PROYECTO DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL COTAS TE PREMIA

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1 PROYECTO DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL COTAS TE PREMIA El presente documento detalla el contenido e información relevante del proyecto de desarrollo de la promoción empresarial. 1. Nombre de la promoción empresarial La promoción empresarial se denomina COTAS TE PREMIA y consiste en la acumulación de puntos en función a la facturación que generen los Clientes de los diferentes servicios que COTAS brinda, con el objetivo de premiar la preferen3ia, lealtad y fidelidad de los mismos. 2. Especificación del periodo de duración El presente programa inicia el 01 de febrero de 2015 hasta el 30 de abril de Se aclara que la acumulación de puntos entra en vigencia a partir de la cancelación de la factura del mes de febrero de 2015, el cual podrá realizarse a partir de la emisión de la misma en los primeros días del mes de marzo Modalidad de premiación y cualquier medio de acceso al premio. Podrán ser Beneficiarios del COTAS TE PREMIA las Personas Naturales que sean Clientes y que cumplan con todas y cada una de las siguientes condiciones: a) Ser cliente de uno o más servicios de telecomunicaciones provistos por COTAS. b) Ser mayor de edad y hábil, en el caso de las personas naturales. c) Tener contratado, en todo momento, cualquiera de los planes tarifarios establecidos. Los Clientes adheridos al programa COTAS TE PREMIA se considerarán parte del mismo y serán los únicos beneficiarios de los puntos obtenidos en el mismo, así como los únicos autorizados a redimir los puntos. Estarán inscritos en el programa COTAS TE PREMIA, de forma automática, los clientes que cumplan los criterios de acceso contemplados en los incisos a) b), c) de las condiciones anteriores. La adscripción al programa COTAS TE PREMIA se realizará de forma automática cuando el cliente cumpla con los requisitos establecidos. No es necesario que el cliente solicite darse de alta en el programa. El cliente puede solicitar de forma voluntaria y en cualquier momento su exclusión del programa. Dicha solicitud deberá hacerse necesariamente por escrito mediante correo electrónico dirigido a COTAS o llamando al 103 al centro de atención al cliente. En este caso, el cliente dejará de acumular puntos en su cuenta, mientras que los puntos que tuviera acumulados al momento de su exclusión, tendrán la vigencia establecida. Los puntos del programa se regirán por las siguientes reglas: 1

2 a) Esquema de acumulación de puntos para los clientes bajo la modalidad de facturación postpago y pagos adelantados, cancelan las facturas dentro del mes de su emisión: Se creará una cuenta de puntos en la que se irán acumulando los puntos asociados a los correspondientes contratos de servicios postpago suscritos por el Cliente. Si el cliente tiene además contratado varios servicios, se acumularán los puntos correspondientes a dichos contratos en la cuenta de puntos única del Cliente. Los Clientes del tipo PERSONA NATURAL, acumularán un determinado porcentaje de su facturación mensual aplicado sobre el total de los servicios facturados que implique consumo de voz, datos, video, servicios de valor agregado y larga distancia nacional e internacional. En consecuencia no se otorgarán puntos por la facturación de: - Cuotas de equipos del beneficio denominado COTAS EN CUOTAS. - Cuotas de planes de pago. - Aportes pendientes de pago de certificados de aportación. - Otros servicios al crédito. Por el servicio de Larga Distancia, los clientes podrán acumular un determinado porcentaje de lo consumido siempre y cuando utilicen el Código 12 de COTAS o realicen la marcación directa desde el teléfono fijo; en caso de utilizar cualquier otro Código de Larga Distancia, no serán pasibles de acumulación de puntos de lo consumido. La acumulación de puntos se hará efectiva en la cuenta de puntos del Cliente, si y solo si, la factura es cancelada dentro del mismo mes de su emisión. Por ejemplo, si la factura se encuentra disponible en las instituciones de cobranzas autorizadas el 05 de Marzo, el cliente deberá cancelar la misma hasta el 31 de Marzo, para poder ganar los puntos correspondientes a ese pago. Posterior al 31 de Marzo, el pago de la factura no generará puntos. La escala porcentual aplicable para la acumulación de puntos es la siguiente: A continuación un ejemplo que ilustra la forma de acumulación de puntos: El Socio Juan Perez, ha facturado mensualmente por Servicios de Cotas, los siguientes montos: 2

3 A B C D E =CXE Cliente Facturación Facturación Escala % Mes Persona Bs. C/IVA Bs. S/IVA Aplicable Acumulados Natural Fecha de Emisión Fecha de Pago Estimada feb Socio 25% mar Socio 25% abr Socio 25% may Socio 25% jun Socio 25% jul Socio 25% ago Socio 25% sep Socio 25% oct Socio 25% nov Socio 25% dic Socio 25% ene Socio 25% Total: En función al monto facturado Sin IVA, se aplica la respectiva escala porcentual definida en el punto anterior, para la categoría SOCIO. De esta forma, el Sr. Juan Perez que facturaría Bs en 12 meses equivalente a Bs sin IVA, acumularía puntos, los cuales pueden ser intercambiados por productos y servicios que se encuentren vigentes al momento del canje. Si el Sr. Juan Perez es un USUARIO, se aplica una escala de acumulación de puntos del 12,50%. b) Esquema de acumulación de puntos para los clientes bajo la modalidad de facturación postpago y pagos adelantados, cancelen las facturas con un mes adicional al de su emisión: Se creará una cuenta de puntos en la que se irán acumulando los puntos asociados a los correspondientes contratos de servicios postpago suscritos por el Cliente. Si el cliente tiene además contratado varios servicios, se acumularán los puntos correspondientes a dichos contratos en la cuenta de puntos única del Cliente. Los Clientes del tipo PERSONA NATURAL, acumularán un determinado porcentaje de su facturación mensual aplicado sobre el total de los servicios facturados que implique consumo de voz, datos, video, servicios de valor agregado y larga distancia nacional e internacional. En consecuencia no se otorgarán puntos por la facturación de: - Cuotas de equipos del beneficio denominado COTAS EN CUOTAS. - Cuotas de Planes de Pago. - Aportes pendientes de pago de certificados de aportación. - Otros servicios al crédito. Por el servicio de Larga Distancia, los clientes podrán acumular un determinado porcentaje de lo consumido siempre y cuando utilicen el Código 12 de COTAS o realicen la marcación directa desde el teléfono fijo; en caso de utilizar cualquier otro Código de Larga Distancia, no serán pasibles de acumulación de puntos de lo consumido. 3

4 La acumulación de puntos se hará efectiva en la cuenta de puntos del Cliente, si y solo si, la factura es cancelada en el mes posterior al mes de su emisión. Por ejemplo, si el cliente tiene dos facturas pendientes de cancelar en las instituciones de cobranzas autorizadas el 05 de Marzo (Factura de Enero y Factura de Febrero), y cancela la más antigua (Enero) hasta el 31 de Marzo, podrá ganar los puntos correspondientes al pago efectuado. Posterior al 31 de Marzo, el pago de la factura de Enero no generará puntos. La escala porcentual aplicable para la acumulación de puntos es la siguiente: Si el Cliente cancela las dos facturas pendientes de Enero y Febrero hasta el 31 de Marzo, acumulará la escala porcentual de la tabla anterior. A continuación un ejemplo que ilustra la forma de acumulación de puntos: El Socio Julio Perez, ha facturado mensualmente por Servicios de Cotas, los siguientes montos: A B C D E =CXE Cliente Facturación Facturación Escala % Mes Persona Bs. C/IVA Bs. S/IVA Aplicable Acumulados Natural Fecha de Emisión Fecha de Pago Estimada Observación feb Socio 12,5% Fact. Pend. mar Socio 12,5% Fact. Pend. abr Socio 12,5% Fact. Pend. may Socio 12,5% Fact. Pend. jun Socio 12,5% Fact. Pend. jul Socio 12,5% Fact. Pend. ago Socio 12,5% Fact. Pend. sep Socio 12,5% Fact. Pend. oct Socio 12,5% Fact. Pend. nov Socio 12,5% Fact. Pend. dic Socio 12,5% Fact. Pend. ene Socio 12,5% Fact. Pend. Total: En función al monto facturado Sin IVA, se aplica la respectiva escala porcentual definida en el punto anterior, para la categoría SOCIO. De esta forma, el Sr. Juan Perez que facturaría Bs en 12 meses equivalente a Bs sin IVA, acumularía 935 puntos, los cuales pueden ser intercambiados por productos y servicios que se encuentren vigentes al momento del canje. Es importante remarcar que el Sr. Perez tiene un perfil de pago por medio del cual, deja que se acumulen hasta 2 facturas para cancelar una. Si el Sr. Julio Perez es un USUARIO, se aplica una escala de acumulación de puntos del 6,25%. En ambos esquemas, COTAS podrá incrementar la escala de acumulación de puntos en favor del cliente, cuando así lo vea por conveniente. 4

5 4. Modalidad de sorteo o azar o cualquier otro medio de acceso al premio. La modalidad de acceso al premio es directa a través del canje de puntos acumulados. A continuación los lineamientos definidos en el presente programa referidos al canje de puntos: a) Se entiende por canje de puntos al proceso mediante el cual el Cliente solicita cambiar sus puntos acumulados por alguno de los premios en Productos y Servicios que ofrece COTAS para tal fin. b) Cada vez que el Cliente solicite y obtenga un Producto o Servicio, los puntos equivalentes al beneficio adquirido, serán descontados de la cuenta del Cliente. c) El canje de puntos sólo puede ser solicitado por Cliente que participa del programa. d) El canje de puntos es realizado de acuerdo a lo establecido en el presente documento aprobado por la Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego, mediante resolución administrativa. e) Todas las solicitudes de canje de puntos deben ser realizadas personalmente por el Cliente en los puntos de atención y ventas de COTAS. f) El Cliente puede utilizar los puntos acumulados desde que el momento de que la Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego emita la respectiva autorización mediante resolución administrativa y además se encuentre en el periodo de duración de la promoción. g) Los puntos no podrán ser convertidos en dinero ni utilizados para abonar deudas existentes de los servicios de telecomunicaciones. h) En ningún caso se podrán canjear los puntos por dinero en efectivo. Los puntos no son un medio de pago, sino de canje y por lo tanto no podrán ser utilizados en el pago de cualquier otro bien o servicio que no conste en el catálogo de premios en productos y servicios que se encuentren vigentes en el momento del canje. i) Los Clientes podrán canjear los puntos obtenidos y no caducados, por los artículos que aparezcan en el catálogo vigente y siempre que los puntos acumulados sean suficientes para el producto escogido, en función del costo en puntos que figure en dicho catálogo. j) Los puntos pueden ser canjeados por uno más premios, siempre y cuando los puntos acumulados sean los suficientes para alcanzar los productos escogidos. k) Se reconocerá el 100% de los puntos acumulados que no hayan sido canjeados en los últimos 12 meses. l) Los productos propuestos en los catálogos estarán limitados al número de existencias. m) Todos los productos o servicios están sujetos a disponibilidad de stock, siendo responsabilidad de COTAS informar previa y oportunamente a través de la página web de COTAS. n) Los Clientes podrán verificar la disponibilidad de los Servicios o premios publicitados por COTAS en cada momento, a través del Servicio de Atención Telefónico 103 y página web de COTAS. o) No está permitido la redención por parte de un Cliente de los puntos correspondientes a otro Cliente o la acumulación de puntos de varios Clientes. p) Los Clientes morosos, es decir, aquellos que no hayan pagado la factura de su(s) servicios(s), no podrán canjear puntos hasta que hayan regularizado el pago del total de su deuda y ello se vea reflejado en los sistemas de COTAS. q) Los Clientes que tengan convenios de plan de pago, y tengan saldos vencidos pendientes, no podrán realizar canjes mientras no hayan regularizado el pago de su deuda vencida. 5

6 Se llevará un registro informatizado en una base de datos en formato digital de la siguiente información: - Nombres y Apellidos del Cliente - Monto de puntos acumulados por Cliente - Domicilio del Cliente - Números de teléfonos fijo o celular 5. Modalidad de Sorteo o Azar. Al tratarse de una promoción que tendrá la modalidad de premiación directa a través del canje de puntos por premios, no se realizará ningún sorteo. 6. Lugar y fecha del sorteo, azar o cualquier otro medio de acceso al premio. Al tratarse de una promoción que tendrá la modalidad de premiación directa a través del canje de puntos por premios y dado que no existe ningún sorteo, no es posible definir un lugar y fecha para la realización del mismo. 7. Premios ofertados con indicación del valor comercial. La entrega de premios es directa a través del canje de puntos acumulados de cada Cliente. A continuación los lineamientos definidos en el presente programa referidos a los premios en productos y servicios disponibles para el canje de puntos: a) Los puntos podrán ser canjeados, según su puntuación o cantidad total que de ellos que se requiera, por los Productos y Servicios que COTAS irá definiendo paulatinamente en el sitio web, en alguna de las formas siguientes: i. Canje de PUNTOS COTAS por SOUVENIRS Y ACCESORIOS con logo de COTAS, según el siguiente detalle: DETALLE DE SOUVENIRS Y ACCESORIOS** Descripción Cantidad Mouse Pad Ergonómico Llavero Linterna y destapador Vasos plásticos Calculadora Regla Tazón Gorra Coolers Paraguas Mochila Bolsón deportivo Vasos Térmicos Impermeable TOTAL: ii. Canje de puntos por SERVICIOS DE COTAS definidos para este fin, según el siguiente detalle: 6

7 SERVICIO DE TELEFONÍA MEDIANTE TARJETAS PREPAGADAS O ABONOS DE CRÉDITO** Tarjetas o Abonos Cotas Cantidad Corte de 10 Bs Corte de 20 Bs Corte de 30 Bs Corte de 50 Bs TOTAL: SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA** Mes Gratis del Plan de Internet Banda Ancha: Cantidad Adsl Plan BA Banda Ancha Banda Ancha Banda Ancha Empresa Empresa 1 Plus Empresa Empresa Empresa TOTAL: SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE** Mes Gratis del Plan de Televisión Cantidad por Cable: Plan Básico Analógico Plan Básico Digital Plus Plan Digi100 Plus Plan Digitotal Plan Digitotal Full HD TOTAL:

8 SERVICIO DE TELEFONÍA** Aparatos Telefónicos Cantidad Alcatel F102G Huawei F Alcatel F2001X Motorola MT960R General Electric Philips CD-1501B Philips CD-1502B Otros TOTAL: 326 iii. Canje de puntos por VALES DE CONSUMO VALES DE CONSUMO** Vales de Consumo en Bs. Cantidad TOTAL: 812 iv. OTROS SERVICIOS. Otros Servicios (abonos para pagos parciales de servicios) Cantidad Abonos de Servicios Abonos de Servicios TOTAL:

9 i. VALES DE CONSUMO. Vales de Consumo en Bs. Cantidad Tarifa Mes Total Bs. Bs. C/IVA C/IVA Bs. 50, Bs. 100, Bs. 200, Bs. 400, Bs. 600, Bs. 800, Bs , Bs , Bs , Bs , TOTAL: El total de premios en productos y servicios para el intercambio de puntos durante la vigencia de la promoción empresarial denominada COTAS TE PREMIA, asciende a Bs , según el siguiente detalle: Resumen Suma de Total Bs. Souvenirs y accesorios Tarjetas o Abonos de Cotas Banda Ancha Tv Cable Telefonía Otros servicios Vales de Consumo TOTAL GENERAL: Se aclara que la distribución de los premios en cada uno de los grupos de servicios (Tarjetas o Abonos de Cotas, Banda Ancha, Televisión por Cable, Telefonía y Otros Servicios), son valores estimados, los cuales podrán variar de un ítem a otro, siempre y cuando el monto total de los premios no sea superado. b) COTAS mantendrá la información sobre la oferta vigente de productos y servicios para canje en la sección puntos del sitio web de COTAS y podrá también comunicarla por otros medios de los que disponga en sus diversos canales y puntos de venta. Dicha información contendrá las condiciones del canje, los valores de los productos y servicios y la vigencia de las ofertas o promociones de los puntos. c) Los productos y servicios ofertados para el canje de puntos, estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de canje. d) El Cliente podrá solicitar el canje de cualquiera de los productos y servicios del catálogo, siempre y cuando haya acumulado la cantidad de puntos necesaria y siempre que exista disponibilidad en stock. e) El cliente solamente podrá canjear un máximo de puntos por vales de consumo, como valor acumulado. El resto de los premios, no tiene límite de puntos acumulados para el canje. f) Para solicitar el canje de cualquier producto o servicio del catálogo, el Cliente catalogado como Persona Natural, deberá presentar su cédula de identidad al 9

10 momento de la solicitud en cualquiera de los PUNTOS DE ATENCIÓN DE COTAS LTDA. g) Para solicitar cualquier producto o servicio del catálogo, el Cliente deberá estar con sus facturas vigentes, lo cual puede ser verificado en cualquier momento mediante el sistema de facturación y cobranzas de COTAS. h) Una vez el Cliente haya recibido el producto del canje de puntos, el Cliente tiene un plazo de 72 horas para realizar cualquier reclamo acerca del producto o servicio. Una vez vencido este plazo, no podrá cambiar ni devolver el mismo. Previa entrega del producto, se realizará una verificación del correcto funcionamiento del mismo. i) Bajo ninguna circunstancia, COTAS está obligada a otorgar premios que sean distintos a los comunicados en el sitio web oficial del programa j) Cotas Ltda. podrá aumentar la asignación de puntos en fechas determinadas, ya sea por día o un determinado período o por determinados eventos. k) Se reconocerá la totalidad de los puntos acumulados, que no hayan sido canjeados en los últimos 12 meses. 8. Lugar y Fecha de Entrega de Premios La entrega de premios es directa a través del canje de puntos acumulados de cada Cliente, y esta puede ser efectuada en el momento que el cliente así lo vea conveniente y por los premios que sean de su interés. Por lo tanto el lugar de entrega será en cualquiera de los siguientes PUNTOS DE ATENCIÓN, mediante la entrega del respectivo vale de puntos acumulados, para su canje por los premios en productos o servicios disponibles en la web Calle Bolívar Nº 156 Av. Beni y 3er Anillo Interno 3er. Anillo Interno entre Av. Paragua y Canal Cotoca, Frente Hospital Japonés Av. Ipiaguaiqui Esquina Calle Barachavi, Zona Urbarí Prolongación Aroma Nº 78 Hipermaxi Norte Av. Cristo Redentor 6to Anillo Hipermaxi Norte Av. Cristo Redentor y 3er Anillo Interno Hipermaxi Paraguá Av. Paragua y 4to. Anillo Hipermaxi 3 Pasos Al Frente 3er Anillo Interno Hipermaxi Sur Av. Santos Dumont y 3er Anillo Interno Hipermaxi Las Palmas Av. Grigota y 4to Anillo Hipermaxi Piraí Av. Piraí 2do Anillo Hipermaxi Villa 1ro de Mayo Hipermaxi Pampa De La Isla Carretera a Cotoca Hipermaxi Blacut (Ex Bowling) Hipermaxi Radial 26 y 4To Anillo Hipermaxi Av. Roca y Coronado Hipermaxi Plan 3000 Fidalga Cotoca Fidalga Norte Fidalga Equipetrol Shopping Bolívar Supermercado Max Zona El Bajío Supermercado Max Av. La Barranca y 3er Anillo Supermercado Max Urbanización España y 6to Anillo Supermercado Max Av. 2 De Agosto Supermercado Max - Av. Montecristo 10

11 Supermercado Max Av. Virgen De Lujan Supermercado Max Zona La Cuchilla Se llevará un registro informatizado de los premios entregados, en una base de datos en formato digital conteniendo la siguiente información: - Nombres y Apellidos de los premios canjeados por el Cliente - Descripción del premio canjeado por el Cliente - Monto o Valor Comercial del premio canjeado por Cliente - Fecha de canje del premio del Cliente - Empresa o lugar de retiro del premio canjeado por el Cliente - Domicilio del Cliente - Números de teléfonos fijo o celular 9. Restricciones y condiciones El presente programa estará vigente desde el 01 de febrero de 2015 hasta el 30 de abril de Los clientes catalogados como PERSONAS JURÍDICAS, no participan de esta promoción empresarial. En caso de fallecimiento del titular del servicio, los puntos acumulados en su código de cliente serán transferidos al heredero legal. El cliente cuenta con 30 días calendario para solicitar el ajuste de puntos no asignados. El período de 30 días rige a partir de la fecha de asignación de los puntos. En caso el Cliente tuviera alguna disconformidad respecto a la asignación, canje o ajuste de puntos en su cuenta, deberá llamar al 103 o acercarse a los centros de atención de clientes de COTAS. Los premios ofertados para el canje de puntos, estarán disponibles hasta agotar stock. El Cliente beneficiario del programa consiente, al participar en el mismo, que su nombre, imagen, fisonomía, datos, voz y demás signos que se relacionen con su identidad, sean usados por COTAS a través de cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación, en cualquier medio incluido internet, tiempo y territorio, o cualquier medio de la naturaleza que sea, con fines comerciales o informativos, siempre que éstos se relacionen con el presente programa, sin remuneración de ningún tipo para el participante y sin necesidad de pagar ninguna tarifa por este hecho. La información de los datos personales de los participantes, serán tratados con la finalidad de gestionar su participación en programa y de publicitar sus datos en caso de que realice el canje de puntos. Se entiende que el Cliente acepta las condiciones expresadas en el presente Reglamento por el hecho de utilizar el programa y acepta la obligación que tiene de informarse de las condiciones del mismo que estén vigentes al momento de usar cualquier beneficio, producto o servicio del mismo. Dr. Carlos Webber Representante Legal COTAS LTDA. 11

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