Manual su tienda online ( Presta Shop )

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1 Manual su tienda online ( Presta Shop ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 1

2 Índice Categoría. Crear nueva categoría Categoría. Ordenar categorías Productos. Crear nuevo producto Productos. Añadir una nueva imagen Productos. Cambiar imagen predeterminada Productos. Eliminar imagen Productos. Asignar un fabricante Productos. Asignar un proveedor Productos. Asignar un peso Productos. Especificar un canon Productos. Especificar descuento Productos. Especificar stock Productos. Textos stock Productos. Permitir o denegar pedidos en función del stock Productos. Asignar un producto a varias categorías Productos. Asignar palabras clave Productos. Asignar accesorios en un producto Productos. Borrar accesorios en un producto Catálogo. Introducción Catálogo. Añadir una nueva categoría Catálogo. Desactivar y activar categoría Catálogo. Seleccionar una categoría Catálogo. Editar una categoría Catálogo. Eliminar una categoría Catálogo. Eliminar varias categorías Catálogo. Añadir un nuevo producto Catálogo. Ordenar los productos Catálogo. Desactivar y activar un producto Catálogo. Editar un producto Catálogo. Eliminar un producto Catálogo. Eliminar varios productos Catálogo. Duplicar un producto Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 2

3 Índice Fabricante. Crear un fabricante Fabricante. Asignar datos fabricante Fabricante. Ver datos y productos asignados a un fabricante Fabricante. Editar datos fabricante Fabricante. Eliminar un fabricante Fabricante. Eliminar varios fabricantes Proveedor. Añadir un proveedor Proveedor. Editar datos proveedor Proveedor. Eliminar un proveedor Proveedor. Eliminar varios proveedores Pedidos. Ver todos los pedidos Pedidos. Información de un pedido Pedidos. Pantalla de un pedido Pedidos. Recepción de un pedido Pedidos. Cambiar situación Pedidos. Diferentes situaciones Pedidos. Factura, albarán y stock Pedidos. Operativa Pedidos. Devoluciones Pedidos. Total operaciones Pedidos. a cliente, pedido Pedidos. a cliente, producto fuera de línea Pedidos. a cliente, en espera de pago Pedidos. a cliente, pago aceptamos Pedidos. a cliente, curso de preparación Pedidos. a cliente, entrega active Pedidos. a cliente, cancelado Pedidos. a cliente, pago estándar Pedidos. a cliente, reembolsado Pedidos. Todos los pedidos de un cliente Pedidos. Eliminar productos en un pedido Pedidos. Ver y contestar mensaje Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 3

4 Índice Clientes. Crear y editar cliente Clientes. Activar / desactivar un cliente Clientes. Clientes con Newsletter Clientes. Todos los pedidos de un cliente Clientes. Editar datos de un cliente Clientes. Borrar un cliente Clientes. Borrar varios clientes Clientes. Regenerar contraseña Mensajes cliente. Ver y contestar mensaje desde un pedido Transporte. Gastos mantenimiento Transporte. Tasas Transporte. Recogida en tienda Newsletter Textos web. Introducción Textos web. Personalizar un texto Formas de pago. Introducción Formas de pago. Transferencia bancaria Formas de pago. PayPal Formas de pago. Configuración PayPal Formas de pago. Pasarela de pago Copia de seguridad. Copia de la base de datos Copia de seguridad. Copia de las imágenes Copia de seguridad. Borrar una copia Copia de seguridad. Borrar varias copias Datos contacto. Introducción Datos contacto. Asignar datos en pie factura Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 4

5 Índice Datos usuario. Editar datos Datos usuario. Regenerar contraseña Cambiar aspecto. Cambiar logo Cambiar aspecto. Cambiar plantilla Página inicio. Cambiar aspecto Búsqueda. Búsqueda general Búsqueda. Desde categorías Búsqueda. Desde productos Búsqueda. Desde fabricantes Búsqueda. Desde proveedores Búsqueda. Desde pedidos Búsqueda. Desde clientes Búsqueda. Desde mensajes cliente Búsqueda. Desde copia de seguridad Contacto Alertas Correo Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 5

6 Categoría. Crear nueva categoría : ( 5 clicks ) ( Tamaño máximo de la imagen 300 kb. Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 6

7 Categoría. Ordenar categorías : ( 2 clicks ). En Nombre, enumerar con un número seguido de un punto y un espacio, para indicar el orden. Será necesario numerar todas las Categorías para el buen funcionamiento. PrestaShop añade automáticamente un 0 delante del dígito simple ( 1. = 01. ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 7

8 Productos. Crear nuevo producto : ( 9 clicks ) Si interesa realizar búsquedas por el código de barras, introducir en Referencia. ( Tamaño máximo de la imagen 300 kb. Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 8

9 Productos. Añadir una nueva imagen : ( 3 clicks ). ( Tamaño máximo de la imagen 300 kb. Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 9

10 Productos. Cambiar imagen predeterminada : ( 2 clicks ). ( Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 10

11 Productos. Eliminar imagen : ( 3 clicks ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 11

12 Productos. Asignar un fabricante : ( 3 clicks ). Previamente será necesario crear el Fabricante. Ver apartado Fabricantes. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 12

13 Productos. Asignar un proveedor : ( 3 clicks ). Previamente será necesario crear el Proveedor. Ver apartado Proveedor. Asignar un proveedor en los productos, puede ayudar al propietario de la Tienda a realizar las compras. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 13

14 Productos. Asignar un peso : ( 3 clicks ). Al realizar un Pedido, es posible asignar Gastos de Transporte, con relación al peso asignado en los Productos. Ver apartado Transporte. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 14

15 Productos. Especificar un canon : ( 3 clicks ). No afecta al precio, solo sirve como referencia. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 15

16 Productos. Especificar descuento : ( 3 clicks ). Se asignará solo un descuento, en euros ó %. Con efecto al precio con IVA. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 16

17 Productos. Especificar stock : ( 3 clicks ). Al realizar pedidos se restará del stock. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 17

18 Productos. Textos stock : ( 3 clicks ). En función de la existencia del Stock se presentarán los textos asignados. Aconsejamos dejarlos en blanco : 1º puede que no interese indicar la existencia de stock a su cliente. 2º es un trabajo adicional, ya que es necesario asignar estos textos para cada producto. 3º Si decide asignar esta característica, aconsejamos unificar los textos para que su cliente vea siempre el mismo mensaje, ejemplo: Entrega inmediata ( con stock ) y Entrega en 3 días ( sin stock ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 18

19 Productos. Permitir o denegar pedidos en función del stock : ( 3 clicks ). Por defecto, permite realizar Pedidos aunque no exista Stock. Si aceptamos Pedidos sin Stock, el comprador recibirá un . Ver Pedidos. a cliente, producto fuera de línea. Si asignamos Denegar pedidos no permitirá realizar pedidos fuera de Stock, se mostrará una pantalla de aviso. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 19

20 Productos. Asignar un producto a varias categorías : ( 3 clicks ). Permite asignar un Producto a varias Categorías. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 20

21 Productos. Asignar palabras clave : ( 7 clicks ). Aquí asignaremos las palabras clave para que los buscadores encuentren nuestros Productos. Es importante asignar palabras clave sin necesidad de obsesionarse. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 21

22 Productos. Asignar accesorios en un producto : ( 4 clicks ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 22

23 Productos. Borrar accesorios en un producto : ( 3 clicks ) Catálogo. Introducción : Desde esta pantalla será posible administrar todas las Categorías, Subcategorías y Productos. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 23

24 Catálogo. Añadir una nueva categoría : ( 1 click ). Ver apartado Categoría. Crear nueva categoría Catálogo. Desactivar y activar categoría : ( 1 click ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 24

25 Catálogo. Seleccionar una categoría : ( 1 click ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 25

26 Catálogo. Editar una categoría : ( 1 click ). Ver apartado Categoría. Crear nueva categoría Catálogo. Eliminar una categoría : ( 2 clicks ). No será posible recuperar las Categorías o Subcategorías eliminadas. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 26

27 Catálogo. Eliminar varias categorías : ( 3 clicks ). No será posible recuperar las Categorías o Subcategorías eliminadas Catálogo. Añadir un nuevo producto : ( 1 click ). Ver apartado Productos. Crear nuevo producto. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 27

28 Catálogo. Ordenar los productos : ( 1 click ). Podemos alterar el orden de un Producto subiéndolo o bajándolo con las flechas, o bien seleccionando el puntero en las flechas y arrastrándolo a la posición deseada. Desde la Tienda se reflejará el nuevo orden. Se perderá el orden cuando el usuario ordene los productos, pero al salir y volver a entrar en productos, se recuperará el orden. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 28

29 Catálogo. Desactivar y activar un producto : ( 1 click ) Catálogo. Editar un producto : ( 1 click ). Ver apartado Productos. Crear nuevo producto. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 29

30 Catálogo. Eliminar un producto : ( 2 clicks ). No será posible recuperar los Productos eliminados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 30

31 Catálogo. Eliminar varios productos : ( 3 clicks ). No será posible recuperar los Productos eliminados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 31

32 Catálogo. Duplicar un producto : ( 2 clicks ). Ante la posibilidad de productos con características similares, puede ser de interés duplicar un Producto para ser modificado posteriormente. Para modificar el Producto duplicado ver apartado Catálogo. Editar un producto. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 32

33 Fabricante. Crear un fabricante : ( 3 clicks ). Los Productos además de estar ordenados por Categorías pueden ser asignados a Fabricantes. Para asignar un Fabricante a un Producto ver apartado Productos. Asignar un fabricante. ( Tamaño máximo de la imagen 300 kb. Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 33

34 Fabricante. Asignar datos fabricante : ( 9 clicks ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 34

35 Fabricante. Ver datos y productos asignados a un fabricante : ( 1 click ). Los Productos se asignan a un Fabricante. Ver apartado Productos. Asignar a un fabricante Fabricante. Editar datos fabricante : ( 1 click ). Ver apartado Fabricantes : Asignar datos fabricante. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 35

36 Fabricante. Eliminar un fabricante : ( 2 clicks ). No será posible recuperar los Fabricantes eliminados Fabricante. Eliminar varios fabricantes : ( 3 clicks ). No será posible recuperar los Fabricantes eliminados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 36

37 Proveedor. Añadir un proveedor : ( 4 clicks ). Asignar un Proveedor en los Productos puede ayudar al propietario de la Tienda a realizar las compras. Para asignar un Proveedor a un Producto ver apartado Productos. Asignar un proveedor. ( Tamaño máximo de la imagen 300 kb. Si no se mostrara la imagen, refrescar la pantalla con F5 o ir a la tienda, para comprobar que se ha subido correctamente la imagen ). Tamaño optimo ( 600 x 450 ) Proveedor. Editar datos proveedor : ( 1 click ). Ver apartado Proveedor. Añadir un proveedor. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 37

38 Proveedor. Eliminar un proveedor : ( 2 clicks ). No será posible recuperar los Proveedores eliminados Proveedor. Eliminar varios proveedores : ( 3 clicks ). No será posible recuperar los Proveedores eliminados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 38

39 Pedidos. Ver todos los pedidos : ( 1 click ). Desde esta pantalla veremos todos los Pedidos. Para entrar en un Pedido, será suficiente hacer click en Vista Pedidos. Información de un pedido : Desde esta pantalla podremos ver la siguiente información: Imprimir el Pedido Ver la Factura Ver el Albarán Detalles pedido : artículos y conceptos Información de todos los Pedidos del Cliente Enviar un al Cliente Ver y editar la dirección de envio Situación desde Google maps de la dirección de envio Ver y editar la dirección de la Factura Ir a la pantalla de los productos del Pedido Eliminar Productos del Pedido Ver y contestar un mensaje Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 39

40 Pedidos. Pantalla de un pedido : Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 40

41 Pedidos. Recepción de un pedido : Cuando un cliente realiza un pedido usted recibirá un informándole de la existencia del pedido. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 41

42 Pedidos. Cambiar situación : ( 2 clicks ). Al recibir un pedido, en la casilla Situación, quedará reflejado como En espera de pago, según la modalidad elegida. Usted deberá cambiar de Situación según la evolución del pedido. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 42

43 Pedidos. Diferentes situaciones : ()* Texto que el sistema envía automáticamente al cliente. En espera de pago por según modalidad elegida. Automático. (El pedido x ha sido recibido correctamente y será enviado en cuanto recibamos el pago )* Venta. Genera albarán. (El pago de tu pedido fue recibido correctamente. Y tu pedido ha sido enviado)* Reclamar pago. (Hay un problema con pago para el pedido x. Por favor, ponte en contacto con nosotros en cuanto puedas)* En preparación. (Estamos preparando tu pedido)* Factura. Genera factura y albarán. (Tu pedido ha sido enviado. Y se ha generado su factura)* Cancelado. Usar también para eliminar pedidos ficticios. Para que el sistema actualice automáticamente el stock y el Total situaciones, es necesario suprimir manualmente todos los artículos en el pedido, Suprimir artículos. Los pedidos como cancelados no deberán tener productos. (Tu pedido ha sido cancelado)* Reembolso. Usar para devoluciones. Para que el sistema actualice automáticamente el stock y el total de la venta, será necesario suprimir manualmente todos o parcialmente los artículos reembolsados en el pedido, Suprimir artículos. (Se ha reembolsado el pago de tu pedido)* Cerrado. Genera albarán. No permite Suprimir productos, por lo que no será posible hacer devoluciones. Marcar solo una vez pasado el periodo establecido para la devolución. 8-Producto fuera de línea. Cuando falta stock en algún producto Presupuesto. Establece pedidos en presupuesto. Si el reembolso es de todo el pedido, una vez eliminados todo los productos del pedido, el sistema cancela el pedido. Si el reembolso es parcial, deberemos eliminar el producto o productos reembolsados y volver a la situación anterior al reembolso. Ese pedido estará pendiente de servir, entregado o cancelado. IMPORTANTE : Las tiendas de calle entregan un ticket de venta al cliente, y solo cuando el cliente lo requiere se realiza una factura. Puede que nos interese este sistema, evitando realizar facturas con datos erróneos. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 43

44 Pedidos. Factura albarán y stock : En que situaciones se genera automáticamente la factura y el albarán? Factura 1-Factura Albarán 1-Venta 3-En preparación 4-Factura En que Situaciones se rebaja el stock? Cuando el cliente confirma el pedido. Para los pedidos ficticios será necesario ir borrando los productos del pedido, para actualizar el stock Pedidos. Operativa : Es importante entender que el propietario de la tienda debe cambiar de situación, de forma coherente, para enviar un al cliente, informándole o recordándole cada situación. Cambiar de situación implica : - Acción - Envía un al cliente con el texto de cada situación. - Tanto el propietario de la tienda como el cliente de la tienda, podrán ir consultando la evolución de los diferentes cambios de situaciones. Puede recordarle varias veces a un cliente, una situación concreta, como por ejemplo que existe un problema con el pago, 2-Reclamar pago Pedidos. Devoluciones : Todas las situaciones ( a excepción de 7-Cerrado ), permiten la devolución de productos. El proceso de suprimir productos de un pedido es el siguiente: Para que el sistema actualice automáticamente el stock y totales de venta, será necesario suprimir manualmente todos o parcialmente los artículos devueltos en el pedido. Hay que ir a Suprimir artículos. Si la devolución es de todo el pedido, una vez eliminados todo los productos del pedido, automáticamente el sistema cambia a situación Cancelado. Si asignamos la situación 6-Reembolso, deberemos actuar de la misma manera. La diferencia está en que el reembolso envía un al cliente. IMPORTANTE, volver a la situación anterior al Reembolso. Este pedido estará pendiente de servir, entregado, o cancelado. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 44

45 Pedidos. Total operaciones : Es importante entender que el Total que se muestra en Back Office, hace referencia a la suma de todas las diferentes situaciones. El Total de sus pedidos, hace referencia a la suma de todas las Situaciones Las ventas, es la suma de las Situaciones ( 1-Venta + 4-Factura + 7-Cerrado ). Pendiente de entrega, es la suma de las Situaciones ( En espera de pago + 2- Reclamar pago + 3-En preparación + 8-Producto fuera de línea ) IMPORTANTE Asegurarse que todos los pedidos cancelados tengan los productos eliminados, de los contrario no se actualizarán las ventas y el stock. No debería haber pedidos en situación de reembolso. La ultima situación es la que indicará al cliente y al propietario de la tienda, la situación actual del pedido. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 45

46 Pedidos. a cliente, pedido : Al realizar un Pedido, el Cliente recibirá un informándole de la recepción de su Pedido. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 46

47 Pedidos. a cliente, producto fuera de línea : producto fuera de línea. El sistema asigna automáticamente esta Situación cuando falta stock en algún producto del Pedido. Por razones de imagen, este mensaje no se envía a su cliente Pedidos. a cliente, en espera de pago : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, En espera de pago según modalidad elegida. Automático con forma de pago transferencia bancaria. Ver apartado Forma de pago. Transferencia bancaria. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 47

48 Pedidos. a cliente, pago aceptamos : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, 3-En preparación Pedidos. a cliente, curso de preparación : El cliente recibirá un e- mail al cambiar a la situación, 1-Venta Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 48

49 Pedidos. a cliente, entrega active : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, 4-Factura Pedidos. a cliente, cancelado : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, 5-Cancelado. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 49

50 Pedidos. a cliente, pago estándar : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, 2-Reclamar pago Pedidos. a cliente, reembolsado : El cliente recibirá un al cambiar a la situación, 6-Reembolso. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 50

51 Pedidos. Todos los pedidos de un cliente : ( 2 clicks ). Desde un Pedido en la pestaña de Información del Cliente, será posible ver todos los pedidos, productos comprados y demás datos del Cliente. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 51

52 Pedidos. Eliminar productos de un pedido : ( 3 clicks ). Puede ser conveniente eliminar un número determinado de Productos de un Pedido. Por ejemplo en caso que no estén disponibles en el Stock, Producto fuera de línea, con el fin de poder enviar el resto de productos solicitados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 52

53 Pedidos. Ver y contestar mensaje : ( 2 clicks ). En el momento de realizar un Pedido o bien una vez realizado, el Cliente nos podrá enviar mensajes que estarán asociados a ese Pedido. Estos mensajes serán vistos dentro de cada Pedido, ver apartado Mensajes Cliente. Ver y contestar mensaje desde un pedido. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 53

54 Clientes. Crear y editar cliente : ( 7 clicks ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 54

55 Clientes. Activar / desactivar un cliente : ( 1 click ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 55

56 Clientes. Clientes con Newsletter : Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 56

57 Clientes. Todos los pedidos de un cliente : ( 1 click ). Ver apartado Pedidos. Todos los pedidos de un cliente. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 57

58 Clientes. Editar datos de un cliente : ( 1 click ). Ver apartado Clientes. Crear y editar un cliente. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 58

59 Clientes. Borrar un cliente : ( 2 clicks ). No será posible recuperar los clientes borrados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 59

60 Clientes. Borrar varios clientes : ( 3 clicks ). No será posible recuperar los clientes borrados. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 60

61 Clientes. Regenerar contraseña : ( 2 clicks ). Si el cliente cambia su contraseña, no podrá volver a cambiarla hasta transcurrido el periodo especificado. Esto afecta cuando un cliente solicita una nueva contraseña por olvido y después la cambia. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 61

62 Mensajes cliente. Ver y contestar mensaje desde un pedido : ( 3 clicks ). Desde esta pantalla veremos los mensajes del Cliente enviados desde un Pedido. Los señalaremos como leídos o no. Los mensajes los responderemos desde el Pedido. Ver apartado Pedidos. Ver y contestar mensaje. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 62

63 Transporte. Gastos mantenimiento : ( 4 clicks ). Si se cumple el criterio euro ó el criterio peso (uno de los dos o los dos), el transporte será gratuito. Se cobrará en caso de que no se cumplan ninguno de los dos criterios. Para ser gratuito siempre, es suficiente poner a 0 los Gastos de mantenimiento. No se puede dejar a 0 ni el criterio euro ni el criterio peso. El criterio euro es sin IVA. Si existen Tasas se sumarán junto a los Gastos de mantenimiento, ver apartado Transporte. Tasas Transporte. Tasas : ( 3 clicks ). Las Tasas son fijas y se suman a los Gastos de mantenimiento. Ver apartado Transporte. Gastos mantenimiento. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 63

64 Transporte. Recogida en tienda : ( 3 clicks ). Suprime los gastos de transporte. Para esta situación los Gastos de mantenimiento deben ser Newsletter : ( 4 clicks ). Exporta a Excel los clientes que tienen la opción Newsletters, con la finalidad de enviarles nuestro boletín de ofertas. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 64

65 Textos web. Introducción : Su tienda está dotada de los textos legales genéricos. Desde esta pantalla personalizaremos los textos de la tienda: Condiciones de entrega de uso y de venta, política de privacidad, pago seguro y presentación de su empresa o actividad. Será responsabilidad del Propietario de la Tienda, adaptarlos a los aspectos legales según empresa y productos a vender. Para más información no dude en consultar nuestros servicios legales. Si piensa que sus clientes serán multi-idioma, será suficiente presentar los textos legales en Español, ya que estos han sido confeccionados según legislación Española. Condiciones de entrega : Condiciones del transporte. Condiciones de uso : ( LSSI_CE ) Condiciones de venta : Su cliente deberá aceptar en la venta. ( LSSI_CE ) Política de privacidad : ( LSSI_CE ) Pago seguro : Sus sistemas de seguridad y entidades bancarias. Empresa y actividad : Presentación de su empresa o actividad. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 65

66 Textos web. Personalizar un texto : ( 5 clicks ). Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 66

67 Formas de pago. Introducción : Por defecto se encuentran instaladas las siguientes formas de pago : Transferencia bancaria y PayPal. Estamos a su disposición para instalar y configurar la pasarela de pago, TPV, con la entidad bancaria que sea de su interés Formas de pago. Transferencia bancaria : ( 4 clicks ). El cliente recibirá un , ver apartado Pedidos. a cliente, en espera de pago. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 67

68 Formas de pago. PayPal : PayPal es un organismo que opera como intermediario para las transacciones de pagos, entre usted como propietario de su tienda online y sus clientes. Sus clientes podrán elegir esta modalidad de pago transmitiendo seguridad. A través de PayPal su cliente podrá elegir el pago con tarjeta Visa o transferencia bancaria. Una vez seleccionado el pago con PayPal, el enlace para su cliente es directo, donde se le mostrará el detalle del pedido y la forma de pago a elegir. Usted recibirá de inmediato la notificación de los pagos realizados por sus clientes. Deberá consultar los pagos efectuados y retirar los ingresos a su cuenta bancaria. PayPal le cobrará, a usted como propietario de su tienda, una comisión de aproximadamente 0,35 por operación y un 3,4 % sobre el total de los pagos (deberá evaluar incrementar sus precios de venta ). Usted como propietario de su tienda online deberá abrir una cuenta en PayPal, donde se le pedirán sus datos personales y un número de cuenta bancaria a donde transferir sus ingresos. PayPal le suministrará un que será su identificador. Para más información remítase a PayPal. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 68

69 Formas de pago. Configuración PayPal : ( 3 clicks ). Una vez configurada su cuenta en PayPal, será suficiente introducir su suministrado por PayPal. Sus clientes al elegir PayPal como forma de pago, se remitirán automáticamente a un formulario en donde se mostrará el detalle de su pedido y la forma de pago a elegir. Al finalizar el proceso, usted como propietario de su tienda online recibirá por , notificación del pago. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 69

70 Formas de pago. Pasarela de pago : Cada entidad bancaria tiene su sistema y sus tarifas. Será una tarea del propietario de la tienda online analizar y elegir la mejor solución bancaria entre las existentes en el mercado. Una vez que usted, como propietario de su tienda online haya contratado este servicio, estaremos a su disposición para responsabilizarnos de la puesta en marcha. Caso practico : La Caixa, producto Cyberpac. Sus tarifas ( a consultar con la entidad en cada caso ) aproximadamente son: Alta servicio ( 100,00 ) Facturación igual o superior a 300 : ( 8,00 / mensuales ) Facturación inferior a 300,00 : ( 17,00 / mensuales ) TPV inoperativo : ( 22,00 / mensuales ) Comisión del 1,20 % por cada operación. (deberá evaluar incrementar sus precios de venta ). Procedimiento : La Caixa le pedirá sus datos como titular de su tienda online: teléfono, y código de actividad. En el plazo de unos 3 días, le proporcionará los datos de enlace. En ese momento es cuando podremos intervenir para la correcta implantación. Una vez finalizada la implantación del sistema de pago en su tienda online, usted dispondrá de un periodo de tiempo para que pueda realizar sus pruebas, antes de proceder con la alta definitiva. Sus clientes al elegir la pasarela de pago como forma de pago, se remitirán automáticamente a un formulario en donde se mostrará el detalle de su pedido y la forma de pago a elegir. Al finalizar el proceso, usted como propietario de su tienda online recibirá por , notificación del pago. Manual su tienda online ( PrestaShop ) - Página 70

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