La revista trimestral de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting.

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1 Junio 2013 La revista trimestral de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting Índice: 1. Tu sindicato. 2. Es época de recortes. 3. Para muestra, un botón. 4. Vaya nivel de sarcasmo. 5. Pausas visuales. 6. Noticias breves. 7. Despido si, despido no. 8. Call centers en el mundo. 9. Un tomb més de cargol al telemarketing: Deslocalització en temps de crisis. 10. Humor. 11. Anuncios. 1

2 Tu sindicato Miguel Pacha, trabajador plataforma Guipúzcoa CCOO no incrementa la cuota para el año 2013 Teniendo en cuenta la situación social, económica y laboral con tasas de paro superiores al 25%, ( ), CCOO ha decidido no incrementar la cuota sindical y mantener los importes de De esta manera; la cuota de afiliación, en función de la situación laboral de les personas afiliadas será la siguiente: General: 11,10 euros/mes Jubilados: -pensión de más de euros brutos anuales: 6,70 euros/mes -pensión de más de euros brutos anuales: 5,50 euros/mes Trabajadores en situación de desempleo: -con prestación contributiva: 6,70 euros/mes -con situación de subsidio/ sin subsidio: 5,50 euros/mes Trabajadores temporales: -Eventuales del campo, trabajo a tiempo parcial, fijos discontinuos: 6,70 euros/mes. Acción Jove: Jóvenes menores de 30 años, en búsqueda de la primera ocupación: 1,70 euros/mes. Para acceder a cualquier cuota inferior a la general, hay que presentar la documentación que acredite la situación laboral del afiliado/a, y se hará afectiva a partir de la validación de esta documentación. La cuota sindical se considera un gasto deducible en la declaración de renta. Para justificar este gasto se deben conservar los recibos pagados. CCOO ofrece una buena oportunidad para 22 jóvenes catalanes La Fundación Paco Puerto de CCOO-Catalunya ofrece formación y empleo a 22 jóvenes catalanes en empresas alemanas de Colonia Fruto de la colaboración entre la Fundación Paco Puerto de CCOO de Catalunya y la cámara de Comercio de Colonia; a partir del 1 de septiembre de 2013, 22 personas se podrán incorporar a un puesto de trabajo dual en Alemania. Adquirirán así competencias profesio-nales y accederán a un puesto de trabajo de calidad. Con este programa piloto; CCOO de Catalunya hace efectivo su compromiso con la formación y el empleo de calidad y con un modelo de movilidad laboral que evita riesgos y garantiza derechos. En la dirección de la Cámara de comercio de Colonia están presentes sindicatos alemanes, que velarán por la calidad del proceso y por que se respete en todo momento la legalidad vigente. El programa The job of my life, permite realizar estudios de formación profesional en Alemania a estudiantes que hayan finalizado la educación secundaria obligatoria y tengan entre 18 y 35 años. La duración de la formación es de 3 años en régimen dual, (3-4 días de formación en las empresas y el resto en el aula). Este periodo formativo está financiado al 100%. Además y en función de la especialidad los estudiantes recibirán un salario aproximado de unos 800 euros. Los requisitos para poder entrar en la selección de este programa son: Tener entre 18 y 35 años. Y los perfiles técnicos que se piden son instaladores de agua sanitaria, aire acondicionado, instaladores y técnicos de mantenimientos de edificios. Para poder entrar en el proceso de selección se tiene que enviar lo antes posible el CV al correo 3

3 Es época de recortes. Jonathan Gutiérrez, responsable nóminas de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemarketing Es época de recortes, y como no podía ser menos, Endesa se sube al carro de minimizar gastos para poder ampliar sus ganancias y pagar el mínimo posible. Un ejemplo claro es las aperturas de las plataformas en Colombia: esto provoca que el coste que pagan por la externalización del servicio sea muy inferior a la que se puede pagar en España, pero a qué precio? Recordemos que en las plataformas que existen en Colombia, no saben hablar catalán y eso puede suponer un grave problema para una persona que sí quiere hablar catalán; una exigencia de la Empresa es que debemos adaptarnos al lenguaje del interlocutor. Además, y seguro que a más de uno nos ha pasado, resulta que en dichas plataformas te dicen a todo: sí señor, sí señor, pero la gestión no la realizan o la hacen incorrectamente, pudiéndote ocasionar un gravísimo problema si se trata de algún cobro o modificación. Esto nos demuestra que Endesa solamente mira por su propio bolsillo aunque la Atención al Cliente sea, en ocasiones, pésima. Parece mentira que, con la gran cifra de más de de parados que existen en España, nadie, ni grandes Empresas ni políticos, impidan que se siga externalizando fuera de España estos servicios que se prestan en nuestro propio país. Además, hemos de hacer mención a los servicios que Endesa ha cerrado, como puede ser el Servicio de Ayuntamientos, el seguimiento Proactivo a Empresas de más de 100Kws, Emergencias de Empresas, DOIN (atención personalizada), Servicio de Atención On-line y más que seguramente irán cayendo, porque es de sabido que solamente importa el parné en estos tiempos de crisis. Son servicios poco importantes, pero que hacen que el cliente quede satisfecho de saber que te atiende una persona especializada en la incidencia que tiene. Ya para rematar, cabe recalcar la guerra de precios que se hace entre Empresas de Servicios por adquirir un pequeño porcentaje de llamadas de Endesa aquí en España: LA LICITIACIÓN. Aquí, varias Empresas presentan sus ofertas siendo muy competitivos para poder entrar en el mundo del telemárketing y llevarse un pellizco de las ganancias de la Empresa. Estos precios competitivos se pueden llevar a cabo? Por supuesto! pero pagándolo el trabajador raso con Convenios precarios de Empresa o incluso con Convenios que no tienen nada que ver ni siquiera con el Call Center, como siempre. Cuando las vacas venían gordas, ningún empresario se acordaba de compartir sus excesivas ganancias con nosotros, pero ahora que las vacas están raquíticas, las pérdidas las hemos de compartir. Solamente me queda por decir: Luz, gas, pringaos 4

4 Para muestra, un botón... Raquel Peña, responsable de Comunicación de la Sección Sindical CCOO Eulen-Telemárqueting Las llamadas cruzan el charco Ante la continua disminución de las llamadas en Guipúzcoa desde el 23 de Abril y dado que la empresa no nos decía cuál era el motivo, si el descenso de llamadas era en general o que se derivaban a otras plataformas, las trabajadoras realizamos un experimento, desde nuestros mó-viles, en nuestro tiempo libre, llamando al teléfono de TUR. Las llamadas no se filtraban por idioma sino por provincia y por defecto, en castellano. Teníamos tiempo de espera, mientras que en la plataforma, nos estaban diciendo si queríamos marcharnos a casa. La mayoría de estas llamadas, entraron en la plataforma de Colombia, las teleoperadoras lo decían, tal cual (error critico) o nos mentían, diciendo que era Madrid (error critico, otra vez). Cuando solicitábamos atención en catalán, nos decían que colgásemos y volviéramos a llamar, aunque insistíamos en que el teléfono no daba esta opción. Al pedir que registraran una reclamación, por no poder ser atendidos en el idioma que queríamos, nos negaban la opción de reclamar porque No es un motivo, yo no tengo la culpa de no hablar catalán (si eso no es un error critico, ya no se que puede serlo) y obviamente, se negaban a pasarnos con un responsable. El súmmum de la situación, fue a la hora de que localizaran los contratos y que gestionaran el cambio de dirección de envío de las facturas, Montcada i Reixac se convirtió en Moncai Recha y la calle Abat Oriol en Abatulio vamos, que nos iban a llegar las facturas como las nóminas de Eulen por , a algún trabajador nunca (ya se me queda corto lo de error critico). En resumen, es irónico y triste, que a la plantilla de Eulen se le esté pidiendo, constantemente, la calidad de las llamadas, los errores críticos, encuestas y la biblia en verso, porque Endesa así lo requiere y en realidad y visto lo visto, lo único que le prime, sean los costes. Con este ejemplo queda claro lo que nuestro cliente, Endesa, quiere y no es precisamente ni la satisfacción del usuario, ni la calidad de las llamadas. Siguenos en Facebook: 5

5 Vaya nivel de sarcasmo!! Lidia García, delegada de prevención de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting Como ya conoce Si, si, estoy hablando de un Procedimiento de Actuación sobre toda forma de Acoso del Grupo Eulen, que aparece en nuestras nóminas y que según la empresa esta en conocimiento de los trabajadores, alguien tenía conocimiento..? yo tampoco, pero es que se han producido modificaciones, que como delegada tampoco tenía idea aunque concierne al Comité de Salud Laboral y por defecto al Comité de Empresa, Un procedimiento tan importante y delicado como este tiene que haber una información seria por parte de la empresa a todos los trabajadores, (tipo como cuando te convocan en una sala para hablarte de los % del Grupo Melía o los porcentajes de encuestas transferidas ) para no vulnerar los derechos de los trabajadores a una información clara y precisa tal como recoge el Procedimiento del Gupo Eulen. Pero no si te interesa el tema pues vas y te coges el bus o el metro y vas a zona franca, a las oficinas, y preguntas a la persona que esta en recepción, supongo, sobre el tema, te darán toda la información y te vas, no se, al a cocina, al patio o en una sala. Y te lo lees. A todo esto el SIGILO, el punto más importante en todo el procedimiento brilla por su ausencia Imaginemos si el trabajador tuviera un problema y quisiera presentar una queja recemos por la discreción de la persona que esté recepción, que no dudo que la tenga, pero eso el trabajador no lo sabe, ni tiene por que desplazarse de su puesto de trabajo, ni gastarse su dinero el viajes ni tener un solo procediendo a disposición que parece estar bajo llave en sus oficinas. En fin, casualmente aparece en nuestra nómina de mayo, cuando casualmente veníamos de una inspección el 24 de mayo. 6

6 Pausas visuales Aroa Gutiérrez, responsable de la Dona de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting Desde que 8 de nuestros compañeros del departamento de Empresas han sido trasladados al departamento de Nuevos Suministros, se nos ha informado al departamento de Empresas que debemos solicitar la pausa visual al superior correspondiente para que se nos autorice a realizarla. Es muy habitual que se nos indique que no podemos realizarla y que se nos apunta para avisar-nos cuando podemos ir a hacerla o bien que cojamos una llamada y a posteriori realicemos la pausa visual. Esto esta conllevando que nos dejemos sin hacer alguna pausa visual, ya que al tener que esperar a ser avisados o bien coger la llamada y esta se alargue, se va juntando las pausas y terminamos perdiendo alguna pausa a lo largo de la jornada laboral. Ante esta situación podemos realizar la siguiente acción, pedir la pausa visual quince minutos antes de cumplirse la hora efectiva de trabajo, ya que hemos de recordaros que la pausa se puede realizar entre la franja de quince minutos antes o después de la hora efectiva de trabajo, si el superior correspondiente no nos da permiso para realizarla quince minutos de que se cumpla la hora efectiva de trabajo, avisamos al mismo que procedemos a realizarla ya que el margen que establece el convenio sino será superado. En caso que dicho superior nos indique que no podemos iniciar la pausa visual, le solicitaremos que nos lo den por escrito. No obstante, ya sabéis que tenéis a vuestra disposición a los delegados de CCOO que estaremos encantados de ayudaros y aclararos cualquier consulta. Sabies que per ser afiliat a CCOO tens descomptes a llocs com cinemes, turisme, restaurants..??? Tots els afiliats a CCOO de Catalunya i associats poden gaudir de descomptes en tot tipus d'establiments i serveis. Per veure promocions puntuals entreu a https://sites.google.com/a/ ccoo.cat/promocions/ 7 Aprofita't-en!!!!

7 Noticias Breves Tragedia en Bangladesh: Más de 700 personas fallecieron en Bangladesh el pasado 24 de abril cuando el edificio donde trabajaban se derrumbó. El inmueble estaba ocupado en gran parte por empresas del sector textil. Según el investigador que lleva este caso; el hundimiento se pudo producir por la vibración provocada por la puesta en marcha de 4 enormes grupos electrógenos. Los generadores que estaban instalados en la parte superior del edificio, ( ), se accionaron después de un corte de luz. La gran vibración de estos grupos; sumado a las de las máquinas industriales, presuntamente desencadenaron el derrumbe. Importantes y muy conocidas marcas de ropa como Mango, Primark y Benneton fabricaban sus productos en este edificio. El salario de sus trabajadores no superaba en su mayoría los 30 euros mensuales, ( ). Algunos de ellos habían advertido la víspera del fatal accidente que existían grietas en las paredes. Sin embargo los responsables de los talleres; les ordenaron que volviesen a trabajar, ( ).CCOO, sindicato integrado en la CSI, (Confederación Sindical Internacional), no puede dejar de denunciar estos accidentes por muy lejos que estén de nuestro país. Las marcas textiles, (repetimos como Mango, Primark y Benneton); buscan el mayor beneficio posible a costa de someter a sus trabajadores a condiciones infra-humanas con salarios bajísimos. CCOO considera que es necesaria una acción conjunta de todos los sindicatos y organizaciones sociales; para avanzar en la conquista del trabajo decente en todo el mundo y tratar de evitar para siempre este tipo de tragedias. (Miguel Pacha Andujar, trabajador de centro C/ Guipuzcoa) El dia 20 de Junio, 92 compañeros y compañeras fueron despedidos con el articulo 17, pese a que Inspección de Trabajo, que no puede paralizar este proceso, recomendó que la Empresa aplicara un ERE, ya que es el mecanismo legal. Durante las negociaciones con la Empresa, CCOO insistió en la aplicación de un ERE voluntario ya que minimizaba en parte, el despido involuntario. Por desgracia, no se llego a un acuerdo con la Empresa, ya que la propuesta que puso encima de la mesa era abusiva y podía coaccionar al trabajador que deseara denunciar este despido. El dia 21 de Junio, CCOO acudió a Inspección de Guardia por la denuncia presentada por el festivo asignado, el dia 24 de junio, a trabajadores que no estaban en los listados iniciales y con un preaviso de 7 dias, en vez de 15 que marca el acuerdo. Inspeccion fue muy clara, Eulen esta vulnerando dicho acuerdo. Al fin, se pudo llegar a un entendimiento y aquellas personas que no quisieran trabajar dicho festivo de manera voluntaria, fueron eximidas de realizarlo. Sindicatos y dirección de Sitel, comienzan la negociación sobre el ERE temporal de nueve meses, que afecta a 142 empleados, pertenecientes a la atención al cliente Endesa en las plataformas de Sevilla y Madrid. Sitel ya presento un ERTE para 85 personas en Barcelona en el mes de mayo de duración de 8 meses. Según la portavoz sindical de CCOO en Sevilla, Teresa Cartes, la empresa ha esgrimido causas "técnicas, organizativas y de producción" a la hora de presentar este ajuste laboral y todos los trabajadores afectados están sujetos a la empresa a través de contratos de obra o servicios. Además, ha alertado de la "jugada" que 'Sitel' podría planear con este ERTE, pues, según ha explicado, entre diciembre del año en curso y marzo de 2014 Endesa debe renovar el contrato correspondiente a su servicio de atención al cliente y podría desprenderse de todos estos trabajadores a un coste mínimo si finalmente no conserva este contrato. Igualmente, la representante sindical ha encuadrado esta estrategia, dentro de la deslocalización destinada a "llevarse la producción, el trabajo" a otros centros ajenos a la esfera española. (fuente EUROPA PRESS, 18 de Junio) 8

8 Despido si, despido no.. Aroa Gutiérrez, responsable de la Dona de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting En la empresa pequeña y familiar EULEN se están viviendo momentos muy difíciles para nosotros, los trabajadores. Por todos es conocido que la empresa, en el último tiempo, ha contratado a mucho personal y ha abierto un mini CAT en la plataforma de Zona Franca, por una supuesta promesa de que Endesa, iba a darle más llamadas a EULEN. Dicha promesa no se ha cumplido, por lo que la empresa plantea al Comité realizar un artículo 17 del Convenio de Contact Center, con el fin de subsanar el superávit de personal que existe y trasladar a personal restante, a la Plataforma de Guipúzcoa. Con fecha 10 de junio es convocado el Comité para tener una reunión sobre dicho artículo. Tras ser revisada la documentación por parte de CCOO, se comprueba que dicho artículo no puede ser aplicado ya que no ha habido un cierre de tarea, en este sentido todo el Comité se encuentra de acuerdo y así se lo expresa a la empresa. CCOO decide plantear a la empresa la posibilidad de realizar un ERE voluntario y a posteriori se seguiría por criterio de antigüedad, hasta completar las horas de superávit existentes en el servicio, de este modo se conseguía que personal que quisiera marcharse de la empresa lo pudiera realizar y poder salvar puestos de trabajo de personas que se quieren quedar en EULEN. Sin contar que la indemnización no sería de 8 a 10 días por año, sino de 20 días por año. Esta propuesta no es apoyada por el resto de secciones sindicales, basándose simplemente en la falta de documentación, que esto no podía ser un artículo 17 y que había citación por parte de inspección para tratar este tema donde se podría paralizar el artículo, sin tan siquiera dignarse a dar ninguna propuesta ni alternativa.la empresa indicó que no iba a contemplar la propuesta de CCOO a pesar de que algunas de ellas eran viables ya que nadie más lo apoyaba y que el artículo 17 seguiría adelante. Con respecto a los traslados, se propuso que personal de Zona Franca que estuviera interesado en marcharse a Guipúzcoa, se presentará como voluntario, cubriría a aquellos trabajadores, en orden de antigüedad, que no quisieran ser trasladados de centro. A todo esto a la empresa le entra unas prisas terribles y decide empezar a entregar las cartas de despido y de traslado al personal afectado. Tras la comparecencia en inspección, ésta indica que efectivamente esto no es un artículo 17, sino que se tendría que aplicar un ERE, ahí se demuestra que la propuesta por parte de CCOO no va nada desencaminada. Inspección requiere a la empresa que realice el ERE y no lo que está planteando y le da de margen hasta el día 14 de junio. Se ha de aclarar que desde inspección no se puede paralizar nada, solo requerir a la empresa o bien realizar una sanción monetaria, los únicos que pueden imponer su voluntad son los Juzgados. En el último instante, mal y tarde como siempre, la empresa decide prorrogar a los afectados su puesto de trabajo hasta el día 20 de junio, ya que el Comité está convocado el lunes 17, donde la empresa indicará lo que ha decidido aplicar. Quizá, como reflexión, si además de pedir la documentación extra que se estaba solicitando a la empresa, se hubiera consensuado una propuesta ante la Empresa, todo este malestar, se podría haber evitado, ya que al fin y al cabo siempre acabamos pagando las consecuencias los mismos, LOS TRABAJADORES. 9

9 Call centers en el mundo Jessica Vizoso, responsable de formación de la Sección Sindical CCOO Eulen Telemárqueting Yo soy trabajadora de telemarketing, una palabra que actualmente es odiada por miles de usua-rios que están hartos de que les bombardeen a llamadas en horas intempestivas ofreciéndoles promociones de telefonía móvil, fija, gas, electricidad, seguros, alarmas, etc Hasta ahora no me había planteado que este tipo de trabajo pudiera cesar, es más siempre ha-bía pensado que el telemarketing era un empleo seguro, ya que las miles de llamadas que los usuarios realizan, a dichas multinacionales, para sus consultas, quejas y reclamaciones no te-nían fin. Pero está claro que estaba equivocada ya que estadísticamente en los últimos años las empresas apuestan por América Latina para abrir sus plataformas de atención al cliente con el objetivo de ahorrar costes gracias a la diferencia de sueldos. Sin embargo, Movistar ha decidido volver a España, por las quejas continuas y los resultados nefastos sobre la satisfacción de los clientes, el motivo de dicha decisión no es más que los trabajadores que estaban al otro lado de la línea tienen escasos conocimientos técnicos y no eran capaces de solucionar sus problemas. Así que desde aquí hago un llamamiento de reflexión, que vale más?, una atención correcta, bien tramitada, solucionando los problemas de los clientes con un coste más elevado o cruzar el charco para ahorrarse costes y estrellarse en el intento Estàs interessat en fer cursos per complementar la teva formació? La Fundació Paco Puerto et pot ajudar!!!! L'objecte de la Fundació per a la Formació i l'estudi Paco Puerto és la promoció de tot tipus d'activitats per afavo-rir la igualtat d'oportunitats dels treballadors i treballadores, en general, mitjançant la formació per l'ocupació, l'as-sessorament i l'orientació. 10

10 UN TOMB MÉS DE CARGOL AL TELEMARKETING: DESLOCALITZACIÓ EN TEMPS DE CRISI Rafael Rufiandis Sales, Coordinador Sector de Telecomunicaciones, CCOO Catalunya El telemarketing és la manera que tenen les empreses d'abaratir encara més els costos laborals i d'augmentar beneficis. Les treballadores i treballadors del Sector del Telemarketing estan vivint un dels pitjors moments des de l auge que va agafar aquesta activitat al nostre país. El telemarketing és la manera que tenen les empreses d abaratir encara més els costos laborals i d augmentar beneficis. Les persones treballadores d aquest sector tenen uns dels salaris més baixos que podem trobar i unes condicions laborals extremes. Sempre estan sotmesos a tot tipus de control: temps que duren les trucades, temps que tarden en atendre, minuts de desconnexió per complir les pauses reglamentaries, etc. Estan sent gravats i analitzats en tot moment, creant una pressió que no és pròpia d un estat democràtic. Les empreses no contentes amb els baixos salaris i horaris constants davant d una pantalla d ordinador atenent pràcticament sense descans a un client rere l altre, han començat a destruir els llocs de treball d una manera exagerada. Motiu: el client. El client ho justifica tot. Ens han arribat a fer creure que les empreses concrecionàries dels serveis de telemarketing no són més que unes altres víctimes del sistema. Res més lluny de la realitat. La patronal del sector és culpable. Lluny d haver defensat un conveni per si baix i amb molt poques condicions, han creat empreses paral leles amb uns convenis encara més baixos, per així poder desregular i competir entre elles. Beneficiat: el client. El client només ha de treure a concurs un servei i amb uns mètodes més propis de l EBAY que de bones pràctiques empresarials, li dona la licitació a qui paga menys. Qui surt perdent? Els treballadors i treballadores. Estem assistint a un nou acte d aquest esperpent: la deslocalització. El conveni d aplicació aquí amb el salari i drets encara és massa car per a ells. Hem vist en poc temps com empreses de Telemarketing tancaven serveis sencers perque les trucades les atendrien des de la India o des de l Africa. La última de totes, ENDESA, que té repartit el servei entre varies empreses de telemarketing està desviant la majoria de trucades a Colombia. EULEN, SITEL han estat les primeres afectades amb acomiadaments col lectius en totes les modalitats conegudes. Fins quan es seguirà permetent que empreses amb innombrables beneficis, que han rebut subvencions dels nostres impostos i a les quals obligatòriament paguem les nostres factures s enduguin la feina fora del país quan tenim més de 6 milions de persones aturades. 11

11 Humor Cortesia de Carlos Saborido, trabajador plataforma Guipuzcoa En un futuro no muy lejano, quizá la semana que viene, nos nosará el teléfono y escucharemos: La habla el servicio laboral automático de Eulen SA. -Si quiere venir a trabajar, pulse 1 -Si no quiere venir a trabajar, pulse 2 -Si quiere venir a trabajar y marcharse antes, pulse 3 Le informamos que si marca las opciones 2 o 3 le serán descontadas de la nómina las horas que falte su puesto de trabajo. -Si le pillamos en un mal momento porque a lo mejor está plantando un pino, pulse 4 En caso de que pulse la opción 4 es culpa suya por llevarse el movil a esos sitios. No se lo lleve allí! Eso significaría que tiene movilmanía! -Si no trabaja en Eulen porque somos tan capullos de equivocarnos de número al marcar, pulse 5 -Si desea dejar de trabajar en Eulen, pulse 6 Le informamos que si marca las opción 6, al solicitar la rescinsión del contrato voluntariamente, no tendrá derecho a ninguna indemnización por parte de Eulen SA. -Si ya está cansado de escuchar tantas tonterías, porfavor cuelgue. Juan y María, dos jóvenes campesinos, paseaban por el campo. María se detiene y le pregunta a Juan: - Cómo sabe el potro cuándo la yegua quiere? Responde Juan: - Por el olfato. Juan y María siguen caminando y a poco andar, María se detiene de nuevo y pregunta: - Juan. Cómo sabe el perro cuándo la perra quiere? Responde Juan: - Por el olfato Metros más adelante, María vuelve a preguntar: -Juan. Cómo sabe el toro, cuándo la vaca quiere? Responde Juan, muy pacientemente: - María, ya te he dicho que por el olfato Después de esperar un rato y mirarlo tierna y fijamente a los ojos María le pregunta: - Y tú, Juan.. estás resfriado? CHISTES CORTOS: - Qué le dice una uva verde a una morada? Respira por favor! respira! - Se cae una manzana del árbol y las otras se ríen. Y la que se ha caído comenta: Inmaduras! 12

12 Carmen Ibáñez López. MAQUILLAJE DE FIESTA, UÑAS DE PORCELANA, GEL RESINA, DECORACIONES EN 3D, OFERTAS ESPECIALES PARA BODAS TELEFONO: Si tienes un compromiso, quieres cambiar de estilo o simplemente darte un capricho, no lo dudes, llama a Carmen, déjate aconsejar por ella. No te arrepentirás. (Recuerda que trabaja con nosotros en la plataforma de C/Guipúzcoa) Dulces para ti QUIERES UN DESAYUNO DIFERENTE? SORPRENDER CON UN PASTEL O REGALAR UNOS CUPCAKES PARA SANT JORDI, CUM- PLEAÑOS O CELEBRACIONES ESPECIALES. NO PIENSES EN COSAS INDUSTRIALES SE NATURAL!!! LLAMANOS: Rubén Benedicto. (trabajador plataforma Guipúzcoa) o Patricia Castro (trabajadora plataforma Zona franca) Síguenos en Facebook: TI/

13 Porqué afiliarse a CCOO? Tenemos presencia en todos los sectores y por tanto podemos ofrecerte toda nuestra experiencia. Disponemos de un servicio jurídico excelente que puede ayudarte en tus temas laborales y persona-les. En la situación laboral actual, en los que las empresas tienen más poder, es necesario contar con el apoyo de un sindicato fuerte y preparado para defender tus derechos. Aunque se paga una cuota trimestral, cuando realizas la declaración de la renta, te deduce entre un 20% y un 35% de las cuotas. Te proporcionamos cursos de formación gratuitos, presenciales y on line, que te pueden ayudar a progresar en tu trabajo o a tener opciones a otros. Tendrás un asesoramiento de un experto cualificado cuando lo necesites. Tienes acceso a descuentos y promociones casas rurales, turismo, dentistas, viviendas de VPO o bajo coste, seguros, entradas, servicios, etc. presentando el carnet de afiliado. Puedes consultar-los en la web de CCOO. Te mantendremos informado enviándote a casa publicaciones de la revista sindical Lluita Obrera. Además, la sección sindical de CCOO de tu centro de trabajo, a la que conoces, te proporciona un servi-cio directo de: Asesoramiento en cuanto a cartas o solicitudes a la empresa, ya sea por sanciones o por peticiones de índole personal, como excedencias, permisos, horarios. Revisamos tus nóminas y no nos quedamos allí, sino que te explicamos tus dudas y en caso de que no sea correcta, tramitamos la petición de revisión para que se te arregle. Mediamos con la empresa en cualquier solicitud o sanción, te garantizas que hay un seguimiento de estos. Tienes a tu disposición un delegado específico, exclusivo para afiliados, te acompañara si lo deseas a realizar cualquier consulta con nuestros abogados o asesores. 14

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