Servicio HP Instalación y Puesta en Marcha para InfraestructuraHP BladeSystem c-class (SO+ IC)

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1 Datos técnicos Servicio HP Instalación y Puesta en Marcha para InfraestructuraHP BladeSystem c-class (SO+ IC) Servicios HP Care Pack El Servicio HP de Instalación y Puesta en Marcha para Infraestructura HP BladeSystem c-class proporciona la instalación de un gabinete HP BladeSystem c-class, blades de servidor HP ProLiant c-class e Integrity, blades de almacenamiento, blades de switch de SAN, módulos HP Virtual Connect Ethernet y de canal de fibra, interconexiones de red Ethernet e InfiniBand, además de implementaciones y configuración básica del software HP Insight Control. Este servicio también incluye la instalación y configuración del software HP Insight Remote Support, que es una herramienta de monitoreo y análisis remotos que proporciona monitoreo de hardware continuo y notificación automatizada, diseñada para identificar, diagnosticar y prevenir problemas potencialmente críticos durante un contrato o un horario de cobertura de garantía. En respuesta a las necesidades de la mayoría de los clientes de HP BladeSystem c-class, este servicio con precio y alcance fijos está diseñado para nuevas implementaciones de hardware y software. Para necesidades más avanzadas de instalación, configuración e integración, se encuentran disponibles implementaciones personalizadas a través de Statement of Work (SOW). Beneficios del servicio Configuración de infraestructura HP BladeSystem c-class, despliegue de servidor y administración eficientes y eficaces Entrega del servicio en un momento programado de común acuerdo, conveniente para su organización Instalación agil, una vez que se cumplan todos los requisitos previos antes de iniciar el servicio Verificación previa a la instalación para asegurarse de que se cumplan todos los prerrequisitos Menor tiempo y costo de implementación Planeamiento de recursos de TI más efectivo Mayor eficiencia del data center a través de la reducción de tareas manuales intensivas Permite que sus recursos de TI se mantengan enfocados en sus tareas y prioridades centrales Ayuda a mejorar el tiempo de actividad de la infraestructura de TI Diagnóstico automatizado y soporte remoto para problemas de hardware (a través del software HP Insight Remote Support) Características destacadas del servicio Planificación del servicio Despliegue del servicio (hardware y software) Pruebas de verificación de la instalación (IVT) Sesión de orientación al cliente Características del servicio Tabla 1. Características del servicio Servicio Especificaciones de la entrega Planificación del servicio Un especialista en servicios de HP realizará una reunión remota de planeamiento y evaluación para analizar el entorno del cliente, conversar sobre actividades previas a la instalación, incluyendo la lista de verificación completada por el cliente previamente, y confirmará con el cliente el cumplimiento de los requisitos previos para efectuar el servicio. HP programará la entrega del servicio en el sitio en un momento establecido de común acuerdo entre HP y el cliente, que deberá ser en horario comercial normal de HP, excluyendo los feriados de HP, a menos que se acuerde otra cosa con HP. Cualquier servicio prestado fuera del horario comercial normal de HP puede estar sujeto a cargos adicionales.

2 Características del servicio (cont.) Tabla 1. Características del servicio Servicio Especificaciones de la entrega Implementación del servicio (hardware) Servicio de implementación (software) Pruebas de verificación de la instalación (IVT) Las actividades de despliegue de hardware incluirán instalación del siguiente hardware de acuerdo con los procedimientos de la Guía de configuración e instalación del producto: Un (1) gabinete BladeSystem c-class, incluyendo fuentes de alimentación y ventiladores (la configuración del entorno BladeSystem c-class incluye la configuración del HP c-class Onboard Administrator) Interconexiones Ethernet, incluyendo módulos Virtual Connect Ethernet y Virtual Connect de canal de fibra e Infiniband Servidores blade ProLiant c-class o Integrity, incluso opciones calificadas de blades de servidor, en un único gabinete Blades de workstation ProLiant, incluso opciones calificadas, en un único gabinete Blades de almacenamiento BladeSystem c-class (AiO, cinta, almacenamiento, etc.) y blades de switch de SAN en un único gabinete blade Además, la implementación del hardware incluirá configuración de procesadores de gestión HP Integrated Lights-Out (ilo) y verificación de que el firmware existente está actualizado. El especialista en servicios de HP realizará actividades de implementación de software en el servidor HP ProLiant designado por el cliente, que incluyen: Instalación y configuración básica del software HP Insight Control, incluso los siguientes componentes: Servidor y agentes HP Systems Insight Manager (HP SIM) Implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control HP Integrated Lights-Out (ilo); Gestión de máquina virtual Insight Control Administración de energía Insight Control Administración del desempeño Insight Control Uso del instalador basado en un asistente de HP Insight Control para instalar y configurar todas las aplicaciones principales enumeradas arriba Configuración de cuentas de Administrador para acceso a implementación o aprovisionamiento de Insight Control, HP SIM y el c-class Onboard Administrador Verificación de que HP SIM se instaló correctamente Verificación de que lo siguiente se instaló correctamente dentro de HP SIM License Manager: Implementación de servidor Insight Control, ilo, gestión de máquina virtual Insight Control, gestión de la energía Insight Control y gestión del desempeño Insight Control; validación de operaciones integradas desde dentro de HP SIM Verificación de que la implementación del servidor o la instalación del aprovisionamiento del servidor Insight Control incluya trabajos con scripts para permitir la configuración del hardware de blade de servidor HP y la implementación del sistema operativo preferido del cliente a través de implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control Descubrimiento del sistema para establecer los recursos de infraestructura BladeSystem disponibles (servidores HP, switches de red y almacenamiento local) como parte del instalador integrado de HP Insight Control Instalación y configuración de la implementación del servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control, incluso la implementación de hasta dos ediciones de sistemas operativos de Microsoft Windows o dos ediciones de sistemas operativos de SUSE o Red Hat Linux; si el cliente requiere la implementación de ambos sistemas, Linux y Microsoft Windows, entonces el cliente deberá comprar un servicio de instalación y puesta en marcha de sistema operativo adicional Preconfiguración de los agentes de administración y controladores HP La configuración del servidor incluye descubrimiento inicial automático de los servidores administrados Configuración de los parámetros de administración de red mínimos requeridos para switches Ethernet, de acuerdo con la información suministrada por el cliente Realización de la configuración de administración de desempeño Insight Control y configuración de parámetros de monitoreo para el hardware de servidor Instalación y configuración en el servidor HP SIM del software HP Service Essentials Remote Support, si el cliente concuerda en proporcionar una conexión externa a Internet (opcional) Las pruebas de verificación de la instalación incluirán lo siguiente: Verificación de que HP Virtual Connect Administrator Manager (VCM) se conecta con el asistente de perfil de servidor Inicio de sesión en el servidor de administración y verificación de la conectividad con los servidores administrados mostrando los dispositivos descubiertos en la lista Todos los sistemas Configuración de los parámetros de seguridad de HP SIM de acuerdo con las necesidades de los clientes Verificación de los eventos en la lista "Todos los eventos" Implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control, verificación de que los perfiles de implementación funcionen de forma correcta y completa 2

3 Recursos del servicio (continuación) Tabla 1. Características del servicio Servicio Especificaciones de la entrega Pruebas de verificación de la instalación (IVT) (cont.) Sesión de orientación al cliente Exhibición de información general acerca de los sistemas descubiertos, como agentes de administración e informes de recolección de datos Verificación de que todos los datos de la infraestructura BladeSystem se muestre correctamente en el HP BladeSystem Integrated Manager dentro de HP SIM, incluso los gabinetes, servidores, alimentación, interconexiones de red y blades de almacenamiento HP BladeSystem contenidas en el gabinete. Verificación de que las operaciones de monitoreo se realicen de forma correcta para la administración de desempeño Insight Control: Verificación de la configuración correcta del software HP Insight Remote Support, que incluye: Verificación de que las configuraciones de string de la comunidad SNMP sean correctas, si no se utiliza la configuración "Pública" predeterminada: Introducción de opciones de configuración en el software HP Insight Remote Support de acuerdo con la región del cliente Verificación de la conectividad entre el software HP Insight Remote Support y el back-end de HP Verificación de que el dispositivo esté registrado para monitoreo remoto por parte del software HP Insight Remote Support El especialista en servicios de HP conducirá una sesión de orientación, en el sitio del cliente, sobre el uso del producto y los recursos especiales y estará disponible para responder preguntas, según corresponda. La información sobre uso del producto que se compartirá incluirá: Navegación a través del c-class Onboard Administrator, que incluye: Realización de una configuración inicial del gabinete y el primer servidor blade; Instalación de componentes adicionales de BladeSystem c-class Conexión de una PC invitada al gabinete Interpretación de errores de instalación y configuración del LCD del c-class Onboard Administrator Navegación a través de la consola de HP SIM, incluso gestión y edición de parámetros configurados por el instalador integrado de Insight Control, que incluye suministro de información sobre: Instalación de SSH en sistemas Windows (para clientes que deseen usar funciones de línea de comando o ejecutar scripts en máquinas remotas) Configuración de servidores administrados para enviar trampas SNMP Configuración y edición de parámetros WBEM predeterminados Configuración y edición de parámetros de protocolo Adición de nuevos administradores, operadores o usuarios (con un máximo de dos usuarios por función) Configuración de derechos de usuarios a partir de la recolección de la caja de herramientas Configuración automática o manual de parámetros de descubrimiento Configuración del programador de descubrimiento Configuración de los intervalos de transmisión secuencial y recolección de datos solicitados Agregado de servidores administrados Configuración de y localizadores Configuración de autorizaciones Configuración de filtrado de eventos Configuración de vista predeterminada cuando se busca inicialmente en el CMS Demostración de las funciones de HP SIM, como gestión de fallas y de inventario Navegación a través de la consola de implementación o aprovisionamiento de servidor de Insight Control Mostrar al cliente cómo configurar cuentas de Administrador, Operador y Usuario Proporcionar una visión general de la consola Suministrar una visión general de los eventos y scripts "enlatados" preconfigurados Proporcionar un análisis de los procesos de arranque PxE Suministrar una explicación del esquema de licencias de implementación del servidor o aprovisionamiento del servidor Insight Control y cómo el cliente puede comprar licencias adicionales Visión general de las operaciones del Performance Management Pack (PMP), que incluye; Visión general operacional del software HP Insight Remote Support e integración con HP SIM, que incluye: Mostrar al cliente de qué modo los eventos de servicio se muestran en HP SIM y cómo vincularlos al software HP Insight Remote Support 3

4 Limitaciones del servicio Las siguientes actividades, entre otras, se encuentran excluidas de este servicio: Servicios que, en la opinión de HP, se requieran debido a intentos no autorizados por parte de personal que no es de HP de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software. Implementación del servicio en hardware cubierto por un contrato de mantenimiento de terceros Resolución de problemas relacionados con hardware encontrados durante el proceso de prueba de verificación, a menos que estén cubiertos por una garantía HP activa o un acuerdo de soporte de hardware HP aplicable Servicios requeridos debido a causas externas al hardware o software mantenido por HP Implementación de servicios en hardware no cubierto por una garantía de HP o un acuerdo de soporte con HP. Cualquier servicio que no esté claramente especificado en este documento La instalación y la configuración de productos Vmware y Microsoft SQL Server no están incluidas en este servicio y están disponibles como servicios de HP que se pueden adquirir por separado. El diseño y configuración de redes de área de almacenamiento (SAN) y los procesos de copia de seguridad y recuperación no se incluyen en este servicio están disponibles por separado como servicios de HP. Los servicios de diseño y configuración de red para integrar los dispositivos de interconexión de red en el entorno del cliente, incluso perfiles de E/S de Virtual Connect Ethernet y Virtual Connect de canal de fibra, no se incluyen en este servicio y están disponibles por separado con el Servicio HP Enhanced Network Installation and Startup for BladeSystem (ver la sección Información para pedidos, a continuación). La configuración del sistema operativo del servidor para arranque desde una SAN no se incluye en este servicio y está disponible por separado como servicio de HP (ver la sección 'Información para pedidos', a continuación) Elegibilidad para el servicio Para ser elegible para este servicio, el cliente deberá: Cumplir con los criterios identificados en la sección ''Responsabilidades del cliente de este documento Tener la licencia adecuada del software HP Insight Control Tener un servidor nuevo o existente funcional/operacional configurado previamente con un sistema operativo y hot-fixes y paquetes de servicio relevantes en el que se pueda instalar y configurar la implementación de servidor (predeterminada) o el aprovisionamiento de servidor HP Systems Insight Manager e Insight Control Asegurarse de que los firewalls estén configurados de forma que permitan que HP SIM se comunique entre los servidores dentro del entorno de administración del sistema Tener reenvío de IP habilitado Asegurarse de que los servidores de implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor HP SIM/Insight Control estén localizados en la misma subred que los servidores HP BladeSystem que se implementarán y administrarán Para dar soporte al aprovisionamiento del servidor HP Insight Control, el cliente también deberá proporcionar los siguientes recursos de cómputo: Máquina virtual VMware ESXi para el dispositivo de aprovisionamiento de servidor Insight Control Un servidor físico o virtual HP ProLiant con un sistema operativo Windows o Linux para que funcione como servidor de medios. El cliente debe cumplir con los siguientes prerrequisitos de infraestructura de red: El servidor de implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control debe estar en la misma VLAN o subred que los servidores de destino. Las configuraciones de VLAN o para múltiples subredes se aceptan, pero la configuración de este tipo de entorno está fuera del alcance de este Servicio HP Installation and Startup for HP BladeSystem c-class Infrastructure. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) debe estar instalado y configurado para esta subred. El cliente debe cumplir con los siguientes prerrequisitos de hardware para el servidor del software HP Insight Control (implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor HP SIM e Insight Control) (para obtener más información, vea la matriz de soporte y la documentación de prerrequisitos para el software HP Insight Control): Procesador de 2,4 GHz y 8 GB de RAM (requerido) o 16 GB de RAM (recomendado) Unidad de DVD-ROM Mínimo de 20 GB de espacio disponible en el disco Para el software HP Insight Control, el cliente debe cumplir con los siguientes prerrequisitos: Microsoft Windows Server 2008 Standard o Enterprise Edition Los últimos parches y hot fixes aplicados antes de la implementación del servidor de Insight Control 4

5 HP Service Pack para ProLiant (SPP) para Windows instalado TCP/IP configurado con una dirección IP estática y DNS adecuadamente instalado de modo que se puedan resolver los nombres del sistema SNMP Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0 o posterior ASP.NET 4.0 con.net 2.0 SP1,.NET Framework 3.5 SP1 y 4.0; Un servicio FTP funcionando en IIS (solo necesario para sistemas basados en Linux) Microsoft Internet Explorer 8.0 o posterior; Firefox 9.x o posterior Adobe Acrobat Reader. Para este servicio, para activar el software HP Insight Remote Support, el software debe estar implementado en el mismo servidor que el servidor HP SIM y el servidor debe ejecutar Windows Server Además, el cliente debe tener una garantía del sistema válida o un contrato de servicio de hardware. Responsabilidades del cliente El cliente deberá: Contactar a un especialista en servicios de HP dentro de los 90 días posteriores a la compra para programar la entrega del servicio Desembalar los productos y colocar las cajas en un local contiguo al lugar donde se realizará el servicio de instalación Asegurarse de que se cumplan todos los prerrequisitos identificados en la sección "Elegibilidad para el servicio" Responsabilizarse por todas las operaciones de copia de seguridad y de restauración de datos Designar a una persona autorizada de su equipo quien, en representación del cliente, otorgará todas las aprobaciones; suministrará información; garantizará que esté disponible todo el hardware, firmware y software que el especialista en servicios de HP necesite con el objetivo de prestar este servicio y que los productos de software tengan las licencias correspondientes; y que deberá estar disponible para colaborar con HP para facilitar la prestación de este servicio Permitir a HP el acceso total e irrestricto a todos los lugares en los que se efectuará el servicio Aceptar los términos y condiciones de la licencia relativa al uso de cualquier herramienta de servicio de HP utilizada para facilitar la entrega de este servicio, si corresponde. Suministrar energía suficiente para el gabinete Suministrar una conectividad de red suficiente y asegurarse de que cualquier conectividad de red requerida (LAN y VLAN) esté configurada y disponible para el gabinete para dar soporte a switch y/o pass-through antes de la fecha de instalación Proporcionar un servidor HP ProLiant designado para el despliegue y la administración Suministrar el DVD de HP Insight Control Management y los medios del sistema operativo (y cualquier clave de producto asociada) Proporcionar acceso de red local al servidor designado en el que se instalarán las aplicaciones proporcionadas con el software HP Insight Control (nota: la implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control no pueden instalarse usando Remote Console) Proporcionar una cuenta de servicio que tenga privilegios de administrador local en el servidor de administración y que debe tener las siguientes propiedades: una contraseña segura, una contraseña sin vencimiento, una contraseña que el usuario no pueda cambiar. Asegurarse de que Microsoft SQL Server 2008 o 2012 estén disponibles; Microsoft SQL Server 2008 RS Express SP2 está incluido en el DVD de HP Insight Management; el Servidor SQL debe estar configurado en modo de intercalación no binaria Asegurarse de que haya disponible un servidor NFS o FTP totalmente operacional para la instalación del sistema operativo Linux usando implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control Asegurarse de que DHCP esté instalado y sea accesible en una red para la correcta instalación de los servicios PxE de implementación de servidor o aprovisionamiento de servidor Insight Control Suministrar un entorno de red que funcione correctamente en la actualidad al que se conectarán los clientes objetivo Asegurarse de que cualquier almacenamiento SAN y LUN de datos requeridos estén configurados y disponibles antes de la fecha de instalación Revisar, completar y proporcionar al especialista en servicios una lista de verificación previa a la instalación Para activar el software HP Insight Remote Support, el cliente deberá: Proporcionar una conexión a Internet externa continua para permitir que HP brinde soporte remoto automatizado Brindar soporte SMTP para recibir avisos por correo electrónico 5

6 Información para pedidos Este servicio puede solicitarse mediante los siguientes números de referencia: UE602E o HA114A1#5FY para el Servicio HP Instalación y Puesta en Marcha para infraestructura HP BladeSystem c7000 (SO+ IC); UF817E o HA114A1#5N9 para el Servicio HP Instalación y Puesta en Marcha para Infraestructura HP BladeSystem c3000 (SO+ IC). Para necesidades más avanzadas o instalación personalizada que exceda el alcance de este servicio, se encuentra disponible el despliegue personalizado a través de un HA545A1 o HA545AE Para la integración de las interconexiones de red Ethernet de HP BladeSystem c-class, HP ofrece los siguientes servicios: UE603E o HA124A1#56H para el Servicio HP Instalación y Puesta en Marcha de Red Perfeccionada para BladeSystem (c7000); UF814E o HA124A1#5N6 para el Servicio Instalación y Puesta en Marcha de Red Perfeccionada para BladeSystem (c3000). Para instalación de HP-UX en servidores blade Integrity, HP ofrece el Servicio HP SO e Implementación de Plataforma: HA134A1#004 Para configuración de switches de SAN BladeSystem, servicios de diseño y configuración de copia de seguridad y recuperación, inicio desde SAN y cualquier otro servicio de entorno de almacenamiento, póngase en contacto con su oficina de ventas local de HP para obtener más información sobre el amplio portafolio de servicios de almacenamiento HP. Para obtener más información Para obtener más información sobre los Servicios de HP, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas en todo el mundo o visite el sitio web: Servicios HP Care Pack Nota: Para los últimos requisitos de hardware y software de HP Insight Control, consulte la Matriz de soporte de HP Insight Management Support en Copyright 2006, 2007, 2008, 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza por errores técnicos o de edición ni por omisiones en el presente documento. si corresponde, por el contrato de compra del cliente con HP. Adobe y Acrobat son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE.UU. 4AA0-5964SPL, creado en mayo de 2006; Actualizado en julio de 2013, Rev. 6

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