DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO

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1 DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO

2 MISIÓN MERCADEA DISEÑA DIRECCIÓN COMUNICACIONES Y MERCADEO PROMOCIONA PÚBLICOS OBJETIVO COMUNICA QUÉ Nuestra razón de ser La Escuela La oferta académica y de servicios PARA LOGRAR Posicionamiento Reconocimiento Ser referente en el sector

3 VISIÓN APOYO A UNIDADES ACADÉMICAS Y ADMINISTRATIVAS FUENTE GENERADORA DE ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES DIRECCIÓN COMUNICACIONES Y MERCADEO CONSULTA PERMANENTE PARA TOMA DE DECISIONES CONOCEDORA DEL CONTEXTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR PÚBLICOS OBJETIVO PARA LOGRAR Posicionamiento Reconocimiento Ser referente en el sector

4 OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES Posicionamiento de la imagen de la Escuela Fortalezas medios masivos de comunicación Beneficios y características que ofrecen los programas académicos Estrategias que contribuyan al fortalecimiento de la cultura, identidad y valores de la institución

5 Organigrama

6 Mercadeo Qué hace? Generar las estrategias de mercadeo Difundir una comunicación estratégica para todos los medios Asesorar el desarrollo de piezas publicitarias Dar Análisis de las tendencias en educación para la toma de decisiones Dar Análisis de efectividad en medios para el sector Promocionar la oferta académica y de servicios

7 Mediante que lo hace? Mercadeo Estudios internos y externos que permitan conocer el perfil, hábitos, características de consumo, necesidades de los grupos objetivo. Actividades de promoción específicas para lograr el posicionamiento deseado. Acciones de promoción a través de contacto directo con los grupos objetivo potenciales.

8 Mercadeo VISIÓN Canal de apoyo Toma de decisiones efectivas Creación de programas nuevos Nuevas estrategias de mercadeo Implemen tador de la cultura de servicio

9 Mercadeo Publicidad Periódicos Revistas, Directorios TV Internet Buscadores Portales Banners marketing Mailing Tráfico al portal web Endomark eting mercadeo interno Ferias Eventos Material POP PLAN DE MEDIOS

10 Mercadeo TV COMERCIALES EMITIDOS EN: Franja Early (4:00 p.m. a 7:00 p.m.) Franja Prime (6:00 p.m. a las 12:00 p.m.) Primer semestre: Abril y Mayo Segundo semestre: Septiembre y Octubre

11 Mercadeo INTERNET

12 Mercadeo IMPRESOS

13 Mercadeo EVENTOS

14 Mercadeo MATERIAL POP

15 Mercadeo MATERIAL POP

16 Qué hace? Comunicaciones Internas Administrar, direccionar y producir mensajes en medios de comunicación internos. Asesorar y acompañar a las diferentes unidades académicas y administrativas de la Escuela en los procesos de comunicación e información.

17 Comunicaciones Internas Para que lo hace? Divulgar la información a nuestros grupos objetivo. Ayuda a fortalecer las comunidades.

18 Comunicaciones Internas Canal impreso Boletín Semanal Carteleras Mapas (peatonal y vehiculares) Canal digital Boletín Semanal Notiweb Carteleras digitales Correos electrónicos Publik

19 Redes Sociales Qué hace? Construir, hacer, crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de la Escuela Creación de post, copys y piezas gráficas para marketing online y atención personalizada Estrategias de fidelización, informativas y cubrimiento de eventos en vivo

20 Redes Sociales Difusión de información Afiches Carteleras Digitales Notiweb Videos Call Center Podcast

21 Tipo de contenido Redes Sociales Información interno /externo Divulgación ofertas académica Eventos y foros en vivo Fidelización y concursos Mailing Noticias de la actualidad en relación a programas

22 Redes sociales Cubrimiento de Eventos

23 Redes sociales Creación piezas para viralizar Divulgación interna Evento externo organizado por la Escuela Contenido pago Identidad organizacional Oferta académica Concursos internos

24 Atención al cliente Que hace Fidelizar y atender a nuestros seguidores de forma personal Generar Identidad, reputación de marca e imagen

25 Interacción y activa participación de las comunidades Redes sociales

26 Redes sociales Community Manager Comunicación e Interacción Creación estratégica Medición y control Administración de contenido con terceros Coordinación de Funciones

27 Facebook Fan page Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito - Página oficial https://www.facebook.com/esc uelacolingenieria?ref=hl https://twitter.com/escuelaing Facebook Comunidad de Expertos Fan page - Nuevo REDES SOCIALES

28 Youtube uelacolingenieria Pinterest coling/ Tabloides digitales LinkedIN Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito REDES SOCIALES

29 Comunicaciones Externas

30 Comunicaciones Externas Para que

31 Diseño gráfico Qué hace? Proveer de servicios gráficos requeridos por la comunidad Diseñar las piezas de publicidad basada en el manual de imagen de la institución teniendo las necesidades de las unidades que lo solicitan. Asesoría a la comunidad interna en proyectos gráficos. Para lograr El posicionamiento e imagen de la Escuela Todas las piezas publicitarias tengan diseño y unidad gráfica

32 Diseño web Qué hace? Diseñar y coordinar el portal web, la promoción de la oferta educativa en todos los medios electrónicos Características del Portal Estructura más organizada Diseño más limpio

33 Diseño web Características del Portal Herramienta Administrador de Contenidos Tour virtual y Street view Dispositivo móvil Notiweb y boletines

34 Diseño web

35 Call Center Qué hace? Implementar las estrategias enfocadas en la comercialización y venta de programas y servicios, tanto de manera presencial como telefónica Conformado por: Supervisora 4 Asesoras de planta 1 Operadora en el conmutador 3 Asesores temporales

36 Call Center Para qué Atender todas las llamadas que ingresan a la institución Apoyar la gestión de unidades en procesos específicos (Apoyo Financiero, Admisiones, Registro, Acompañamiento académico y Sondeos Telemercadeo de posgrados, pregrado y educación continuada: oferta de 63 programas de educación continuada, 15 programas de posgrado, con más de una fecha de inscripciones y 10 programas de pregrado en sus 2 procesos de admisión Consolidar, almacenar y actualizar todas las bases de datos Generar informes de gestión por cada programa

37 PROYECTOS TOUR VIRTUAL TIENDA VIRTUAL TRANSFORMACIÓN DE CALL CENTER A CONTACT CENTER POLÍTICAS DE: PORTAL WEB, REDES SOCIALES y MANUAL DE IDENTIDAD INSTITUCIONAL

38

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