Nº 97 DE IAB CHILE AMIGOSDELAINDUSTRIA: LESDAMOSLABIENVENIDAALINFORMATIVO ENERO2011 ENESTEINFORMATIVO: IAB Awards del mes. Novedades de los socios

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1 AMIGOSDELAINDUSTRIA: LESDAMOSLABIENVENIDAALINFORMATIVO Nº 97 DE IAB CHILE IAB Chile, Interactive Advertising Bureau, es representante en Chile de IAB USA y su objetivo es velar por el desarrollo de una industria con buenas prácticas elevando la participación de los distintos actores. ENERO2011 ENESTEINFORMATIVO: IAB Awards del mes Noticias

2 IAB Awards del mes Los invitamos a visitar iabawards.cl para conocer las campañas ganadoras y las campañas finalistas en cada una de las categorías. Además en iabawrds.cl podrán revisar las bases y los criterios de evaluación. El Comité de Creatividad de IAB Chile está atento a las piezas que se reciben y como estimular la creatividad en los medios digitales, en esa línea se han creado distintas categorías que resalten lo que se está haciendo en Chile. La jura de este mes se realizó en la agencia Edwards Asociados y los jurados fueron: La jura de este mes se realizó en la agencia Ogilvy y los jurados fueron: Pablo Castro - Mayo DraftFCB Martín Visca Mayo Draft FCB Andrés Díaz Raya Alejandra Espinoza - Raya Manuel Pizarro Digitaria Rito Sarria Grey José Uribe MRM Pape González - Ogilvy Víctor Araneda DDB Manuel Pizarro - Digitaria Jano Fuentes Kontento Alicia Maldonado - Bowl Jurado invitado: Henry Northcote Marketing Viral: Falabella Gamers Mención Especial Marketing Viral: Cyberbulling En objetivo era crear una campaña de lanzamiento para el sitio de video juegos de Falabella. La idea era diferenciarse de lo realizado hasta ahora y generar un engagement con el usuario. El proyecto estuvo a cargo de la agencia Mayo Draft-FCB. Felicitamos a Falabella y Mayo Drfat-FCB!!! En objetivo era hacer conciencia sobre el cyberbulling y la facilidad de ser atacado en redes sociales El proyecto estuvo a cargo de la agencia Play. Felicitamos a Play!!! INFORMATIVO IAB CHILE ENERO 2011

3 IAB Awards del mes Mejor pieza: Hawaiian Tropic Mejor Uso de Tecnología: Banco Chile El objetivo era mostrar en forma novedosa los distintos factores de protección solar que ofrece Hawaiian Tropic. El proyecto estuvo a cargo de Grey. Felicitamos a Hawaiian Tropic y Grey!!! El objetivo era incentivar la donación a la Teletón. Para ello se creó una APP en Twitter que avisaba como iba la recaudación. El proyecto estuvo a cargo de Digitaria Felicitamos a Banco Chile y Digitaria!!!

4 Agencia OQO fue escogida por la UPV para implementar su campaña online La agencia nacional de publicidad y diseño OQO será la encargada de realizar una innovadora campaña en internet de Admisión 2011 para la Universidad Pedro de Valdivia, donde las plataformas de marketing de Google y los contact center jugarán un rol esencial. OQO, agencia de publicidad liderada por Coque y Francisca Briones, fue elegida para desarrollar la campaña online de Admisión 2011 de la Universidad Pedro de Valdivia (UPV), la cual se podrá ver desde diciembre hasta el 15 de marzo. Esta campaña busca conectarse con tres públicos específicos: alumnos de colegios y postulantes, personas insertas en el mercado laboral y los padres de los postulantes. La iniciativa digital de OQO no es una mera pauta de de banners distribuidos en sitios web con alto tráfico, sino que busca levantar toda la información relevante para el público objetivo en Internet, además de generar contenido. Tiene en forma instantánea el tracking de cuántos usuarios se han contactado y cuántos han dejado sus datos para postular, a diferencia de las campañas de banner que simplemente se quedan en evaluar cuántos clics se hizo al banner, dice Francisca Briones, directora comercial y de marketing de OQO. Con esta aplicación, se podrán obtener insights a través de la información que entreguen los postulantes en las distintas plataformas utilizadas para la campaña, como redes sociales, blogs y portales, entre otros, y de esta manera se podrán crear microcampañas específicas con los contenidos que motivan a cada tipo de público, que al final es uno a uno, ya que cada postulante tienen dudas o motivadores distintos para tomar su mejor decisión de dónde estudiar. Para OQO, la importancia de estas microcampañas radica en el trabajo minucioso que se está realizando para mejorar el posicionamiento de la UPV en los resultados de las búsquedas que hacen los usuarios a través de Google. Para lograrlo, se está apuntando al SEO (Search Engine Optimization), y la segunda es el SEM, que son campañas basadas en Adwords o AdSense, con anuncios en redes de contenidos. En Chile, más del 95% de las búsquedas son a través de Google, y los 3 primeros resultados en una página, se llevan el 87% de los clicks. Por eso es relevante entender realmente el patrón de búsquedas del público objetivo para aparecer primeros en esa búsqueda especial y ser clickeados por el usuario, comentó Francisca Briones. Además, para responder a las necesidades del usuario, se habilitará un contact center, hasta donde se derivarán todas las personas que han hecho alguna búsqueda o pregunta por algún medio digital, y que han recibido alguna respuesta o información. A esto se agrega la instalación del Click Call, un servicio que consiste en un botón en las páginas web de la UPV, donde el usuario interesado en más información puede dejar su teléfono para ser contactado en pocos minutos por un representante de la universidad.

5 TrenDigital inicia actividades del año e identifica los principales desafíos digitales para 2011 SoyDigital 2011 Tiendas online de Falabella y Mercado Libre lideran preferencias entre consumidores chilenos El primer think tank chileno dedicado a los medios online, se reunió en la Facultad de Comunicaciones de la UC con el objetivo de reflexionar sobre los principales temas en los que se enfocará el quehacer de los medios digitales en Chile y el mundo en Convocados por TrenDigital -el primer think tank digital en Chile que reúne a IAB Chile y Comunicaciones UC- académicos de las comunicaciones y representantes de la industria digital se congregaron para discutir sobre los principales desafíos y proyecciones en materia digital para el presente año. El primer tema a discutir fueron los retos y proyecciones que Chile y el mundo deberán enfrentar el presente año. Carlos González, de ActivaMente, fue el encargado de introducir el análisis y destacó que 2011 se inicia en un ambiente de optimismo, especialmente en los mercados emergentes y Latinoamérica. Dijo, además, que algunos de los principales fenómenos que se enfrentarán este año serán la migración del avisaje al online, la importancia de la irrupción de los dispositivos móviles, la interconexión de servicios, la televisión interactiva, entre otros. La segunda ponencia estuvo a cargo de Juan Pablo Tapia, de la agencia Bowl, quien se refirió al Community Management. El experto en comunicación estratégica y digital explicó que si bien las marcas las entienden las redes sociales soportes en los que hay que estar, se trata de plataformas cuyos alcances no se conocen a cabalidad en la actualidad, por lo que, si las empresas esperan aprovechar todo el potencial que ofrecen estas comunidades, es necesario entender el tipo de comunicación, lenguaje y necesidades comunicativas de los usuarios y las compañías involucradas. En lo sucesivo, TrenDigital replicará encuentros de diálogo como éste en los cuales se invitará a actores del mundo académico, así como medios de comunicación y publicidad digital a contribuir con su conocimiento y expertise en la materia. La confianza, facilidad de uso, variedad y seguridad son algunos de los factores que los usuarios encuestados en el reporte Soy Digital 2011 privilegiaron para tomar una decisión de compra. El reporte Soy Digital 2011 de tendencias y consumo digital, que este año recabó las opiniones de 400 usuarios habituales de Internet, determinó que la mejor experiencia de compra en tiendas online la ofrece en primer lugar Falabella (35,9%), seguido por Mercado Libre (17,4%) y París (9,7%). En tanto, los factores que determinan la decisión de compra de los consumidores en estos sitios web son, en palabras de los propios consultados, fundamentalmente 10, entre los que destacan la confianza, facilidad de uso, variedad y seguridad ofrecidas en las compras en línea. Como señala Jorge Barahona, Director Ejecutivo de Ayerviernes, empresa que llevó a cabo Soy Digital 2011, actualmente si una marca no satisface las expectativas de sus clientes, éstos lo escriben en foros, lo ponen en sus muros o lo tuitean, porque la era de las demoras en atención, la poca transparencia y la falta de honestidad en las relaciones comerciales se acabó. Lo anterior se comprueba cuando los usuarios son consultados por los elementos que más pesan al momento de optar por una compra en línea: un 68% se guía por la comparación entre productos similares, mientras que el 56% lo hace a través de los comentarios de otros usuarios. Chilenos no siguen a marcas El estudio, además, reveló que el 76% de los consumidores chilenos de Internet declara no seguir marcas en Twitter o Facebook. Dicho fenómeno se explica porque, según el Director de Estudios de Ayerviernes, Pedro Arellano, las redes sociales se transformaron en un commodity, es decir, ya ninguna marca logra diferenciarse lo suficiente de su competencia en los medios digitales. En este sentido, Arellano recalca que debemos dejar de pensar en las redes sociales como un fin, y comenzar a verlas como la oportunidad para generar innovación, obtener insights de los clientes y así resolver sus problemas de forma adecuada y oportuna. Las principales razones para no seguir a marcas en redes sociales, según los encuestados, son que perciben estos espacios como una oportunidad para comunicarse y no para recibir más publicidad, además de no sentirse identificados ni interesados por los contenidos que las empresas ofrecen. Estos resultados y otros análisis están disponibles en soydigital.ayerviernes.com para su descarga gratuita. Información adicional Director General del Reporte: Jorge Barahona Correo electrónico: jbarahona@ayerviernes.com Teléfono: Director de Estudios: Pedro Arellano Correo Electrónico: parellano@ayerviernes.com Teléfono: Vídeo de presentación: Eduardo Arriagada de Comunicaciones UC, Carlos González de ActivaMente, Yerka Yukich, gerente general de IAB Chile y Juan Pablo Tapia de Bowl.

6 Noticias Un futuro que promete Starbucks comienza a aceptar pagos con el móvil en todo EEUU En Estados Unidos hay cerca de establecimientos de Starbucks. A partir de hoy, todos ellos aceptarán el pago a través del móvil. La operación se realiza a través de una aplicación para iphone, ipod touch o BlackBerry. El sistema ya había sido probado en algunas sucursales de San Francisco, Seattle y Nueva York. Por: Alexandre Hohagen, Presidente de Google América Latina. No hay nada que me guste más que empezar el año con buenas noticias. Hace unos meses les dijimos que íbamos a expandir las operaciones de Google en Chile y hoy me complace anunciar que ese compromiso tiene dueño: Eduardo Pooley se incorpora como nuevo Gerente General de la compañía en el país. Pero la incorporación de Eduardo es sólo el comienzo. Al cierre de este trimestre estimamos triplicar el negocio en comparación con el mismo período de 2010, superando el promedio de la industria de publicidad online, que proyecta cerrar 2010 con un crecimiento del 35%. Por eso, continuaremos incorporando talento esperando triplicar la estructura local para mitad de La Starbucks Card Mobile permite a los usuarios ir agregando crédito, hacer seguimiento a descuendos y recargar crédito a través de PayPal o tarjeta de crédito. Para pagar con el móvil, los usuarios de esta aplicación simplemente tienen que seleccionar toca aquí para comprar y mantener el código de barras que aparecerá en sus pantallas frente al escáner instalado en todos los establecimientos. Ya está en marcha también la aplicación para Android, aunque no hay fecha de lanzamiento. Se cree que este servicio puede tener buena acogida entre los clientes de Starbucks, ya que muchos de ellos utilizan ya las tarjetas para pagar y la mayoría utiliza su smartphone mientras espera en la cola. Fuente: marketingdirecto.com También me complace anunciar que Jim Ballentine está asumiendo una nueva posición como Gerente de Desarrollo de Negocios para América Latina, y permanecerá en Santiago. Quiero aprovechar para agradecer las contribuciones que Jim ha hecho para promover el negocio en Chile durante los últimos 5 años. Estamos convencidos que Chile tiene un enorme potencial. La misión principal de Eduardo será ayudar a acelerar ese crecimiento para hacer de la economía digital del país una de las más prósperas de la región. Eduardo Pooley Foto:

7 Informe de tecnología Análisis tecnológico de los visitantes a la red IAB Chile Los datos entregados corresponden al último trimestre del 2009 y fueron procesados por ComScore. Hábitos por mes Tráfico por País pv/sesion min/sesion febrero 11,61 11,5 marzo 10,81 11,78 abril 10,09 10,85 mayo 9,73 10,84 junio 10,81 10,88 julio 11,08 10,88 agosto 10,53 10,52 septiembre 10,5 10,54 octubre 10,28 10,42 noviembre 10,01 10,49 diciembre 10,31 10,44 Tecnología / Flash Octubre Noviembre Diciembre Versión % Versión % Versión % Flash 10 92,9 Flash 10 93,3 Flash 10 93,9 Flash 9 5,8 Flash 9 5,5 Flash 9 5,0 Flash 6 0,8 Flash 6 0,8 Flash 6 0,7 Flash 8 0,3 Flash 8 0,3 Flash 8 0,3 Flash 7 0,1 Flash 7 0,1 Flash 7 0,1 Octubre Noviembre Diciembre País % Visitantes País % Visitantes País % Visitantes Chile 58,28 Chile 58,25 Chile 61,17 México 8,24 México 9,01 México 8,26 Argentina 6,53 España 6,27 España 6,57 España 6,06 Argentina 6,24 Argentina 5,60 Colombia 3,74 Colombia 3,76 Colombia 2,81 Perú 2,80 Perú 3,04 Perú 2,80 Estados Unidos 2,53 Venezuela 2,27 Estados Unidos 2,24 Venezuela 2,05 Estados Unidos 2,21 Venezuela 1,80 Brasil 1,32 Brasil 1,11 China 1,16 Ecuador 0,98 China 0,99 Brasil 1,11 China 0,71 Ecuador 0,99 Ecuador 0,98 Uruguay 0,56 Rep. Dominicana 0,53 Rep. Dominicana 0,52 Costa Rica 0,53 Uruguay 0,50 Uruguay 0,43 Rep. Dominicana 0,50 Costa Rica 0,46 Costa Rica 0,37 Bolivia 0,42 Bolivia 0,38 Bolivia 0,34 Canadá 0,38 Guatemala 0,33 Canadá 0,31 Guatemala 0,37 Canadá 0,30 Guatemala 0,29 El Salvador 0,35 El Salvador 0,30 El Salvador 0,28 Alemania 0,32 Panamá 0,30 Puerto Rico 0,28 Puerto Rico 0,32 Puerto Rico 0,29 Panamá 0,26 Otros 3,00 Otros 2,47 Otros 2,45 Tecnologia / Navegadores Octubre Noviembre Diciembre Navegador % Navegador % Navegador % Internet Explorer 56,9 Internet Explorer 55,0 Internet Explorer 53,5 Firefox 23,2 Firefox 23,2 Firefox 22,9 Chrome 15,4 Chrome 17,3 Chrome 18,9 Mozilla 1,9 Mozilla 1,9 Mozilla 1,9 Safari 1,5 Safari 1,5 Safari 1,7 Opera 0,6 Opera 0,6 Opera 0,7 INFORMATIVO IAB CHILE ENERO 2011