TICs para la innovación y la productividad de las firmas

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1 Propuesta para la Acción TICs para la innovación y la productividad de las firmas Matteo Grazzi División de Competitividad e Innovación Banco Inter-Americano de Desarrollo

2 Índice 1. TIC y productividad 2. TIC en firmas de América Latina y el Caribe 3. Adopción de las TIC en las firmas 4. Tendencias 5. Líneas de Acción 6. Experiencias recientes en la región 2

3 Factos estilizados 1. TIC y productividad Diferentes estudios demuestran una relación positiva entre inversiones en TICs y productividad a nivel de firma (Freeman 2001, Brynjolfsson 2006). También en América Latina y el Caribe (Rovira y Vergara 2011). Las inversiones en capital humano, cambios organizativos y de procesos, y el clima de negocio son claves para lograr un uso productivo de las TIC en las firmas (Brynjolfsson 2003). Hay un retardo entre las inversiones en TIC y las mejoras de productividad y crecimiento debido al tiempo de adaptación que requieren. Hay una correlación directa entre el tamaño de las firmas y su capacidad para adoptar las TIC (Haacker 2004). A nivel de firma, la adopción de TIC no siempre genera empleo (Novick, Roiter y Erbes, 2006). El uso de Internet aporta un aumento del 10% de la productividad en las firmas (McKinsey Global Institute, 2011). 3

4 2. TIC en firmas de América Latina y el Caribe Factos estilizados La penetración de las TIC en las firmas ha crecido de forma sostenida durante los últimos 10 años, alcanzando entre el 80% y 100% de las pymes, pero... La penetración en otras economías emergentes ha sido más rápida y de mayor calidad, logrando mayor impacto económico (WEF 2012). La penetración en las firmas ha avanzado principalmente en las funciones administrativas y de menor complejidad, con poco énfasis en las áreas productivas y en la innovación (Novick, 2006). La penetración ha ocurrido de forma desigual entre sectores económicos, entre zonas urbanas y rurales, y entre los países de la región (CEPAL 11) La penetración de las TIC en las microempresas es muy baja, limitada por su capacidad financiera, brechas de acceso y de capacidad de adopción. Las habilidades de gestión y uso de las TIC en las firmas, especialmente de Internet en los negocios, son muy bajas. 4

5 2. TIC en firmas de América Latina y el Caribe La preparación y capacidad de uso de las TIC en las firmas es baja por Inversiones insuficientes en infraestructuras TIC (baja cobertura fuera de Muchos núcleos urbanos, gobiernos y servicio se han de banda enfocado ancha relativamente en el desarrollo lento y del caro). E- Gobierno y en la inclusión digital, descuidando el fomento de las TIC en la actividad empresarial. Escasa capacidad de gestión de las TIC en la empresa. Brechas de capital humano para el diseño y desarrollo de soluciones TICs. El desarrollo de capacidades de uso productivo de TIC en las Fuerza firmas laboral ha con estado habilidades ausente TIC de muy la básicas, mayoría resultado de las de políticas. los sistemas educativos y de las limitaciones en el acceso a las TIC en sectores de Algunas bajos ingresos. políticas industriales y de innovación han incluído esfuerzos de desarrollo de competencias TIC, sobre todo en Las firmas no se están beneficiando de la avalancha de nuevas aplicaciones y servicios micro disponibles y pequeñas en Internet empresas. y en soportes móviles. 5

6 2. TIC en firmas de América Latina y el Caribe Global IT Report 2012 Para un total de 142 países: ningún país de LAC entre los 30 primeros. 3 países entre las posiciones 30 y países entre las posiciones 50 y países entre las posiciones 100 y 142. Falta de indicadores rigurosos y comparables para medir la contribución de las TIC a la productividad de las firmas. Readiness Usage Impact Networked subindex subindex subindex Readiness Business Economic Index Skills Country Usage impacts Barbados Chile Uruguay Panama Costa Rica Trinidad & Tobago Brazil Colombia Jamaica Mexico Dominican Republic Guyana Argentina Ecuador Guatemala Honduras El Salvador Peru Venezuela Paraguay Belize Suriname Bolivia Nicaragua Haiti

7 2. TIC en firmas de América Latina y el Caribe Resumen Diagnóstico La penetración de las TIC en las empresas se ha orientado a funciones administrativas y de baja complejidad, y muy poco a funciones productivas y de innovación (CEPAL 2010). La penetración ha ocurrido de forma desigual entre sectores económicos, entre zonas urbanas y rurales, y entre los países de la región (CEPAL) Las capacidades de uso de las TIC en firmas, especialmente el uso de Internet para los negocios, son bajas o muy bajas (WEF 2012). El impacto económico de la adopción de las TIC en las empresas de LAC es bajo o muy bajo (WEF 2012). Causas Falta de visión y conocimiento de las empresas. Oferta TIC orientada a áreas de gestión de grandes y medianas empresas y gobierno, con escasa oferta de soluciones y servicios TIC para funciones productivas y para PYMEs. Inversiones insuficientes en infraestructuras BA Escasa oferta de soluciones y servicios TIC para empresas en zonas rurales. Fuerza laboral con habilidades TIC débiles, resultado de los sistemas educativos y de las limitaciones de acceso a las TIC en sectores de menores ingresos. Las inversiones en TIC no han estado acompañadas de otras inversiones clave como capacitación, reingeniería de procesos, modelos de negocio y desarrollo de perfiles profesionales. 7

8 3. Adopción de las TIC en las firmas Fuente: Global IT Report 2012, WEF 8

9 Adopción de TICs 3. Adopción de las TIC en las firmas Desarrollo Digital Innovación Digital Firmas en la frontera, uso avanzado e innovador de las TICs Inclusión Digital Firmas innovadoras y competitivas, uso productivo de las TIC Firmas 70% con pymes uso básico de TIC, principalmente administrativo 60% - 80% microempresas Firmas sin TIC Productividad 9

10 3. Adopción de las TIC en las firmas Posibles enfoques Propósito Orientado a Características Desarrollo e Innovación Digital Inclusión Digital Pyme (10-200) Microempresa (1-10) Foco en desarrollo de capacidad de gestión de las TIC en la firma, competencias TIC en staff y gerencia. Alta dependencia de la oferta local de bienes y servicios TIC Las inversiones TIC requiere esfuerzos complementarios: reingeniería de procesos, cambios en organización y modelo negocio Capacidad de absorción depende del tamaño y sector. Mayores posibilidades de innovación y aumento productividad Oportunidades: innovación en productos, servicios y modelos de negocio, e-comercio, cadenas productivas, automatización, exportación, internacionalización. Foco en el acceso y alfabetización Predomina el uso individual de las TIC Capacidad de adopción limitada (el tamaño importa) Awareness en aplicaciones, menos en sistemas información Oportunidades: movilidad, autoempleo, teletrabajo, e-comercio, inclusión en cadenas productivas. 10

11 4. Tendencias Explosión de tecnologías móviles, más sofisticadas y más baratas. Masificación de Internet de banda ancha móvil (3G y 4G). SoLoMo: Social + Local + Mobile. Cloud Computing, SaaS y PaaS ofrecen acceso asequible a aplicaciones globales de interés local. Big Data (from bits to Yottabytes). Otra década del software: más de nuevas aplicaciones sobre Internet en menos de cinco años. Una década del hardware: la impresión 3D está transformando manufactura. Internet y crowdfunding reducen barreras al emprendimiento e innovación. El desarrollo de las TIC está generando nuevos skills y perfiles empleo. 11

12 4. Tendencias Algunas aplicaciones, servicios y redes on-line se convierten en plataformas con un efecto tractor en la adopción de las TIC en cientos de miles de firmas, también en América Latina y el Caribe: Brindan acceso a oportunidades de negocio y desarrollo empresarial Reducen las barreras de entrada y costos de transacción Fomentan o facilitan la innovación y el emprendimiento Aportan las ventajas de las externalidades de red Plataformas Comerciales Plataformas de Innovación Redes Sociales Plataformas de Empleo 12

13 Servicio BPO de toma de pedidos para restaurantes. Multicanal: teléfono, terminal GPRS y Web. Startup de Uruguay, con financiamiento de la ANII/BID. De 3 a 40 empleado en 2 años, operaciones en 6 países, atiende a más de 6,000 restaurantes 13

14 Un sistema de compras públicas que ofrece oportunidades de negocio a través de Internet y ha contribuido a la adopción de las TIC y al aumento de productividad de las PYMEs (CH-L1001). Plataforma con 90,000 proveedores activos, de un total 360,000 registrados. Ejecuta transacciones por valor de U$7,000 por año. Las PYMEs tienen una cuota de participación del 40%. 14

15 Pagosonline: un medio de pago seguro a través de Internet. Promueve la adopción del comercio electrónico. Fundada en Bogotá en Operaciones en 6 países. Ofrece medios de pago y recaudo seguro a más de 6,000 clientes. Única plataforma en Colombia que garantiza política de seguridad de transacciones (certificación PCI DSS) 15

16 Plataforma global de workplace que ofrece oportunidades a profesionales freelance (remote hiring). Plataforma de workplace con 2.5 millones de contractors. 790,000 empleos anunciados en 1H

17 Una plataforma de comercio electrónico para comprar y vender cualquier producto. Ofrece medio de pago seguro. Opera en 13 países 69.5 millones de usuarios 2 transacciones x segundo 134,000 personas generan la mayor parte de sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre. Volumen de pagos creció 51% en último año. 17

18 Prioridades para la acción 5. Líneas de Acción A. Desarrollo de competencias en el uso de las TIC B. Desarrollo de capital humano para la gestión y desarrollo de TIC C. Servicios de asesoramiento empresarial y transferencia de TIC D. Desarrollo de aplicaciones productivas para las firmas 18

19 5. Líneas de Acción A. Desarrollo de competencias en el uso de las TIC Objetivo: mejorar las habilidades de la fuerza laboral en el uso de las TIC. Foco en aplicaciones productivas y capacidades de innovación. Tipos de actividades Entrenamiento para el desarrollo de competencias TIC, diseñado a medida Para profesionales de nivel de management, por sector y tamaño Para profesionales de niveles técnicos/operativos, por sector y tamaño Para asociaciones empresariales, por sector Awareness sobre aplicaciones TIC disponibles que contribuyen a la productividad y la innovación de las firmas Por sector económico y/o por actividades de la cadena de valor 19

20 5. Líneas de Acción B. Desarrollo de capital humano para la gestión y desarrollo de TIC Objetivo: impulsar la formación de capital humano para el desarrollo e implementación de soluciones TIC, con énfasis en el desarrollo de software, y la gestión de la función informática dentro de las firmas. La capacidad de adopción de TICs de las firmas depende en gran medida de este perfil de capital humano. Tipos de actividades Actualización curricular de escuelas técnicas y universidades Programas de especialización Arquitecturas tecnológicas (Cloud, ) TICs y modelos de negocio Emprendimiento TIC, otros Capacitación de gerentes en la función informática en las empresas Programas de desarrollo de capital humano con alianzas academia empresa Programas de certificación de gestión de proyectos Programas de certificación en calidad de software y servicios 20

21 5. Líneas de Acción C. Servicios de asesoramiento empresarial y transferencia TIC Objetivo: mejorar la implementación de soluciones productivas TICs en las firmas, incluyendo acciones complementarias en la organización, procesos y/o modelo de negocio. Tipos de actividades Creación de Gestores/Consejeros TIC para asesorar a las firmas Servicios de asesoramiento empresarial en TIC Diagnóstico integral de las TIC en la firma, cluster o cadena productiva Planes de modernización tecnológica e integración de sistemas Reingeniería de procesos y revisión de modelos de negocio Creación de Centros de Innovación TIC para servicios avanzados Vigilancia y prospectiva en TIC por sector Entornos de demostración y prueba de aplicaciones TIC emergentes, ultra BA Entornos de pruebas y certificación de calidad de software, cloud, seguridad CAD e impresión 3D para manufactura, otros 21

22 5. Líneas de Acción D. Desarrollo de aplicaciones productivas Objetivo: promover el desarrollo y/o adaptación de aplicaciones y sistemas de información con fines productivos para las firmas (aquí, la acción emprendedora es clave). Tipos de actividades Apoyo a la adquisición y/o desarrollo de aplicaciones y sistemas (demanda) Para grupos de firmas Para asociaciones empresariales Para cadenas productivas Desarrollo de mecanismos para conectar oferta con demanda de TICs (mix) Apoyo al desarrollo de plataformas de servicios sobre Internet BA (oferta) Apoyo a la atracción-localización de plataformas de servicios (oferta) 22

23 6. Experiencias recientes en la región País Institución Programa Argentina Brasil México Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva Ministerio de Planificación BNDS Secretaría Economía - Dirección de Economía Digital Fundación México Digital FONTAR - Fondo Tecnológico Argentino. Apoyo a la incorporación de TICs, consejerías tecnológicas. FONSOFT - Fondo Fiduciario de Promoción de la Industria del Software. Capacitación de recursos humanos a nivel terciario o superior, mejora de la calidad de los procesos de creación, diseño, desarrollo y producción de software, y asistencia para la constitución de nuevos emprendimientos. Argentina Conectada. Planes de formación de capital humano en TICs y desarrollo del sector audiovisual. Prosoft Comercialización. Financiamento à aquisição de softwares e serviços correlatos desenvolvidos no Brasil. PROIMPE. Programa de Estímulo ao Uso de Tecnologia da Informação em Micro e Pequenas Empresas. Programa Prosoft 2.0. Desde 2002, promueve el desarrollo de la industria TIC, con énfasis en competir a nivel internacional: software, servicios TI, BPO, multimedia, juegos, Programa de integración digital en cadenas productivas. Desarrollo de sw para mejorar procesos administrativos y lograr eficiencia operativa en mipymes, con el propósito de incluirlas en cadenas de suministro. Sectores: abarrotes, alimentos procesados, hotelería e industria maquiladora. Foco en microempresa 23

24 6. Experiencias recientes en la región País Institución Programa Uruguay Chile El Salvador Nicaragua Honduras Antigua Ministerio de Industria, Energía y Minería Secretaría Ejecutiva de Desarrollo Digital CENPROMYPE, CONAMYPE y MIFIC Secretaría de Industria y Comercio y CENPROMYPE Ministry of Information, Broadcasting, Telco, Science & Technology Oferta Tecnológica para la industria naval. Espacio de intercambio con proveedores y apoyos para la adquisición de tecnología, en materia de sistemas de gestión, comercio electrónico y diseño asistido por computador (apoyo CEPAL). Programa Aprende y Emprende. Desarrollo de competencias TIC en microempresas, con foco en el comercio electrónico y freelancing. Proyecto CONECTA. Plan Integral Centroamericano para la Cohesión Social y el Desarrollo Económico a través de las TIC (apoyo CTIC). Centro de Servicios Avanzados de TIC para el Desarrollo Económico. Asesoramiento, awareness y desarrollo de competencias TIC en mipymes (apoyo CTIC). Connect Antigua & Barbuda Initiative. Community Computer Access Centres, Community Technology Officers, Technology for Institutes of Higher Education. 24

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