Dos casos de estudio en interacción de tecnologías educativas: Moodle para gente mayor y Drupal para dar soporte a la USQUID

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1 Dos casos de estudio en interacción de tecnologías educativas: Moodle para gente mayor y Drupal para dar soporte a la USQUID Silvia Giménez Domínguez Projecte Fi de Carrera Director/a: Sergio Sayago Data: 03/07/2009 Enginyeria Tècnica en Informàtica de Sistemes Universitat Pompeu Fabra 1

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3 A mis padres por ayudarme a llegar hasta aquí y no dejar que me quedara a medio camino, les debo todo. A Enrique y Eli simplemente por estar. A Fi por su apoyo incondicional, ayuda y paciencia, por devolverme la confianza, por ser. A Nil y Andrea, por hacerme sonreír en mi habitación en algunos momentos difíciles de la carrera. A Cris y Noe por darme ese empujón en los momentos más duros. A Gabi por apoyarme, aconsejarme, animarme y estar ahí hasta el último minuto. Gracias. A Jaime y Mari Carmen y, en general, a toda mi familia y personas que creyeron y han seguido creyendo en mí... A Nuk y Maya, por animarme desinteresadamente. Y a mi Director de proyecto, Sergio Sayago, por su implicación y ayuda, sin él no hubiera sido posible. 3

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5 RESUMEN A causa del envejecimiento de la población y el rápido avance tecnológico, debemos contribuir de alguna manera a la adaptación de las personas mayores a las nuevas tecnologías. Para ello debemos crear métodos que den alcance a información referente a éstas, que sean accesibles, usables y que puedan ser conducidos por las personas mayores. Éste es justamente el colectivo que es objeto de nuestro estudio. Mediante este proyecto elaboramos una herramienta Moodle con información educativa dirigida al aprendizaje de las personas mayores en nuevas tecnologías y una Web en Drupal destinada al soporte docente que es solicitada por la Unidad de Soporte a la Calidad e Innovación Docente de la Escuela Superior Politécnica. A través de la creación de Moodle pretendemos demostrar, con su posterior evaluación, nuestra principal hipótesis: Moodle es una herramienta muy adecuada para potenciar el aprendizaje de las personas mayores, mayormente por su carácter colaborativo, que es precisamente lo que motiva a las personas mayores a adquirir nuevos conocimientos. Por otro lado, después de completar todo el trabajo, hemos podido confirmar la potencia de Drupal hasta el punto de llegar a considerar la posibilidad de adaptar un Drupal para el aprendizaje de la gente mayor. RESUM A causa de l'envelliment de la població i el ràpid avanç tecnològic, hem de contribuir d'alguna manera a l'adaptació de les persones grans a les noves tecnologies. Per això hem de crear mètodes que donin abast a informació referent a aquestes, que siguin accessibles, usables i que puguin ser conduïts per les persones grans. Aquest és justament el col lectiu que és objecte del nostre estudi. Mitjançant aquest projecte elaborem una eina Moodle amb informació educativa dirigida a l'aprenentatge de les persones grans en noves tecnologies i una web en Drupal destinada al suport docent que és sol licitada per la Unitat de Suport a la Qualitat i Innovació Docent de l'escola Superior Politècnica. A través de la creació de Moodle pretenem demostrar, amb la seva posterior avaluació, la nostra principal hipòtesi: Moodle és una eina molt adequada per potenciar l'aprenentatge de les persones grans, principalment pel seu caràcter col laboratiu, que és precisament el que motiva a les persones grans a adquirir nous coneixements. D'altra banda, després de completar tot el treball, hem pogut confirmar la potència de Drupal fins al punt d'arribar a considerar la possibilitat d'adaptar un Drupal per a l'aprenentatge de la gent gran. 5

6 ABSTRACT Due to aging population and rapid technological advancement, we must somehow contribute to the adaptation of elderly to new technologies. We must develop methods that allow them to reach information about new technologies. They must be accessible and used by elderly. That is precisely the group that is the subject of our study. Through this project we developed a Moodle with learning information about new technologies facing towards elderly and a Web site developed under Drupal to bring teaching support, which was requested by the Polytechnic School's Unit of Support to Teaching Quality and Innovation. In the creation of Moodle we aim to demonstrate, by their subsequent evaluation, our principal hypothesis: Moodle is a very appropriate tool to enhance learning for older people, mostly for its collaborative nature, which is precisely what motivates the elderly to acquire new knowledge. Furthermore, after completing all the work we were able to confirm the power of Drupal to the point of considering the possibility of adapting a Drupal for learning thinking in older people. 6

7 INTRODUCCIÓN 8 GESTIÓN DEL PROYECTO 11 PLANIFICACIÓN INICIAL 11 PLANIFICACIÓN FINAL 12 BLOQUE 1. DISEÑO Y EVALUACIÓN DE UNA HERRAMIENTA MOODLE PARA PERSONAS MAYORES 13 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVOS CONTEXTO Y PROBLEMÁTICA TRABAJO REALIZADO RESUMEN DE LOS RESULTADOS 14 CAPÍTULO 2. ALGUNOS ASPECTOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LA GENTE MAYOR LOS MAYORES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: SITUACIÓN ACTUAL Y RETOS DE FUTURO INTERACCIÓN USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD EDUCACIÓN CON PERSONAS MAYORES Y TIC 32 CAPÍTULO 3. IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA MOODLE QUÉ ES MOODLE? POR QUÉ MOODLE? INSTALACIÓN EN UN SERVIDOR CONFIGURACIÓN DE MOODLE 51 CAPÍTULO 4. EVALUACIÓN DE LA HERRAMIENTA MOODLE CONTEXTO REAL PROCEDIMIENTO SEGUIDO RESULTADOS OBTENIDOS ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 60 BLOQUE 2. DRUPAL 61 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN QUÉ ES USQUID? REQUERIMIENTOS 62 CAPÍTULO 2. IMPLEMENTACIÓN DE LA WEB EN DRUPAL QUÉ ES DRUPAL? POR QUÉ DRUPAL? INSTALACIÓN EN UN SERVIDOR CONFIGURACIÓN DE DRUPAL PARTES DE LA WEB. 70 CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS DE FUTURO 72 REFERENCIAS 76 ANEXO 1. CONFIGURACIÓN MOODLE 79 7

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9 INTRODUCCIÓN El aprendizaje y el reciclaje de conocimientos constante es un requerimiento en las sociedades actuales. En el día a día, utilizar Internet para formarse ha pasado de ser una moda a ser una herramienta, vital para algunos, que nos facilita esa persistente actualización. Desde esta necesidad ha surgido el concepto de e-learnig, que es principalmente un medio electrónico para el aprendizaje a distancia que cubre las necesidades de educación continua o permanente. La educación a distancia da la oportunidad a los usuarios de elegir sus propios horarios, y poder llegar a la información desde cualquier lugar donde puedan acceder a un ordenador y tengan conexión a Internet. Además permite que el estudiante elija sus horarios de estudio convirtiéndose así en una muy buena opción para aquellas personas autónomas que trabajen y quieran estudiar en sus momentos libres. Conforme van avanzando los años la población Española, y la población Mundial en general, se está viendo sujeta a un mayor envejecimiento. Este hecho viene de la mano de la baja tasa de natalidad, al mismo tiempo se está viviendo una revolución tecnológica que deja aislados a un importante grupo de personas. Por estos motivos, es necesario prestar una mayor atención a la adaptación de las personas mayores a las nuevas tecnologías, en concreto, a la tecnologías de la información. Es mediante este Proyecto Final de Carrera que queremos apoyar a este grupo de población, estudiando la metodología de aprendizaje más adecuada para ellos y verificando si, a través de una herramienta Moodle, su adquisición de conocimientos sobre tecnologías de la información es el apropiado. Y por otro lado, explorando nuevas tecnologías mediante Drupal, un gestor de contenidos muy potente y con una gran idea colaborativa. Ambos enlazados mediante el concepto de e-learnig, aunque no en la misma dirección, que hemos descrito más arriba. Para comprobar nuestras principales hipótesis respecto a Moodle, se ha instalado la plataforma Moodle en un servidor y se ha configurado añadiendo cursos que contienen materiales educativos sobre tecnologías de la información para personas mayores. Una vez realizada la configuración se ha procedido a la evaluación con un grupo de 16 personas que cumplen con el perfil requerido para nuestro estudio. A través de la evaluación y el posterior análisis de los resultados hemos podido llegar a la conclusión de que Moodle, gracias a su intención colaborativa, su disposición por cursos y su perfil característico guiado a la educación y el aprendizaje, es un buen candidato para ser una herramienta usada por las gente mayor que les ayude a adquirir conocimientos sobre las nuevas tecnologías y sobretodo, compartir información y opiniones con el resto de usuarios. De forma paralela se ha estado trabajando en un proyecto para la Unidad de Soporte a la Calidad e Innovación Docente (USQUID) que está también relacionado con la educación, en este caso puntualmente dirigido a la docencia. Éste fue solicitado, puesto que necesitaba una herramienta que diera la posibilidad de realizar una estructuración del contenido mediante bloques referentes a las distintas temáticas que se quieren tratar. Toda la información debe ser directamente accesible y la Web organizada de una forma dinámica, ya que la actualización constante de la información es requerida. El hecho de que ambos proyectos tuvieran un carácter educativo y la curiosidad de comprobar si Drupal podría adecuarse al uso de las personas mayores, ha sido el que ha despertado la motivación de incluirlo dentro de este Proyecto Final de Carrera. Después de haber trabajado con esta herramienta y bajo la experiencia tan satisfactoria con la que nos quedamos, se ha tenido una visión clara de la posible adaptación de Drupal a un entorno educativo y directamente dirigido al aprendizaje de las personas de edad en las nuevas tecnologías. 9

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11 GESTIÓN DEL PROYECTO Al iniciar un proyecto es importante realizar una planificación sobre las tareas que se van a realizar durante el periodo de creación del mismo. Este hecho es muy importante, ya que, de esta manera podemos marcar unas metas y objetivos en un periodo de tiempo determinado, imponiendo así un trabajo constante. Por otro lado, nos permite tener una idea de por dónde debemos empezar a investigar cual es el trabajo que queda por hacer. Naturalmente, estas ideas tan sólo forman parte de una organización desde un punto de vista global. Es por ello que a medida que han ido avanzando los meses se ha ido modificando la planificación de las tareas y así podemos decir que el proyecto ha tenido dos planificaciones, una planificación inicial donde si indican las tareas que creíamos que se cumplirían en unos plazos de tiempo determinados y, por otro lado, una planificación final donde vemos cómo se ha distribuido finalmente el trabajo. Planificación inicial Primeramente se hizo una planificación orientativa a finales del curso académico pasado, para ir trabajando durante las vacaciones de Verano, sobretodo a nivel de documentación; lectura de bibliografía, búsqueda de información online y familiarización con Moodle para un primer contacto en general. A inicios del curso académico estaba previsto tener finalizado un informe con toda la documentación que se había leído y con una explicación sobre los primero contactos con Moodle. Durante los tres meses siguientes se había pensado en dedicarlos a la elaboración de la herramienta Moodle, para su posterior evaluación a finales de Marzo. Al acabar el mes de Mayo era conveniente tener un borrador con el informe completo del proyecto. En la siguiente tabla podemos ver la planificación inicial de una manera más clara: MES Julio, Agosto y Septiembre Finales de Septiembre Octubre, Noviembre y Diciembre Enero Finales de Marzo Finales de Mayo TAREA A REALIZAR Documentación y Familiarización Informes de Familiarización Elaboración Moodle Moodle listo para evaluación Evaluación de Moodle realizada Informe completo del PFC 11

12 Planificación final Puesto que en la planificación inicial no se había previsto el trabajo correspondiente a las asignaturas que se debían superar durante el curso, se tuvo que hacer una nueva planificación adaptada a unas nuevas tareas y una nueva distribución del trabajo, a su vez, ésta ha sufrido algunos cambios, pero no han sido tan importantes como los que han surgido desde la planificación inicial a la final. Además, fue a principios de año cuando se barajó la posibilidad de incorporar en el informe el proyecto en Drupal realizado para la USQUID, esto también ha contribuido a realizar cambios en la gestión del trabajo. MES Agosto, Septiembre y Octubre Noviembre y Diciembre Enero y Febrero Finales de Febrero Finales de Abril Mayo TAREA A REALIZAR Documentación y Familiarización Informes sobre las lecturas y documentación Elaboración Moodle Moodle listo para evaluación Evaluación de Moodle realizada Incorporación del proyecto Drupal al informe del PFC Informe de evaluación Principios de Junio Borrador del informe del PFC Finalmente éstos han sido los pasos que se han seguido y el proyecto a llegado a su final mediante ellos. Los primeros meses se dedicaron a las lecturas de documentación relacionada con población de gente mayor, su aprendizaje y su adaptación a las nuevas tecnologías. Así como el diseño requerido por su parte y un primer contacto con la plataforma Moodle para después poder crear nuestro Moodle sin problemas. Durante los meses de Noviembre y Diciembre se procede a comenzar el informe sobre la documentación que se ha leído. Una vez se ha realizado la documentación y se ha tenido un primer contacto con la plataforma Moodle se procede a la instalación de Moodle y la creación de un Moodle para evaluarlo posteriormente a finales de Abril. Durante el mes de Mayo se ha incorporado la documentación sobre el proyecto realizado en Drupal y se ha realizado el informe sobre la evaluación que se realizó en el mes de Abril. A principios de Junio se entrega un borrador del informe del PFC como posible informe final, a partir del cual se van haciendo retoques y modificaciones que serán las que den forma al informe final. 12

13 BLOQUE 1. Diseño y evaluación de una herramienta Moodle para personas Mayores Capítulo 1. Introducción 1.1. Objetivos Los objetivos principales de nuestro proyecto son la creación de una herramienta Moodle que permita dar acceso a las personas mayores a documentación relacionada con las nuevas tecnologías y que les ayude de forma presencial y a distancia ; realizar una evaluación sobre esta herramienta, con un grupo de personas que pertenecen a éste colectivo, para contemplar si Moodle se ajusta a sus necesidades de aprendizaje. Moodle es un sistema de gestión de cursos, de distribución libre que permite crear comunidades de aprendizaje en línea. El entorno de aprendizaje de Moodle está basado en los principios pedagógicos constructivistas, con un diseño modular que hace fácil agregar contenidos que motivan al estudiante. Tiene una interfaz intuitiva para la navegación que hace fácil crear cursos y su acceso a ellos por parte de los usuarios. Por otro lado, nuestro propósito es poder realizar un pequeño análisis sobre si las pautas de diseño y usabilidad para la gente mayor coinciden con sus requerimientos. Principalmente, queremos demostrar que el aspecto colaborativo de Moodle es una característica primordial que se ajusta muy positivamente a la forma de trabajo y vía de aprendizaje que necesitan los Mayores Contexto y problemática Se ha decidido trabajar con gente mayor ya que es un colectivo que contiene un porcentaje muy bajo de personas adaptadas a las nuevas tecnologías y al mismo tiempo representa la mayor parte de la población actual [4]. Por ello, sería interesante contribuir de alguna manera a que el nivel de personas mayores integradas en el mundo de las nuevas tecnologías vaya en aumento. Además, el hecho de no haber encontrado proyectos similares, tras un análisis del estado del arte concienzudo (ver más adelante) despierta una mayor motivación para trabajar con este colectivo y estudiar sus resultados. Por otro lado, se ha seleccionado la plataforma Moodle para llevar a cabo el proyecto, ya que ésta potencia el aprendizaje, está configurada de manera que sea más fácil de asimilar la información y promueve la colaboración [7]. Además, Moodle proporciona una distribución por cursos y una serie de recursos que están relacionados directamente con el aprendizaje. También es usado para compartir información y sus usuarios pueden trabajar sobre ella de una forma colaborativa, justamente de la manera con la que los Mayores tienen más facilidad para aprender Trabajo realizado En primer lugar ha sido necesario documentarse sobre Interacción Persona-Ordenador y personas mayores. En concreto sobre las características generales de este grupo de población, su situación actual dentro de la sociedad de la información, su educación y aprendizaje y el nivel de adaptación a las tecnologías de la información del que disponen[4]. Por otro lado, se ha realizado la instalación de un Moodle en un servidor Web[8] y se ha configurado creando dos cursos con materiales didácticos para gente mayor relacionados con las nuevas tecnologías y proporcionados por el director del proyecto. Estos dos cursos contienen temas que pueden ser consultados por los usuarios, además de un foro para cada uno, donde se pueden realizar comentarios sobre ellos. Mediante la elaboración de este Moodle se pretendía llegar al objetivo del proyecto: ofrecer una herramienta para el aprendizaje de las nuevas tecnologías a las personas mayores y analizar si nuestras hipótesis sobre ella han sido o no acertadas, además de obtener otras informaciones adicionales como su respuesta y reacción frente a ésta. 13

14 Para poder conseguir estas respuestas se ha realizado una evaluación en contexto real, con 16 usuarios que cumplen con los requisitos previos necesarios para la realización de nuestro estudio. La evaluación se realizó como una sesión dentro de un curso en alfabetización digital coordinado por el director del proyecto. La evaluación adoptó una aproximación cualitativa más que cuantitativa, ya que nuestro objetivo era identificar y entender los problemas más que establecer tendencias para las que se necesita un grupo de usuarios más numeroso Resumen de los resultados Para poder demostrar si la elección de la herramienta y la configuración de su estructura han sido las correctas, se ha evaluado el Moodle en un contexto real. Dicho contexto se basa en un grupo de personas mayores, que se están introduciendo en el ámbito de la informática y que han proporcionado su ayuda utilizando la aplicación y dando a conocer sus opiniones de la misma. Se han llegado a éstas mediante una sesión en la que se trabaja con la Web y se llevan a cabo diversas acciones, para después discutir con ellos los aspectos que nos interesan evaluar. De éstos resultados podemos extraer que el aspecto colaborativo que nos proporciona la plataforma Moodle[7] ha favorecido muy positivamente el grupo de personas con el que hemos trabajado. Le han dado una gran importancia al hecho de poder compartir opiniones relacionadas con la información que está disponible online dentro de la misma plataforma y sin utilizar otras tecnologías. Además, se han sentido cómodos a la hora de trabajar respecto al aspecto visual, puesto que se ha utilizado combinaciones de colores que no han dificultado su lectura e interacción. Basarse en las recomendaciones leídas en la documentación, como usar colores claros de fondo[2] y texto con colores oscuros ha sido clave, ya que los resultados en este aspecto han sido muy positivos. Por otro lado, y relacionado con la lectura e interacción, hemos extraído que la terminología usada ha sido la correcta, pues los usuarios la han entendido sin problemas y no se han cuestionado en ningún momento el significado de alguna de las palabras del Moodle. También, después de la tarea que se sugirió para aumentar y disminuir el tamaño de la fuente, el resultado obtenido ha sido, a pesar de que intuitivamente se piense lo contrario, que las personas mayores prefieren un tipo de letra mediana ante un texto con el tamaño de letra muy aumentado. Por otro lado, hemos podido llegar a la conclusión de que la comunicación y el trabajo colaborativo juega un papel muy importante dentro de grupo de población. Los usuarios ha utilizado los foros, para comunicarse, poner sus opiniones e incluso realizar consultas al dinamizador del grupo, tanto dentro como fuera de la sesión de evaluación. Con ello extraemos que, por un lado los usuarios han aprendido el método para insertar comentarios en el foro y por otro lado que, este método les parece factible y útil, ya que han decidido comunicarse mediante este canal y no por otro. Es importante destacar que, ha habido una alta participación a través de este método de comunicación y esto, de nuevo, nos lleva a la importancia del trabajo en comunidad que requieren las personas mayores. Aunque es difícil generalizar, la aproximación cualitativa adoptada en el proyecto nos ha permitido identificar estos resultados, que mientras concuerdan con experiencias previas, también las desafían, como se ha comentado anteriormente. 14

15 Capítulo 2. Algunos aspectos de las nuevas tecnologías y la gente mayor 2.1. Los Mayores en la Sociedad de la Información: situación actual y retos de futuro. Ideas Básicas. Primeramente sería conveniente dar una idea general sobre qué son las TIC. TIC es el acrónimo de Tecnologías de la Información y la Comunicación y está definido como un conjunto de herramientas que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de diversos grupos de personas en un determinado entorno o entornos. En esta lectura sobretodo se hace ver que la Revolución Tecnológica ha jugado un papel muy importante en la forma de vida de muchos colectivos a la vez que en otros ha resultado convertirse en un rechazo. Junto con la Revolución Tecnológica se está produciendo otro fenómeno, la Revolución Demográfica[4]. Ambas situaciones van claramente unidas, pero también tienen muchas incompatibilidades, sobretodo en los colectivos de la gente mayor. Y es que los estudios indican que las personas mayores utilizan la tecnología en menor grado que el resto de ciudadanos. Una idea clara a la que podemos llegar es que si la Tecnología avanza cada vez a mayor velocidad y la población está cada vez más envejecida por el descenso de nacimientos, las Tecnologías de la Información deben adaptarse en mayor grado a estos colectivos que serán los que realmente formarán la mayor parte de población. Aunque las Nuevas Tecnologías no son las que deben hacer todo el trabajo, a nivel de adaptabilidad y usabilidad, sino que también hay que tener en cuenta que la iniciativa de los Mayores juega un papel muy importante a la hora de que esta adaptación sea posible, ya que sienten mucho rechazo a su utilización y esto es un agravante de la situación. Es evidente que los Mayores disponen de mucho tiempo libre y por ello podrían tener una mayor dedicación y sacar un mayor provecho a la utilización de las nuevas tecnologías teniendo siempre en cuenta que es necesaria una formación adecuada. Sin embargo sería un gran paso el lograr que los Mayores despierten su interés y vean la tecnología como un recurso que les proporcione calidad de vida, aprendizaje y beneficio a nivel formativo. Es por ello que las instituciones públicas, la sociedad y la industria tienen la responsabilidad de realizar mejoras para así poder aprovechar los recursos ofrecidos por las TIC y hacer que las necesidades de los Mayores se vean, en la mayor parte posible, cubiertas por los servicios ofrecidos por las nuevas tecnologías. De esta manera será posible una Sociedad de la Información que englobe a todos los ciudadanos. Revolución Demográfica. Datos importantes. Para mostrar realmente los efectos de la Revolución Demográfica es interesante describir algunos aspectos sobre el progresivo envejecimiento de la población. Los datos reflejan que España, como cualquier otra sociedad desarrollada, está envejeciendo y lo seguirá haciendo a lo largo de los años, además indican que entre los Españoles se encuentran siete millones de personas mayores de 65 años y que en el año 2050 nuestro país será el más viejo del mundo con 12,9 millones de Mayores que formarán un tercio de la población total. Por otro lado, cabe destacar que mientras la población total española en el último siglo se ha duplicado, la población mayor se ha multiplicado por 7. A todo esto hay que añadirle el descenso de natalidad y fallecimientos y el aumento de inmigrantes entre 40 y 60 años que agrava aún más la situación. Todos estos datos dan ponen de manifiesto la necesidad de cambios estructurales que condicionen el nivel de utilización de las TIC por parte de los Mayores. 15

16 Características del colectivo de personas mayores en España. Ideas generales. Para poder llevar a cabo el trabajo de adaptación de las TIC a la población de personas mayores se deben tener en cuenta las características de este colectivo, fundamentalmente su estructura y su base social y cultural. En cuanto a estructura y según los estudios realizados, los mayores niveles de concentración de personas mayores se producen en pequeños municipios del entorno rural, por lo que la prestación de servicios por parte de las nuevas tecnologías se convierte en una tarea más difícil si cabe. En cuanto a las características sociales y culturales dentro de la sociedad española cabe destacar que, por suerte, la situación económica ha mejorado y también ha habido una importante evolución a nivel de instrucción y conocimientos, aunque el grupo de las personas mayores no ha conseguido alcanzar este desarrollo. Además hay que tener en cuenta el transcurso de la vida de los Mayores, ya que la forma de vida de éstos es el indicador que ofrece la información más relevante. Respecto a este punto podemos indicar que la gran mayoría de este grupo reside en su propio hogar, ya que prefieren ser cuidados allí que permanecer en geriátricos; sus principales actividades son ver la televisión, escuchar la radio, pasear y hacer compras, aunque todas estas actividades van disminuyendo a medida que va pasando el tiempo ya que la salud se deteriora y en el caso de encontrarse enfermos se sienten más seguros en casa con ayuda de un familiar que no fuera de ella. La presencia de los Mayores en la sociedad de la información. Al mismo tiempo que se produce una Revolución Demográfica estamos viviendo también una clara transformación en la sociedad debido a la Revolución Tecnológica. Este efecto tiene consecuencias muy positivas, pero también conlleva una serie de riesgos como por ejemplo la llama Brecha Digital, hecho que se produce cuando algunos grupos quedan apartados por falta de adaptación a las nuevas tecnologías. Es precisamente el sector de las personas mayores y discapacitados los que se ven directamente involucrados en este fenómeno. Cuando se habla de tecnología en pocas ocasiones se relaciona directamente con personas de edad avanzada, pero si que se tiene en cuenta que es un colectivo que con una formación correcta y atrayendo su interés pueden aprovechar el amplio número de posibilidades y llegar a integrarse perfectamente en las nuevas tecnologías. Pero para que esto pueda ser posible además de recibir motivación por parte de las tecnologías, en muchas ocasiones la ayuda y dedicación por parte de los miembros de la familia juega un papel muy importante. A esto hay que añadir el miedo que sienten los mayores a enfrentarse al uso de las nuevas tecnologías, acto que refleja la predisposición para su aprendizaje. El concepto de avance tecnológico abarca diversos tipos de tecnología, entre ellos podemos encontrar el ordenador personal, teléfono móvil, teléfono fijo, Internet y televisión. En todos estos campos ha habido avance, pero las personas mayores no sienten el mismo rechazo hacia todos y es en las tecnologías prematuras donde se observa mayor distanciamiento. Es claramente observable que los Mayores utilizan el ordenador en menor medida que el resto de la población y las razones más destacadas de porque sucede esto son porque consideran que son mayores para aprender a manejarlo, falta de interés y porque no lo consideran como algo necesario. Por otra parte los motivos que dan éstos para justificar el bajo nivel de uso de Internet son falta de interés y de acceso, su elevado coste y la sensación de inseguridad a la hora de navegar. En este caso los Mayores usan su tiempo para comunicarse, buscar información sobre servicios y productos y relacionarse con organismos de la Administración pública a través de este medio. 16

17 A otro nivel encontramos los recursos como el teléfono móvil, el teléfono fijo o la televisión, que pueden ser analizados por separado, aunque dan un resultado mayor respecto los mencionados anteriormente. El éxito de este tipo de recursos se debe a que son menos complejos en cuanto a su utilización y pueden llegar a utilizarse llegando al objetivo deseado dando menos pasos que al utilizar un ordenador o Internet. En el caso del teléfono fijo podemos decir que nueve de cada diez hogares de personas mayores cuentan con él ya que la comunicación vía teléfono es un gran recurso contra la soledad, puesto que a través de él reciben mucho apoyo afectivo y distracción y además les supone tranquilidad en caso de enfermedad o accidente doméstico. En cuanto al televisor cabe decir que casi el 100% de los Mayores tienen uno en casa y de ello podemos deducir que ver la televisión es la actividad principal de éstos, en concreto los espacios que visualizan con más frecuencia son los informativos, seguidos de los concursos y las películas. 17

18 Es la utilización de las TIC una cuestión de edad? La falta de interés a la hora de enfrentarse a las tecnologías junto con las limitaciones tanto propias como las puestas por la sociedad, son los dos factores más importantes que explican la baja repercusión de la Tecnología en los Mayores. Para ellos las tecnologías en general suponen una gran incertidumbre que se traduce a un temor por lo desconocido y a la dependencia. Aunque también es importante destacar que este temor se genera en parte por la gran falta de información y previsión por parte de estas tecnologías. Tan sólo no presentan rechazos a este nivel los Mayores que son relativamente jóvenes, tienen un nivel formativo alto, tienen una vida activa y una situación económica desahogada. Estas actitudes podrían debilitarse proporcionando formación e información, además de con un diseño ergonómico y usable. En España existen iniciativas para la formación en TIC, pero se trata de iniciativas aisladas. Aún así siguen existiendo una serie de factores que dificultan e incluso en algunas ocasiones impiden la utilización de las TIC por parte de los Mayores. Por una parte nos encontramos con los obstáculos que se presentan en las personas con menores capacidades físicas, ya que las nuevas tecnologías no garantizan su acceso a las personas con disfuncionalidades. Este factor es fácilmente observable en el tamaño de los dispositivos, la gran cantidad de información que debe ser asimilada para su uso, la falta de estandarización... Acciones como presionar simultáneamente varias teclas, buscar una letra de tamaño tan pequeño o tener que usar un objeto de dimensiones tan reducidas y con tanta sensibilidad, como es un ratón, son las que ponen de manifiesto que las personas con dificultades visuales y de movilidad se ven impedidas para el uso de éstas tecnologías. Las barreras sociales también influyen a gran escala, puesto que factores como la educación y el nivel de información proporcionan diversos grados de interés en las TIC. Por ello podemos afirmar que la ocupación y status profesional y social que haya tenido una persona Mayor limita o facilita el acceso a ellas y que a mayor nivel de educación mayor será el interés por su utilización. Además cabe decir que si una persona a cumplido con sus retos profesionales, sociales y educativos, y tiene una experiencia en conocimientos generales adquiridas tendrá más facilidad de adaptación ya que será más sencillo para ellos adquirir los conocimientos requeridos para la utilización de las mismas. Por otro lado el coste de la maquinaria y en otros casos del acceso a Internet se convierte en una barrera económica que supone una discriminación a este sector y a su vez un obstáculo para ellos a la hora de acceder a las TIC. Por último, tratamos los factores sociales, que tiene una influencia directa sobre el interés de este grupo hacia las TIC. Algunos de ellos son el tipo de personas que rodean a la persona mayor, el entorno rural o el país de residencia. Hay una clara desigualdad en términos de uso de las TIC entre los distintos países de la Unión Europea. Las TIC al servicio de los Mayores. Además de los factores que potencian el rechazo a uso de las TIC, existen, en contra posición, una serie de factores que favorecen la aceptación de estas Tecnologías por parte de los Mayores. Estos factores, tantos sociales como tecnológicos, engloban los nuevos estilos de vida, el envejecimiento activo, la mayor presencia de informática en la sociedad y el aumento de servicios que se basan en las TIC. De esta manera es previsible que a largo plazo haya una mayor demanda de productos y servicios dirigidos a las nuevas tecnologías por parte de este grupo de población. Para poder proporcionar un servicio también dirigido a las personas mayores, las TIC tienen que analizar en primer lugar las necesidades de este grupo como ciudadanos, consumidores y trabajadores que son. El hecho que cada vez haya más mayores que viven solos 18

19 motiva a que las nuevas tecnologías creen un entorno de comunicación que facilite la comunicación y el contacto con el resto de la sociedad, independientemente de cómo sea la situación del individuo o su capacidad de movilidad. Así podemos creer en que las TIC posibiliten que las comunicaciones remotas complementen o incluso sustituyan a las telefónicas, convirtiéndose en una de las vías de comunicación y relación social más importantes. Cabe decir que los Mayores están interesados de la misma manera que el resto de la población y además les inquietan otras informaciones que son muy importantes por su situación, como por ejemplo los pagos de las pensiones, las consultas médicas... Sería interesante que este tipo de preocupaciones pudieran desaparecer obteniendo ese tipo de información a distancia, ya que para todo este colectivo son de suma importancia y para muchos es una barrera consecuente de las discapacidades. Además de estas preocupaciones, los Mayores tienen demasiado tiempo libre y es posible que en algún momento tengan la necesidad de distraerse, por lo que Internet es una buena opción para que éstos participen en actividades de ocio y entretenimiento sin tener que desplazarse. Por suerte cada vez hay más comunidades formadas por Mayores para compartir información y comunicarse durante los momentos de ocio. También hay que tener en cuenta que la motivación para aprender esta presente en todas las personas independientemente de su edad y concretamente las personas Mayores, en los últimos años, dedican cada vez más su tiempo a la educación y en particular a distancia, sobretodo si tienen su viviendo lejos del centro educativa o tiene problemas de movilidad. Por eso poco a poco se van ofreciendo posibilidades, como el teletrabajo y otros métodos que permiten flexibilidad en el trabajo, para que los trabajadores de edad que quieran continuar en el ámbito laboral puedan hacerlo con facilidad. Y no es menos importante la preocupación de los Mayores en cuanto a su salud, por lo que se han desarrollado aplicaciones para que ellos puedan estar tranquilos a este nivel. Las TIC han puesto de su parte para hacer posible que los Mayores que no necesitan un control permanente de su salud puedan en un momento determinado contactar de forma rápida y seguro con su centro de atención médica. Para aquellas personas que necesiten un seguimiento continuo de su estado también es posible realizarlo a distancia para después ser trasmitido al centro de salud correspondiente. Es también se suma importancia el poder mantener informados a los pacientes de edad de las fechas de su revisiones, vacunas... y permitir la localización de enfermos con problemas de Alzheimer o demencia senil cuando necesitan asistencia y no están en sus hogares ni tienen medio para comunicarse. En todos estos aspectos las TIC están siguiendo una clara evolución y está abriendo puertas y motivando a este colectivo a hacerse partícipe de estas nuevas tecnologías con facilidad y seguridad. 19

20 Conclusiones y opinión personal. La Evolución de las nuevas tecnologías y el aumento de la esperanza de vida de la población va a tener como consecuencia directa que los Mayores se tengan que enfrentar a una serie de obstáculos y dificultades para poder adaptarse a los cambios y aceptar la tecnología como una parte más de su día a día. Las personas Mayores hacen uso de las nuevas tecnologías en menor medida que el resto de la población y esto es un problema presente en nuestra sociedad actual que con el paso del tiempo se irá haciendo mayor. Si la cantidad de personas mayores va en aumento y éstos no se adaptan a las nuevas tecnologías de manera relativamente rápida llegará un punto en el que las nuevas tecnologías sólo tengan sentido para un grupo muy reducido de la población. Por ello es necesario motivar e informar a los mayores desde un nivel social ya sea mediante el entorno familiar o por parte de las TIC. Este colectivo no se identifica directamente con la tecnología ni la considera una utilidad de tan importancia como para hacer uso diario de ella, lo que motiva esta actitud es principalmente la falta de interés. Es evidente que es esta falta de interés es la que debe desaparecer para así poder tener mayor facilidad para la incorporación de este grupo. Si se consiguiera hacer llegar información y formación y se adaptaran los diseños de las nuevas tecnologías para permitir también el uso a este colectivo se conseguiría despertar la motivación y hacer ver que las TIC pueden ser una inversión en calidad de vida y en la cobertura de sus necesidades como ciudadanos, consumidores, pacientes o trabajadores. Para impulsar este interés es importante diferenciar dos partes que pueden llegar al objetivo, por un lado sería trabajo del entorno social, y en mi opinión, más concretamente el familiar y por otro lado, y en mayor parte, es obligación de las TIC poner interés para motivar la participación. Es muy importante transmitirles una seguridad, un interés y hacerles ver que ellos también son capaces y que hay recursos para que verdaderamente puedan ver esos resultados. La ayuda familiar, sobretodo de los más jóvenes, es vital para conseguir ese interés, dejarles descubrir, manipular y sobretodo evitar que piensen cosas como que pueden causar problemas o que son incapaces de hacerlo. La ayuda directa de las propias TIC es tan o más importante que la anterior, porque si éstas no transmiten esa sensación de seguridad y facilidad y no proporcionan las herramientas accesibles para ellos, no se conseguiría nada. 20

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