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Alfredo Víctor Plaza Vargas
hace 7 años
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solicita autorización de cambio a ALL SERVICE ALMACEN Cambia producto ASC imprime y firma carta para entrega

2 CARTA PROCEDIMIENTO DE GARANTIAS TABLET MULTITECH ASC Recepción del producto y elaboración de orden Revisión y diagnóstico del producto REPARACION OK NO ES POSIBLE REPARAR Cliente ENTREGA DEVOLUCION PRODUCTO OK ASC solicita autorización de cambio a ALL SERVICE ALMACEN Cambia producto ASC imprime y firma carta para entrega al cliente All Service autoriza y emite consecutivo de cambio o reposición de producto PRODUCTO SE QUEDA EN EL ASC

3 PROCEDIMIENTO DE GARANTIAS TABLET MULTITECH Cliente lleva tablet al centro de servicio autorizado. (ASC) ASC revisa y diagnostica Si la solución no requiere cambio de repuesto, soluciona y entrega al cliente máximo en 8 días hábiles. Si la reparación requiere repuesto, ASC solicita a ALL SERVICE. ALL SERVICE envía repuesto al centro de servicio para que culmine la reparación máximo en 20 días hábiles. En caso de no existir disponibilidad de partes, ALL SERVICE autoriza cambio de producto (ver único formato autorizado), mediante un documento. Este documento es entregado al cliente para que presente en el almacén y solicite el cambio de la tablet. Tablet defectuosa se queda en el centro de servicio. Con la autorización de cambio CONTINENTE SAS reclama a GCL.

4 REQUISITOS PARA ATENDER GARANTIA: Para cliente: presentar fotocopia de la factura de venta legible. (fecha y producto adquirido). Para almacenes: Carta membreteada solicitando el servicio indicando los productos que son enviados a servicio técnico. En el momento en que el cliente y/o almacén ingresan un producto a servicio técnico, el ASC elabora una orden de servicio, este documento debe presentarse para retirar el artículo del ASC.

5 PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS: Solo existe un documento válido de autorización de cambios y este es emitido por All Service Electronics y enviado al ASC. El ASC entrega el documento autorización de cambio al cliente. Cliente presenta documento al almacén (debe contener firma y sello del ASC y logo de All Service). Almacén realiza cambio del producto. CONTINENTE SAS soporta a GCL solicitud de Notas Crédito con la carta de autorización de cambios. GCL verifica información con All Service Electronics. GCL procede a autorizar notas crédito (debidamente soportadas). NOTA: LOS PRODUCTOS DE CAMBIO SE QUEDAN EN CADA ASC.

6 ALL SERVICE ELECTRONICS LTDA SERVICIO TECNICO AUTORIZADO PARA COLOMBIA FORMATO AUTORIZACION DE CAMBIOS No. XXXX Bogotá Fecha Señores Nombre del almacén. Ciudad A la fecha estamos autorizando el cambio del siguiente producto: ORDEN DE SERVICIO: PRODUCTO: MARCA: MODELO: SERIE: FALLA: CLIENTE: ALMACEN DE COMPRA FECHA DE COMPRA: REPORTE TECNICO: Nota: El producto se queda en nuestro centro de servicio autorizado Nombre del SCA NOTA: Por favor presentar este documento como soporte para tramitar su Nota Crédito ante el importador de la marca Cordialmente, Nubia Janneth González NUBIA JANNETH GONZALEZ I Gerente de Servicio Firma y sello centro de servicio autorizado

7 Red de Centros de Servicio para Tablet MULTITECH No CIUDAD RAZON 1 ARMENIA QUINDIO DIGITAL 2 ARMENIA SMART DIGITAL 3 BARRANQUILLA MANTENIMIENTO ACTUALIDAD ELECTRONICA 4 BARRANQUILLA SERVI EXCLUSIVO 5 BOGOTA ALL SERVICE ELECTRONICS 6 BOGOTA ALL SERVICE ELECTRONICS 7 BUCARAMANGA CENTRO ELECTRONICO MILLER 8 BUCARAMANGA SERVI GOLDSTAR 9 BUENAVENTURA ELECTRONICOS 10 CALI HI TECH 11 CARTAGENA ELECTRONICA ESPECIALIZADA 12 CIENAGA SYSTRONICS 13 CUCUTA DELTRATRONIC 14 FACATATIVA SONYTRONIC 15 GIRARDOT REFRI TECNOLOGY 16 IBAGUE CENTRO ELECTRONICO CARVAJAL 17 MEDELLIN SERVICIO AUTORIZADO DAEWOO 18 MEDELLIN REFRIAMIGOS 19 MONTERIA SONY VISION 20 NEIVA AUDIO VIDEO 21 PALMIRA STAR CENTER 22 PASTO TV ELECTRONICS 23 PEREIRA TECNO SERVICE ELECTRONICS 24 RIOACHA LOPEZ DIGITAL 25 SANTA MARTA MANTENIMIENTO ACTUALIDAD ELECTRONICA 26 SINCELEJO BETACOLOR SERVICIO ELECTRONICO 27 VALLEDUPAR REFRIELECTRONIC MA 28 VILLAVICENCIO GLOBAL ELECTRONICS CENTER 29 YOPAL SERTINEC Si el distribuidor requiere centros de servicio en otras ciudades, debe informar para la consecución contratación de los mismos.

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Histórico UPC Adicional Valores aporte UPC adicional 2014 Menores de 1 año $ 163.600 $ 179.700 $ 179.500 De 1 a 4 años $ 53.900 $ 59.100 $ 59.000 De 5 a 14 años $ 20.100 $ 21.900 $ 21.900 De 15 a 18 años