Técnicas Parlamentarias: Claves para organizar el TRABAJO EN EQUIPO. Javier Ignacio Nieves Tuesta Consultor en Gestión de Personas

Transcripción

1 Técnicas Parlamentarias: Claves para organizar el TRABAJO EN EQUIPO Javier Ignacio Nieves Tuesta Consultor en Gestión de Personas

2 Por qué trabajar en equipo? El conjunto es mejor que la suma de partes Uno más uno pueden ser más que dos. Cuántos coches fabricaría la Renault si no se hiciera trabajo en equipo? Beneficios esperados: Desarrollo del colectivo. Disfrute Desarrollo personal. Mejora de la confianza. Conocimiento de otros. Mejores perspectivas de trabajo. Amenazas Pérdida de tiempo y dinero Incomodidad y gente amedrentada. Pérdida de confianza

3 Ingredientes del aprendizaje cooperativo Interdependencia positiva Todos los miembros del equipo son necesarios para que el trabajo salga adelante. Nadie hace tareas por su cuenta al margen del resto. Exigibilidad individual: Exigibilidad individual: cada uno de los miembros debe rendir cuentas de su parte y de la parte del resto. Nadie se centrará sólo en sus tareas desentendiéndose de lo del resto. Interacción cara a cara: Las herramientas informáticas están bien. El trato personal es mejor. En clase y fuera de clase. Habilidades interpersonales y de trabajo en equipo: No es fácil: Aparecen conflictos dificultades. Contar con un moderador / facilitador. Cómo tomar decisiones? Cómo funcionar? Cómo ofrecer crítica constructiva? Cómo dar una solución creativa para solucionar un problema? Cómo redactar un acta?

4 Organización del Equipo Las sintonía en el equipo se consigue: Entendiendo bien cual es el perfil del grupo. Desarrollando las capacidades de liderazgo y de escucha. Hay conciencia comunicativa Hay una buena dinámica en las discusiones. Hay conciencia de conflicto. Perfiles en el equipo: genio, investigador de recursos, coordinador, líder, evaluador, pacificador, implementador, finalizador, especialista.

5 Organización del Equipo Genio: Creativo, imaginativo, poco ortodoxo (raro), resuelve problemas difíciles. Investigador de recursos: Extrovertido, entusiasta, comunicativo, busca oportunidades, desarrolla contactos. Coordinador: Maduro, seguro, buen jefe, clarifica objetivos, promueve la toma de decisiones, delega bien. Líder: Desafiante, dinámico, la presión le da alas, sabe hacer frente y enfrentarse a los obstáculos que viene. Evaluador: formal, discreto, estratégico, exigente. Considera todas las opciones. Juzga con precisión. Pacificador: Cooperativo, calmado, receptivo y diplomático. Escucha, es constructivo, evita la fricción. Implementador: Disciplinado, fiable, conservador y eficiente. Transforma ideas en acciones prácticas. Finalizador: Meticuloso, concienzudo, inquieto. Busca errores y omisiones. Entrega los trabajos a tiempo. Especialista. Experto en algo hasta el extremo. Busca la perfección en su tema. Comienza por sí solo y es muy dedicado. Aporta conocimiento y capacidades cuando escasean las ideas.

6 Organización del Equipo SABER ESCUCHAR: A veces escuchamos con la intención de responder, no de entender. Estamos usando uno de estos 4 niveles de escucha: Ignorante, Fingida, Selectiva Atenta Necesitamos usar un 5to nivel que se usa muy poco: La escucha enfática: intentar entender al que está hablando.

7 Organización del Equipo ALCANZAR DECISIONES POR CONSENSO: Evita volver a discutir sobre el mismo caso: argumenta las cosas con lógica, considera seriamente las reacciones del grupo. Descarta los resultados Perdedor-Ganador: considera otra solución alternativa. Evita cambiar de idea para evitar conflictos o alcanzar la armonía: Resiste las presiones si tienes que ceder a sugerencias que no son lógicas o que no tienen fundamento. Evita técnicas para reducir conflictos: lanzar una moneda, votos etc. anima a compartir la información y las diferencias de opinión.

8 Organización del Equipo ALCANZAR DECISIONES POR CONSENSO: Considera que las diferencias de opinión son algo útil y natural: más ideas llevan a más conflictos potenciales, pero a más recursos disponibles. Considera que un acuerdo rápido es sospechoso: explora las razones que hay detrás. Evita las formas de influencias sutiles: cuando una persona que disentía finalmente accede no pienses que necesita un premio. Acepta las ideas que te hagan destacar: evita el pensamiento negativo. Toma de decisiones en caso de discrepancia: Escribir una tabla de decisión: Las filas son las alternativas las columnas son pros y contras. Sólo después de definir esta tabla decidir votando. Forma de ofrecer crítica constructiva: No ser demasiado brusco. Argumentar. No despreciar las otras alternativas. No plantear las cosas de forma absoluta.

9 Organización del Equipo CONFIANZA SINERGIA RESPETUOSO. COMPROMETIDO CONFÍA EN LOS COMPONENTES DEL GRUPO: COOPERACIÓN A LA DEFENSIVA. GANADOR/PERDEDOR

10 Desarrollo del trabajo Etapa 1: Composición Los componentes del grupo se conocen. Hay un entendimiento mutuo de puntos de vista, ideas, expectativas y objetivos. Nos estudiamos. Somos precavidos frente a las opiniones que se vierten.

11 Desarrollo del trabajo Etapa 2: Lluvia de ideas Las opiniones vierten de forma más abierta y menos forzada. Se alcanza el liderazgo. Aparecen los desacuerdos, las preguntas y los conflictos. Afrontamos como un desafío la tarea encomendada. Algunos en el grupo aparecen desmotivados. Cómo producir ideas creativas: Lluvia de ideas. Buscar inspiración: trabajos similares.

12 Desarrollo del trabajo Etapa 3: Pautas de funcionamiento Mayor organización con procedimientos y sistemas establecidos para conseguir objetivos particulares. Las capacidades, competencias y comportamientos de cada miembro del grupo están claras. Las barreras interpersonales ya se han ido. La cooperación y los intercambios de puntos de vista, ideas y opiniones sobre el trabajo están bajo control Cómo establecer objetivos, repartir trabajo y establecer fechas: Dividir el trabajo. Asignar de acuerdo a capacidades, competencias, aspiraciones, intereses, etc.

13 Desarrollo del trabajo Etapa 4: Rendimiento Equipo maduro y que trabaja bien en EQUIPO. Hay cohesión, con miembros que se apoyan entre sí, compartiendo información e ideas. Las ideas de los demás se toleran. Capacidad de organizar los recursos de forma completa con un objetivo común.

14 En una Cooperativa generalmente tenemos: Organización del Equipo Las Asambleas. La Asamblea es la reunión de todos los asociados y la autoridad suprema de la cooperativa. Las decisiones y acuerdos tomados en ella obligan a todos los asociados a cumplirlas estén presentes o ausentes siempre que se tomen de acuerdo a la Ley, el Reglamento y los Estatutos Internos de la Cooperativa. La asamblea refleja el principio de democracia participativa y protagónica que consagra nuestra Constitución y sus decisiones son obligantes para todos los asociados. Tienen como estructura: Asamblea General. Las Instancias de Control y Administración. Los Comités (o Comisiones) de Trabajo.

15 Organización del Equipo Roles a priori: coordinador y secretario, comités, sub comités, etc... El coordinador: La coordinación es una actividad fundamental para el buen funcionamiento del grupo de trabajo Qué debe hacer: Coordina el trabajo del grupo. Hace el seguimiento del cumplimiento de las diferentes tareas. Asigna tareas a los componentes del grupos. Qué no debe hacer: No es un déspota. No es un dictador. Las decisiones se consensúan entre todos los miembros del grupo. Realizar otras tareas que le dificulten su actividad de coordinación. El secretario: guarda registro de las decisiones que se van tomando. Qué debe hacer: Convoca las reuniones que le indica el coordinador. Guarda nota escrita de los acuerdos de las reuniones. Principalmente de las tareas a realizar.

16 Organización de las Tareas La descripción de una tarea debe incluir: Identificación Descripción Responsable: Persona que se encarga. Recursos: Medios materiales y personas que ayudarán. Tiempo estimado Resultado: documento o programa resultado de esta tarea. Coordinador del grupo

17 Problemas del trabajo en equipo No hay consenso en los objetivos Las tareas no están bien definidas Falta de compromiso Las responsabilidades no se comparten de forma regular. No hay normas de comportamiento Falta delegación de tareas.

18 Problemas del trabajo en equipo Identificación: Los relajados No entregan tareas. No van a las reuniones. Siempre tienen una excusa. Reinciden. Resultado: Tú harás su trabajo Rebotar Por las buenas: Decirle que cambie de actitud; No aceptar los resultados de sus tareas. Por las malas: Pedirle a las autoridades competentes que expulse del grupo a estos personajes.

19 Cualidades de buen trabajo en equipo Visión clara y compartida del propósito y objetivos del grupo. Buena comunicación dentro del equipo. Generosidad cuando se afrontan temas difíciles y es necesario apoyar al grupo para hacerlas posibles. Consenso mejor que autoridad a la hora de tomar decisiones. Nivel apropiado de liderazgo con apoyo para el líder y delegación eficaz de responsabilidades. Voluntad para hacer frente a las técnicas y/o dinámicas tradicionales de trabajo. Capacidad para aceptar el cambio. Voluntad para aceptar ayuda, tanto de dentro como de fuera del grupo junto con altos niveles de cooperación. Altos niveles de confianza mutua especialmente a lo largo de los distintos niveles de la jerarquía. Desarrollo constante del equipo y de los individuos dentro de él.

20 Cualidades de buen trabajo en equipo Revisiones regulares Voluntad de valorar el conflicto como una oportunidad creativa en lugar de cómo una competición destructiva. Toma de decisiones consensuada y eficaz. Capacidad de adaptarse al cambio, incluyendo aceptar nuevos miembros. Reuniones útiles en lugar de círculos viciosos. Reflexión sobre el trabajo realizado Actividades de reflexión en las que analicen aspectos positivos y negativos. Completar formularios.

21 Cualidades de buen trabajo en equipo Las capacidades para trabajar en equipo no se adquieren después de una charla introductoria. Sólo se aprenden trabajando en grupo, de manera conjunta e integrada para resolver propuestas, proyectos, mociones de modo tal que el grupo se convierta en un gran EQUIPO DE TRABAJO.

22 Javier Ignacio Nieves Tuesta Consultor en Gestión de Personas Celular : javiernievestuesta@movistar.pe.blackberry.com javiernt_consultor_rrhh@yahoo.es