MARKETING NOTAS DE CLASE

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MARKETING NOTAS DE CLASE"

Transcripción

1 MARKETING NOTAS DE CLASE

2 AGENDA INTRODUCCION AL MARKETING INVESTIGACION DE MERCADOS

3 INTRODUCCION AL MARKETING

4 QUE ES EL MARKETING? Puente para RELACIONAR la empresa con los clientes NECESIDADES (satisfacción) Técnicas rigor científico

5 El marketing es una filosofía? Visión de marketing FILOSOFIA DE MARKETING ORIENTACION CLIENTE U ORIENTACION CONSUMIDOR CUSTOMER CENTRIC CLIENTECENTRISMO CLIENTEMANIA

6 EMPRESAS OC Cliente opina, Cliente construye, interviene, participa telefónica Administración pública microsoft Monopolio / oligopolio

7 clientecentrismo Misión Visión Estrategia Sistemas, procesos, procedimientos Estilo Cultura, valores Credibilidad COMUNICACIÓN RELACIONAL

8

9 Marketing como técnica Sociología Psicología Economía Derecho Informática Matemática y estadística Artes/diseño/publicidad

10 Definición & definiciones Marketing Filosofía y un conjunto de técnicas para lograr conocer las NECESIDADES del cliente, satisfacerlas y superarlas, de forma rentable (ganar ganar) para ambos y conseguir, aplicando técnicas comerciales (marketing mix) los objetivos de VENTA y FIDELIZACION de la empresa (objetivos a largo plazo)

11 Necesidades Keynes necesidades físicas y necesidades suntuarias 1.- DESEO:Lo experiencial= placer= disfrute=lo sensorial 2.- RELACIONES= ENTRE NOSOTROS=INTEGRACION CON LOS DEMAS= SOY SURFERO Motivaciones y expectativas Conctacto naturaleza? SEGURIDAD 1.- ergonómica 2.- delincuencial 3.- confianza CREDIBILIDAD Mercado SEGMENTOS Cliente & consumidor segmentos

12 Tres tipos de estrategia (segmentacion) Concentración Diferenciación indiferenciación

13 Diferenciación qué es posicionamiento DIFERENCIACION Ser el primero Ser el único Posicionamiento Único El mejor GESTION DE LAS MARCAS

14 DIFERENCIACION Por producto Por cliente/consumidor Por identificación con la tierra Por estilo de vida Por ambiente Por experiencia Por beneficios buscados

15

16 Investigación de mercados

17 Para qué Conocer las NECESIDADES, EXPECTATIVAS, MOTIVACIONES DE COMPRA, FRENOS, ETC GUSTOS, PREFERENCIAS HABITOS, ETC COMO ES PERFIL DEL CONSUMIDOR CUANTIFICAR POSIBILIDADES VS. NUCLEO GEOMARKETING MERCADO POTENCIAL

18 Qué técnicas hay y se deben usar en el mundo surf? TÉCNICAS CUALITATIVAS INTERNA EXTERNA TECNICAS CUANTITATIVAS TECNICAS MIXTAS PRIMARIA SECUNDARIA

19 1.- Buscar fuentes externas y datos secundarios Asociaciones Ministerio Prensa especializada Cámaras de comercio Federaciones Universidades Comunidades autónomas Ayuntamientos Internet Escuelas y tiendas 2.- buscar fuentes internas y datos secundarios Contabilidad Datos de uso de internet Registros de clientes Campaña y reaccion 3.- buscar en el mercado

20 Técnicas cuali Reuniones de grupo Entrevistas en profundidad con clientes/ gente Testeo de producto cualitativo

21 Técnicas cuanti Encuesta Paneles Una idea: encuesta OMNIBUS

22 internet

23 Comportamiento consumidor No logo

24 Exclusiva Selectiva intensiva

25 No logo?????

26 PLAN DE MARKETING

27 QUÉ ES Un libro que me ha de guiar durante un tiempo: Dinámico tiempo definido y con un máximo de un año Y periodos de trimestres

28 PARA QUÉ SIRVE Tener unos objetivos y haber previsto como conseguirlos Así como los diferentes escenarios posibles Incluyendo posibles reacciones de la competencia

29 ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MK

30 PLAN DE MARKETING: GUÍA PRÁCTICA. I. I. DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL EXTERNA El Entorno El Sector El Mercado La Competencia INTERNA Los Productos La Red de Distribución La Fuerza de Ventas La Comunicación Publicidad Promoción Merchandising Relaciones Públicas PORTER CINCO FUERZAS DAFO

31 ANALISIS D.A.F.O. FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS O PROBLEMAS

32 MODELO DE PORTER DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS ENTRANTES POTENCIALES Problemas al ingreso de nuevas empresas al sector. PROVEEDORES Poder de negociación de los proveedores. NIVEL DE COMPETENCIA Intensidad de la competencia. COMPRADORES Poder de negociación los compradores. SUSTITUTOS Amenazas que plantean los productos sustitutos.

33 PLAN DE MARKETING: GUÍA PRÁCTICA. II. ANALISIS DE LA SITUACION 1. ANALISIS HISTORICO Y CAUSAL 1.1. Proyecciones 1.2. Estimaciones 1.3. Participación alcanzada 1.4. Rentabilidad sobre ventas 1.5. Regiones y rendimiento 1.6. Análisis de experiencias 2. ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS 2.1. Debilidades 2.2. Amenazas 2.3. Fuerzas 2.4. Oportunidades

34

35 Un ejemplo real En barcelona Participacion: 27% de cuota de mercado Penetración: 72% de penetración de mercado (72% de los barceloneses tienen alguna relación bancaria con dicho banco)

36 PLAN DE MARKETING: GUÍA PRÁCTICA. III. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 1. Objetivos de Venta 2. Objetivos de Margen 3. Objetivos de Productos 4. Objetivos x Comerciales IV. ESTRATEGIAS DE MEDIOS Y VALORACION ECONOMICA 1. Población Objetivo 2. Planteamiento General 3. Elementos del Marketing Mix 4. Asignación de Presupuestos 5. Valoración Global 6. Tipos de Estrategias -Me too - cantidad fija -% ventas -Por necesidades

37 PLAN DE MARKETING: GUÍA PRÁCTICA. V. PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS DETALLADOS 1. Calendario y Plazos 2. Desarrollo del Programa 2.1. Etapas 2.2. Descripciones 3. Designación de Responsables y Tareas 4. Asignación Presupuestaria 4.1. Ventas Presupuestadas y Cuotas 4.2. Total de Gastos Presupuestados 4.3. Ratios Significativos 5. Métodos de Elaboración

38 PLAN DE MARKETING: GUÍA PRÁCTICA. VI. SISTEMA DE INFORMACION Y CONTROL 1. Fuentes de la Información 1.1. Tratamientos 2. Sistemas de Control 2.1. Análisis de las Desviaciones Acciones Correctoras Planes de Contingencia 2.2. Cuadros de Mando

39 PROCESOS DE NEGOCIO Ratio de pedidos Costes por pedido Ratios oportunidades perdidas 121 / CADA CLIENTE Potencial del cliente / senda consumo Ratio de respuestas Marketing Directo,etc. Rentabilidad individual. Cuota en el cliente BASE DE CLIENTES Potencial Rendimiento Interno (PRI) = IRM-IRE Mercado Potencial Interno (MPI) = (IRM-IRE)*Total clientes empresa RELACIÓN CON EL CLIENTE ACTUAL SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Indicadores satisfacción (comparar tiempo y espacio ) Retención clientes Niveles de boca a boca PERSONAL Productividad Eficiencia Aportaciones a la base de datos RELACIÓN CON EL MERCADO MARCA / BRAND EQUITY -Medidas históricas -Medidas predictivas / control POSICIONAMIENTO CUANTITATIVO Total volumen empresa Participación = Total volumen mercado Total clientes empresa Penetración = Total clientes mercado Volumen del mercado Índice Relación Mercado (IRM) = Total clientes mercado Volumen de la empresa Índice Relación Entidad (IRE) = Total clientes de la empresa Mercado Potencial Externo (MPE) = IRM * Total NO clientes empresa FINANCIERAS Costes comerciales Riesgos con clientes Morosidad

40 HERRAMIENTAS COMERCIALES MARKETING MIX el fin de las cuatro pés, vivan las ocho pés!! PRODUCTO PRECIO PLAZA O DISTRIBUCION PROMOCION (COMUNICACIÓN) PROCESOS PRESTACION PRUEBAS FÍSICAS PERSONAS TENDENCIAS PROVICIOS Y SERDUCTOS PRECIO Y EXPERIENCIA EL PRECIO JUSTO LOW COST PAQUETES CANALES ONLINE DIRECTOS GEOMARKETING G LO-CAL EXPERIENCIA TRANSMISORES DE BRANDING

41 PUBLICIDAD PROMOCION DE VENTAS MERCHANDISING Y PACKAGING RRPP FERIAS Y EXPOSICIONES=- PUBLICITY =+ EVENTOS=+ LEADS=+ PATROCINIO Y MECENAZGO=+ LOBBIES=+ MARKETING ONLINE PRODUCT PLACEMENT=+ MARKETING DIRECTO CONTACT CENTER/ ATENCION CLIENTE VIRAL Y BOCA A BOCA HACIA EL CANAL ONLINE DOS TENDENCIAS: -IDENTIDAD/ IMAGEN - PROMOCION DE VENTAS: AQUÍ Y AHORA. CONFUSION CON LAS POLITICAS DE FIDELIZACION MERCHAN = VISUAL MERCHANDISING EXPERIENCIA++MERCHA ND DE LOS SERVICIOS AUGE DELAS RELACIONES PUBLICAS NI AUGE NI RETROCESO: CAMBIANDO HACIA NUEVOS MEDIOS Y CANALES AUGE CRISIS == INCREMENTO AUGE

42 MARKETING ONLINE MARKETING 2.0 PRESENCIA ESCAPARATE== DINAMICA PUBLICIDAD ON LINE= VIRAL LIDERAZGO (POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES) PARTICIPACION DE LOS CONSUMIDORES EN LA WEB Y EN EL DISEÑO DE PRODUCTOS RELACIONES BLOGS CLUBES Y COMUNIDADES VIRTUALES PARTICIPACION I+D+I MARKTING RELACIONAL NORMAL (*) ECOMMERCE

43 Potencialidad Buenos malos A quién hacer la pelota: 1.- rentables 2.- clientes leales 3.- clientes antiguos 4.-Cliente que no comparte (no compra otras marcas) 5.- clientes con amigos 6.- a los clientes con capacidad de influir ROL TECNICO 7.-Clientes con potencial de futuro TOTAL: 33% +- A ALGUNOS NO LES GUSTA QUE SE LES HAGA LA PELOTA Mala imagen Estafadores No pagan Difíciles de atender Hiperexigente Problema seguro

44 MARKETING RELACIONAL NORMAL LA FORMACION LA FORMACION TECNICA A EXPERTOS EL SERVICIO TECNICO COMERCIAL HERRAMIENTAS EXTRA A CIERTOS CLIENTES CUIDADOS ESPECIALES INCLUSO EN EMBALAJES

45 MARKETING EXPERIENCIAL

46 QUE ES, SINONIMOS Y EJEMPLOS Concepto año 2000= BERNDT SCHMITT MARKETING HOLISTICO Suma de las partes= multiplica. Branding integral (emoción)++experiencia de compra y de uso cuidada en los detalles. Experiencia=vivencia digna de ser contada Emoción= Sensación/sensorial== aromarketing Vibración LOVEMARK.. MARCARICIA MARCARISMA MARCAMOR

47

48 EL MODELO DE SCHMITT Los Módulos Estratégicos Experienciales (MEEs) 5 tipos de experiencias 1 Experiencias SENSORIALES SENSE experiences 2 Experiencias de los SENTIMENTOS FEEL experiences 3 Experiencias del PENSAMIENTO THINK experiences 4 Experiencias de ACTUACIONES ACT experiences 5 Experiencias de RELACIONES RELATE experiences Experiencias que implican percepciones sensoriales: vista, oído, tacto, gusto, olfato. Experiencias que implican los sentimientos y las emociones. Experiencias creativas y cognitivas: apelan al intelecto con el propósito de crear experiencias cognitivas que resuelvan problemas y que atraigan los clientes creativamente. Experiencias que implican la fisicidad y se proponen afectar experiencias corporales, estilos de vida, interacciones. Experiencias que son el resultado de relacionarse con un grupo.

49 Los Módulos Estratégicos Experienciales (MEEs) 5 tipos de experiencias (otra forma de definirlos) EXPERIENCIAS SENSORIALES EXPERIENCIA S DE SENTIMIENTO EXPERIENCIAS DE PENSAMIENTO EXPERIENCIAS DE ACTUACIÓN EXPERIENCIAS DE RELACIONES PERCIBIR SENTIR PENSAR ACTUAR RELACIONARSE Colores Figuras Formas Sonidos Olores Táctiles HACER NOTAR Estados de ánimo Emociones HACER SENTIR Pensamiento analítico y convergente Pensamiento divergente HACER PENSAR Conductas Estilos de vida Acciones valoradas Percepciones personales Interacciones TRANSMITIR DINAMISMO Grupos de referencia Roles sociales Valores culturales Identidad Categoría Influencia social INTEGRARSE

50 Los Proveedores de Experiencias (ProvExs) 7 tipos genéricos 1. Comunicaciones. 2. Identidad visual. 3. Presencia del producto. 4. Cogestión de la marca. 5. Entornos espaciales. 6. Sitios web y otros medios electrónicos. 7. Personal de la empresa.

51 VALORES Medio ambiente Prójimo COMPORTAMIENTO/EL ESTILO DE MI GENTE Un estilo de mi gente dentro del ESTILO DE VIDA SURF REGLAS Y CÓDIGOS DE CONDUCTA EMOCIONES Placer, bienestar Disfrute SENTIMIENTOS COMARKETING ADICCION Similitudes con los MOTEROS

52 121/ experiencia Lograr dentro del mk experiencial, IMPACTAR A CADA CLIENTE Propuesta para EL EN PARTICULAR GUSTOS Y PREFERENCIAS INDIVIDUALIZADAS

53 AROMARKETING CANELA: Estimulante mental. CEDRO: Tiene potente efecto sedante, indicado para eliminar el estrés. ENEBRO: Disipa estados de confusión y cansancio. GERANIO: Antidepresivo, relaja, restaura y estabiliza emociones. LAVANDA: Sedante. Es de mucha utilidad en personas con problemas de nerviosismo, depresión y de estados de ánimo muy fluctuantes. LIMÓN: Estimulante mental, limpia y refresca. MANDARINA: Calmante y sedante. MANZANILLA: Calmante a nivel emocional y mental, especial para personas con un importante estado de irritación. MENTA: Estimula la actividad cerebral y despeja el pensamiento. NARANJA: Antidepresivo. PIMIENTA NEGRA: Estimulante mental. Es útil para personas que tienen somnolencia durante el día. PINO: Estimulante del sistema nervioso. Refrescante y desodorante. Es limpiador y vigorizante. Promueve sentimientos de energía y bienestar. ROMERO: Marcado efecto estimulante sobre el sistema nervioso t l E ti l l i S f t t d dí

54 POSIBLE APLICACIÓN A NUESTRO MUNDO

Del simple servicio a la experiencia. memorable DOSSIER >>

Del simple servicio a la experiencia. memorable DOSSIER >> Latin Stock Siete consejos para diferenciarse Del simple servicio a la experiencia memorable Recurrir a experiencias singulares y gratamente memorables para los clientes es la mejor forma de darles razones

Más detalles

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos

Más detalles

Branding Emocional, Brand Engagement

Branding Emocional, Brand Engagement Branding Emocional, Brand Engagement La marca como concepto estratégico: Funciones, Innovación, Creatividad y Tendencias Juan Carlos Alcaide Casado Marketingdeservicios.com Jcalcaide.com alcaidejc@ Contexto

Más detalles

Máster en Gestión de Marketing

Máster en Gestión de Marketing Contenidos académicos del Máster en Gestión de Marketing - MMARQ Primer trimestre: 1. Técnicas cuantitativas: El objetivo de esta asignatura es familiarizarse con técnicas gráficas y analíticas de estadística.

Más detalles

INDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

INDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL INDICE Prólogo... 15 Introducción... 17 PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL CAPÍTULO 1 - La Organización Concepto... 21 Visión... 22 Misión... 23 Objetivos... 25 Cultura... 26 Fines... 27 Organizaciones

Más detalles

Diplomado Mercadotecnia

Diplomado Mercadotecnia Diplomado Mercadotecnia Duración 96 horas Objetivo general: Actualizar a los participantes en los cambios y transformaciones que van teniendo las técnicas que conforman la función de mercadotecnia, a efecto

Más detalles

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas)

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas) PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA (Teleformación 180 horas) MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO Descripción general del proceso de presupuestación Tipos de presupuesto

Más detalles

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN La actividad comercial es el nexo entre la empresa y el mercado y su objetivo es la satisfacción de las necesidades de los

Más detalles

Capacidades y criterios de evaluación:

Capacidades y criterios de evaluación: UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL DURACIÓN 70 Especifica Código UF2392 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing y Relaciones

Más detalles

Curso Experto en Gestión Óptima de la Oficina de Farmacia

Curso Experto en Gestión Óptima de la Oficina de Farmacia Curso Experto en Gestión Óptima de la Oficina de Farmacia Desarrollo La Oficina de Farmacia es una empresa de salud cuyo éxito depende de la capacidad para fidelizar a su clientela. Esto sólo es posible

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación

Más detalles

EDUCA BUSINESS SCHOOL

EDUCA BUSINESS SCHOOL Master en Lanzamiento e Implantación de Productos y Servicios + Titulación Universitaria en Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Master en Lanzamiento e Implantación de Productos y Servicios

Más detalles

LÍNEAS TFG DDMIM 2015/16: GRADO ADE CAMPUS ZARAGOZA

LÍNEAS TFG DDMIM 2015/16: GRADO ADE CAMPUS ZARAGOZA LÍNEAS TFG DDMIM 2015/16: GRADO ADE CAMPUS ZARAGOZA Berné Manero, Carmen Comportamiento variado del consumidor Es un trabajo sobre la compra cruzada o la compra de una unidad de consumo (o una población),

Más detalles

MÓDULO 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA. DURACIÓN DEL MÓDULO: 11 HORAS. CONTENIDOS TEÓRICOS 5 HORAS. CONTENIDOS PRÁCTICOS: 6 HORAS.

MÓDULO 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA. DURACIÓN DEL MÓDULO: 11 HORAS. CONTENIDOS TEÓRICOS 5 HORAS. CONTENIDOS PRÁCTICOS: 6 HORAS. 06. MARKETING Y COMERCIO EXTERIOR. DURACIÓN TOTAL HORAS: 105 HORAS TEÓRICAS: 43 HORAS PRÁCTICAS: 62 MÓDULO 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA. DURACIÓN DEL MÓDULO: 9 HORAS. CONTENIDOS TEÓRICOS 5 HORAS.

Más detalles

ESTRATEGIAS PARA COMPETIR

ESTRATEGIAS PARA COMPETIR ESTRATEGIAS PARA COMPETIR Expositor: BELÉN MORÓN Correo electrónico: belen.moron@createmkt.com OBJETIVO Proporcionar las herramientas necesarias para la elaboración de estrategias, con el fin de aprovechar

Más detalles

TEMA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA.

TEMA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA. 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN. FUNCIÓN COMERCIAL O MARKETING: Consiste en el estudio de las necesidades de los consumidores para producir bienes y servicios que satisfagan éstas. Permite a la

Más detalles

Plan Integral de Marketing. Docente: Waldo Caballero Mujica

Plan Integral de Marketing. Docente: Waldo Caballero Mujica Plan Integral de Marketing Docente: Waldo Caballero Mujica Conozcámonos Yo soy de profesión mi expectativa del curso es Experiencias aplicación de marketing estratégico. Contenido Sesion I A n a l i

Más detalles

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA El plan de Marketing Escuela de Ingenierías Industriales 25 de Noviembre de 2009 VICTOR VALERO AMARO 1 ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING IDENTIFICIACIÓN

Más detalles

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 Definición de marketing R.A.E. Mercadotecnia (De mercado y -tecnia). - 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el

Más detalles

Servicios profesionales para empresas turísticas

Servicios profesionales para empresas turísticas Servicios profesionales para empresas turísticas equipo profesional ejecutivo multidisciplinar experiencia dirección gestión hoteles empresas de restauración especialistas planes de marketing comercialización

Más detalles

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a medio y largo plazo, identificando metas y objetivos

Más detalles

FORMACION PARA TRABAJADORES Y DESEMPLEADOS ÉXITOS DE GESTIÓN EN LA MICROEMPRESA 40 H A CELEBRAR EN VALLADOLID.

FORMACION PARA TRABAJADORES Y DESEMPLEADOS ÉXITOS DE GESTIÓN EN LA MICROEMPRESA 40 H A CELEBRAR EN VALLADOLID. FORMACION PARA TRABAJADORES Y DESEMPLEADOS ÉXITOS DE GESTIÓN EN LA MICROEMPRESA 40 H A CELEBRAR EN VALLADOLID. MODULO I: Conceptos económicos básicos. 1. Significado del PIB. 2. Definición y Efectos económicos

Más detalles

TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN. FUNCIÓN COMERCIAL O MARKETING: Consiste en el estudio de las necesidades de los consumidores para producir bienes y servicios

Más detalles

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015 Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales Facilitadores: Mtro. Roberto J. Muñoz y Ma. Teresa Rosillo García Derechos Reservados (2015) Objetivo del curso: Transmitir conocimientos para la adquisición

Más detalles

CERTIFICACIÓN DE ASISTENTE DE MARKETING

CERTIFICACIÓN DE ASISTENTE DE MARKETING CERTIFICACIÓN DE ASISTENTE DE MARKETING OBJETIVO Lograr que los jóvenes participantes estén capacitados para ser parte del departamento de Marketing de una empresa, aportando todos los conocimientos para

Más detalles

Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional

Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional CONFERENCIA Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional Luis Enrique Méndez Cabezas lmendez@camexperu.org.pe 18 de mayo de 2016 Lima, Perú Primer tema PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL. DEL PROCESO

Más detalles

PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING Producto: pasta de dientes ANÁLISIS EXTERNO Los A. Externo e Interno nos darán las pautas por llegar a las tácticas Coyuntura política y económica ( Dólar y Petróleo),

Más detalles

Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos

Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos En LOOP MARKET, nos ponemos en la piel del cliente y trabajamos para la consecución de sus objetivos. Nos ajustamos a sus necesidades

Más detalles

Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario)

Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario) Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario) (Ref. DDD05820) Modalidad: Catálogo a Distancia Nº de Horas: 650 Objetivos: ESPECIALIZACIÓN. La finalidad principal de este postgrado

Más detalles

FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS

FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS El desarrollo de un nuevo producto, implica siempre diseño industrial? Existen una serie de ideas acerca del diseño, especialmente del diseño industrial o de producto,

Más detalles

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos Colección de títulos de Cursos Cegos Temas y Títulos 1) MANAGEMENT & LIDERAZGO Liderar el Cambio LIDERAR EL CAMBIO: IDENTIFICAR SU PERFIL (MANIFEST) LIDERAR EL CAMBIO: PASOS Y HERRAMIENTAS (MANIFEST) LIDERAR

Más detalles

BRANDING. Emilio Llopis Sancho. BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 -

BRANDING. Emilio Llopis Sancho. BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 - BRANDING Emilio Llopis Sancho BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 - CV BRANDING Emilio Llopis Sancho - 2 - FORMACIÓN EMPRESAS OTROS CONTACTO emiliollopis@gmail.com emilio@garrigosyllopis.com BLOG http://garrigosyllopis.wordpress.com/

Más detalles

Producto, precio, promoción y distribución como estrategias de innovación. en el marketing editorial

Producto, precio, promoción y distribución como estrategias de innovación. en el marketing editorial Producto, precio, promoción y distribución como estrategias de innovación en el marketing editorial CONFERENCIA Bogotá, mayo 2011 Daniel Gómez-Tarragona La figura del editor no sólo debe centrarse en su

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe

Más detalles

DISEÑO ORIENTADO A LAS PERSONAS. La persona como eje central de soluciones integrales de diseño

DISEÑO ORIENTADO A LAS PERSONAS. La persona como eje central de soluciones integrales de diseño DISEÑO ORIENTADO A LAS PERSONAS La persona como eje central de soluciones integrales de diseño EL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR COMO GARANTÍA DE ÉXITO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS El éxito de un producto depende

Más detalles

PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN MERCADEO Es todo lo que se hace para acercar los productos o servicios a los consumidores FACTORES EXTERNOS DE MERCADEO Consumidores Leyes Medio ambiente

Más detalles

Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico

Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico Ángel Pérez González angel.perez@uca.es El Plan de Empresa El Plan de Empresa Modelo de las 8 etapas Elaboración de un plan empresarial Análisis Planificación

Más detalles

MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING ESTRATEGICO OPERATIVO Necesidades Utilidad Productos Cliente Maximiliano Toledo G. Satisfacción NECESIDAD DESEO DEMANDA Identificar Orienta/Canaliza Estimular ESTRATEGICO OPERACIONAL SERVICIOS RELACIONAL Decisiones

Más detalles

CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING

CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING Objetivos Generales: Capacitar y especializar a los profesionales en las técnicas del marketing aplicadas

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL DURACIÓN 90 Especifica Código UF1782 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing

Más detalles

LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1.

LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. 1. Trabajador por cuenta propia / ajena: Diferencias del trabajador por cuenta propia o ajena: Cuenta ajena. Depende de un jefe. Responsabilidad limitada a cumplir con

Más detalles

2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado.

2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado. 2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado. Un plan de marketing es un documento de trabajo escrito, ordenado y definido, anual y periódico, que combina con precisión los elementos

Más detalles

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DICM- 40 DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO 1. FINALIDAD Mantener una participación competitiva de la Empresa en el Sector de las Telecomunicaciones, a

Más detalles

De Logos a Marcas: Fases de Construcción

De Logos a Marcas: Fases de Construcción De Logos a Marcas: Fases de Construcción Desde aquí hemos comentado mil veces la diferencia entre un logo y una marca, entre un identificador gráfico y un generador de significados, y hoy queremos mostraros

Más detalles

MARKETING DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

MARKETING DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Ana Belén Quintana Navarro MARKETING DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS DIRECCIÓN DE MARKETING Por: ANA BELÉN QUINTANA NAVARRO www.laformacion.com - www.libroelectronico.net El marketing de organizaciones

Más detalles

INDICE DE CURSOS Puede acceder a más información y contenidos de cada uno de estos cursos pinchando encima de su nombre

INDICE DE CURSOS Puede acceder a más información y contenidos de cada uno de estos cursos pinchando encima de su nombre INDICE DE CURSOS Puede acceder a más información y contenidos de cada uno de estos cursos pinchando encima de su nombre NOMBRE DEL CURSO MODALIDAD DURACIÓN CÓMO ATERRIZAR LAS IDEAS PARA EMPRENDER UN NEGOCIO

Más detalles

Tema 8: Segmentación del mercado y posicionamiento competitivo de la empresa

Tema 8: Segmentación del mercado y posicionamiento competitivo de la empresa Tema 8: Segmentación del mercado y posicionamiento competitivo de la empresa 8.1. La heterogeneidad de la demanda y la segmentación del mercado 8.2. Criterios o bases de segmentación del mercado 8.3. Métodos

Más detalles

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto DATOS DE CONTACTO Dirección Teléfono Email/ web de la empresa email 1 Plan de Empresa: xxxxxxxxxxxx ÍNDICE

Más detalles

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS PROGRAMA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS E-Learning + Semana Presencial Título propio del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle 02/ Programa superior

Más detalles

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia Mercadotecnia es un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia

Más detalles

Programación Didáctica MARKETING INTERNACIONAL. CFGS Comercio Internacional

Programación Didáctica MARKETING INTERNACIONAL. CFGS Comercio Internacional Programación Didáctica MARKETING INTERNACIONAL CFGS Comercio Internacional 1-9-2013 Programación Didáctica Marketing Internacional Departamento de Comercio y Marketing Programación Didáctica de Marketing

Más detalles

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO Nombre de la empresa (denominación social o marca comercial) y una frase que haga referencia al aspecto más llamativo, estratégico del proyecto. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada

Más detalles

SURGE Centro de Estudios www.surge.es DIRECCIÓN COMERCIAL. Diploma según Ley Orgánica 2/2006 de Educación

SURGE Centro de Estudios www.surge.es DIRECCIÓN COMERCIAL. Diploma según Ley Orgánica 2/2006 de Educación DIRECCIÓN COMERCIAL. Diploma según Ley Orgánica 2/2006 de Educación 1OBJETIVO El objetivo del presente curso es desarrollar profesionales capaces de afrontar con éxito las responsabilidades y decisiones

Más detalles

PROGRAMA DE CREACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE INDUSTRIAS CULTURALES Y CREATIVAS

PROGRAMA DE CREACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE INDUSTRIAS CULTURALES Y CREATIVAS PROGRAMA DE CREACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE INDUSTRIAS CULTURALES Y CREATIVAS Del 25 de Noviembre al 24 de Enero 320 horas ÍNDICE 1.- Introducción 2.- Objetivos del curso 3.- Características del curso 4.-

Más detalles

III. EL ESTUDIO DE MERCADO

III. EL ESTUDIO DE MERCADO III. EL ESTUDIO DE MERCADO A. INTRODUCCION 1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO (EM) 2. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 3. AMBITO DE ESTUDIO Abarca todos los componentes y agentes que con su actuación influyen sobre

Más detalles

Experto en Community y Social Media Management

Experto en Community y Social Media Management Experto en Community y Social Media Management MÓDULO 1: BRANDING Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 1: LAS FUERZAS CLAVE EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 4. Qué son las 5 fuerzas? 5. El análisis sectorial 6. Los

Más detalles

Desde que existe el marketing, se asume que toda acción debe generar. Marketing con resultados: cómo medirlos

Desde que existe el marketing, se asume que toda acción debe generar. Marketing con resultados: cómo medirlos Marketing con resultados: cómo medirlos Juan Carlos Alcaide En los últimos años se ha incrementado la exigencia de que las acciones de marketing incluyan mecanismos que permitan obtener y medir sus resultados

Más detalles

PROCEDIMIENTO GENERAL. Elaboración y ejecución de un plan de marketing RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-25 Edición 0. Índice

PROCEDIMIENTO GENERAL. Elaboración y ejecución de un plan de marketing RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-25 Edición 0. Índice Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 2 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 4 9.1. ANÁLISIS

Más detalles

FORMACIONES EN ABIERTO / IN COMPANY

FORMACIONES EN ABIERTO / IN COMPANY FORMACIONES EN ABIERTO / IN COMPANY 2015 ÍNDICE Gestión y motivación de equipos es Coaching de equipos es Cuadro de mando para responsables de equipos es El rol del plan de marketing en la estrategia Técnicas

Más detalles

EXPERTO EN COMMUNITY Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Programa del Curso MÓDULO 1: BRANDING Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 1: LAS FUERZAS CLAVE EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 3. Declaración de intenciones 4. Qué

Más detalles

Lluis Bellvis Profesor UPV. NIVEL 1: Captación

Lluis Bellvis Profesor UPV. NIVEL 1: Captación Lluis Bellvis Profesor UPV NIVEL 1: Captación La investigación de mercados y el Marketing, sencillamente, es el sentido común aplicado a los negocios bajo técnicas e instrumentos teóricosprácticos. La

Más detalles

Programación Académica. Programas de Formación Universitaria Cursos de Especialización por Áreas de Gestión Tips Formativos de Gestión

Programación Académica. Programas de Formación Universitaria Cursos de Especialización por Áreas de Gestión Tips Formativos de Gestión Programación Académica Programas de Formación Universitaria Cursos de Especialización por Áreas de Gestión Tips Formativos de Gestión El Instituto Superior de Gestión y Gastronomía persigue profesionalizar

Más detalles

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo MARKETING Y PLAN DE MARKETING Prof. Dr. Arturo Molina Collado ÍNDICE 1ª PARTE: MARKETING INTRODUCCIÓN EL CONCEPTO DE MARKETING ORIENTACIONES DE MARKETING

Más detalles

MÁRKETING DIGITAL 3 MÓDULOS. 40 Horas

MÁRKETING DIGITAL 3 MÓDULOS. 40 Horas MÁRKETING DIGITAL 3 MÓDULOS. 40 Horas MARKETING DIGITAL REF: HORAS: K108 15 horas OBJETIVOS Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet. Abordar el estudio de los aspectos

Más detalles

Kotler, Philip. Dirección de Mercadotecnia. 7a. ed. Prentice-Hall. México, D.F,1993. Pág. 635-720

Kotler, Philip. Dirección de Mercadotecnia. 7a. ed. Prentice-Hall. México, D.F,1993. Pág. 635-720 BIBLIOGRAFÍA Kotler, Philip. Dirección de Mercadotecnia. 7a. ed. Prentice-Hall. México, D.F,1993. Pág. 635-720 Aaker, David A. Construir marcas poderosas.gestión 2000. España, Barcelona, 1996, Pág. 13-305

Más detalles

Licenciatura en Comercialización. Contenido Curricular

Licenciatura en Comercialización. Contenido Curricular Licenciatura en Comercialización Contenido Curricular Primer Cuatrimestre: Administración I Las organizaciones. Concepto. Componentes. Filosofía de las Organizaciones. Teoría de la Organización. Vínculos.

Más detalles

Estructura curricular del Máster Ejecutivo de Dirección de Empresas de Moda

Estructura curricular del Máster Ejecutivo de Dirección de Empresas de Moda Estructura curricular del Máster Ejecutivo de Dirección de Empresas de Moda El Programa supone un total de 60 ECTS. Contiene 4 módulos con 12 materias obligatorias y asignaturas por materia, que a continuación

Más detalles

L.D.I Roberto García Sandoval

L.D.I Roberto García Sandoval L.D.I Roberto García Sandoval Qué ES LA MERCADOTECNIA? ES EL USO DE UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS ENCAMINADAS A LA SATISFACION DEL CLIENTE PROCESO SOCIAL Y EMPRESARIAL EN VIRTUD DE LA CUAL TANTO INDIVIDUOS

Más detalles

Estudios de remuneración 2015

Estudios de remuneración 2015 Estudios de remuneración 2015 MARKETING Selección y trabajo temporal especializado www.pagepersonnel.es ÍNDICE ORGANIGRAMA...4 ASSISTANT DE MARKETING...6 EJECUTIVO DE CUENTAS...7 PLANIFICADOR DE MEDIOS...8

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO 2010 ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO PARA POSESIONAR EN EL MERCADO UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO TRABAJO DE MARKETING BASICO LUIS ENRIQUE GUZMÁN RUMANCELA ING. LUIS ALBERTO HERNANDEZ LOZA DOCENTE UNIVERSITARIO

Más detalles

CURSOS DE VERANO 2014

CURSOS DE VERANO 2014 CURSOS DE VERANO 2014 TÍTULO DEL CURSO: EMPRENDIMIENTO TÍTULO PONENCIA: CÓMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING NOMBRE PROFESOR: MARÍA ESCUDIER 17.09.2014 INDICE MARKETING: MARKETING MIX FASES DE UN PLAN DE

Más detalles

TÉCNICO EN PUBLICIDAD Y/O RELACIONES PUBLICAS CÓDIGO 26511049

TÉCNICO EN PUBLICIDAD Y/O RELACIONES PUBLICAS CÓDIGO 26511049 CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN TÉCNICO EN PUBLICIDAD Y/O RELACIONES PUBLICAS CÓDIGO 26511049 1º PERIODO FORMATIVO IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES 1 Organización del punto de venta orientado al cliente

Más detalles

2. Desarrollo del PM del período.

2. Desarrollo del PM del período. PLAN DE MARKETING Contenidos del Plan de Marketing El Plan de Marketing (PM) consta esencialmente de dos partes: 1. Análisis de períodos anteriores, en especial el que antecede. 2. Desarrollo del PM del

Más detalles

GERENCIA DE MERCADEO

GERENCIA DE MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GMER-105 GERENCIA DE MERCADEO 1. FINALIDAD La Gerencia de tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las Telecomunicaciones, mediante

Más detalles

Índice. PRóLOGO... 11. PARTE I INTRODUCCIóN AL MARKETING TURÍSTICO. 1. CARACTERIzACIóN DEL MARKETING TURÍSTICO... 15

Índice. PRóLOGO... 11. PARTE I INTRODUCCIóN AL MARKETING TURÍSTICO. 1. CARACTERIzACIóN DEL MARKETING TURÍSTICO... 15 Índice PRóLOGO... 11 PARTE I INTRODUCCIóN AL MARKETING TURÍSTICO 1. CARACTERIzACIóN DEL MARKETING TURÍSTICO... 15 1.1. Conceptos básicos relacionados con el turismo... 15 1.1.1. Productos, bienes, servicios

Más detalles

Servicios profesionales. Un servicio multidisciplinar basado en la especialización y la experiencia real.

Servicios profesionales. Un servicio multidisciplinar basado en la especialización y la experiencia real. Queremos ser una empresa de servicios a la empresa. Un grupo de personas trabajando con otras personas para así, unidas por sus experiencias y aspiraciones, alcanzar conjuntamente objetivos. Nos interesa

Más detalles

DIRECCIÓN DE MÁRKETING

DIRECCIÓN DE MÁRKETING CURSOS DE EMPRESA: DIRECCIÓN DE MÁRKETING * Subvencionado por Acripes, Asociación de Criminalistas Forenses y Peritos Judiciales e Investigadores de Siniestros - www.acripes.org Sistema de Formación: Online

Más detalles

Capitulo III Plan de Negocio

Capitulo III Plan de Negocio Capitulo III Plan de Negocio 3.1 Definición de un plan de negocio Según Jack Fleitman un plan de negocio se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de

Más detalles

Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center

Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Máster en Implantación, Gestión y Dirección

Más detalles

Palabras clave.- Gestión; marca; estrategia; perfil de clientes; plan de marketing; demandas de los consumidores; segmento; competencia; notoriedad

Palabras clave.- Gestión; marca; estrategia; perfil de clientes; plan de marketing; demandas de los consumidores; segmento; competencia; notoriedad GESTIÓN PRODUCTIVA DE MARCA Fco. Javier Rubio Arribas Sociólogo y especialista en Sociología del Consumo, Madrid Resumen.- La marca es un aspecto muy importante y decisivo para las empresas en la actualidad

Más detalles

ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES

ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES CAPÍTULO I NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y CAUSAS DE SU DESARROLLO 1. Introducción... 25

Más detalles

Planeación Estratégica de Negocios

Planeación Estratégica de Negocios White Papers Planeación Estratégica Autor: Miguel Lalama M. Guayaquil - Ecuador Planeación Estrategica La planeación estratégica es una herramienta de la gerencia estratégica, consiste en la búsqueda de

Más detalles

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING TACTICAS APLICADAS DE MARKETING INTRODUCCIÓN Toda empresa desea alcanzar un nivel optimo de éxito sea cual sea el medio utilizado y para ello es necesario aplicar una serie de tácticas de marketing expuestas

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario. PARTE PRIMERA El branding. Proceso de creación y

Más detalles

COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS RESUMEN

COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS RESUMEN COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS Lucía Urdaneta lucia.urdaneta@urbe.edu.ve Alfredo Villalobos ajvillalobos1@urbe.edu.ve URBE - Universidad

Más detalles

Situaciones de Enseñanza y aprendizaje Lecturas comentadas, videos Expresa conductas socio afectivas

Situaciones de Enseñanza y aprendizaje Lecturas comentadas, videos Expresa conductas socio afectivas DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACION Nombre del Módulo: Mercadeo Código: CSDAD0133 total: 50 Objetivo General: Construir estrategias de mercadotecnia con calidad

Más detalles

TÉCNICAS DE MARKETING:

TÉCNICAS DE MARKETING: TÉCNICAS DE MARKETING: Cómo hacer tu propio plan de Marketing, apoyándose en el Marketing digital! Pág. 1 ÍNDICE I. Qué es el Marketing? Desmitificar el Marketing Variables del Marketing Marketing turístico

Más detalles

Herramientas para Incrementar las Ventas. 25 de octubre de 2011

Herramientas para Incrementar las Ventas. 25 de octubre de 2011 Herramientas para Incrementar las Ventas 25 de octubre de 2011 1 Agenda de la Presentación Valor Agregado Marketing Marketing Estratégico Marketing Operativo Herramientas de Rápida Implementación 2 Más

Más detalles

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Artículos de compra por impulso: Productos que se compran sin pensar o con poco esfuerzo y que se colocan casi siempre cerca de las cajas registradoras

Más detalles

TÉCNICAS DE MARKETING

TÉCNICAS DE MARKETING TÉCNICAS DE MARKETING INDICE Qué es el marketing Diferencias entre marketing y ventas Factores que influyen en el marketing Disciplinas del marketing. El marketing sectorial Objetivos del marketing El

Más detalles

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Que Reflexionaremos hoy? Misión y Visión del negocio Como se define una estrategia Como descubrir las oportunidades

Más detalles

FUNDAMENTOS DE MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING ÍNDICE Prólogo 1. Finalidad de la obra 2. Estructura de la obra. 3. Agradecimientos. 1. La dimensión del marketing Situación empresarial: Apple Iphone PARTE PRIMERA Fundamentos

Más detalles

Secretaria Ejecutiva para el Área de Marketing

Secretaria Ejecutiva para el Área de Marketing Objetivos Familiarizar al alumno con las normas y principios relacionados con la idea empresarial y la utilización del Marketing como una herramienta de apoyo para lograr el éxito. Reconocer la importancia

Más detalles

TÉCNICAS DE MARKETING Y TELEMARKETING

TÉCNICAS DE MARKETING Y TELEMARKETING TÉCNICAS DE MARKETING Y TELEMARKETING Duración en horas: 50 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA OBJETIVOS: Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto

Más detalles

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado

Más detalles

MARKETING AGRARIO SEGMENTACION DE MERCADO

MARKETING AGRARIO SEGMENTACION DE MERCADO MARKETING AGRARIO SEGMENTACION DE MERCADO CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN El concepto de mercado admite varias acepciones. En la teoría económica actual se entiende el mercado fundamentalmente como un conjunto

Más detalles

NEGOCIOS Y DIRECCIÓN PUBLICIDAD Y DISEÑO

NEGOCIOS Y DIRECCIÓN PUBLICIDAD Y DISEÑO NEGOCIOS Y DIRECCIÓN BUSINESS SCHOOL PUBLICIDAD Y DISEÑO SUMARIO DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO El que no comunica, no existe. En un universo de marcas, la lucha por hacerse con un espacio en la mente del consumidor

Más detalles

PLAN DE MERCADEO LOLITA CARRILLO DE SICARD OCTUBRE 29 DE 2014

PLAN DE MERCADEO LOLITA CARRILLO DE SICARD OCTUBRE 29 DE 2014 PLAN DE MERCADEO LOLITA CARRILLO DE SICARD OCTUBRE 29 DE 2014 OBJETIVOS SUMINISTRAR HERRAMIENTAS TEÓRICO-PRÁCTICAS PARA ENFRENTAR CON CONFIANZA EL RETO DE COMERCIALIZAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO, APLICANDO

Más detalles

PLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia.

PLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia. PLAN DE EMPRESA El Plan de Empresa es el documento que identifica una oportunidad de negocio o describe un proyecto puesto ya en marcha, con el propósito de examinar su viabilidad técnica, económica y

Más detalles

as de comunicación: n: Generación de impacto

as de comunicación: n: Generación de impacto Campañas de comunicaci as de comunicación: n: Generación de impacto n de impacto Construcción de la Imagen Corporativa Todas nuestras acciones, debidamente comunicadas contribuyen a crear una imagen pública

Más detalles