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1 Dossier Ciudad de

2 Por qué Smallshi? Las Administraciones Públicas están siendo testigo de los continuos cambios que se están produciendo a su alrededor: una rápida transformación tecnológica imperante, la globalización de la sociedad y la evolución de las necesidades y gustos de los ciudadanos, las directrices e iniciativas marcadas por distintas entidades gubernamentales, el grito de la ciudadanía para tener una mayor participación en la toma de decisiones, etc. se ha convertido en el nuevo reto para la Administración Pública, pero muy especialmente para las Municipalidades, debido a su papel destacado como la Administración más cercana al ciudadano. En este contexto, el ciudadano/a, de manera individual y colectiva, se convierte en el punto receptor de los servicios que se ofrecen tanto proactiva como participativamente, mientras que los espacios en los que se desarrolla la vida de la ciudad, respaldados por las tecnologías de la información, emergen como elementos tractores de la sociedad. Todo esto, se ve reflejado en la demanda de la ciudadanía a esas administraciones locales, a las que se les exige una serie de proyectos y actuaciones que garanticen mejorar la calidad de los servicios prestados, mejorar la eficiencia y eficacia de nuestros procesos, la comunicación con el ciudadano haciéndolo participe, etc. Proyectos como el internet de las cosas, tecnología de geolocalización, dispositivos móviles inteligentes, etc., contribuyen de manera diferencial a cubrir esta demanda, generando lo que se conoce como las Smart Cities. En este sentido, las TIC están contribuyendo a la generación de estos espacios, permitiendo una interacción y colaboración entre Administraciones, Empresas y Ciudadanos, generando una cultura de emprendimiento, fomentando la creatividad, aprendiendo nuevas formas de innovar, incentivando políticas de colaboración y garantizando la participación de la ciudadanía en la toma de decisiones. En las Smart Cities los papeles se reescriben y se complementan para: Administraciones públicas cuyo objetivo es ofrecer nuevos y mejores servicios. Ciudadanía, pieza fundamental en el desarrollo de la ciudad. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) como soporte y herramienta facilitadora para la provisión de servicios.muestra el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de MUNICIPIOS Y CIUDADES by suministros en cualquier momento. Ciudad de

3 OBJETIVOS Las Smart Cities, garantizan una transformación de las Ciudades y Municipios, logrando una Administración capaz planificar la cultura, los estándares y las herramientas necesarias en la implantación de una POLÍTICA DE OPEN GOVERNMENT, garantizando eficientes sistemas de gestión Municipal, mejorando su carta de servicios, canales de comunicación y elementos de interacción con la Ciudadanía, orientadas a nuevos modelos relacionales y de participación, logrando una repercusión directa en la calidad de vida y desarrollo personal y económico de los ciudadanos. La trasformación de las Ciudades, mediante el diseño de un plan estratégico y de actuaciones especificas esta alineado con la consecución de los siguientes objetivos: Este proyecto se define sobre las siguientes líneas estratégicas 1.Cercanía que habilite nuevas relaciones electrónicas y de proximidad con los ciudadanos y con las ciudadanas, permitiendo el acceso a los servicios municipales y de la localidad sin barreras de espacio y tiempo, incrementando las vías y calidad de esta relación ciudadana y ofreciendo información integral, veraz y transparente, independientemente del modo de relación elegido. 2. Personalización que posicione a la ciudadanía como centro de la actividad administrativa y de la ciudad, que asegure la igualdad, identidad, autenticidad e integridad de las relaciones electrónicas, y que fomente y fortalezca la participación en las políticas públicas. 3.Transparencia donde se habiliten todos los componentes necesarios para las relaciones electrónicas, además de modernizar todas las aplicaciones de gestión municipal para permitir el inicio, consulta, acceso e interacción de los servicios y procedimientos administrativos municipales. 4.Red que fomente la utilización de infraestructuras y servicios entre administraciones, donde se asegure la confianza en los servicios electrónicos fomentando la interoperabilidad interna y externa. 5.Adaptación al cambio, los nuevos paradigmas que la sociedad de la información, la comunicación y el conocimiento nos ofrece, de conocer las herramientas, componentes y sistemas de información básica para ofrecer un buen servicio de calidad al ciudadano o a la ciudadana. 6. Innovación y Aumento de la Calidad de vida, en la prestación de los Servicios hacia un modelo de ciudad Smart City y Smart Citizen aplicando de la tecnología existente y una nueva forma que posibilite y facilite los servicios a los ciudadanos y la gestión sostenible de la ciudad. Ciudad de

4 Objetivos: 1.- Crear una comunidad en red, que fomente la utilización de infraestructuras y servicios entre la ciudadanía, administración y sector privado, donde se asegure la confianza en los servicios electrónicos fomentando la interoperabilidad interna y externa. Un Municipio capaz de afrontar los nuevos paradigmas que las TIC imponen, de conocer las herramientas, componentes y sistemas de información básicas para ofrecer un servicio de calidad al ciudadano. 2.-Habilitar las relaciones electrónicas en la ciudadanía, permitiendo el acceso a los servicios municipales y de la ciudad sin barreras de espacio y tiempo, incrementando los modos de relación con los ciudadanos y ofreciendo información integral independientemente del modo de relación elegido. 3.- Ciudadano protagonista de la ciudad posicionando al ciudadano en el centro de la actividad administrativa, que asegure la igualdad, identidad, autenticidad e integridad de las relaciones electrónicas, fomentando la participación en políticas públicas y en su entorno. 4.- Mejorar y fortalecer los canales y espacios de información y opinión de la ciudadanía, promoviendo una comunidad construida desde la participación. 5.- Identidad municipal, que trasmita los valores e imagen de más allá de sus fronteras 6.- Modernizar la arquitectura tecnológica municipal, que facilite la consecución de un municipio transparente donde se habiliten todos los componentes necesarios para las relaciones electrónicas y se modernicen todas las aplicaciones de gestión municipal para permitir el inicio, consulta, acceso e interacción de los servicios y procedimientos administrativos municipales. 7.- Política de apoyo a la micropyme y atracción de inversiones a través de la simplificación de trámites administrativos y dotación de herramienta ecommerce. 8.- Generar dos ámbitos de actuación, uno a corto plazo, de éxitos rápidos y otro de más largo plazo, de unicidad de datos y robustez de arquitectura tecnológica. El primero garantiza la creación de un Municipio en red y en la red y el segundo la disposición de una infraestructura de software y de hardware robusta que sostenga no sólo la Plataforma de e-administración sino el Sistema de Gestión. 9.- Integrar al sector privado fortaleciendo la relación gobierno-ciudadanía-sector privado como motor primordial para el desarrollo de las ciudades. Creando un espacio involucrando a los usuarios (ciudadanos, empresarios, entidades y administraciones) en todas las fases del proceso de innovación y desarrollo, generando un alto potencial para la creación de productos y servicios basados en las TIC y en la creatividad, para lo cual es necesario poner a todos los actores relevantes (públicos y privados) juntos en un entorno adecuado. Es un proceso de co-diseño, participación y colaboración en la generación de nuevos modelos de negocios y nuevos servicios ciudadanos creando un ecosistema público-privado. Ciudad de

5 10.- Hacia un Smart Citizen, Innovando y Aumentando la Calidad de vida, introduciendo medidas en los servicios de la ciudad con la aportación de la tecnología. Para la consecución de estos objetivos es necesaria la implicación de los ciudadanos, del sector privado e instituciones y afrontar el cambio de forma participativa con la aportación de la tecnología que sirve de referencia en el proceso de contextualización de ciudades y ciudadanos inteligentes. Los gobiernos como agente de gestión municipal será el agente impulsor y líder de este nuevo modelo de ciudad. Ciudad de

6 MUNICIPIOS Y CIUDADES by Es aquel que logra articular y liderar CANALES DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS como punto de encuentro de todos los ciudadanos, instituciones, empresas y organizaciones activas del municipio, aprovechando las oportunidades de las TIC generando TERRITORIOS INTELIGENTES. Smallshi es una plataforma móvil orientada a la generación de experiencias ciudadanas en el Municipio, facilitando e incentivando la comunicación, innovación y actuación con el entorno. Todo ello basado en tres pilares fundamentales: Comunicación, Servicios y Valor agregado. Smallshi, garantiza la participación activa de todos los agentes del Municipio, Ciudadanos, Empresas y administración, articulando un papel de liderazgo por parte de la administración, incluyendo al resto de organizaciones públicas y privadas activas en el Municipio, a través de: SOCIAL CITY: Red social de la ciudad donde los ciudadanos puedan disfrutar de información, comunicación, servicios (Open Data, mcommerce,news...), Como plataforma SmartCity móvil, garantiza dar uso y sentido a las cosas mediante la conectividad de los sistemas OPEN DATA. Sistema de social media, que promueva comunidad y difusión de las riquezas del municipio en múltiples espacios digitales. Plataforma de Mobile Commerce para el Pequeño negocio, garantizando el uso eficiente de la tecnología de la información y el desarrollo de negocios innovadores. Canales de Información digital, con RADIO DIGITAL, Canal TV Mobile, Información Turística del Municipio, etc Plataforma de Participación Ciudadana que garantice la implicación de la ciudadanía en la toma de decisiones. SERVICIOS MOBILE: Carta de servicios de valor añadidos vinculados al usuarios tales como servicios de Parking Público, reservas de restaurantes, tele medicina, compras online, pagos con ewallet... TRÁMITES EN LÍNEA: Plataforma de administración electrónica que ponga a disposición de los ciudadanos su carta de trámites administrativos. COMUNICACIÓN SOCIAL: mediante sistemas inteligentes y efectivos de comunicación entre usuarios e instituciones como Chat, QR, Notificaciones Push... IDENTIDAD DIGITAL: Smallshi garantiza la identidad digital y modernización de las PYMES mediante aplicación de tecnología Mobile a la mejora de la gestión, integrando con la plataforma Smallshi los sistemas de gestión empresarial eficientes, tales como POS, CRM Mobile, etc. Ciudad de

7 SISTEMA ESCALABLE Y AUTOGESTIONABLE: Sistema de Gestión web, Contenidos actualizados en tiempo real, Plantillas de diseño a negocios, monedero electrónico, Business Inteligent, Marketing Mobile, Plataforma de publicidad. QUÉ INFORMACIÓN GESTIONA DE MANERA AUTOMATIZADA TRAZVIEW? Esta solución da respuesta a esta nueva situación donde por un lado a través de Plataforma e-government que moderniza, interactúa, facilita trámites con una amplia carta de servicios y por otro ofrece solución de Información, Comunicación y Servicios Globales, donde el protagonista de la ciudad es el ciudadano, aprovechando el potencial que ofrece la Tecnología Mobile. Es evidente que la estrategia de modernización de una ciudad, piensa en sus recursos y los optimiza y unos ciudadanos que disponen de medios, información y nuevos modelos de procesos innovadores generando recursos no existentes hasta la fecha, ambos mejoran y generan nuevo modelo de eficacia y en eficiencia, sobre el territorio. Las municipalidades están apuestando por modernizar e implementar medidas hacia la ciudad Inteligente (SMART CITY) donde la tecnología debe estar al servicio del ciudadano y asegurar feed-back a través de ella, y asegure las prestaciones de una ciudad inteligente. Con el objeto de que el Municipio de posibilite en un mismo plano; la innovación en la ciudad, la aplicación de la tecnología existente o nueva de forma adecuada, y posibilite los servicios y la información a los ciudadanos. Crear una nueva Smart City/Smart Citizen que conocedora de sus capacidades y recursos y comprometida con su entorno, intenta mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a través de elementos más sostenibles y tecnológicamente más avanzados, como aspectos básicos para la mejora de la sociedad y desarrollo económico. El papel del SMART CITIZEN y los servicios de nuestras ciudades: 1.- El protagonista de la ciudad, es la ciudadanía, serán las personas y por lo tanto los ciudadanos los que configuren el nuevo modelo de ciudad inteligente. El cual será único y diferente por cada ciudad. 2.- La prestación de servicios de una ciudad, hacia y por el ciudadano. 3.- La tecnología al servicio del ciudadano, y procurar el feed-back a través de ella. 4.- La transversalidad de la información de los servicios públicos y con los datos, iniciar un proceso de co-diseño, co-participación y co-laboración en la generación de nuevos modelos de negocios y nuevos servicios ciudadanos, ayundando al diseño del ecosistema público y ecosistema público-privado. Ciudad de

8 Ciudad de

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