desafíos en el corto y mediano plazo. Tabla 3. Desafíos actuales respecto a la educación en negocios En lo que se refiere a convenios internacionales, la mayoría de los entrevistados (84%) señalan que mantienen acuerdos o convenios de colaboración con instituciones del exterior. Con respecto a escuelas de negocios y universidades, el nivel de colaboración suele estar dirigido a actividades académicas, investigación, intercambio de alumnos y profesores, asesoría, proyectos regionales, entre otras. Cabe recalcar que mientras mayores sean las colaboraciones internacionales en las cuales se vea envuelta una institución (lo que se conoce en el medio como redes ), mayor es el prestigio que obtiene su programa de MBA a nivel local. Tendencias para los próximos 10 años Un conjunto de preguntas consultaban a los decanos sobre su percepción de las tendencias en la educación en negocios en términos de pénsum, profesores, alumnos e instalaciones. Con respecto a los desafíos actuales que enfrentan las instituciones que ofrecen un programa de MBA o similar en el Ecuador, la mayoría señala que la formación en valores, responsabilidad, sostenibilidad y ética que pueda recibir el participante para aplicar en su trabajo diario es el mayor desafío que se vive en la actualidad (ver Tabla 3). Cómo concebir y ofrecer 3 La ley exige que cualquier programa de maestría en el Ecuador, incluyendo los programas de management con orientación profesional como el MBA, requieren la realización y presentación de una tesis como requisito de graduación para los estudiantes. La Tabla 4 muestra las tendencias en torno a pénsum de estudio. Se piensa que en el futuro el tema de la globalización de los programas de administración y el uso de nuevas tecnologías serán los cambios más importantes a incluir. En algunas escuelas de negocios, el uso de tablets para recibir el material de estudio es un ejemplo de esto último.

16 30 El futuro de la educación en management en Ecuador 31 La especialización del programa MBA en alguna área de la empresa o tema coyuntural (Ej.: tributación) es otra alternativa que goza de mucha aceptación en el mercado puesto que desarrolla un fuerte vínculo con los requerimientos actuales de las empresas. Tabla 4. Tendencias para los próximos 10 años: Pénsum de estudio En cuanto a los profesores, se piensa que en el futuro será cada vez más importante el nivel de capacidad y preparación del claustro académico en lo que respecta a la experiencia profesional del profesor, su talento y habilidades en general. Otro aspecto que también se considera una tendencia es la investigación que realicen los profesores. La investigación es un factor clave ya que influye en cátedras actualizadas, una mejor percepción de la institución a nivel de la academia, repercute en una mejor posición en rankings académicos y proporciona recursos a las empresas. Por lo general, los profesores conjugan su tiempo entre la cátedra, la consultoría, alguna actividad administrativa y el desarrollo de investigación (ver Tabla 6). Tabla 6. Tendencias para los próximos 10 años: Profesores En torno a las tendencias respecto a estudiantes, representadas en la Tabla 5, los entrevistados prevén que en el futuro los alumnos que cursen un MBA serán cada vez más jóvenes. Se identifican en los estudiantes jóvenes otras aptitudes igualmente válidas para seguir el programa. Si bien la experiencia laboral enriquece la discusión en clase y le proporciona al estudiante otra perspectiva y capacidad de análisis, las escuelas han visto en los estudiantes más jóvenes una posibilidad para cumplir con su meta de alumnos y favorecer el desarrollo profesional de un modo más ágil. De igual manera, es interesante observar que se espera estudiantes de diversas disciplinas, no solo de administración. La diversificación es una característica de los principales programas de MBA y al mismo tiempo un reto para configurar una enseñanza que pueda cumplir con el perfil y las expectativas de diferentes estudiantes. Tabla 5. Tendencias para los próximos 10 años: Estudiantes El uso de nuevas tecnologías aparece como el factor más importante dentro de las instalaciones que se ponen a disposición de un programa de administración, como muestra la Tabla 7. Estas tecnologías se hacen cada vez más necesarias por la restricción de tiempo que enfrentan los estudiantes que cursan estos posgrados (la mayoría profesionales y ocupando puestos con responsabilidad). Según este resultado, la tendencia para el futuro es incrementar la oferta de programas en modalidad a distancia y online. Tabla 7. Tendencias para los próximos 10 años: Instalaciones

17 32 El futuro de la educación en management en Ecuador Resultados de Gerentes y Directores Para el segundo grupo de análisis, altos directivos de empresas locales privadas, instituciones públicas y gremiales, expresaron su opinión en relación a diferentes aspectos de los posgrados y sus expectativas en cuanto a los profesionales que los cursan. En la Tabla 8, se muestran las expectativas iniciales respecto a las funciones que los gerentes entrevistados esperarían que los graduados de maestría realicen. Nótese la importancia de las funciones de análisis, gestión de riesgo y toma de decisiones. También destacan funciones de desarrollo y marketing así como un rol proactivo y de orientación a resultados. Tabla 8. Funciones o roles a realizar al inicio de la carrera de los graduados Los gerentes fueron consultados también respecto a qué deberían estar aprendiendo los estudiantes de MBA actualmente para estar preparados a los retos que se enfrentarían dentro de 10 o 15 años. Como muestra la Tabla 10, los directivos piensan que un estudiante de MBA debe estar en la actualidad recibiendo principalmente conocimiento sobre adaptación e innovación. Esto, debido al entorno cambiante que enfrentan las empresas hoy en día y que requiere tomar nuevas decisiones de manera constante, y lo cual piensan se mantendrá en el futuro. Otro aspecto importante es el tema social y humano. La necesidad es creciente es cuanto a recibir formación en ética y responsabilidad social. Se entiende que en el futuro el directivo debe estar capacitado para lidiar con operaciones que cada vez incluyan un mayor número de problemáticas sociales y ambientales y una presión incrementada de los grupos de interés. Tabla 10. El MBA que esperan los gerentes en años La Tabla 9 muestra las respuestas respecto a las habilidades que requieren los estudiantes para poder desempeñar las funciones anteriores. Nuevamente, hay un énfasis especial en términos de habilidades analíticas, así como para resolver problemas. Tabla 9. Desarrollo de habilidades de las escuelas de negocios 2.5 Están las escuelas de negocios preparando a los gerentes que requieren las empresas? Los programas de administración forman profesionales para que luego trabajen en sus propias empresas o en empresas ya existentes. Por eso, es importante ver si los decanos representantes de las escuelas coinciden

18 34 El futuro de la educación en management en Ecuador 35 con los directivos de empresas, al menos en la orientación que en el largo plazo deben tener los programas de posgrado en administración. A ambos grupos, se les consultó respecto a los desafíos que enfrenta la educación en negocios y sobre cómo deberían preparase para resolver problemas en 10 o 15 años. Como muestra la Tabla 11, la mayor coincidencia es respecto a la necesidad de que los estudiantes de MBA tengan una visión social y valores humanos claramente desarrollados. Sin embargo para los gerentes, la prioridad es la adaptación e innovación, que es mencionada por los decanos en quinto lugar. El resto de expectativas no está en la misma línea que los desafíos declarados por los decanos. Es interesante ver, la importancia de la flexibilidad y el desarrollo de soft skills que a veces se dan por sentado en un programa de administración. Sorprende también que el énfasis en el enfoque internacional planteado por los decanos, no venga de una necesidad del sector empresarial. Finalmente, es importante mencionar la voluntad de los decanos de incrementar la conexión con las empresas, a fin de que haya una mejor comunicación entre ambas instancias. Tabla 11. Decanos y gerentes: En la misma línea? CASO: IDE BUSINESS SCHOOL Enseñanza en dirección de empresas, interactiva y humanista El programa MBA del IDE se basa principalmente en un enfoque humanista, presente en todas las áreas educativas. Aparte de ofrecer una sólida formación en negocios, la escuela proporciona una formación humanista fundamentada en valores humanos y en principios éticos y morales. A través de la discusión en clase de casos empresariales, se introducen los conceptos de ética y valores. La maestría incluye clases de ética empresarial, responsabilidad social, desarrollo sostenible y temas afines. Profesores y directivos se capacitan periódicamente en la enseñanza de la ética y reciben formación en elementos de ética, moral y antropología. El objetivo es enseñar un contenido que ayude a los alumnos a tomar mejores decisiones, desarrollarse más como personas y mejorar su relación con los demás. La metodología es interactiva, con casos de negocios reales. El IDE intenta que sus profesores sean personas con una conducta ejemplar tanto en su vida profesional como en su vida familiar. Los estudiantes cuentan con la ayuda de tutores para resolver cualquier dilema que enfrenten. Adaptación a necesidades locales Con el fin de satisfacer en mayor medida las necesidades locales que enfrentan los directivos que buscan formarse en el IDE, la escuela se ha propuesto como política de investigación desarrollar una cantidad importante de material de estudio ajustado a la realidad que viven las empresas locales. Es por ello que se viene impulsando desde ya hace varios años la publicación de casos de estudio locales (sobre empresas radicadas en Ecuador) y de tipo regional (en conjunto con otras escuelas de la red académica con la que colabora el IDE como lo son el IAE de Argentina, el INALDE de Colombia o el PAD de Perú). Responsabilidad Social Empresarial La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha sido desde el comienzo un componente importante dentro del pensum académico de los programas de maestría y perfeccionamiento directivo de la escuela. El fin principal es difundir su concepto entre los estudiantes y promover su implementación en las organizaciones a las cuales representan. Para ello, se ha establecido

19 36 el Área Académica Responsabilidad del Empresario y la Empresa en la Sociedad (REES) el año En esta área, los estudiantes reciben clases sobre diversos temas relacionados con la RSE, el bien común, el capital social, el voluntariado social, sostenibilidad, entre otros. Emprendimiento En términos del fomento del emprendimiento, elemento que la investigación resalta de sobremanera de cara a mejorar la formación ejecutiva en el futuro por parte de las escuelas de negocios, las actividades del IDE son las siguientes: 1. Página del emprendedor: La página web de guía y asesoría para alumnos emprendedores, la cual contiene guías temáticas de desarrollo de un emprendimiento, indicaciones, películas, referencias bibliográficas para los participantes. 2. Serie de conferencias de emprendimiento: Serie de conferencias de emprendimiento, actualmente solo para alumnos, que trata un tema por mes de importancia para el desarrollo de emprendimiento. Actualmente se ejecuta únicamente con profesores del IDE, desde la próxima promoción contará con emprendedores. 3. Herramientas de evaluación para inversionistas: Diseño unificado de herramientas de evaluación de proyectos. 4. Club de evaluadores de proyectos: Se ha creado el club de evaluadores de proyectos que cuenta con 80 ex alumnos de los cuales 80% son emprendedores que apoyan a los alumnos del IDE. Conexión Empresas - Mercado EL MANAGEMENT EN ECUADOR: LA VOZ DE LOS EXALUMNOS CAPÍTULO 3 En este segundo análisis, se exponen las principales opiniones manifestadas por exalumnos del IDE y ESPAE en relación al proceso de decisión, su experiencia como alumno y los desafíos del programa. Luego de categorizar, organizar y simplificar el volumen de información, se procedió a interpretar el contenido de las citas y elaborar conclusiones. En el año 2013, el IDE ha empezado a tener contacto con sectores claves y estratégicos del país para ofrecer programas de mejoramiento continuo y capacidades gerenciales, y mejorar su conexión con el mercado y la aplicabilidad de su oferta académica y productos de investigación. A la par de brindar formación se busca crear un centro de estudios e investigación que apunte a aprender de los directivos experimentados. Por ejemplo: Para el sector bananero, se ha firmado un convenio con Agroban (Corporación Regional de Bananeros). Este trabajo con los sectores claves ayudará en la enseñanza de Programas MBA. Figura 3. Etapas de evaluación del programa

20 38 El futuro de la educación en management en Ecuador 39 Esta parte de la investigación permite evaluar la satisfacción general de los exalumnos así como indirectamente el impacto de los posgrados en management o MBA a un nivel personal y en el entorno empresarial y social. Aunque la información que se presenta a continuación proviene solamente de exalumnos de dos de las escuelas del país, contribuye con retroalimentación valiosa con respecto a sus expectativas al iniciar los programas, los aspectos más valorados, así como los logros y las proyecciones, para las demás escuelas de negocios en sus procesos de evaluación, diseño curricular y mejora en general de la oferta educativa. Como muestra la Figura 3, el análisis se centró en tres etapas: Antes del Programa, Durante y Después. Las secciones siguientes presentan el análisis para cada una de estas tres etapas Antes del MBA: Motivaciones y proceso de decisión Motivaciones Se pidió a los exalumnos participantes situarse en aquel momento de sus vidas cuando recién analizaban si seguir o no un programa de MBA. Se encontró que los interesados responden a diversas motivaciones para estudiar; entre éstas se identificó: Presión social. Existe la necesidad de contar con un título de cuarto nivel para sobresalir en el mercado y aspirar a mejores cargos. El título de tercer nivel (universitario) se ha masificado de tal forma que no genera hoy en día una diferencia significativa en cuanto a prestigio académico y/o profesional. En las entrevistas de trabajo, poseer el título de MBA es muy reconocido en el medio y tiene un impacto positivo en la hoja de vida. Desarrollo profesional. De modo general, el MBA es un posgrado importante para adquirir mayores conocimientos en administración de empresas con el objetivo de: administrar o emprender un negocio propio o familiar, profesionalizarse aún más en un campo o área de trabajo (incluye la actualización de conocimientos), incorporarse a la docencia, entre otros fines. Desarrollo personal. Otros ven en el MBA una oportunidad para crecer como persona y contribuir con la sociedad. La interacción permanente con profesores y alumnos por temas de educación y negocios (networking) contribuye a mejorar las habilidades de manejo de las relaciones interpersonales. La discusión en clases de asuntos vinculados con la ética profesional, la conciliación trabajofamilia, la responsabilidad social y los valores humanos, muchas veces como parte del plan de estudios de algunas escuelas de negocios, genera en parte esta motivación en los aspirantes. Complemento de la formación técnica. Estudiantes provenientes de carreras técnicas, como lo son varias ingenierías, observan en el MBA una posibilidad para complementar su formación técnica junto con conocimientos aplicados a los negocios, aspirando así a posiciones gerenciales en las empresas. Imposibilidad de estudiar en el extranjero. Ya sea por cuestiones de trabajo o familia, son muchas las personas que se motivan a seguir una maestría en el país debido a lo difícil que les resulta dejar sus responsabilidades e irse al exterior a estudiar. Sin embargo, este tipo de personas son exigentes y se esmeran por conseguir unos estudios a nivel de local de una reconocida calidad académica. Para algunos, el nivel del MBA local no se compara con el del exterior; para otros, el nivel es similar. Proceso de decisión Los criterios de decisión para la selección de un posgrado también son diversos. El análisis extrajo cuatro factores que podrían incidir independientemente o en conjunto. Recomendación de amigos. Influye mucho la opinión de amigos que estudiaron o están estudiando un MBA por la relación de confianza que existe con ellos. Muchas veces, esta recomendación termina siendo el único criterio de decisión del interesado o al menos el de mayor peso. Información proporcionada por el asesor comercial. La escuela a la que representa este profesional es colocada como la mejor

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