Reporte de la Industria de Nombres de Dominios Volumen 4 Edición 1º Abril de 2007

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1 Reporte de la Industria de Nombres de Dominios Volumen 4 Edición 1º Abril de 2007 Informe regional: Latinoamérica Como operador de registro global para.com y.net, VeriSign supervisa atentamente el estado de la industria de nombres de dominios a través de una variedad de investigaciones estadísticas y analíticas. Este resumen brinda generalidades de Internet en Latinoamérica al rever las tendencias regionales del uso y de la conectividad de Internet así como al ofrecer un análisis focalizado en los principales participantes: Argentina, Brasil, México y Chile.

2 + Internet en Latinoamérica Existen más de 60.5 millones de usuarios de Internet en Latinoamérica. Si bien este número es inferior al de otras regiones tales como América del Norte con 194 millones, Europa con 233 millones o Asia-Pacífico con 315 millones, los latinoamericanos se encuentran en línea en números crecientes. 1 Los usuarios de Internet latinoamericanos crecieron el 28.7% en 2005 mientras que el crecimiento general del registro de nombres de dominios tuvo un aumento del 71.4%. 2 La región ha tenido un crecimiento económico en los últimos años y, si la relativa estabilidad económica regional continúa en el área de Latinoamérica, se colocará como un importante participante en el panorama global de Internet. Todos los indicadores apuntan a oportunidades latentes para negocios y personas que se mueven para tener una presencia en línea. Usuarios de Internet en el Mundo por Región, 2005 vs (millones) El crecimiento de Internet en Latinoamérica está principalmente impulsado por los centros poblacionales más importantes ubicados en Brasil y México, seguidos por los de Argentina y Chile. Estos cuatro países suman el 79% de todos los usuarios de Internet de la región en Empresas y gobiernos, en respuesta a las mejoras económicas, están interesados en invertir en tecnología que puede accelerar el crecimiento. Encuentranse en expansión proyectos tecnológicos que incentivan la educación y el uso de Internet. Cada vez más y más usuarios están comenzando a ver los beneficios de estar en línea y usar Internet para usos comerciales y personales. Usuarios de Internet en el Mundo por Región, 2005 vs (millones) Fuente: emarketer, marzo de 2005; emarketer, mayo de 2006 Crecimiento de Usuarios de Banda Ancha, 2005 vs Acceso a Internet El factor principal del impulso en el uso de Internet es la conectividad la capacidad de acceder con facilidad a Internet a velocidades adecuadas desde suficientes ubicaciones convenientes. La conectividad en la región se encuentra en crecimiento. Por ejemplo, el índice de aumento de usuarios de banda ancha en Argentina, Brasil, Chile y México, en conjunto, fue de más del 70%, que representa el índice de crecimiento más alto en cualquier región del mundo. 4 Crecimiento de Usuarios de Banda Ancha, 2005 vs Fuente: emarketer, mayo de emarketer Latin America Online, agosto de Morgan Stanley, septiembre de 2005 y Zooknic, enero de emarketer Latin America Online, agosto de emarketer Latin America Online, agosto de

3 CCTLDS REGIONALES.ar (Argentina).bo (Bolivia).br (Brasil).cl (Chile).co (Colombia).cr (Costa Rica).ec (Ecuador).gt (Guatemala).hn (Honduras).mx (México).ni (Nicaragua).pa (Panamá).py (Paraguay).pe (Perú).uy (Uruguay).ve (Venezuela) Para consumidores, aún los servicios de acceso por discado telefónico se encuentran fuera de alcance para muchos. Una tendencia que tiene por objetivo revertir esto es la proliferación de sitios de acceso compartido o alternativo. Por ejemplo, en una reciente encuesta, el 53% de los usuarios de Internet en Argentina indicó que estos sitios compartidos de Internet eran las ubicaciones desde las cuales accedían con más frecuencia a Internet. 5 Desde sitios Wi-Fi a cibercafés, desde cabinas de acceso telefónico a telecentros comunitarios, los países en la región están explorando de manera activa otras formas de acceso para evitar la separación digital. El acceso inalámbrico a Internet a través de teléfonos móviles o PDAs se encuentra aún muy limitado en la región de Latinoamérica debido a una implantación restringida de redes inalámbricas avanzadas y a los costos de tiempo de aire por la navegación. 6 Cerca de 319 millones de latinoamericanos o un 56% de la población son suscriptores de telefonía móvil. 7 De estos suscriptores, aproximadamente el 41% cuenta con teléfonos con capacidad de acceder a servicios de datos tales como correo electrónico o la navegación de sitios web. 8 Aproximadamente 2/3 de los negocios estaban conectados a Internet en julio de De esa porción, más del 77% estaba usando algún tipo de tecnología de acceso de banda ancha. 9 + Perfil de Usuario En la actualidad, el acceso a Internet a lo largo de la región está íntimamente ligado a la situación socio-económica. A medida que mejora la situación socioeconómica del usuario, aumenta el acceso a Internet tanto en los hogares como en el trabajo y, de manera proporcional, disminuye el acceso a Internet en cafés o centros telefónicos. Muchos usuarios, de hecho, tienen perfiles demográficos que se asemejan a aquellos de los países más desarrollados Uso de Internet Además de las actividades en línea principales, tales como correo electrónico y búsquedas de información, la lectura de noticias, los servicios de banca en línea y los servicios de mensaje instantáneo son muy populares. Casi 2/3 de los usuarios de Internet informaron que usan algún tipo de programa de mensajería instantánea que es más de lo que se ha informado en Europa o América del Norte. A lo largo de la región, cerca de la mitad de los usuarios de Internet en promedio usan en la actualidad servicios bancarios en línea. Además, cerca de 1/4 de los usuarios de Internet tienen o participan en un blog (diario en la Web). 11 El comercio electrónico también es muy fuerte y sigue los pasos de América del Norte en lo que respecta al porcentaje de usuarios de Internet que participan en actividades de comercio electrónico. Por ejemplo, el 31% de los usuarios de Internet en Latinoamérica han adquirido un libro en línea, comparado con el 28% de usuarios que lo han hecho en América del Norte. El mismo porcentaje tanto en América del Norte como en Sudamérica (16%) han adquirido boletos de avión en línea. Las encuestas muestran que aproximadamente el 63% de los usuarios de Internet latinoamericanos han hecho, por lo menos, una compra en línea. Los artículos más populares adquiridos en línea incluyen accesorios para las computadoras, libros, CD y DVD. El impulso de las ventas de artículos de precios más altos es considerado difícil, ya que los compradores en línea continúan siendo reticentes a confiar en los pagos en línea y en los métodos de entrega. Aunque las tarjetas de crédito sean el método de pago más favorecido, las transferencias bancarias también son un método común de pago en la región emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de emarketer Latin America Wireless, julio de Pyramid Research tal como se cita en emarketer, noviembre de A.T. Kearney Mobinet 2005, octubre de emarketer Latin America Online, agosto de emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de emarketer Latin America Online, agosto de emarketer Latin America Online, agosto de A.T. Kearney Mobinet 2005, octubre de Los latinoamericanos citan a la cantidad y a la diversidad de información y a la capacidad de encontrar esa información de manera rápida como las características más populares de Internet. El correo electrónico no solicitado (spam) y los virus están calificados como los aspectos menos populares de Internet. En el acceso inalámbrico a Internet de aquellos que cuentan con un teléfono habilitado para Internet, el 64% ha navegado en Internet o descargado correo electrónico por lo menos una vez por mes. Asimismo, estos usuarios han descargado música (32%), juegos (18%) y fotos (11%) Penetración Regional de Nombres de Dominios Con un crecimiento regional anual en registros de nombres de dominios de aproximadamente el 19% en 2006, la región latinoamericana representa un total de 3.9 millones de los nombres de dominios registrados mundialmente. De ese monto, aproximadamente el 27% son.com y.net, 3

4 REPORTE DE LA INDUSTRIA DE NOMBRES DE DOMINIOS ABRIL DE 2007 más que el 23% en Durante los últimos dos años el número de distribuidores activos credenciados por ICANN y revendedores que venden nombres de dominios.com y.net en la región ha aumentado. 15 Argentina, Brasil, México y Chile cuentan con las bases más grandes de registros de dominios en Latinoamérica. A fines del 2006,.ar (Argentina) y.br (Brasil) ocupaban los lugares séptimo y noveno en lo que se refiere a las bases de registros de dominios con códigos de países (cctld) mundiales. Registro de Dominios en América Latina Con cinco registros de dominios para cada 100 usuarios de Internet en Latinoamérica, este número de penetración indica un potencial significativo de aumento de registros en todos tipos de nombres de dominios. 16 Registro de Dominios en América Latina Fuente: Zooknic, enero de 2007 y Estadísticas ClickZ, febrero de Zooknic, enero de En 2006,.ar (Argentina) implementó un requerimiento por el cual los registrantes deberían renovar su registro de nombre anualmente, y como resultado se produjo una limpieza de nombres de dominios, al quitarse muchos nombres de dominios que no estaban en uso, lo que resultó a su vez en un descenso significativo en la base de registrantes. Para el cálculo del crecimiento regional anual en registros de nombres de dominios, los datos de Argentina fueron excluidos de modo que los resultados naturales de la región no tuvieran una distorsión. 15 La Corporación de Internet para la asignación de nombres y números (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ICANN, por su sigla en inglés) es la organización sin fines de lucro que supervisa las funciones técnicas y de coordinación relacionadas con los nombres de dominios en Internet. (http://www.icann.org). 16 Zooknic, enero de 2007 y Estadísticas ClickZ, febrero de emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de Estudio de perfiles y de casos representativos de nombres de dominios en México, Windward Directives, junio de Estudio de perfiles y de casos representativos de nombres de dominios en México, Windward Directives, junio de Mercado Libre, Día de Internet, febrero de Enfoque en México Con más de 20 millones de usuarios de Internet, casi el 19% de la población, México tiene un excelente potencial como mercado de Internet. Si la estabilidad política y económica se mantiene, se proyecta que más de 1/3 de la población use Internet para el año Como en otras regiones en desarrollo de Internet, los cibercafés son sitios importantes para el acceso a Internet. Cerca del 39% de los usuarios de Internet acceden a la web desde un cibercafé, comparado con el 43% que lo hacen desde sus hogares. Existen 7.5 millones de computadoras personales conectadas a Internet en uso en México o expresado de otra manera, una cada 14 mexicanos. 17 Los usuarios en México son muy jóvenes, con tan sólo un 8% con más de 45 años. Los hombres son más participantes como usuarios de Internet que las mujeres. Estos factores son consistentes con una región con Internet en crecimiento. Los usuarios de Internet en México han estado en línea en un promedio de seis años y han pasado aproximadamente 13 horas por semana en línea. 18 Internet es importante tanto para los consumidores como para los negocios en México. Por ejemplo, el 89% de los individuos manifestaron que Internet es una importante parte de sus vidas y el 79% de las compañías manifestaron que Internet los ha ayudado en sus negocios. Las compañías mexicanas tienen una visión internacional mayor que los países vecinos y están muy interesadas en lo que puede hacer Internet por sus negocios. 19 El comercio electrónico está siendo promocionado por bancas y negocios minoristas, lo que llevó a un importante aumento del 81% en

5 PROGRAMAS REGIONALES EN APOYO AL CRECIMIENTO DE INTERNET Hay diversas organizaciones regionales y de gobierno que implementan iniciativas de inclusión digital y de acceso a Internet en Latinoamérica. Algunos de estos son: Latinoamérica: (http://www.tele-centros.org) Brasil: Laboratório de Inclusão Digital e Educação Comunitária (http://www.lidec.futuro.usp.br) Chile: BiblioRedes (http://www.biblioredes.cl/) México: Sistema Nacional e-méxico (http://www.e-mexico.gob.mx/) Argentina: Programa Nacional para la Sociedad de la Información (http://www.secom.gov.ar) 21 Zooknic, enero de Estudio de perfiles y de casos representativos de nombres de dominios en México, Windward Directives, junio de emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de Zooknic, enero de The Economist Intelligence Unit, 2006 e emarketer Latin America Online, agosto de Ibope NetRatings, noviembre de emarketer Latin America Online, agosto de Zooknic, enero de emarketer Latin America Online, agosto de 2006 y Computer Industry Almanac (CIA), enero de México cuenta con aproximadamente 460 mil registros de nombres de dominios con.mx representando el 40%. Los nombres de dominios han tenido un consistente crecimiento durante los últimos años, con un 20% de crecimiento en el Existe una demanda latente de registros de dominios en México, con un 18% de individuos y un 30% de negocios que expresan su intención de registrar un nombre de dominio en los próximos 12 meses. De aquellos que no cuentan con un registro de nombre de dominio en la actualidad, el 43% de los individuos y el 85% de los negocios han considerado el registro de un nombre de dominio Enfoque en Argentina Con una población cercana a los 40 millones, Argentina está experimentando un periodo de auge económico después de la inestabilidad política a principios de la década. Esto está impulsando la mejora de los servicios de Internet e impacta en el crecimiento de las actividades de Internet. Existen más de 7.9 millones de usuarios de Internet en Argentina que equivalen a casi el 20% de la población. Alrededor del 8% de los hogares cuentan con acceso a Internet de banda ancha. Casi el 60% de los usuarios argentinos acceden a Internet desde sus hogares mientras que el 53% acceden a Internet desde cibercafés y otras ubicaciones de acceso alternativas, tales como escuelas y universidades. 23 La apertura por sexo de usuarios de Internet en Argentina es casi de 50-50, llevando los hombres una ligera diferencia con un 53% del total. Aquellos con menos de 24 años de edad comprenden la porción más grande de usuarios de Internet, con un 52% del total. Si bien la base de usuarios de Internet en Argentina es relativamente pequeña, los usuarios son ávidos, con un 81% de usuarios que usan Internet todos los días. 24 El correo electrónico es la estrella de las actividades de Internet más populares, con un 98% de usuarios de Internet argentinos que lo usa. La generación de usuarios más jóvenes, de la franja etaria de 25 a 34 años, usa Internet para fines sociales y de entretenimiento, más de lo que lo hacen las generaciones mayores. Por ejemplo, el 73% de esta generación joven visita sitios Web de entretenimiento, comparado con el 47% de aquellos de 55 años o mayores. 25 La base de nombres de dominios en Argentina es de 1.3 millones incluyendo el cctld y los dominios genéricos de nivel superior (gtlds, por su sigla en inglés). El cctld propio del país,.ar, comprende el 92% del número total de registros de nombres de dominios y es el séptimo cctld mundial principal. 26 En la actualidad,.ar está disponible para el registro sin costo. + Enfoque en Chile La penetración de Internet en Chile es la más alta de Latinoamérica, con un 31%, lo que equivale a 5 millones de usuarios de Internet. Chile cuenta con uno de los sistemas regulatorios e infraestructuras de telecomunicaciones más avanzados de la región. Chilenos cuentan con el más alto índice de penetración en la región apoyado en diversos indicadores claves de Internet que incluyen el uso de tarjetas de crédito en línea (61%), teléfonos móviles (63%) y hogares con banda ancha (14%). 27 El hogar es la ubicación preferencial para acceder a Internet, con más de la mitad de los usuarios de Internet que acceden desde esa ubicación. 28 Tal como los usuarios a lo largo de la región, los usuarios chilenos de Internet nombran al correo electrónico como la actividad principal de Internet. Los usuarios de Chile parecen estar un tanto más cerca de las actividades de vanguardia de Internet que sus vecinos con actividades en blogs, podcasts, apuestas en línea, banca electrónica y video games como más populares en Chile que en otros países latinoamericanos. Cerca del 50% de los usuarios chilenos de Internet han realizado por lo menos una compra en línea, siendo las vacaciones la compra más frecuentemente mencionada. 29 Los chilenos han registrado más de 210 mil nombres de dominios a fines de Esto representa un 32% de crecimiento en el año, reafirmado por un aumento del 124% en el número de registros de nombres de dominios.com y.net. El cctld de Chile,.cl, representa el 80% del número total de nombres de dominios registrados Enfoque en Brasil Con más de 25.9 millones de usuarios de Internet y la mayor base de usuarios de banda ancha, el país más grande de la región es también uno de los mercados principales de Internet de Latinoamérica. Brasil también es beneficiario de una política gubernamental proactiva que incentiva el desarrollo de nuevas tecnologías y el uso de Internet. Con un 14%, la penetración de Internet ha crecido de manera firme pero aún existe espacio suficiente para el crecimiento. 31 5

6 CONOZCA MÁS Para suscribirse o acceder a los archivos de los Reportes de la Industria de Nombres de Dominios, consulte latinamerica/resumenes. Envíe sus comentarios o preguntas por correo electrónico a ACERCA DE VERISIGN VeriSign, Inc. (NASDAQ: VRSN) opera servicios de infraestructura digital que posibilitan y protegen a miles de millones de interacciones, todos los días, por medio de redes mundiales de voz y datos. 32 emarketer Worldwide Internet Users: , febrero de Estudio de nombres de dominios en Internet, Datafolha, febrero de Estudio de nombres de dominios en Internet, Datafolha, febrero de Webshoppers, febrero de Zooknic, enero de Estudio de nombres de dominios en Internet, Datafolha, febrero de VeriSign, Inc. Todos los derechos reservados. VeriSign, el logotipo de VeriSign, y otras marcas comerciales, marcas de servicios y diseños son marcas registradas o no registradas de VeriSign y sus filiales en Estados Unidos y en en otros países. 04/07. El sexo de los usuarios brasileños de Internet alcanza a un 50-50, siendo los hombres los que superan a las mujeres en un 53% sobre el total del número de usuarios de Internet. Los usuarios de Internet tienden a ser jóvenes, y la mayoría tiene menos que 24 años de edad. 32 Generalmente, los usuarios de Internet permanecen en línea 4.5 horas por día, una estadística que se ha ido incrementando en el último año. 33 Las transacciones habilitadas por Internet, que incluyen a la banca en línea y el comercio electrónico, cuentan con sólidos índices de adopción que desafían a las más altas del mundo. Por ejemplo, el 66% de los usuarios de Internet realizan transacciones bancarias en línea y entre el 71% y el 85% de hombres y mujeres respectivamente, han realizado una compra en línea. 34 El comercio electrónico creció de manera sorprendente: un 76% en La base de registros de nombres de dominios en Brasil creció un 28% en 2006, alcanzando 1.3 millones de registros. Si bien.br representa el 78% del número total de registros de nombres de dominios en Brasil, otros dominios genéricos están demostrando un fuerte crecimiento, con el 70% de crecimiento en el año, en Brasil también alberga a los tres primeros distribuidores de dominios acreditados por ICANN en la región que han encontrado nuevas oportunidades de crecimiento con los nombres de dominios. Las investigaciones demuestran que Brasil está preparado y ansioso por aprender acerca de Internet y del registro de nombres de dominios. Cerca del 10% de los usuarios de Internet cuentan con un blog y un 8% cuenta con un sitio Web personal. Un número relativamente alto de encuestados, el 30% de usuarios comerciales y el 71% de consumidores, no están familiarizados en lo que se refiere al modo de registrar un nombre de dominio. Habiendo dicho lo anterior, existe una demanda latente para registros de nombres de dominios con un 12% de consumidores y un 18% de empresas que manifiestan su intención de registrar un nombre de dominio en el próximo año Sobreponiéndose a los Obstáculos e Iniciando el Crecimiento Tal como ocurre en otras regiones del mundo, el crecimiento del registro de nombres de dominios en Latinoamérica aumentará con el incremento del uso de Internet. Uno de los obstáculos más frecuentemente mencionado de usar Internet en la región es la falta de interés por comprender los beneficios estratégicos de estar en línea. A lo mejor, aún más que el acceso a Internet y la economía, este sea el principal obstáculo que se deberá superar. Para hacerlo, muchos gobiernos regionales están patrocinando programas integrales de tecnología para expandir el acceso a Internet y focalizarse en Internet básica para la educación, la capacitación y el desarrollo de contenidos de sitios Web. Las dinámicas de la industria de nombres de dominios se encaminan en la misma dirección con los distribuidores y los revendedores de nombres de dominios ofreciendo conjuntos de productos y servicios diseñados para permitir que los que se registran tengan presencia en la Web en forma rápida y fácil. Esto es especialmente importante para los recién llegados a Internet. + Cerrando la Idea La región latinoamericana en general y México, Argentina, Chile y Brasil específicamente ofrecen una región viable con un sólido potencial de crecimiento para compañías que desean invertir tiempo y esfuerzo. Con bases de usuarios de Internet de crecimiento rápido, mejoras en la infraestructura, demandas contenidas de los consumidores y una comunidad de negocios ansiosa por capitalizar el crecimiento económico, esta región puede florecer a pesar de sus disparidades socioeconómicas. La clave del éxito estará en una educación y reclutamiento cuidadoso de clientes: comenzando con negocios y consumidores avezados, ajustando los servicios a las necesidades locales y manteniendo la flexibilidad para crecer y diversificar las ofertas a medida que se expande la demanda a otros tipos de clientes. Metodología Zooknic Para los datos gtld cuya fuente es Zooknic, el análisis utiliza una comparación de las alteraciones en el archivo de la zona raíz de nombres de dominios, complementada con datos whois en una muestra estadística de nombres de dominios, que menciona el distribuidor responsable por el registro de un determinado dominio y la ubicación del usuario que lo registró. Los datos tienen un margen de error basado en el tamaño de la muestra y el tamaño del mercado. Los datos cctld se basan en el análisis de los archivos de la zona raíz. Para más información, consulte 6

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