SEMINARIO TALLER. GESTIÓN EFECTIVA DE SU COMUNIDAD DE CLIENTES EN LA RED "Community Management & Social Media Tools

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1 SEMINARIO TALLER GESTIÓN EFECTIVA DE SU COMUNIDAD DE CLIENTES EN LA RED "Community Management & Social Media Tools Porque en el nuevo entorno 2.0 hay TODO por hacer DESCRIPCION Está claro que hoy en día hacer presencia en la red no es una opción y muchas empresas se están dando cuenta también que estar en los diversos medios sociales cada vez se torna indispensable para estar en contacto directo con los clientes, mantener la comunicación, aumentar la visibilidad y procurar más ventas. Hacer presencia en los diversos medios sociales como Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube o Pinterest trae consigo una amplia gama de oportunidades pero también comporta una gran responsabilidad. Hacer presencia en los medios sociales no es un juego, es una decisión que se debe tomar de forma estratégica porque están en medio los clientes y la reputación de la empresa. Crear comunidades de clientes es sencillo, el reto está en mantenerlas, en dinamizarlas, en hacer una gestión efectiva de ellas para aprovechar todo su potencial, para escuchar las necesidades latentes y mantener conversaciones fluidas. Por lo mismo, se requiere que las acciones de presencia en la red estén alineadas con objetivos estratégicos y que a su vez dichas acciones estén coordinadas y ejecutadas por profesionales responsables que cuenten con las habilidades que el nuevo entorno 2.0 de hoy, en el que hay TODO por hacer, exige. Para tener una efectiva presencia en medios sociales se requiere vincular al equipo a profesionales dinámicos, conscientes, creativos y muy bien formados. Profesionales con un nuevo rol, un profesional que se conoce como Community Manager o Administrador de Comunidades y que está comenzando a formar parte integral del equipo de comunicación de las empresas.

2 OBJETIVO GENERAL Este seminario taller tiene como objetivo primordial que los asistentes dimensionen el alcance, el impacto y el valor que tiene hacer presencia en medios sociales cuando esta acción se realiza de forma organizada, constructiva y efectiva. EN ESTE SEMINARIO USTED APRENDERA A: Asimilar los principios de la comunicación 2.0 y las nuevas tendencias del marketing digital. Reconocer el papel de Community Manager dentro de las empresas, sus competencias, funciones y responsabilidades. Identificar cuáles son las herramientas de social media más potentes hoy por hoy, cuáles son sus principales características, en cuáles hemos de estar presentes y por qué. Comprender qué genera valor a una comunidad de clientes y como lograr convertir seguidores en verdaderos fans de la marca. Aprender cuales son las bases necesarias para realizar un Plan de Social Media. PÚBLICO OBJETIVO Este seminario taller está dirigido a las empresas que están iniciando su andadura por las redes sociales y desean dar el paso con total seguridad. También es indicado para aquellas empresas que ya dieron el paso y quieren maximizar los beneficios de su presencia en la red de redes. Es un seminario taller dirigido a gerentes generales, profesionales del área de comunicación, marketing, servicio al cliente, para todos aquellos colaboradores que en la actualidad están ejerciendo la función de administrar los perfiles de la empresa en la red y para aquellas personas apasionadas por el mundo 2.0 y las redes sociales que ven en esta nueva profesión de Community Manager una excelente opción. Aforo limitado a 50 participantes.

3 CONFERENCISTA - Juanita Acevedo Segura Profesional cre-activa, buena comunicadora, estratégica, visionaria, persistente, con marcada orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente y un alto interés por la generación de "KANVYOS" de impacto positivo en las personas, las empresas y la sociedad en general. De aquí su gran pasión por los procesos de Coaching & Branding Personal que le han permitido colaborar a muchas personas a fortalecer su ACTITUD e invitarlas a la ACCIÓN. Apasionada por el Marketing Digital y el Social Media. Administradora de Empresas y Máster en Gerencia de Marketing de la Universidad del Rosario. MBA de la Universidad Politécnica de Catalunya y Máster en Emprendimiento y Direccionamiento de Empresas Familiares por la Escuela de Administración de Empresas de Barcelona. Certificada como Coach Personal y Directivo por TISOC. Actualmente se desempeña como Directora Ejecutiva en Advantage Service Barcelona y es columnista del diario económico Indicador de Economía de Catalunya. También ha trabajado con Barcelona Activa, el Centro Catalán de Inversiones Inmobiliarias, la Cámara de Comercio de Bogotá, la Bolsa de Valores de Bogotá, SOFASA (Renault Toyota) y la Petrolera Omimex de Colombia. Docente y formadora de la Universidad Camilo José Cela, la Escuela de Negocios ESERP, Fundación Iberoamericana Funiber, la Universidad Pompeu Fabra - Elisava, Foment de Treball, Universidad de Barcelona, Universidad del Rosario, Uniempresarial, colabora activamente en el Summer StartUp School del Centro Internacional de Negocios de Catalunya CINC y ha sido conferencista del Foro Mundial de Servicio al Cliente 2012 de América Empresarial. LUGAR DEL EVENTO HOTEL BOGOTA PLAZA Calle 100 # 18 A 30 Bogotá-Colombia FECHA DEL EVENTO 12 de marzo de 2013 DURACION HORARIO 8 horas De 8am a 7pm INSCRIPCIONES PBX Calle 118 #19-52 of 206

4 VALOR DE LA INVERSIÓN $ POR PERSONA PAGO ANTES DEL 1 MARZO DE 2013 $ PAGO ENTRE EL 2 Y EL 8 MARZO DE 2013 $ PAGO ENTRE EL 9 Y EL 11 DE MARZO DE 2013 $ DESCUENTOS PARA GRUPOS DE 3 A 5 PERSONAS PARA GRUPOS 6 PERSONAS EN ADELANTE 10% DE DESCUENTO 20% DE DESCUENTO LA INVERSION INCLUYE: 8 horas de formación Almuerzo y refrigerios. Actividad de networking. Material de estudio y escritura. Certificado de asistencia Descuento de 20% para el próximos eventos. Sorteo Sesión de Coaching Personal PARA INCRIBIRSE: Diligenciar formulario de inscripción Consignación a la cuenta BANCOLOMBIA CUENTA DE AHORROS # A NOMBRE DE MARIA MERCEDES CARRILLO FANDIÑO Enviar formulario de inscripción y copia de la consignación al correo o al fax opción 7. Una vez realizada la inscripción y confirmado el evento se envía la factura a la empresa. Somos régimen simplificado por lo tanto no incluye IVA. Estamos acogidos a la ley 1429 que nos exime de Retención en la fuente. Si desea ampliar o aclarar el tema con gusto le atenderemos.

5 AGENDA 8:00 a.m. - 9:00 a.m. Registro y entrega de material 9:00 a.m. - 10:45 a.m. Dónde está la clave de la comunicación 2.0? Qué es? 10:45 a.m. - 11:00 a.m. Coffee Break 11:00 a.m. - 01:00 p.m. Un Community Manager en mi empresa? Para qué? 01:00 p.m. - 02:00 p.m. Almuerzo 02:00 p.m. -03:00 p.m. Actividad de Networking 03:00 p.m. - 04:45 p.m. Cómo generar valor a mi comunidad? Por qué? 04:45 p.m. - 05:00 p.m. Coffee Break 05:00 p.m. - 06:45 p.m. Desarrollar un Plan de Social Media? Cómo? 06:45 p.m. - 07:00 p.m. Sorteo y entrega de certificados de asistencia

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