CURSO DE TÉCNICO EN FARMACIA Y PARAFARMACIA MÓDULO Nº 1 DISPOSICIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS

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1 CURSO DE TÉCNICO EN FARMACIA Y PARAFARMACIA MÓDULO Nº 1 DISPOSICIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS

2 UNIDAD DIDÁCTICA Nº 1: SALUD, ENFERMEDAD Y EMOCIONES OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Conocer las diferentes concepciones del término salud. - Conocer las diferentes concepciones del término enfermedad. - Saber qué son las emociones. - Establecer el papel que juegan las emociones en los procesos de enfermedad. - Comprender las conductas emocionales en los procesos de enfermedad. CONTENIDOS ESPECÍFICOS - Los conceptos de salud y enfermedad. - Jerarquía de las necesidades según Maslow. - La experiencia de enfermedad. - Clasiicación de las enfermedades. - Deinición de emoción. - Teoría de las emociones. - Aspectos implicados en las emociones. pág.1

3 RESUMEN Los conceptos de salud y enfermedad son utilizados frecuentemente de forma cotidiana por toda la población, pero no todas las personas entendemos lo mismo por estos conceptos. Por ello, es importante deinirlos para poder establecer cuáles son las conductas habituales en caso de enfermedad, así como las necesidades de todos los seres humanos. Por otro lado, se establecen los indicadores de salud, conoceremos cómo se clasiican las diferentes enfermedades, así como el índice de mortalidad de las patologías más frecuentes. Las emociones forman parte de nuestra vida, ya que en todo momento estamos sintiendo alguna emoción, y además, las emociones condicionan nuestro pensamiento y nuestra forma de actuar. Conocer los diferentes procesos a nivel emocional por los cuales pasamos cuando estamos enfermos nos puede ayudar a trabajar con personas que se encuentran inmersas en un proceso de enfermedad. pág.2

4 1. INTRODUCCIÓN Antes de iniciar el tratamiento y desarrollo de los contenidos centrales de este primer módulo, Disposición y venta de productos farmacéuticos, consideramos oportuno y necesario dedicar una primera unidad didáctica a la enumeración y descripción de conceptos y factores directamente relacionados. Difícilmente podría justiicarse la enseñanza de cómo ha de ser la organización del almacén de una farmacia o cuáles son los factores a tener en cuenta para una correcta atención al usuario, si antes no se conoce qué se entiende por salud y por enfermedad, cuál es la conducta ante la enfermedad o cuáles son los aspectos psicológicos de las emociones. Hemos de tener presente que para la venta de productos farmacéuticos es necesario conocer, entre otros aspectos, cuáles son las características del usuario que acude a una farmacia y cómo deberemos atenderle. De ahí, que sea obligatorio saber cómo son las reacciones comunes frente a los distintos estados de ánimo y, especialmente, en una situación de enfermedad. 2. EL CONCEPTO DE SALUD Y EL CONCEPTO DE ENFERMEDAD El signiicado de los conceptos enfermedad y salud es deinido por cada individuo de una manera particular, según su propio entendimiento y vivencia de tales conceptos. No son conceptos estáticos, sino que han variado a lo largo de la historia en función de la concepción del ser humano. 3. DEFINICIÓN DE SALUD El concepto de salud ha ido variando a lo largo de los años y, si bien es motivo de discusión médica, la salud es deinida por la Organización Mundial de la Salud en 1996 como: el estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Esta concepción de salud va más allá de la concepción puramente médica, incluyendo aspectos sociales, culturales, de bienestar e individuales: La salud no sólo es la ausencia de enfermedad, sino un estado de completo bienestar físico y mental, en un contexto ecológico-social propicio para su sustento y desarrollo. La salud descansa en la esfera de prácticamente todas las interacciones, sociales y culturales y es, con ellas, un componente sinérgico de bienestar social. (OMS) pág.3

5 3.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SALUD Siguiendo la deinición de la OMS, debemos entender a la persona como un ser integral y multidimensional donde conluyen diferentes factores que se complementan y se interrelacionan entre sí, formando un todo. Estos factores son: Biológicos: físicos. Psicológicos: comportamiento, funciones psíquicas y emociones. Sociales: su cultura y el lugar que ocupa dentro de ella LA PIRÁMIDE DE MASLOW La salud no es sólo ausencia de enfermedad, sino que en los últimos años se incluye el concepto de bienestar, que, evidentemente, tiene connotaciones diferentes en función de cada persona. Existen unas necesidades básicas que todo ser humano debe cubrir. De todos los estudios realizados en torno al tema de las necesidades humanas básicas, el más aceptado es el de Maslow, quien establece la siguiente jerarquía: Según Maslow, las necesidades aparecen de forma sucesiva, empezando por las más elementales o inferiores. A medida que se van satisfaciendo en un determinado grado, van apareciendo otras de rango superior, de naturaleza más psicológica. El acceso de las personas pág.4

6 a las necesidades del nivel superior depende de su nivel de bienestar. Todas las personas tienen necesidades básicas, pero esto no quiere decir que lleguen a tener necesidades de autorrealización. Por otra parte, el orden en el que Maslow clasiicó las necesidades no es totalmente riguroso, puesto que puede darse el caso de individuos que preieran sacriicar la satisfacción de necesidades básicas por otras de orden superior FISIOLÓGICAS Son imprescindibles para la supervivencia del ser humano, ya que no poder satisfacerlas pone en peligro la vida del mismo. Son las siguientes: Necesidad de movimiento: el movimiento es básico para la vida, tanto en su dimensión inconsciente (funcionamiento de los órganos del cuerpo), como en su dimensión consciente (por ejemplo, las extremidades). Necesidad de aire puro: la satisfacción de la necesidad de respirar se realiza de forma inconsciente, pero no por ello es menos importante. Necesidad de alimentación: es una de las necesidades más evidentes y se desdobla en la necesidad de nutrientes tanto sólidos como líquidos. No hace falta mencionar la importancia de esta necesidad en el mundo empresarial. Necesidad de evacuación: tiene una dimensión menos social y su función es la eliminación de desechos de la nutrición y de toxinas. Necesidad de temperatura adecuada: es la necesidad de abrigo para ciertas zonas más frías o de ventilación para otras zonas más cálidas. Necesidad de descanso: esta función permite al organismo recuperar las energías que ha gastado durante el día y descansar tanto física como mentalmente. Necesidad de sexo: si bien no se trata de una necesidad que, de no satisfacerse ponga en peligro al individuo, a nivel social determina la supervivencia de la especie. Tiene gran importancia como motor de los individuos, lo que ha sido aprovechado como trasfondo de muchas campañas publicitarias. Si trasladamos esta primera necesidad al ámbito de la salud y la enfermedad podemos comprobar que, siendo las necesidades isiológicas las más importantes y la base para el resto de las necesidades, en el momento en que se desarrolla una enfermedad y en función de la gravedad de la misma, ésta queda alterada y sin cubrirse. pág.5

7 Por ejemplo, una persona que tenga que permanecer en reposo, no podrá satisfacer su necesidad de movimiento o si tiene problemas respiratorios no podrá respirar ni descansar adecuadamente SEGURIDAD Y FIRMEZA Cuando las necesidades isiológicas están cubiertas relativamente entonces aparece la necesidad de seguridad y irmeza. Al contrario de las isiológicas, no buscan una satisfacción inmediata sino más bien una satisfacción en el futuro. Es la necesidad de seguridad, protección y orden, así como la necesidad de estar protegidos frente al peligro, las amenazas y las privaciones. Todas la situaciones nuevas, y más si se trata de una enfermedad, generan sensación de peligro, hasta que no conozcamos bien lo que ocurre y sus consecuencias a corto, medio y largo plazo. El tener una mayor información nos puede dar seguridad AMOR Y PERTENENCIA Es una necesidad que ayuda o lleva al ser humano a relacionarse con los demás, buscar afecto y ailiarse con los otros miembros de la sociedad. Es la necesidad relacionada con la comunicación social y afectiva con los demás: sentirnos admitidos, aceptados, como pertenecientes a un grupo. Aparece una vez cubiertas las necesidades isiológicas y las de seguridad y irmeza. En muchas enfermedades esta necesidad no puede cumplirse plenamente porque, o bien su propia enfermedad le incapacita para desarrollar la comunicación de forma fácil y natural (ej. afasias), o porque le exige largos períodos de ingresos hospitalarios que le impiden mantener su círculo social o de amigos de forma constante AUTOESTIMA Maslow hace relación a la necesidad de una evaluación estable y alta de la personalidad, así como a una necesidad del respeto y del aprecio de los demás. Según Maslow, todos sentimos la necesidad o deseo de una evaluación estable, irmemente basada, y alta, de nuestra personalidad; necesitamos del auto-respeto y del aprecio de los otros. Estas necesidades llevan, por una parte, a un deseo de fuerza, realización, suiciencia, dominio, competencia, conianza, independencia y libertad, y, por otra, a un deseo de reputación, prestigio, dominación, reconocimiento, importancia o apreciación. Estas necesidades y pág.6