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1 Tecnología de la Información TA.GRE.FR.03 Especificación Técnica Adquisición de Hardware de Conectividad Switch Core Solicitante(s): Oficina General de Administración y Finanzas Historial de Revisiones Versión Descripción Autor Fecha 0 Elaboración del formato Jorge Federico Valer Weiss 09/10/ Hardware de conectividad Switch Core Juan Llamocca Gonzales 14/11/2013 REVISADO POR: Nombre Rol Firma Eduardo Roncal Avalos Subjefe de Tecnologías de la Información APROBADO POR: Nombre Rol Firma Andrés Millones Soriano Jefe de la Oficina General de Administración y Finanzas I

2 Contenido 1. ANTECEDENTES FINALIDAD PÚBLICA OBJETIVOS Objetivo general de la adquisición Objetivos específicos de la adquisición ALCANCE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS ENTREGABLES GARANTÍAS PRUEBAS DE CONFORMIDAD RESTRICCIONES ASUNCIONES Y EXCLUSIONES PACTO DE CONFIDENCIALIDAD FORMA DE PAGO... 8 II

3 1. Antecedentes Mediante Decreto Legislativo Nº 1023 se crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR como organismo técnico especializado y rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos del Estado encargado de establecer, desarrollar y ejecutar la política del Estado respecto del Servicio Civil. La Oficina General de Administración y Finanzas (en adelante OGAF) es el órgano de apoyo encargado de la ejecución presupuestaria, administra los recursos económicos y financieros asignados a la institución. Tiene bajo su ámbito institucional la administración de los recursos humanos, recursos materiales, contabilidad, finanzas, adquisiciones, administración documentaria, archivo central de la institución y centro de documentación. Asimismo, coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos. La OGAF, a través de la subjefatura de Tecnologías de la Información (en adelante SJTI) coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos, y es el encargado de especificar detalladamente los productos tecnológicos que la entidad requiera. SJTI depende de la OGAF de SERVIR, y es transversal a sus diversas gerencias de líneas y jefaturas, las cuales requieren la implementación de servicios y soluciones tecnológicas de vanguardia. SJTI en su función de garantizar la adecuada operatividad de la Infraestructura de las Redes y Comunicaciones de la institución, requiere la adquisición de dos equipos de conectividad Switch Core. 2. Finalidad Pública SERVIR, mediante la OGAF y a través de SJTI, atendiendo a los lineamientos y objetivos estratégicos de impulsar y desarrollar proyectos de Tecnologías de Información, cuyo resultado permita el mejoramiento de la Infraestructura informática de la entidad, así como brindar un soporte sólido a los procesos de las diferentes áreas de la institución; las mismas que permitirán a los usuarios procesar información eficientemente de tal manera que dichas actividades coadyuven al logro de las metas y objetivos institucionales. Por ello, SJTI, ha considerado por conveniente gestionar la adquisición de dos Equipos de Conectividad Switch Core para sus sedes del Tribunal del Servicio Civil cito en Calle Mariscal Miller N 1153, Jesús María, Lima y sede Housing Optical Network cito en Calle Carlos Krumdieck 287, Santa Catalina, Lima 13, Lima, Perú, el cual permitirá mejorar la performance de los sistemas informáticos que se procesan en dichos puntos 3. Objetivos 3.1 Objetivo general de la adquisición Fortalecer la infraestructura SJTI en SERVIR, priorizando para ello el equipamiento crítico para garantizar la continuidad operativa de los actuales y futuros procesos y sistemas informáticos de la institución. Para ello se requiere la adquisición de dos equipos de conectividad Switch Core. 3.2 Objetivos específicos de la adquisición 1

4 Detallar las características mínimas del equipo de conectividad a a adquirir. Fortalecer la infraestructura de hardware de conectividad de la institución. Mejorar los procedimientos del uso de activos y servicios tecnológicos. Mejorar los procesos de contingencia para servicios que requieran sistemas de alta disponibilidad y balanceo de carga. Reducir los tiempos de fallas y de recuperación de servicios informáticos críticos. Disponer de capacidad para nuevas aplicaciones y servicios a implementarse. Renovación tecnológica del parque de equipos de conectividad actuales Simplificar y mejorar la gestión de manera centralizada de la plataforma tecnológica. Agilizar los tiempos de respuestas de la plataforma de TI ante las diversas necesidades cambiantes de la organización. OAF: OO-11: Mejorar progresivamente la gestión administrativa interna de SERVIR OAF: MO-22: 90% de las obligaciones administrativas a nivel interno, cumplidas en los plazos establecidos. 4. Alcance Características El alcance incluye aspectos relacionados con: Adquisición de dos equipos de conectividad Switch Core para para sus sedes del Tribunal del Servicio Civil cito en Calle Mariscal Miller N 1153, Jesús María, Lima y sede Housing Optical Network cito en Calle Carlos Krumdieck 287, Santa Catalina, Lima 13, Lima, Perú. 5. Especificaciones Técnicas Mínimas. Especificaciones técnicas mínimas solicitadas Descripción General 02 Switch Core tipo chasis que soporte por lo menos los siguientes componentes Básicos: 02 fabrics en redundancia 02 fuentes de poder en redundancia. 6 slots para módulos de input/output con los siguientes módulos instalados: o 02 módulos de 8 puertos SFP+ 10G con 04 transceivers 10G Based SR (fibra multimodo) en cada módulo. o 02 módulos de 40 puertos 10/100/1000 Base T PoE + 8 puertos SFP. Soporte Telefónico, con un tiempo de respuesta no mayor a 15 minutos. Soporte proactivo 24x7x365 por 3 años, monitoreo remoto del equipo a requerimiento del cliente, un técnico en las oficinas del cliente en máximo 2 horas de reportada la falla. Soporta apilamiento de hasta 4 switches utilizando protocolo de alta disponibilidad, activo activo, con balance de carga y reposición ante fallas en máximo 50 ms. Descripción Específica 2

5 Switch Core Modular tipo chasis que permita alta redundancia y carga compartida tanto en sus Fabrics, fuentes de poder y bandeja de ventiladores. Además de permitir recuperación frente a desastres al no Descripción General encontrarse en la misma ubicación geográfica e implementar protocolos de alta redundancia que permiten apilar este modelo y por tanto mantener protocolos de capa 2 y capa 3 reflejados y compartir carga entre los equipos de la pila. Densidad de Puertos Soporte mínimo de 50 puertos 10Gb o 280 puertos con auto negociación de velocidad 10/100/1000 o 280 puertos SFP ó 24 puertos de 40 Gb. - Soporte de estándares IEEE (10Base-T), IEEE 802.3u (100Base-T), IEEE 802.3z (1000Base-X), IEEE 802.3ab (1000Base- Conectividad T), IEEE 802.3ae (10Gbase-X) y 40 Gbps - Auto-negociación de velocidad y duplex. - Auto MDI / MDI-X. - 2 ranuras para Switch Fabrics ranuras para módulos con puertos de red. Cantidad de Ranuras - 01 ranura para la bandeja de ventiladores - 02 ranuras para fuentes de poder - 12 RU de alto como mínimo, para rackear en 19 Confiabilidad - Disponibilidad de %. Throughput Mínimo 480 Mpps. Switching Mínimo 760 Gbps. - Cada uno debe tener una capacidad mínima de 380 Gbps. Switch Fabric - Deben ser redundantes y compartir carga es decir deben estar en un modo Activo-Activo Vlans. - GVRP. - Port mirroring que soporte mínimo de 04 grupos Capa 2 simultaneamente com ilimitado número de puertos por grupo. - Spanning Tree: 802.1D, 802.1s, 802.1w ad QinQ. - IGMP snooping y MLD. - Soporte de protocolos para IPv4 e IPv6. - Soporte RIP, OSPF, IS-IS, BGP. - Enrutamiento basado en Politicas. - RIPng, OSPFv3, IS-IS para IPv6, BGP+. Capa3 - IPv6 tunneling - MPLS. - MBGP, MLD, multicast VLAN, MSDP, IGMP, PIM (DM, SM y SSM) - Tabla de ruteo, mínimo 250,000 entradas IPV4 - Tabla de Mac Adress mínimo 500,000 entradas - Todos los módulos deben ser Hot-swap. - Redundancia en fuentes de poder. - VRRP. Redundancia - Link Aggregation con soporte de 120 Grupos y más de 8 puertos por grupo. - Apilamiento para redundancia en capa 2 y 3 y ver la pila como un único equipo. - Recuperación de caídas de enlace de 50ms. - RRPP. Seguridad - DHCP protection y DHCP snooping. 3

6 Calidad y clase de servicio Administración Alimentación Software de Administración Módulos Seguridad Ambiente - Autenticación por MAC. - TACACS+. - Administración del switch y acceso a la red vía RADIUS. - SSHv2. - ACL para IPv4 e IPv x. - VPN, IPsec, GRE, IKE p. - CoS. - Algoritmos de control de trafico SP, WRR, WFQ, WRED. - Control del tráfico entrante y saliente. - Administración via CLI o Telnet. - Múltiples niveles de privilegios, mínimo 4 - SNMP v1, v2 y v3. - Web con SSHv2 - sflow. - RMON. - FTP, TFTP, SFTP. - NQA. - NTP. - LLDP. - Múltiples archivos de configuración. - Debe permitir el uso de doble imagen del sistema operativo como backup en caso de daño o pérdida. - voltaje AC: / VAC. - Voltaje DC: -48 a -60 VDC - Salida de poder : 1400 W por fuente. - Frecuencia : 50 / 60 Hz. - Redundante y de carga compartida. - El equipo puede funcionar sin problemas con solo una fuente de poder, pero se debe incluir una fuente principal y una redundante, ambas iguales. - El switch debe proveer un software para su administración que permita potenciar sus características y agregar funcionalidad de acuerdo a las necesidades de cada cliente. - Debe permitir administrar equipos de otros fabricantes. - Debe ser centralizado para todos los equipos de la red. - Arquitectura Abierta que permita la inclusión de módulos de servicio que aprovechen el rendimiento y backplane de este switch. Los módulos pueden ser: - Módulo balanceador de carga - Módulo Wireless para control de APs. - Módulo VPN para transmisión de datos segura. - Módulo de análisis de tráfico, para una mejor administración, detección de anomalías y problemas de seguridad, con soporte de netflow. - UL ; IEC ;CAN/CSA-C22.2 N ; EN /A11 - Temperatura de operación 0 C 45 C - Humedad relativa de operación 10-95% sin condensar 4

7 Emisiones Otros - Acústica máximo 58 Db - VCCI Class A; EN Class A; ICES-003 Class A; ANSI C ; AS/NZS CISPR22 Class A; EN :2006; EN :1995 +A1:2001+A2:2005; EMC Directive 2004/108/EC; FCC (CFR 47, Part 15) Class A - Protección contra tormenta de tráfico broadcast desconocido, multicast desconocido o tormentas unicast. - Flow Control. - Monitoreo de enlaces físicos para incrementar la disponibilidad del sistema. - Soporte de estándares Green como RoHS y regulaciones WEEE. 6. Entregables Equipo de Hardware 02 equipos Switch Core de acuerdo a los requerimientos del presente documento. Plan de Instalación y Configuración El postor ganador, antes del inicio de los trabajos deberá presentar un plan de trabajo, en la que detalle el cronograma de las actividades, personal técnico especialista que realizará los trabajos, estrategias para el logro de la implementación de la solución, recursos y facilidades necesarias. Este plan de trabajo debe ser aprobado previamente por el equipo técnico TI de SERVIR y por Jefe de Proyecto por parte del proveedor. Informe Técnico de Instalación El postor ganador deberá de entregar un informe técnico de instalación y configuración de la solución integral el cual debe contener como mínimo lo siguiente: Diagrama de conexión de la solución. Parámetros de configuración de los componentes de hardware y software que forman parte de la solución (marca, modelo, número de serie, usuarios, contraseñas, ubicación.) Procedimientos de instalación, configuración y administración del equipo y software que compone la solución. Estado del equipo que compone la solución después de la puesta en funcionamiento. Recomendaciones de su uso a tener en cuenta por el equipo técnico TI de SERVIR. Cronograma de mantenimiento preventivo recomendado Acta de finalización satisfactoria del curso de capacitación y copia de los certificados otorgados a los participantes. 7. Garantías Debe proveer un periodo de garantía por instalación de por lo menos tres meses, en la que a solicitud de SERVIR, el postor deberá de realizar actualizaciones lógicas de la topología de la red de la entidad. Se requiere 03 años de garantía integral, sin costos adicionales para SERVIR, por todas las partes y componentes de la solución requerida, con un tiempo de atención no mayor a 04 horas de tiempo de respuesta. El proveedor debe realizar actualizaciones de software del equipo. 5

8 8. Pruebas de Conformidad El postor deberá de tomar todas las previsiones del caso con la finalidad de que la solución que oferte se implemente sin inconvenientes, garantizando en todo momento la continuidad operativa de los servicios informáticos de la entidad que puedan verse afectado por la implementación de la solución. 9. Restricciones La entrega del bien debe realizarse en un máximo de 35 días calendarios desde la firma de contrato y/o entrega de orden de compra. El proveedor entregará toda la documentación (manuales técnicos, instructivos, tutorial, etc.) necesaria para la instalación, configuración, operación, administración y mantenimiento básico del bien. Esta documentación debe estar escrita en idioma castellano y/o inglés, presentada en formato impreso o digital. El lugar de entrega del bien será previa coordinación en las instalaciones de SERVIR: Sede principal (Pasaje Francisco de Zela Nº 150, Piso 10, Jesús María, Lima.) y luego transportados a las sedes donde serán instalados. DE LA EMPRESA PROVEEDORA Además de la experiencia y las constancias requeridas en los términos de referencia, el postor debe demostrar experiencia en la instalación de Switches de core similares y de la misma marca a los ofertados, por lo menos 5 en los últimos 3 años. El postor debe presentar en su oferta una declaración jurada indicando el cliente, marca y modelo del core instalado, factura, orden de compra, contrato, fecha de la factura y monto en Nuevos Soles, se debe adjuntar las constancias de cumplimiento indicando que no hubo penalidades. PERSONAL QUE HARÁ EL SERVICIO El postor debe tener al menos 3 especialistas para la implementación del proyecto, todos debidamente certificados por el fabricante de la marca de equipos que el postor ofrece, 01 jefe de proyecto y 02 personas de apoyo en la implementación. Del Jefe de proyecto, debe ser Ingeniero titulado informático, electrónico, de sistemas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches. Las certificaciones deben ser técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones. En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título. Del personal de apoyo, deben ser Ingenieros titulados o bachilleres o egresados informáticos, electrónicos, de sistemas o electricistas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches. Las certificaciones deben técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones 6

9 En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título o bachiller o constancia de egresado. La entidad se reserva el derecho de solicitar las certificaciones para la verificación correspondiente de la veracidad de los mismos y sus fechas de emisión. CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN Los equipos deberán ser entregados en perfectas condiciones para su uso y deben ser nuevos, en donde los rótulos permitan identificar las características y la marca respectiva y si fuera el caso deberá estar impreso en el mismo bien. No se aceptarán equipos reciclados, reensamblados o reacondicionados, tampoco se aceptarán aquellos que tengan denominación refurbished, remarketing o su equivalente comercial. Todo el material utilizado en la instalación (cables, conectores, adaptadores, etc.) deberá ser suministrado por el proveedor y deberá ir alineadas con las características de los equipos. Sustentar esto con carta del fabricante dirigida a la entidad indicando que los bienes ofrecidos son nuevos, de primer uso y no han sido declarados en obsolescencia. DE LA MODALIDAD DE SERVICIO La solución ofertada deberá ser bajo la modalidad llave en mano, los postores que deseen solicitar mayor detalle podrá gestionar una entrevista con TI de SERVIR al siguiente contacto: CAPACITACION La capacitación deberá certificado por el fabricante del equipo ofertado, para un mínimo de 05 personas de TI SERVIR. La capacitación constará de clases teóricas y laboratorios donde se tratará los siguientes puntos: Descripción de la arquitectura interna del equipo. Instalación y configuración de equipos de conectividad Switch Core. Descripción del sistema de Gestión del equipo de conectividad. Instalación, Configuración e implementación del equipo de conectividad. Uso de las herramientas de análisis del rendimiento y diagnóstico de fallas del equipo. Troubleshooting. La capacitación deberá ser dictado en un centro especializado ó en local del postor dictado por personal certificado por el fabricante, el perfil del instructor debe de cumplir los mismos requisitos del jefe de proyecto. El syllabus, las fechas y horarios de capacitación deberá ser coordinada previamente entre el proveedor y TI SERVIR. Se deberá de hacer entrega a los participantes de material original de manera impresa y digital. Así como al finalizar la capacitación deberá entregarse a cada participante un certificado en la que se indique por lo menos: Materia tratada Las horas lectivas. Fecha de inicio y fecha de finalización. Nombre del Participante. Firma del Instructor La capacitación deberá de tener una duración mínima de 40 horas. 7

10 En la oferta se debe presentar el syllabus del curso y datos del expositor adjuntando currículum, constancias de trabajo, certificaciones o carta del fabricante detallando las certificaciones técnicas, copia del título. SOPORTE TECNICO El Soporte Técnico Telefónico con 15 minutos de tiempo de respuesta y On SITE con 2 horas de tiempo de respuesta; ambos con cobertura de 24x7. La solución ofertada deberá de contar con soporte proactivo por parte del proveedor que incluya asistencia remota y servicios proactivos de asesoría y monitoreo del fabricante durante el periodo de garantía. El equipo técnico deberá de estar constituido por la cantidad de personas que el postor y/o el fabricante estimen necesarias para el cumplimiento de los tiempos solicitados. MANTENIMIENTO El proveedor deberá ofrecer como mínimo un (01) mantenimiento preventivo al año para el equipo ofertado en la propuesta. 10. Asunciones y Exclusiones Es responsabilidad de SERVIR: Proveer la información necesaria al proveedor para que ejecute eficientemente la entrega del bien. SERVIR se reserva la potestad de constatar la información presentada. Es responsabilidad del proveedor: Ejecutar puntual y eficientemente los términos del contrato. Cumplir con los estándares establecidos por SERVIR. 11. Pacto de confidencialidad A la firma del contrato de la compra o adjudicación de la orden de compra, el proveedor queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto de la compra, implementación o cualquier otro aspecto relacionado con SERVIR, no pudiendo difundir, aplicar ni comunicar a terceros información a la que haya tenido acceso durante la venta del mismo, no pudiendo copiar o utilizar esta información con fin distinto a su objeto ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Esta obligación se mantendrá incluso después de la firma de conformidad del producto. 12. Forma de pago El pago se hará efectivo luego de comprobada la conformidad de acuerdo a lo requerido con el presente documento, esto estará a cargo de TI, que depende de la OGAF, mediante formato establecido para tal fin. Será el 100% con la conformidad de entrega e instalación. 8

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