RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: un compromiso necesario

Transcripción

1 Biblioteca en Responsabilidad Social Marcela Benavides de Burga Guida de Gastelumendi RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: un compromiso necesario Universidad del Pacífico CENTRO DE INVESTIGACIÓN SASE Servicios para el Desarrollo PERU 2021 Una Nueva Visión

2 Índice Prólogo... 1 Introducción... 3 Propósito del estudio... 4 Metodología y conceptos... 4 La muestra... 5 Resultados... 8 I. Concepción y alcance de la responsabilidad social empresarial (RSE)... 8 II. Responsabilidad social en el entorno externo Naturaleza de las políticas sociales en las empresas (pasiva o activa) Criterios de las empresas para la asignación de recursos Causas sociales con las que contribuyen las empresas Acciones de las empresas para proteger el medio ambiente Relación de las empresas con sus proveedores Uso responsable de la publicidad Tipo de recursos destinados por las empresas para las actividades de responsabilidad social en el entorno externo Cambios en las actividades y presupuestos asignados para RS el último año Beneficios en las actividades y presupuestos asignados para RS el último año Principales obstáculos a la inversión social de las empresas III. Responsabilidad social en el entorno interno Educación, capacitación y salubridad Motivación y participación en la organización Recursos y evaluación Puntuación y ranking Empresas con mayor puntuación en RSE Empresas con mayor puntuación en el entorno externo Empresas con mayor puntuación en el entorno interno Entorno interno: políticas de recursos humanos de la empresa Entorno interno desde el punto de vista del trabajador Casos de empresas con responsabilidad social Caso Cade de estudiantes - Fundación Ferreyros Caso Agroindustrias Andinas Responsabilidad social general Caso Vida-Perú Alianza empresarial para la responsabilidad social Caso DanPer Trujillo Responsabilidad social Programas de capacitación y salud. 40 Caso Reingeniería de los recursos humanos: Post-privatización BHP Tintaya Caso Valle Verde Concurso de empresas y ONG para la responsabilidad social y ambiental Caso Articulación con proveedores y microempresas Empresa Inca Tops (Grupo Inca) Arequipa Caso Desarrollo de empresas comunales - Barrick Misquichilca Conclusiones Responsabilidad social empresarial Empresas entrevistadas Sobre las autoras Marcela Benavides de Burga Guida de Gastelumendi... 55

3 Prólogo Hace algunos años nos propusicmos apoyar al sector empresarial peruano privado en la tarea de mejorar la competitividad. El tema era de primera importancia dado que la globalización obligaba, tanto a las empresas que producen para el mercado interno como a las empresas dedicadas a la exportación, a depurar no solo la calidad de sus productos, sino también la de sus procesos productivos y la de los vínculos con su entorno. Desde esta perspectiva, para mejorar la competitividad parecía importante que los propietarios y directivos de las empresas pensaran en el largo plazo e incluyeran en sus estrategias una perspectiva de responsabilidad social. Si bien es cierto ya entonces la colaboración con la comunidad o los trabajadores se practicaba en cierto modo, dicha colaboración no se había integrado en una estrategia ni se había desarrollado. Sin embargo, las condiciones históricas, las perspectivas conceptuales de la administración y los criterios de los consumidores estaban cambiando significativamente. A lo largo de la década de los noventa, en las economías de los paises más desarrollados había emergido con singular fuerza el concepto de responsabilidad social de la empresa. La vitalidad de esta noción era el resultado de varios procesos. Al principio los nuevos planteamientos fueron incorporándose en los organismos internacionales y en las agencias privadas de cooperación, y se fueron generando proyectos con esta orientación o adoptando estos criterios para dar prioridad a la ayuda. En este sentido, es interesante destacar la labor de las Fundaciones Avina y Kellogg y del Pacto Global propuesto por Kofi Anan, Secretario General de las Naciones Unidas. En el Perú, el desarrollo de la idea también ha tenido una historia dinámica. La aprobación del Código del Medio Ambiente en septiempre de 1990 introdujo un elemento sustancial del concepto de responsabilidad empresarial y fue acogido por varias isntituciones, entre las que destaca la Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA). En 1992, SASE organizó una actividad titulada Cooperación Internacional, ONG y Desarrollo y propuso el acercamiento entre las ONG y las empresas. En 1993, junto la Fundación Peruana para la Conservación de la Naturaleza (FPCN) y con la colaboración de la Compañía Minera Milpo e Inca Tops, organizó un encuentro entre empresas y diversas ONG en Lima. Y entre 1993 y 1994, con el apoyo de IPES, realizó un estudio exploratorio con empresarios y directorres ejecutivos de diversas ONG para averiguar de qué manera los dos tipos de instituciones que representan podían trabajar conjuntamente. A partir de 1992, se establece la alianza entre Perú 2021 y SASE, se desarrollan el concepto y los criterios metodológicos para explorar el tema de responsabilidad social en el empresariado peruano, se invita a una serie de empresarios de Estados Unidos, México, Colombia, Venezuela y Chile para realizar presentaciones a empresarios en Lima, se empieza a visitar diferentes provincias del Perú para difundir esta perspectiva y se inician los simposios anuales titulados Empresa Moderna y Responsabilidad Social. Por esa misma época, la OIT y la CONFIEP organizaron actividades dentro y fuera de Lima para difundir la herramienta del balance social en el sector empresarial.

4 En 1997, la Universidad del Pacífico y SASE unieron sus esfuerzos para sacar adelante el proyecto Perúpromesa, uno de cuyos componentes era la responsabilidad social de la empresa. Hacia 1998 la CONFIEP, con el apoyo de la OIT, editó el Manual de balance social. Este año se difundió el primer estudio de responsabilidad de las empresas a cargo de SASE y Perú Además, se han publicado dos estudios ulteriores en los que participa la Universidad del Pacífico. Poco despues, el CEDEP y la CONFIEP realizan otro estudio y publican los resultados. Por otro lado, la Universidad del Pacífico ha iniciado el dictado de un seminario semestral electivo para los estudiantes de economía, administración y contabilidad titulado Responsabilidad social de la empresa en el Perú. En el marco de esta dinámica, en vista de que podía dar la pauta de una magnífica orientación para otras, algunas empresas han empezado a reconocer que lo que venían haciendo de manera discreta debía ser difundido. Peter Drucker ha señalado con toda claridad que las dimensiones de la acción de una empresa son básicamente tres: a) la dimensión de los resultados económicos, primera preocupación del empresario, por que sin ganancias una empresa no sobrevive; b) la dimensión de la productividad y los logros del trabajador, pues ello permitirá enfrentar con éxito la competencia; y c) la dimensión del impacto social y la responsabilidad social, pues a mayor daño social y ambiental provocado por las empresas, más vulnerable se hace esta en el mediano y largo plazo. Frances Hesselbein, Presidenta de la Fundación Drucker ha dicho que no hay esperanza para una empresa productiva cuando se limita a las paredes de la corporación y cuando la comunidad de afuera no puede proveer la fuerza laboral saludable y vigorosa esencial en un mundo competitivo (Empresas modernas y responsables en el Perú, Lima, Perú 2021, Sociedad Nacional de Exportadores y SASE, abril 1998, p.12). La competitividad y productividad de una empresa no solo dependen de sus ventajas técnicas. También son fundamentales la identificación de los trabajadores con su organización y la estabilidad social de la comunidad en la que se asientan. La pregunta que nos hemos formulado innumerables veces es la siguiente son las empresas que operan en el Perú socailmente responsables? O, mas claramente, han tenido impacto las acciones desplegadas por diferentes instituciones para sensibilizar al empresariado y disponerlo a conducir sus empresas bajo estrategias de responsabilidad social? Qué tan profundo ha sido este impacto? Para intentar responder a estas interrogantes, Marcela Benavides, economista de amplia experiencia financiera y gran solvencia teórica, y Guida de Gastelumendi, especialista en derecho y antropología de gran capacidad de análisis social, han realizado el presente estudio sobre la base de un universo de setenta y cinco empresas. Los resultados a los que han arribado nos permiten concluir qué, en términos generales, el empresariado en el Perú continúa avanzando positivamente en la adopción de estrategias socialmente responsables. No obstante, es necesario persistir en la extensión y profundidad de esta perspectiva, hacer mas consistentes las prácticas institucionales e incorporar a nuevas empresas. Con el aporte de Marcela y de Guida, se ha ampliado el instrumento de recojo de información que ahora incluye entrevistas a los trabajadores. Adicionalmente, se cuenta con un número adicional de casos de empresas socialmente responsables elaborados con rigurosidad y precisión. Blatazar Carabedo 2

5 Introducción La responsabilidad social empresarial es un concepto que puede definirse como una filosofía adoptada en la gestión de la empresa para actuar, no solo en beneficio propio, sino también en beneficio de sus trabajadores, familias y del entorno social. La práctica de la responsabilidad social empresarial (en adelante RSE) implica que las empresas desarrollen una visión integral para el futuro donde se dé el triple beneficio de rentabilidad para la empresa, mejora del entorno inmediato y beneficio para la sociedad como un todo en un sentido más extenso. La difusión del concepto de RSE como el triple beneficio todavía está en su etapa inicial en el Perú. Sin embargo se ha avanzado mucho en los últimos cinco años y hoy es una idea acogida por varios gremios empresariales como Confiep, la SNMPE, Comex y Perú2021. El presente estudio representa la cuarta investigación anual sobre responsabilidad social empresarial que Sase realiza en el Perú. Persigue el doble propósito de recoger información sobre el grado de avance de las empresas en este tema y sensibilizar y educarlas en la práctica social. Este documento da cuenta de los resultados de la investigación realizada sobre la base de la información de 75 empresas que accedieron a participar en el estudio durante el año Esta muestra constituye un universo diverso de empresas, tanto en ramas productivas como en áreas geográficas y tamaño de las empresas. Las conclusiones se refieren sobre las políticas adoptadas por las empresas durante el periodo de agosto 2000 a julio 2001, y son interesantes y alentadoras. Adicionalmente, a modo de ilustración y sistematización de experiencias, se presentan las actividades realizadas por ocho empresas destacadas. Si a ellas sumamos los casos presentados los años anteriores tenemos un mapeo de 34 empresas paradigmáticas con iniciativas que pueden servir de guía para orientar el trabajo de otras empresas. Esta publicación es resultado de un esfuerzo conjunto. Sase agradece el apoyo de todos los ejecutivos y empresarios que abrieron las puertas de sus empresas y nos permitieron conocer tanto su opinión sobre el tema como las estrategias, proyectos y actividades que realizan sus organizaciones en este campo. En el anexo 1 se presenta el listado de todas las empresas que participaron en el estudio y brindaron su tiempo para las entrevistas que resultaron ser un enriquecedor intercambio de ideas sobre el tema RSE para ambas partes. Del mismo modo, agradecemos la confianza y el apoyo financiero de la Fundación Kellogg, que ha constituido un factor vital para llevar a cabo la investigación, y a la Universidad del Pacífico y Perú 2021, por la publicación y difusión del presente estudio. 3

6 Propósito del estudio El objetivo del estudio es conocer tanto la opinión de los empresarios y ejecutivos sobre la responsabilidad social empresarial, así como los proyectos y actividades que realizan sus empresas para lograrla. Como resultado de los cuatro años de profundización en el tema tenemos claras tendencias y resultados que se muestran en esta publicación y en las anteriores 1. Metodología y conceptos El presente estudio es una investigación casuística sobre el grado de avance de las políticas de RSE en un grupo diverso de empresas en el país. El recojo de la información se hizo a través de entrevistas a gerentes generales, gerentes de imagen institucional y gerentes o jefes de recursos humanos, todos ellos responsables de planear y ejecutar las estrategias y actividades de responsabilidad social externa e interna, respectivamente, en sus organizaciones. Este año se ha incluido una nueva fuente de información con relación a la política de RSE a través de una encuesta aleatoria a un trabajador de la empresa. Esto ha enriquecido el estudio con diferentes percepciones que pueden darse sobre las actividades que realiza la empresa. Las entrevistas se llevaron a cabo directamente por las autoras del presente informe en forma personal e individual y se obtuvo información muy detallada que ayudó a comprender mejor la filosofía de cada una de las empresas y los proyectos que están ejecutando como parte de sus estrategias de responsabilidad social. En la gran mayoría de los casos se hicieron, adicionalmente, visitas de campo a las instalaciones de las empresas. En las entrevistas los temas fueron planteados de manera abierta, y se volcó la información colectada en cuestionarios con puntuaciones preestablecidas. Se utilizaron tres tipos de cuestionarios ad hoc para los temas de RSE externa, interna y del trabajador. Dado que muchas de las empresas peruanas practican diversas lógicas en los vínculos con su entorno, pareció indispensable establecer una definición de lo que es responsabilidad social. De este modo se ha distinguido entre la acción filantrópica, la inversión social y la responsabilidad social. Los criterios empleados para hacer la diferenciación fueron los siguientes: la motivación (exclusivamente altruista, beneficios para la empresa a través de los beneficios a la comunidad, beneficios de los trabajadores, sus familias y la comunidad en la que se asienta la empresa para beneficiar a la empresa), la fuente de recursos (utilidades, presupuesto de la empresa, recursos humanos de la empresa, equipos), el impacto deseado (mejoras en la calidad de vida de la comunidad, en la sociedad y en la productividad de los trabajadores), la localización del impacto respecto de la empresa (entorno interno, entorno externo), los beneficios esperados (satisfacción personal, mejoramiento de la imagen y reputación de la empresa, incremento de las utilidades de la empresa), los instrumentos para medir los impactos (reportes sencillos, evaluaciones de procesos, evaluaciones de impacto, apreciaciones sobre repercusión de actividades, balance social), las modalidades de intervención (directa o a través de terceros), instancias que dentro de 1 Entre las investigaciones publicadas sobre el tema de la RSE en el Perú destacan las siguientes: Perú: Empresas Responsables. Caravedo, Baltazar Lo Social y la Empresa a fines de Siglo. Caravedo, Baltazar Responsabilidad Social: Una Nueva forma de Gerencia. Caravedo, Mariscal, Salinas, Villacorta

7 la empresa participan en la toma de decisiones de la estrategia (directorio, gerencia, comités, socios o accionistas, otros). De acuerdo con los criterios señalados en el párrafo anterior definimos la filantropía como un mecanismo de donación (en dinero o en especie) a grupos humanos con carencias o condiciones específicas. La motivación es estrictamente humanitaria, altruista y de caridad. La filantropía empresarial no afecta a la organización empresarial. Es decir, no la hace partícipe de los impactos que pueda producir. El nexo entre entorno y empresa es o muy débil o inexistente. La inversión social se refiere a la canalización de recursos con el objetivo principal de mejorar la imagen de la empresa a través del apoyo a una comunidad o a un tipo de acción (cultural, por ejemplo). Requiere de un esfuerzo de visión que articule claramente la labor de la empresa con el desarrollo de la comunidad. Los recursos se obtienen del presupuesto elaborado por la empresa para sus gastos. La empresa privilegia la relación con la comunidad. Establece un nexo incompleto entre entorno y empresa. La responsabilidad social implica varias cosas. En primer lugar, que las empresas desarrollen una visión integral de futuro en la que no solo esté incorporada la comunidad sobre la cual se asientan, sino también su país o su sociedad. En segundo lugar, que emerja una nueva forma de organización que promueva liderazgos internos los mismos que contribuyan a reforzar la misión que se traza la empresa y la descentralización de los niveles de autoridad para mejorar la productividad de los trabajadores. En tercer lugar, que su proyección interna y externa la lleve a movilizar no solo dinero y equipos, sino que sus aportes se hagan también en recursos humanos y profesionales, dando oportunidad para que los propios trabajadores aporten su conocimiento a las diversas actividades que se desarrollan en la sociedad. El nexo entre empresa y entorno se completa. La muestra El universo de empresas a las que se solicitaron entrevistas fue de 250 empresas. Además, se procuró obtener una adecuada distribución representativa por sectores económicos, tamaño y tipo de capital de la empresa. De este universo, solo 75 empresas concedieron entrevistas. Por ello, la muestra en estudio no es representativa en un estricto término estadístico, sino que da una aproximación casuística al ámbito de estudio de las prácticas empresariales. De las 75 empresas que componen la muestra de este año, 50 accedieron a que adicionalmente se realizara la entrevista a un trabajador seleccionado aleatoriamente. A continuación, se presenta la distribución de las empresas entrevistadas: 1. Distribución de la muestra: a) Localización geográfica Las entrevistas se llevaron a cabo en Lima y cinco ciudades del interior del país con la distribución que se presenta a continuación: 5

8 Localización Geográfica Ubicación Nro de Empresas Lima Callao 32 43% Trujillo 12 16% Arequipa 12 16% Cusco 11 15% Ica 3 4% Ancash 2 3% Otros Prov. 3 4% Total general % % b) Distribución por tamaño de las empresas Las categorías de tamaño de las empresas se construyeron sobre la base de las ventas brutas anuales en cuatro niveles que permiten hacer distinciones de los resultados obtenidos por categoría. DISTRIBUCIÓN POR TAMAÑO DE LAS EMPRESAS Tamaño Ventas Brutas US$ Nro. De Empresas A-Empresas Grandes <50 Mill. - 1,000 Mill.] 24 32% B-Empresas Medianas Grandes <15 Mill Millones ] 17 23% C-Empresas Medianas Chicas < 1 Mill Millones ] 18 24% D- Empresas Pequeñas 150 Mil - 1 Millon ] 16 21% Total general % No se tomó la clasificación de empresas por tamaño del INEI debido a que ésta no nos permitía hacer una adecuada comparación de la RSE de las empresas en estudio. c) Distribución por sector económico de las empresas entrevistadas SECTOR ECONÓMICO DE LAS EMPRESAS Sector Nro de Empresas Agro / Pesca 6 8% Banca y Finanzas 5 7% Comercio 6 8% Manufactura 31 41% Mineria / Hidrocarburos 8 11% Servicios 13 17% Telecomunicaciones / electricas 6 8% Total general % % % d) Tipo de capital de las empresas Se ha querido especificar el tipo de capital de las empresas de la muestra debido a que existen diferencias en las estrategias de RSE asumidas por las empresas mayoritariamente extranjeras -que en muchos casos reciben instrucciones de su casa matriz- y las iniciativas de política de las empresas nacionales. La distribución es la siguiente: 6

9 Tipo de Capital de las empresas 100% Extranjero 15% Menos del 50% Peruano 18% 13% 54% 100% Peruano Más del 50% Peruano 2. Perfil de las empresas entrevistadas Si bien a través del estudio se intenta tener un indicador del grado de avance del compromiso de las empresas peruanas con la RSE, se debe que admitir que desde el momento en que la empresa acepta ser entrevistada sobre el tema de responsabilidad social ya tiene un cierto grado de sensibilidad social que probablemente no tengan las empresas que denegaron la entrevista. Debido a lo anterior, se debe considerar que los resultados indican las políticas asumidas por una suerte de empresas elite en el tema de RSE y que el promedio de empresas peruanas dista mucho de acercarse al nivel de madurez de la muestra estudiada. A continuación se presenta una tabla resumen de las diferentes actividades que realizan las empresas entrevistadas en temas de RS interna y de proyección social Actividades que realizan las empresas entrevistadas: Actividades con los trabajadores y familiares Actividades deportivas o sociales 85% Facilita capacitación en la empresa 95% Objetivos y políticas de desarrollo para el personal 66% Planes de incetivo para el personal 64% Actividades para las familias de trabajadores 75% Relación con actores vinculados a la empresa Comunicación fluida con accionistas de la empresa 90% Relación de largo plazo con los proveedores 82% Afiliación a gremios empresariales 87% Fidelidad de clientes 72% Relación con la comunidad Proyectos y actividades en beneficio de la comunidad 74% Apoyo a autoridades de gobierno/municipio 64% Alianzas con Org de la sociedad civil 49% Política de protección del medio ambiente 61% Total empresas 100% 7

10 Resultados I. Concepción y alcance de la responsabilidad social empresarial (RSE) Qué entienden las empresas por responsabilidad social de la empresa? Sondear la comprensión que los ejecutivos y empresarios tienen acerca de la RSE ayuda a entender sus prácticas. Por ello, se iniciaron las entrevistas con la pregunta sobre el concepto para tener una idea de qué tanta conciencia tienen las empresas de las tres dimensiones de la RSE (trabajadores, comunidad y medio ambiente). La gran mayoría de los entrevistados incorporan dos de las tres dimensiones: hacia sus trabajadores 93%, hacia la comunidad 76% y solo un 39% tiene una comprensión integral de la responsabilidad. Sin embargo, este resultado es muy alentador si se compara con el de años anteriores donde solo el 15% de los entrevistados mencionaba las tres dimensiones. Concepto de Responsabilidad Social Empresarial 100% 80% 93% 76% 60% 40% 20% 0% 45% Trabajadores Comunidad Medio Ambiente 39% Las tres anteriores Cuando se analizan los resultados por tamaño de empresas, no es de sorprender que haya una relación directa entre el tamaño de la empresa y una mayor comprensión del concepto integral de la RSE. En especial si tomamos en cuenta la gran cantidad de empresas de capital mayormente extranjero entre el grupo de empresas clasificadas como grandes. Recordemos que la difusión del tema en nuestra sociedad aún está en una etapa inicial y las empresas de mayor tamaño son las que tienen más acceso a la información de prácticas y costumbres empresariales en el mundo globalizado. 8

11 Empresas que tienen un Concepto Integral de RSE Por tamaño y tipo de capital de las empresas 60% 50% 53% 40% 30% 20% 25% 19% 10% 0% A-Empresas Grandes B-Empresas Medianas Grandes C-Empresas Medianas Chicas 3% D- Empresas Pequeñas Capital: más del 50% extranjero Capital: más del 50% peruano La idea de que la RSE debe ser parte de las políticas de gerencia de la empresa está empezando a calar en el empresariado nacional, más notoriamente en las empresas de mayor tamaño. Sin embargo, el concepto todavía necesita difundirse e incorporarse más integralmente en la gestión para poder avanzar de la inquietud social a la práctica empresarial de la responsabilidad social. II. Responsabilidad social en el entorno externo 1.- Naturaleza de las políticas sociales en las empresas (pasiva o activa) El segundo tema que abordamos compete propiamente a la responsabilidad social externa de la empresa, es decir, a analizar de qué manera se relaciona la empresa con su entorno (el medio ambiente, la comunidad sobre la cual se asienta y la sociedad en general). Con este fin, se diferenciaron dos naturalezas de las políticas de proyección social: (i) las empresas con políticas activas; es decir, aquellas que buscan deliberadamente generar un impacto positivo sobre su entorno y tienen un mecanismo formal dedicado a alcanzar dichos objetivos; (ii) las que presentan políticas pasivas; es decir, aquellas empresas dispuestas a apoyar alguna causa social pero no saben cómo hacerlo, y prefieren no invertir en organizarlo y esperan a reaccionar en función a la demanda. Algunas empresas cuentan con políticas mixtas; es decir, activas y pasivas. Esto significa que tienen estrategias definidas en algunos campos de acción, pero que en otros dependen de solicitudes de la comunidad o reglamentaciones gubernamentales para actuar. Este tipo de políticas se define en los gráficos como ambas. Las empresas que no realizan actividades en beneficio expreso hacia su entorno, son mencionadas en los gráficos como ninguna. 9

12 Tipo de Política de Responsabilidad Social en el entorno externo 50% 40% 30% 20% 10% 0% Sólo Política Pasiva Sólo Política Activa Ambas Ninguna Dada la muestra de empresas encuestadas con algún grado de sensibilización al tema social, no es de sorprender que veamos que la mayoría de ellas 75% (33% solo activa, más 42% que aplica ambas) posee una política activa, versus 17% que tiene una política únicamente pasiva. Un drástico 8% declara no tener ningún tipo de política de RSE. Este último rubro puede dar un indicio de poca solidaridad pero a la vez de la crisis económica de las empresas que explícitamente mencionaron que su responsabilidad actual era mantener a su empresa y sus trabajadores. Entre las empresas que declaran tener una política social de naturaleza activa, destacan los sectores minería e hidrocarburos, banca y finanzas y, en tercer lugar, agro y pesca. Dichos sectores, tienen una mayor conciencia de la responsabilidad social y del impacto que generan en su entorno. Las empresas de los sectores comercio y servicios tienden más a una política de RSE pasiva. Empresas que tienen una política activa según sector Agro / Pesca 83% Telecomunic / Electricas 60% Servicios 23% Minería / Hidrocarburos 100% Manufactura 61% Comercio 33% Banca y Finanzas 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Para ahondar en el tema de la elaboración de la política social de la empresa se preguntó qué instancias de la empresa participaron en su formulación? Fue muy positivo notar que en la gran mayoría de casos son las gerencias y comités especiales 10

13 los que se están haciendo cargo de estas políticas antes que los directores de la empresa. En este tema se ve una tendencia de tránsito de iniciativas personales de los directores a decisiones formuladas como empresa. 2.- Criterios de las empresas para la asignación de recursos Otro matiz interesante es ver el enfoque de las actividades de proyección a la comunidad que realizan las empresas; es decir, si se involucran en proyectos de naturaleza asistencial o sostenibles. Los proyectos asistenciales viven, generalmente, de donaciones que se agotan en su ejecución y no ofrecen ninguna posibilidad de reproducción al finalizarse los recursos. Los proyectos sostenibles, en cambio, dependen en un inicio de los fondos de la empresa, pero en el mediano plazo tienen como meta generar las condiciones de independencia respecto del ente donante. Muchos proyectos de capacitación están en esta línea. A partir de los resultados se observa todavía que mientras la gran mayoría, el 80%, se involucra en proyectos asistenciales, que por lo general van de la mano de la empresa patrocinadora, solo un 27% opta por apoyar ambos tipos de proyectos. Criterios para asignar recursos Proyectos Asistenciales Proyectos Sostenibles Ambos 0% 20% 40% 60% 80% 100% Evidentemente, lo ideal es que las empresas diseñen proyectos autosostenibles, porque esto permite que las aportaciones tanto económicas como de productos sean más duraderas. Sin embargo, el diseño de estos proyectos por lo general implica mayor organización, capacitación y compromiso inicial que menos empresas están dispuestas a asumir. 11

14 Empresas según Tamaño que invierten en Proyectos Sostenibles Empresas Pequeñas Empresas Medianas Chicas Empresas Medianas Grandes Empresas Grandes 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Empresas según Sector que invierten en Proyectos Sostenibles Telec. / electricas Mineria Hidrocarburos Manufactura Banca y Finanzas 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Empresas según Tipo de Capital que invierten en Proyectos Sostenibles 100% Extranjero Menos del 50% Peruano Mas del 50% Peruano 100% Peruano 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% En resumen, tenemos que las empresas de mayor tamaño, de capital extranjero y de las ramas económicas de minería y banca son las que en un mayor porcentaje optan por embarcarse en proyectos con criterio sostenible. 3.- Causas sociales con las que contribuyen las empresas A través de sus actividades y proyectos las empresas actúan en distintos tipos de áreas temáticas. La preferencia por alguna causa social específica donde invertir depende generalmente de las preferencias y valores de los altos ejecutivos de las empresas. De acuerdo con el universo estudiado, las empresas se inclinan a apoyar primordialmente educación y salud y, en un segundo orden, arte, cultura y medio ambiente. Los temas de alivio social y medio ambiente están estrechamente 12

15 relacionados con la responsabilidad de la empresa para con la sociedad. Los temas de arte, cultura y deporte están más relacionados el tema de la filantropía y el marketing para la empresa auspiciadora. Causas Sociales en las que Invierten las Empresas % sobre empresas que respondieron la pregunta Educación y capacitación técnica Salud Arte y cultura Medio Ambiente Apoyo a la seguridad de la comunidad Infraestructura de servicios Deporte Apoyo a ONG Otros 0% 20% 40% 60% 80% 100% La mayor parte de empresas encuestadas, el 72%, desarrollaba una política focalizada hacia temas específicos a los que dirigían su apoyo y un 28% más bien mostraba una política dispersa sin una prioridad clara por una u otra causa. Si se analiza la duración de los proyectos en los que las empresas se involucran, se encuentra que un 68% tiene una duración de más de un año y un 32% participa más bien en actividades esporádicas. En cuanto a la modalidad de intervención de las empresas en las diferentes causas sociales, se observa igual preferencia por la opción de actuar directamente, o a través de terceros. En los casos de las empresas que actúan a través de terceros las instituciones escogidas son la Iglesia, municipalidades y, como tercera opción, las ONG. 4.- Acciones de las empresas para proteger el medio ambiente En el universo de empresas encuestadas se hace evidente una tendencia de mayor conciencia por proteger el medio ambiente. En la primera pregunta (sobre qué entiende la empresa por RSE) un 45% respondió que el concepto incluye responsabilidad por el medio ambiente en la zona en que se asienta la empresa. Si bien el resultado denota que aún el tema no preocupa a la mayoría, en años anteriores solo un 13% lo veía como parte de la RSE. 13

16 De las 75 empresas encuestadas, 39 se identifican con las que aplicaba el tema de control de contaminación ambiental por el tipo de actividades a las que se dedican. Si bien todo tipo de actividad trae consigo un impacto en el ambiente, se identifican aquellas empresas que, evidentemente, tenían una responsabilidad de controlar las emisiones, desechos y ruidos que genera su operación. En el gráfico a continuación se exponen los resultados y diferencian las empresas mineras de las no mineras por el impacto en el entorno. Acciones de la empresa en protección del medio ambiente sobre el total de empresas que aplica control ambiental Mejora de Procesos Productivos Empresas No Mineras Empresas Mineras Capacitar a sus Trabajadores Apoyar Proyectos Ecológicos Estándares Internacionales sobre Control de Desechos Capacitar a la Comunidad 0% 20% 40% 60% 80% 100% Es especialmente interesante notar que más allá de los cambios en sus procesos internos, las empresas se involucran en apoyar los proyectos ecológicos de los distritos y en capacitar a la comunidad en el tema. 5.- Relación de las empresas con sus proveedores La visión integral de la empresa responsable incluye un modo de actuar que no solo se debe aplicar a las políticas internas de la empresa sino que debiera proyectarse también hacia accionistas, clientes y proveedores. En este sentido era interesante conocer la relación que las empresas mantienen con sus proveedores, ya que estos son un engranaje crucial de la cadena productiva de la empresa. Del universo de empresas entrevistadas, resultó alentador constatar que un 82% procura mantener una relación de largo plazo con sus proveedores y un porcentaje importante 67% (25% formal, más 42% informalmente) difunde un código de conducta a sus proveedores. Esto es un resultado notable pues la cultura de responsabilidad social de la empresa tendrá un efecto multiplicador en la medida en que se difunda a los diferentes actores económicos relacionados con la empresa. En el gráfico podemos observar que actualmente en 25% de los casos las empresas condicionan la contratación al cumplimiento del código. 14

17 Difusión del código de conducta a sus proveedores Si. Se condiciona contrato al cumplimiento del código 25% 33% No se difunde 42% Se difunde de manera informal Empresas que procuran una articulación socioeconómica con sus proveedores Telecomunic. / Electricas 80% Servicios 29% Minería / Hidrocarburos 88% Manufactura 44% Comercio 0% Banca y Finanzas 20% Agro / Pesca 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% La articulación socioeconómica de las empresas con sus proveedores -en especial con los pequeños- permite una relación más estrecha, asegura la cantidad y calidad del producto o servicio y marca pautas de gestión y conducta, que resultan beneficiosas para ambas partes. Del 47% de empresas que contestaron tener algún tipo de articulación con sus proveedores, las áreas más comúnmente señaladas fueron capacitación, crédito, control de prácticas nocivas al medio ambiente y extensión de campañas de salud. Los sectores más comprometidos en una articulación con sus proveedores son minería e hidrocarburos, y también las empresas de telecomunicaciones y eléctricas. Esto se da por la importante subcontratación de servicios en estos sectores, y las empresas contratantes asumen la responsabilidad por el desempeño de sus proveedores 15

18 6.- Uso responsable de la publicidad Toda empresa que pretenda tener una política integral de RSE debe actuar coherentemente en sus prácticas internas y de proyección a la sociedad, y asumir la responsabilidad de usar la publicidad no solo con fines de marketing sino también para fomentar valores positivos a la sociedad. Las empresas que han tomado la decisión de fomentar valores a través de la publicidad logran un doble impacto: que la sociedad gane conciencia de valores y que la empresa consolide su imagen de empresa responsable. Uso de la publicidad en la empresa % sobre el total de empresas que utilizan publicidad Para Difundir Imagen Institucional 58% Para Incrementar Ventas 42% Para Fomentar Valores a la Comunidad 21% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 7.- Tipo de recursos destinados por las empresas para las actividades de responsabilidad social en el entorno externo De acuerdo con el tamaño y sector económico en el que operan, las empresas participan en proyectos y actividades sociales de diferentes maneras. En la investigación se encontró que los tipos de recursos más comunes son los siguientes: (i) recursos humanos que comprometen el apoyo del personal que trabaja en la empresa, (ii) utilización de productos o equipos de la empresa, y (iii) recursos monetarios que se subdividen en donaciones presupuestadas y no presupuestadas (que dependen de la disponibilidad de liquidez de la empresa en el año). Las empresas de mayor tamaño tienden a hacer donaciones monetarias y a asignar recursos humanos de su empresa para realizar proyectos de inversión social. Por otro lado, las empresas más pequeñas hacen donaciones en productos o equipos de la empresa. 16

19 Tipo de Recursos que destina la empresa a RS 100% 80% 72% 83% 60% 40% 40% 20% 0% Humanos Productos / Equipos Monetarios Presupuestado No presupuestado 8.- Cambios en las actividades y presupuestos asignados para RS el último año Dado el contexto de recesión económica del último año, se preguntó a las empresas si se habían visto obligadas a reducir tanto los presupuestos asignados como las actividades o áreas de RSE a las que se dedican y se obtuvieron los siguientes resultados: Cambio en los recursos monetarios destinados a la responsabilidad social entorno externo Disminuyeron 33% 42% Se mantiene igual 25% Aumentaron 17

20 Cambio en la política de responsabilidad social entorno externo Se han reducido los proyectos 38% 32% Se continua trabajando en las mismas áreas 30% Se ha iniciado una expansión en otras áreas Es alentador encontrar que las empresas que ya tienen una política de RSE incorporada en su práctica, tienden a mantenerla aún en épocas de crisis. Así se ve que solo un tercio de las empresas encuestadas ha reducido el monto de recursos monetarios dedicados a RSE. En cuanto a las áreas, un 38% ha tenido que reducir sus proyectos frente a un 30% que más bien ha iniciado una expansión de sus actividades. Este resultado tiene dos explicaciones. La primera es que este año ocurrió el terrible terremoto en el sur del Perú, lo que despertó la solidaridad de las empresas, y que enviaron ayuda extra que probablemente no tenían presupuestada para el presente año. La segunda explicación recogida en las entrevistas es que ante el compromiso asumido con un proyecto ya iniciado, la empresa suple la escasez de recursos monetarios por medio de la donación de más horas de voluntariado de su personal o involucrando también a otras empresas en sus proyectos de manera de evitar pararlos o reducirlos, y, por tanto, logrando incluso expandirlo en épocas de dificultades económicas. 9.- Beneficios en las actividades y presupuestos asignados para RS el último año En el mundo globalizado en el que hoy actúan las empresas existe consenso en que la práctica de la responsabilidad social trae beneficios para la empresa, sin embargo, estos beneficios no son apreciados de la misma manera por todos los empresarios. La gran mayoría de los encuestados percibe como principal beneficio una mejor imagen y reputación de la empresa ante la sociedad, pero casi tan importante como esto es el efecto que genera en los trabajadores de sentirse más identificados con la empresa donde laboran. Solamente un 5% de los ejecutivos entrevistados considera que las políticas y actividades sociales no representan beneficio alguno para la empresa, que se trata de actos altruistas que suponen simplemente un gasto. 18