Errores al educar usuarios de ERP

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1 distribución semanal gratuita año 6 N o DE noviembre de 2010 Errores al educar usuarios de ERP Conozca los inconvenientes más comunes ISSN lo NUEVO APUNTES POR MAYOR POR MAYOR Terminal All-in-One de EBN en CodBar LG en Tarapoto con PC Link Promoción "Renueva tu hogar" de Intcomex Epson lanza nuevos productos al mercado

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4 editorial alertadigital Wilder Rojas Extraños y alarmantes nombramientos de ministros en estos sectores Ministerios del Interior y Defensa Parece que a los gobiernos no les interesa o desprecian todo lo referente a la seguridad y defensa. Hay mucha improvisación en estos sectores y los ciudadanos pagamos los platos rotos, porque tenemos que vivir en ciudades inseguras y, para colmo de males, todavía acechan las huestes terroristas. Estas siguen vigentes porque el Estado les ha permitido reactivarse y dar zarpazos desde la espesura de la selva y agreste territorio de la serranía. Sobre esto ya escribí anteriormente y vuelvo a lo mismo porque sigue la escalada de violencia, y no hay forma de parar los accidentes, asesinatos, violaciones y violencia contra la mujer y los niños. Seguimos con conflictos que terminan siempre con algún muerto y varios heridos, y con los dirigentes exigiendo que el premier se arrodille para detener el bloqueo de las carreteras o la toma de algún lugar. Si algo hay que recordar de la gestión de Jorge del Castillo como Premier es que tuvo que fungir muchas veces de bombero, siempre reactivo, casi nunca proactivo. La Defensoría del Pueblo sí desarrolla una interesante labor y siempre está adelantando que algún conflicto está a punto de estallar. Falta más previsión o, en todo caso, dotar de mayores recursos a la unidad de detección de conflictos. Más trabajo de inteligencia, señores del gobierno o los que pretenden gobernar este país. Si bien el SIN de Montesinos y Fujimori fue manejado al antojo de ambos personajes, tanto que desde esa desgraciada salita se monitoreó la corrupción y la compra y chantaje de personajes influyentes del país, no por ello debemos dejar de lado la creación de un servicio de inteligencia moderno, dotado de infraestructura tecnológica, personal capacitado e identificado con la democracia, que realice una labor proactiva en defensa del sistema y la sociedad. Ellos eligen Alejandro Toledo nombró sorprendentemente a David Waisman como ministro de Defensa, y Alan García, para no quedarse atrás, nombró como ministra del Interior a Pilar Mazzetti, una extraordinaria doctora en medicina que había tenido una buena actuación en el ministerio de Salud durante el gobierno de Perú Posible. Por supuesto, que a Mazzetti no le fue bien en el ministerio del Interior y tuvo que irse de este gobierno por la puerta falsa. No contento con ello, García redondeó su capacidad para elegir a sus principales colaboradores cuando nombró ministro de Defensa a Rafael Rey. Acaba de irse del gobierno y parece que también del Apra -con la deshonra y el desprecio de la sociedad, el funcionario público que mostraba mejores argumentos y hacía sentir orgullosos a los apristas. Me refiero a Fernando Barrios. Qué absurdo! Acaso necesitaban ese dinero? No, estoy seguro que no. Eso demuestra que no solo debemos elegir personas muy capaces gerencialmente, si no, ejecutivos con alto nivel moral y ético. Esta formación comienza en casa y continua y fortalece con el entorno escolar y universitario. Está claro que la formación de cuadros en los partidos políticos es nula, casi no cuentan con gente capacitada y lo único que les queda es salir a buscarlo en el sector privado, pero con intenciones de pagarle como a un mediocre. Insultante. Esta situación fue generada por el propio presidente García cuando decretó su primera medida populista de su actual gobierno: bajar el sueldo de los funcionarios públicos. Inmediatamente, los mejores cuadros se fueron a las empresas privadas de donde hoy nadie los puede mover. Son competitivos. Elijamos a los que están preparados, a los que tienen experiencia, a los que estudian, a los que no malbaratean su trabajo. A los capaces. distribución semanal gratuita año 6 n o de NOVIEMBRE de 2010 Canal TI es una publicación semanal de: Jirón Orejuelas 226 Surco Lima 33 Perú Central [511] Director Wilder Rojas Díaz Editor Ronny Rojas Diagramación Juan Martín Mesía Reportero Gráfico Ysmael Carrión Gerente Comercial Francisco Miyagi Díaz Contabilidad Maria Esther Corrales Administración Oscar Corrales Asesoría Legal Bárbara Pita Dueñas Los consumidores prefieren las portátiles ISSN Según estudio realizado por Dominio Consultores HP Store en Chimbote Intcomex premia a sus clientes Entrenamiento Brother en Tech Data LO NUEVO APUNTES POR MAYOR POR MAYOR Adaptador USB inalámbrico N de TRENDnet ucanal TI se imprime en FINISHING S.A.C uhecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº uprohibida la reproducción total o parcial del contenido. umedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros ulos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano. Canal TI 259 (lunes 29 de Noviembre de 2010) Síguenos en 4 canal ti

5 wireless band Wireless N Banda Dual 300Mbps wireless band Router Gigabit Wireless N Band Dual Concurrente a 300Mbps TEW-673GRU La tecnología de banda dual concurrente crea dos redes inalámbricas N independientes al mismo tiempo, una en la frecuencia de 2.4GHz y la otra en la frecuencia de 5GHz de menor tráfico. Interfaz de gestión LCD a color 4 puertos LAN Gigabit a 10/100/1000Mbp, 1 puerto WAN Gigabit y 2 puertos USB 2.0 Router Wireless N Banda Dual Concurrente a 300Mbps TEW-671BR Crea dos redes inalámbricas N independientes en las frecuencias de 2.4GHz y 5GHz a 300Mbps al mismo tiempo 4 puertos LAN Auto-MDIX a 10/100Mbps y 1 puerto WAN Auto-MDIX a 10/100Mbps Configuración Wi-Fi protegida (WPS) con sólo presionar un botón Access Point Wireless N Banda Dual Concurrente a 300Mbps TEW-670AP Crea dos redes inalámbricas N independientes en las frecuencias de 2.4GHz y 5Ghz a 300Mbps al mismo tiempo 1 puerto LAN Ethernet Auto-MDIX a 10/100Mbps Configuración Wi-Fi protegida (WPS) con sólo presionar un botón Adaptador USB Wireless N Banda Dual a 300Mbps TEW-664UB Conecte su PC o portátil en la frecuencia de 2.4GHz ó 5GHz Tecnología MIMO (múltiple entrada, múltiple salida Configuración Wi-Fi protegida (WPS) con sólo presionar un botón

6 Equipo es comercializado por CodBar Perú Terminal All-in-One de EBN Existe un gran número de puntos de venta en el mercado peruano, y un buen porcentaje de estos requieren ser implementados con equipos tecnológicos que garanticen una atención más rápida, un funcionamiento constante y una mayor productividad. LO editorial Nuevo CodBar trae al mercado peruano el terminal para punto de venta modelo X-POS 752 de la marca taiwanesa EBN, el cual presenta características que responden a las últimas tendencias de la tecnología, siendo un terminal All-in-one (todo en uno), que posee un sellado industrial de protección IP55 en la pantalla, lo cual lo protege del polvo y derrame de líquidos en ambientes hostiles. El terminal está integrado por una pantalla touch screen LCD 15 pulgadas y puertos de conexión I/O RS- 232, paralelos, ethernet, USB, etc. Es compatible con MSR (lector de banda magnética), ibutton, huella digital y RFID. La pantalla del terminal con relación a la base presenta un amplio ángulo de inclinación, proporcionando una mayor flexibilidad para una operación más sencilla. Entre otras ventajas diferenciales, el X-POS 752 presenta un diseño Características Modelo X-POS 752 Main Board CPU Procesador Intel Atom N GHz Core Logic Intel 945GSE / ICH7-M Memoria SO-DIMM DDR2, 512MB up to 2GB Sistema Operativo WindowsR XP / XPe, WEPOS, WinCE*, POSready, Vista,Windows 7, Linux* Pantalla TFT LCD 15" Resolucion 1024 x 768 Touch Screen Tipo resistivo Ángulo de inclinación 17 ~ 67 I/O Ports Serial 3 x RS-232 COM 1 : RS-232/422/485, DB-9, 6 canal ti compacto y flexible para que pueda instalarse en lugares con espacios limitados y también en la pared pues posee un sistema de montaje VESA. Además está integrado con un procesador Intel Atom lo que permite una operación sin ventiladores evitando así el ruido durante su funcionamiento y contribuyendo a un bajo consumo de energía. Los interesados en adquirirlo pueden contactarse con CodBar Perú a los teléfonos , o al mail Pin9 w/ RI/5V/12V Selectable by BIOS COM 2 / 5 :DB-9, Pin9 w/ RI/5V/12V Paralelo 1 x DB25 USB 4 x USB 2.0 PS/2 Teclado / Mouse 1 x Mini-DIN LAN 1 x Gigabit Ethernet by RJ- 45, Support Wake on LAN Cajón de dinero 1 x RJ11(12VDC) Audio 2W Speaker x 2 VGA 1 x Internal pin header Otros Color Negro Material Aluminio / Plástico Protección de panel frontal Peso 6.78 Kgs Dimension 365 W x 229D x 332H mm

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8 apuntes editorial Con minicomponentes, TV y DVD Microsoft premió a vendedores Con el objetivo de reconocer el trabajo y compromiso de sus socios de negocios, Microsoft Perú sorteó tres minicomponentes con TV y reproductores de DVD, premios que son parte de una interesante promoción que consistía en superar los US$ 5000 en productos OPEN u OPEN Value. y así acumular opciones para el sorteo de dichos premios. Los felices ganadores fueron las empresas Ofisis, GMD y Softland. La Isabel Briceño y Aldo Balarezo, flanqueando a feliz ganador. entrega de los premios se realizó en las oficinas de Microsoft Perú, por parte de Isabel Briceño y Aldo Balarezo, ambos representantes de Microsoft. Según los ejecutivos, Microsoft premia constantemente a sus socios por la identificación con la empresa y sus resultados, promoviendo así el crecimiento de los mismos. Sobre productos de línea consumer D-Link capacita en tiendas Hiraoka de Miraflores El segmento Home Consumer de D- Link, capacitó a la fuerza de ventas de Hiraoka de Miraflores, donde el tema principal de la jornada fueron los productos de la línea Consumer de la marca: Routers y adaptadores de 150mbps y 300mbps, routers 3G DIR- 412, video vigilancia y toda la línea hogar de D-Link. La capacitación técnico comercial fue dictada por Jose Li Del Carpio, Testing Engineer; Karla Gerardini, Consumer Sales Acount y Heri Sanchez, asistente consumer. En el entrenamiento participaron 15 ejecutivos de Hiraoka Miraflores, quienes al finalizar el entrenamiento rindieron un examen para Karla Gerardini, Consumer Sales Acount de D-Link, acompañada del equipo de Hiraoka Miraflores. hacer notar los conocimientos adquiridos. D-Link busca capacitar constantemente a sus socios de negocio, para que ellos estén a la vanguardia de la tecnología y de los últimos lanzamientos de D- Link, explicó Karla Gerardini, Consumer Sales Acount de D-Link. Asimismo, la ejecutiva añadió que D-Link brinda capacitaciones a todas las tiendas del consumer y que para mayor información, las tiendas interesadas pueden comunicarse con Heri Sanchez al número 99826* canal ti Teradata lanza nuevas soluciones Teradata Corporation desarrolló innovadores cambios y adiciones a su familia de plataformas hechas a medida para poderosos data warehouses. Diseñada desde el inicio para brindar un nivel de soluciones analíticas para los problemas de business intelligence que enfrentan las empresas tanto grandes como pequeñas, la actualizada familia de plataformas empuja los límites relativos a calidad de ejecución, capacidad de datos y facilidad de uso hacia niveles más allá que cualquiera en el mercado de data warehouse. Los clientes van a beneficiarse con la manera en que los diseños paralelos optimizados de Teradata incrementan la eficiencia de los procesadores de seis núcleos Intel Xeon, dijo Pauline Nist, gerente general del Equipo del Segmento de Misiones Críticas, Grupo de Data Center Intel.

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10 apuntes editorial USB Clip-it Store n Go de Verbatim Lleva tus archivos con estilo Verbatim ha combinado el almacenamiento portátil con un diseño galardonado en su nuevo dispositivo USB modelo Clipit Store n Go, una solución innovadora que permite a los consumidores combinar sus archivos digitales e impresos. Este dispositivo súper liviano permite que el almacenamiento en dispositivos flash tenga una funcionalidad completamente nueva con su diseño compacto de sujetapapeles el cual ofrece la forma más práctica, y con más estilo, para que los usuarios compartan y guarden presentaciones, documentos importantes y mucho más. El dispositivo USB Clip-it Store n Go de Verbatim simplemente se abrocha a los documentos, las carpetas y los sobres como un sujetapapeles. Está disponible con una capacidad de 4 GB y viene en cinco colores brillantes para cada gusto y decoración: rosa, verde, azul, anaranjado y negro. a partir de diciembre. Estamos muy entusiasmados con el lanzamiento del dispositivo USB Clip-it, que constituye una manera única y muy cómoda para que los consumidores puedan consolidar sus archivos digitales y documentos impresos tanto en el hogar como en la oficina, afirmó Mark Rogers, gerente de producto de Verbatim. G&S e ITG Solutions anuncian fusión G&S, socio estratégico de Microsoft especializado en soluciones tecnológicas para la Gestión del Conocimiento y Procesos de Negocios (ERP), une fuerzas con ITG Solutions, empresa con amplia trayectoria en infraestructura para tecnologías de la información (TI). El acuerdo constituye una alianza operativa que potencia las fortalezas de ambas empresas en el ámbito corporativo de Internet, la web social (Web 2.0), Cloud Computing y Gestión de Recursos Tecnológicos. G&S comercializará los servicios de ITG, extendiendo así su portafolio con una línea de infraestructura. ITG proveerá la experiencia y trayectoria de sus consultores, complementando los servicios de desarrollo de software de G&S. Los servicios de ITG se comercializarán bajo el nombre G&S Infrastructure Solutions. Tech Data, Compudiskett, Deltron y Máxima Xerox se reúne con mayoristas Xerox del Perú celebró reuniones de comunicación con sus mayoritas Tech Data, Compudiskett, Deltron y Máxima, con la finalidad de revisar los resultados y acciones del tercer trimestre, además de presentar el plan de acción de fin de año, plan de marketing, principales estrategias y 10 canal ti acciones de venta. Así lo declaró Diego Sarria, Master Dealer Executive de Xerox del Perú. Estas reuniones son también espacios de relacionamiento que nos permiten afianzar nuestra relación como socios estratégicos y fortalecer la acción para el siguiente trimestre. mencionó Erick Figueroa Ostolaza, Master Distributor Executive de Xerox del Perú. Asimismo, el ejecutivo añadió que Xerox busca integrar y alinear los objetivos comerciales de sus mayoristas con sus estrategias de venta y penetración de mercado, desarrollando una agenda que les permita unir esfuerzos para lograr un mayor impacto.

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14 Vida editorial ti Dos días de charlas y Expo a canales de ventas y clientes de la marca Epson presenta línea de productos 2011 En un evento que llevó como nombre T-Imaginas?, y donde se reunió con sus clientes y canales de distribución, Epson Perú presentó su nueva línea de productos para Entre magia, diversión y altísima tecnología, la representación local de la marca nipona pionera en el desarrollo de impresoras reunió en diferentes sesiones a sus canales Top, retail y de consumo. En la línea de equipos de impresión para el hogar se presentaron la T25 y la TX125, las cuales, según voceros de la marca, trabajan con el cartucho de tinta negro original más económico del mercado. Asimismo, demostró su capacidad en versatilidad tecnológica, con las impresoras TX420W y TX560WD, los cuales operan sin cable (wireless). En lo que se refiere a equipos para pequeña y mediana empresa, Epson mostró las novedades en impresión de inyección a tinta, superior a la tecnología láser, por su mayor rendimiento en impresión y ahorro. La línea de videoproyectores captó también el interés de la audiencia, al presentar la línea Brightlink 450Wi y el proyector Powerlite Presenter L, equipos que se caracterizan por integrar diferentes soluciones en un solo producto. Para los interesados en alternativas de menor costo, la compañía expuso también los equipos de proyección S10+, X10+, W10+, los cuales representan una importante opción en lámparas más económicas. Un punto aparte en la expo fue la presencia un revolucionario proyector capaz de lograr una verdadera interacción con el usuario, sin necesidad de una pizarra inteligente, y al mejor estilo de un Touch Screen, pues gracias a su tecnología de 14 canal ti sincronización con una marcador digital, el equipo permite escribir sobre la proyección (en cualquier superficie) e incluso controla la PC desde la proyección. En cuanto a las organizaciones y empresas interesadas en una mayor versatilidad para el manejo documentario, descubrieron los equipos para negocio de Epson, tales como el GT-S80, escáner de imágenes y documentos de alta velocidad; la impresora de mayor desempeño de matriz de punto FX-890, y el equipo PP-100 de duplicación de CD y DVD, desarrollado con la alta tecnología robótica de Epson. Epson Stars En un momento de las presentaciones, Federico Villasante, responsable de las operaciones comerciales de Epson con los canales de distribución presentado antes junto a todo el equipo comercial de la marca por Harold Dudgeon gerente general de Epson Perú anunció la pronta premiación de los afiliados mas destacados del programa de socios Epson Stars, que este año los llevará nada manos que a un idílico viaje a Isla de Pascua.

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16 apuntes editorial Ganadores se llevaron grandes premios Renueva tu hogar de Intcomex llega a su fin La familia de Intcomex se siente cada vez más satisfecha por el compromiso de trabajo de su canal de distribución, y en ese sentido, el mayorista, realizó una promoción denominada Renueva tu hogar, que consistía, que en la compra de cada cliente, éste tenía la opción a una tarjeta raspa y gana, de tal forma que tenían la Logicalis inicia operaciones en Bolivia Logicalis, proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), anuncia que ha iniciado operaciones en el mercado boliviano, ampliando su presencia en el continente. Las nuevas operaciones de Logicalis en Bolivia se suman a las de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay, afianzando el rol de la empresa como el mayor integrador de soluciones de infraestructura en TIC de América latina y apostando por un nuevo mercado en línea con su estrategia de crecimiento. Creemos que la oferta de Logicalis aportará valor a las empresas locales que desean optimizar sus infraestructuras tecnológicas, ofreciéndoles soluciones de alto nivel, señaló Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis Southern Cone. opción de llevarse premios al instante de la marca Toshiba, como Hubs, mouse, punteros láser, vales de supermercado, USB, polos, entre otros. Pero los premios mayores fueron dos refrigeradoras que se llevaron a casa las empresas: PC y Accesorios, representado por Norma Mamani, y la empresa Mundo Interactivo, representado por Cristian Velásquez. Para ofrecer mayor productividad y ahorro a los clientes Nuevas computadoras de escritorio ThinkCentre Lenovo Lenovo presentó sus más recientes computadoras de escritorio ThinkCentre de la serie M: los modelos ThinkCentre M70z, M75e y M80, equipos diseñados para las grandes empresas que ofrecen tecnologías avanzadas de productividad, como los procesadores Intel icore/amd Phenom II y soporte para monitores múltiples. La M70z mezcla estilo, rendimiento y funciones adicionales muy destacables en una máquina. Puede encenderse en más o menos 30 segundos, y puede procesar datos complejos y realizar múltiples tareas usando los 16 canal ti procesadores Intel Core i5 o i3. La M70z ofrece conectividad sin interrupciones en el escritorio usando su Gigabit Ethernet o conectándose a través de WiFi para un espacio de trabajo más limpio. Las computadoras ThinkCentre M75e y M80 en formatos torre y compacto ofrecen varias opciones a los clientes que están buscando un rendimiento poderoso con precios competitivos. La M75e viene equipada con opciones de procesadores AMD Athlon II o Phenom II, que permiten el inicio rápido en más o menos 30 segundos. La M75e puede controlar dos o cuatro pantallas para usuarios que necesitan varios monitores. La M80 viene con los más nuevos procesadores Intel Core i3, i5 o i7 a elección, Gigabit Ethernet, un reproductor o grabadora de DVD y varios puertos USB para conectar sus periféricos. Las dos computadoras ofrecen modelos Energy Star 5.0.

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18 lo editorial nuevo Estará a la venta a través de Movistar desde el 6 de diciembre El Nokia N8 llega a Perú A menos de un mes de celebrarse las fiestas de fin de año, Nokia anuncia la llegada al Perú del N8, su nuevo smartphone basado en la última versión de Symbian. La fecha establecida es el 6 de diciembre. Estamos orgullosos de presentar el Nokia N8 en Perú como primer dispositivo que opera en Symbian 3. Este software introduce varios avances importantes incluyendo: multi-touch, desplazamiento táctil del contenido en la pantalla, pellizcos para acercar o alejar los planos en la pantalla, y una interfaz de usuario más rápida y ágil, declaró Maiko Paula, gerente general de Nokia. El Nokia N8 ofrece también varias pantallas principales personalizables, en las cuales el usuario puede cargar aplicaciones y widgets tales como los de los canales de web TV National Geographic, CNN y la Agencia EFE. Con este dispositivo, los usuarios podrán acceder a un mundo de contenidos inédito y mantenerse conectados a las redes sociales desde cualquier lugar directamente desde el menú principal del dispositivo móvil utilizando la pantalla de cristal AMOLED de 3,5" multitáctil. Por su parte, Renzo Escobar, gerente de ventas de Nokia, resaltó que el N8 posee la mejor cámara de fotos móvil del mercado, con 12 megapíxeles y óptica de gran angular Carl Zeiss, un flash de Xenón y un sensor de gran tamaño que está a la altura de las mejores cámaras digitales compactas. Además, permite captar videos de alta definición y editarlos utilizando un intuitivo conjunto de aplicaciones dedicadas. Motorola presenta lector RFID La unidad de negocios Motorola Solutions, anunció la disponibilidad en América Latina de su nuevo lector fijo de RFID FX7400, un equipo de alto rendimiento y diseño compacto. El FX7400 cuenta con alimentación a través de Ethernet (PoE, Power over Ethernet), que permite prescindir de bajadas eléctricas costosas, y seguridad avanzada que protege la transmisión de información. Para la fuerza de ventas del mayorista Primer entrenamiento de Nvidia para Máxima El pasado 16 de noviembre en las instalaciones de Máxima de Surquillo, se llevo a cabo una jornada de entrenamiento de la marca Nvidia, la cual estuvo a cargo de Antonio Reyes, Technical Marketing Manager Nvidia, proveniente de México. El ejecutivo capacitó a la fuerza de ventas de Máxima en toda la línea de GPU Gráficos, destacando el nuevo GTX canal ti por ser ultra silencioso y, según el ejecutivo, el más rápido del mundo. También explicó todo sobre las tecnologías Nvidia 3D Vision, CUDA, PhysX. En el evento, también estuvo presente José Castillo, Product Manager de Máxima.

19 te te regala esta Navidad TODAS TUS TUS COMPRAS GANAR! GANAR! TE TE HACEN Ventas de de Ejecutivo Consulte con con su su Promoción Promoción válida válida del 22 del de 22 noviembre de noviembre al 22 al de 22 diciembre de diciembre de de No válido No válido para para promociones especiales, especiales, licitaciones licitaciones o concursos. o concursos. No acumulable No acumulable con otras con otras promociones. Promoción Promoción únicamente únicamente para para nuestro nuestro canal canal de distribución. de La fecha La fecha límite límite de recojo: de recojo: 23 de 23 de diciembre diciembre en las en oficinas las oficinas de Kyoperu de Kyoperu Data Data SAC o SAC Máxima o Máxima Internacional con la con factura la factura de compra. de compra. Promoción válida válida en: en: Av. República Av. República de Colombia de Colombia 625 Of Of. San 201 Isidro San Isidro Teléfono Teléfono Anexos Anexos

20 Vida editorial ti Evento se realizó el viernes en CompuPlaza Colorido lanzamiento de Kaspersky 2011 Fue inusual encontrarse con bailarines de la escuela de Vania Macías (la creadora de Ángeles de Arena), danzando a ritmo de Breakdance para representar la eterna lucha entre el bien y el mal (esta vez, los malos fueron los virus, hackers y demás sabandijas), donde el victorioso, por suerte, fue el bien (Kaspersky). Así fue como transcurrió la presentación de los nuevos productos Kaspersky 2011 el pasado viernes 26 en el centro comercial CompuPlaza. Marisa Minetti, se robó el corazón del público, sensibilizó a todos con lo importante que es el estar protegidos en estos tiempos a los que llamó exponenciales por la rapidez con la que se propagan las amenazas en el mundo digital. Marisa alertó de que no nos dejemos seducir por copias piratas de sistemas de seguridad, ya que para empezar, por ejemplo, los sistemas de Kaspersky no son sólo programas de computadora sino que son un servicio digital que para recibirlo hay que estar suscrito. En el evento se presentó también la nueva funcionalidad de los productos, dejándose notar lo intuitivo y avanzado de su tecnología, destacó también la nueva funcionalidad de control parental que de acuerdo a lo visto es una de las más completas. El público se divirtió y deleitó en esta presentación, ya que también hubo sorteos de productos, material promocional y finalmente un cóctel ofrecido por la marca, en este caso perfectamente representada por Elba Salas. 20 canal ti

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22 nota de Errores en la educación ERP Las soluciones de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) están diseñadas para mejorar la eficiencia de las operaciones y los procesos empresariales. Sin embargo, para que el software ofrezca valor, los usuarios finales deben desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios que les permitan utilizarlo con eficacia. Ante esto, la adopción de conocimiento resulta crítica para lograr una implementación exitosa del software y permitir su uso continuo. Sin usuarios educados, el software se convertiría en inutilizable, demasiado complejo y finalmente sería la solución equivocada debido a su incapacidad para ofrecer un retorno de la inversión comprobable. A lo largo de la última década hemos visto cómo la educación en el ERP ha dejado de ser un mero ejercicio técnico para convertirse en un componente clave del éxito de una implementación de software. A pesar de los esfuerzos continuamos viendo que la inadecuada capacitación del usuario final con frecuencia se cita como la razón principal de la incapacidad del software para cumplir las expectativas. Existen varios errores que las empresas podrían evitar fácilmente con un poco de planeación y preparación, afirma José Luis Jahuey, gerente regional de consultoría para Latinoamérica y el Caribe en Epicor Software. Error número 1 Incapacidad de comprender que es educación, no capacitación Existe una clara diferencia entre capacitar y educar. La capacitación consiste en explicar y demostrar cómo realizar una tarea. La educación consiste en explicar por qué se realiza la tarea y cuál es su función en los procesos empresariales de la compañía. Los programas de capacitación con frecuencia se enfocan en cómo utilizar el software. Al respecto Jahuey explica: Aunque la capacitación es vital, resulta igualmente importante educar a los usuarios en los procesos empresariales subyacentes, así como diseñar materiales educativos y ofrecer métodos de acuerdo a sus necesidades únicas. No dependa de un proveedor para comprender al detalle su negocio, esa es responsabilidad de usted. Por ejemplo, el usuario encargado de los pedidos necesita entender que un pedido mal ingresado puede afectar en forma negativa los procesos de compra, de fabricación y de cuentas por cobrar; y, 22 canal ti desde luego, la satisfacción del cliente. Error número 2 No mezclar el aprendizaje formal con el informal El aprendizaje formal consiste en aprender dentro de un ambiente estructurado (salón de clases), mientras que el aprendizaje informal se lleva a cabo de manera no estructurada (como un resultado de hacer tu trabajo). La investigación ha demostrado que hasta el 75% del aprendizaje tiene lugar de manera informal, comenta Jahuey. Eso significa que las empresas tienen que adaptarse a los dos tipos de aprendizaje. Mientras que el aprendizaje formal es sencillo, el informal puede estar compuesto de elementos como ayuda contextual o cursos integrados en el software.

23 portada lti.com.pe Error número 3 Aplicar un solo método educativo La educación también debe tomar en cuenta que la gente aprende de diferentes maneras. Utilizar una mezcla de métodos de aprendizaje tales como leer, ver y hacer, mejora la retención del conocimiento, dice Jahuey. Por lo tanto, se deben conocer las preferencias del estudiante más allá del curso inicial. Eso podría tomar forma a través de una diversidad de métodos como tutoriales basados en la web, guías de usuario o recursos como documentos de preguntas frecuentes para las consultas en el trabajo. Error número 4 Falta de planeación para la educación a largo plazo La educación en software empresarial es un ciclo continuo. La necesidad de educar no concluye con la implementación y la operación del software. Los empleados nuevos, los cambios en la organización (procesos y gente) y las actualizaciones a los sistemas crean la necesidad continua de seguir educando. Los programas educativos más eficaces definen la aceptación y competencia inicial del usuario al momento de la implementación, y mantienen y desarrollan las habilidades del usuario a largo plazo. El ciclo de vida de la educación es un proceso permanente de evaluación, planeación, capacitación y soporte. Error número 5 Considerar que la educación es un gasto Conforme el software empresarial evoluciona, las empresas deben dejar de considerar a la educación únicamente como un gasto y comenzar a verla como una inversión. Las compañías inteligentes reconocen que para recibir el valor de una inversión en software empresarial, sus usuarios deben ser capaces de utilizar ese software con destreza y conservar esa habilidad con el paso del tiempo. Las empresas que evitan cometer estos costosos errores pueden obtener beneficios reales y tangibles, incluyendo una mejor productividad, un mayor gasto y presupuesto para la educación, una adopción del conocimiento más rápida para los usuarios, una reducción en errores de los usuarios y en tiempo perdido, así como una menor cantidad de llamadas a soporte que podrían acumularse con el tiempo, concluye Jahuey. La educación más que un requisito es algo indispensable para obtener los beneficios deseados. Ésta debe ser eficaz, y para lograrlo necesita informar y alinear a los usuarios respecto al por qué, qué y cómo el software los impactará a ellos, a los procesos y a las operaciones; utilizar diferentes métodos educativos; apoyar el aprendizaje formal e informal; y ser continua y transformarse para satisfacer las necesidades evolutivas de los usuarios y de la empresa. 23 canal ti

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