Actualmente se presenta un grave problema en materia de brecha digital (acceso a. Introducción. Juan Antonio Cabrera Rico 1

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1 Un modelo de transferencia de tecnología para la industria de las telecomunicaciones orientado a minimizar la brecha digital en las comunidades rurales de América Latina Juan Antonio Cabrera Rico 1 Introducción Actualmente se presenta un grave problema en materia de brecha digital (acceso a las tecnologías de información y comunicaciones, radio y TV) en México y América Latina. La causa principal radica en la falta de interés de los operadores de telecomunicaciones para ofrecer sus servicios en estos mercados ya que no les 1 Asesor académico en la Universidad Politécnica de San Luis Potosí. E mail: 1

2 representa un mercado interesante y los retornos de inversión de sus proyectos serían a largo plazo. De igual forma el costo de instalar una estación radiodifusora es muy alto y finalmente, instalar una estación de televisión y tener la capacidad de ofrecer su señal de audio y video a nivel nacional es costoso y complejo debido entre otras cosas a la topografía compleja de los países. La transferencia de tecnología tiene una serie de definiciones las cuales oscilan desde el aspecto meramente mercantil y donde se menciona que es un proceso el cual se orienta a hacer llegar productos y servicios de una empresa que ha desarrollado una tecnología hacia nuevos mercados y/o clientes. Otra perspectiva de la transferencia de la tecnología se orienta a medir indicadores dirigidos a la economía del conocimiento donde se miden número de patentes generadas, diseños y licencias a partir del desarrollo de una nueva tecnología, entre otros indicadores. Por otro lado, un aspecto práctico de la transferencia de tecnología y orientado a problemas en una comunidad rural se puede definir como el proceso de transferir tecnologías, capacitación y conocimiento adecuado a los habitantes, organizaciones y pequeñas empresas en una comunidad rural para cubrir una serie de necesidades focalizadas y comúnmente a menores costos que los orientados a las grandes zonas metropolitanas, persiguiendo entre otros objetivos el mejoramiento de dicha comunidad u organización. Las comunidades rurales en México y en la mayoría de los países de América Latina presentan una serie de características en materia de subdesarrollo y que pueden ser evaluadas a través de indicadores como el índice de marginación el cual da un panorama general de los principales rezagos con los que cuenta la comunidad. Este artículo presenta un modelo de transferencia de tecnología el cual ha sido implementado y esta evaluándose en una comunidad rural e indígena en el municipio de Matlapa, estado de San Luis Potosí, donde dicho municipio se encuentra dentro de los 11 municipios del Estado con un muy alto índice de marginación. 2

3 Brecha digital en México y América Latina La definición de brecha digital se orienta a una expresión que hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades y personas que tienen acceso y los que no a tecnologías como Internet, computadoras, tecnologías de información y comunicaciones, televisión, radio, telefonía celular, telefonía fija, entre otros. Como tal, la brecha digital se basa en diferencias previas al acceso a las tecnologías. Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las tecnologías de información y comunicaciones de forma eficaz, debido a los diferentes niveles de alfabetización y capacidad tecnológica. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no. El término opuesto que se emplea con más frecuencia es el de inclusión digital. Indicadores para medir la brecha digital a) Porcentaje de hogares con electricidad b) Porcentaje de hogares con radio c) Porcentaje de hogares con televisión d) Porcentaje de hogares con teléfono fijo (línea residencial) e) Porcentaje de hogares con telefonía móvil f) Porcentaje de hogares con computadora g) Porcentaje de hogares con acceso a Internet 3

4 h) Porcentaje de hogares por tipo de acceso a Internet: banda ancha, banda angosta. Estos indicadores representan una primera aproximación de la situación actual que viven las sociedades en materia de tecnologías de información y comunicaciones. Con estos indicadores podemos darnos cuenta de donde focalizar esfuerzos principalmente en infraestructura de telecomunicaciones para proveer acceso a la radio, televisión e internet. Porcentaje de hogares con Electricidad Radio Televisión Bolivia Brasil Cuba Tabla 1. Observatorio para la sociedad de la información en América Latina y el Caribe Indicadores para medir la brecha digital Fuente OSILAC Costa Rica Ecuador El Salvador Honduras México Panamá Paraguay Perú República Dominicana % 97.1% 100.0% 99.1% 95.6% 70.4% ND 88.1% 77.0% 94.5% Uruguay Venezuela 67.1% 88.0% 38.0% 86.3% 72.8% 65.4% 88.3% 80.4% 80.8% 83.7% 61.6% 94.4% 82.8% 63.2% 91.3% 88.3% 92.8% 87.1% 64.4% 93.2% 82.7% 79.1% 69.0% 75.8% 90.7% 91.5% Línea telefónica fija 18.8% 48.1% 17.3% 65.6% 35.5% 40.6% 30.4% 48.3% 40.1% 18.6% 27.9% 25.8% 69.9% 34.5% Teléfono celular móvil 39.2% 59.2% 1.1% 49.8% 63.8% 34.8% 41.4% 47.0% 64.2% 49.0% 28.1% 44.3% 48.9% 25.7% Computadora 12.1% 18.5% 2.1% 27.0% 17.9% 7.4% 7.6% 20.5% 15.6% 8.7% 10.1% 8.7% 24.3% 10.3% Acceso a Internet 3.5% 13.6% 0.2% 10.2% 2.5% 2.2% 1.6% 10.1% 8.1% 2.2% 4.7% 3.1% 13.7% 2.5% Acceso a Internet, por tipo de acceso Banda estrecha 79.7% 58.8% 86.9% Banda ancha 20.1% 41.2% 13.1% Como podemos observar, no todos los países obtienen información de todos los indicadores mencionados. Esto podría estar sucediendo debido a que en los censos que aplican las entidades gubernamentales no cubren en su totalidad estos aspectos. 4

5 Cada vez son más las organizaciones internacionales que utilizan metodologías e indicadores para medir la brecha digital. De igual forma se han generado nuevos indicadores orientados a medir la sociedad de la información que engloba una serie de aspectos de las sociedades para medir un nivel de desarrollo basado en tecnologías de información y comunicaciones y las cuales soportan una gran cantidad de procesos cotidianos de las sociedades. Tabla 2. Indicadores sobre el uso de las tecnologías de información y comunicaciones por individuos mayores de 6 años en México Fuente OSILAC 2008 Proporción de individuos que: Hombres Mujeres Promedio Total Usan computadora 32.0% 29.0% 30.4% Usan Internet 21.3% 18.6% 19.9% Usuarios de internet según lugar de uso Hogar 33% 34% 34% Trabajo 27% 22% 24% Establecimiento educativo 17% 15% 16% casa de otra persona 2% 3% 2% Local de acceso comunitario 1% 1% 1% Local de acceso comercial 40% 43% 42% Otros 0% 0% 0% Usuarios de internet según actividades realizadas Búsqueda de información Sobre bienes o servicios 9% 6% 8% Relacionada con la salud 10% 9% 10% De organizaciones gubernamentales 7% 5% 6% Información de otro tipo 42% 41% 41% Comunicación 53% 56% 55% Compras, contratación o pedidos 8% 5% 7% Operaciones de banca electrónica 2% 2% 2% Educación formal / capacitación 32% 39% 35% Interacción con org. gubernamentales 5% 5% 5% Actividades de entretenimiento Uso/descarga videojuegos 12% 8% 10% Descarga películas, música, software 6% 5% 5% Lectura/descarga revistas, libros, diarios 3% 2% 3% Otras actividades de entretenimiento 5% 4% 4% Usan teléfono móvil Usuarios de internet según frecuencia de acceso Al menos una vez por día 20% 19% 20% Al menos una vez por semana 68% 69% 68% Al menos una vez por mes 10% 10% 10% Menos de una vez por mes 2% 2% 2% 5

6 La forma como se mide la sociedad de la información actualmente se agrupa en 3 dimensiones que son: a) Medición de la transición: en la cual las metodologías están agrupadas para construir indicadores que reflejen el progreso de una sociedad en la adopción y ventajas de las TICs en una sociedad incluyendo a las empresas. b) La sociedad (de la industria) de la información: los indicadores reflejados en esta corriente describen características de la producción y consumo de productos y servicios relacionados a las TICs y ellos están centrados principalmente en la industria de la información. c) Economía y la sociedad del conocimiento: se encuentra centrada en la evolución de los cambios de la estructura económica y social. Esta propuesta considera los cambios de las personas y de los modelos de negocios de las empresas al utilizar TICs. Índice de marginación No podríamos entender el nivel de desarrollo de una comunidad rural solamente basados en indicadores de la sociedad de la información. Es importante tener en cuenta que las comunidades muestran una serie de carencias las cuales se consolidan en el Índice de Marginación y el cual se describe a continuación. 6

7 Concepto Figura 1. Dimensiones socioeconómicas para generar el Índice de Marginación Dimensiones Forma de Índice para medir la intensidad Índice de socioeconómicas exclusión de exclusión marginación Analfabetismo Índice de analfabetismo para población mayor de 15 años. Educación Población sin educación primaria terminada Casas sin agua entubada Población mayor de 15 años sin educación primaria terminada Porcentaje de personas en casas sin agua entubada Múltiples fenómenos estructurales que valoran las dimensiones, formas e intensidades de la exclusión en el proceso de desarrollo y acceso a los beneficios Viviendas Ingreso económico Distribución de la población Casas sin drenaje y servicios sanitarios Casas particulares con piso de tierra Casas sin electricidad Casas con algún nivel de sobrepoblación Población de trabajadores y que reciben hasta 2 salarios mínimos 10 USD al día Localidades con menos de 5,000 habitantes Porcentaje de personas en casas sin drenaje y servicios sanitarios Porcentaje de personas en casas con piso de tierra. Porcentaje de personas en casas sin electricidad Porcentaje de casas con algún nivel de sobrepoblación Porcentaje de la población que percibe menos de 2 salarios mínimos Porcentaje de la población que vive en localidades menores a 5000 habitantes Intensidad global de la marginación socioeconómica Como podemos observar, el índice de marginación contempla las formas de exclusión presentes en la mayoría de las comunidades rurales en los países de América Latina y que tiene una relación directa con los indicadores de la brecha digital o de la sociedad del conocimiento. 7

8 Figura 2. Índice de marginación en México en el año Fuente Consejo Nacional de Población y Vivienda 2008 En la figura 2 podemos observar en forma grafica la distribución del índice de marginación en México y se nota claramente que los Estados fronterizos del norte son los que menor marginación presentan. Esto es un reflejo de acuerdos comerciales y economías locales en estas zonas fronterizas y por ende traen consigo transferencia de tecnologías para determinados propósitos. En la parte sur-sureste de México se nota claramente la marginación en los diferentes Estados, y en materia de brecha digital es donde mayormente se presenta este fenómeno. América Latina en su conjunto presenta un índice de marginación alto y muy alto, exceptuando solo los polos de desarrollo en países como Brasil, Chile y Argentina. 8

9 Industria de las telecomunicaciones y mercados digitales Los mercados de la industria digital abarcan todos los sectores que se basan o se prevé que lleguen a basarse en las tecnologías de información y comunicaciones digitales, en concreto, telecomunicaciones, tecnologías de información, electrónica de consumo y servicios audiovisuales. Muchos son los factores que han influido en la evolución de los mercados digitales (DigiWorld) en los países de América Latina, dando lugar a diferentes grados de desarrollo de la Sociedad de la Información: el entorno económico y social de cada país, su situación geográfica, los procesos de privatización y liberalización, las políticas de los gobiernos para la promoción de las tecnologías, entre otros. Figura 3. Los mercados digitales por región a nivel mundial Fuente IDATE º Podemos observar que el mercado digital en América Latina representa el 7% del mercado total a nivel mundial, lo cual a primera vista puede no representar interés a las grandes empresas de estos mercados, sin embargo varias de estas compañías han puesto en la mira esta región del mundo para hacer llegar sus productos. Como excepción son las compañías operadoras de servicios de telecomunicaciones donde 9

10 principalmente se focalizan en las áreas urbanas donde les represente un ingreso considerable dejando de lado las zonas rurales de los países. Figura 4. Los Mercados Digitales en América Latina Fuente IDATE En la figura 4 podemos observar como los servicios de telecomunicaciones (telefonía fija, móvil, acceso a Internet, etc.) son los que han tenido el mayor crecimiento dentro de América Latina, sin embargo estos servicios se han ofertado principalmente en las manchas urbanas de los países. En la figura 5 encontramos que por una parte, Chile y Argentina, con altas penetraciones de telefonía fija y celular. El crecimiento de las líneas telefónicas fijas es muy reducido en estos países debido a la madurez del mercado. En el caso de las líneas celulares, si bien muestran tasas elevadas de crecimiento, están lejos de los valores más altos de la zona, especialmente Chile, donde la penetración del celular es muy superior a la media. Un segundo grupo está integrado por países con niveles de penetración, tanto de telefonía fija como móvil, relativamente cercanos a la media, aunque inferior en algunos casos, como México a la que correspondería a la riqueza del país, medida en términos del PIB per cápita. 10

11 El mercado de la telefonía móvil es uno de los de mayor crecimiento, incuso en países como México ha rebasado a la telefonía fija en un periodo de tiempo relativamente corto. Esto fue posible a la política denominada el que llama paga el cual detono la utilización de este servicio en forma masiva. Fuente ENTER Figura 5. Penetración de telefonía fija versus telefonía móvil, 2005 Lamentablemente, el servicio de telefonía celular no se encuentra disponible en todas las localidades de los países. Esto es, que los operadores de telefonía celular le han apostado mayoritariamente a los lugares donde tengan un retorno de inversión y mercado de consumidores garantizado. Es importante comentar también que la posibilidad de interconectarse a Internet a través de la telefonía celular es costosa principalmente por el tipo de cobro que se realiza por minuto y no por evento. 11

12 Figura 6. Penetración de Internet en América Latina, 2005 Fuente: ENTER Finalmente, la figura 6 muestra los usuarios de Internet en América Latina, estos se ven minimizados comparados con países europeos donde el porcentaje de usuarios por cada 100 habitantes oscila en más del 60%. El caso particular de Chile donde se muestra un porcentaje alto de usuarios de Internet obedece a una política nacional donde se pretende dar acceso a Internet a la mayoría de los habitantes y se cuentan con iniciativas cómo el despliegue de redes WiMax para cubrir todo el territorio. 12

13 El caso de México y Brasil, donde el Producto Interno Bruto es considerable comparado con los países de la región, muestran un porcentaje menor de usuarios de Internet, pero esto obedece al tamaño de la población y a la gran cantidad de comunidades con una población pequeña de habitantes (menores a 2,000), lo que representa un enorme reto el poder dar cobertura a la totalidad de estos pueblos. Se podría mencionar que con la tecnología satelital se puede dar cobertura prácticamente a cualquier comunidad rural, sin embargo los precios del servicio de Internet vía satélite son muy superiores a los de tecnologías DSL o similares y que podemos encontrar en las zonas urbanas. Por lo que se confirma que los usuarios de servicios de telecomunicaciones en zonas rurales y con menores ingresos, son los pagan los servicios más costosos. La alianza de cooperación público-privada Tanto en las iniciativas de reducción de brecha digital como en la posibilidad de crecer los usuarios de Internet y el uso de las tecnologías de información y comunicaciones, existe una alianza estratégica que es el sector privado y el sector público. Dichos actores deben avanzar en un pacto de doble responsabilidad para el desarrollo del sector y de la sociedad. Los gobiernos, por su parte, deben de reforzar algunas de sus acciones; creación de condiciones de mercado que sean favorables a través de la legislación, aplicación de servicios públicos en línea, promoción de nuevas tecnologías para el consumidor y subvención de las redes, servicios o equipamientos a través de programas de financiamiento por fondos públicos. 13

14 De igual forma, el sector privado juega un papel importante, ya que de los distintos actores privados dependerá el despliegue y la actualización de infraestructura de redes, así como el lanzamiento de nuevos servicios. Estos actores deben de tener dentro de sus prioridades algunos de los conceptos que más contribuyan al desarrollo sostenible de la sociedad. Figura 7. El camino hacia un pacto de doble responsabilidad, sectores público y privado Fuente: ENTER Transferencia de tecnología La transferencia de tecnología es una de las actividades que principalmente llevan a cabo los países desarrollados hacia países en vías de desarrollo y que tienen dentro de sus políticas públicas la innovación como una forma de ser competitivos a nivel internacional. Pero, qué es la tecnología?, y cómo puede ayudar a las comunidades a su desarrollo? La tecnología es un medio y no el fin para ayudar a que otros desarrollen tareas en menor tiempo. La tecnologías de información y comunicaciones principalmente van a soportar una gran cantidad de procesos y servicios de otras áreas del conocimiento humano y que aplicadas en comunidades rurales podrán mejorar entre otras cosas: tiempos de producción, mejor información sobre el estado del tiempo, acceso a 14

15 técnicas de siembra y cosecha, servicios de gobierno electrónico, acceso a mejor educación, acceso a servicios de salud, acceso a servicios financieros, acceso a comercio electrónico, desintermediación, etc. Tradicionalmente la transferencia de tecnología se ha visto más como un proceso comercial donde empresas y centros de investigación tratan de introducir en determinados mercados sus innovaciones y desarrollos tecnológicos. Sin embargo es común encontrar que algunas tecnologías transferidas bajo esta forma están sobredimensionadas a las necesidades reales de los usuarios. Dentro de los modelos de transferencia de tecnología encontramos los siguientes: Modelo de apropiación: con un énfasis en el desarrollo de tecnología y siguiendo la lógica de que las buenas tecnologías se venden por si mismas por lo que no se requieren estrategias de transferencia. Modelo de diseminación: con un énfasis en la aceptación tecnológica basada en el uso de la tecnología por parte de expertos y que capacitan a nuevos usuarios. Una vez que la relación está formada, la tecnología fluye de expertos a no-expertos. Modelo de utilización del conocimiento: con un énfasis en la aplicación de la tecnología. Este modelo comienza considerando las estrategias de comunicación entre investigadores y consumidores con el fin de determinar sus necesidades e ideas y transformarlas en productos. Modelo de comunicación socialmente construido (Doheny-Farina): donde se argumenta que el cada aspecto de la transferencia tecnológica tiene que ser construido, reconstruido y negociado por los participantes incluyendo los receptores de la tecnología. Modelo de transferencia tecnológica horizontal y vertical (Sarfaraz 1993): donde se hace una distinción en la forma en que la tecnología es transferida. La primera forma (vertical) de la tecnología involucra los objetos físicos o el 15

16 hardware de la tecnología como las herramientas, equipo, etc. Y la segunda forma (horizontal) de la tecnología involucra los aspectos de uso y costos para usar eficientemente y eficazmente la tecnología por los usuarios. Modelo de aceptación tecnológica (Davis 1996): el cual considera 2 antecedentes para adoptar las tecnologías. La utilidad percibida del sistema o tecnología (el grado el cual el sistema o tecnología mejoraran el desempeño actual de las actividades) y, la facilidad de uso percibida (el grado el cual el utilizar el sistema o tecnología sea sin mucho esfuerzo). Modelo de transferencia de tecnología de Specer (Specer 2006): el cual se basa en la utilización del modelo entidad relación que se utiliza para la creación y modelación de bases de datos. Specer ofrece una nueva forma de visualizar el proceso de transferencia de tecnología utilizando un modelo entidad-relación para modelar los diferentes jugadores y sus relaciones. Existen otros modelos de transferencia de tecnología que han sido utilizados en diferentes sectores económicos, como en la agricultura, la manufactura, etc. Sin embargo, para propósitos de esta investigación nos enfocaremos más a los utilizados en tecnologías de información y comunicaciones. Las lecciones aprendidas en la transferencia de tecnología pueden ser resumidas en los siguientes puntos: La gente y las organizaciones muestran por naturaleza resistencia al cambio. El contacto personal (el elemento humano) es el factor más importante en la difusión y adopción de la innovación. El contacto personal a través de la asistencia técnica persona a persona es costoso en el corto plazo, pero inmensurablemente de un costo-efectivo en el largo plazo. 16

17 La comunicación efectiva de nuevas ideas y técnicas se hace a través de múltiples canales: gente, periódicos, casos de estudio, redes de profesionales, etc. La experiencia y el apoyo de las partes son importantes para la adopción de la las nuevas tecnologías. Y finalmente, la aceptación de una nueva tecnología toma tiempo y bastante trabajo y esto involucra un riesgo. El modelo de transferencia de tecnología propuesto El modelo propuesto en mi tesis doctoral se basa en la combinación de 2 problemas detectados, los cuales son: 1) los indicadores de la sociedad de la información en comunidades rurales, así como la asimilación de la tecnología y el impacto en la comunidad y 2) la transferencia de tecnología como un proceso que va más allá al simple hecho comercial y con una orientación a la industria de las telecomunicaciones. La transferencia de tecnología es definida como una serie de procesos o actividades orientadas a hacer llegar o pasar tecnologías o innovaciones desarrolladas por centros de investigación o empresas que invierten en programas de investigación y desarrollo para hacerlas llegar a mercados o usuarios finales. Podemos ver esos procesos como una cadena de suministro donde la tecnología pasa a través de diferentes entidades o jugadores en esta actividad y donde cada uno obtiene cierto beneficio (principalmente económico) antes de que los usuarios finales de la tecnología puedan acceder al producto. 17

18 Figura 8. Modelo de transferencia propuesto para la industria de telecomunicaciones Universidades Creación de negocios innovadores Centro de transferencia de tecnología Soporte tecnológico, cooperación internacional Evaluación Acuerdos Utilidad Utilidad Usuarios finales Valor Acuerdo Valor Intermediarios Comercializador es Valor Acuerdo Valor Dueños de tecnología Practicas Derechos Derechos Diseminación tecnológica Derechos Derechos Tecnología Regulación Entidades gubernamentales Regulación En este modelo se utiliza el término jugador o actor para cada participante en el modelo, debido a que cada uno contribuye con una gran cantidad de procesos y actividades. Y dentro de cada una de estas actividades pueden existir áreas de estudio diversas que contribuyen a la transferencia de tecnología. Descripción del modelo La transferencia de tecnología ocurre cuando las personas realizan transacciones en orden de obtener mejores herramientas, técnicas, materiales, etc. con el objetivo de realizar mejores Prácticas. 18

19 Las Prácticas son el conjunto de habilidades, conocimiento y capacidades de la gente para realizar una serie de tareas. Los usuarios finales evalúan tecnología potencial basada en la utilidad neta para ellos. Esta utilidad se compone de tareas. El conjunto de tareas para realizar una determinada actividad se le denomina Práctica. La utilidad de una tecnología puede ser descrita bajo 3 criterios: 1. Desempeño de la tecnología 2. Facilidad de uso 3. Estética del producto El valor de la tecnología debe de tomar en cuenta los costos de adquirir, implementar y usar la tecnología, así como una utilidad marginal que el comprador siempre busca obtener en una venta (por ejemplo un descuento). De igual forma el Valor de un producto se compone de cómo el producto cumple con las necesidades reales del usuario (conveniencia), los accesorios disponibles para que el producto pueda o no realizar más actividades, y los productos sustitutos que pueden hacer que el comparador opte por otra opción. Los derechos en el modelo representan a la propiedad intelectual. La propiedad intelectual son ideas que han sido reducidas a un formato (papel, producto, diseño, etc.) y que son protegidas legalmente a través de patentes, marcas registradas, derechos reservados, etc. 19

20 Jugadores (actores) y sus relaciones dentro del modelo de transferencia de tecnología Dentro del modelo de transferencia de tecnología podemos observar una serie de actores que realizan intercambio de información y relaciones de negocio, y al mismo tiempo cada uno recibo o proporciona algún incentivo (principalmente económico) o derechos por la tecnología. Las relaciones las podemos observar en el modelo como una serie de líneas que interconectan a los actores. Las relaciones entre Actores se conocen como Procesos de negocios y más adelante dentro de cada Caso de Uso se detallarán. Lenguaje de Modelado Unificado UML Para representar el modelo de transferencia de tecnología he utilizado el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) es cual es un lenguaje de especificación estandarizado utilizado en la ingeniería de software para representar el diseño de sistemas de información. UML también es un lenguaje de modelado de propósito general que incluye una notación grafica que se utiliza para crear un modelo abstracto de un sistema, el cual se denomina modelo UML. UML no se restringe únicamente para modelar software. UML también es utilizado para modelar procesos de negocios, sistemas de ingeniería y para representar estructuras organizacionales. 20

21 Modelado de Casos de Uso con UML Un caso de Uso en UML describe los requerimientos funcionales de un sistema en términos de casos de uso. El Caso de Uso es un modelo del sistema el cual muestra funciones y su ambiente y sirve como un contrato o acuerdo entre los clientes y los desarrolladores de una aplicación. Los beneficios de los Casos de Uso son: Facilita la comunicación y entendimiento entre usuarios finales y expertos Identificación de usuarios del sistema y las actividades que el sistema realizará Permite verificar que todos los requerimientos han sido registrados. Un Actor representa cualquier cosa que interactúa con el sistema. Un Actor representa una serie de roles que alguien juega cuando interactúa con los Casos de Uso. Típicamente, un Actor representa un rol que un humano, dispositivo, equipamiento o inclusive otro sistema realiza con el sistema. Figura 9. Representación grafica de Actores y Casos de Uso Asociación Caso de Uso Actor 21

22 Diagramas de actividades en UML Un Diagrama de Actividades dentro de un modelo de Caso de Uso puede ser utilizado para capturar actividades y acciones realizadas en un Caso de Uso. Esencialmente es un diagrama de flujo el cual muestra el flujo de control de una actividad hacia otra. El diagrama de flujo de un Caso de Uso describe las actividades que deben realizarse por el sistema para satisfacer una serie de requerimientos por los Actores. Por lo general consiste en actividades y acciones que en conjunto producen algún resultado para el Actor. Mapeando el modelo de transferencia de tecnología en UML Para transformar el modelo genérico mostrado en la figura 8 en el Lenguaje de Modelado Unificado, necesitamos identificar Actores y los Casos de Uso del Modelo. En este caso, los Actores serán los Jugadores del modelo y los Casos de Uso serán los procesos de negocios. El mapeo se muestra en la figura de la siguiente página. Actores El centro para la transferencia de tecnología es el Actor principal de este modelo debido a que aquí encontraremos la mayoría de las actividades 22

23 relacionadas a la transferencia de tecnología. A este Actor lo podemos encontrar de diferentes formas en la vida real, por ejemplo dentro de una compañía o departamento en una Universidad para desarrollar y comercializar productos o servicios que han sido desarrollados por ellos mismos. De igual forma lo podemos encontrar como una organización que se dedica a transferir tecnologías entre diferentes empresas. Figura 10. Caso de Uso de Negocios para el modelo de transferencia de tecnología Las Universidades son Actores especiales en el modelo debido a que la mayoría de ellas realizan investigación orientada a la industria o tópicos 23

24 particulares. Al mismo tiempo ellas pueden actuar como centros de transferencia de tecnología. Los desarrolladores o dueños de la tecnología. De igual forma son de los Actores más importantes debido a que ellos realizan el invento y/o desarrollan los productos orientados a satisfacer necesidades de usuarios finales. Podemos mencionar que estos Actores pueden también adquirir los derechos de ciertos productos o tecnologías y pueden aparecer como centros de investigación, universidades o empresas. Intermediarios de la tecnología. Estos Actores se encuentran en el modelo debido a que en la mayoría de las ocasiones los productos y servicios de telecomunicaciones se comercializan a través de otras empresas en lugar de los dueños directos de la tecnología. La forma de comercializar este tipo de productos y servicios la podemos comparar con una cadena de suministro hasta llegar al usuario final. Gobierno o entidad reguladora. Este Actor tiene una presencia importante en el modelo debido a que su participación puede ser tan positiva o negativa de acuerdo a las condiciones prevalecientes de los países. El gobierno juega principalmente el rol de entidad reguladora para fomentar aspectos como competitividad, apertura en ciertos ámbitos de las telecomunicaciones, apoyo a las empresas de este sector, etc. Y Finalmente el promover políticas para fomentar la propiedad intelectual de los desarrollos tecnológicos. Tecnología. La tecnología por sí misma, es otro de los Actores importantes en el modelo propuesto. Esto es debido a que como tal es lo que se desea transferir para cubrir necesidades de usuarios finales y durante este proceso de transferencia diferentes Actores obtener algún beneficio. 24

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