TIPO DE PETICION POR MOTIVO Información y Orientación Otras Instituciones Ayuda Humanitaria Ley 1448 de Servicio al Ciudadano

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1 TIPO DE PETICION POR MOTIVO TOTAL Información y Orientación Otras Instituciones Ayuda Humanitaria Ley 1448 de Servicio al Ciudadano Conciliable - Fijación de custodia y cuidado personal Conciliable - Fijación de cuota de alimentos Asistencia y Asesoría a la Niñez y la Familia Presunta vulneración de derechos 876 Reconocimiento Voluntario de Paternidad/Maternidad 615 Revisión Cuota de Alimentos 509 Conciliable - Fijación de visitas 489 Adopciones 468 Puntos de Atención 454 Revisión de Custodia y Cuidado Personal 431 Ejecutivo de Alimentos 275 Revisión de Visitas 272 Permiso de Salida del País 251 Investigación de Paternidad 234 Hogares Comunitarios de Bienestar 214 Consumo de Sustancias Psicoactivas 198 Proceso Administrativo de Reestablecimiento de Derechos 166 Impugnación de Paternidad/Maternidad 158 Ofrecimiento de Alimentos 157 Centros de Desarrollo Infantil para la Primera Infancia - CDI 147 Conflicto Padres Separados 116 Privación de Patria Potestad 116 NULL 109 Referentes afectivos padrino mentor 102 Centros de Protección - Internado - Semi-internado - Externado 92 Parafiscales 91 Conflictos Familiares con Otros Parientes 86 Búsqueda de Niños, Niñas y Adolescentes 80 Hogares Gestores 79 Contratación y Oferta Laboral 78 Proyecto RUB 77 Pruebas de Filiación 71 Hogares Infantiles - Lactantes y Preescolares 67 Hogares Sustitutos 64 Hogares Comunitarios de Bienestar FAMI 62 Ordinario de Filiación 49 Ejercicio Arbitario de la Custodia 45 Servidores Públicos 43 Trabajos de Investigación 40 Impugnación de Reconocimiento 40 Desayunos Infantiles con Amor DIA 30 Apoyo a familias en situación de emergencia 30 Comunicación con Niños, Niñas y Adolescentes 29 Actas Complementarias 27 Búsqueda de raíces 20 Interdicción o Prórroga de la Patria Potestad 19 Separación de Cuerpos y Bienes 17 Nombramiento de Guarda o Tutor 17 Prácticas y Voluntariado 17 Transferencia Línea Trámite de Restablecimiento Internacional de derechos 16 Traslado de Historia 16 Bienestarina 14 NIT, Certificaciones, Personerías 14 Apoyo a madre gestante o en periodo de lactancia 13 Bienes Mostrencos y de Vocación Hereditaria 10 Impedimento de Salida del País 10

2 Donaciones 10 Jardines Comunitarios 8 Autorización para Venta de Inmuebles (Ley 9/89) 8 Centros de Emergencia 7 Cauciones de Comportamiento Conyugal 6 Procesos Civiles en Juzgados de Familia 6 Suspensión de Patria Potestad 6 Conciliable - Disolución y liquidación de sociedad conyugal por causa diferente de la muerte del cónyug 6 Permiso Laboral en Ausencia de Representante Legal (art. 113; Ley 1098/06) 6 Conciliable - Fijación provisional de residencia separada 6 Materno Infantil 5 Atención a adolescentes gestantes o en periodo de lactancia 5 Problemas Nutricionales 5 Me Conoces 4 Información gral sobre Sistema de Responsabilidad Penal para adolescentes 4 Suspensión de Vida en Común de Cónyuges o Compañeros Permanentes 3 Clubes Prejuveniles y Juveniles 3 Remoción de Guarda o Tutor 3 Hogares de Paso 3 Formación Integral para la vida 2 Información gral sobre el programa de NNA desvinculados de grupos armados organizados al margen de 2 Privación de la Administración de los Bienes 2 Centro de Acogida y Desarrollo 2 Programa de Alimentación Escolar PAE 2 Apoyo al Fortalecimiento a Niños y jóvenes -Adolescentes-de Familias de Áreas Rurales 2 Recuperación Nutricional 2 Levantamiento de Impedimento de Salida del País 1 Proceso de Responsabilidad Penal para Adolescentes (Ley 1098/06) 1 Escuelas para Familias 1 Apoyo al Fortalecimiento a las Familias de Grupos Étnicos (Indígenas, Afrocolombianos, Raizales, Rom) 1 Informacion y Orientacion con Tramite Diligencias Administrativas Ayuda Humanitaria Ley 1448 de Solicitud Concepto de Divorcio Notaria 936 Actas Complementarias 688 Otras Instituciones 584 Solicitud de Copias 474 Solicitud Cancelación Patrimonio de Familia 459 Traslado de Historia 201 Busquedas de niños, niñas y adolescentes 144 Certificaciones, personerías 103 Trabajos de Investigación 85 Solicitud de Información órganos de control, inspección y vigilancia(información de NNA) 79 Parafiscales 68 Eventos y Capacitaciones 66 Búsqueda de raíces 62 Adopciones 56 Servidores Públicos 48 NULL 37 Bienes Mostrencos y de Vocación Hereditaria 6 Donaciones 4 Trámite de atención Extraprocesal Conciliable - Fijación de cuota de alimentos Conciliable - Fijación de custodia y cuidado personal Reconocimiento Voluntario de Paternidad/Maternidad 859 Conciliable - Revisión de cuota de alimentos 808 Conciliable - Revisión de custodia y cuidado personal 605 Ejecutivo de Alimentos 381 Conciliable - Fijación de visitas 335 Investigación de Paternidad 330 Conciliable - Revisión de visitas 255 Conciliable - Ofrecimiento de alimentos 172 Trámite para la salida del país 169 Privación de Patria Potestad 131 Impugnación de Paternidad/Maternidad 90 Ordinario de Filiación 74 NULL 42

3 Interdicción o Prórroga de la Patria Potestad 40 Nombramiento de Guarda o Tutor 33 Trámite de Restablecimiento Internacional de derechos 26 Impugnación de Reconocimiento 22 Suspensión de Patria Potestad 9 Ejercicio Arbitario de la Custodia 8 Conciliable - Separación de cuerpos y de bienes 7 Remoción de Guarda o Tutor 6 Privación de la Administración de los Bienes 4 Conciliable - Suspensión de vida en común de cónyuges y compañeros permanentes 4 Permiso Laboral en Ausencia de Representante Legal (art. 113; Ley 1098/06) 3 Licencia Judicial para Venta de Inmuebles 2 Autorización para Venta de Inmuebles (Ley 9/89) 2 Conciliable - Fijación provisional de residencia separada 2 Rehabilitación de patria potestad 1 Solicitud de Restablecimiento de Derechos Maltrato por Negligencia Abuso Sexual/Violencia Sexual Problemas de Comportamiento Consumo de Sustancias Psicoactivas 751 Maltrato Físico 719 Solicitud vinculación programa de Discapacidad 409 Carece de representante legal 249 Conductas Sexualizadas entre menores de 14 años 196 Peores formas de trabajo infantil 172 Amenazado 172 Maltrato Psicológico 156 Abandono 147 Convivencia Educativa 98 Situación de vida en calle 71 Otorga consentimiento para la adopción 68 Maltrato a Niñ@ en Gestación 57 Extraviado 54 Prostitución Infantil - Violencia sexual - Explotación Sexual 51 Pornografía Infantil - Violencia sexual - Explotación Sexual 50 NULL 36 NNA Víctimas de desastres naturales u otras situaciones de emergencia 30 Atención a madre gestante Sentencia C-355 de Amenazado por grupos armados organizados al margen de la ley 17 Trata con fines sexuales 8 Afectado por pólvora 8 Expósito 3 Trata con fines diferentes a la explotación sexual 3 Denuncias PRD Maltrato por Negligencia Maltrato Físico Problemas de Comportamiento 164 Maltrato Psicológico 141 Consumo de Sustancias Psicoactivas 134 Peores formas de trabajo infantil 96 Tenencia Irregular de Niño, Niña o Adolescente 35 Convivencia Educativa 30 Situación de vida en calle 20 Amenazado 18 Maltrato a Niñ@ en Gestación 18 NULL 7 Trata con fines diferentes a la explotación sexual 6 Amenazado por grupos armados organizados al margen de la ley 4 NNA Víctimas de desastres naturales u otras situaciones de emergencia 3 Solicitud vinculación programa de Discapacidad 1 Asistencia y Asesoría a la niñez y la Familia Guias de Crianza 810 Relación entre Padres e Hijos 261 Conflicto Padres Separados 163 Relación de Pareja 119 Articulación con las entidades de SNBF 83 Problemas Nutricionales 69

4 Conflictos Familiares con Otros Parientes 35 Apoyo a madre gestante o en periodo de lactancia 15 NULL 7 Relación entre Hermanos 4 Atención en medio familiar a NNA con permanencia en calle 3 Derecho de Petición Otras Instituciones 248 Ayuda Humanitaria Ley 1448 de Hogares Comunitarios de Bienestar 103 Diligencias Administrativas 95 Proceso Administrativo de Reestablecimiento de Derechos 78 Servicio al Ciudadano 39 Conciliable - Fijación de custodia y cuidado personal 37 Solicitud de Copias 31 Presunta vulneración de derechos 27 Conciliable - Fijación de cuota de alimentos 23 Hogares Gestores 21 Contratación y Oferta Laboral 20 Parafiscales 16 Revisión de Custodia y Cuidado Personal 15 Servidores Públicos 13 Conciliable - Fijación de visitas 13 Centros de Desarrollo Infantil para la Primera Infancia - CDI 12 Revisión de Visitas 11 Trabajos de Investigación 9 Reconocimiento Voluntario de Paternidad/Maternidad 9 NIT, Certificaciones, Personerías 8 Asistencia y Asesoría a la Niñez y la Familia 7 Hogares Sustitutos 7 Hogares Infantiles - Lactantes y Preescolares 6 Permiso de Salida del País 6 Centros de Protección - Internado - Semi-internado - Externado 6 NULL 6 Trámite de Restablecimiento Internacional de derechos 5 Revisión Cuota de Alimentos 5 Hogares Comunitarios de Bienestar FAMI 5 Impugnación de Paternidad/Maternidad 5 Adopciones 4 Traslado de Historia 3 Problemas Nutricionales 2 Apoyo a familias en situación de emergencia 2 Recuperación Nutricional 2 Consumo de Sustancias Psicoactivas 2 Proceso de Responsabilidad Penal para Adolescentes (Ley 1098/06) 2 Atención a Niños hasta los 3 años en Establecimientos de Reclusión de Mujeres 1 Prácticas y Voluntariado 1 Desayunos Infantiles con Amor DIA 1 Jardines Sociales 1 Rehabilitación de patria potestad 1 Separación de Cuerpos y Bienes 1 Ejecutivo de Alimentos 1 Nombramiento de Guarda o Tutor 1 Bienes Mostrencos y de Vocación Hereditaria 1 Ejercicio Arbitario de la Custodia 1 Pruebas de Filiación 1 Apoyo al Fortalecimiento a las Familias de las Áreas Rurales Dispersas 1 Puntos de Atención 1 Búsqueda de Niños, Niñas y Adolescentes 1 Información gral sobre el programa de NNA desvinculados de grupos armados organizados al margen de 1 Interdicción o Prórroga de la Patria Potestad 1 Jardines Comunitarios 1 Reclamos 722 Incumplimiento de Obligaciones 197 Maltrato a Niños, Niñas y Adolescentes 112 Incumplimiento en Calidad de producto o servicio 74 Idoneidad del Recurso Humano 68 Maltrato a Usuarios del Programa 45

5 Participación en Política 38 Incumplimiento en Oportunidad de producto o servicio 30 Demora en los pagos 24 Cobros No Autorizados 21 Instalaciones Físicas Inadecuadas 18 Mal uso del producto 15 Malos Manejos del Presupuesto 12 Suspensión del Servicio 11 Alimentación Inadecuada 10 Trazabilidad 10 Incumplimiento en Cantidad de producto o servicio 10 Medidas de Protección 7 Incumplimiento en la minuta 5 Demora en el traslado de Historia 4 NULL 4 Enfermedad de transmisión por alimentos 2 Demora en la asignación de cupos 2 Inadecuado Diligenciamiento de planilla 1 No entrega de material educativo 1 Suplantación de Beneficiarios 1 Atención por Ciclos de Vida y Nutrición 708 Centros de Desarrollo Infantil para la Primera Infancia - CDI 189 Hogares Comunitarios de Bienestar FAMI 176 Hogares Comunitarios de Bienestar 147 Desayunos Infantiles con Amor DIA 107 Hogares Infantiles - Lactantes y Preescolares 44 Programa de Atención Integral a la Primera Infancia - PAIPI 10 Materno Infantil 7 Generaciones con Bienestar 6 Bienestarina 5 Apoyo al Fortalecimiento a las Familias de las Áreas Rurales Dispersas 5 Apoyo al Fortalecimiento a las Familias de Grupos Étnicos (Indígenas, Afrocolombianos, Raizales, Rom) 5 NULL 3 Familias con Bienestar 2 Programa de Alimentación Escolar PAE 2 Asesoría en Derecho de Familia 359 Conciliable - Fijación de cuota de alimentos 54 Conciliable - Fijación de custodia y cuidado personal 51 Servicio al Ciudadano 35 Adopciones/Medio Socio-Familiar 30 Conciliable - Fijación de visitas 23 Revisión de Visitas 22 Reconocimiento Voluntario de Paternidad/Maternidad 22 Ejecutivo de Alimentos 21 Revisión Cuota de Alimentos 15 Otras Instituciones 14 Impugnación de Paternidad/Maternidad 11 Revisión de Custodia y Cuidado Personal 10 Procesos Civiles 10 Privación de Patria Potestad 8 Investigación de Paternidad 5 Permiso de Salida del País 5 Ofrecimiento de Alimentos 5 Aplicación de Convenios Internacionales 3 Divorcio 3 Ejercicio Arbitario de la Custodia 3 Contratación y Oferta Laboral 1 Búsqueda de Niños, Niñas y Adolescentes 1 Proceso Administrativo de Reestablecimiento de Derechos 1 Separación de Cuerpos y Bienes 1 Impugnación de Reconocimiento 1 Trámites Consulares 1 Pruebas Biológicas de Paternidad 1 Privación de la Administración de los Bienes 1 Interdicción o Prórroga de la Patria Potestad 1 Quejas 193 Incumplimiento, abuso o extralimitación de deberes o funciones. 65

6 Demora en la atención (omitir, negar, retardar o entrabar de asuntos a su cargo o prestación del servici 45 Maltrato al Ciudadano 32 Participación en Política 12 Parcialidad en procesos (inhabilidades e incompatibilidades) 9 Maltrato a Compañeros de Trabajo 9 Personal 6 Medidas de Protección 6 Apropiación Indebida de Dineros 4 Supervisión de Contratos 2 Demora en constatación de denuncias 1 Dádivas (agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios) 1 Contratación 1 Denuncias Violencia Intrafamiliar 188 Violencia Conyugal 108 Violencia de Hijos a Padres 26 Violencia contra Adulto Mayor 19 Violencia Filial 18 Por Establecer 16 NULL 1 Sugerencias 49 Felicitaciones y Agradecimientos 15 Servicio al Ciudadano 9 Puntos de Atención 4 Conciliable - Fijación de cuota de alimentos 3 Hogares Comunitarios de Bienestar 2 Centros de Desarrollo Infantil para la Primera Infancia - CDI 2 Sistema de Responsabilidad Penal para adolescentes 2 Desayunos Infantiles con Amor DIA 2 Solicitud de Copias 1 Conciliable - Fijación de visitas 1 Proceso Administrativo de Reestablecimiento de Derechos 1 Clubes Prejuveniles y Juveniles 1 Consumo de Sustancias Psicoactivas 1 Centros de Protección - Internado - Semi-internado - Externado 1 Traslado de Historia 1 Hogares Comunitarios de Bienestar FAMI 1 Adopciones 1 Diligencias Administrativas 1 Atención en Crisis 4 Intento de Suicidio 2 Problemática Familiar 1 Problemas de Comportamiento 1 Total general