Informe de Gestión Julio 2013 Diciembre de enero de 2015 INFORME DE GESTIÓN JULIO 2013 DICIEMBRE 2014

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1 INFORME DE GESTIÓN JULIO 2013 DICIEMBRE

2 INFORME DE GESTIÓN DE LA JUNTA DIRECTIVA PARA EL PERÍODO JULIO 2013 A DICIEMBRE 2014 En ocasión de la celebración de la Asamblea General Ordinaria Anual de la CCPSD convocada extraordinariamente correspondiente al año 2014, me es grato, presentar el Informe de Gestión de la Junta Directiva correspondiente al periodo comprendido entre los meses de julio 2013 a diciembre A continuación me permito realizar una descripción ejecutiva de los trabajos y logros de ésta Cámara desde el mes julio 2013, mes en el que asumimos nuestras funciones al frente de esta CCPSD, a la fecha. Y comienzo poniéndolo todo en contexto. Por primera vez en su historia reciente, las actividades realizadas por el personal de la Cámara de Santo Domingo se inscribieron en un Plan de Trabajo y estuvieron circunscritas por un Presupuesto de Ingresos y Gastos. Es en ese contexto, que paso a recordar dichas ejecutorias y logros por área de trabajo. 1. REGISTRO MERCANTIL LANZAMIENTO VENTANILLA UNICA El 30 octubre del 2013, el MIC lanzó formalmente la Ventanilla Única para Formailización de empresas, a traves del portal Portal desarrollado por la Cámara de Comercio de Santo Domingo, en donde incialmente se fusionaron los proceso de tres instituaciones ONAPI, DGII y CCPSD. La primera sociedad bajo esta modalidad se matriculó el día 6 de noviembre del 2013 y desde esa fecha al 30 de agosto del 2014, figuran en el portal 306 transacciones de las cuales se desprende lo siguiente: a. 232 transacciones completadas satisfactoriamente; b. 20 en análisis, en espera de que ONAPI apruebe el nombre comercial; c. 14 en estado de analizado en espera de que el cliente venga a firmar los documentos para completar el proceso ; d. 10 canceladas, a solicitud del cliente. La Ventanilla Única permite que en un solo lugar se lleven a cabo los trámites necesarios para crear nuevas empresas, para formalizar empresas existentes y servir de plataforma de interconexión entre empresas para promover una mayor interactividad comercial. 2

3 Con la concretización de este proyecto, la Cámara de Santo Domingo busca facilitar la formalización de miles de micros, pequeñas y medianas empresas en el país, agilizar el proceso y economizar tiempo y dinero a los clientes. En este año, además de las tres instuicones iniciales fue incorporada en este proceso la TSS y actualmente nos encontramos en conversaciones para incorporar al Ministerio de Trabajo. Igualmente desarrollamos un sistema de notificaciones para las instituciones pertencientes a la Ventanilla como para los clientes que realizan su proceso de matriculación a traves de la misma. La Ventanilla Unica del MIC, diseñada, desarrollada y manejada por la Cámara de Santo Domingo, sirve de base no sólo a las ya referidas instituciones gubernamentales, pues brinda igual serivicio a las Cámaras provinciales de Puerto Plata, Santiago, La Vega, Espaillat, Duarte, San Cristóbal, Peravia, San Pedro de Macorís, La Romanae, Higüey. Y en muy breve, Hato Mayor y otras a las que estamos ya capacitando e integrando al sistema. REGISTRO DE FIDEICOMISOS Conforme al artículo 17 de la Ley para el Desarrollo del Mercado Hipotecario y el Fideicomiso de la República Dominicana, el acto constitutivo del fideicomiso, sus modificaciones y la extinción, incluyendo el acto auténtico suscrito para fines del fideicomiso de planificación sucesoral, deberán ser registrados en las oficinas del Registro Mercantil de las Cámaras de Comercio y Producción correspondientes a los domicilios del o de los fiduciarios. Durante este periodo se han registrado 64 Contratos de Fideicomisos en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo (los cuales a su vez tienen registrados contratos de modificación o addendum). A la fecha no sólo se registran los controles de Fideicomisos sino que también se le brinda al usuario toda la orientación que requiere sobre el particular. El fideicomiso es una innovación en nuestra legislación, la CCPSD a traves de su Registro Mercantil ha logrado la sistematizacion de los registros de los mismos y alcanzando un tiempo de entrega de dos horas. NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRONICO A LOS USUARIOS En abril del 2014 se desarrolló un sistema de notificiones al usuario, el cual permite a través de correo electrónico podamos mantener informados a nuestros clientes en cuatro aspectos diferentes. 3

4 1. Notificación expediente remitido a problemas: Cada vez que el expediente de un cliente es enviado a problemas, le llegará de manera automática las razones por las que su expediente es remitido a problemas. Anteriormente a esto, los usuarios tomaban nota del envío a problema de su expediente, mediante una llamada realizada por los operadores telefónicos de la CCPSD, con un margen de error importante ya que no necesariamente se comunicaban siempre con el usuario mismo, y dejaban el mensaje con el que respondía el teléfono. 2. Notifiación de Estatus: Esta notificación le permite al cliente saber en qué momento del proceso va su expdiente, en el mismo instante en que el mismo cambia. Anteriormente este proceso lo hacía el cliente entrando a nuestra pagina web. 3. Notificación de próximo a vencer: los clientes de la CCPSD 60 dias antes de que su registro mercantil venza, reciben un correo recordándoles la fecha de vencimiento y el monto a pagar. Anteriomente este servicio no se ofrecía. 4. Notificación empresas vencidas: a través del correo electrónico, le informamos a nuestros clientes si su mpresa se encuentra vencida en el Registro Mercatil, la cantidad de períodos y el monto que debe pagar para estar al día. PROYECTO DE REGLAMENTO DE REGISTRO MERCANTIL Ante la necesidad de normas tendentes a viabilizar la matriculación de todas las personas objeto de la Ley 3-02, así como también a unificar los diferentes procesos de implementación del Registro Mercantil por parte de las diferentes Cámaras de Comercio y Producción que tienen a su cargo estas entidades en el país, fueron retomados los trabajos de revisión y actualización del proyecto de Reglamento de Registro Mercantil, con el interés de garantizar el estricto cumplimiento de las disposiciones legales que rigen la materia y otorgar seguridad y estabilidad a los usuarios del sistema de Registro. Esta labor cuenta con un borrador de Reglamento ya discutido por expertos de la Cámara de Santo Domingo y de otras cámaraas y bufetes, de manera que se encuentra en su fase final antes de ser elevado para su aprobación en Fedocámaras y posteriormente en el Ministerio de Industria y Comercio. ACUERDO DE COLABORACION INTERINSTITUCIONAL ENTRE EL MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO (MIC) Y LA CÁMARA DE COMERCIO Y PRODUCCIÓN DE SANTO DOMINGO (CCPSD) El 10 de abril del año dos mil trece (2013), la CCPSD habilitó a favor de EL MIC una licencia de gestor público, que le permite consultar informaciones del Registro Mercantil, y que dicha 4

5 licencia le otorga la capacidad de crear bajo su total responsabilidad subgestores operativos a los funcionarios autorizados por EL MIC, para que estos puedan consultar las informaciones de la base de datos del Registro Mercantil. En ese sentido, y en aras de dar continuidad a este proyecto y contribuir con otras instancias estatales en el acceso a las informaciones y datos necesarios para el buen funcionamiento y desarrollo de las mismas, en marzo de 2014 se suscribió un adenda al referido acuerdo mediante el cual se permite, previo solicitud ante el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), el acceso a la base de datos del Registro Mercantil. A la fecha se han suscrito acuerdos tripartitos con la Dirección General de Contrataciones Públicas, con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), y con el Ministerio de Hacienda. SERVICIO DE CERTIFICACIONES Y COPIAS CERTIFICADAS EN LINEA En la búsqueda de eficientizar y automatizar los servicios del Registro Mercantil, en marzo del 2014 pusimos a disposición de todos nuestros clientes el servicio de Certificaciones y Copias Certificadas a través de nuestra página web. A través de la web, el cliente no sólo podrá solicitar algunos de estos servicios sino además realizar el pago en línea. Con esta automatización ayudamos a disminuir el tiempo de espera en la plataforma de servicio, disminución en el tiempo de solicitud y entrega del servicio y ayudar a nuestros clientes a obtener nuestros servicios desde la comodidad de su casa u oficina. 2. PYMES Uno de los objetivos centrales de esta Cámara de Comercio es servir al micro, pequeño, mediano y gran empresario para, con ello, contribuir al desarrollo y crecimiento económico de la Republica Dominicana. Por tales motivos, nos hemos enfocado en fortalecer nuestro compromiso con las PYMES de nuestro país, desarrollando tareas tales como: Brindar servicio gratuito a las PYMES en el proceso de formalización; Coordinar la ejecución de programas y actividades dirigidos al desarrollo, promoción y formalización del sector; Diseñar e implementar el plan de capacitación para las PYME que, en el período comprendido por este informe, ha concluido 17 cursos en temas como Pymes y exportación, impuestos, organización interna, proveedoras del Estado y otros; Gestionar las relaciones entre la Cámara y los sectores y subsectores de PYME; Promover creación de oferta de productos, servicios y actividades para cubrir las necesidades de las PYME; Promover junto con instituciones que inciden en el sector informal de la economía, como Banco de la Mujer, FDD, Codopyme y otras, la redefinición de un régimen tributario que tome en consideración las características de esas empresas y sus posibilidades reales de formalización. 5

6 Semana Pymes En el marco de la celebración de la semana Pymes, organizada por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, ofreció un almuerzo en el cual se dieron cita empresarios, funcionarios gubernamentales y de entidades nacionales e internacionales, así como representantes de las diversas cámaras de comercio de todo el país. Durante este almuerzo se presentó la ponencia " Israel, Ecosistema de Desarrollo Innovador ", la cual estuvo a cargo del Sr. Guillermo Levinton experto internacional en el área de desarrollo empresarial. De igual manera en colaboración con la Coalición de Servicios de la República Dominicana, ofrecimos la conferencia/panel Exportar Servicios es Fácil, en aras de concientizar y maximizar las exportaciones de servicios en nuestro país. 3. RELACIONES INTERNACIONALES En el ámbito de las relaciones internacionales, con apenas un año de renovado funcionamiento, ha concentrado sus esfuerzos en: En reactivar la incidencia del ICC en el país. Velar por la calidad de la representación y fortalecer el posicionamiento internacional de la CCPSD, a partir de la presencia y colaboración continua en instancias de la Cancillería y del sector privado especializadas en el tema de tratados comerciales y exportaciones; Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas para intercambiar mejores prácticas internacionales para detectar oportunidades de negocios y promover el comercio exterior; Proporcionar a partir de cero una asistencia técnica gratuita a empresas extranjeras interesadas en invertir en el país, principalmente de Europa y de Suramérica, contando ya con una orientación tangible a más de 24 empresas particulares. Servir de contraparte a misiones comerciales de fuera del país, como a las del Estado de la Florida y las de la República China de Taiwán, además de ferias y exposiciones internacionales en Panamá, Taiwán, Israel y otros países. Como resultados de relevancia para este periodo, dentro del área internacional, podemos mencionar: 1. El reposicionamiento como Co-Coordinador de la CENI, específicamente concerniente al Tratado de Alcance Parcial con Panamá; 2. La reactivación de la CCPSD como Comité Nacional de la ICC en República Dominicana y la coordinación de la Secretaria General; 3. El restablecimiento de las relaciones con las afiliaciones internacionales de la CCPSD (FECAMCO, AICO, CAIC) y establecimiento de relaciones con la ALES; 4. El respaldo y puesta en marcha de la Coalición de Servicios y de la Cámara TIC; 6

7 5. El restablecimiento de relaciones y de apoyo a misiones y delegaciones con las Oficinas Comerciales de Estados Unidos, España, Taiwán, Ecuador, Guatemala, Costa Rica, Venezuela, Bolivia, Puerto Rico; 6. El restablecimiento de relaciones y solicitudes de colaboración con la Unión Europea, Banco Mundial, BID, USAID, Caribbean Export, Oficina Comercial de Canadá; 7. La firma del Acuerdo de Cooperación la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo y las Cámaras de Comercio, Industria y Turismo de Portugal, conjuntamente con la Cámara Dominico-Portuguesa; 8. La celebración de la Asamblea General AICO-CIAC en la República Dominicana; 9. La celebración de la Asamblea General de la Federación de Cámaras del Istmo Centroamericano (FECAMCO). Acuerdo Qatar La Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo y la Cámara de Qatar firmaron un acuerdo de colaboración en aras de favorecer el desarrollo de negocios y el intercambio comercial entre ambos países. Este acuerdo fue tramitado por vía de las respectivas Cancillerías de la República Dominicana y del Estado de Qatar y contó el aval de las respectivas embajadas, en las personas de los embajadores Hugo Guilliani Cury y Khamis Al-Sahouti. El acuerdo entre ambas organizaciones fue firmado el jueves 2 de octubre por el Sr. Khamis Al- Sahouti, Embajador del Estado de Qatar en Santo Domingo, y el Sr. Pedro Pérez González, Presidente de la Cámara de Santo Domingo. La firma contó con la presencia de funcionarios de ambas instituciones. Misión Taiwán La Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, conjuntamente con la Asociación China de Cooperación Económica Internacional (CIECA) y la Embajada de la República China- Taiwán en Santo Domingo, celebraron este jueves 20 del presente, la tercera reunión dominicotaiwanesa del Consejo Empresarial Conjunto, la cual busca acercar el empresariado de la República Dominicana y la Republica China-Taiwán para promover los negocios entre ambas naciones. Durante esta reunión, se logró el objetivo de concretar más de 50 citas de negocios entre empresas taiwanesas y dominicanas, representando los sectores de energía, productos electrónicos, productos del acero, productos eléctricos entre otros productos. 7

8 4. TECNOLOGÍA. Además de las optimizaciones en los sistemas del Registro Mercantil, como se mencionó en la primera parte, con un enfoque mayor en el cliente, la Cámara de Comercio ha realizado mejoras o desarrollos a los demás sistemas con los que cuenta para el manejo de otros productos. Igualmente ha realizado desarrollos buscando procesos internos más rápidos y confiables Dentro de los más relevantes podemos mencionar: Desarrollo, Implementación e integración de la plataforma de Firma Digital con nuestros sistemas de gestión para recibir solicitudes, cobrar y gestionar firma digitales; así como integrar la firma digital a la documentación interna y externa de la CCPSD. Puesta en funcionamiento del módulo de pago en línea de la Cámara a través de nuestra página web en donde se ha integrado los pagos en línea de las diferentes plataformas: Cámara Online, Ventanilla Única, y Ronda de Negocio. Desarrollo e implementación de un portal de Ronda de Negocio, con el fin de intercomunicar a las empresas para que realicen gestiones comerciales como compras o intercambio de productos y mercancías. Mejoras para optimización de los sistemas de ingreso de empleados Desarrollo e Integración Sistema Biométrico para los Representantes de nuestra Plataforma de Servicio. Flujo de solicitudes de expedientes y avisos vía correo entre las áreas de Registro Mercantil y digitalización de documentos. Entrenamiento y mejora módulos de integración con Gastos Alternativos y Gestión Desarrollo de un sistema que permita preseleccionar la disponibilidad de salones o áreas comunes para eventos. Desarrollo de un sistema que permita dar seguimiento a las solicitudes de material gastable. Implementación del Sistema de consulta para el personal de análisis. Implementación del Sistema de consulta para el personal de análisis de las Cámaras del Interior. Desarrollo de un sistema de seguimiento para el desglose, la digitalización y archivo de documentación de expedientes de la Cámara. Implementación de un sistema de seguimiento físico de expedientes del Registro Mercantil. Igualmente se han realizado mejoras al área de infraestructura tecnológica tanto en Miami como en nuestro Data Center de Santo Domingo, resaltando las siguientes: 8

9 Miami: Migración Plataforma Virtualización Hyper-V a VM-Ware, Julio 2013 Implementación VCenter y Hight Availability en plataforma de Virtualización, Julio 2013 Instalación Servidor Ventanilla Unica, Agosto 2013 Reparación Servidor Portal CCPSD, Noviembre 2013 Incremento Espacio Servidor de Backups, Marzo 2014 Reinstalación servidor TMG (Publicaciones de portales, servicios web, sistemas y correo electrónico), Agosto 2014 Sharepoint Mercadeo y Comunicaciones Implementación Conexion VPN con TSS. (prerrequisito integración TSS-VU) Santo Domingo: Implementación Laboratorio PKI Implementación Laboratorio Desarrollo Implementation Laboratorio Digitalización Implementación servidor de envío de correos masivos a través de dominio Expansión Sistema centralizado de almacenaje SAN Implementación Infraestructura Digitalización. Implementación de códigos para marcado telefónico Implementación T1 SIP-Trunk en central telefónica. En cuanto a nuestra Plataforma de Firma Digital, se implementó un nueva infraestructura de llaves Públicas (PKI) de manera interna sin generar nuevas inversiones; permitiendo a nuestros clientes de Firma Digital actuales y futuros una plataforma más estable, segura y actualizada. La misma fue diseñada bajo un esquema jerárquico que permite y facilita su expansión, colocar mejores controles de acceso y seguridad, al igual que permite el cumplimiento con los lineamientos y mejores prácticas internacionales para PKI. A todo lo cual se añade una Auditoría con la Firma Internacional Vilas del Coral para determinar de manera objetiva el valor de nuestras inversiones tecnológicas, nuestra capacidad instalada y nuestras mejores opciones frente a los servicios que brindamos y ofertamos, como la Firma Digital y otros. 9

10 5. RECURSOS HUMANOS En este año de gestión la Cámara ha estado enfocada en la reducción de gastos y costos administrativos relacionados a los gastos de personal; obviamente sin generar retrasos ni complicaciones a los procesos y servicios que se ofrecen. Dentro de las disposiciones realizadas, se encuentra la eficientización de la estructura organizacional con la eliminación de algunas posiciones, una mejor distribución de cargas de trabajo a través de análisis de capacidad, reestructuración y/o eliminación de beneficios, etc. Igualmente el área de RRHH ha sido parte de la iniciativa de mantener actualizada y vigente la documentación perteneciente a la misma; desde los procesos, las políticas, organigramas y descripciones de puesto al mismo ritmo que la institución se ha movido. Generando así un medio de consulta y espacio de tranquilidad en cuanto a la definición de responsabilidades para los empleados. 6. PROCESOS Durante este periodo, el área de procesos se ha focalizado en el fortalecimiento de la estandarización de las políticas, procesos y procedimientos internos con foco en Gestión del Conocimiento de la CCPSD, creando una cultura de disciplina en el cumplimiento y control, y en simultánea promoviendo proyectos y mejoramientos definidos por la dirección administrativa y Financiera en apoyo a las áreas internas. De ahí, que los logros más importantes del área se han concentrado en: Asegurar que la CCPSD cuente con herramientas que consoliden la estandarización y control de los procesos, manteniéndolos en el tiempo debidamente documentados. Implementar herramientas que permita establecer estándares operativos para tener áreas y espacios de trabajo en orden para realizar eficazmente las actividades. Diseñar procesos controlados y automatizados para optimizar los flujos internos que así lo han requerido, con el soporte del área de tecnología. A continuación el detalle de alguno de los logros alcanzados: 1. Implementación de un modelo estándar para la documentación de los procesos internos de la CCPSD. Se definió una metodología estandarizada de documentación para los procesos internos de la CCPSD, dependiendo del tipo (Políticas y Normas, Procedimiento, Instructivo o Manual). 10

11 Con ello se ha logrado, que todos los documentos levantados de la CCPSD tengan un formato único, identificados con un encabezado tipo por área, así como sus anexos, y que por ende, los empleados se hayan comenzado a familiarizar con la cultura de estandarización, entendiendo con mayor facilidad los procedimientos internos, dado a la estructura y simplicidad del modelo que hemos definido. 2. Definición e implementación de un esquema de control documental que permite tener una trazabilidad sobre cambios en los procesos internos y en los sistemas. Se definió una metodología estandarizada para documentar los cambios en los procesos internos, con lo cual se ha logrado, que todos los cambios que sufre un proceso, queden debidamente autorizados y firmados por los involucrados a través de una ficha de control de cambios. Con la implementación se ha logrado un mayor sentido de pertenecía de las áreas o empleados involucrados en los procesos ya que se genera conocimiento, responsabilidad, comunicación, continuidad y cumplimiento. Igualmente permite para fines de auditoría y control validar cuándo y bajo qué racionales/causales, se han producido cambios en los procesos internos o en los sistemas. 3. Levantamiento, Definición, y Documentación de Políticas, Procesos y Procedimientos internos de las áreas de la CCPSD. Se definió con cada una de las áreas, mediante una negociación de expectativas, los procesos que les interesaban fueran documentados, y con base en ello, se realizó un plan de documentación, el cual se encuentra en el siguiente estatus: 11

12 Mercadeo, 20% CRC, 0% Servicio Al Cliente, 67% Registro Mercantil, 80% Soluciones Digitales, 100% Operaciones, 35% Contabilidad, 0% Recursos Humanos, 88% Procesos, 50% Tecnología, 89% Tesoreria, 0% Operaciones Recursos Humanos Contabilidad Tesoreria Procesos Tecnología Soluciones Digitales Registro Mercantil Servicio Al Cliente Mercadeo Dentro de los logros además de tener los procesos de la Cámara debidamente documentados, se ha logrado estandarizar el formato, el proceso de levantamiento, la actualización de procesos existentes que se encontraban obsoletos, mayor participación de las áreas, conocimiento e interés de los procesos de otras áreas con la que se interactúa. Pero sobre todo se ha creado la cultura y la necesidad sobre la importancia de contar con los procesos documentados y de fácil acceso. 4. Implementación 5s en plataforma Se realizó una jornada de 5s en el área de plataforma enfocada a la mejora de los flujos y del ambiente de trabajo de los representantes, dadas algunas oportunidades detectadas en un levantamiento inicial. El plan desarrollado se basó en: Eliminación de lo innecesario: o Cajas vacías de equipos y materiales gastables. o Papelería y materiales gastables que no se utilizan (almacén en plena plataforma) o Equipos y herramientas que no se usan (cables, probadores viejos). o Artículos personales (carteras, loncheras) Mejora del área para optimizar espacio y flujos: o Montura de cajas registradora debajo del escritorio, para lograr espacio sobre el escritorio para la revisión de documentos societarios. o Organización de papelería y materiales gastables (dejando a la vista lo mínimo necesario para la semana) 12

13 o Organización de bandejas debajo del escritorio (para evitar el giro y desplazamiento en busca de folders). o Lapicero estandarizado encima del escritorio para la forma de documentos por parte de los clientes. o Cableado equipos debajo del escritorio, debidamente canalizados y organizados, para evitar daños, accidentes o pérdidas de los mismos. 7. FINANZAS, ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS AÑO 2013 Respecto a este acápite, en breve, se someterá un informe particularizado y por eso omito entrar en los pormenores. 8. RESOLUCION ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS (CRC) El Centro de Resolución Alternativa de Controversias (CRC) ha dedicado esfuerzos en robustecer su imagen como institución que promueve a nivel nacional la resolución alternativa de conflictos comerciales. De igual manera se ha empeñado en la continua capacitación de los miembros que componen su listado oficial de árbitros, así como en el mejoramiento de los beneficios en tiempo y costos que brinda a sus usuarios. La celebración de múltiples actividades de índole académico, tanto nacional como internacional, durante el período que comprende el presente informe, ha contribuido con el incremento de casos administrados para un total de 42 casos de los cuales 32 se encuentran actualmente en curso. Las actividades académicas de mayor relevancia fueron: Conferencia Internacional de Arbitraje Comercial: Tendencias y Perspectivas Actuales, celebrada bajo el marco de la Asamblea de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial (CIAC); el cual fue celebrado en el hotel Hard Rock de Punta Cana contando con una participación de 80 personas sin contar los conferencistas. Para el evento se celebró un rueda de prensa, 8 comparecencias radiales, 4 televisivas, 4 entrevistas exclusivas en la prensa y 7 notas de prensa La Conferencia Latinoamericana de Arbitraje (CLA) 2014, organizada conjuntamente con el Centro de Estudios de Derecho, Economía y Política (CEDEP) y la Corte Internacional de Arbitraje de la Camara de Comercio Internacional. Esta Conferencia conto con la participación de más de 200 profesionales nacionales e internacionales y con la colaboración de más de 65 expertos nacionales e internacionales en materia de arbitraje. 13

14 Diplomado Dimensión Judicial del Arbitraje, organizado conjuntamente con la Escuela Nacional de la Judicatura. Contando con la participación de más de 50 miembros del poder judicial y con la coordinación académica del reconocido árbitro internacional Francisco Gonzalez de Cossio. CONSIDERACIONES FINALES En resumidas cuentas, señoras y señores, socios todos de la CCPSD, se trata de 17 meses de gestión en los que se ha compartido el tiempo, de manera responsable, entre, por una parte, redescubrir y ordenar de manera sostenible la vida institucional de la Cámara; y al mismo tiempo y sin desmayo, por otra parte, continuar, mejorar e incluso innovar los servicios que brinda la Institución de manera eficiente y esperanzadora a la hora de afrontar los nuevos retos a los que nos exponen la realidad nacional y la internacional. Las mejoras introducidas en términos del Registro Mercantil, gracias a las cuales la Cámara ha llegado a ser de manera incuestionable socio confiable, tanto del sector público, como de empresas y del resto del sistema cameral de la República Dominicana, constituyen un aval que cimenta nuestro futuro institucional en términos de credibilidad y de solvencia económica. Durante todo este tiempo la Cámara de Santo Domingo, en mi persona, fue reelecta para presidir la Federación Dominicana de Cámaras de Comercio, y también hemos sido referentes de la opinión pública para temas centrales como la economía informal y la formalización de empresas. Todo ello se revierte en beneficio de nuestras labores con organismos privados y públicos que promueven las relaciones y acuerdos comerciales con otros países. El cuidado y el esmero con que se han fiscalizado los recursos, se han hecho nuevas inversiones y se han supervisado y dirigido las actividades más diversas significan que para todas y para todos nosotros estos meses sean motivo de satisfacción y de esperanza. Es por tanto que quisiera finalizar agradeciéndole, al personal de la Cámara por su espíritu de trabajo constante, innovador, profesional y responsable hasta el punto del sacrificio personal y familiar; y a todos ustedes por haber confiado en la Junta Directiva el destino inmediato de nuestra Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo. Muchas gracias. 14

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