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7 Señores Miembros del Jurado: En cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Reglamento para la obtención de Grados y Títulos de la Escuela Académica Profesional de Contabilidad y Finanzas de la Universidad Privada del orte, pongo a consideración el siguiente Informe de Tesis titulado: Rediseño de Procesos del Área de Almacén de la Empresa Vidriería Universal EIRL., realizada con la finalidad de obtener el Título de Contador Público. Espero, Señores del Jurado que este Proyecto de Implantaciónde Rediseño cumpla con las expectativas y exigencias para la cual fue realizada con mucho empeño y dedicación. Trujillo, Setiembre del

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9 A Dios que siempre me ilumina y me guía A mis padres Manuel y María quienes sin esperar nada lo dieron todo, A mi esposo por su comprensión, cariño y confianza durante la elaboración de este proyecto, Y, en especial a mi hijo por ser mi fuerza y templanza A todas ellos les dedico este trabajo ya que sin su apoyo no hubiese podido lograrlo. Estela A Dios que es mi fortaleza y mi guía, A mi madre Susana por apoyarme y ser mi ejemplo, A mi hermana Susy por todo su amor, respaldo y el apoyo incondicional que siempre me brindo sin esperar nada a cambio, A mi hija Daiana Belén por ser el motor de mi vida Y, en memoria de mi querido padre Lisber Juvenal, Les dedico este Trabajo el cual no hubiese sido logrado sin el apoyo de cada uno de ustedes. Yasmín /

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11 + + Queremos expresar nuestro agradecimiento al Ing. Alfredo Larios Franco por su valiosa asesoría y el tiempo que dedico a apoyarnos en la realización de nuestra tesis. De manera especial un profundo agradecimiento al Lic. Roberto Poma Montalván miembro de la Firma Auditora Ávila & García Sociedad Civil por su apoyo incondicional, brindándonos su paciencia, amistad y conocimientos durante el todo el desarrollo de nuestra tesis. Los Autores 1

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13 Con la finalidad de mejorar los procesos claves de la Vidriería Universal EIRL se desarrollo un diagnostico organizacional en donde se encontró que el área de Almacén presentaba serias deficiencias sobre la administración y control de sus inventarios, esto no permitía conocer la información exacta y oportuna de sus productos para la toma de decisiones de inversión en lo que respecta a la adquisición de vidrios, aluminios y otros, también se determinó que los costos y tiempos de los procesos del área de almacén en el ingreso y salida de sus productos no eran los adecuados por lo investigado se vio en la necesidad de realizar un Rediseño de procesos en el área de almacén para lo cual se trabajó en tres aspectos fundamentales recursos humanos, procesos y tecnología de esta manera se lograría importantes mejoras no solo en el área de almacén si no en aquellas que se relacionan directamente con ella, que son las áreas de compras y ventas esto permitiría a la empresa obtener mejores resultados económicos con la reducción de sus costos y una mejor rotación de sus inventarios ya que se tendría un mejor control y conocimiento de aquellos productos que tienen mayor salida y de aquellos que no, para que la empresa no incurra en costos y gastos innecesarios lo cual afectaría sus resultados. 3

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15 After this organizational diagnosis was performed in order to improve some key processes in Vidriería Universal E.I.RL., we found that the storage room had serious inventory management and control issues. These, prevented management from having the exact and appropriate information of the products which was vital to make correct investment decisions to purchase glass, aluminum and other supplies. It was also determined that the costs and times of the products entering and exiting the storage room were not appropriate. After the research, management decided to redesign some processes in the storage room focusing on three key aspects: human resources, processes, and technology. The purpose of doing this was to bring about meaningful improvement not only in the storage room but also in other key areas related to this, such as purchases and sales. This would allow the company to get better economic results by generating cost reductions and improved inventory turns because the company would have a better control over the product turn rate, thus, preventing the company from incurring unnecessary cost and expenses that would later affect the company s results. 5

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