ANEXO TÉCNICO HCD/LIX/LPN/10/2004

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1 1.- INFORMACIÓN ESPECIFICA DE LOS SERVICIOS DESCRIPCIÓN CONTRATACIÓN DE TELECOMUNICACIONES INTEGRALES PARA EL SERVICIO DE TELEFONÍA LOCAL, LARGA DISTANCIA NACIONAL, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL CON ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, CANADA, CENTROAMÉRICA, SUDAMERICA Y CARIBE, EUROPA, ÁFRICA Y MEDITERRANEO Y EL RESTO DEL MUNDO Y SERVICIOS DE ACCESO A LA RED DE DATOS DE INTERNET (WWW) INFRAESTRUCTURA (telefonía local) TRONCALES DIGITALES SE REQUIEREN: 600 TRUNCALES DIGITALES, 1500 DID S. EL SERVICIO SE DEBERÁ ENTREGAR CON SEÑALIZACIÓN R2- MOD, INTERFAZ ITU- T G.703. EL MEDIO DE TRANSMISIÓN A TRAVÉS DEL CUAL SE PROPORCIONE DICHO SERVICIO, ENTRE LA CENTRAL TELEFÓNICA DEL LICITANTE GANADOR Y EL LOCAL DE TELEFONÍA DONDE SE TENGA INSTALADO Y OPERANDO CADA CONMUTADOR DIGITAL, DEBERÁ SER FIBRA ÓPTICA Ó RADIO DIGITAL. LOS LICITANTES DEBERÁN INTEGRAR EN SU OFERTA TÉCNICA: LAS CABEZAS DE GRUPO OFERTADAS. LAS SERIES DE DID S, OFERTADOS. LA CANTIDAD DE TRONCALES OFERTADAS. DEBIDO A LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO TELEFÓNICO, ÉSTOS DEBERÁN SER PROVISTOS DESDE DOS CENTRALES TELEFÓNICAS UBICADAS EN DIFERENTES EDIFICIOS DE LA CD DE MÉXICO. POR LO ANTERIOR, LAS TRAYECTORIAS DE LOS ACCESOS QUE LLEGARÁN A LAS DOS CENTRALES DEBERÁN SER INDEPENDIENTES. EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y DID S ASOCIADOS. EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON HERRAMIENTA DE MONITOREO AL DÍA DE LA OCUPACIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES. POR LO ANTERIOR LOS LICITANTES DEBERÁN ANEXAR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LA CARÁTULA DE COMO SE VERÁN LAS GRABFICAS DE OCUPACIÓN. ADEMÁS EL EQUIPAMIENTO QUE SE ENTREGUE EN EL ACCESO LOCAL DEBERÁ CONTAR CON ALARMAS VISUALES QUE INDIQUEN EL ESTADO DE DICHO ACCESO. LA CONEXIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES (PAQUETES DE 30 TRONCALES DIGITALES), DESDE EL EQUIPAMIENTO UTILIZADO PARA ENTREGAR LAS TRONCALES DIGITALES EN EL LOCAL DE TELEFONÍA POR EL LICITANTE GANADOR Y CADA CONMUTADOR DIGITAL (CUMPLE CON LA NORMA G-703 PCM), SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE CABLE COAXIAL DE 75 OHMS, EL CUAL LO DEBERÁ 1

2 PROPORCIONAR EL LICITANTE GANADOR, QUIEN EN CASO DE SER NECESARIO, DEBERÁ PROPORCIONAR Y ARMAR LOS CONECTORES PARA LA CONEXIÓN A SUS TRIBUTARIAS DONDE ENTREGUEN LAS TRONCALES DIGITALES. EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y DID S ASOCIADOS. LOS RANGOS DE LOS NÚMEROS PARA MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID S) QUE SE OFERTEN DEBEN DE COINCIDIR CON LOS 4 ÚLTIMOS DÍGITOS DE LA NUMERACIÓN TELEFÓNICA ACTUAL: Grupo troncal digitales bidireccionales serie ,1400 Grupo troncal digitales bidireccionales serie ,1800 Grupo troncal digitales bidireccionales serie Grupo troncal digitales bidireccionales serie ,8300 Grupo troncal digitales bidireccionales serie ,8500 Grupo troncal digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie Grupo troncal digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie Grupo troncal digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie Grupo troncal digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie Grupo troncal miembros salientes lada directo serie Grupo troncal miembros salientes Internacionales por IP. Inactivos Grupo troncal miembros salientes Internacionales por IP. Inactivos EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS TRONCALES DIGITALES OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y S. PARA MEJOR ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE RESTRINGIR NÚMEROS TELEFÓNICOS LOCALES ESPECÍFICOS Y LOS SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA Y LLAMADAS A CELULAR. PARA EVITAR GASTOS INDEBIDOS DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS ENTRANTES DE LARGA DISTANCIA POR COBRAR SERVICIOS ANALÓGICOS: SE DEBERÁN ENTREGAR 30 LÍNEAS ANALÓGICAS: LA CONEXIÓN CON LA RED INTERNA SERÁ RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES CON EL APOYO DE LA DEPENDENCIA. 2

3 LAS LÍNEAS ANALÓGICAS SE USARÁN COMO REDUNDANCIA DE LAS TRONCALES DIGITALES POR LO QUE DEBERÁN SER ENTREGADOS POR ACCESO LOCAL INDEPENDIENTE AL DE LAS TRONCALES DIGITALES. EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS LÍNEAS DIRECTAS OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y S DIFUSIÓN DEL CAMBIO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS AL PÚBLICO. LOS LICITANTES DEBERÁN DIFUNDIR POR SUS PROPIOS MEDIOS POR UN PERIODO DE DOS MESES AL PÚBLICO QUE LLAMA, LOS NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS. LA DIFUSIÓN DEBERÁ CONSISTIR AL MENOS EN LO SIGUIENTE: ETAPA 1: CUANDO INICIE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO Y DURANTE 2 MESES. CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA B, DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIARÁ AL NUEVO NÚMERO, DESPUÉS LA LLAMADA SERÁ TERMINADA EN LOS NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS. ETAPA 2: DURANTE 1 MES, DESPUÉS DE LA ETAPA 1. CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA B, DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIÓ AL NUEVO NÚMERO Y NO DEBERÁ SER TERMINADA LA LLAMADA. 2. TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA Y SERVICIO TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA LOS SERVICIOS DEBERÁN PRESTARSE EN TODAS LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS, YA SEAN LÍNEAS DIRECTAS Y TRONCALES DIGITALES (INCLUYENDO SERVICIOS DE MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE), QUE LA CONVOCANTE TIENE EN LA CD DE MÉXICO, PARA LO CUAL SE INDICA EN ANEXO 1 B LA CANTIDAD DICHAS LÍNEAS, ASÍ COMO SU UBICACIÓN. LA CANTIDAD DE NÚMEROS TELEFÓNICOS PODRÁN DISMINUIR O INCREMENTARSE EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA LA CÁMARA; DE IGUAL MANERA PODRÁN DARSE ALTA, BAJA Y CAMBIOS DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A SOLICITUD DE ESTA, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ADICIONAL PARA LA CÁMARA. 3

4 EL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ PRESENTARSE DE MANERA ININTERRUMPIDA LAS 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO. MODALIDAD DEL SERVICIO. LA CÁMARA REQUIERE LA INTEGRACIÓN DE LAS SIGUIENTES FACILIDADES EN LA TOTALIDAD DE LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS: FACILIDAD DE MARCACIÓN DE RED PRIVADA DE VOZ CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS DE ACUERDO AL DESTINO DE MARCACIÓN (BLOQUEO TOTAL, NACIONAL, INTERNACIONAL, ETC.) FACILIDAD DE USAR CENTROS DE COSTO CAPACIDAD DE PERMITIR LAS LLAMADAS DE LD A SOLO CIERTAS CIUDADES DEL TERRITORIO NACIONAL. CAPACIDAD DE RESTRINGIR EL ACCESO A NÚMEROS ESPECÍFICOS. FACILIDAD DE CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN. 2.2 SERVICIO 800 LA CÁMARA REQUIERE QUE EL SERVICIO 800 SE PROPORCIONE DE LA SIGUIENTE MANERA: EL NÚMERO 800 REQUERIDO DEBERÁ TENER COBERTURA NACIONAL. CAPACIDAD DE PROVEER UN NÚMERO ADICIONAL PARA SERVICIOS OCASIONALES EL NÚMERO PODRÁ SER CAMBIADO PREVIA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO 48 HRS ANTES POR PARTE DE LA CÁMARA. 3. SERVICIO DE ACCESO A INTERNET LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO DATOS (INTERNET) SON LOS SIGUIENTES: ACCESO CORPORATIVO -PROPIEDAD DEL LICITANTE PARTICIPANTE- DIRECTO AL BACKBONE DE LA RED DE INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA DE AL MENOS DOS STM4, POR LO QUE LOS LICITANTES PARTICIPANTES DEBERÁN DEMOSTRAR, EN MODO GRAFICO A MAYOR DETALLE TÉCNICO, LA CONFIGURACIÓN Y EL ESQUEMA DE CONEXIÓN DE LOS SWITCHES Y/O RUTEADORES QUE UTILIZARÁ PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO DE ACCESO, DESDE EL NODO DE LA CÁMARA HASTA EL NODO DE ACCESO AL BACKBONE EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA. REDUNDANCIA EN DIFERENTES CENTRALES UBICADAS EN DIFERENTES DOMICILIOS LOS CUALES SERÁN VERIFICADOS POR PERSONAL DE LA DGTI. 4

5 DEBERÁ TENER AL MENOS DOS CONEXIONES STM4 DIFERENTES AL BACKBONE DE INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA, PARA ASEGURAR REDUNDANCIA EN LA CONEXIÓN A LA RED DORSAL DE INTERNET MUNDIAL, ASÍ COMO REDUNDANCIA EN LOS MEDIOS DE TRANSMISIÓN. PROPORCIONAR DOS CUENTAS DE FUNCIONAMIENTO A NIVEL NACIONAL PARA TENER ACCESO A LA HERRAMIENTA DE MONITOREO BASADA EN WEB CON LA CUAL LA CÁMARA SUPERVISE EN FORMA REMOTA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEL MEDIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL. TODOS LAS APLICACIONES DE LA RED DE INTERNET QUE ACTUALMENTE SE ADMINISTRAN EN LA RED DE LA CÁMARA DEBERÁN FUNCIONAR SIN CONFLICTO CON LAS DE LA RED DEL LICITANTE ADJUDICADO Y SIN DECREMENTO DEL BUEN DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS. LA LÍNEA DE ACCESO DIGITAL AL BACKBONE QUE ES MOTIVO DEL SERVICIO DE ACCESO DEBERÁ SER EXCLUSIVAMENTE PARA SERVICIOS DE INTERNET PARA LA CÁMARA. SE DEBERÁ PROPORCIONAR EL MONITOREO DE 24X7X365 SOBRE EL PUERTO CONTRATADO PARA EL ACCESO A INTERNET. TENER REGISTRADO EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET ANTE COFETEL COMO CONCESIONARIO Y PROVEEDOR. 4.- INFORMACIÓN GENERAL TODOS LOS GASTOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DEBERÁN SER CON CARGO AL PROVEEDOR EN SU TOTALIDAD. SE DEBERAN CONSIDERAR OPCIONES PARA EL CONTROL DE ACCESO TALES COMO BLOQUEO Y DESBLOQUEO DEL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL Y A CELULAR 044. GARANTIZAR POR ESCRITO EL 100% DEL SERVICIO PRESTADO DE LA RED PRIVADA DE VOZ Y DATOS LAS 24 HORAS. COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE CONMUTADORES Y EQUIPOS MULTILÍNEAS. COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE TECNOLOGÍA IP. EL ÍNDICE DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (TIEMPO PRESENTADO DE CAÍDA DE SISTEMA EN UN PERÍODO DETERMINADO) DEBERÁ SER CUANDO MENOS DEL 99.98%, PARA LO CUAL SE REQUIERE QUE EL LICITANTE CUENTE CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA CUMPLIR CON ESTE PARÁMETRO. EN EL SUPUESTO DE QUE EL TELÉFONO REMOTO O TELÉFONO LLAMADO ESTÉ LIBRE, LA POSIBILIDAD DE ESTABLECER LA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA AL DESTINO, AÚN EN HORAS PICO DE TRÁFICO, DEBERÁ SER IGUAL O MAYOR AL 99.98%. EL DESEMPEÑO DE LA RED DE SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ ESTAR COMPRENDIDO DENTRO DE LOS SIGUIENTES PARAMETROS: TIEMPO DE ESTABLECIMIENTO DE ENLACE: DENTRO DE LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA 5

6 UIT-TNIVEL DE SEÑAL: ACORDE CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA UIT- TRELACIÓN SEÑAL RUIDO: ACORDES CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA UIT-T. EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR TODA LA ASISTENCIA TÉCNICA NECESARIA LAS 24 HORAS DEL DÍA TODOS LOS DÍAS DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, PARA MANTENER EN ÓPTIMAS CONDICIONES LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL, Y DEBERÁ RESOLVER LOS PROBLEMAS TÉCNICOS QUE IMPIDAN LA CORRECTA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 2 HORAS, A PARTIR DEL LEVANTAMIENTO DEL REPORTE CORRESPONDIENTE FACTURACIÓN LAS FACTURAS DEBERÁN PRESENTARSE EN FORMA MENSUAL Y NO SERÁN ACEPTADOS CARGOS QUE CORRESPONDAN A FECHAS ANTERIORES AL PERÍODO DE FACTURACIÓN, Y EN CASO DE PRESENTARSE SERÁN CONSIDERARSE SÓLO CARGOS DE HASTA DOS MESES ANTERIORES AL PERIODO DE FACTURACIÓN, EL RESTO SERÁN CONSIDERADOS CARGOS INDEBIDOS Y LA CÁMARA NO ESTARÁ OBLIGADA A PAGARLOS; DE SER EL CASO, SE PODRÁ EXIGIR AL LICITANTE ADJUDICADO LA DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE AL CARGO MEDIANTE LA SOLICITUD DE NOTAS DE CRÉDITO. LA CÁMARA EFECTUARÁ LA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE DETALLE POR CARGOS INDEBIDOS POR: LLAMADAS DUPLICADAS. LLAMADAS LOCALES. NÚMEROS NO PROPIOS. SERVICIOS NO CONTRATADOS. LLAMADAS FUERA DE PERÍODO. NÚMEROS DADOS DE BAJA O SUSPENDIDOS. NÚMEROS QUE NO CORRESPONDEN A LA CUENTA EN QUE SE FACTURAN. LLAMADAS NO RECONOCIDAS POR EL USUARIO Y VERIFICADAS POR EL SISTEMA TARIFICADOR LAS CUALES APAREZCAN EN LA FACTURACIÓN. PARA LO CUAL LA CÁMARA SOLICITARÁ AL LICITANTE ADJUDICADO LA EMISIÓN DE LAS NOTAS DE CRÉDITO. EL LICITANTE ADJUDICADO SE OBLIGA A ENTREGAR A LA CÁMARA ESTA INFORMACIÓN EN UN CD Y/O A TRAVÉS DEL SERVIDOR WEB DEL LICITANTE ADJUDICADO, CON EL CUAL SE OBTENGA LA INFORMACIÓN DE LA FACTURACIÓN, EN UN PLAZO MÁXIMO DE OCHO DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE, INCLUYENDO ADEMÁS UN ARCHIVO CON EL RESUMEN DE FACTURACIÓN DESGLOSADA POR CUENTA. 6

7 TELEFONÍA LOCAL CONSUMO DEL MES VENCIDO EN MINUTOS Y/O LLAMADAS, POR SERVICIO RECIBIDO, CLARAMENTE DETALLADO POR LÍNEA ANALÓGICA Y CENTRO DE COSTO O CABEZA DE GRUPO. DETALLE DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES QUE INCLUYA NÚMERO TELEFÓNICO ORIGEN, NÚMERO TELEFÓNICO DESTINO, FECHA DE LA LLAMADA, DURACIÓN, ETC.) PROGRAMA DE COMPUTO PARA ANÁLISIS DEL CONSUMO TELEFÓNICO QUE PROPORCIONE REPORTES DE NÚMERO TELEFÓNICO MÁS MARCADO, NÚMERO TELEFÓNICO DE MÁS ALTO CONSUMO TOTAL O DE LLAMADAS A CELULAR, DETALLE DE LLAMADAS POR CENTRO DE COSTOS O POR PERIODOS DE TIEMPO, POR LO ANTERIOR SE DEBERÁ CONTEMPLAR LA CAPACITACIÓN DEL MANEJO DE DICHO SOFTWARE. PARA SU ANÁLISIS, SE DEBERÁ ANEXAR EL PROGRAMA QUE ENTREGA DICHOS REPORTES. REPORTE MENSUAL DE LAS DESVIACIONES DEL TRÁFICO TELEFÓNICO RESPECTO AL MES INMEDIATO ANTERIOR. TELEFONÍA LARGA DISTANCIA Y SERVICIO 800 INFORMACIÓN GENERAL: 1. RELACIÓN DE NÚMEROS QUE INTEGRAN LA CUENTA DISTRIBUIDA. 2. NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA. 3. DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA. 4. FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y FECHA LIMITE DE PAGO. 5. TOTAL DE CARGOS POR SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL (EUA Y CANADÁ) E INTERNACIONAL (RESTO DEL MUNDO). 6. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. INFORMACIÓN POR CADA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA: 1. NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN. 2. LOCALIDAD DE DESTINO. 3. NÚMERO TELEFÓNICO DE DESTINO. 4. FECHA. 5. HORA. 6. DURACIÓN EN MINUTOS. 7. VALOR TOTAL DE LA LLAMADA (EN MONEDA NACIONAL) 7

8 LA FACTURACIÓN DEL SERVICIO 800 DEBERÁ CONTENER COMO MÍNIMO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: 1. NÚMERO DEL SERVICIO NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA. 3. DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA. 4. ORIGEN Y DESTINO DE CADA LLAMADA. 5. NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN. 6. DURACIÓN DE LLAMADAS EN MINUTOS. 7. FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y FECHA LIMITE DE PAGO. 8. COSTO DE CADA LLAMADA. 9. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. LOS LICITANTES DEBERÁN PROPORCIONAR UN SISTEMA DE ANÁLISIS DE FACTURACIÓN E INSTALARLO CORRECTAMENTE, Y CAPACITAR EN SU USO A POR LO MENOS 2 PERSONAS, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ALGUNO PARA LA CONVOCANTE 8

9 4.2.- CONSUMO DE SERVICIOS APÉNDICE A LA PROPUESTA ECONÓMICA DEBERÁ PRESENTARSE DE ACUERDO AL SIGUIENTE FORMATO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CONSUMO PROMEDIO MENSUAL (MINUTOS) COSTO POR MINUTO IMPORTE MENSUAL SERVICIO MEDIDO LLAMADAS 1,200,000 LLAMADAS CELULARES MINUTOS 765,000 LARGA DISTANCIA NACIONAL 1,000,000 LARGA DISTANCIA EUA 30,000 LARGA DISTANCIA CANADA 8,000 LARGA DISTANCIA CENTRO AMERICA 200 LARGA DISTANCIA SUDAMERICA Y 650 CARIBE LARGA DISTANCIA EUROPA, AFRICA Y 7,500 MEDITERRÁNEO LARGA DISTANCIA RESTO DEL MUNDO 500 (promedio) SERVICIO 800 NACIONAL 270,000 SUBTOTAL DESCUENTO SUBTOTAL I.V.A. TOTAL BENEFICIOS ADICIONALES QUE ESTE DISPUESTO A PROPORCIONAR EL PRESTADOR DEL SERVICIO DESCRIBIENDO EL SERVICIO Y EL COSTO EN EL MERCADO. 9

10 APÉNDICE B DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CANTIDAD RENTA MENSUAL PRECIO UNITARIO IMPORTE MENSUAL TOTAL INSTALACIÓN TKS DIGITALES 600 INSTALACIÓN IDENTIFICADOR DE 600 LLAMADAS RENTA TKS DIGITALES 600 RENTA IDENTIFICADOR LLAMADAS 600 RENTA DID 1,500 ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS 1 ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS 1 REDUNDANTE EN OTRA CENTRAL. SUBTOTAL DESCUENTO SUBTOTAL I.V.A. TOTAL DENTRO DEL SERVICIO DE INTERNET SE DEBERÁ DE INCLUIR TODA LA OBRA QUE SE REQUIERA. DEBERÁN DE ENTREGAR UN ROUTER REDUNDANTE EN TARJETAS Y EN FUENTES DE PODER O EN SU DEFECTO DOS ROUTER S, EL PUERTO DE SALIDA DEBERÁ SER RJ45 PARA QUE LLEGUE A NUESTRA LAN. 5.- SERVICIOS DE VALOR AGREGADO. EL LICITANTE DEBERA DE ENTREGAR EN COMODATO A LA CÁMARA UN CONMUTADOR DIGITAL SOBRE IP, ASI COMO 3000 EQUIPOS DE ACCESO DE IP LOS CUALES AL TERMINO DEL CONTRATO, PASARAN A FORMAR PARTE DEL ACTIVO DE ESTA H. CÁMARA DE DIPUTADOS. EN CASO DE CONTAR CON ALGÚN COSTO EN ESTE APARTADO, EL COSTO TOTAL SE DEBERÁ DIVIDIR ENTRE 36 Y ASÍ OBTENEMOS UN PROMEDIO MENSUAL QUE SERÁ EL QUE SE PONE EN LA TABLA SIGUIENTE APÉNDICE: 10

11 APÉNDICE C DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CANTIDAD RENTA MENSUAL PRECIO UNITARIO IMPORTE MENSUAL TOTAL SISTEMA INTEGRAL DE TELEFONÍA INTERNA DE LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS 1 SUBTOTAL DESCUENTO SUBTOTAL I.V.A. TOTAL 1. CARACTERÍSTICAS LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE SON LAS SIGUIENTES: COMPONENTES SOLICITADOS: SE REQUIEREN LOS SIGUIENTES COMPONENTES PARA EL SISTEMA DE TELEFONÍA QUE ABAJO SE ESPECIFICA: PROCESADOR CENTRAL DE LLAMADAS CON REDUNDANCIA DE PROCESAMIENTO INCLUÍDA PARA 10,000 PUERTOS Y QUE INCLUYA: 1 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA 1 SERVICIO DE MENSAJERÍA UNIFICADA 1 SERVICIO DE DIRECTORIO 1 SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO 1 SERVICIO DE CONTABILIDAD Y FACTURACIÓN PARA 3000 EXTENSIONES IP SOPORTE DE 408 DISPOSITIVOS ANALÓGICOS (TELÉFONOS Y FAX) 20 TRONCALES E1 CON SEÑALIZACIÓN R2 O PRI PARA CONEXIÓN CON LA PSTN 2 TRONCALES E1 CON SEÑALIZACIÓN R2 O PRI PARA CONEXIÓN CON EL CONMUTADOR ACTUAL 3300 BUZONES DE VOZ MENSAJERÍA UNIFICADA VOIC Y FAX MAIL PARA 1500 USUARIOS SOFTWARE PARA RECONOCIMIENTO DE VOZ Y TEXT-TO-SPEECH 3000 TELÉFONOS IP DE 16 LINEAS EJECUTIVOS 3000 PUERTOS 10/100BASE-T ENERGIZADOS POR EL CABLE SERVICIO DE INSTALACIÓN DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE 11

12 CONTRATO DE MANTENIMIENTO POR 3 AÑOS DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ ESTAR COMPUESTO DE 4 ENTIDADES, EN DONDE CADA ENTIDAD PROVEERÁ DIFERENTES FUNCIONES. CADA UNA DE LAS ENTIDADES DEBE INTERACTUAR CON LAS OTRAS UTILIZANDO DIFERENTES PROTOCOLOS PARA REALIZAR TAREAS COMO: PROCESAMIENTO DE LLAMADAS E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL. ENTIDAD 1: ESTA REPRESENTA LA ENTIDAD DE ACCESO QUE DEBERÁ CONSISTIR EN TERMINALES DE USUARIO QUE SE COMUNICAN CON SIP Y LOS DISPOSITIVOS QUE INTEROPERAN CON LA PSTN TERMINAL SIP DE USUARIO: SE REFIERE A UNA TERMINAL DE USUARIO CON FACILIDADES DE ORIGINAR Y RECIBIR LLAMADAS DE VOZ UTILIZANDO SIP COMO PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN. SIP MEDIA GATEWAY: SE REFIERE AL DISPOSITIVO QUE HACE LA INTERFAZ ENTRE LA PSTN Y EL PROCESADOR DE LLAMADAS CENTRAL UTILIZANDO SIP. LOS MEDIA GATEWAYS PERMITEN A LOS USUARIOS DE LA PSTN MANDAR O RECIBIR LLAMADAS HASTA UNA TERMINAL IP DE USUARIO. ASIMISMO ESTOS DIPOSITIVOS SERÁN LOS QUE CONVIERTEN LA INFORMACIÓN ENTRE RTP Y TDM. ENTIDAD 2: ESTA REPRESENTA LA ENTIDAD DE CONTROL CUYA FUNCIÓN PRIMARIA ES LA DE DIRECCIONAR Y CONTROLAR EL CICLO DE VIDA DE UNA LLAMADA. LOS COMPONENTES DE ESTA ENTIDAD DEBERÁN SER: PROCESADOR DE LLAMADAS: ESTE COMPONENTE ES EL CENTRO DE CONTROL DE LLAMADAS. ACEPTA, RUTEA Y CONTROLA LAS LLAMADAS QUE SON ORIGINADAS EN LA ENTIDAD DE ACCESO. LAS LLAMADAS DE MENSAJERÍA COMO VOICE MAIL, , Y FAX MAIL SON DIRECCIONADAS A AGENTES DE MENSAJERÍA. PARA LLEVAR A CABO ESTA COMUNICACIÓN, EL SISTEMA DEBE DE SOPORTAR SEÑALIZACIÓN MÚLTIPLE, SIP Y PROTOCOLOS DE ACCESO A BASES DE DATOS (ODBC, JDBC, RADIUS, 3Q). AGENTE DE MENSAJERÍA: ESTE COMPONENTE ES EL AGENTE DE CONTROL DE LLAMADA PARA LLAMADAS DE MENSAJERÍA DE LOS USUARIOS. UNA LLAMADA DE MENSAJERÍA DE UN USUARIO INVOLUCRA VOICE MAIL, O FAX MAIL. EL AGENTE DE MENSAJERÍA DEBERÁ SOPORTAR SEÑALIZACIÓN MÚLTIPLE (SIP, RFC2833, T.38, VXML) Y PROTOCOLOS DE ACCESO A BASE DE DATOS (ODBC, JDBC, RADIUS, IMAP4, POP3, VPIM, LDAP, AND 3Q) ENTIDAD 3: ESTA ENTIDAD CONTIENE EL CONTROL DEL SERVICIO Y LAS FUNCIONES ASOCIADAS AL SERVICIO PARA AGREGAR, BORRAR, MODIFICAR Y RECUPERAR INFORMACIÓN. LOS COMPONENTES DE ESTA ENTIDAD DEBEN SER: 12

13 SERVICIO DE ACCOUNTING: ESTE COMPONENTE DEBERÁ SER EL RESPONSABLE DE LA CONTABILIDAD Y EL CALL DETAIL RECORD (CDR). LOS CDRS CONTIENEN INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LLAMADA QUE ES UTILIZADA PARA LA FACTURACIÓN, MONITOREO, ANÁLISIS DE TRÁFICO Y TROUBLESHOOTING. EL SERVICIO DE CONTABILIDAD DEBERÁ PERMITIR AL SISTEMA DE FACTURACIÓN RECUPERAR Y BORRAR LOS REGISTROS DE CONTABILIDAD DE LLAMADAS. SERVICIO DE ROUTING : ESTE COMPONENTE DEBE SER UN REPOSITORIO DE RUTEO Y TRADUCCIÓN DE INFORMACIÓN COMBINADO. HAY 2 FUNCIONES IMPORTANTES QUE DEBE TENER EL SERVICIO DE RUTEO: RUTEO Y TRADUCCIÓN. LAS FUNCIONES DE RUTEO CONSISTEN EN IDENTIFICAR, SELECCIONAR Y PRIORITIZAR TODAS LAS POSIBLES RUTAS PARA UNA LLAMADA. LAS FUNCIONES DE TRADUCCIÓN CONSISTEN EN MANIPULAR EL NÚMERO DE ACCESO O URL A MEDIDA QUE LA LLAMADA SE PROPAGA DENTRO DEL SISTEMA. SERVICIO DE PERFIL DE USUARIO: ESTE COMPONENTE DEBE SER EL REPOSITORIO DE LA INFORMACIÓN DE PERFIL DE USUARIO, COMBINADA CON UN MÉTODO DE ACCESO Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS. EL PERFIL DE USUARIO TIENE INFORMACIÓN PARA AUTENTICAR USUARIOS Y SERVICIOS AUTORIZADOS OFRECIDOS A LOS USUARIOS. SERVICIO DE MENSAJERÍA DE USUARIO: ESTE COMPONENTE DEBE SER UN REPOSITORIO DE INFORMACIÓN DE MENSAJERÍA DE USUARIO COMO VOICE MAIL, , Y FAX MAIL COMBINADO CON UN MÉTODO DE ACCESO Y SERVICIOS RELACIONADOS ENTIDAD 4: ESTA ENTIDAD PROVEE LA OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. LOS COMPONENTES DE ESTA ENTIDAD SON: SERVICIO DE FACTURACIÓN: ESTE COMPONENTE IMPORTA LOS CDRS DEL SERVICIO DE CONTABILIDAD Y GENERA LOS SUPERCDRS QUE SE UTILIZAN EN LOS SISTEMAS DE FACTURACIÓN DE LA INSTITUCIÓN O DEL PROPIO SISTEMA. SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO: ESTE COMPONENTE DEBE PROVEER UNA INTERFAZ DE WEB BROWSER PARA LAS ACTIVIDADES DE PROVISIONAMIENTO DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. PROVISIONAMIENTO ES LA TAREA DE CONFIGURAR EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEACUERDO A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. LAS TAREAS QUE SE DEBERÁN DE INCLUIR EN EL SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO SON: CREACIÓN DE PLANES DE MARCACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE USUARIOS, AGREGAR, BORRAR Y MODIFICAR USUARIOS, AGREGAR, BORRAR Y MODIFICAR PLANES DE MARCACIÓN, ASIGNAR SERVICIOS A LOS USUARIOS Y MANTENER CONSISTENCIA DE LA INFORMACIÓN. SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN: ESTE COMPONENTE DEBERÁ DE PROVEER LA ADMINISTRACIÓN COMPRENSIVA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ DE COMUNICARSE CON LOS DISPOSITIVOS VIA SNMP. EL 13

14 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ DE IMPLEMENTARSE EN CONFIGURACIÓN CLIENTE/SERVIDOR CON DIFERENTES NIVELES DE ADMINISTRACIÓN Y AUTENTICACIÓN. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED SE REQUIERE UN SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED QUE OPERE CON SEÑALIZACIÓN SIP. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR LA COMUNICACIÓN CON PBXS Y SISTEMAS MULTILÍNEAS INTEGRÁNDOLOS BAJO SIP A LA OPERACIÓN INTEGRAL DEL SISTEMA PARA EFECTOS DE MIGRACIÓN DE LA BASE INSTALADA A UN ESQUEMA DE TELEFONÍA EN RED EN TODA LA INSTITUCIÓN. EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE INTEGRAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: SIP PROXY SISTEMA DE AUTENTICACIÓN DE TELÉFONOS Y USUARIOS DIRECTORIO DE USUARIOS SISTEMA DE CONTABILIDAD Y REPORTEO SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO Y CONFIGURACIÓN EL SISTEMA DEBERÁ INCLUIR TODO EL SOFTWARE NECESARIO PARA CUMPLIR CON LA ARQUITECTURA REQUERIDA. ASIMISMO, EL SISTEMA DEBERÁ CONTAR CON LA FACILIDAD DE INCLUIR LA OPERACIÓN DE TELÉFONOS ANALÓGICOS Y TRONCALES DIGITALES DISTRIBUÍDAS DENTRO DE LA INSTITUCIÓN. EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ ESTAR INSTALADO EN UN SISTEMA UNIX QUE CORRA EN UNA PLATAFORMA SUN CON SISTEMA OPERATIVO SOLARIS V8.0 COMO MÍNIMO. EL SISTEMA DEBERÁ DE INCLUIR REDUNDANCIA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS Y SOPORTARLA PARA LAS APLICACIONES DE MENSAJERÍA QUE SIRVEN A TODOS LOS USUARIOS. CUALQUIER FALLA DEL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ SEGUIR PERMITIENDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS USUARIOS QUE JUSTO ANTES DE LA FALLA HAYAN ESTABLECIDO LA COMUNICACIÓN. LAS LLAMADAS ENTRE EXTENSIONES, DEBERÁN DE SER MANEJADAS EXCLUSIVAMENTE EN LA LAN Y WAN. EN CASO DE QUE NO SE PUEDAN ESTABLECER LAS LLAMADAS AL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS CENTRAL PRIMARIO Y REDUNDANTE, EL SISTEMA PODRÁ HACER QUE ESTAS LLAMADAS TENGAN SALIDA A TRAVÉS DE UNO O MÁS GATEWAYS DE VOZ QUE TENGA ACCESO A LA PSTN UTILIZANDO LOS MECANISMOS DE ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS Y LA PRIORIDAD QUE SE PUEDA ASIGNAR A LOS MISMOS. 14

15 EL ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ DE SEGUIR LOS CRITERIOS DE DISPONIBILIDAD DE ENLACES EN TIEMPO REAL, CARGA DE TRÁFICO EN TIEMPO REAL Y CONDICIÓN DE LOS ENLACES. LOS DIFERENTES DISPOSITIVOS (TELÉFONOS Y GATEWAYS) PODRÁN TENER LA POSIBILIDAD DE REGISTRARSE EN LOS DIFERENTES PROCESADORES DE LLAMADAS (PRIMARIO Y SECUNDARIO) ASI COMO DEFINIR UNA RUTA DE DEFAULT PARA ENRUTAR LA COMUNICACIÓN DE VOZ A TRAVÉS DE CUALQUIER GATEWAY DE VOZ. EL SISTEMA DEBERÀ PERMITIR REALIZAR ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE SIN PERTURBAR LA OPERACIÓN DEL MISMO SISTEMA. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR 25,000 BHCC COMO MÍNIMO EN UN PROCESADOR DE LLAMADAS, TENIENDO 50,000 BHCC EN TOTAL CONTEMPLANDO LA REDUNDANCIA. EL SISTEMA DE TELEFONÍA DEBERÁ DE CORRER EN UNA PLATAFORMA CON PROCESAMIENTO RISC CON UN MÍNIMO DE 650 MHZ, 2 GB EN RAM Y POR LO MENOS 2 DISCOS DUROS DE 40GB CADA UNO CON TECNOLOGÍA SCSI 2. EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE SOPORTAR UN CRECIMIENTO DE HASTA PUERTOS DE VOZ PARA EL SOPORTE DE UN MAYOR NÚMERO DE PUERTOS EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE SOPORTAR CONFIGURACIONES MAYORES DE MEMORIA, DISCO DURO Y PROCESAMIENTO. LAS APLICACIONES COMO LO SON EL SIP PROXY, SISTEMA DE AUTENTICACIÓN DE TELÉFONOS Y USUARIOS, DIRECTORIO DE USUARIOS, SISTEMA DE CONTABILIDAD Y REPORTEO Y EL SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO Y CONFIGURACIÓN, DEBERÁN DE RESIDIR EN UN MISMO SERVIDOR O EN VARIOS DEPENDIENDO DEL NÚMERO TOTAL DE USUARIOS QUE ATIENDA EL SISTEMA. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR UNA BASE DE DATOS RELACIONAL COMO MANEJADOR DE BASE DE DATOS RELACIONAL PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE AUTENTICACIÓN Y DIRECTORIO DE USUARIOS Y QUE PUEDA PERMITIR LA PORTABILIDAD E INTEROPERABILIDAD CON LOS SISTEMAS DE LA INSTITUCIÓN. CADA SERVIDOR DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ DE TENER AL MENOS 2 INTERFASES 10/100 MBPS INTEGRADAS PARA EFECTOS DE REDUNDANCIA EL SISTEMA DE TELEFONÍA IP DEBERÁ SER CAPAZ DE RECIBIR LA SEÑAL DE RELOJ DEL CARRIER A TRAVÉS DE SUS DIFERENTES GATEWAYS QUE HAGAN INTERFASE CON EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL. EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE TENER REDUNDANCIA EN EL PROCESAMIENTO DE LAS LLAMADAS ASÍ COMO BALANCEO DE 15

16 CARGA ENTRE AMBOS SERVIDORES PERMITIENDO LA SINCRONIZACIÓN DE TODAS LAS BASES DE DATOS DE LOS SERVIDORES. EL SISTEMA DEBERÁ DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE BRINDAR REDUNDANCIA Y REENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS CUANDO ALGÚN GATEWAY NO ESTE DISPONIBLE. LOS SISTEMAS DE MENSAJERÍA CENTRALIZADOS Y DEMÁS APLICACIONES DE MENSAJERÍA PODRÁN DE SOPORTAR REDUNDANCIA. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR LA MENSAJERÍA UNIFICADA (CONSULTA DE BUZÓN DE VOZ EN CORREO ELECTRÓNICO) UTILIZANDO PROTOCOLOS IMAP4, POP3 Y SMTP. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR 10,000 DISPOSITIVOS (TELEFONOS IP, FAXES, TRONCALES DIGITALES, ANALÓGICAS, ETC..) EN UN SERVIDOR Y TENER UN CRECIMIENTO HASTA 35,000 DISPOSITIVOS. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR FAXES DEL GRUPO 3 HASTA CON VELOCIDAD DE 14.4 KBPS EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR MODEMS CON EL ESTÁNDAR V.92 EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR TRANSFERIR LLAMADAS ENTRANTES A UNA EXTENSIÓN EN ESPECÍFICO EN CASO DE ALGUNA FALLA DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL SISTEMA. LOS GATEWAYS DE VOZ DEL SISTEMA DEBERÁN DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE CANCELACIÓN DE ECO, DETECCIÓN DE ACTVIDIAD DE VOZ, GENERACIÓN DE RUIDO DE COMFORT, PROGRAMACIÓN DINÁMICA DE JITTER, MÚLTIPLES CODECS (G.711, G.729A Y G.723.1), TONOS DE CALL PROGRESS, VAD, CNG, DETECCIÓN DE MODEM Y DETECCIÓN Y GENERACIÓN DE TONOS DTMF DE LA PSTN Y DE LA RED. EL TRATAMIENTO DE LAS LLAMADAS INBOUND DE TIPO ANALÓGICO SE DEBERÁN DE PROCESAR EN EL GATEWAY DE VOZ IP CORRESPONDIENTE UTILIZANDO UN CODEC Y CONVIERTIENDO LA SEÑAL A UNA SEÑAL COMPRIMIDA DIGITAL EN FORMA DE PAQUETES. LA SEÑAL DE AUDIO COMPRIMIDA SE DEBERÁ DE ENCAPSULAR DENTRO DE RTP/UDP/IP Y TRANSMITIRSE EN LA RED A UN TELÉFONO SIP, A UNA APLICACIÓN SIP O A UN GATEWAY DE VOZ IP DE SALIDA. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE MENOR COSTO A TRAVÉS DE RUTAS CON PRIORIDADES QUE SE PUEDEN ADMINISTRAR DESDE EL SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR BALANCEO DE CARGA Y RUTAS ALTERNATIVAS CUANDO SE TENGAN MÚLTIPLES RUTAS PARA LA MISMA LLAMADA. EL SISTEMA DE TELEFONÍA PROPUESTO DEBERÁ DE PROVEER UNA SOLA IMAGEN DE SISTEMA Y PLAN DE MARCACIÓN A TRAVÉS DE CUALQUIER OTRO ELEMENTO DE PROCESAMIENTO DE TELEFONÍA QUE SE NECESITARA PARA CONEXIONES FUTURAS YA SEA EN LOCACIONES EXTERNAS O INTERNAS. 16

17 EL SISTEMA DEBE DE OPERAR DE MANERA CENTRALIZADA A MANERA DE PROVEER UN ELEMENTO CENTRAL DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS ASI COMO UNA PLATAFORMA DE APLICACIONES CENTRALES PARA TODA LA BASE DE USUARIOS DEL SISTEMA. DEBERÁ DE SOPORTAR: MARCACIÓN DE 5 DÍGITOS ENTRE TODAS LAS ESTACIONES INTERNAS COMO MÍNIMO ALTO NIVEL DE OPERACIÓN TRANSPARENTE COMUNMENTE UTILIZADO EN TELÉFONOS, CONSOLAS DE OPERADORA Y FUNCIONES GENERALES DEL SISTEMA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA CENTRALIZADA OPERACIONES DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADAS UTILIZANDO UNA SOLA BASE DE DATOS DE USUARIOS RECURSOS DE APLICACIONES COMPARTIDAS COMO LO ES: MENSAJERÍA UNIFICADA (FAXES, BUZÒN DE VOZ Y CORREO ELECTRÓNICO) Y ENRUTAMIENTO AUTOMÁTICO ALTERNATIVO DE LLAMADAS. ALTERNATIVAMENTE, EL SISTEMA DEBE DE SOPORTAR SU DISTRIBUCIÓN A LOCACIONES EXTERNAS O INTERNAS A MANERA DE BRINDAR COMPLETA TRANSPARENCIA DE FUNCIONALIDADES EN CASO DE ALGUNA FALLA EN LA WAN. ESPECIFICACIONES GENERALES DEL SISTEMA ACCOUNT CODES ADMINISTERED CONNECTIONS ANSWER DETECTION AUTHORIZATION CODES AUTOMATED ATTTENDANT AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION AUTOMATIC ALTERNATE ROUTING AUTOMATIC CIRCUIT ASSURANCE AUTOMATIC NUMBER ID AUTOMATIC ROUTE SELECTION - BASIC CALL-BY-CALL SERVICE SELECTION CALL DETAIL RECORDING CALL LOG CENTRALIZED ATTENDANT SERVICE CLASSES OF RESTRICTION (SPECIFY #) CLASSES OF SERVICE (SPECIFY #) CODE CALLING ACCESS CONTROLLED PRIVATE CALLS DIAL PLAN DIALED NUMBER ID SERVICE DIRECT DEPARTMENT CALLING DIRECT INWARD DIALING DID CALL WAITING 17

18 DIRECT INWARD SYSTEM ACCESS DIRECT INWARD TERMINATION DIRECT OUTWARD DIALING FACILITY RESTRICTION LEVELS FORCED ENTRY ACCOUNT CODES HOTELING HOUSE PHONE LEAST COST ROUTING (TARIFF-BASED, TOD/DOW) MULTIPLE LISTED DIRECTORY NUMBERS MUSIC ON HOLD NIGHT SERVICE FIXED NIGHT SERVICE - PROGRAMMABLE OFF-HOOK ALARM OFF-PREMISES STATION (OPX) OPEN SYSTEM SPEED DIAL PASSWORD AGING POWER FAILURE TRANSFER STATION RECENT CHANGE HISTORY RESTRICTION FEATURES CONTROLLED FULLY RESTRICTED INWARD/OUTWARD MISCELLANEOUS TERMINAL MISCELLANEOUS TRUNK TOLL/CODE TRUNK VOICE TERMINAL (IN/OUT) ROUTE ADVANCE SECURITY VIOLATION NOTIFICATION SHARED TENANT SERVICE SYSTEM SPEED DIAL SYSTEM STATUS REPORT TIME OF DAY ROUTING UNIFORM CALL DISTRIBUTION UNIFORM DIAL PLAN VIRTUAL EXTENSION VOICE MESSAGE SYSTEM INTERFACE CALL FORWARD CALL NUMBER DELIVERY SELECTIVE CALL FORWARD 18

19 CALL NUMBER SUPRESSION TOLL SCREENING CALL PARK/UNPARK DIRECTED PICK-UP CALLING NAME DELIVERY CALLING NAME SUPPRESSION SPEED DIALING ABBREVIATED DIALING LAST NUMBER REDIAL CALL TRANSFER (ATTENDED AND UNATTENDED) 3 WAY CONFERENCE WHITE LIST MESSAGE WAITING INDICATION CALL WAITING CANCEL CALL WAITING CALL HOLD CALL BLOCK 911/411 SUPPORT MUSIC ON HOLD AUTO ATTENDANT CDR S CALL PARK DISTINCTIVE RINGING CALL SCREENING PRIORITY RINGING BLACK LIST CALL PARK & RETRIEVE HOTELING MWI STATION CDR FIND ME SINGLE LINE EXTENSION ANONYMOUS CALL REJECT MULTIPLE APPEARANCE CALL FORWARD BUSY CALL FORWARD RING NO ANSWER CALL FORWARD UNIVERSAL DO NOT DISTURB HOTLINE WARMLINE HAND FREE/AUTO ANSWER 19

20 HEADSET SUPPORT BUSY LINE FIELD ON SPEED DIAL REMOTE SURVIVABILITY MULTILINGUAL VOIC AUTO ATTENDANT CALL RETRUN MESSAGE PLAY-OUT CONTROL MESSAGE FORWARDING MESSAGE ANNOTATION DISTRIBUTION LISTS MESSAGE SCHEDULE DELIVERY USER DIRECTORY PERSONALIZED DIRECTORY MESSAGE BROADCAST MESSAGE NOTIFICATION SMS INTEGRATION CUSTOMER GREETINGS SCHEDULED GREETINGS PROMPT BYPASS DEL. MESSAGE RETRIEVAL FAX MAILBOX FAX AUTO DELIVERY FAX BROADCAST FAX DELIVERY GUARANTEE VOICE ANNOTATION PROGRAMMABLE COVER-SHEETS VOICE/FAX/ INTEG. FWD AS FAX FWD AS VOICE FWD VOICE AS IMAP4 (SERVER AND CLIENT) POP3 (SERVER AND CLIENT) SMTP (SERVER AND CLIENT) PERSONAL AUTO ATTENDANT AUTOMATIC CALL BACK TEXT TO SPEECH SPEECH RECOGNITION ONLINE HELP MAILBOX FULL ALERT OUTDIAL FROM INBOX 20

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