Proyecto SEG TARIFICADOR Documento Manual Usuario Autor Dept. Formación Fecha lunes, 05 de mayo de 2014 Copyright M.P.M Software Empresa MPM

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1 Proyecto SEG TARIFICADOR Documento Manual Usuario Autor Dept. Formación Fecha lunes, 05 de mayo de 2014 Copyright M.P.M Software Empresa MPM Software. Dr. Pujades Igualada (Barcelona)

2 ÍNDICE. INTRODUCCIÓN INICIO NUEVO PROYECTO ADMINISTRACIÓN... 5 GESTIÓN DE PROYECTOS... 5 TARIFICADOR... 6 TARIFICACIÓN DE UN NUEVO PROYECTO... 6 FORMULARIO... 7 AJUSTAR PRIMA TARIFICAR COMPARATIVA TABLA DE COMPARACIÓN PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS BOTÓN CONFIRMAR PRIMA CONTRATACIÓN PRECONTRATAR EMITIR RECUPERAR PROYECTOS EXISTENTES

3 INTRODUCCIÓN. En este manual se describen las opciones y forma de operar con SEG. Tarificador desde el punto de vista de un usuario. El acceso al tarificador se hace desde la pantalla de Login en la cual se solicitarán los credenciales del usuario (Empresa, Usuario y Contraseña). A través del icono de la Llave, se permite cambiar la contraseña de entrada en cualquier momento. 2

4 INICIO. El Tarificador presenta un escritorio de trabajo a partir del cual se tiene acceso a distintas opciones como son: nuevas tarificaciones, gestión de proyectos, Administración y Estadísticas. Las opciones disponibles viene determinadas por el rol del usuario, por lo que no siempre se verán todas las opciones (sobre todo aquellas que se refieren a los apartados de Gestión y Estadísticas). El icono que se muestra en la parte superior de la pantalla, en el lado izquierdo, se transforma en un enlace directo a la web de la empresa, de la misma manera que la dirección postal que se ve en la parte inferior derecha. De esta manera el usuario puede usarlos como links directos. Lo mismo ocurre con el icono del mail con la dirección, al pulsar sobre él abre un correo electrónico en blanco con la dirección recuperada. 3

5 La opción Inicio devuelve a la página principal se esté en la opción que sea. Desde la opción Cerrar sesión se cerrará SEG. Tarificador. Sobre ésta se muestra el usuario logado, la Empresa y acceso a funciones administrativas de la versión 3. NUEVO PROYECTO 1. Mediante Nuevo Proyecto el usuario logado iniciará el proceso de tarificación. 1 El desarrollo del proceso de tarificación se verá en el punto Tarificar nuevo proyecto dentro del apartado Tarificador, pág. 7 4

6 ADMINISTRACIÓN Este apartado accede a las configuraciones del sistema. Una vez se accede a Gestión, se verán las opciones que contiene como es la gestión de usuarios, productos, GESTIÓN DE PROYECTOS A través de esta herramienta se pueden recuperar los proyectos (de Autos) ya cotizados filtrando por el buscador. 5

7 TARIFICADOR El objetivo de la tarificación es calcular la prima anual de una póliza. SEG. Tarificador cotiza simultáneamente para los productos de las compañias seleccionadas. Complementando este proceso de tarificación se ofrecen otras opciones. TARIFICACIÓN DE UN NUEVO PROYECTO El primer paso para iniciar el proceso de tarificación es identificarse en el entorno de trabajo de SEG.Tar. Accederá a la siguiente pantalla: Verifique la identificación de empresa y de usuario en la parte superior derecha. Una vez identificado, pulse sobre el gráfico asociado al ramo para el que desea realizar la tarificación. IMPORTANTE - Las opciones de tarificación disponibles son: - Autos (4.0): SEG. Tarificador versión actual para cotización de vehículos. - Hogar: proyectos de seguro de Hogar (le redigirá a SEG. Tarificador ver 3.0). - Autos (en gris): SEG. Tarificador 3.0. Acceso a la versión anterior (se mantiene para una mejor migración al nuevo producto SEG.Tar 4.0. Los proyectos pueden recuperarse en una versión u otra indistintamente. 6

8 Cuando pulse sobre el gráfico asociado al ramo elegido, se desplegarán las compañias activas y para las que se realizará la solicitud de cotización. Puede pulsar sobre alguna de ellas para desmarcarlas y no realizar (para este proyecto) la cotización. Tras seleccionar (o no) las compañías, pulse sobre Tarificar para acceder al formulario de datos para cumplimentar los campos necesarios para solicitar la tarificación. FORMULARIO Se divide en tres apartados: Datos del vehículo, Conductores, Datos del Contrato. Datos del vehículo: esta sección permite indicar todos los datos del vehículo que se va a tarificar. Los campos identificados con una i, acercando el cursor del ratón, levantan una explicación de ayuda, indicando la información a cumplimentar. 7

9 Conductores: Ingrese los datos del conductor principal. Para agregar los datos de un conductor ocasional, pulse SI sobre la pregunta para desplegar el apartado correspondiente. 8

10 Datos del Contrato: en el caso de disponer de un seguro anterior los datos del mismo se rellenarán en este apartado. Estos datos condicionan las tarifas de las distintas modalidades. Si el tomador no fuera el mismo que el conductor aquí se pedirán los datos. Igualmente ocurre con los datos del propietario. En el ingreso de datos en las distintas pestañas del formulario, si algún campo obligatorio ha quedado pendiente de cumplimentación, el lomo de la pestaña o tab que lo contiene, se verá coloreado en rojo. AJUSTAR PRIMA. Puesto que algunas compañías solicitan datos específicos para ajustar más el precio, se muestra una sección específica para cada compañía y hacer este ajuste de prima. Dicho ajuste se debe hacer por compañía, donde se mostrarán todos los datos que las compañias solicitan como obligatorios o como de recomendable cumplimentación porque pueden ayudar a ajustar el cálculo de prima. 9

11 En ajustes por Concepto, se mostrarán aquellos conceptos comunes entre las distintas compañías activas, para obtener una comparativa rápida de conceptos informados. La siguiente acción del proceso es la tarificación. Si ha olvidado rellenar algún dato, se le indicará en un mensaje, se mostrará el lomo de la pestaña en rojo, y se marcará sombreado el campo concreto. Recuerde que los campos cuya etiqueta se muestra en negrita, son campos de obligatoria cumplimentación. 10

12 TARIFICAR. El último paso ya es la tarificación. Si en este paso se detecta alguna falta o incoherencia entre los datos ingresados, ésta se mostrará con un aviso en rojo. No se podrá seguir adelante con la tarificación sin subsanar la/s incidencia/s indicadas. Recuerde que previo lanzamiento del proceso de tarificación, el botón superior izquierdo etiquetado Modificar Compañías le permite cambiar la selección de compañías a las que va a solicitar la cotización del proyecto actual. En el momento en que se inicie la tarificación simultánea a las distintas compañías activadas, se mostrará el siguiente mensaje a la espera de obtener respuesta de cada una de las entidades aseguradoras. COMPARATIVA. Después de la tarificación, el usuario accederá a la pantalla con la muestra comparativa de las cotizaciones obtenidas en forma de lista. Se mostrará una tabla con los resultados de la tarificación TABLA DE COMPARACIÓN. Esta tabla muestra los resultados de las diferentes tarificaciones por compañía y modalidad. El contenido de una línea de la tabla es la cotización que una compañía aplica al producto para el que se esta solicitando el cálculo (se indica modalidad y valor de la franquicia, si la hubiese). Un conjunto de iconos gráficos nos indicarán distintas características de la cotización obtenida. 11

13 Cada registro muestra, por ejemplo, la siguiente información: - Tarificación Correcta: indica si la solicitud ha obtenido cotización de la compañía, si ha habido errores o si ha devuelto incidencias. - Modalidad (terceros, terceros + lunas, ) - Detalles: si se requiere peritación del vehículo, si se está aplicando la suma de una garantía complementaria sobre la cotización obtenida - Icono de la compañía. - PDF con las coberturas de la compañía. - Prima: valor en uros - Marca de selección para funciones de impresión o eliminación. - Prima Confirmada: Icono de prima confirmada, no confirmada, o confirmable. - Contratar: Botón de acceso al formulario de contratación. 12

14 La cabecera del registro mostrado permite modificar la selección y orden de datos mostrados, aplicando los filtros de: - Tarificación: respuestas correctas, incorrectas, con incidencias - Modalidades: posibilidad de agrupar la vista por distintas modalidades - Compañías: selección de compañías visualizadas - Prima: orden por este valor (ascendente o descendente) - Marca de selección: marca o desmarca todos los registros mostrados Al pulsar sobre Vista comparativa se abre una ventana con el resumen total de las cotizaciones en otro formato visual. En la parte inferior de la ventana de Tarificación dispone de un vínculo a la consulta de las incidencias ocurridas durante el proceso de tarificación. Recurra a este informe para conocer el incidental y mensajería devuelta por las compañías. 13

15 Las opciones que muestra la comparativa son: En la parte final de la pantalla: - Leyenda: al pulsar sobre el enlace muestra una ventana con el significado de los iconos que aparecen en la comparativa. - Ver compañías sin respuesta. Habitualmente, si la conexión con la compañía ha fallado (normalmente por un problema técnico), no se mostrará en la lista de cotizaciones con respuesta. - Modificar compañías: permite rehacer la tarificación marcando nuevas compañías o desmarcando alguna de las existentes. 14

16 - Imprimir proyecto: a través de este botón se imprime un modelo de cartaproyecto comparativo con las compañías seleccionadas. - Eliminar: borraría las tarifas seleccionadas de la comparativa de precios 15

17 PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS. Si se dispone de algún producto complementario definido y existe alguna compañía activa que lo ofrezca, en el momento de dar los precios para las modalidades éstos aparecerán con el incremento correspondiente al producto complementario indicando en la columna de detalles el icono de ARAG y/o GARANCAR. Se puede desactivar la contratación de un complementario desmarcando la casilla de verificación correspondiente. BOTÓN CONFIRMAR PRIMA Es importante destacar que junto al botón Contratar el icono de Confirmación de Prima, puede presentarse en tres colores distintos según: - Rojo = Prima NO confirmada. Existe la posibilidad de que al contratar, la compañía devuelva (en función de que realice una última comprobación de los datos de siniestralidad) una cotización distinta a la informada en tarificación - Amarillo = Prima confirmable. Pulsando sobre dicho icono, la compañía realizará en este momento la comprobación de siniestralidad y confirmará la prima indicada, o no. - Verde = Prima confirmada. La compañía garantiza que al contratar dicha modalidad (si los datos NO se han modificado en el formulario de contratación), la prima indicada se mantendrá invariable. 16

18 CONTRATACIÓN. El segundo bloque de pasos comienza una vez seleccionada una tarifa en concreto, pulsando Contratar para una de las cotizaciones obtenidas. Si se dispone de toda la documentación necesaria se procede a cumplimentar el formulario de contratación específico de la compañía. Al final de este proceso la compañía devuelve un número de póliza asignado al proyecto y se permite la impresión de la carta de garantías vinculada. Es interesante señalar que en este proceso existe un botón denominado Editar Campos (parte superior derecha), que activa la edición de datos susceptibles de ser modificados en tiempo de contratación o porque no se dispusiera de ellos con anterioridad. En este apartado de contratación se tendrán que rellenar los datos del tomador, conductor/es, que la compañía necesite para la formalización del contrato. Estos datos pueden variar en función de cada compañía y de la modalidad seleccionada. 17

19 Se divide en varios apartados: - Datos del seguro: se muestran los datos del seguro seleccionado, vigencia, modalidad, fraccionamiento, - Datos del vehículo. - Conductores, también se informa del tomador, propietario y conductor principal. - Seguro actual: información del seguro que tiene en la actualidad. - Datos obligatorios de la compañía: dependiendo de cada compañía se solicitará información adicional. - Datos bancarios. PRECONTRATAR Una vez se ha completado el formulario de contratación. El mediador puede encontrarse con la situación de no poder confirmar el contrato por cualquier motivo. Mediante el botón Guardar el sistema permite guardar todo el trabajo y ser recuperado posteriormente para terminar el proceso. Una vez guardado este contrato pasará es ser un Precontrato a falta de su posterior confirmación. Al final de este proceso se envía un correo electrónico informando de la solicitud de emisión del proyecto. 18

20 EMITIR Cuando los datos necesarios están completos se puede proceder a la emisión o contratación final; en este punto se comunicará toda la información a la compañía para que realice una verificación, tanto de que los datos obligatorios estén cumplimentados como que estos sean correctos. Aquí se validarán las reglas internas de SEG. Tarificador para validar la consistencia y obligatoriedad de los datos a remitir a la compañía elegida. Si existe algún dato pendiente de validación por parte del usuario se mostrarán los avisos pertinentes: Tras las validaciones internas, se remite la información a la compañía y ésta, tras aplicar sus reglas de negocio, devolverá la confirmación de la prima previamente informada en tarificación, o la modificación de la misma como paso inmediatamente anterior a la contratación. En este punto, el sistema comprueba que el precio indicado en tarificación coincida con el del precontrato realizado, en caso de que esto no sea así se muestra un mensaje informado de la situación y permitiendo al cliente confirmar o cancelar la a transacción de emisión de la póliza. 19

21 Si se confirma este paso, se ejecuta el proceso final de contratación por el que el sistema muestra una pantalla donde aparece la información referente a la póliza contratada. 20

22 La Compañía devuelve Número de Póliza asignado al contrato y PDF de la Carta de Garantías o Certificado. Puntualmente la compañía podría informar de alguna incidencia en el proceso de contratación o de las últimas comprobaciones a realizar por lo que respecta a la documentación a presentar como condición pendiente de formalizar. Para obtener una impresión de la carta de garantías provisional del seguro es suficiente realizar una impresión de la póliza a través del link Imprimir certificado. Este proceso se puede repetir en cualquier momento. RECUPERAR PROYECTOS EXISTENTES. A través del buscador de Gestión de Proyectos se localizan proyectos que se encuentran en diferentes estados. - Identificador del Proyecto / Referencia: el primer nombre se mostrará cuando el estado de filtrado sea presupuesto, el segundo para el resto de estados. Código del proyecto o referencia una vez que se hace una contratación. El número de referencia es distinto al código del presupuesto, este viene informado en los correos que se envían al guardar una contratación. - Matrícula. - NIF/CIF - Nombre - Producto: (de momento restringido al ramo de Autos) - Estado: o Presupuesto: todos aquellas tarificaciones que no han sido confirmadas. o Precontrato: todas aquellas tarificaciones en las que uno de los precios se ha contratado pero sin terminar la emisión y han sido guardadas por el usuario. 21

23 o Solicitud: Pólizas retenidas por la compañía, pendiente de autorizar su emisión. o Póliza: todos aquellos contratos que se han formalizado. - Compañías: este desplegable sólo se muestra cuando el estado es diferente de Presupuesto. Una vez pulsado el botón Buscar con los parámetros, se mostrará la información de la siguiente manera: Búsqueda de presupuestos: - Número de proyecto. - Estado - NIF/NIE/CIF - Tomador - Acciones: o da acceso al formulario de captura de datos del proyecto. 22

24 o da acceso a la comparativa de precios del proyecto. Búsqueda de Precontrato: - Referencia. - Compañía - Estado. - NIF/NIE/CIF - Tomador. - Acciones: el icono da acceso a la pantalla de contratación. Búsqueda de Póliza o Solicitud (comparten el mismo formato): - Número de la póliza. - Compañía. - Estado. - NIF/NIE/CIF - Tomador. - Acciones: o o permite ver el documento de la carta de garantías de la póliza. re-enviar el de contratación. 23

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