Organización de la Mercadotecnia

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2 Los departamentos de Marketing modernos se pueden organizar de diferentes formas y que en ocasiones se pueden traslapar. Se puede organizar por funciones, por producto, geográficamente, por marca, por mercado o matricialmente. La mercadotecnia moderna contempla que la empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.

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4 Es el proceso de determinar posibilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia. El departamento de mercadotecnia paso por varias funciones antes de llegar a lo que es actualmente: En una primera etapa la mercadotecnia era un simple departamento de ventas que tenia tres funciones sencillas que eran financiamiento, operaciones (elaborar el producto o prestar el servicio) y ventas

5 Luego vino una segunda etapa en la que debido al crecimiento las empresas vieron que necesitaban hacer estudios de mercados, publicidad, etc. En la tercera debido a la necesidad de desarrollo de nuevos productos, promoción, servicio al cliente, etc., que traía consigo el crecimiento y desarrollo de las empresas, se crea la gerencia de mercadotecnia. Por ultimo hay una cuarta etapa que es la de la mercadotecnia moderna en la que la empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.

6 mercadotecnia Producción Producción Mercadeo R.R.H.H Finanzas Producción Finanzas R.R.H.H Mercadeo Mercadeo

7 Se puede decir que existen por lo menos cuatro tipos de organizaciones fundamentales de la mercadotecnia a los que cualquier empresa debe dar cabida de algún modo: a.- Organización por funciones b.- Organización por producto c.- Organización por regiones d.- Organización por clientes

8 Organización de por Funciones: Consiste en dividir el departamento como su nombre lo dice por funciones. Opera bien en el caso de pequeñas empresas con operaciones de mercadotecnia centralizadas. Organización de por Regiones: A diferencia de la anterior división en esta el departamento se divide por regiones geográficas. Esta organización es para empresas que venden en todo un país. Funciona bien para empresas que tienen características y necesidades que varían mucho de una zona a otra.

9 Organización de por Productos: Eficaz para empresas que producen una gran variedad de productos. Proporciona la flexibilidad necesaria para desarrollar una mezcla de mercadotecnia especial para cada uno de los productos. Organización de por Clientes: La división se hace por clientes. Eficaz para empresas con clientes con diferentes características. Es usual que las empresas combinen estos cuatro tipos de organización; funciones, productos, regiones, tipos de clientes.

10 En la organización de marketing por funciones se puede tomar cinco posiciones claves, en función de la empresa pueden utilizarse algunas de ellas o todas. En la siguiente diapositiva se muestra una organización de marketing por funciones corporativa en donde se tienen contempladas todas las especialidades posibles. Es la manera más común de organizar a la mercadotecnia en la organización

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12 En la organización de mercadotecnia por productos se tienen personas encargadas para los diferentes Productos (gerentes o jefes de marca)

13 En la organización de mercadotecnia por regiones se debe tomar En cuenta el tipo de producto y la cobertura que posee la empresa así como su capacidad y tipo de distribución.

14 En la organización de marketing por clientes encontramos diferentes características en los diferentes departamentos. En finanzas se comprenden y apoyan las inversiones de marketing. En logística se atiende de manera pronta y oportuna a los clientes. En producción se invita a los clientes a visitar las plantas. En compras se busca de manera proactiva los mejores proveedores con el fin de tener los mejores insumos para el cliente.

15 En la organización de marketing por clientes el departamento de marketing está orientado a las necesidades y deseos de los clientes, evalúan de manera continua la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente e influyen en todos los departamentos y empleados de la empresa. En ventas se esmeran por ofrecer a los clientes las mejores soluciones, se trasmiten las ideas y necesidades de los clientes a Los diferentes departamentos de apoyo de la empresa.

16 Las organizaciones que orientan sus actividades hacia el cliente toman en cuenta la información de mercado, diseñan procesos que crean valor (cadena de valor) y poseen un plan de capacidades y competencias humanas.

17 mercadotecnia Producción Cliente

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