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1 Tercera Edición CURSO DE DESARROLLO PROFESIONAL Experto en Gestión de la Oficina Madrid Del 27 de enero al 10 de marzo 2014 Formación indispensable para la gestión estratégica, innovación y actualización de la Oficina Colabora:

2 CURSO DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL Asesor Académico D. Francisco Fernández Director. CORREO FARMACÉUTICO Objetivos generales: El curso Experto en Gestión de la Oficina tiene como principal objetivo aportar a los farmacéuticos comunitarios conocimientos empresariales suficientes para abordar la gestión de la farmacia en un entorno adverso, con iniciativas nuevas y creativas que le permitan superar la crisis y planificar el futuro de su negocio con criterios estratégicos. La oficina necesita cambiar su modelo de negocio. Además de los problemas derivados de la relación con la administración, el actual marco de crisis económica no ayuda al incremento de dispensación de productos de Venta libre. Este curso le ayudará a realizar un replanteamiento de su negocio desde el punto de vista empresarial, optimizando sus inversiones y minimizando sus costes. El claustro de profesores, de reconocido prestigio, expondrá las claves para profundizar y responder a las necesidades concretas de los profesionales que dirigen y gestionan la Oficina. Objetivos específicos Complementar la formación Universitaria de los asistentes con conocimientos específicos en los siguientes campos: w Organización Empresarial w Planificación estratégica w Marketing y comunicación Metodología: w Al finalizar el curso, los alumnos dispondrán de conocimientos estratégicos y prácticos: todas las sesiones se componen de tres horas de teoría y dos de práctica. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo en grupo. w El profesorado y las temáticas se adecúan a la realidad del mercado: los participantes recibirán formación a cargo de propietarios de oficina que han desarrollado modelos de negocio innovadores así como de empresas de servicios a la farmacia muy involucradas en nuevas formas de gestión. w Innovación: en esta edición se prestará especial importancia a las posibilidades que Internet y el marketing digital ofrecen a la Oficina. w El curso estará apoyado por un espacio virtual para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos así como acceder a la documentación del curso. Dirigido a: El curso está dirigido a Licenciados en Farmacia en cualquiera de los siguientes cargos: w Gerentes de agrupaciones de farmacia w Titulares de Oficina w Adjuntos en Oficina Descripción del curso: w Marketing online w Comercio Electrónico w Gestión de stock y almacén w Recursos Humanos w Fiscalidad w Contabilidad w Responsabilidad Social Corporativa Duración: el curso tiene una duración de 30 h, distribuidas en 7 sesiones, en horario de a h. Derechos de inscripción: el precio total del curso es de (exento IVA). Este precio incluye la asistencia a las sesiones, documentación y diploma acreditativo. Descuentos: Inscripciones anticipadas*: -10% hasta 25 días antes del inicio del curso. Antiguos alumnos de Unidad Editorial Conferencias y Formación y desempleados, contactar con Elena Rodríguez: Edición Presencial: Unidad Editorial, Aulas de Formación Escuela de Periodismo y Comunicación, Avenida de San Luis, Madrid Evaluación: Los participantes recibirán al final del curso un diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones. Bonificación**: FORMACIÓN BONIFICABLE (R.D. 395/2007) Para más información: Información general en: Cancelaciones: en caso de no poder asistir al curso una vez formalizada la matrícula, tiene la opción de que un sustituto venga en su lugar, comunicándonos sus datos por escrito al menos 24 h antes del comienzo del curso. Para cancelar su asistencia, deberá notificarlo por escrito al menos 48 h antes del comienzo del curso. En este caso será retenido un 10% en concepto de gastos administrativos. (*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor. (**) Las Empresas disponen de un crédito de formación gestionado a través de la Fundación Tripartita. Recuerde consultar su crédito para bonificar sus cursos.

3 CURSO DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL 27 de enero de 2014 Módulo Organización Empresarial. Principios básicos y herramientas para la gestión eficaz del negocio farmacéutico z Análisis DAFO del negocio z Elaboración de un plan de marketing z Ejemplo de estrategia de campañas anuales D. Juan Carlos Serra Socio Director MARKET IN RED a h Herramientas para la gestión eficaz del negocio farmacéutico z Diseño de una estrategia empresarial para Oficina z Establecimiento de objetivos estratégicos de la farmacia z Cómo realizar un cuadro de mando en la farmacia y cómo interpretar sus resultados D. Luis Arimany CEO EVOLUFARMA a h La Oficina como Empresa: Mejor práctica empresarial FARMACIA CINCO CABALLEROS z Particularidades de la farmacia como Empresa z Puntos clave de la organización de personal en la Farmacia Cinco Caballeros z Aspectos más relevantes de la organización logística z Herramientas clave del éxito empresarial z Responsabilidad Social Corporativa desde la farmacia D. Juan Antonio Priego Titular FARMACIA CINCO CABALLEROS a h Arquitectura comercial: organización del espacio de acuerdo con el Plan de Marketing z Cómo plantear un nuevo modelo de negocio en la farmacia. Establecimiento de una estrategia de trabajo z El planteamiento de nuevos espacios y especialidades en la farmacia. Categorías z El futuro del retail. Retail z El consumidor como centro de nuestra estrategia de marketing z Cómo dirigirse al nuevo consumidor a través de la arquitectura comercial Mejor práctica empresarial FARMACIAS ABC SERRANO, Caso Cadena s Wal-Mart México z Cómo implementar la imagen corporativa de la farmacia D. Xavier Fisselier Entrepreneur, consultant, writer & speaker Retail Online & Offline at Fisselier BIZ Customer Experience Creation, design, branding & art BUSINESS CONSULTING 10 de febrero de a h 4 de febrero de 2014 Módulo Marketing On y Offline, Comunicación y Ventas a h Diseño de un Plan de marketing para la Oficina z Análisis interno de nuestra farmacia: economía, marketing, personas y gestión z Análisis externo: entorno económico y social, aspectos políticos, aspectos regulatorios, situación de la farmacia, competencia de la farmacia Web 2.0. Utilidad de las Redes Sociales para la Oficina z Social Media Marketing z La Geolocalización como forma de promoción z Monitorización y medición de resultados en Redes Sociales z Cupones y códigos QR para la farmacia z Y el retorno, qué? z Aplicaciones móviles Dña. Inma Riu Farmacéutica Socia Directora SALUDABILITY

4 18.30 a h Marketing relacional y marketing multicanal z Nuevas tecnologías aplicadas al marketing, comunicación y venta de farmacia z Herramientas para generar una base de datos de clientes. Club de fidelización on-line z El comercio electrónico en la Oficina z Aspectos regulatorios y casos prácticos. Análisis de resultados D. Luis Arimany CEO EVOLUFARMA a h Mejor práctica empresarial FARMACIA HERMANAS GOZALO CORRAL. Acciones de comunicación digital Dña. Begoña Gozalo Dña. Rosalía Gozalo Titulares FARMACIA LAS GEMELAS 17 de febrero de 2014 Módulo Gestión de compras y Stock. Comprar y almacenar de forma eficaz a h Sistemas de Compra z Grupos de compra: por qué surgen. Análisis previo a la creación de un grupo z Grupos de venta: ventajas de los grupos de venta. Cómo crearlos z Agrupaciones z Caso práctico: GRUPO MORA: ventajas, equipo, marca comercial, análisis financiero D. Francisco Mora Flores Director Gerente GRUPO MORA z Tipos de stock z Costes asociados a la gestión del almacén z Rotación del stock z Medidas para reducir y controlar el stock Dña. Belinda Jiménez Responsable del Área de Gestión Dinámica ASEFARMA a h Negociación con proveedores z Negociación: conceptos generales z Valoración de nuestra posición z Actores (proveedores y farmacias) lugar y momento z Tipos de negociación: técnicas y ejemplos z Herramientas de cálculo D. José Antonio Bernáldez Balado Socio GEDOF 24 de febrero de 2014 Módulo Recursos Humanos. Gestión de personas en la farmacia a h El farmacéutico como director de equipos z Desarrollo de competencias para la dirección de equipos z Selección de candidatos z Reparto de tareas y organización del trabajo. Técnicas de motivación de equipos z El feedback con el equipo z Gestión de conflictos en el equipo z Práctica en aula: Diseño del cuestionario para una entrevista de trabajo Diseño de un programa de desarrollo profesional para nuestros empleados Dña. Silvia Fortuny FORTUNY CONSULTORES a h La importancia de la gestión del stock en la farmacia z Objetivos de la gestión del stock en la Oficina z Optimización de la gestión de compras a h La relación laboral con el equipo de farmacia z Lo que el farmacéutico debe saber del convenio de Farmacia: el convenio estatal y convenio de empresa (tras 8 de julio de 2013) z Tipos de contrato, elección del contrato más conveniente para minimizar costes salariales

5 z Cómo retribuir a sus empleados. Plan de incentivos z Farmacias con pérdidas económicas qué es el descuelgue salarial? z Reforma Laboral y las herramientas jurídicas para gestionar la Oficina z Cálculo y tipología de los despidos establecidos en la legislación actual Dña. Eva María Illera Responsable Departamento Laboral ASEFARMA 3 de marzo de 2014 Módulo Contabilidad y Fiscalidad para Farmacéuticos. Claves para un sistema contable y fiscal eficiente a h Principios básicos de la contabilidad z Utilidad de la información contable en la farmacia z Balance y cuenta de resultados z Gastos e ingresos z El ciclo contable: libro diario, libro mayor y libro de balances z Práctica en aula: Análisis de ratios en la Oficina Beneficio y rentabilidad Patrimonio y situación financiera Proceso de toma de decisiones de acuerdo con la información contable Introducción a la Fiscalidad de la Farmacia z Impuestos que afectan a la farmacia z Tributación en IRPF z El farmacéutico antes de la Inspección de Hacienda z Fiscalidad en sociedades civiles. Comunidades de bienes y Sociedades de parafarmacia z Fiscalidad del patrimonio empresarial D. Juan Antonio Sánchez Socio ASPIME 10 de marzo de 2014 Módulo Nuevos Servicios al paciente / cliente. Complementar las ventas con la incorporación de Nuevos Servicios en la Farmacia a h Nuevos servicios al paciente / cliente Captación de nuevas necesidades en los pacientes / clientes Nuevos nichos de negocio. Rentabilidad de nuevas vías de negocio z Cómo averiguar qué necesitan mis pacientes z Microestudios de mercado Plan de Viabilidad para el desarrollo de nuevos Negocios z Investigación de mercado: Estudio de competencia Estudio de necesidades de nuestros pacientes / clientes z Diseño del plan de acción z Necesidades técnicas Estudio de costes e inversión D. Ignacio Falcón Farmacéutico Comunitario Titular Parque Rioja Director General GHC Group h Clausura y entrega de diplomas FIN DEL CURSO

6 para más información: Atención al cliente: Directora #CursoOficinaFarmacia P_3EXGESOFFA

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