Kofax TotalAgility 7.0 Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones empresariales con First Mile

Transcripción

1 Kofax TotalAgility 7.0 Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones empresariales con First Mile

2 Índice Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones con el cliente 3 Propuesta de valor 4 Componentes de Kofax TotalAgility Aplicaciones móviles inteligentes 6 Aplicaciones de los procesos inteligentes en la industria 7 Para obtener más información 8 Póngase en contacto con Kofax 9 2 de 9

3 Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones con el cliente Kofax TotalAgility 7.0 es la primera plataforma unificada del mundo para el desarrollo e implementación de aplicaciones de procesos inteligentes. Aplicaciones que ayudan a las organizaciones a procesar eficazmente interacciones con los clientes, basadas en la información y en tiempo real. Sistemas de interacción Generan comunicaciones en tiempo real basadas en la información desde los clientes Sistemas de registro Los sistemas de registro son aplicaciones de empresa diseñadas para fines internos Kofax TotalAgility 7.0 ERP ECM Los clientes utilizan distintos sistemas de interacción con las empresas, como la web, redes sociales, fax, papel, xml, etc. Optimizar la experiencia del cliente y reducir los costes operativos TotalAgility 7.0 representa el enlace esencial entre el sistema de interacción y el sistema de registro, y aumenta la capacidad de respuesta al cliente, lo que se traduce en: mejores servicios ventaja competitiva crecimiento del negocio BPM CRM La información llega a los sistemas de registro que hacen funcionar la empresa de la forma más eficiente y fiable posible. 3 de 9

4 Propuesta de valor Kofax TotalAgility TM 7.0 es una plataforma unificada para el desarrollo e implementación de aplicaciones de procesos inteligentes específicamente adecuados para resolver los desafíos generados por estas primeras interacciones. Una plataforma única para aplicaciones de procesos inteligentes: Combina las distintas capacidades de captura, procesamiento, gestión, indicadores y soluciones móviles. Las aplicaciones de procesos inteligentes son una nueva categoría de software diseñada para dar soporte a actividades de negocio poco estructuradas, sujetas a cambios frecuentes y en las que intervienen un gran número de personas. Simplifican y transforman radicalmente las interacciones en tiempo real con sus clientes basadas en la información. Kofax permite a las organizaciones diseñar e instalar aplicaciones de procesos inteligentes de forma rápida y económica, lo que se traduce en una ventaja competitiva y unos extraordinarios beneficios empresariales, a la vez que minimiza la necesidad de modificar las aplicaciones empresariales existentes. Procesado eficaz de las interacciones con los clientes en tiempo real y basadas en informaciones: Optimización de la experiencia del cliente Aumenta la capacidad de respuesta al cliente Mejora los niveles de servicio Reduce los costes operativos 4 de 9

5 Componentes de Kofax TotalAgility 7.0 La funcionalidad de TotalAgility en cuanto a captura, procesado, soluciones móviles e indicadores Aplicaciones de procesos inteligentes Proceso de alta de clientes hipotecas cuentas a pagar departamentos de correspondencia Gestión de procesos Workflows predecibles y dinámicos Servicios movilidad Captura y mejora de imágenes Entrada de formularios Documentos adjuntos Alertas de colaboración Resolución de excepciones captura Escáneres y MFP Dispositivos móviles Portales web Faxes y correos electrónicos Archivos electrónicos Flujos de datos XML y EDI transformación Perfeccionamiento de imágenes Clasificación y separación Extracción de contenidos Aprendizaje de extracción Validación de datos Estructurados y desestructurados conocimiento y colaboración Supervisión de procesos Optimización de procesos Integración del correo electrónico Integración IM/SMS indicadores y BI Indicadores casi en tiempo real Indicadores de fuentes de datos externas (p.ej. ERP, ECM y CRM) integración de datos Conectores con aplicaciones de terceros (ECM, ERP, LOB, etc.) Interfaz de servicios web Administración del sistema Estudio de diseño Diseño Simulación Implementación Administración Instalación Funcionamiento Supervisión Mantenimiento Base de datos MS SQL Documentos Datos 5 de 9

6 Aplicaciones móviles inteligentes Las Smart Mobile Apps constituyen los puntos de entrada naturales para aplicaciones de procesos inteligentes. Las Smart Mobile Apps amplían los procesos, formularios y reglas, dotando de mayor autonomía al cliente. ERP, CRM y LOB ECM y gestión de registros Aplicaciones móviles inteligentes Mobile Onboarding Mobile Mortgage Mobile Quote Mobile Capture Mobile Pre-Registration Aplicaciones de procesos inteligentes Proceso de alta de clientes cuentas a pagar Automatización de hipotecas departamentos de correspondencia Procesamiento de reclamaciones Suscripción de pólizas (nuevos asegurados) Proceso de alta de pacientes Bases de datos y archivos Infraestructura de TI y telecomunicaciones 6 de 9

7 Aplicaciones de los procesos inteligentes en la industria Las aplicaciones de procesos inteligentes incluyen altas de clientes, apertura de cuentas nuevas, solicitudes de crédito, presentación de reclamaciones y otros procesos de distintos sectores en los que se precisa documentación adicional Servicios financieros Proceso de alta de clientes Apertura de cuentas Transferencias entre cuentas de inversión Solicitudes de hipotecas y préstamos Procesos que precisan documentación adicional Seguros Proceso de alta de clientes Apertura de cuentas Presupuestos de pólizas nuevas Presentación de reclamaciones Procesos que precisan documentación adicional Sanidad Proceso de alta de nuevos pacientes Presentación de reclamaciones Documentos de explicación de coberturas Procesos que precisan documentación adicional Administración pública Proceso de alta para coberturas sociales Presentación de reclamaciones Solicitudes y renovaciones de licencias y permisos Documentos adjuntos Las aplicaciones de procesos inteligentes también son extremadamente valiosas para los procesos empresariales en otros sectores, como externalización de procesos de negocio, energía, servicios públicos y telecomunicaciones, así como procesos de la cadena de suministros, como cuentas a pagar, fabricación, transporte y logística, y ventas mayoristas y minoristas. 7 de 9

8 Para obtener más información Haga clic a continuación para acceder a recursos adicionales FICHAS TÉCNICAS LIBRO BLANCO Kofax aumenta la eficiencia de las primeras interacciones con el cliente o First Mile Kofax TotalAgility 7.0 Siete formas de hacer más eficientes las primeras interacciones con los clientes gracias a First Mile 8 de 9

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