El ADN del emprendedor Estudio Hiscox Las PYMES occidentales frente a la crisis

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1 El ADN del emprendedor Estudio Hiscox 2011 Las PYMES occidentales frente a la crisis Más PYMES optimistas que pesimistas. Poca fe en la UE y los gobiernos. Ser su propio jefe es más importante que ganar dinero. 1

2 Introducción No conviene subestimar la importancia de las nuevas empresas y de las PYMES para la economía global: sólo en el Reino Unido, las PYMES representan el 59% del empleo en el sector privado, y el 49% del volumen de negocio del sector privado*. Tienen un papel integral que desempeñar en la recuperación de la crisis económica mundial. Hemos elaborado nuestro tercer estudio internacional sobre el ADN del emprendedor para fomentar una mejor comprensión de los problemas a los que se enfrentan las PYMES. Sus resultados son importantes para nosotros, ya que las PYMES son una parte importante de nuestra cartera de clientes. El estudio se centra en las actitudes y opiniones de los propietarios de PYMES los emprendedores que inspiran e impulsan sus negocios y a partir de ellas se fija en cuestiones de mayor importancia como la economía, y entorno microeconómico y sus estilos de vida. Saben qué país es el que menor probabilidad tiene de saltarse la comida? Y el que más horas al día trabaja? Los resultados de las PYMES de Reino Unido, EEUU, Francia, Alemania, España y los Países Bajos mostraron que casi la mitad (el 47%) tenía confianza en mejorar en Dentro de esta cifra, hay intrigantes diferencias entre países: los alemanes eran los más optimistas, y los británicos, los que menos. A pesar de las dificultades existentes, prevalece el optimismo: sólo el 26% se declaraba pesimista, y el 27% no estaba seguro. El informe muestra la fortaleza y la capacidad de resistencia de los empresarios, como se ve en el aumento de dos horas de media en la semana laboral; y por el compromiso con los valores que les animaron a crear su negocio. Continúe leyendo y averigüe cómo están enfrentándose las PYMES a los nuevos riesgos macro y microeconómicos a los que se enfrentan, y exploren las actitudes, ambiciones y estilos de vida de este segmento crítico para la salud de la economía global. Bronek Masojada CEO, Hiscox *Departamento de Innovación y Capacidad Empresarial - Cálculo aproximado de número de empresas

3 Perfil de los encuestados propietarios o socios de negocios con menos de 50 empleados, 500 personas de cada uno de los países siguientes: Reino Unido, EEUU; Países Bajos (NL), Alemania (DE), Francia (FR), España (ES). Predominantemente empresas de servicios (84%). 87% por debajo del 1.5 millones de de volumen de negocios anual, el 57% por debajo de las 100,000. La encuesta online fue diseñada para investigar no solamente los resultados reales, sino también las actitudes y las opiniones. Algunas preguntas eran las mismas que en años anteriores. Los cambios de metodología y cobertura hacen que sea difícil la comparación directa, pero subrayamos los cambios en las respuestas que podrían ser reveladores. El trabajo de campo en España se llevó a cabo algunas semanas después que en otros países; las respuestas pueden verse influidas por la evolución de los problemas económicos nacionales y en la eurozona. Es posible que algunas cifras no sumen el 100%, debido al redondeo. 39% son autónomos. El 30% con menos de 5 empleados. 58% de los encuestados eran hombres, el 42%, mujeres. 52% de los encuestados tenían entre años, el 35%, menos de 40. Haciendo frente a un mundo de peligros Nuestro estudio analizó el impacto del nuevo entorno macroeconómico: reflejan las esperanzas y temores actuales de los emprendedores nuevas percepciones sobre el tamaño y la naturaleza de los peligros a los que se enfrentan? Las principales conclusiones fueron: Casi la mitad de los encuestados eran optimistas para 2012 para su negocio. El optimismo era más elevado en Alemania y los Países Bajos, y el más bajo, en el Reino Unido y España. En cuatro países, (Reino Unido, Alemania, Países Bajos y Francia), nuestra última encuesta parece revelar un descenso del optimismo (diez puntos porcentuales) desde Pero no conviene cargar las tintas. El optimismo sigue siendo el ánimo predominante. El 47% que se declara optimista superó sobradamente al 26% que declaró no serlo. Es optimista para 2012? Proporción de sí. Base: todas las PYMES. 55% 53% 47% 47% 45% 41% 40% El 43% declaró haber tenido un crecimiento negativo, o crecimiento cero. Durante el mismo periodo, el 42% declaró crecimiento negativo, o crecimiento cero, en los beneficios, el 47%, un crecimiento cero o negativo en los márgenes, y el 71%, un crecimiento cero o negativo en el número de empleados. Es interesante que, frente a este sombrío panorama, el mayor miedo para las PYMES es la falta de apoyo del gobierno. Todos ALE HOL FR EEUU ES RU 2012: los mayores miedos Se ofreció a los encuestados más de una respuesta. Base: todas las PYMES. Falta de apoyo del gobierno a las pequeñas empresas No poder atraer nuevos clientes Será necesario traspasar los aumentos de costes a los clientes Será necesario traspasar los aumentos de costes a los clientes El creciente coste de la deuda 27% 34% 32% 40% No disponer de recursos financieros para continuar con el negocio 26% 3

4 Filosofía de negocio A los encuestados se les preguntó por los motivos para fundar el negocio, su consejo favorito para los negocios, y su definición personal del éxito en un negocio. El principal motivo para iniciar el negocio fue ser su propio jefe, más que la perspectiva de un beneficio económico. Motivo para fundar el negocio Base: todas las PYMES. Quería ser mi propio jefe 59% Pensé que ganaría más dinero dirigiendo mi propio negocio que trabajando para otros 21% Quería escapar del tradicional mundo de la empresa corporativa 12% Me despidieron 7% El sesenta y dos por ciento definió el éxito en los negocios como poder permitirse un estilo de vida acomodado. Una cuarta parte (25%) sencillamente quería sobrevivir o mantenerse a flote. Se pidió a los encuestados que citaran sus tres mejores consejos para los negocios. Las respuestas más frecuentes fueron: haz lo que dijiste que harías, cuando dijiste que lo harías (citado por el 42%); mantente realista sobre el potencial de tus ideas de negocio (41%); no seas demasiado orgulloso para pedir ayuda (39%). Estilo de vida laboral Se preguntó a los encuestados por el impacto de la economía en su estilo de vida- y su hora de la comida. Promedio de horas de trabajo semanales Base: todas las PYMES El 43% dijo que la persistente mala situación económica les había causado un mayor stress personal (el 60% de los encuestados españoles, frente a un 26% de holandeses). El 29% se quejaba de problemas de sueño. Sin embargo, otras respuestas parecían dar fe de la entereza de los encuestados en tiempos de dificultad. El 28% afirmó que la crisis les había hecho más fuertes, y había aumentado su voluntad de lograr el éxito, y el 29% dijo que les había obligado a trabajar con mayor eficiencia El promedio de horas de trabajo semanales era de 42,5 horas (la encuesta apunta a un aumento de unas dos horas desde febrero de 2010 en el Reino Unido, Alemania, Francia y Países Bajos). La semana laboral más larga es la de Alemania, y la más corta, la del Reino Unido. Todos ALE FR ES EEUU HOL RU 4

5 Salimos a comer? A la pregunta de dónde suelen comer, la mayoría señalaba el almuerzo como un tiempo privado: sólo el 11% se reunía rutinariamente con algún miembro del personal para almorzar; y sólo el 6% invitaba normalmente a comer a clientes o proveedores. Los alemanes eran los que mayor probabilidad tenían de saltarse la comida (20%), los holandeses y los franceses, los que menor probabilidad tenían de no comer (6% y 7%). Los holandeses (16%) y los alemanes (18%) tenían tres veces más reuniones con el personal a la hora de comer que los británicos y estadounidenses (6% ambos). Los franceses y los españoles eran los que mayor probabilidad tenían de salir a comer a un restaurante (17% y 18%), y los británicos, los de menor probabilidad (3%). Cuánto tiempo dedica normalmente a la comida? Respuestas múltiples. Base: todas las PYMES. Almuerzo de trabajo/ sandwich en mi mesa En casa Hago un descanso/ doy un paseo Nunca almuerzo En restaurante Reunido con empleados Con clientes/ proveedoress 6% 12% 11% 11% 16% 37% 35% Con vino o con cerveza 3% 5

6 El entorno macro para los emprendedores Estudiamos cómo la crisis en la eurozona influye sobre la vida empresarial de los emprendedores, a los que preguntamos su opinión sobre las principales instituciones nacionales e internacionales: La incertidumbre sobre la estabilidad financiera de la UE había afectado los planes del 44% de las empresas en los cinco países de la UE incluidos en el estudio. Esta cifra puede resultar sorprendente, ya que sólo el 28% de ellas tenían cierta actividad exportadora. Sirven de algo o no? La UE y NAFTA Respuestas son útiles menos respuestas no son útiles (respuestas de EEUU sobre NAFTA, el resto sobre la UE). Base: todas las PYMES. ES FR ALE HOL RU EEUU -8% En todos los países de la UE existía una percepción negativa neta de la UE, mientras que los encuestados de EEUU tenían una percepción negativa del Acuerdo de Libre Comercio de América del Norte (NAFTA). -15% -21% -29% -30% Impacto de la amenaza de inestabilidad de la UE Afecta a sus decisiones la posibilidad de que continúen los problemas para la estabilidad financiera de la UE? Base: PYMES de cinco países de la UE. -40% No, no me afecta 56% Sí, algunos planes han sido pospuestos 30% Sí, se han abandonado algunos planes 14% Sólo en Francia eran más los encuestados que creían que el gobierno resultaba útil para los negocios que los que no lo creían (gobierno central útil 41%, inútil 31%; gobierno local útil 47%, inútil 27%). En todos los países, los encuestados pensaban que el gobierno central era más útil para los negocios que el gobierno local. Ayudan o no? Gobierno central y local Base: todas las PYMES. Ayuda No ayuda Con algunas variaciones nacionales importantes, la mayoría (67%) de encuestados eran críticos con su sistema tributario; España, el país más crítico (80%), y Países Bajos, el que menos (53%). En cuanto a la burocracia, la mayoría la criticaba (68%). Los alemanes eran los más críticos, con un 79%, Reino Unido/EEUU los que menos: 59%). El 56% criticaba a las inflexibles legislaciones laborales (Francia: 73%, EEUU: 40%). 6 Central government Local government Todos FR Todos FR 20% 44% 41% 31% 29% 36% 47% 27%

7 En todos los países, sólo una minoría cree que su sistema jurídico ayuda a la empresa. Los franceses fueron los más entusiastas, Los estadounidenses, los que menos. Se preguntó a los encuestados si creían que el sistema educativo de su país apoyaba los sueños y las ideas individuales. En los países de la UE, sólo el 23% lo creía, frente a un 52% que discrepaba. En EEUU, los encuestados mostraron un apoyo mayor a su sistema educativo (el 36% estaba de acuerdo, el 42% discrepaba). El cincuenta y siete por ciento de los encuestados de los países de la UE creían que su cultura nacional no fomentaba la asunción de riesgos, frente a un 22% que discrepaba. Los estadounidenses respondieron todo lo contrario: el 23% estaba de acuerdo, frente al 57% que no lo estaba. Es de ayuda el sistema jurídico? Respuestas combinadas: útil y muy útil. Base: todas las PYMES. 46% 25% 21% 19% 17% 14% FR ESP RU ALE HOL EEUU 7

8 Asuntos financieros Preguntamos a las PYMES por sus asuntos financieros diarios, en especial sobre sus relaciones con bancos y clientes: En todos los países, fueron pocos los encuestados que afirmaron que les resultaba fácil encontrar nuevas fuentes de financiación. Nuestra última encuesta apunta a que en cinco países (RU, Alemania, Francia, EEUU) la cifra prácticamente se ha reducido a la mitad desde antes de la crisis en 2008, de un 21% a un 11%. A pesar de las presiones para sus empresas, para los encuestados españoles, encontrar financiación les resultaba más fácil que los de los demás países. Los clientes tardan más en pagar Proporción de resupuuestas Sí. Base: todas las pymes. Todos ES ALE FR RU 50% 75% 49% 48% 44% Es fácil encontrar financiación Proporción de los que responden Sí. Base: todas las PYMES. HOL EEUU 43% 39% Todos ES FR HOL ALE EEUU RU 12.2% 10.4% 10.4% 10.2% 10.0% 12.6% 19.6% A pesar de los problemas económicos, sólo el 38% de los encuestados habían intentado renegociar las condiciones o conseguir mayor financiación de los bancos; de ellos, el 34% había conseguido toda la financiación solicitada, y el 48%, parte de ella. El setenta y tres por ciento de los encuestados afirmó que no habían cambiado sus relaciones con los bancos, mientras que para el 10%, las relaciones habían mejorado. La mitad (50%) de los encuestados afirmó que habían aumentado sus problemas de retrasos en los pagos. Los particulares (37%) y las pequeñas empresas privadas (34%) encabezaban la lista de morosos, pero el 30% también citaba entre ellos a las grandes empresas privadas, el 26% se quejaba de problemas con el gobierno, y el 25%, problemas con otros organismos públicos. En España, tres cuartas partes (75%) habían tenido mayores problemas de pagos atrasados, y a diferencia del resto de países, el gobierno y otros organismos públicos estaban entre los peores pagadores (en opinión del 35% y 42%). En la encuesta se preguntaba sobre la experiencia y el conocimiento que tenían los encuestados del seguro. El cuarenta y tres por ciento de los encuestados afirmaban ser conscientes de sus opciones de seguros, pero el 16% afirmó no saber que disponían de la opción de un seguro. El cincuenta y cinco por ciento citaba el impago por parte de un cliente como uno de los mayores riesgos contra los que no están asegurados, mientras que el 26% citaba una denuncia de un cliente por cualquier motivo. El dieciocho por ciento consideraba que estaba asegurado contra errores que pudieran ser motivo de denuncia contra ellos. 8

9 Cuestiones laborales Estudiamos varias cuestiones laborales, incluyendo la calidad de las nuevas incorporaciones al mercado laboral, y el uso de mano de obra extranjera y la externalización. Los resultados más destacados fueron: Una minoría (23%) afirmó que había aumentado la plantilla el año pasado (36% Alemania, 13% EEUU). En total, el 15% tenía intenciones de contratar más personal el año siguiente (36% Alemania, 10% EEUU). A pesar de las dificultades coyunturales, el 54% del total creía que podría evitar despidos al año siguiente, frente a un 8% que tenía previsto reducir plantilla. El 45% de los encuestados habían contratado personal entre recién diplomados y recién licenciados universitarios. En la encuesta se les preguntó por estas nuevas incorporaciones, en seis apartados distintos. En general, los encuestados expresaron mayor confianza en la disposición a trabajar y la capacidad de encajar de los nuevos empleados que en sus cualificaciones básicas. Las capacidades de los recién licenciados El gráfico muestra el porcentaje de recién diplomados y licenciados calificados como buenos o excelentes en cada país. Base: todas las PYMES que contrataron a recién diplomados y licenciados (1.360). 61% Lectura y escritura Aritmética básica 54% 60% 59% 53% 44% 51% 44% 50% 44% 38% 32% ES ALE FR EEUU RU HOL Opiniones sobre los recién diplomados y licenciados El gráfico muestra los porcentajes que todos los países calificaron de buenos o excelentes. Base: todas las PYMEs que conttrataron recién licenciados which recruited leavers (1,360). Disposición y motivación Capacidad de adaptación Lectura y escritura Aritmética básica Puntualidad Ética laboral 48% 47% 46% 60% 56% 54% Los alemanes fueron los que mejor puntuaron a sus recién diplomados y licenciados en aritmética, y los españoles, en lectura y escritura. Los holandeses les dieron la puntuación más baja, tanto en lectura y escritura como en aritmética. Pocas PYMES de la encuesta (10%) tenían empleados extranjeros, aunque el porcentaje era ligeramente mayor en Alemania y España (18%). Uno de cada siete (14%) encuestados españoles recurría a la externalización. La flexibilidad era el motivo que se citaba con mayor frecuencia para recurrir al personal extranjero (total: 24%, Alemania 23%, España, 30%). En Países Bajos, el porcentaje era del 38%, aunque el 31% de los encuestados holandeses citaban también que recurrían a ella para hacer frente a situaciones coyunturales. Sólo el 11% de los estadounidenses mencionó la flexibilidad, frente a un 22% que mencionaba que la mano de obra extranjera o externalizada era más barata. 9

10 Algunas características nacionales La encuesta reveló algunas interesantes características nacionales de los emprendedores. 1 Alemania 2 Reino Unido Mejor evolución económica. El más optimista. La semana laboral más larga. Mayor deseo de ser su propio jefe. Mayor probabilidad de medir el éxito por la consecución de un estilo de vida desahogado. Mayor miedo a que el gobierno no apoye a las pequeñas empresas. Semana laboral más corta. Menor número de optimistas. Confianza general más baja de la UE. Mayor convencimiento en su conocimiento del seguro. Mayoría de los que comen solos. Calificó con las puntuaciones más bajas a los recién diplomados y licenciados en cuanto a su disposición/ motivación y ética del trabajo. 3 4 Holanda 5 Francia Menor probabilidad de quejarse de mayor stress debido a la crisis. Menores puntuaciones de utilidad a la UE. Menor número de opiniones positivas de los actuales recién diplomados y licenciados. Menor número de quejas sobre el sistema tributario. Hora de comida favorita: sándwich/ comida en el puesto de trabajo. Junto con los españoles, los que menor probabilidad tienen de beber durante el almuerzo. Único país con mayor número de calificaciones de útiles gobierno central y local. Mayor número de quejas contra las inflexibles leyes laborales. Más alta calificación del sistema jurídico como útil. Mayor número de quejas por falta de sueño. Mejores calificaciones de disposición a sus recién diplomados y licenciados. Hora de comida preferida: en casa (pero también, junto con España, donde es más probable comer en un restaurante). 10

11 3 EEUU Único país con más mujeres encuestadas que hombres. Peor evolución económica. Puntuaciones más bajas de calificación del sistema jurídico. Mayor creencia en que su sistema educativo apoya a sus sueños y ambiciones. Mayor creencia en que la cultura nacional fomenta la asunción de riesgos. Hora de comida típica: sándwich/comida en el puesto de trabajo España Perfil más joven de emprendedores encuestados. Mayor proporción de los que crearon la empresa para hacer dinero (menor proporción de los querían ser su propio jefe). Mayor número de quejas contra el sistema tributario nacional. Menor número de encuestados que pensaban que su cultura nacional fomentaba la asunción de riesgos. Mayor número de problemas con los retrasos en los pagos, incluyendo a grandes empresas, sector público y el gobierno. Los que mayor stress tienen a causa de la crisis. 11

12 Metodología Esta investigación fue realizada por The Survey Shop para Hiscox. La muestra se extrajo de paneles online. Los participantes eran calificados de propietarios o socios de negocios con un máximo de 49 empleados. Participaron propietarios/ socios de PYMES entre el 5 y el 11 de septiembre (cinco países) y del 3 al 9 de octubre de 2011 (España). Exactitud estadística: +/- 1% a +/-1,5% para la muestra completa de 3.000, y +/- 2% a +/-4% para cada muestra de 500 PYMES en cada país. Sobre Hiscox Hiscox es una aseguradora internacional especializada, que asegura a más de PYMES del Reino Unido y Europa, y que recientemente ha lanzado los seguros para pequeñas empresas en EEUU. La compañía se especializa en la provisión de seguros de responsabilidad civil profesional, de errores y omisiones y de delegaciones comerciales, a una gran diversidad de profesiones administrativas, incluyendo informáticos, gerentes, consultores y profesionales del marketing. Hiscox, the international specialist insurer, is headquartered in Bermuda and listed on the London Stock Exchange (LSE:HSX). There are three main underwriting parts of the Group - Hiscox London Market, Hiscox UK and Europe and Hiscox International. Hiscox London Market underwrites internationally traded business in the London Market - generally large or complex business which needs to be shared with other insurers or needs the international licences of Lloyd s. Hiscox UK and Hiscox Europe offer a range of specialist insurance for professionals and business customers, as well as high net worth individuals. Hiscox International includes operations in Bermuda, Guernsey and USA. Hiscox Insurance Company Limited, Hiscox Underwriting Limited, Hiscox Europe Underwriting Limited and Hiscox Syndicates Limited are authorised and regulated by the Financial Services Authority. 12 Contact: Abi Clark, Group Communications Report published: November /12

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