Qué se está cocinando en la Formación? Nuevas recetas

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Qué se está cocinando en la Formación? Nuevas recetas"

Transcripción

1 #expocontact #ilovecc Qué se está cocinando en la Formación? Nuevas recetas Agustí Molías, Socio-Director

2 Especialidades de hoy 26 de mayo de 2011 La Cocina del Contact Center Wiki elearning CC para las redes sociales Redes Sociales para el CC I Love Contact Center

3 Entrantes Cocina contact center

4 Primer Plato Wiki De 4 a 7 el plato Comida ligera Información Individuo Ordenar Sencillo y Rápido Qué responder? Caso Práctico: Content Factory Entrega material informativo Markting - RRH Comercial - Empresa - Operaciones CONTENT FACTORY Analiza, estructura, planifica el material pedagógico Clasificación la la información e impartición de la formación

5 Primer Plato elearning De 18 a 30 el plato Comida sustanciosa Formación Trayectoria Habilidades y competencias Complejo Qué Cómo y Cómo responder? responder? Caso Práctico: Escuela Contact Center

6 42 la unidad Nuevas Texturas Segundo Plato SAC 2.0 Formación SAC 2.0 Equipo especialista Nueva forma de comunicarse Pensar en 2.0 Cómo gestionar RS en el CC? Servicio y Atención al Cliente 2.0 Conocer los principales elementos que deben de tomarse en cuenta para llevar adelante las redes sociales como un canal de comunicación Gestión y Atención al Cliente 2.0 Community Manager Principios técnicos, tecnológicos y legales Funciones y responsabilidades Habillidad: resolutivo, agitador, asertivo, conector... La Comunicación y la Conversación Cómo se generan los ingresos y cómo se mide la Rentabilidad. Monitorizar, medir conversaciones. Cómo utilizar motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media. Conocer los conceptos relacionados con los sistemas de las relaciones con los clientes a través de las redes sociales Comprender las particularidades y herramientas Elementos a tomar en cuenta para desarrollar y gestionar las redes sociales y su equipo Los servicios 2.0 y Plataformas Social Media más eficientes.

7 Segundo Plato 2.0 para el SAC Entre 8 y 12 el plato Nuevas Recetas Red Social para CC Conocimiento Cohesión Organización 2.0 cómo compartir? Si el conocimiento es poder el conocimiento compartido con el grupo es PODER +

8 Segundo Plato qué es?

9 Segundo Plato qué hace, para que sirve? Usos de la plataforma: En Operaciones: Consulta Argumentarios Consulta e información de promociones y estrategias Dimensionamiento Cambios de última hora Detección puntos de mejora (mediante consultas de los agentes...) Soporte y motivación al equipo Mensajes de corrección individual y colectivo Compartir conocimiento y mejores prácticas con compañeros Acceso al Cliente a los informes diarios En RRHH: Manual de Bienvenida Presentación de nuevos trabajadores Detección del desempeño y clima laboral Días festivos, cambios de horario Comunicados Identificar las personas más adecuadas para cada tarea Noticias felices de los trabajadores En proyectos: Deadlines Estado de las fases Estado del desarrollo del producto o servicio Conversaciones con el cliente Documentación generada Know-how aprendido

10 Caso de Éxito: Clicc Cliente E Grupales y/o individuales Solamente del grupo Pueden ser: Públicos o privados Subir cualquier archivo

11 Postre Nuestro presente y el futuro Legislación Actual y Futura: Código de Consumo de Cataluña, Ley SAC... El offshore se pone las pilas, tiene ayudas públicas, tienen formación pública y reglada.

12 Postre Solo queremos lograr:

13 Gracias y hasta pronto Mis datos de y en mi blog: agustimolias.wordpress.com Más información: También nos encontrarás en: Barcelona: Calle de los Almogávares, 68, 1º Madrid: Paseo de la Castellana, 141, 21º

Profesionalizamos el Contact Center División Formación

Profesionalizamos el Contact Center División Formación 902003773 Profesionalizamos el Contact Center División Formación 902003773 Contact Center Institute nace con el objetivo de promover y vertebrar la profesión. Es el centro de recursos que facilita y soluciona

Más detalles

Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I)

Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I) Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I) Duración: 75 horas. Modalidad: Distancia. Precio: 495 BLOQUE 1. DE LA WEB CORPORATIVA A LAS REDES SOCIALES Introducción:

Más detalles

Re-evoluciona la formación de tu contact center,

Re-evoluciona la formación de tu contact center, Re-evoluciona la formación de tu contact center, no apto para conformistas Agustí Molías Socio-Director CCI Qué quiero ser de mayor? un agente telefónico? Qué voy a estudiar en la Uni? Coordinador de un

Más detalles

INDICE. 13. Recomendaciones 15. Yachay Aula Virtual 1

INDICE. 13. Recomendaciones 15. Yachay Aula Virtual 1 INDICE 1. Presentación 2 2. Acceso a Yachay Aula Virtual 2 3. Componentes del panel de acceso del aula virtual 3 4. Aula Virtual YACHAY 3 5. Estructura del aula virtual 4 6. Cómo ingresar a un curso del

Más detalles

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES OBJETIVO GENERAL La irrupción de la web 2.0 en nuestra vida cotidiana es ya un hecho; pero ésta no sólo ha cambiado la forma de comunicación entre

Más detalles

Al ingresar a la plataforma de E-learning, va encontrar en la parte izquierda los bloques de navegación. Bloque 1: Menú principal.

Al ingresar a la plataforma de E-learning, va encontrar en la parte izquierda los bloques de navegación. Bloque 1: Menú principal. Manual Docentes Navegación Al ingresar a la plataforma de E-learning, va encontrar en la parte izquierda los bloques de navegación. Bloque 1: Menú principal. El en bloque menú principal se puede acceder

Más detalles

Ciclo de Conferencias de formación Negocios en Internet para Pymes

Ciclo de Conferencias de formación Negocios en Internet para Pymes Ciclo de Conferencias de formación Negocios en Internet para Pymes 19. Community Manager: Su función en el negocio electrónico. Conferencista : Luis Carlos Chaquea B. País: Colombia Ser Community Manager

Más detalles

Píldoras formativas para profesionales

Píldoras formativas para profesionales Ximo Salas Asesores Sistemas Humanos Píldoras formativas para profesionales Febrero 2013 1 Contenido CURSO DE TWITTER PARA PROFESIONALES 2.0... 3 E BRANDING: LA REPUTACIÓN ON LINE... 5 CURSO DE LINKEDIN

Más detalles

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas

Más detalles

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

Curso en Community Management

Curso en Community Management Curso en Community Management Haz de tu afición una profesión Presentación del Curso La Fundación UNED desarrolla este curso On-line para formar a profesionales de Internet en un nuevo perfil cada vez

Más detalles

EMPRENDE TU NEGOCIO CON EXITO: "CREA TU FUTURO EN EL SECTOR DEL METAL"

EMPRENDE TU NEGOCIO CON EXITO: CREA TU FUTURO EN EL SECTOR DEL METAL EMPRENDE TU NEGOCIO CON EXITO: "CREA TU FUTURO EN EL SECTOR DEL METAL" EMPRENDE TU NEGOCIO CON EXITO: "CREA TU FUTURO EN EL SECTOR DEL METAL" Horas: 115 Teoría: 0 5 Presenciales: 115 A Distancia: 0 Acción:

Más detalles

Educación virtual INFROMATICA ADRIAN GOMEZ ROMAN 2014/12/30

Educación virtual INFROMATICA ADRIAN GOMEZ ROMAN 2014/12/30 Educación virtual ADRIAN GOMEZ ROMAN INFROMATICA 2014/12/30 EDUCACION VIRUTAL Es una opción y forma de aprendizaje que se acopla al tiempo y necesidad del estudiante. La educación virtual facilita el manejo

Más detalles

Programa del curso Docentes conect@dos a la Web Interactiva

Programa del curso Docentes conect@dos a la Web Interactiva Programa del curso Docentes conect@dos a la Web Interactiva Descripción del curso La propuesta e-learning Docentes conect@dos a la Web Interactiva busca propiciar en los docentes un mejor aprovechamiento

Más detalles

consultoría en marketing digital

consultoría en marketing digital consultoría en marketing www.t.com.ar consultoría en marketing Easy Web Marketing Piense integralmente, actúe en consecuencia Ofrecemos asesoramiento integral para su empresa, proponemos una estrategia

Más detalles

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line. Qué pinta tu empresa en la red?

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line. Qué pinta tu empresa en la red? Estrategias y Herramientas de Marketing On-line Qué pinta tu empresa en la red? PÚBLICO OBJETIVO Profesionales de Marketing y comunicación Profesionales de Recursos Humanos Profesionales que desean gestionar

Más detalles

Programa de la Acción Formativa. CURSO MOTIVACION Y HABILIDADES PARA ENCONTRAR EMPLEO EN LA RED (60 h.)

Programa de la Acción Formativa. CURSO MOTIVACION Y HABILIDADES PARA ENCONTRAR EMPLEO EN LA RED (60 h.) Programa de la Acción Formativa CURSO MOTIVACION Y HABILIDADES PARA ENCONTRAR EMPLEO EN LA RED (60 h.) DESTINATARIOS Este curso Motivación y Herramientas para encontrar empleo en la Red está destinado

Más detalles

Constante Evolución CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE ALGUNOS PALABROS. Vamos a tratar de darles respuesta

Constante Evolución CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE ALGUNOS PALABROS. Vamos a tratar de darles respuesta CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE BrandDays Redes Palma Sociales Constante Evolución CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE ALGUNOS PALABROS Vamos a tratar de darles respuesta Tres Generaciones CLICK TO EDIT

Más detalles

Curso Formación de tutores para propuestas educativas virtuales en Salud Pública

Curso Formación de tutores para propuestas educativas virtuales en Salud Pública Campus Virtual de Programa del Curso Fundamentación En la actualidad las tecnologías de la información y la comunicación (en adelante TIC) presentan un enorme potencial para acompañar cambios en la formación

Más detalles

Catálogo de Cursos, Jornadas y Ponencias www.yolandahernandez.es

Catálogo de Cursos, Jornadas y Ponencias www.yolandahernandez.es Consultora, formadora y conferenciante en el ámbito de los Negocios Online y Estrategia Digital. Especializada en Innovación en los procesos de negocio de empresas utilizando como medio Internet y sus

Más detalles

CURSO: HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES: NUEVOS MODELOS DE APRENDIZAJE

CURSO: HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES: NUEVOS MODELOS DE APRENDIZAJE CURSO: HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES: NUEVOS MODELOS DE APRENDIZAJE INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para introducir al no tecnólogo en las habilidades básicas para interactuar en

Más detalles

Diseño, creación y evaluación de materiales didácticos

Diseño, creación y evaluación de materiales didácticos 2015-2016 Título: Módulo: Mención Materia: Especialista en TIC en educación Créditos: 6 ECTS Código: 42GEPR Curso: Tercero v1 1.Organización general Datos de la asignatura MÓDULO MATERIA ASIGNATURA Carácter

Más detalles

Formación a distancia Community Manager en la web 2.0

Formación a distancia Community Manager en la web 2.0 Objetivos del curso Conocer una profesión de creación reciente que se está convirtiendo en una de las más solicitadas por las empresas que desean iniciar su implantación real en Internet. Aprender a utilizar

Más detalles

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado:

Más detalles

Curso Formación de tutores para propuestas educativas virtuales en Salud Pública. Programa del Curso

Curso Formación de tutores para propuestas educativas virtuales en Salud Pública. Programa del Curso Programa del Curso Antecedentes El Campus Virtual de Salud Pública es una red de personas, instituciones y organizaciones que comparten cursos, recursos, servicios y actividades de educación, información

Más detalles

Más información: www.observatoriodelosestrategas.es y www.centrocampoamor.com

Más información: www.observatoriodelosestrategas.es y www.centrocampoamor.com DIRIGIDO a profesionales de cualquier tipo de empresa y sector que quieran actualizar sus conocimientos y descubrir, de una forma fácil y sencilla, las nuevas herramientas tecnológicas y medios sociales

Más detalles

E-Learning 2.0: Experiencias Docentes na Universidade

E-Learning 2.0: Experiencias Docentes na Universidade E-Learning 2.0: Experiencias Docentes na Universidade Pedro Cuesta Morales Departamento de Informática Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Índice 1. Qué es la Web 2.0? 2. Qué es el E-learning

Más detalles

Escrito por Red21 Viernes, 04 de Octubre de 2013 18:24 - Actualizado Miércoles, 16 de Octubre de 2013 13:35

Escrito por Red21 Viernes, 04 de Octubre de 2013 18:24 - Actualizado Miércoles, 16 de Octubre de 2013 13:35 Presentación Las redes sociales han cambiado a Internet, actualmente millones de nuevos usuarios conocen Internet a través de sitios como Facebook o Twitter. Esto a significa un cambio fundamental donde

Más detalles

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE HDT

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE HDT HERRAMIENTAS DE SOFTWARE HDT El uso frecuente de tecnologías de comunicación, colaboración y organización tales como mensajes de texto, videoconferencias, películas, Internet, blog, foros, wikis, fomentarán

Más detalles

VAMOS A REVOLUCINAR PUEBLA!

VAMOS A REVOLUCINAR PUEBLA! VAMOS A REVOLUCINAR PUEBLA! Este 2015, será el 3er año consecutivo, que la empresa Revolucionamos Facebook, ofrecerá sus servicios de formación y asesoramiento personalizado en Coparmex Puebla. Esta vez,

Más detalles

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda.

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda. Marketing Online Modalidades: On-Line Duración: 60/80 horas Objetivos: Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte en un profesional de Marketing

Más detalles

JUSTIFICACIÓN DE LA ACTUACIÓN

JUSTIFICACIÓN DE LA ACTUACIÓN Sociedad de la Información Mujeres Profesionales Formación en materia de Programa de dirigido a JUSTIFICACIÓN DE LA ACTUACIÓN Las TIC constituyen una oportunidad para toda la sociedad, y por supuesto,

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos Contiene ejemplos prácticos de planes y acciones de marketing para centros

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR EN MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

TÉCNICO SUPERIOR EN MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0 Modalidad: Distancia Duración: 77 Horas Objetivos: El avance vertiginoso de las nuevas tecnologías ha revolucionado el concepto de Marketing en las empresas. Hoy más que nunca, las compañías necesitan

Más detalles

Gestión de la Reputación Online como herramienta competitiva

Gestión de la Reputación Online como herramienta competitiva Gestión de la Reputación Online como herramienta competitiva Cámara de Comercio e Industria de Zamora, 26 de Mayo de 2011 1 Reputación Online algunas realidades para empezar Cuestiones previas: Qué pretendo

Más detalles

Formación Continua. Estrategia de Inversión

Formación Continua. Estrategia de Inversión 25 de Septiembre 2013 Comprometidos con la entrega de sólidos conocimientos en la formación y especialización del área pública y privada, Human Business tiene el agrado de invitarlo a: CURSO MODALIDAD

Más detalles

Taller CÓMO MEJORAR LA BUSQUEDA DE EMPLEO?

Taller CÓMO MEJORAR LA BUSQUEDA DE EMPLEO? Taller CÓMO MEJORAR LA BUSQUEDA DE EMPLEO? Miguel Ángel Navarro Soy: Director Comercial de Grupo ProCUE Project Manager Microsoft PDC España y LATAM He sido: Director de RRHH de Afirma Group Director de

Más detalles

CERTIFICADO INTERNACIONAL DE COACHING PARA DIRECTORES DE RRHH

CERTIFICADO INTERNACIONAL DE COACHING PARA DIRECTORES DE RRHH CERTIFICADO INTERNACIONAL DE COACHING PARA DIRECTORES DE RRHH APPROACHING, en colaboración con el CENTRO LIBREDÓN y QCOACH, organiza la 2ª edición del CERTIFICADO INTERNACIONAL DE COACHING PARA DIRECTORES

Más detalles

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado: el Community Manager o Social Media Manager

Más detalles

Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios

Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios Página 0 de 5 CONTENIDOS El contenido del programa se estructura en 4 grandes áreas que a su vez se dividen en

Más detalles

DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA

DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA NUESTRA EXPERIENCIA Estamos insertos en la industria publicitaria hace más de tres años, con una amplia y variada cartera de clientes, los cuales nos han proporcionado experiencia

Más detalles

Curso On line. 1. Web 2.0. COMMUNITY MANAGER La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad

Curso On line. 1. Web 2.0. COMMUNITY MANAGER La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad Tema 1: Qué es la Web 2.0? 1.1 Definición de Web 2.0 1.2 Fundamentos tecnológicos 1.3 Aspectos sociales de la Web 2.0... Tema 2: La Web

Más detalles

HACIA EL CENTRO DE BRICOLAJE-FERRETERIA 2.0 MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES

HACIA EL CENTRO DE BRICOLAJE-FERRETERIA 2.0 MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES HACIA EL CENTRO DE BRICOLAJE-FERRETERIA 2.0 MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES OBJETIVO GENERAL La irrupción de la web 2.0 en nuestra vida cotidiana es ya un hecho; pero ésta no sólo ha cambiado la forma

Más detalles

Formador de Formadores en Naturopatía

Formador de Formadores en Naturopatía TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Formador de Formadores en Naturopatía Duración: 380 horas Precio: 0 * Modalidad: A distancia * hasta

Más detalles

Trabajando en línea para crecer juntos

Trabajando en línea para crecer juntos Plan Junior: Asesoría en la creación de 2 cuentas: Asesoría manejo de Herramientas como: Asesoría para eliminar el ruido y la basura de las cuentas. Asesoría de cómo contestar los mensajes privados. Asesoría

Más detalles

Unión Temporal. e-learning Colombia

Unión Temporal. e-learning Colombia CARACTERÍSTICAS DEL CURSO PROPÓSITO: Desarrollar en los docentes de Educación superior del país las competencias pedagógica, comunicativa y tecnológica que requieren para desempeñarse con idoneidad como

Más detalles

FORMACIÓN AULA VIRTUAL MANUAL DEL ALUMNO

FORMACIÓN AULA VIRTUAL MANUAL DEL ALUMNO FORMACIÓN AULA VIRTUAL Estimado Estudiante, Esperamos que el contenido de este manual ayude a sortear aquellas dificultades que se puedan presentar durante el periodo de familiarización con el nuevo entorno

Más detalles

Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo?

Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo? Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo? Mgter. Iñigo Landeta Pe r ga m i n o, 30 Octubre 2 0 1 5 Objetivos Presentar los aspectos que integran una Gestión integral de Recursos humanos. Definir

Más detalles

GUÍA DEL ALUMNO PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN

GUÍA DEL ALUMNO PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN GUÍA DEL ALUMNO PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN REQUISITOS TÉCNICOS PARA REALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA Hardware Ordenador y conexión a Internet - Pc o Portátil: Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de memoria RAM -

Más detalles

FORMACIÓN DE INSTRUCTORES PARA LA ENSEÑANZA A DISTANCIA MEDIADA POR LAS TECNOLOGÍAS TUTOR E-LEARNING 2.0

FORMACIÓN DE INSTRUCTORES PARA LA ENSEÑANZA A DISTANCIA MEDIADA POR LAS TECNOLOGÍAS TUTOR E-LEARNING 2.0 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES PARA LA ENSEÑANZA A DISTANCIA MEDIADA POR LAS TECNOLOGÍAS DIRIGIDO A QUIÉNES TUTOR E-LEARNING 2.0 El curso se encuentra dirigido a quienes desean formarse como tutores en la metodología

Más detalles

A quién va dirigido: Emprendedores en Internet - Tienda Online

A quién va dirigido: Emprendedores en Internet - Tienda Online Taller 1 e-emprendedor: Planificando mi negocio en Internet TALLER FORMATIVO o o o o Plan de empresa Trámites para crear la empresa o Obligaciones laborales o Obligaciones fiscales Legislación aplicable

Más detalles

business corporate basic Quién puede benefi ciarse de su uso?

business corporate basic Quién puede benefi ciarse de su uso? Quién puede benefi ciarse de su uso? Marketing y Comunicación Dpto. Comercial Ventas Innovación e I+D+i Dirección Estratégica y Desarrollo de Negocio Plataforma online que te permite crear inteligencia

Más detalles

01 Cómo ingresar al Campus

01 Cómo ingresar al Campus Contenido Cómo ingresar al Campus Virtual Cursos en Salud?... 4 Cómo editar mi Perfil?... 6 Cómo enviar una Tarea?... 9 Cómo contestar un Cuestionario?... 11 Cómo participar en un Foro de discusión?...

Más detalles

Mi cuaderno de ACT es un Blog. Paloma Román Gómez IES El Pinar (Alcorcón, Madrid) Jornadas de Integración de las TIC en la Enseñanza (2009)

Mi cuaderno de ACT es un Blog. Paloma Román Gómez IES El Pinar (Alcorcón, Madrid) Jornadas de Integración de las TIC en la Enseñanza (2009) Mi cuaderno de ACT es un Blog Paloma Román Gómez IES El Pinar (Alcorcón, Madrid) Jornadas de Integración de las TIC en la Enseñanza (2009) Introducción Se utiliza el Blog como cuaderno de clase, entendido

Más detalles

Certifica. Programa de Certificaciones Tecnología Aplicada al Derecho

Certifica. Programa de Certificaciones Tecnología Aplicada al Derecho Certifica Programa de Certificaciones Tecnología Aplicada al Derecho Certifica Las Certificaciones en Tecnología Aplicada al Derecho de Wolters Kluwer han sido desarrolladas para ofrecer al futuro abogado

Más detalles

Título: SOFTWARE Y COMPETENCIAS BÁSICAS

Título: SOFTWARE Y COMPETENCIAS BÁSICAS Título: SOFTWARE Y COMPETENCIAS BÁSICAS Me lo contaron y lo olvidé. Lo vi y lo entendí. Lo hice y lo aprendí. Confucio (551 a.c. 479 a.c.). Filósofo y sabio chino. Autor: Miguel Ángel Hernández Toledo

Más detalles

E-Book Community Manager

E-Book Community Manager E-Book Community Manager Cómo convertirte en un buen Community Manager sin morir en el intento ni perder clientes. Escrito por Vilma Núñez Powered by Social Media Packs 1 Índice Introducción Introducción

Más detalles

CURSO DE FORMACIÓN EN COMPETENCIAS PARA EL TRABAJO: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.

CURSO DE FORMACIÓN EN COMPETENCIAS PARA EL TRABAJO: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. EDEXCEL BTEC NIVEL 2 CERTIFICADO EN EL ENTENDIMIENTO DE LA EMPRESA Y EL EMPRENDIMIENTO (QCF) CURSO DE FORMACIÓN EN COMPETENCIAS PARA EL TRABAJO: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. Facilitador: Puebla,

Más detalles

Curso Experto en Marketing Turístico y RRHH (280 horas)

Curso Experto en Marketing Turístico y RRHH (280 horas) Curso Experto en Marketing Turístico y RRHH (280 horas) Curso Experto en Marketing Turístico y RRHH En Vértice Training, conscientes de la continua necesidad de formación tanto del tejido empresarial actual

Más detalles

Formación para teleformadores

Formación para teleformadores Formación para teleformadores 1. Título: Formación para teleformadores 2. Descripción: El nuevo modelo o sistema de formación profesional en España, reconoce la teleformación o formación online como una

Más detalles

Curso Online de Brand Manager Digital

Curso Online de Brand Manager Digital Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Online de Brand Manager Digital Curso Online de Brand Manager Digital Duración: 50 horas Precio: 29 * Modalidad: Online Descripción Si le interesa

Más detalles

Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa?

Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa? Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa? Miguel Fernández Arrieta mfernandez@mondragon.edu http://twitter.com/lostinweb20 http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

Más detalles

MANAGER EN LA WEB 2.0 Y REDES SOCIALES

MANAGER EN LA WEB 2.0 Y REDES SOCIALES Curso ICA de: COMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DURACION: 150 HORAS CRÉDITOS: 15 Mediante este curso se pretende conseguir los siguientes objetivos: La nueva configuración de internet ha

Más detalles

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos Marketing Online Duración: 40.00 horas Contenidos Unidad 1: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización - Posibilidades del marketing online - Los perfiles profesionales del marketing 2.0 - Principales

Más detalles

Curso Online de Marketing 2.0 Redes Sociales

Curso Online de Marketing 2.0 Redes Sociales Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Online de Marketing 2.0 Redes Sociales Curso Online de Marketing 2.0 Redes Sociales Duración: 60 horas Precio: 29 * Modalidad: Online Descripción

Más detalles

Curso de Posgrado en Community Management

Curso de Posgrado en Community Management Educación Continua 2013 Curso de Posgrado en Community Management - Modalidad Intensiva - Dirigido a Personas que deseen desempeñarse como Community Managers Community managers que deseen ampliar su conocimiento

Más detalles

v2.2 Guía del Estudiante Registro e Inicio de Sesión

v2.2 Guía del Estudiante Registro e Inicio de Sesión Registro e Inicio de Sesión Cuando accedes a ClipIt por primera vez, verás la página de bienvenida (arriba). Aquí podrás registrarte para crear una nueva cuenta de estudiante, o iniciar sesión con tu cuenta

Más detalles

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario:

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario: PROGRAMA DE CURSO ONLINE MARKETING ONLINE Área Marketing y ventas Código curso 199181 Propósito Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte

Más detalles

EXECUTIVE EDUCATION EN SALUD 2.0 3ª Edición [2015-2016]

EXECUTIVE EDUCATION EN SALUD 2.0 3ª Edición [2015-2016] EXECUTIVE EDUCATION EN SALUD 2.0 3ª Edición [2015-2016] 01 MPG, School of Health 02 Introducción 03 Por qué elegir el Máster Executive? 04 A quién va dirigido? 05 Objetivos 06 Datos informativos 07 Programa

Más detalles

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso de 15 horas, donde el objetivo es conocer las utilidades de las Redes Sociales y distintas

Más detalles

Creación y Gestión de Microempresas (Online)

Creación y Gestión de Microempresas (Online) Creación y Gestión de Microempresas (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Creación y Gestión de Microempresas (Online) Duración:

Más detalles

Curso Online Marketing en Redes Sociales

Curso Online Marketing en Redes Sociales Curso Online Marketing en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso online que cuenta con 15 horas de videoconferencia en directo, donde el objetivo es conocer las

Más detalles

ESCUELA DE VERANO DE INTERNET EN EL COLEGIO DE MÉDICOS DE ZARAGOZA

ESCUELA DE VERANO DE INTERNET EN EL COLEGIO DE MÉDICOS DE ZARAGOZA Aprovecha este verano para ampliar tu formación! Cursos por la mañana durante el mes de julio en el Centro de Formación del COMZ Formato reducido: 2 horas de lunes a jueves (un total de 8 horas cada curso)

Más detalles

Curso Universitario Experto en Dirección de Restaurantes

Curso Universitario Experto en Dirección de Restaurantes 15 créditos - 450 horas lectivas Formación Online El Instituto Superior de Gestión y Gastronomía persigue profesionalizar el sector de la restauración y la hostelería, tanto en el ámbito gastronómico como

Más detalles

DESCRIPCION DEL CURSO Formación de Tutores de cursos a distancia desarrollados en entornos virtuales de aprendizaje

DESCRIPCION DEL CURSO Formación de Tutores de cursos a distancia desarrollados en entornos virtuales de aprendizaje DESCRIPCION DEL CURSO Formación de Tutores de cursos a distancia desarrollados en entornos virtuales de aprendizaje Destinatarios Este curso está destinado a aquellos docentes de la educación superior

Más detalles

EVALUACIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE LA FORMACIÓN

EVALUACIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE LA FORMACIÓN EVALUACIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE LA FORMACIÓN Dra. Pilar Pineda Dep. Pedagogía Sistemática y Social Universidad Autónoma de Barcelona Sevilla, 27 de octubre 2003 1 CONTENIDOS 1. Globalización y organización

Más detalles

COMMUNITY MANAGEMENT Y MARKETING EN LAS REDES SOCIALES-POSICIONAMIENTO WEB- COMERCIO ELECTRÓNICO-TÉCNICAS DE MARKETING

COMMUNITY MANAGEMENT Y MARKETING EN LAS REDES SOCIALES-POSICIONAMIENTO WEB- COMERCIO ELECTRÓNICO-TÉCNICAS DE MARKETING COMMUNITY MANAGEMENT Y MARKETING EN LAS REDES SOCIALES-POSICIONAMIENTO WEB- COMERCIO ELECTRÓNICO-TÉCNICAS DE MARKETING HORAS TOTALES 90 COMMUNITY MANAGEMENT - MARKETING EN LAS REDES SOCIALES OBJETIVOS

Más detalles

CÓDIGO: G07622 CURSO: CURSO SUPERIOR DE MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

CÓDIGO: G07622 CURSO: CURSO SUPERIOR DE MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0 PROGRAMA FORMATIVO CÓDIGO: G07622 CURSO: CURSO SUPERIOR DE MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0 Modalidad: Distancia Duración: 80 h Objetivos: El avance vertiginoso de las nuevas tecnologías ha

Más detalles

Ambientes que comunican

Ambientes que comunican Ambientes que comunican ENFOQUES en Comunicación con sesiones modulares que le permiten flexibilidad y mayor precisión en la formación del equipo Mis empleados y la imagen de la empresa Lo que comunican

Más detalles

DURACION: 460 horas. PRECIO: 490 * * Materiales didácticos, titulación oficial, gastos de envío e instalaciones incluidas. MODALIDAD: Semipresencial

DURACION: 460 horas. PRECIO: 490 * * Materiales didácticos, titulación oficial, gastos de envío e instalaciones incluidas. MODALIDAD: Semipresencial DURACION: 460 horas PRECIO: 490 * * Materiales didácticos, titulación oficial, gastos de envío e instalaciones incluidas. MODALIDAD: Semipresencial DESCRIPCION: No cabe duda de que el tema de las Redes

Más detalles

COMMUNITY MANAGER PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL EN COMMUNITY MANAGER

COMMUNITY MANAGER PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL EN COMMUNITY MANAGER COMMUNITY MANAGER PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL EN COMMUNITY MANAGER Este curso profesional tiene como objetivo que el alumno aprenda de una manera práctica todo lo referente al Community Manager

Más detalles

DIRECTORIO DE SALLENET. Revisión 1.0 15-02-2016. Manual Sallenet App v 1.0 Padres y Madres

DIRECTORIO DE SALLENET. Revisión 1.0 15-02-2016. Manual Sallenet App v 1.0 Padres y Madres Qué es Sallenet App? Es una aplicación para dispositivos móviles con la que podremos estar conectados a la plataforma Sallenet de nuestro colegio desde nuestro móvil o tablet. Está disponible tanto en

Más detalles

Gestión eficiente de la Comunicación Online en la PYME para el desarrollo de comunidades efectivas y posicionamiento SEO

Gestión eficiente de la Comunicación Online en la PYME para el desarrollo de comunidades efectivas y posicionamiento SEO Curso 100% subvencionado por el Programa Avanza Formación para trabajadores de pyme. TSI-010103-2011-62 CURSO DE: Gestión eficiente de la Comunicación Online en la PYME para el desarrollo de comunidades

Más detalles

Programa de la Acción Formativa. CURSO COACHING Y MENTORING PARA FUTUROS DIRECTIVOS (80 h.)

Programa de la Acción Formativa. CURSO COACHING Y MENTORING PARA FUTUROS DIRECTIVOS (80 h.) Programa de la Acción Formativa CURSO COACHING Y MENTORING PARA FUTUROS DIRECTIVOS (80 h.) DESTINATARIOS Personas que trabajen o deseen trabajar en el ámbito de los Recursos Humanos, psicólogos, sociólogos,

Más detalles

Experto en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en Restauración

Experto en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en Restauración Experto en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en Restauración Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Experto en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en Restauración Experto en Dirección

Más detalles

Unidades de Competencia: UC1101_3: Diseñar y comercializar ofertas de restauración.

Unidades de Competencia: UC1101_3: Diseñar y comercializar ofertas de restauración. La venta de Servicios de Restauración 20 Horas. Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, y aplicar en ellos los procedimientos y las técnicas de atención al cliente y de comunicación

Más detalles

AULAS VIRTUALES. Rosa LOPEZ GARCÍA (rlopez@usmpvirtual.edu.pe) Unidad de Virtualización Académica de la Universidad de San Martín de Porres, Perú

AULAS VIRTUALES. Rosa LOPEZ GARCÍA (rlopez@usmpvirtual.edu.pe) Unidad de Virtualización Académica de la Universidad de San Martín de Porres, Perú AULAS VIRTUALES Rosa LOPEZ GARCÍA (rlopez@usmpvirtual.edu.pe) Unidad de Virtualización Académica de la Universidad de San Martín de Porres, Perú Introducción El aula virtual es un recurso innovador de

Más detalles

Diplomado en Técnicas de Secretariado Moderno

Diplomado en Técnicas de Secretariado Moderno A DISTANCIA Diplomado en Técnicas de Secretariado Moderno Duración 136 horas Código Sence: 12-37-8896-13 Nuestra empresa, certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, es especialista en

Más detalles

ÁREA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN. www.il3.ub.edu MÁSTERS Y POSTGRADOS OFERTA 2015

ÁREA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN. www.il3.ub.edu MÁSTERS Y POSTGRADOS OFERTA 2015 MÁSTERS Y POSTGRADOS Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona ÁREA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN OFERTA 2015 www.il3.ub.edu www.il3.ub.edu El Instituto de Formación Continua

Más detalles

Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo

Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo 7:Wordpress Módulo 8: Wikis Módulo 9: Posicionamiento

Más detalles

Telefónica Learning Services

Telefónica Learning Services BIENVENIDOS Telefónica Learning Services, la empresa de formación de Telefónica, se caracteriza por estar en constante evolución para adaptarse a las nuevas formas de aprender, trabajar y relacionarnos.

Más detalles

Community Management - Marketing en las redes sociales

Community Management - Marketing en las redes sociales Community Management - Marketing en las redes sociales 1. Consideraciones generales 1.1 Definición de Redes Sociales 1.2 Concepto de marketing-mix 1.3 Integración de las Redes Sociales 1.4 Tipos de Redes

Más detalles

INTERNET Y REDES SOCIALES

INTERNET Y REDES SOCIALES Título Programa: Ficha de Planificación de Programas, U3E. Centro de Estudios Universitarios para la Tercera Edad. INTERNET Y REDES SOCIALES DURACIÓN 60 HORAS MODALIDAD ONLINE INICIO DEL CURSO FECHA ESTIMADA

Más detalles

RPT Y OTROS INSTRUMENTOS ALTERNATIVOS DE ORGANIZACIÓN (ON-LINE) 2ª Edición: Del 15 de octubre al 6 de noviembre.

RPT Y OTROS INSTRUMENTOS ALTERNATIVOS DE ORGANIZACIÓN (ON-LINE) 2ª Edición: Del 15 de octubre al 6 de noviembre. RECURSOS HUMANOS RPT Y OTROS INSTRUMENTOS ALTERNATIVOS DE ORGANIZACIÓN Del 15 de octubre al 6 de. Del 15 de octubre al 6 de. Del 15 de octubre al 6 de. Actualizar y mejorar los conocimientos sobre la rtp

Más detalles

MF1444_3 Impartición y Tutorización de Acciones Formativas para el Empleo (Online)

MF1444_3 Impartición y Tutorización de Acciones Formativas para el Empleo (Online) MF1444_3 Impartición y Tutorización de Acciones Formativas para el Empleo (Online) MF1444_3 Impartición y Tutorización de Acciones Formativas para el Empleo (Online) Duración: 100 horas Precio: 100 * Modalidad:

Más detalles

Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES:

Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES: (Curso de marcas personales) Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES: Arturo de las Heras García Santiago Hernández Hernández Semana 15: REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE Qué es la reputación

Más detalles

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red?

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red? Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red? PÚBLICO OBJETIVO Profesionales de Marketing y comunicación Profesionales de Recursos Humanos Profesionales que

Más detalles