Jornada Software AG del 22 de abril Telefónica - Proyecto Telco 3.0

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1 Jornada Software AG del 22 de abril Telefónica - Proyecto Telco 3.0

2 Índice de contenidos Descripción del Proyecto Cómo usamos Aris en Telco Importancia de Aris en el proyecto Evoluciones de la Arquitectura Necesidades futuras del Proyecto Modelo relación y soporte de SAG a la instalación Agradecimientos 2

3 Descripción del Proyecto Telco 3.0 es un proyecto de transformación empresarial cuyo objetivo es convertir Telefónica en una compañía mucho más sencilla y simple de lo que hoy es. No es, por tanto, sólo un proyecto de sistemas de información. El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un punto de inflexión. Los Operadores tienen que reinventarse para poder competir en las mejores condiciones en escenarios diferentes, cambiantes y cada vez más complejos. El alcance y complejidad de los cambios necesarios, junto al limitado espacio temporal para realizarlos, requieren de una transformación global y acelerada Telco 3.0 está enmarcado en una estrategia Global para el Grupo Telefónica que busca transformar el negocio, la operación de sistemas, etc. 3

4 Descripción del Proyecto (II) Telco 3.0 define los procesos de la nueva Telefónica España, una compañía que necesita ser mucho más sencilla. Para ello tenemos un equipo con dedicación total al proyecto y proveniente de las diversas áreas de negocio y de sistemas que: Están dedicadas al 100% al proyecto Diseñan los procesos y la estrategia de negocio que queremos a futuro Utilizando metodología BPM y SOA para construir nuestros sistemas de información. Telco 3.0 trabaja sobre unos principios clave: Transformación válida a largo plazo Maximización de las sinergias Innovación. TMFORUM compliance Simplificación Eficiencia operativa Internalización del conocimiento 4

5 Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco En Telco 3.0 hemos definido una metodología propia de desarrollo que cubre desde el diseño estratégico de los procesos de negocio hasta la puesta en producción del software y la convivencia con el negocio y una aplicación, MATRIX, que nos soporta el encaje con TMFORUM. ARIS, como herramienta básica en Telco 3.0, nos permite: Asegurar la trazabilidad del proceso de desarrollo desde el diseño estratégico, pasando por el diseño conceptual, el diseño lógico y avanzando hacia el diseño técnico Industrializar la construcción del software empleando: BPMN para flujos de negocio UML para el modelo de información CGs para la capa de presentación Los Arquitectos Empresariales validan el diseño de los procesos y de las cadenas de negocio que definimos en Telco, su encaje en el marco TMFORUM y las posibles ampliaciones del marco. La metodología y el proceso de construcción está probado y validado con dos soluciones Telco ya en explotación con usuarios de negocio. 5

6 Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco (II) Hemos definido un modelo de construcción a través de Building Blocks que configuran los procesos de negocio. Con ARIS podemos trazar esos procesos desde los servicios lógicos que los definen hasta los servicios técnicos que son los elementos mínimos que codificamos. Tenemos, por tanto, trazabilidad desde los requisitos de negocio hasta los componentes software que subimos a producción. Intercambio de Información En Aris se define las entradas y salidas de todos los servicios a desarrollar. La información en Aris se explota con diferentes salidas, tanto para desarrollo, gestión de activos y controles de calidad asociados al proyecto: - XSD, Word - Texto plano, CSV - PDF, Excel (entrada y salida) 6

7 Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco (III) Aris como herramienta de modelado: en Aris se crean los objetos y modelos del diseño conceptual y lógico, detallando en cada etapa los diferentes objetos con los modelos que se requieren en nuestra metodología. Estos son algunos de los objetos incluidos en Aris: Procesos, Cadenas Aplicaciones Entidades Servicios, Pantallas Indicadores, Medidas Cuadros de Mando Precargas de datos Aris como herramienta avanzada: hemos desarrollado más de 130 scripts sobre Aris que nos permiten disponer de: Prestaciones CASE Capacidades de análisis sintáctico y semántico sobre los modelos, asegurando la trazabilidad del modelo de información Seguimiento y trazabilidad de los activos Calidad del diseño 7

8 Importancia de Aris en el proyecto ARIS es la herramienta de definición y modelado, y por tanto la herramienta base de trabajo del equipo que realiza el proyecto ARIS es la herramienta de documentación del proyecto, y también es la encargada de explotar esta información adaptándose a los diferentes actores incluidos en el proyecto Hemos definido diversas tipologías de usuarios en función de las áreas implicadas, hemos definido diferentes grupo de usuarios, cada uno con roles y permisos diferentes puesto que tenemos un alto volumen de usuarios sobre el sistema: 561 usuarios >120 usuarios concurrentes todos los días 748 usuarios 331 usuarios 8

9 Evoluciones de la Arquitectura Con objeto de dar soporte a las necesidades de la primera Oleada de Telco pero, sobre todo, para poder soportar el crecimiento de los modelos que definen la Ola 2 de Telco 3.0, estamos evolucionando la arquitectura de producción de ARIS en Telefónica de la mano del equipo central de SAG: AS-IS TO-BE 9

10 Necesidades futuras del Proyecto Telco 3.0 es un proyecto de transformación continua, en la que las etapas de diseño conceptual, lógico y desarrollo se enlazan cíclicamente Necesitamos que Aris, como herramienta de modelado y definición de procesos, sea capaz de adaptarse a nuestras nuevas necesidades y, en especial, a los incrementos de volumen de objetos a modelar, a poder disponer y gestionar de diversas versiones de los servicios modelados (diversas BBDD). Otro punto importante para facilitar el trabajo del equipo y para reducir los costes asociados al mantenimiento de los scripts y desarrollos que hemos realizado es el que dichas funcionalidades puedan incorporarse en el roadmap del producto. 10

11 Modelo relación y soporte de SAG para Telco 3.0 El modelo de relación del Proyecto con Aris: Área Comercial y Licencias: Gestión de licencias e intermediario CLAVE ante posibles problemas Soporte Producto via herramienta EMPOWER: equipo inhouse de soporte para Telco. Desarrollo Producto: por las necesidades del proyecto y ante exigencias al producto que han originado incidencias se ha abierto una línea directa de soporte y colaboración con el equipo de desarrollo del producto en Alemania. Soporte Instalación SAG en las diversas instalaciones realizadas Análisis de alternativas para la coinnovación 11

12 Agradecimientos Desde Telefónica España queremos agradecer a Karl-Heinz Streibich, Presidente de SAG, y a su equipo directivo, por su continuo apoyo al proyecto Telco 3.0, su soporte ante los problemas y su visión de la importancia de la relación CLIENTE-SOCIO TECNOLOGICO como pilar para el éxito de proyectos de transformación como es Telco

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