PLAN FORMATIVO SERVICIO DE REPOSICIÓN DE ABARROTES EN SUPERMERCADOS

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1 PLAN FORMATIVO SERVICIO DE REPOSICIÓN DE ABARROTES EN SUPERMERCADOS

2 SECTOR COMERCIO SUB SECTOR SUPERMERCADOS PERFILES ASOCIADOS REPONEDOR DE ABARROTES/ P V01 NIVEL CUALIFICACION 1 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 31/12/2014 PLAN FORMATIVO Nombre SERVICIO DE REPOSICIÓN DE ABARROTES EN SUPERMERCADOS Duración 248 horas Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s) Requisitos OTEC 1 Licencia habilitante participante 2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo El reponedor de abarrotes deberá realizar actividades relacionadas con la reposición de productos en el sector de supermercados, por lo que deberá ejecutar tareas tales como: mantención de stock, orden y clasificación de productos, revisión de tiempos de renovación y rotación; y organización de productos en góndolas y áreas de exhibición. Es por esto, que podría desempeñarse tanto en el subsector Retail como en el de Supermercados, además de cualquier tipo de empresas relacionadas con el almacenamiento de insumos de consumo masivo, como: Grandes tiendas, Cadenas de especialidad, Comercio minorista y mayorista, Farmacias, entre otros. REPONEDOR DE ABARROTES / P V01 NO REQUIERE NO REQUIERE Enseñanza básica completa, de preferencia. Ejecutar proceso de reposición de productos en supermercados de acuerdo a layout, planograma definido, procedimientos y normas de seguridad asociadas. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. Noviembre 2014 Página 2 de 40

3 NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo 1 APRESTO LABORAL 8 horas Módulo 2 INTRODUCTORIO SECTORIAL 8 horas Módulo 3 FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO 30 horas Módulo 4 FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO 30 horas Módulo 5 HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 30 horas Módulo 6 HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S 30 horas Módulo 7 PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS EN SUPERMERCADOS. 32 horas Módulo 8 ASISTENCIA A CLIENTES EN SUPERMERCADOS 32 horas Módulo 9 MANTENCIÓN DE STOCK Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS. 48 horas TOTAL DE HORAS 248 HORAS Noviembre 2014 Página 3 de 40

4 MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre APRESTO LABORAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual. 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo 1.1 Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del trabajo. 1.2 Reconoce el enfoque de competencia como un recurso para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral. 2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.2 Identifica las características asociadas a los estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas. 2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres. 3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente. Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC s, nuevas formas de organización del trabajo) Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales. Conocimientos, habilidades y actitudes. Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y Noviembre 2014 Página 4 de 40

5 dependiente. 4. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales en el proceso de capacitación y en la integración al mundo laboral. 3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. 4.1 Participa con disposición 4.2 Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo. 4.3 Apoya las decisiones del grupo. 4.4 Reconoce la experiencia de otros/as. seguridad en condiciones de trabajo) Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje? Desarrollo de relaciones. Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo. Textos recomendados Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo qué aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. Noviembre 2014 Página 5 de 40

6 PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 3 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: o Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. o Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. o Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarrón. Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Tarjetas Hojas blancas. Archivador de palanca para portafolio de evidencias o bitácora, con separadores y fundas plásticas protectoras de hojas. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo y temas de calidad, inocuidad alimentaria, seguridad y prevención de riesgos. Se recomienda un formato gráfico sencillo y amigable. 3 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 6 de 40

7 MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre N de horas asociadas al módulo Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo INTRODUCTORIO SECTORIAL 8 NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Reconocer las características principales del subsector y las implicancias de pertenecer a un cargo dentro de un local de supermercados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las características del mercado de supermercados de acuerdo a la información de mercado y el contexto del sector. 1.1 Identifica las características generales de los supermercados en el país de acuerdo a la información de mercado y el contexto del sector. 1.2 Reconoce los tipos de servicios entregados en supermercados de acuerdo a información de mercado y el contexto del sector. 1.3 Identifica los procesos presentes en supermercados de acuerdo al negocio del sector. Características generales de los supermercados: o Tipos de supermercados y sus características. o Tipos de cadenas que componen el subsector de supermercados. o Características de las grandes cadenas de supermercados. Servicios presentes en supermercados: o Servicios de ventas de productos: presenciales y no presenciales. o Servicios financieros. o Servicios técnicos. o Servicios de seguros complementarios. o Servicios de instalación de productos. Procesos involucrados en supermercados: o Cadena productiva en supermercados. o Cadena de procesos en supermercados. o Línea operativa en supermercados. Noviembre 2014 Página 7 de 40

8 2. Reconocer las características laborales del subsector supermercados de acuerdo a los tipos de cargos, las funciones desempeñadas dentro de un local de supermercado, los protocolos de recursos humanos y la normativa legal vigente asociada. 2.1 Reconoce las características administrativas de los cargos en un local de supermercados de acuerdo a los tipos de cargos, las funciones desempeñadas, los protocolos de recursos humanos y la normativa legal vigente asociada. 2.2 Detalla los tipos de cargos presentes en supermercados de acuerdo a los tipos de cargos y las funciones desempeñadas dentro de un local de supermercado. 2.3 Identifica los aspectos transversales de los cargos en supermercados de acuerdo a los tipos de cargos y las funciones desempeñadas dentro de un local de supermercado. Características administrativas del trabajo en supermercados: o Tipos de contratos presentes en supermercados. o Características y promedio de remuneraciones en supermercados. o Tipos de jornadas laborales en supermercados: Horarios y turnos de trabajo. Días libres y feriados legales. Feriados irrenunciables. Vacaciones. o Beneficios de trabajar dentro de un supermercado: Proyección laboral. Posibilidad de movilidad. Formación de carrera. Asociación con organizaciones de seguridad social. Tipos de cargos presentes en supermercados: qué tipos existen y cuáles son sus características generales. Aspectos transversales en cargos de supermercados: o Atención a clientes. o Venta asistida de productos. o Reposición de productos. o Mantención del uniforme y la presentación personal. o Protocolos de higiene y seguridad. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Debido a la característica del módulo, y su énfasis en la adquisición de conocimientos respecto de las características del subsector, se recomienda que éste se desarrolle de manera teórica-práctica (con apoyo de medios audiovisuales) en donde el facilitador sea un expositor de los contenidos que se trabajarán durante el módulo. Es por esto, que el desarrollo del módulo se llevará a cabo a través de la exposición de contenidos apoyada mediante una presentación visual diseñada específicamente para dicho fin, la que contendrá las principales temáticas a trabajar durante el desarrollo del módulo. Por otro lado, para apoyar la exposición de contenidos, el facilitador deberá Noviembre 2014 Página 8 de 40

9 crear una guía de ejercicios, la cual irá ejercitando los contenidos trabajados durante el módulo. Finalmente, y como medio demostrativo de los contenidos trabajados y de la adquisición de habilidades y actitudes, se sugiere que se invite a un experto sectorial, quien desde, su experiencia, aportará con información importante para los participantes. Este experto, en su discurso deberá ejemplificar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para que el participante logre interiorizar los aprendizajes esperados. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Se sugiere que para realizar la evaluación de los aprendizajes, se apliquen dos instrumentos de evaluación. El primero de ellos, será un análisis de caso de manera individual, en donde los participantes puedan demostrar los aprendizajes esperados de acuerdo a los contenidos y las temáticas trabajadas durante el módulo. Por otro lado, se recomienda además, que se realice una autoevaluación, de modo que sea el propio participante quien evalúe y reflexione acerca del manejo que tiene de los contenidos y de las habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de la competencia del módulo. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica: Profesional o técnico del área de Recursos Humanos. Experiencia laboral en el sector supermercados en los últimos 3 años con un mínimo de 1 año, demostrables. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Técnico Nivel Superior en Administración de Empresas o de Recursos Humanos. Experiencia Profesional: Experiencia demostrable de 5 años en áreas de operación y/o recursos Humanos en locales de supermercados. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: No requiere Experiencia Profesional: Experiencia demostrable de 5 años en áreas de operación y/o recursos Humanos en locales de supermercados. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Noviembre 2014 Página 9 de 40

10 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 4 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarrón. Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Material audiovisual sobre el mercado laboral de supermercados. Guía de Aprendizaje participantes. Set de plumones para pizarrón. Libro de clases. Material Instruccional. Guía del Facilitador. Guía de Aprendizaje para el participante referida a las principales características del subsector supermercados. Guía de trabajo Instrumentos de Evaluación. Examen Final. 4 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 10 de 40

11 MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 30 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción de un proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar áreas de interés personal y ajustarlas a sus posibilidades y expectativas laborales. 2. Reconocer las implicancias familiares de la inserción al mundo laboral. 1.1 Describe las motivaciones e intereses para insertarse en el mundo laboral. 1.2 Evalúa sus intereses laborales, conforme a sus gustos, necesidades, responsabilidades, destrezas y conocimientos. 1.3 Define áreas de desempeño y trabajo, considerando sus capacidades, necesidades y niveles de responsabilidad. 2.1 Identifica los factores familiares necesarios de considerar a la hora de incorporarse al mundo laboral. 2.2 Reconoce el concepto Conciliación familiar como un factor decisivo para la incorporación al mundo laboral. 2.3 Describe un listado de acciones al interior del hogar que facilite la incorporación al mundo laboral, particularmente de las mujeres. Por qué y para qué desea integrarse al mundo laboral? Revisión de: o Intereses personales o Expectativas o Capacidades personales. Áreas de desempeño. Tipos de cargo, según niveles de responsabilidad. Conocimientos y habilidades. Trabajo y familia: Número de personas del grupo familiar, Quiénes trabajan?, En qué tipo de horarios?, Quién cuida a los(as) hijos(as) menores y a las personas mayores. Conciliación familiar: Qué significa? Qué implica? Plan de descripción y distribución de tareas. Noviembre 2014 Página 11 de 40

12 3. Construir un plan de acción para concretar su potencial proyecto laboral. 3.1 Reconoce sus intereses laborales. 3.2 Identifica los conocimientos y habilidades con que cuenta para su inserción laboral. 3.3 Construye un plan de acción para su desarrollo laboral con metas concretas, realistas y medibles Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía trabajar (Empresa, área), horario, remuneración, etc. Conocimientos y Habilidades según área de desempeño. Plan de acción para la inserción laboral. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo aborda las principales implicancias personales y familiares relacionadas con la inserción laboral, se recomienda el desarrollo de actividades eminentemente prácticas, en modalidades de taller. Es importante considerar al grupo objetivo, que en este caso son personas que se encuentran en formación para la ocupación de reponedor de abarrotes en el sector supermercados. Por tanto, los materiales y contenidos del taller deben ser altamente didácticos, centrándose los contenidos de este más que en la exposición teórica en el desarrollo de actividades experienciales, que vinculen las experiencias previas del sujeto con el desarrollo del rol laboral dentro del sector de supermercados en el rol de reponedor de abarrotes. De esta forma, las actividades del taller se dividirán en una primera etapa que aborde las habilidades y motivaciones de los participantes y las vincule al desarrollo del rol laboral, empoderando a los participantes al desarrollo de habilidades como herramienta de mejora en su empleabilidad. Dichos contenidos deben ser aterrizados a realidad de los participantes y el puesto para el que son formados, siendo este un bastante operativo, dado lo cual las tareas son estandarizadas y repetitivas, dado lo cual se requiere incentivar los elementos actitudinales para poder actuar el rol laboral, como la tolerancia a la frustración y compromiso hacia las tareas encomendadas. Por su parte, se requiere que los participantes desarrollen la habilidad de conciliar su vida profesional y personal, para lo cual se propone que desarrollen un proyecto propio de conciliación trabajo-familia, en un formato definido, dando cuenta de cuáles son sus circunstancias familiares y de las medidas a tomar para conciliar vida familiar y profesional. Además, en línea con lo realizado en las intervenciones comunitarias, es importante que el sujeto reconozca y sepa utilizar redes que le provee el gobierno para facilitar la conciliación trabajo-familia, como por ejemplo el acceso a sala-cunas. Textos recomendados Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa, se recomienda que los participantes puedan desarrollar una autoevaluación, permitiendo a estos reflexionar en relación a sus motivaciones hacia la inserción laboral y estrategias de conciliación trabajo-familia. De esta forma, se recomienda a su vez poder establecer un proyecto que integre los contenidos desarrollados durante los módulos de formación y sea evaluado al finalizar el módulo mediante una pauta de cotejo o rúbrica. Además, es importante, evaluar Noviembre 2014 Página 12 de 40

13 ciertos aspectos relacionados con la asistencia y participación a las sesiones, pues el desarrollo de estas últimas depende del aporte de los participantes. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 5 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 metros cuadrados. por alumno, implementada con: o Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. o Escritorio y silla para el facilitador. o Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. o Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarrón. Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Tarjetas Hojas blancas. Archivador de palanca para portafolio de evidencias o bitácora, con separadores y fundas plásticas protectoras de hojas. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. 5 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 13 de 40

14 MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 30 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las principales competencias personales necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral. 2. Manejar los conceptos legales básicos que forman parte de toda relación contractual. 3. Identificar las garantías que otorga el trabajo formal: beneficios sociales, derechos colectivos y sistema de previsión social. 1.1 Reconoce la importancia de la puntualidad, responsabilidad, imagen personal y probidad para la integración al mercado laboral. 1.2 Utiliza las competencias personales abordadas en una situación de simulación. 2.1 Reconoce los derechos laborales básicos consagrados en la normativa laboral chilena. 2.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral, Remuneraciones y Descuentos Previsionales. 3.1 Reconoce los beneficios sociales y previsionales que se desprenden del contrato de trabajo. 3.2 Identifica los beneficios estatales vigentes para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales. 3.3 Explica cómo opera y para qué sirve el sistema de pensiones. 3.4 Identifica los deberes y derechos que otorga el trabajo formal. Competencias Personales: o Puntualidad o Responsabilidad o Imagen personal o Probidad. Legislación laboral: o Contrato de Trabajo o Jornada laboral o Remuneraciones o Descuentos Previsionales. Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal, seguro de cesantía, seguro contra accidentes de trabajo, trayecto y enfermedades profesionales, seguro de salud: Isapre o Fonasa. Sistema de Pensiones y su objetivo. Cotizaciones previsionales: que implican y para qué sirven? Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales: Bono por Noviembre 2014 Página 14 de 40

15 4. Administrar los recursos económicos personales, considerando ingresos y gastos. 5. Planificar el proyecto laboral personal, según la información y oportunidades del actual contexto laboral. 4.1 Reconoce la importancia de planificar sus finanzas para evitar el sobreendeudamiento. 4.2 Describe conceptos básicos de Presupuesto y Economía doméstica. 4.3 Construye su planificación financiera, considerando Presupuesto y Consumo. 5.1 Identifica éxitos y fracasos en su trayectoria laboral y/o formativa. 5.2 Describe implicancias (costos-beneficios) familiares y personales de acceder a un empleo. 5.3 Construye itinerario de desarrollo laboral con metas a corto, mediano y largo plazo. hijo, Subsidio a la cotización previsional de trabajadores jóvenes, otros. Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a huelga. Consumo y calidad de vida: o Planificación financiera y sobreendeudamiento. o Presupuesto y Economía Doméstica. o Plan de acción financiera. Trayectoria formativa y Trayectoria laboral. Contexto familiar. Proyecto ocupacional. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo aborda una variedad de contenidos teóricos, es necesario traducirlos en materiales pedagógicos y actividades de formación claras y sintéticas, a fin de lograr que la población objetivo pueda aprovechar la instancia formativa en su totalidad. De esta forma, se busca desarrollar conocimientos y habilidades para reconocer y aplicar normativas y elementos teóricos relacionados con los derechos, deberes y garantías legales de los trabajadores, para lo cual se sugiere al facilitador apoyarse de una guía lo más didáctica posible en relación al tema y además exponer casos, en que se explique a los participantes como aplicar las normativas y conceptos desarrollados durante el módulo. En esta lógica, el facilitador deberá entregar información clave en relación a cuáles son los derechos de los trabajadores y los procedimientos establecidos para resguardarlos. Además, deberá trabajar en los aspectos actitudinales, empoderando a las personas a que resguarden sus derechos laborales y debatiendo las obligaciones y ética ligada a la aplicación de medidas que se desprenden del derecho a huelga. Por su parte, como en relación al manejo de la administración de recursos, es posible generar proyectos de elaboración y control del presupuesto, dado que se busca el desarrollo de habilidades. En este sentido, es importante generar instancias de discusión, en donde dialogar en relación a aspectos como el sobreendeudamiento y elementos valóricos como la responsabilidad en el gasto. Textos recomendados Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, Noviembre 2014 Página 15 de 40

16 ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa, se recomienda que los participantes puedan desarrollar una actividad de autoevaluación, permitiendo la reflexión de estos en relación a los derechos y deberes de los trabajadores, así como a las prácticas financieras utilizadas por esto. Por su parte, a fin de evaluar la aplicación de conocimientos y desarrollo de habilidades en relación a los contenidos abordados en el módulo, se recomienda evaluar mediante pauta de cotejo actividades prácticas de desarrollo de proyectos (en el caso de un presupuesto) y un análisis de casos (para la temática de legislación laboral y trabajo decente). Además, es importante, evaluar ciertos aspectos relacionados con la asistencia y participación a las sesiones, pues el desarrollo de estas últimas depende del aporte de los participantes. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 6 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 metros cuadrados. por alumno, implementada con: o Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. o Escritorio y silla para el facilitador. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarrón. Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Tarjetas Hojas blancas. 6 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 16 de 40

17 o Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. o Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. actividades realizadas por los participantes. Calculadora. Cartulina Archivador de palanca para portafolio de evidencias o bitácora, con separadores y fundas plásticas protectoras de hojas. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Noviembre 2014 Página 17 de 40

18 MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA N de horas asociadas al módulo 30 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Distinguir los elementos que propician una buena comunicación y favorecen las relaciones laborales. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en el trabajo. 2. Reconocer la importancia de expresarse con claridad en forma oral y escrita. 1.1 Reconoce y maneja su lenguaje corporal de acuerdo al contexto laboral. 1.2 Distingue los comportamientos sociales de cortesía en contexto formal, que facilitan los vínculos laborales. 2.1 Utiliza dicción y lenguaje adecuado para expresar ideas. 2.2 Interpreta correctamente las instrucciones para lograr un producto; pregunta si no entiende. 2.3 Redacta documentos formales, en su estructura y calidad. Lenguaje verbal y no verbal Expresión gestual y corporal Expresión de emociones y sentimientos: o Alegría o Enojo o Tristeza o Euforia o Ansiedad Comportamientos sociales de cortesía: o Saludar o Mantener distancia al hablar o Sonreír o Asentir. Expresarse con claridad en forma oral y escrita: o Fonética o Pronunciación o Vocabulario o Escucha Activa Organiza información escrita: Noviembre 2014 Página 18 de 40

19 3. Utilizar un lenguaje acorde al contexto de trabajo. 3.1 Adapta su presentación personal a un contexto trabajo. 3.2 Reconoce diferencias en el lenguaje en un contexto de trabajo. o Curriculum Vitae o Cartas de presentación. o Memorandos o Correos electrónicos. Presentación personal Contextos: o Comunicación entre pares. o Comunicación en relaciones Jerárquicas. o Entrevista, reuniones grupales. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Para este módulo, se recomiendan primordialmente actividades prácticas. De esta forma, se busca que las personas conozca las principales técnicas de comunicación verbal y no verbal utilizadas en el puesto de trabajo; desarrolle la habilidad de aplicarlas; y las actitudes relacionadas con su implementación en contextos laborales. Por tanto, se recomienda trabajar en la modalidad de taller, realizando una pequeña introducción sobre las principales técnicas de comunicación y su importancia a nivel laboral, siendo importante utilizar la mayor cantidad de recursos didácticos como los son los recursos multimediales y videos, entre otros que puedan facilitar el aprendizaje de los participantes. Posteriormente se realizarán actividades de rompehielo, preparatorias para la realización del rol playing, siendo importante que los participantes sientan que están en un espacio de confianza y logren perder el miedo a exponerse frente al grupo. De esta forma, se realizará un role-playing de situaciones laborales típicas para el reponedor de abarrotes, como son la atención a clientes y comunicación con pares y jefaturas, centrándose de esta forma en la aplicación de las técnicas comunicacionales revisadas con antelación. Se debe dejar un espacio de diálogo al final de las sesiones a fin de repasar los aprendizajes esperados de cada sesión y desarrollar contenidos actitudinales necesarios para aplicar dichas técnicas, relacionados con la importancia de aplicar estas técnicas en el contexto laboral y a nivel personal, siendo la comunicación crucial en el desarrollo laboral. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Se recomienda que los participantes se autoevalúen en relación a sus habilidades de comunicación, utilizando una pauta de cotejo. Posteriormente, a fin de evaluar las habilidades comunicacionales de los participantes y aplicación de contenidos repasados durante la sesión, es necesario realizar actividades prácticas, ya sean estudios de casos o bien role-playing (o ambas). Las actividades serán evaluadas mediante pauta de cotejo. Finalmente, es importante incluir dentro de las pautas de evaluación, ponderaciones que aludan a la participación de los alumnos en las actividades, dado que al ser talleres prácticos requieren de la participación de la mayor cantidad de personas para poder desarrollarse. Noviembre 2014 Página 19 de 40

20 PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 7 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 metros cuadrados. por alumno, implementada con: o Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. o Escritorio y silla para el facilitador. o Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. o Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pizarrón. Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Tarjetas con expresión de emociones Hojas blancas. Calculadora. Cartulina (juego de cartas) Archivador de palanca para portafolio de evidencias o bitácora, con separadores y fundas plásticas protectoras de hojas. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. 7 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 20 de 40

21 MÓDULO FORMATIVO N 6 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S N de horas asociadas al módulo 30 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo NO ESTÁ ASOCIADO NO ESTÁ RELACIONADO Enseñanza básica completa, de preferencia. Manejar herramientas tradicionales y digitales para la búsqueda de empleo. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar los elementos necesarios para el proceso de postulación a un empleo. 2. Reconocer lugares y sitios web que contribuyen a la búsqueda de empleo. 3. Identificar la información para la construcción de un CV pertinente. 1.1 Reconoce el empleo que desea buscar. 1.2 Identifica los requisitos, y procedimientos básicos de postulación a un puesto de trabajo. 1.3 Reúne y prepara correctamente los documentos necesarios de postulación. 2.1 Reconoce la importancia que poseen para la búsqueda de empleo, las redes, instituciones y el uso de internet. 2.2 Identifica redes, instituciones y lugares de apoyo a su inserción laboral. 2.3 Identifica sitios de internet para la búsqueda de empleo. 2.4 Elabora un listado de personas, lugares y bolsas de trabajo online para la postulación a ofertas de empleos. 3.1 Identifica la información necesaria para la construcción del Curriculum Vitae. 3.2 Elabora su Curriculum Vitae en forma pertinente y Herramientas para la búsqueda de empleo. o Empleo de interés. o Requisitos de postulación. o Procedimientos de postulación. Documentación necesaria (Curriculum, cartas de recomendación, Certificaciones y/o títulos, otros.) Redes (familia, amigos, comunidad, instituciones) Estrategias de colocación laboral : OMIL Bolsas de empleo: o Portal de empleo mujer Prodemu o Bolsa Nacional de Empleo BNE o Trabajando.com o Trovit.com Uso de herramientas digitales para la búsqueda de empleo. Formato Curriculum Vitae: o Información Personal o Antecedentes de educación formal Noviembre 2014 Página 21 de 40

22 4. Manejar los principales elementos para enfrentar una entrevista laboral. clara. o Otras experiencias de formación o Competencias o Experiencia Laboral. Elaboración de Curriculum Vitae. 4.1 Identifica los elementos relevantes para enfrentar Elementos a considerar en una entrevista: una entrevista Laboral. o Información de la empresa 4.2 Prepara una entrevista laboral. o Requisitos del puesto de trabajo o Lenguaje verbal y no verbal. o Competencia/s a destacar. o Información de su CV. Preparación entrevista: o Presentación formal (para una entrevista laboral) o Lenguaje verbal y no verbal. o Información que desea transmitir. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. En relación a la estrategia sugerida para este módulo, se observa que el público objetivo es en ocasiones algo lejano a la tecnología, dado lo cual es importante realizar una evaluación inicial que dé cuenta del nivel de manejo computacional de los participantes, a fin de nivelar dicha habilidad. Por su parte, dado que se busca instruir a las personas en diversos aspectos del proceso de postulación a empleo se sugiere: El desarrollo de demostración y ejercicios prácticos por parte del facilitador en relación a los documentos, cartas de presentación desarrollo de CV. Laboratorios de uso de tecnologías de la información y manejo de portales de empleo, en que facilitador asistido por proyector entregue guías a los alumnos de cómo acceder a los principales portales de empleo. Taller de entrevista laboral, en el que expongan videos que muestren el desarrollo de una entrevista de trabajo, tomando en cuenta el perfil de operador de latos preparados. El facilitador desglosará como exponer información en una entrevista y además simulará una entrevista con participantes del curso. Es importante que, de forma transversal, el facilitador desarrolle un espacio para el diálogo que motive a los participantes hacia el uso de la tecnología y los empodere en el enfrentamiento de una entrevista laboral. Noviembre 2014 Página 22 de 40

23 ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Es importante generar estrategias evaluativas que respondan a la naturaleza del aprendizaje. De esta forma, se sugiere realizar evaluaciones a los aspectos de llenado de perfil y Currículum Vitae mediante metodología de desarrollo de proyecto, en que se solicite a los participantes como proyecto la realización de un CV, carta de motivación y un perfil de bolsas de empleo virtual, aterrizado al caso del cargo de reponedor de abarrotes. Por su parte, es importante evaluar mediante pauta de cotejo el desarrollo de un caso de entrevista de selección de personal, en que al participante se solicite exponer de forma oral las respuestas frente a preguntas del entrevistador, acordes a contenidos y actividades de la sesión. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Experiencia en capacitación de Alfabetización Laboral. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables. Formación Académica: Profesional o técnico del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 8 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1.1 metros cuadrados. por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que Proyector multimedia. Notebook o PC. Telón. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. 8 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Noviembre 2014 Página 23 de 40