Telefonía Un sistemaparala telefonía PersonIPVentaTelefonía 2 Telefoníafija móvil TelefónicadeEspaña

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1 Un sistemaparala telefonía Person VentaTelefonía PersonVentaTelefonía Telefonía móvil MoviStar 2 Telefoníafija TelefónicadeEspaña Telefonía La telefonía es un mercado muy exigente, cambiante y tremendamente acelerado. Los requerimientos no son fijos y las reglas del negociocambianconcadapromoción. Person es una herramienta diseñada para acomodar todos estos cambios yproporcionar unasólidaestructuradondeaglutinartodaesta información yllevar adelante este negocio de unaformaordenadaysencilla T E L E C O M

2 Telefonía MoviStar ConceptoIMEI Promociones Terminalesdealtayprepago ComprasconIMEI VentasconIMEI Liquidaciones Comisiones VentajasyObjetivos Profesionalización del punto de venta, apostandoporunaventamodernayeficaz. Conexión On Line de todos los puntos de venta de una empresa. Conocimiento en tiempo real de existencias, ventas, cajas y operacionesrealizadas Políticas de compras centralizadas o distribuidas. Traspasos de mercancías entre almacenes y tiendas con la supervisión y controldeestasoperaciones. ecolección de números de teléfonos de clientes para la generación de Bases de Datos. Segmentación de clientes (recargas, altas, canjes, ) con la posibilidad de creación de campañasmediantesms. Trazabilidad completa de IMEIS en todos los ciclos de negocio (compras, ventas, abonos, traspasos,etc.). Person es una herramienta informática específicamentediseñadaparalospuntosde venta Movistar. Contemplando que cada compañíadisponedevariospuntosdeventa que deben estar conectados en tiempo real, que realmente en este negocio se venden IMEIS, más que terminales, los cuales llevan asociados promociones, apoyos y comisiones. Cada venta de IMEI se asocia con su correspondienteoperación(canje,alta,estrena, migración, etc.), yse genera un apunte que relaciona elimei yel tipo de operación. Esmás deformatambiéncompletamenteautomática segeneranlosapuntescorrespondientessobre las diversas comisiones que ha provocado la operación. 2

3 Conocimientoexactodelatesoreríarealylas previsionesdecobroyaquesecontrolantodas las operaciones generadas (altas, canjes, migraciones,etc.)duranteelprocesodeventa. Conocimiento exacto de la situación de los objetivos pactados con el operador en cada momento. Distribución inmediata de comunicados y megafax, ya que el propio sistema de venta indica las promociones yprecios vigentes, sin necesidad de otro tipo de comunicación. De estaformaseevitanerroresolaposibilidadde aplicartarifasfueradevigencia. Person coordina el trabajo del personal de los distribuidores yaque todos comparten en tiemporeallamismainformación. ConexiónPuntosdeVenta Conexiónentiemporealdetodoslospuntosde venta de un distribuidor. Elementos tan importantes como existencias, ventas, cajas e IMEIS se conocen al instante de todos los puntos de venta. Al estar toda la compañía conectada se pueden fácilmente racionalizar los procesos de compra, el traspaso de mercancía entre tiendas y conocer a cada momentolaevolucióndetalladadelasventas. ControldeIMEIS Person esunaherramientaquesebasaenel controldelimei.todoslosprocesosdecompray venta están asociados aimeis, por lo que la "Trazabilidad" de cualquier terminal es completa. Así,alahoradevenderunteléfono, no se toma como referencia el modelo del mismo sinoelimei,queporsísólo identificael modelo de terminal. Es más, dependiendo del tipo de operación (canje, estrena, alta) genera deformaautomáticaunapunteenunabasede datos para controlar la operación realizada así comolascomisionesapercibirporlamisma. Con este sistema cualquier IMEI puede ser identificado en cualquier momento, no importa cuándo se compró oen qué tienda se vendió, ya que el sistema registra todas las operacionesdecompra,traspasodemercancía entretiendasyventasasociadasaeseimei,con lo que en una sola pantalla se obtiene toda la informaciónrelacionadaconelmismo. 3

4 GestióndePromociones Person disponedeunacompletísimagestión de las promociones aplicables alos terminales enventa. Esta funcionalidad, asociada a la Venta por IMEI,hacedelMódulodeTelefoníade Person una herramienta imprescindible para una eficientegestióndesuempresa. Por otro lado, disponer de esta herramienta permitequelaactualizacióndelosmegafaxse realice de forma controlada ymuy rápida, ya que una vez actualizada la información en la Central los puntos de venta quedan actualizados de forma simultánea, sin que se produzcan los pequeños retrasos de envío de información yactualización de precios que a veces se producen cuando la estructura de la compañíaesgrande. VentaporIMEIyGestióndePromociones. Acelere ostensiblemente la eficacia de su cadena de Telefonía con el Módulo de Telefonía de Person. Bastaconpasarellectorporelcódigodebarrasyselemostraráasucomercialtodalainformación acerca de las promociones aplicables al terminal: ALTAS, ACTIVACIONES, POTABILIDAD, CANJES,etc. VentadeIMEIS Cada vez que se vende un IMEI, ésta se asocia con un tipo de operación (canje, alta, estrena, migración, etc.), yse genera un apunte que relacionaelimeiyeltipodeoperación.esmás, deformatambiéncompletamenteautomática segeneranlosapuntescorrespondientessobre las diversas comisiones que ha provocado la operación. EjemplodeCanjedePuntos: 1.Apunte porcanje(comisiónde18,00 ). 2. Apunte porpuntosdeoperador (15.000Puntos:90,00 ) 4

5 EjemplosNuevaAltaMedianaEmpresa: 1.Apunte por Alta(comisión de 40,00 ). 2. Apunte por Pyme Alto valor 1001 (comisión de50,00 ). 3.ApunteApoyoTerminali-mode (comisiónde 40,00 ). Sistemadeactualizaciones Añada de forma automática todas las variaciones en las promociones, condiciones y métodos bajo las directrices del operador. Empleeelserviciodeactualizacionesydejeque Person siempre esté actualizado conservandotodosushistóricodeoperaciones. GestióndeCobrosporComisiones Conozca en cada momento el estado de su relación comercial con el operador. Tenga un seguimiento individualizado de cada operación, de cada comisión de forma separada. LagestióndeCobrosdeTelefoníadePerson le permite calcular además la rentabilidad de cada promoción realizada, colaborando a facilitar la toma de decisiones yadefinir la estrategiaempresarial. Esta herramienta permite que de forma completamente automática se genere una base de datos con todas las operaciones que realizan nuestros comerciales y nuestros puntosdeventa,conociendoencadamomento cuál es la situación respecto a los objetivos propios,yaqueeltrabajocotidianogeneraesta información de forma completamente desasistida. 5

6 ecargas Importación depromociones ealice sus recargas directamente desde Person.Olvide el recargador oel complejo interfaz WEB que ofrece el operador. Haga la recargayemitaelticketdeventadirectamente. Con un solo clic dispondrá del volumen de recargas realizadas desde todos sus puntos de venta. Incorpore los comunicados a Person mediante el sistema de actualización de promociones. Descargue el trabajo administrativo de su mayorista y aplique solamente las condiciones especiales que tengasucompañíapactadasconeloperador. (Esta funcionalidad estarádisponible unavez se cierren especificacionesdeseguridad con el operador) Importación demercancía/imei Servicios Lleve un control de los servicios que se activan en sus puntos de venta. La forma más ágil de conocer qué servicios se activan más, las comisionesoinclusiveelgradodeprescripción desupersonaldeventa. No registre de forma manual ni un sólo IMEI, empleeelmódulodeimportacióndedatosysu base de datos de referencias siempre estará actualizada. Además no tendrá que picar los albaranes de recepción de mercancía con sus correspondientes IMEIS, controle sólo el número de bultos y cargue de forma automáticatodoslosimeis,preciosdecompra, descuentos,etc. 6

7 Configuracióntelefonía Compruebe las promociones de cada modelo. Distinga entre packs y terminales de alta. Asigne márgenes mediante cantidades preestablecidasomedianteporcentajes. Simuladordeventas Trabaje en su oficina de forma cómoda y pausada, simule ventas eincorpore distintos terminales ypromociones para averiguar cuál eslamejoroperación. Trabaje conectado con el módulo de promociones y los presupuestos de sus comerciales se calcularán de forma sencilla y fiable. FicherosISML Las liquidaciones de Movistar se emiten por parte del operador mediante un nuevo tipo de ficherobastantecomplejo. Lea directamente esta información mediante Person, incorpore las liquidaciones y compruebesusoperacionesycomisionesdela formamássencillayrápida. 7

8 TelefoníaFija TelefoníaFija Agentes Servicios Controldepedidos Person Telefonía fija es un módulo ideado paraunificarenunamismabasededatostodos los pedidos que su compañía solicite al operador. Asimismocontemplalaproblemáticadeincluir personal interno asu empresa opersonal u otrasempresasquecolaborenconlasuya. Centralice todas las peticiones de terceros canales de su compañía o de sus agentes. Disponga de una información estructurada para poder tomar sus decisiones. Analice la rentabilidad de esta línea de negocio yprevea susingresosacortoymedioplazo. Proporcione seguridad a sus agentes, infórmeles de la situación de sus pedidos y generesuscomisionesdelaformamássencilla, ágilyeficiente. Agentes Defina qué personal trabaja en su firma en la venta de líneas, accesos yadsl. Defina sus perfilesasícomosusdatosdecontacto. Servicios Genere una base de datos con todos los servicios que puede ofrecer a sus clientes. Defina comisiones, objetivos ylas campañas que existan en cada momento. Disponga de unhistóricode laevolucióndesunegocio. ControldePedidos Seguimiento exhaustivo de todos los pedidos que realiza al operador. Controle y siga las operaciones así como el estado de estos pedidos.generelascomisionesdesusagentes según los servicios y disponga de una informaciónpropiayactualizada de todassus peticionesdelíneasyserviciosaloperador Person VentaTelefonía Atenciónal Cliente

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