MANUAL DE USO DE PAGO DE SERVICIOS POR INTERNET

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1 MANUAL DE USO DE PAGO DE SERVICIOS POR INTERNET 1 INGRESO AL MODULO El cliente podrá visualizar las opciones de: Acceso de Usuarios (Ingreso de Usuarios Registrados) Regeneración de Contraseña ( Olvido su Contraseña?) Registro de Usuarios Nuevos 2 CREACION DE USUARIOS El cliente selecciona la opción Crear Nuevo Usuario El cliente llena el formulario donde se le solicita información personal. El cliente asigna una Pregunta secreta y una respuesta para poder regenerar su contraseña. El cliente asigna una clave de ingresó. Presiona el botón continuar. El cliente visualizará las políticas de uso del servicio. Presiona Aceptar, El cliente visualizará una su usuario y la opción para solicitar el Pre-registro sus cuentas para realizar pagos. El cliente podrá realizar pagos únicamente con tarjeta de Crédito o Débito. 3 PRE-REGISTRO DE CUENTAS El cliente podrá pre-registrar sus cuentas al momento de registrarse o dentro del modulo en la opción de registro de cuentas. El cliente selecciona la opción de Pre-registro. El cliente ingresa los datos solicitados para el Pre-registro. El cliente visualiza las políticas de uso de cuentas para el pago de servicios. El cliente podrá seguir pre-registrando sus cuentas cada vez que lo necesite

2 4 INGRESO AL MODULO DE PAGO DE SERVICIOS El cliente ingresará su usuario y su clave dentro de las cajas ubicadas en la pantalla inicial de pago de servicios. Si es cliente nuevo el sistema le solicitará que cambie su contraseña y que vuelva a ingresar al modulo. El cliente visualizará la pantalla principal de Pago de Servicios Al lado izquierdo de la pantalla, el cliente observará la tabla de menú donde podrá accesar a las siguientes opciones: Pago de Servicios, Consulta de Pagos Realizados, Pre-registro de cuentas, Actualización de datos, Listado de cuentas registradas, Cambio de Contraseña y Salir.

3 5 PAGO DE SERVICIOS El Cliente Selecciona la Opción Pago de Servicios, donde le desplegará la siguiente pantalla donde visualizará los tipos de servicios que se pueden pagar. El cliente Seleccionará el tipo de servio que desea cancelar, al presionar sobre el visualizará la siguiente pantalla, donde puede seleccionar la compañía que brinda el servicio (Ej. Telefonia)

4 El cliente seleccionará su proveedor de Servicio y visualizará los servicios que puede cancelar. El cliente, selecciona la forma de pago con tarjeta o con cuenta bancaria(si tiene registrada por lo menos una cuenta bancaria) y al seleccionarla da clic sobre el servicio a cancelar y visualizará la forma de Pago del servicio. El cliente llena con los datos de la factura el formulario y los datos de la cuenta a debitar(sea tarjeta o Cuenta bancaria)

5 ! 5.1 PAGO DE SERVICIOS CON TARJETA Pago con tarjeta de Crédito: El cliente visualizara la siguiente pantalla donde al seleccionar el tipo De tarjeta desplegará una ayuda visual del código de seguridad y la fecha de vencimiento de la tarjeta. 5.2 PAGO DE SERVICIOS CON CUENTA BANCARIA El cliente visualizará la siguiente pantalla donde seleccionará la cuenta con la que desea realizar el pago.

6 " Cuando el cliente llene los datos solicitados para el pago de su servicio, el cliente dará clic sobre el botón Confirmar pago; El cliente visualizará una pantalla donde confirmará la información Ingresada. El cliente presionará el botón Confirmar pago, aquí aparecerá una ventana de confirmación el cliente presionará aceptar para realizar la transacción.

7 # El cliente visualizará una confirmación del pago, donde visualizará el numero de autorización 6 CONSULTA DE PAGOS Con esta opción el cliente podrá visualizar un histórico de los pagos realizados por medio de este servicio, el cliente podrá parametrizar su búsqueda en base a los siguientes criterios: Rango de Fechas Rango de Montos Tipo de cuenta de pago (Con tarjeta, Cuenta Bancaria o Cuenta Corriente) Por Proveedor Por tipo de Servicio Numero de Autorización. Al haber parametrizado el cliente su consulta presionará el botón Consultar y el modulo desplegará una lista de los pagos realizados.

8 $ 7 ACTUALIZACION DE DATOS GENERALES Por medio de esta opción el cliente podrá cambiar su información personal, excepto el nombre. Para poder cambiarlo deberá llamar al área de atención al cliente, donde le cambiaran este dato. 8 LISTADO DE CUENTAS ACTIVAS Le presenta al cliente un listado de las cuentas registradas con las que puede realzar pagos. 9 CAMBIO DE CONTRASEÑA Con esta opción el cliente podrá cambiar su contraseña personal. 10 SALIDA DEL MODULO. Para cuando el cliente termine de utilizar el modulo de pagos para salir del sistema debe usar esta opción y terminar su sesión.

9 11 OLVIDO SU CONTRASEÑA? En la creación de un nuevo usuario, se le debe asignar una pregunta secreta, con esta el usuario podrá igualar la clave al usuario. El cliente selecciona la opción Olvido su Contraseña? en el la pagina principal. El cliente debe ingresar su usuario El cliente responderá a su pregunta secreta y deberá ingresar el registrado al momento de crear su usuario El cliente recibirá un correo confirmado que la contraseña ha sido igualada.

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