MÁSTER BUSINESS DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

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1 MÁSTER BUSINESS DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING. FORMACIÓN. CERTIFICACIÓN. EMPLEO CONSULTOR ESPECIALISTA Especialidad 1 DIRECCION MARKETING CONSULTOR ESPECIALISTA Especialidad 2 DIRECCIÓN COMERCIAL 1.1 TÉCNICAS DE VENTA Y MÁRKETING 1.2 SAP CRM CLIENTES Y MARKETING 1.3 FORMACIÓN DUAL. PRÁCTICAS EN EMPRESA 2.1 DIRECCIÓN COMERCIO EXTERIOR EN PYMES 2.2 COACHING EN DIRECCIÓN DE EQUIPOS 2.3 FORMACIÓN DUAL. PRÁCTICAS EN EMPRESA Especialidad 3 LONDON CALLING PROGRAMA DE ACTIVIDADES a desarrollar en nuestra delegación de Londres (SOLO MAESTRÍAS INTERNACIONALES) 3.1 PROGRAMA DOBLE DE INGLÉS. ADVANCED 3.2 PROGRAMA DE ALEMÁN 3.3 PRÁCTICAS DE EMPRESA EN INGLATERRA (2 meses) 3.4 BOLSA DE EMPLEO EN ESPAÑA Y EUROPA MAESTRÍA INTERNACIONAL 1 2 PROGRAMA MÁSTER Y + LONDON CALLING 3 CERTIFIC AC IONES OFIC IALES i avanza.formacion@pcarrier.com LLAMADA GRATUITA Telf:

2 Certificaciones BUSINESS DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

3 PRESENTACIÓN LA ESCUELA Datos Escuela Oficina Central: correo electrónico: Página web: Somos una Escuela Oficial de Formación que trabajamos desde 1987 en la difusión de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC. Nuestro catálogo abarca todas las especialidades más solicitadas por las empresas, bajo la aplicación de tres sistemas de enseñanza con temarios y horarios pensados para que encuentres la mejor manera de introducirte en las Nuevas Tecnologías con un rendimiento ópt mo. Todos nuestros Maestros y Tutores poseen una alta cualificación, una t tulación adecuada y cert ficada por las compañias propietarias de sof ware y siguen un proceso interno de formación docente que garant za una real adaptación a los temarios y sistemas que impart mos. COLABORADORES Todos nuestros cursos siguen la norma ISO 9001:2008, para garant zar la excelencia de los procesos de formación, y la norma UNE 66181:2008, que garant za la calidad de nuestro modelo de formación abierta. ISO 9001:2008 UNE 66181:2008 Núm. Certf. EC-6156/10 Núm. Certf. FV-0001/10 ACREDITADO POR ENAC CERTIFICACIONES Carrier es una empresa privada que se caracteriza fundamentalmente por ser el centro de formación de las empresas y por ofrecer a su alumnado un conjunto de enseñanzas definidas por su plena integración en el mundo real, uniendo el rigor cient fico con el aprendizaje de las técnicas operat vas que permiten al estudiante convert rse en un profesional dotado de las mejores herramientas teóricas y práct cas para el ejercicio de su act vidad laboral. Ponemos a disposición de nuestro alumnado los módulos específicos para que puedan obtener su Homologación como Personal Técnico cualificado en Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC Estos Cert ficados capacitan a la persona ante cualquier organismo público o privado como Técnico Oficial del sector de las Telcomunicaciones y de la Informát ca, siendo un instrumento muy importante para su inserción laboral. 3

4 METODOLOGÍA DE MÓDULOS Y ESPECIALIDADES ESPECIALIDAD: Unidad de formación que habilita para una función certificada CARGA LECTIVA (700 h): 2 módulos (440 h) + Proyectos (60 h) + Prácticas Empresa (200 h) + Módulo Curricular PROFESIONAL: Consultor Junior FORMACIÓN ABIERTA PRESENCIAL MÓDULO: 220 Horas ACTIVIDADES ESPECIALIDAD: 700 Horas 1.- Formación Técnica y Certificación. 100 horas (módulo) + Tutorías personalizadas (horario libre) El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara en la parte final del curso los distintos exámenes de certificación antes de presentarse a los exámenes oficiales. 2.- Clases. 120 horas módulo (consultar horarios) + Prácticas en laboratorios Cloud Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica, comienza según los horarios programados el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación que impartimos en grupos reducidos con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. SOLO ESPECIALIDADES 3.- Proyectos 60 horas/especialidad + Módulo Curricular Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor el alumno con los conocimientos que acumuló en clase aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos, programamos en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. 4.- Prácticas en empresas (200 h) Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. DURACION: Mínimo 3 meses. Maximo 10 meses. (Depende de la intensidad programada) Matrícula abierta 36 meses. El alumno puede acceder a una parte del curso o a su totalidad durante este periodo para repasar los temas que precise sin cargo. También podrá aplazar en este periodo unidades ante cualquier causa que le impidiese completar su formación tal y como la tenía programada inicialmente. CERTIFICACIONES 4

5 ESPECIALIDAD 1 CONSULTOR ESPECIALISTA DIRECCIÓN MARKETING Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA JUNIOR El alumno se matrícula en la especialidad (compuesta por dos módulos) que realiza en 3, 5, 7 o 10 meses, según el nivel de intensidad y horario escogido. El alumno podrá obtener la Certificación Oficial SAP. Consultar las condiciones y procedimiento en Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Técnico Especialista homologado, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa. El alumno también podrá realizar un solo módulo de la especialidad. ESPECIALIDAD 1: 1.1 Técnicas de venta y marketing. 1.2 SAP CRM. Clientes y marketing. DIRECCIÓN MARKETING FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 700 HORAS Formación técnica y Certificación: 200 h. /Formación específica. Clases: 240 h. Proyectos: 60 h. /Práctica en empresas: 200 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 5

6 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1.1 TÉCNICAS DE VENTA Y MÁRKETING OBJETIVO: Desarrollo de la capacidad analítica y del pensamiento estratégico en ambientes competitivos. Formarse como directivo que atiende las exigencias de un negocio, desarrollando planteamientos estratégicos, posicionamiento en mercados, y análisis de resultados. El Plan de Marketing se desarrolla a partir de los análisis oportunos de mercados y situaciones, y permite definir y desarrollar la estrategia más adecuada para lograr los objetivos empresariales. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e Internet. FORMACIÓN TÉCNICA. 100 h + Tutor Personal (horario libre) TÉCNICAS DE VENTA. LA EMPRESA Y SU ENTORNO El cliente. Motivos de compra. Perfil y funciones del vendedor. Comunicación en ventas. Técnicas de negociación. Fases de la venta. Tratamiento de objeciones. Cierre de las ventas. Acuerdos comerciales y contratos. Servicio postventa. Venta de servicios. Principios básicos para la gestión de clientes. El manual de Ventas. Conceptos en los que se apoya la actividad económica actual, tanto en el ámbito empresarial como en el ámbito nacional e internacional. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) CONDUCTA ORGANIZACIONAL Y DETERMINANTES DEL MARKETING Estructura de la organización en consonancia con la estrategia de la organización. Recursos Humanos. Cultura organizativa. Procesos de dirección. Condicionantes internos de la empresa que influyen en las decisiones de marketing: estructura organizativa, financiera, productiva y de costes. Condicionantes de la cultura empresarial, servicio, marketing, imagen corporativa. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, PREVISIÓN DE VENTAS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING Herramientas de Gestión de la Información. Investigación de mercado. Obtener, recopilar y analizar información. Reducción de riesgos en el proceso de toma de decisiones de marketing estratégico y operativo. Previsión de ventas. Planificación de resultados futuros. Benchmarking. Logística. Geomarketing. Inteligencia competitiva. Identificar variables de segmentación. Describir perfiles. Determinar los segmentos más atractivos para realizar una segmentación operativa del mercado. Establecer acciones sobre los diferentes públicos objetivo. Definir el posicionamiento óptimo para cada segmento. Estrategias para alcanzar el posicionamiento para cada segmento. Estrategias de marketing aplicadas al ámbito online y redes sociales. Crear contenidos para atraer la atención del público objetivo. Crear contenidos con fuerte comportamiento viral. MARKETING OPERATIVO, GLOBAL MARKETING Y MARKETING DIGITAL Estrategias de marketing operativo. Marketing operativo en consonancia con la estrategia empresarial. Producto y Servicio. Posicionamiento. Valoración de Marcas. Políticas de distribución y comercialización. Claves del marketing en la comercialización de productos y servicios a escala global. Adaptación de la estrategia y del Plan de Marketing a la Sociedad de la Información. Sistemas de información. Canales digitales. Promoción digital de una marca, producto o servicio. HABILIDADES PERSONALES Y DIRECTIVAS. PLAN DE MARKETING Liderazgo. Trabajo en equipo. Motivación. Gestión del Cambio organizacional. Optimización del marketing y toma de decisiones. Desarrollo del Plan de Marketing. Análisis de la situación actual de la empresa. Definición de estrategias para alcanzar los objetivos empresariales. Desarrollo de la capacidad analítica y del pensamiento estratégico en ambientes competitivos. CERTIFICACIONES 6

7 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1.2 SAP CRM CLIENTES Y MARKETING OBJETIVO: Gestión de clientes y campañas mediante la herramienta de Software CRM de SAP. Creación de estrategias, análisis de resultados y generación de informes para la toma de decisiones. Gestión de cuentas y contratos, analíticas CRM. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e internet CERTIFICACIÓN: P-CRMMKT-71 C-TCRM20-72 FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN. 100 h + Tutor Personal (horario libre) Introducción a SAP CRM: Que es CRM. Visión general de SAP CRM. Conceptos básicos y arquitectura: Visión general de la arquitectura de SAP CRM. Arquitectura de canal. Introducción a la interfaz de usuario CRM WebClient. SAP CRM Marketing: Plan de marketing y creación de campañas. Selección del grupo de destino. Ejecución de la campaña. Temas adicionales en SAP CRM Marketing. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) MÓDULO 1. TCRM10. CRM FUNDAMENTALS I SAP CRM Web Channel: E-Selling. E-Service. E-Marketing. SAP CRM Partner Channel Management: Visión general. Roles. Canal Commerce. Financiación. SAP CRM Ventas: Gestión de cuentas y contactos. Gestión de actividad. Gestión de oportunidades. Gestión de pedidos y citas. Gestión de contratos. Temas adicionales. SAP CRM Interaction Center: Funcionalidades del agente de Interaction Center. Gestión de Interaction Center. Servicio SAP CRM: Gestión de instalaciones y objetos.contratos de Servicio y Planes de Servicio. Gestión de órdenes de servicio. Temas adicionales. Aplicaciones de campo SAP CRM: Ventas y servicios Mobile. Aspectos técnicos. Ventas Mobile para dispositivos táctiles. SAP CRM Analytics: Visión general de SAP CRM Analytics. Métodos de análisis. Escenarios de análisis. Informes interactivos. Implementación y Operación: SAP Solution Manager. Customizing. Gestión de cuentas: Visión general de Cuentas y Partners de negocio. Opciones de clasificación de cuentas y jerarquías de cuentas. Data Exchange con SAP ERP. Gestión organizacional: Modelo organizacional. Determinar datos organizacionales en transacciones. Product Master: Características básicas. Establecer tipos, atributos, categorías y jerarquías. MÓDULO 2. TCRM20. CRM FUNDAMENTALS II Procesar transacciones: Estructura de las transacciones. Categorías de tipos de elementos de transacción, determinación de categorías de elementos. Funciones básicas en transacciones de negocio. Gestión de actividad: Visión general. Customizing y funciones especiales. Procesar Partners: Visión general. Customizing. Acciones. Precios CRM: Visión general. Gestión de condiciones y funciones de precios. Facturación CRM: Introducción a la facturación. Customizing. CRM Middleware: Visión general de la arquitectura Data Exchange con ERP Backend: Introducción. Configuración de la sincronización. Descarga de ECC a CRM. Carga de CRM a ECC. Operaciones de CRM Middleware: Monitorización de CRM Middleware. Gestión de errores. Manager de integridad de datos y solicitudes. Problemas de carga inicial de ECC a CRM. Problemas de carga Delta de ECC a CRM. Problemas de carga de CRM a ECC. Intercambio de datos con terceras partes: External Interface Adapter (XIF). Visión general de BW (BI) Adapter. Visión general de Groupware Adapter. Introducción a CRM WebClient UI: Elementos UI, características. Personalización. Roles de negocio: Visión general de los roles de negocio. Central Sharing Tool. Roles de negocio y concepto de autorización. Barra de navegación: Customizing de la barra de navegación. Customizing de Transaction Launcher. Arquitectura: Componentes UI. Capa de interacción y Capa de objetos de negocio. Configuración UI: Herramienta de configuración UI. Capa de diseño. Fact Sheet. Extensibilidad: Ampliación de la aplicación. Aplicaciones rápidas. Easy Enhancement Workbench. Ampliación de componentes. Plantillas e iconos. MÓDULO 3. CRM MARKETING Introducción WebClient UI: Marketing. SAP CRM Marketing. Interfaz de usuario Marketing WebClient. Plan de Marketing y Gestión de campañas: Plan de marketing y campañas. Gestión de campañas. Trabajar con campañas: Calendario de marketing integrado. Productos y descuentos por campaña. Gestión de campañas. Canales de campaña y ejecución de campañas. Segmentación: Atributos de marketing: Fuentes de datos y listas de atributos. Segmentación. Conceptos de segmentación. Segmentación de alto volumen. Mails personalizados. Propuestas de producto. Gestión de clientes potenciales y encuestas: Automatización de campañas. Proceso de automatización de campañas. Gestión de listas externas. Funciones y características especiales: Funciones y características especiales. Gestión de rechazos. Cupón. CERTIFICACIONES 7

8 METODOLOGÍA DE MÓDULOS Y ESPECIALIDADES ESPECIALIDAD: Unidad de formación que habilita para una función certificada CARGA LECTIVA (700 h): 2 módulos (440 h) + Proyectos (60 h) + Prácticas Empresa (200 h) + Módulo Curricular PROFESIONAL: Consultor Junior FORMACIÓN ABIERTA PRESENCIAL MÓDULO: 220 Horas ACTIVIDADES ESPECIALIDAD: 700 Horas 1.- Formación Técnica y Certificación. 100 horas (módulo) + Tutorías personalizadas (horario libre) El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta, interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara, en la parte final del curso, los distintos exámenes de certificación antes de presentarse a los exámenes oficiales. 2.- Clases. 120 horas módulo (consultar horarios) + Prácticas en laboratorios Cloud Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica, comienza según los horarios programados el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet, que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación, que impartimos en grupos reducidos, con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. SOLO ESPECIALIDADES 3.- Proyectos 60 horas/especialidad + Módulo Curricular Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor, el alumno, con los conocimientos que acumuló en clase, aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además, para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos programamos, en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas, módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. 4.- Prácticas en empresas (200 h) Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. DURACION: Mínimo 3 meses. Maximo 10 meses. (Depende de la intensidad programada) Matrícula abierta 36 meses. El alumno puede acceder a una parte del curso o a su totalidad durante este periodo para repasar los temas que precise sin cargo. También, podrá aplazar en este periodo unidades ante cualquier causa que le impidiese completar su formación tal y como la tenía programada inicialmente. CERTIFICACIONES 8

9 ESPECIALIDAD 2 CONSULTOR ESPECIALISTA DIRECCIÓN COMERCIAL Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA JUNIOR El alumno se matrícula en la especialidad (compuesta por dos módulos) que realiza en 3, 5, 7 o 10 meses, según el nivel de intensidad y horario escogido. Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Técnico Especialista homologado, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa. El alumno también podrá realizar un solo módulo de la especialidad. ESPECIALIDAD 2: DIRECCIÓN COMERCIAL 2.1 Dirección comercio exterior en PYMES 2.2 Coaching en dirección de equipos FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 700 HORAS Formación técnica y Certificación: 200 h. /Formación específica. Clases: 240 h. Proyectos: 60 h. /Práctica en empresas: 200 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 9

10 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 2.1 DIRECCIÓN COMERCIO EXTERIOR OBJETIVO: El curso proporciona las pautas, desde un punto de vista estratégico y operativo, para diseñar e implementar un plan de marketing internacional, sustentando en investigaciones y análisis de mercados exteriores, que permita a una empresa comenzar con su política de expansión. Aprendemos los conceptos necesarios para mantener relaciones comerciales internacionales, políticas y culturas, así como las diferentes normas y leyes que regulan este tipo de transacciones. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e internet. FORMACIÓN TÉCNICA. 100 h + Tutor Personal (horario libre) FUNDAMENTOS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN Introducción al comercio y al marketing internacional. Consideraciones para la expansión. Organismos reguladores. Impuestos y tasas. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) MARKETING INTERNACIONAL Marketing internacional de la empresa. Internacionalización: introducción y teorías. Desarrollo de la competitividad internacional de la empresa. Investigación del marketing internacional. Negociaciones multiculturales. Entorno político y económico. Entorno sociocultural. Selección de mercados internacionales. Elección del modo de entrada. Modos de exportación, modos de entrada intermedios, modos jerárquicos. Abastecimiento internacional, subproveedores. Estrategias de promoción: decisiones sobre producto, precio, distribución y comunicación. Negociaciones multiculturales. Organización y control del plan de marketing. COMERCIO INTERNACIONAL La decisión de la internacionalización. Análisis interno de la empresa. Plan de actuación. Análisis externo de la empresa. Departamento de exportación. Investigación y selección de mercados. Formas de entrada para cada mercado. Gestión administrativa de operaciones de exportación. Reglas internacionales para entrada de mercancías en la compraventa internacional. Transporte y logística del transporte internacional. Política comercial. Gestión aduanera. Procedimientos aduaneros. Banca internacional. Formas de pago en el comercio internacional. Financiación del comercio exterior. Avales y garantías internacionales. CERTIFICACIONES 10

11 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 2.2 COACHING EN DIRECCIÓN DE EQUIPOS OBJETIVO: El Coaching constituye la más novedosa de las herramientas en el área del progreso y la excelencia profesional y personal. Facilita el camino hacia la consecución de metas, eliminando aquellas barreras que impiden su logro. Formación y entrenamiento de directivos de todas las áreas, niveles y funciones. Desarrollo del perfil de líder organizacional. El Coaching es una disciplina de reconocida eficacia que facilita integrar cambios tanto en la vida personal como en el ámbito empresarial. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e Internet FORMACIÓN TÉCNICA. 100 h + Tutor Personal (horario libre) PRINCIPIOS, GENEALOGÍA, ÉTICA, COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL COACH PROFESIONAL Definición de los términos Coach y Coaching. Beneficios. Tipos y especializaciones. Principales líneas: Ontológico, Americano, Europeo). Diferencias entre Coaching y otras disciplinas. Cuándo y para quién es adecuado un proceso de Coaching?. Fundamentos filosóficos. Corrientes que han influido en el Coaching actual. La fenomenología como fórmula de escucha. Estándares de conducta. La importancia del acuerdo de confidencialidad en las sesiones. La responsabilidad del coach y del cliente. Mecanismos reguladores de la profesión. Competencias fundamentales. Comunicación verbal y no verbal. El arte de escuchar. Hablar los diferentes idiomas del cliente. Cómo establecer sintonía y rapport con tu cliente?. La importancia de las preguntas poderosas. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) ESTRUCTURA DE UNA SESIÓN DE COACHING. DINÁMICAS, CONVERSACIONES Y AUTOLIDERAZGO Toma de contacto. Sesión exploratoria. Establecimiento de acuerdo y de alianza. Etapas y ciclos. Cierre del proceso. Tipos de objetivos. Criterios y principios para la correcta formulación de objetivos. Identificación y clarificación de objetivos. Herramientas de trabajo con objetivos. Metodología CAR. Elevar el nivel de conciencia del cliente. Elevar la autocreencia del cliente. Generar responsabilidad en el cliente. Autoconocimiento del coach: desarrollando tu potencial interno. Aplicación y práctica del Coaching. Definición de objetivos. Exploración de la situación actual. Búsqueda de opciones / alternativas. Diseño del plan de acción. Gestión y resolución de contratiempos. Conversaciones constructivas y dinámicas conversacionales. El efecto de las conversaciones pendientes. Estrategias para construir conversaciones efectivas. Autoliderazgo del coach en el proceso de Coaching. Fórmulas para gestionar el estado interno del cliente. COMUNICACIÓN EN COACHING: VALORES Y CREENCIAS Comunicación en Coaching: Cómo reconocer filtros y estrategias de decisión de los clientes. Niveles lógicos. Técnicas para superar las barreras en el comunicación. Aplicación y uso de las metáforas. Inteligencia emocional: Naturaleza de las emociones. Estados de ánimo potenciadores y limitadores. La importancia de estar presente en las sesiones. Cómo superar las resistencias del cliente. El rol del coach en el trabajo con las emociones del cliente. Gestión emocional adecuada frente a desafíos. Origen, formación y jerarquía de valores. Modelo de trabajo con valores. Alineamiento de valores personales y valores organizativos. Cómo gestionar las creencias en las sesiones de Coaching. El Coaching y las creencias autolimitadoras. Técnicas y estrategias para el cambio de creencias. EL COACHING EN LA EMPRESA Y EL COACHING EJECUTIVO Beneficios del Coaching en las organizaciones. El área de RRHH como partner estratégico para desarrollar el proyecto de Coaching. Diferencias entre el uso de herramientas de Coaching y el proceso de Coaching. La alianza tripartita. Importancia de la gestión de los distintos actores: sponsor y cliente. Modelo de contrato de Coaching Ejecutivo. Diferencias entre Coaching interno y Coaching externo. Cuándo y en qué es necesario un coach. Análisis de los estilos de liderazgo: resonante y disonante. Modelos de Coaching Ejecutivo. Desarrollo de competencias y talento mediante procesos de Coaching. Cómo establecer planes de carrera a través del Coaching ejecutivo. Diseño y elaboración de informes para el sponsor. Herramientas de evaluación y elaboración de informes. Análisis y resolución de casos de Coaching ejecutivo. Diferentes tipos y casuística en la alianza tripartita. Elaboración de informes de los casos reales. Gestión y resolución de conflictos éticos. CERTIFICACIONES 11

12 METODOLOGÍA DE LOS PROGRAMAS MÁSTER MASTER: Unidad de formación que habilita para una Competencia Profesional CARGA LECTIVA (1400 h): 2 Especialidades ( de 700 h cada una) + 2 Módulos Curriculares + Bolsa Actica Empleo NIVEL PROFESIONAL: Consultor Senior FORMACION ABIERTA PRESENCIAL / MASTER: 1400 Horas. ACTIVIDADES 1.- Formación Técnica y Certificación. 400 horas + Tutorías personalizadas (horario libre) Se imparten de forma personalizada una serie de conocimientos teórico/prácticos necesarios para el dominio de la profesión. El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta, interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea, que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara en la parte final del curso los distintos exámenes de certificación, en un seminario con preguntas tipo, antes de presentarse a los exámenes oficiales para obtener su IDE con su identificación de Técnico Profesional. 2.- Formación Específica. Clases 480 horas (consultar horarios) + Prácticas en Cloudlab Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica comienza, según los horarios programados, el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet, que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación, que impartimos en grupos reducidos, con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. 3.- Proyectos 120 horas + Módulos Curriculares Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor, el alumno, con los conocimientos que acumuló en clase, aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además, para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos programamos, en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas, módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. Cada módulo curricular tiene una carga lectiva de 60 horas y realizamos los necesarios para su formación en la empresa. 4.- Prácticas en Empresas concertadas. 400 horas Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. Los alumnos que completen un programa Máster compuesto por dos especialidades y se hayan certificado, entran en una bolsa activa de empleo que presentamos a empresas de toda Europa y de España. También ofrecemos en colaboración con organismos oficiales instrumentos que facilitan la inserción laboral como pueden ser becas remuneradas. CERTIFICACIONES 12

13 ESPECIALIDADES MÁSTER BUSINESS 1+2 DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING CERTIFICACIÓN OFICIAL CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA SENIOR Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab El alumno se matricula en un Máster que realiza en 6/10 meses en formato Intensivo cursando las dos especialidades simultáneamente o realiza una especialidad y a continuación la segunda especialidad si quiere compatibilizar mejor los estudios con otra actividad. El alumno podrá obtener la Certificación Oficial SAP. Consultar las condiciones y procedimiento en http: Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Consultor homologado en las dos especialidades, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa.el alumno queda inscrito en una bolsa de empleo que se activa entre todas las consultoras con las que colaboramos en toda España y nos solicitan distintos perfiles para ser contratados. MÁSTER: DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING 1. DIRECCIÓN MARKETING 1.1 Técnicas de venta y márketing 1.2 SAP CRM. Clientes y marketing 2. DIRECCIÓN COMERCIAL 2.1 Dirección comercio exterior en PYMES 2.2 Coaching en dirección de equipos FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 1400 HORAS Formación técnica y Certificación: 400 h. /Formación específica. Clases: 480 h. Proyectos: 120 h. /Práctica en empresas: 400 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 13

14 MAESTRÍA INTERNACIONAL FORMACIÓN CERTIFICACIÓN EMPLEO Categoría Consultor Senior Internacional Bolsa de trabajo en ESPAÑA y EUROPA - Acceso a empleo de responsabilidad - Que Instrumento para la formación, certificación y empleo de Profesionales Senior en España o en el extranjero, que adquieran un dominio perfecto del Inglés y conocimientos de Alemán demostrados en el trabajo con equipos internacionales. Quién Para alumnos Universitarios que alcanzan partiendo de 0 un nivel SENIOR junto a unos sólidos conocimientos de idiomas. Podrán acceder también a estas becas otros perfiles que nos demandan empresas de toda Europa a través de una selección personal. Como Las becas Horizonte 2020 seleccionan curriculums para un Máster intensivo de 10 meses, la mitad en tu ciudad y la otra mitad en Londres. Aprenderás perfectamente el Inglés y te iniciarás en Alemán. El alumno completa este periodo de inmersión realizando prácticas en empresas del Reino Unido (2/3 meses) o España y a continuación se incorpora a una Bolsa Activa de empleo en España y Europa para empresas que demandan estos perfiles. CERTIFICACIONES 14

15 MAESTRÍA INTERNACIONAL A + B Becas Convocadas. Formación intensiva en 3 perfiles A PERFILES BUSINESS CONVOCADOS 1.MÁSTER ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS 2.MÁSTER DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING 3.MÁSTER DIRECCIÓN ESTRÁTEGICA DE EMPRESAS B LONDON CALLING: Formación Alojamiento y Servicios en Inglaterra (5 meses) Incluye:. Programa Doble Ingles C1/Advanced + Programa Iniciación Alemán. Prácticas Empresas Inglaterra + Bolsa Empleo en España y Europa. Becas Horizonte Módulos curriculares que demanda la empresa receptora Infórmate! BECAS HORIZONTE 2020 Formación España. 3 perfiles a elegir (5 meses) + Formación Londres. Idiomas y prácticas (5 meses) El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 15

16 CERTIFICACIONES TESTING CENTER PC Carrier es Testing Center homologado para certificar profesionales en Idiomas y en las principales Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC. Los alumnos, al certificarse, adquieren un IDE que los identifica a nivel internacional como Técnico Asociado en la principales tecnologías: Cisco, Microsoft, SAP, Autodesk, Oracle, Savia Amadeus, etc. COLABORADORES Los alumnos certificados quedan homologados ante cualquier organismo público o privado y en todo el mundo, como Técnico Oficial de esa marca, pudiendo usar los logos de la compañía en su profesión y acceder al software y a la documentación técnica con unas condiciones especiales. CERTIFICACIONES CERTIFICACIONES 17

17 SERVICIOS GRATUITOS AÑADIDOS MATERIAL, DIPLOMAS EXCELENCIA Y CERTIFICACIÓN Plataforma Telensino/Material Multimedia/Manuales del curso en pdf* Diploma IDE Certificación Certificado Experiencia en Prácticas * Los manuales del curso también se pueden conseguir ya impresos, previo abono y con envío a contrareembolso, solicitandolos a nuestra Editorial. Infórmate. BOLSA ACTIVA DE EMPLEO COLABORADORES Carrier está formado por un amplio equipo de profesionales que realizan un ciclo completo para la inserción laboral de nuestros alumnos: Formación, Certificación y Empleo. El alumno después de formarse y certificarse realiza un periodo de prácticas en una empresa de una determinada especialidad. Los alumnos matriculados en los Programas Máster pasan a formar parte de una Bolsa Activa de trabajo que nuestros consultores presentan a las empresas con las que trabajamos y que solicitan un determinado perfil. Los alumnos que realizan una Maestría Internacional podrán acceder además a las solicitudes de empresas de España y Europa que necesitan consultores SENIOR con dominio de Inglés y Alemán con ofertas de empleo muy bien remuneradas. BECAS HORIZONTE 2020 BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la invest gación y la innovación que promueve la Unión Europea para apoyar la economía del conocimiento y para impulsar el liderazgo de Europa en las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación: las TIC. El objet vo principal de este programa es formar perfiles profesionales eficientes. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En Carrier Formación ofrecemos ocasionalmente dos t pos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objet vos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) SUBVENCIÓN A EMPRESAS Existen créditos para la formación continua de trabajadores/as donde la empresa puede descontar hasta la totalidad del curso a través de las cuotas de la Seguridad Social. Para más información de las condiciones de este convenio contactar con secretaría, donde te informarán del importe de su subvención y la forma de tramitarla. CERTIFICACIONES 16

18 México, D. F London Madrid Barcelona Tarragona Valencia Sevilla Málaga Zaragoza Pais vasco Navarra Asturias Vigo A Coruña