Catálogo de Servicios GPS para Bases de Datos Gestión de Proyectos y Soluciones

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1 Catálogo de Servicios GPS para Bases de Datos Gestión de Proyectos y Soluciones

2 Objetivos de partida Necesidades a cubrir Sabemos de la importancia y criticidad que pueden soportar hoy los entornos de bases de datos. Conocemos la dificultad y esfuerzos que en ocasiones suponen su administración y optimización para los equipos de sistemas. La exigencia de profundos conocimientos y los tiempos de dedicación que exige, no siempre pueden ofrecerse desde los propios recursos del departamento de sistemas, que absorbe ya la carga del día a día y de los proyectos propios del área tecnológica. La falta de experiencia o disponibilidad para acometer proyectos de migración y o actualizaciones, unido a la poca y cara disponibilidad de consultoría en servicios Oracle, SQL-Server, MySQL o Sybase hacen que algunas empresas eviten afrontar este tipos de proyectos por miedo a posibles problemas o paradas no deseadas sobre una plataforma en producción. GPS se ofrece con un socio de confianza para afrontar estos trabajos. Asesoramiento especializado Tanto si se trata de asesoramiento para proyectos de mejora, políticas de backup o tunnig, nuestro servicio proporcionara a su departamento de sistemas y base de datos una segunda opinión, un valor de consulta de un socio con un mismo objetivo que el suyo: Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio que corren bajo su plataforma. El servicio irá destinado a ayudar, planificar y ejecutar junto a la dirección del Departamento IT, las acciones necesarias para un mejor aprovechamiento de los recursos con los que cuenta la Compañía.

3 Beneficios del Servicio Si su empresa no cuenta con un personal especializado para resolver las incidencias con sus bases de datos, o bien necesitan de ayuda y asesoramiento para dar respaldo a sus acciones de backup, recovery, planes de migraciones, GPS les presenta una solución a su medida. Menor coste Para muchas empresas, resulta muy costoso mantener o dedicar a tareas puntuales o a proyectos la figura de un DBA senior. Impidiendo tener una respuesta ágil y rápida frente a contingencias en los entornos críticos del negocio. Respuesta rápida y cualificada Un número de teléfono a disposición de sus técnicos de sistemas que les permita el reporte de consultas o incidencias para una tramitación ágil de las mismas. Por eso, con nuestro servicio podrá contar con un equipo de administradores con una larga experiencia en consultoría de base de datos bajos diferentes plataformas dedicados a cuidar de su plataforma. Un sólo nivel de atención técnica No existen primeros niveles de atención, las llamadas serán atendidas por un técnico DBA senior y no por un operador. Reportes e informes Un sistema de informes regular de las intervenciones y estado de las bases de datos que atendemos. Un modelo que permita tener un conocimiento de sus niveles de disponibilidad, rendimiento y actividad de toda la plataforma.

4 Beneficios del Servicio Solución integral y personalizable Este servicio podrá ser destinado a cubrir tanto las labores diarias y rutinarias de la administración y gestión del entorno de base de datos como a aquellas que atienden a incidencias o problemas que se produzcan en la producción. Mantenimiento y resolución de incidencias De este modo, el objetivo será el de mantener las bases de datos, mejorar su rendimiento y minimizar el impacto que las incidencias pudieran causar en su actividad. Intervenciones bajo demanda Igualmente, el servicio irá destinado a ayudar y planificar con el cliente las intervenciones que demanden el mejor aprovechamiento y rendimiento de la plataforma de base de datos y de los servicios y aplicaciones que se mantienen desde esta plataforma. Sistema de guardias En definitiva, el servicio pretende cubrir tanto el mantenimiento y soporte de la plataforma y los trabajos asociados a su administración, pudiendo llegar a proporcionar al cliente un sistema de guardias que cubran un servicio 7x24, para su entorno de producción.

5 Fórmulas y Modelos Todas las fórmulas de servicios GPS son ajustables a las necesidades de cada cliente y proyecto, pudiendo evolucionar en paralelo a esas u otras necesidades, buscando un modelo lo más ajustable posible a la realidad de los departamentos IT de la empresa de hoy: Soporte y mantenimiento evolutivo integral Servicio bajo cuota mensual. Soporte telefónico para incidencias y consultas. Acceso seguro remoto para incidencias urgentes y para seguimiento de actuaciones sobre la base de datos. Apoyo en la planificación de políticas de Back-up y Restore. Jornadas on site para consultoría, formación y tunning. Reporting mensual sobre actualizaciones y patchsets. Bolsa de Horas: Consultoria/Tunning/Soporte a Sistemas Recomendaciones de arquitectura. Análisis de rendimiento. Apoyo en la planificación y estudio de soluciones de Alta Disponibilidad. Monitorización de base de datos. Reporting mensual sobre el estado de las BBDDs. Estudios de reducción de Costes Jornadas de apoyo y formación para el Dpto Sistemas/BBDD Jornadas de workshop para los equipos de Sistemas y DBAs del cliente. Apoyo de consultoría para arranques de proyectos Apoyo en migraciones o intervenciones críticas. Jornadas on site para consultoria, formación y tunning.....

6 Valores añadidos En definitiva, los servicios proporcionados por Gestión de Proyectos y Soluciones garantizan una respuesta rápida y profesional para sus entornos de base de datos. Soporte técnico 100% en castellano. Todas las consultas, documentación y procedimientos preparados para sus técnicos serán proporcionados en castellano. Disponibilidad de desplazamiento a sus instalaciones. Técnicos desplazados a sus instalaciones para la realización de cuantas acciones se estimen oportunas y bajo el nivel de urgencia que lo requiera. Asignación de cuentas a un DBA. Su empresa contará con un DBA para el seguimiento de sus acciones e incidencias sobre sus bases de datos.. Un solo nivel de atención técnica. No existen primeros niveles de atención, todas las llamadas serán atendidas por administradores de BBDD y no por operadores. Cuota mensual fija por la modalidad de servicio escogida. Una cuota al mes que le evitará contratiempos costosos frente a situaciones críticas de sus bases de datos, conociendo en todo momento los precios y el valor de los servicios de que dispone.

7 Tunning Oracle Los trabajos se orientarían a emitir un primer informe de recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los recursos asignados a su entorno Oracle El estudio se realizaría por consultores especializados y certificados que elaborarían un conjunto de recomendación y planes de acometida para mejorar el rendimiento, escalabilidad y disponibilidad de sus instancias. Revisión del parcheado. Informe de la Gestión del Back up. Herramientas utilizadas, copias mantenidas, etc. Revisión del modelo de Almacenamiento utilizado (file-system, raw, ASM). Revisión individualizada de las instancias de Oracle. Estudio y análisis de configuración de cada una de las instancias y toma de datos de utilización actual. Configuración de recogida automática de estadísticas del sistema y de la base de datos en los momentos de máxima carga y durante varios días consecutivos. Estudio de los umbrales máximos alcanzados durante esa recogida de datos para ajustar la base de datos a los mismos Revisión de parámetros actuales e informe de recomendaciones para mejorar su rendimiento. Estudio de las distintas estructuras de memoria. Estudio de accesos a discos. Revisión de las esperas más habituales de la base de datos e informe de posibles recomendaciones orientadas a su optimización. Obtención de las Querys más pesadas para su posterior revisión...!

8 Tunning SQL-Server Los trabajos se orientarían a emitir un primer informe del Statu Quo de la plataforma y un informe final de recomendaciones de acuerdo a las especificaciones y recomendaciones de Microsoft, además de exponer el resultado de las análisis y estadísticas recogidas durante la monitorización del entorno SQL-Server. Informe y revisión de la parametrización de las instancias de SQL Server. Informe y revisión de las versiones, services packs y cumulative updates de las instancias. Informe y revisión de las políticas de backup. Recogida de estadísticas del sistema y de las bases de datos en los momentos de máxima carga y durante varios días consecutivos. Análisis de los umbrales máximos alcanzados durante esa recogida de datos para ajustar el sistema a los mismos. Informe y revisión de las políticas de seguridad de las instancias de SQL Server. Análisis de accesos a discos. Revisión de la arquitectura de almacenamiento utilizada (Data Files, Log Files, RAID, LUNs, etc.). Revisión de la configuración de las bases de datos de sistema de cada instancia. Informe y recomendaciones de los sistemas de alta disponibilidad. I n f o r m e y r e v i s i ó n d e l o s p l a n e s d e mantenimiento. Análisis de las esperas más habituales de la base de datos e informe de posibles recomendaciones orientadas a su optimización. Análisis de las consultas más pesadas para su posterior revisión Recomendaciones del Best Practice Analyzer de Microsoft.

9 Nuestro Objetivo?...Ayudar al suyo Gestión de Proyectos y Soluciones Area de Sistemas y BBDD GPS OS

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