La reputación corporativa

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La reputación corporativa"

Transcripción

1 La reputación corporativa

2 La definición de la reputación corporativa Charles Fombrun, 1996 Socio Fundador de Reputation Institute Una reputación corporativa es una representación perceptual de las acciones pasadas de la empresa y expectativas futuras que describen el atractivo general de la firma para sus grupos de interés clave al compararla con sus principales rivales. 9

3 El modelo RepTrak

4 Medir para gestionar Para poder gestionar la reputación corporativa es necesario poder medirla entre los distintos stakeholders. Un sistema de medida homogéneo permite: diagnosticar problemas. fijar objetivos. medir evoluciones. establecer comparaciones. 14

5 Entendiendo y midiendo la reputación corporativa RepTrak Pulse: el indicador clave de la reputación corporativa La reputación de una empresa engloba los sentimientos de las personas hacia ella. RepTrak Pulse mide este atractivo emocional. Es un constructo basado en cuatro elementos: Admiración y respeto Reputación reconocida Buena impresión Confianza 15

6 El Modelo RepTrak RepTrak mide Los siete factores clave de la reputación Emocional Explicación Racional de lo emocional 16

7 RESULTADOS 37

8 Reputación global por Sectores 2011 vs Consumer Products Food - Manufacturing Beverage Computer Retail - General Electrical & Electronics Retail - Food Automotive Industrial Products Pharmaceuticals Conglomerate Airlines & Aerospace Raw Materials Construction & Engineering Information & Media Services Financial - Insurance Energy Transport & Logistics Financial - Bank Financial - Diversified Chemicals Telecommunications Utilities Tobacco Pulse scores are based on questions measuring Trust, Admiration & Respect, Good Feeling and Overall Esteem (captured in the Pulse score on a scale) n = 287, n = 278,377 38

9 Campeones 2012: las empresas con mejor reputación del mundo Global RepTrak BMW es la empresa con mejor reputación del Mundo Tres compañías alemanas del sector Automoción se encuentran entre las 10 empresas con mejor reputación del mundo. El resto de campeones pertenecen a los sectores de IT, Electrónica y Entretenimiento. Fuente: Estudio Global RepTrak 100, All Global Pulse scores that differ by more than +/-0.9 are significantly different at the 95% confidence level. Pulse scores are based on questions measuring Trust, Admiration & Respect, Good Feeling and Overall Esteem (captured in the Pulse score on a scale). 48

10 Las empresas con mejor reputación en México RepTrak Pulse México Palacio de Hierro 70,1 2 Televisa 69,0 3 Sabritas 69,0 4 Grupo Bimbo 68,2 5 The Coca-Cola Company 68,2 6 Lala 67,1 7 Wal-Mart 66,9 8 Danone 66,9 9 Burger King 66,2 10 McDonald's 66,0 Fuente: Estudio RepTrak Pulse México,

11 RepTrak Pulse México 2012 Las empresas mexicanas con mejor reputación en México Fuente: Estudio RepTrak Pulse México,

12 Reputation Institute Calle Velázquez, 11, 2º Madrid España Tel: Inmark México (Asociado en exclusiva de RI) Blvd. Manuel Ávila Camacho, 36. Col. Lomas de Chapultepec, DF México. Tel: Reputation Institute es la principal organización internacional dedicada al conocimiento avanzado sobre reputaciones corporativas. Empezando por la investigación sistemática y el análisis, Reputation Institute ayuda a las compañías a construir estrategias y a tomar decisiones operativas para alinear a los grupos de interés con los objetivos corporativos y para crear un valor económico tangible. La red global de oficinas del Reputation Institute, sus asociados, profesionales, y académicos lideran las corrientes de pensamiento sobre reputación corporativa que se comparten en nuestras conferencias y talleres y se ven reflejadas en nuestros boletines de noticias y en nuestra publicación trimestral Corporate Reputation Review. Sobre Inmark México Inmark México, perteneciente al Grupo español Inmark, inició su actividad en el país en el año Su ámbito de actuación se centra en la formación de personal, y la consultoría e investigación comercial, aunque también incursiona en otras áreas de actuación del Grupo y, en concreto, las relacionadas con la dirección de equipos comerciales en proyectos de expansión de mercados o lanzamientos de nuevos productos. Inmark México es proveedor de las principales empresas del país en los sectores financiero, laboratorios farmacéuticos y consumo. Argentina-Australia-Belgium-Brazil-Canada-Chile-China-Colombia-Denmark-Finland-France-Germany-Greece-India Ireland-Italy-Japan-Mexico-Netherlands-Norway-Panama-Peru-Portugal-Puerto Rico-Russia-South Africa-Spain-Sweden Switzerland-Turkey-Ukraine-United Arab Emirates-United Kingdom-United States 56

La travesía de la gestión de la reputación corporativa

La travesía de la gestión de la reputación corporativa La travesía de la gestión de la reputación corporativa Monique de Saint Malo Directora de Asuntos Corpora1vos, Stratego Panamá Fernando Prado Socio Director, Reputa1on Ins1tute @fpradori Ciudad de Panamá,

Más detalles

RepTrak Pulse España. www.reputationinstitute.es. #RepTrak #RI_Spain

RepTrak Pulse España. www.reputationinstitute.es. #RepTrak #RI_Spain 2013 RepTrak Pulse España www.reputationinstitute.es #RepTrak #RI_Spain LA REPUTACIÓN CORPORATIVA 2 La definición de la reputación corporativa Charles Fombrun, 1996 Presidente y Fundador de Reputation

Más detalles

La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012

La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012 La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012 Country RepTrak : un estudio global de reputación país 2 Agenda 1. El concepto de reputación país 2. Metodología Country RepTrak 3. La reputación de

Más detalles

Reputation Pulse 2010

Reputation Pulse 2010 Reputation Pulse 2010 España Global Reputation Pulse 2010 Las empresas con mejor reputación en el mundo: Un estudio de consumidores en 34 países Copyright 2010 Reputation Institute. All rights reserved.

Más detalles

REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA

REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA Estudio RepTrak Pulse España 2013 Fernando Prado Managing Partner @fpradori #RepTrak 1 RepTrak Pulse España 2013 LA REPUTACIÓN COMO FACTOR CLAVE DE APOYO 2 Fuerte correlación

Más detalles

La difícil relación entre percepción y realidad: evaluar la reputación tanto en medios off-line como on-line

La difícil relación entre percepción y realidad: evaluar la reputación tanto en medios off-line como on-line Insights Documentos de Estrategia I27/2012 Métricas La difícil relación entre percepción y realidad: evaluar la reputación tanto Los medios tradicionales y los digitales suponen un reto constante para

Más detalles

Estudio de Remuneración. Human Resources 2012. Worldwide leaders in specialist recruitment

Estudio de Remuneración. Human Resources 2012. Worldwide leaders in specialist recruitment Estudio de Human Resources 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a direcciones

Más detalles

ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY

ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY 2013 ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY UN ESTUDIO ENTRE LÍDERES DE REPUTACIÓN CORPORATIVA DE LATAM SEPTIEMBRE 2013 1 2013 América Latina Reputation Leader Study es una amplia investigación global realizada

Más detalles

La reputación de España en el G8 Country RepTrak 2012

La reputación de España en el G8 Country RepTrak 2012 La reputación de España en el G8 Country RepTrak 2012 Fernando Prado Socio Director @fpradori Copyright 2011 Reputation Institute. All rights reserved. 1 Índice de contenidos 1. Introducción 2. Metodología

Más detalles

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding EMPLOYER BRANDING Por qué? Condiciones del mercado (laboral y minero) Cambio de paradigmas Mayor claridad y flexibilidad en perfiles buscados Evolución y diversificación de preferencias Necesidad de consistencia

Más detalles

Situar la reputación en el centro de la estrategia de negocio: el caso Tetra Pak

Situar la reputación en el centro de la estrategia de negocio: el caso Tetra Pak Casos Documentos de Estrategia C12/2012 Reputación Situar la reputación Muchas organizaciones adoptan la gestión reputacional como parte de su quehacer diario, integrando, en mayor o menor medida, sus

Más detalles

Estudio de Remuneración Legal 2012

Estudio de Remuneración Legal 2012 Estudio de Remuneración Legal 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a

Más detalles

Creación de una nueva metodología multistakeholder para medir la reputación corporativa

Creación de una nueva metodología multistakeholder para medir la reputación corporativa Tesis Documentos de Estrategia T04 / 2011 Marta Carrió i Sala Métricas Creación de una medir la reputación La imagen tiene una influencia determinante en la configuración de las metodologías que miden

Más detalles

Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS

Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS Madrid, 29 de Mayo de 2013 Agenda 1. Qué no ha cambiado: en qué consiste crear valor sostenible? 2. Lo que sí ha cambiado 3. Crear

Más detalles

OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA

OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA enero 2013 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España TERMÓMETRO

Más detalles

2014 City RepTrak. La reputación de Barcelona en los países del G8. The World s View on Cities: An Online Study of the Reputation of 100 Cities

2014 City RepTrak. La reputación de Barcelona en los países del G8. The World s View on Cities: An Online Study of the Reputation of 100 Cities 2014 City RepTrak La reputación de Barcelona en los países del G8 The World s View on Cities: An Online Study of the Reputation of 100 Cities RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute.

Más detalles

Las mejores empresas para trabajar en Irlanda

Las mejores empresas para trabajar en Irlanda Best Large Workplaces (250+ employees) Microsoft 1067 Empleados www.microsoft.com Industria: Information Technology - Software Diageo Ireland 318 Empleados www.diageo.com Industria: Advertising & Marketing

Más detalles

Se anexa disquete, conteniendo el documento de la Convocatoria a la Invitación de referencia.

Se anexa disquete, conteniendo el documento de la Convocatoria a la Invitación de referencia. AXA SEGUROS, S. A. DE C. V. At n: Humberto Domínguez Duardo Gerente de Ventas Gobierno Periférico Sur 3325, Piso 12 Col. San Jerónimo Aculco, C. P. 10400 Tel: 5169 1348. MAPFRE TEPEYAC MÉXICO Newton 23

Más detalles

Michael Page México. Sales & Marketing. Estudio de Remuneración 2010. Michael Page México Sales & Marketing Estudio de Remuneración 2010 Página 1

Michael Page México. Sales & Marketing. Estudio de Remuneración 2010. Michael Page México Sales & Marketing Estudio de Remuneración 2010 Página 1 Michael Page México Sales & Marketing Estudio de Remuneración 2010 Página 1 Michael Page México Sales & Marketing Estudio de Remuneración 2010 Reclutamiento Global Especializado Specialists in Sales e

Más detalles

Sobre nuestros pilares originales...

Sobre nuestros pilares originales... 12 CONSTRUYENDO FUTURO ı Visión estratégica Sobre nuestros pilares originales... Objetivos Creación de valor Apoyados en nuestros valores originales, en Coca-Cola Iberian Partners nos enfocamos en la creación

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

Liderazgo en la Gestión Solución de Problemas Inversiones de Rescate. Underperformers Special Situations Restructuring

Liderazgo en la Gestión Solución de Problemas Inversiones de Rescate. Underperformers Special Situations Restructuring Liderazgo en la Gestión Solución de Problemas Inversiones de Rescate Underperformers Special Situations Restructuring Servicios personalizados Asumimos la gestión y dirección de las compañías en situaciones

Más detalles

LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO

LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO Estudio global de la cadena de suministro David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services Juan Miguel Rovira, director de soluciones para la cadena

Más detalles

Estudio de Remuneración Retail 2012

Estudio de Remuneración Retail 2012 Estudio de Remuneración Retail 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a

Más detalles

CREAMOS UN SISTEMA MODERNO PARA UN MERCADO CRECIENTE

CREAMOS UN SISTEMA MODERNO PARA UN MERCADO CRECIENTE ACCESO INTELIGENTE CREAMOS UN SISTEMA MODERNO PARA UN MERCADO CRECIENTE Mercado Electrónico Institucional (MEI) es una empresa mexicana que ofrece un sistema interactivo de operación para Inversionistas

Más detalles

RepTrak Pulse España. Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute. @fpradori. #RepTrak

RepTrak Pulse España. Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute. @fpradori. #RepTrak 2014 RepTrak Pulse España Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute @fpradori #RepTrak 2014 REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA The World s Most Reputable Companies: A Global Study of Consumers

Más detalles

Un enfoque dinámico del Employer Branding

Un enfoque dinámico del Employer Branding Un enfoque dinámico del Employer Branding 1 Un enfoque dinámico del Employer Branding 1. Qué es el employer branding Las marcas son uno de los activos más valiosos de las empresas. Posicionan los productos

Más detalles

Branding 2.0. La Marca como Organización Corpora:va. Por qué ya no es necesario diferenciarse solo como marca? Parte II

Branding 2.0. La Marca como Organización Corpora:va. Por qué ya no es necesario diferenciarse solo como marca? Parte II Branding 2.0 Parte II La Marca como Organización Corpora:va Por qué ya no es necesario diferenciarse solo como marca? Sistema de IdenWdad de Marca Marca como PRODUCTO Beneficios, Calidad/ Valor, Usos,

Más detalles

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun?

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun? Sabías que Amadeus tiene un servicio de atención al cliente las 24 horas según el modelo Follow The Sun? Miembros del equipo de Customer Service El cliente, lo primero 9 Evidentemente, la innovación no

Más detalles

RSC: Perspectivas hacia los inversores.

RSC: Perspectivas hacia los inversores. RSC: Perspectivas hacia los inversores. XVIII JORNADA DEL PLAN DE PENSIONES DE EMPLEADOS DE TELEFÓNICA Alberto Andreu Director Global Asuntos Públicos Madrid, 3 Octubre 2012 ÍNDICE 01 Qué está pasando:

Más detalles

Presentación Aviva. Primer semestre 2015

Presentación Aviva. Primer semestre 2015 Presentación Aviva Primer semestre 2015 1.El Grupo Aviva 2.Aviva en España 3.Aviva Vida y Pensiones 2 El Grupo Aviva 3 Quiénes somos? Somos el mayor grupo asegurador en Reino Unido con importantes negocios

Más detalles

Cómo construir marcas relevantes para las personas en tiempos de cambio. Havas Media Argentina y HM Global Business Innovation

Cómo construir marcas relevantes para las personas en tiempos de cambio. Havas Media Argentina y HM Global Business Innovation Cómo construir marcas relevantes para las personas en tiempos de cambio Havas Media Argentina y HM Global Business Innovation Agenda Una reflexión: son las marcas relevantes? Una oportunidad: Cómo construir

Más detalles

La transformación de las estrategias retributivas

La transformación de las estrategias retributivas La transformación de las estrategias retributivas Estudio Global The Changing Face of Reward www.haygroup.com/es Expectativas del Estudio Crisis = Contención de costes = Bloqueo inicial: Congelación salarial,

Más detalles

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado

Más detalles

Estudio de 2013-2014 INSURANCE. Worldwide leaders in Specialist Recruitment

Estudio de 2013-2014 INSURANCE. Worldwide leaders in Specialist Recruitment Estudio de Remuneración 2013-2014 INSURANCE ÍNDICE MICHAEL PAGE INSURANCE 4 6 COMENTARIOS DE LOS LÍDERES DEL MERCADO ÁREA TÉCNICA Actuario Suscriptor Control De Pérdida Y Prevención / Loss Control ÁREA

Más detalles

Tendencias tecnológicas en la industria: Automatización Industrial. Christian Radillo Director Técnico México y centro América

Tendencias tecnológicas en la industria: Automatización Industrial. Christian Radillo Director Técnico México y centro América Tendencias tecnológicas en la industria: Automatización Industrial Christian Radillo Director Técnico México y centro América 15 de Octubre de 2015 El mundo esta cambiando 2 3 Vivimos en una era donde

Más detalles

PwC México Financial Advisory Services - Servicios Forenses

PwC México Financial Advisory Services - Servicios Forenses México Financial Advisory Services - Servicios Forenses La práctica de Servicios Forenses de Los problemas de liquidez, fraude, pérdida de confianza, presión de accionistas, proveedores y clientes así

Más detalles

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking IT Effectiveness Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking Algunas preguntas y necesidades alrededor de las Tecnologías de la Información (TI) son comunes a todas las empresas,

Más detalles

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción index Introducción 1 Los problemas de las herramientas actuales 3 Por qué es importante la reputación interna? 4 Qué es la Internal Reputation Assessment y qué beneficios aporta? 4 Por qué es importante

Más detalles

Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia.

Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia. Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia. Valencia 3 de febrero de 2013 Ángel Alloza CEO de Corporate Excellence Centre fot Reputation Leadership XIV Foro de

Más detalles

Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media. pasajeros cada segundo?

Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media. pasajeros cada segundo? Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media 5 22 pasajeros cada segundo? Servicio al cliente y satisfacción del cliente Atención al cliente 24 horas al día, siete días a la semana +100 millones de tarifas

Más detalles

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable Insights&Trends I43/2014 Asuntos Públicos La Responsabilidad La responsabilidad corporativa o responsabilidad social corporativa, también llamada responsabilidad empresarial, es el medio para hacer que

Más detalles

El Centro Español de Logística ofrece EN EXCLUSIVA PARA SUS SOCIOS

El Centro Español de Logística ofrece EN EXCLUSIVA PARA SUS SOCIOS El Centro Español de Logística ofrece EN EXCLUSIVA PARA SUS SOCIOS el acceso gratuito a THE KNOWLEDGE CENTRE, la base de datos y contenido logístico más importante de toda Europa. El Knowledge Centre da

Más detalles

IBM GBS Supply Chain Management Community

IBM GBS Supply Chain Management Community IBM GBS Community Andres E. Carabio Líder de para la Región Spanish South America deeper Qué es IBM Global Business Services? Hace unos años IBM entendió y definió como estrategia de negocio, que un alto

Más detalles

Asambleas Regionales ANDI Talleres de Innovación Cali - Medellín - Barranquilla. Julio 18 de 2013

Asambleas Regionales ANDI Talleres de Innovación Cali - Medellín - Barranquilla. Julio 18 de 2013 Asambleas Regionales ANDI Talleres de Innovación Cali - Medellín - Barranquilla Julio 18 de 2013 all rights reserved, SIT Systematic Inventive Thinking, 2013 Diagnóstico 2 Cali ITEM D CONCEPTO IDENTIFICACIÓN

Más detalles

La nueva comunicación empresarial: honestidad, transparencia y colaboración como ejes vertebradores

La nueva comunicación empresarial: honestidad, transparencia y colaboración como ejes vertebradores Insights&Trends I45/2014 Asuntos Públicos La nueva colaboración como La pérdida de confianza en las instituciones y los líderes, también empresariales, y el daño a su reputación es un hecho que está llevando

Más detalles

12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción. *connectedthinking

12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción. *connectedthinking 12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción *connectedthinking 12 necesidades 1 Reducción de costes 2 Flexibilidad laboral El incremento de los precios

Más detalles

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas,

Más detalles

[ Antena 3. Nuestros retos. lidera el ranking de Responsabilidad Corporativa de las televisiones en España. ]

[ Antena 3. Nuestros retos. lidera el ranking de Responsabilidad Corporativa de las televisiones en España. ] ATRESMEDIA INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2012 Atresmedia 37 PLAN DIRECTOR RC DIÁLOGO CON GRUPOS DE INTERÉS MISIÓN, VISIÓN Y VALORES POLÍTICA RC MEDICIÓN Y ANÁLISIS Modelo de gestión de

Más detalles

www.keisen.com 2009.09.09

www.keisen.com 2009.09.09 2009.09.09 JUNTA NACIONAL DE DESARROLLO EMPRESARIAL Ingeniería Kansei para el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios. Ing. Ricardo Hirata Okamoto. Keisen Consultores, Director. rhirata@keisen.com

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra

Más detalles

El valor económico de los intangibles

El valor económico de los intangibles El valor económico de los intangibles Julio 2010 Creando un futuro más brillante INTRODUCCIÓN ACTIVOS INTANGIBLES Los activos intangibles ibl suponen un impacto significante ifi en el valor de una empresa.

Más detalles

COSO II y la gestión integral

COSO II y la gestión integral [.estrategiafinanciera.es ] COSO II y la gestión integral de RIESGOS DEL NEGOCIO Implantar un sistema de gestión de riesgo corporativo es una de las prioridades de las compañías ya que les permite mejorar

Más detalles

INTEGRATED REPORTING PILOT PROGRAMME

INTEGRATED REPORTING <IR> PILOT PROGRAMME INTEGRATED REPORTING PILOT PROGRAMME El Programa Piloto de ofrece a un selecto grupo de compañías y otras organizaciones la oportunidad de demostrar el liderazgo global en este emergente campo

Más detalles

Outsourcing Estratégico en Europa

Outsourcing Estratégico en Europa Outsourcing Estratégico en Europa EXPERIENCIAS, RESULTADOS Y TENDENCIAS FUTURAS: SUMARIO Puntos clave y Mensajes 1 ANÁLISIS Y METODOLOGÍA... 1 2 RESPUESTAS A LA ENCUESTA... 2 3 PUNTOS CLAVE - PREPARANDO

Más detalles

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa Quiénes somos. InsightForce. Cuestión de percepción. InsightForce es un grupo español de profesionales independientes dedicados a la consultoría

Más detalles

Las mejores PYMES para trabajar en América

Las mejores PYMES para trabajar en América Best Small Companies Dixon Schwabl 82 Empleados www.dixonschwabl.com Radio Flyer, Inc. 55 Empleados www.radioflyer.com Industria: Industrial Services - Industrial Design Badger Mining Corporation 156 Empleados

Más detalles

Curso en Dirección de Marketing Operativo

Curso en Dirección de Marketing Operativo Curso en Dirección de Marketing Operativo MURCIA. Calendario FEBRERO JUNIO La Escuela Europea de Negocios es una de las más destacadas instituciones de formación en España, cuenta con 26 años de permanencia

Más detalles

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones seguro confiable Me gusta la libertad que tengo de controlar mis planes de viaje.

Más detalles

CID ET NICA DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD A LA AGENCIA DE CONTENIDOS

CID ET NICA DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD A LA AGENCIA DE CONTENIDOS VIERNES25ABRIL2014 INTRODUCCIÓN L A A G E N C I A D E C O N T E N I D O S E S L A EVOLUCIÓN Últimamente las personas no ven o no quieren ver la publicidad. Hoy en día hay que crear contenidos relevantes

Más detalles

Liderazgo en tres etapas diferentes de Televisa:

Liderazgo en tres etapas diferentes de Televisa: Apuntalando un Proceso de Transformación Exitoso a través del Liderazgo Guillermo de Wit Director de Recursos Humanos Introducción Liderazgo en tres etapas diferentes de Televisa: El proceso de transformación

Más detalles

MULTIPLATAFORMA DE NOTICIAS DE ALTO IMPACTO

MULTIPLATAFORMA DE NOTICIAS DE ALTO IMPACTO Sales Kit Oportunidad Única + 1er. portal sobre el entorno de las grandes cadenas comerciales, con información día a día de los últimos acontecimientos del sector. Viralización de contenidos en diversas

Más detalles

Quiénes Somos? El accionariado de Alfa Inmobiliaria está compuesto íntegramente por capital de origen español.

Quiénes Somos? El accionariado de Alfa Inmobiliaria está compuesto íntegramente por capital de origen español. Quiénes Somos? Los orígenes de Alfa Inmobiliaria sitúan su fundación a mediados de los 90, cuando un grupo de profesionales del sector inmobiliario Español se unió para desarrollar diversos sistemas de

Más detalles

MKT es una asociación profesional que agrupa a casi mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España.

MKT es una asociación profesional que agrupa a casi mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. BIENVENIDOS A MKT ESTO ES MKT MKT es una asociación profesional que agrupa a casi mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Fundada en 1961 bajo la denominación de

Más detalles

Novartis quiénes somos? Nuestra Responsabilidad Social Corporativa

Novartis quiénes somos? Nuestra Responsabilidad Social Corporativa Novartis quiénes somos? Nuestra Responsabilidad Social Corporativa Mariana de la Peña Gerente de RSC y Comunicación 29 de abril de 2010 Expo Negocios Verdes, ITESM Cd. de México Novartis es una compañía

Más detalles

La Reputación de España 2012. Evaluación de la reputación de España en los países del G8 y Amércia Latina

La Reputación de España 2012. Evaluación de la reputación de España en los países del G8 y Amércia Latina La Reputación de 2012 Evaluación de la reputación de en los países del G8 y Amércia Latina Documento elaborado por Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership con la colaboración de Reputation

Más detalles

Monitor de demanda de software

Monitor de demanda de software Se agradece difusión. Monitor de demanda de software Este reporte contiene información de demanda fruto de los procesos de evaluación y selección de software que realizaron visitantes registrados en Evaluando

Más detalles

http://www.horecakpanel.com/

http://www.horecakpanel.com/ Explorando un mundo sin mapas http://www.horecakpanel.com/ Octubre 2014 Cómo es posible que los directivos de HORECA no tengan más conciencia de sector y no dispongan de información actual periódica, accesible

Más detalles

Agosto 29 y 30, 2012. Space Management & Assortment. Planificación y Ejecución

Agosto 29 y 30, 2012. Space Management & Assortment. Planificación y Ejecución Space Management & Assortment. Planificación y Ejecución Cuál es el mix adecuado en su portafolio de productos? Qué estrategias y tácticas de espacio y surtido satisfarán las necesidades de sus consumidores

Más detalles

Calidad en la unificación Asesoría y supervisión para puntos de venta

Calidad en la unificación Asesoría y supervisión para puntos de venta Calidad en la unificación Asesoría y supervisión para puntos de venta Unificar con calidad los puntos de venta Gema Moreno Vega Febrero 2012 Antecedentes En un entorno cada vez más dinámico y de alta competencia,

Más detalles

La reputación no es algo nuevo. Ya los clásicos. El arte de gestionar lo intangible

La reputación no es algo nuevo. Ya los clásicos. El arte de gestionar lo intangible El arte de gestionar lo intangible Séneca decía que hay que darle a la reputación el lugar que se merece, que no nos guíe sino que nos siga. La reputación corporativa es la forma en que la empresa es percibida

Más detalles

La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI

La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI por Ángel Alloza Losana 1. Introducción Se está imponiendo en todo el mundo un nuevo ciclo económico,

Más detalles

PRESENTACIÓN EJECUTIVA SOAction

PRESENTACIÓN EJECUTIVA SOAction PRESENTACIÓN EJECUTIVA SOAction HORACIO MORALES Mayo, 2009 AGENDA SIS Organización División Information Management Oferta SOAction Propuesta de Valor Qué entendemos por SOA? Evolución Arquitectura SOA

Más detalles

best-of-breed SUCCESS education community LA COMUNIDAD GLOBAL DE NEGOCIOS PARA SOCIOS DE MICROSOFT

best-of-breed SUCCESS education community LA COMUNIDAD GLOBAL DE NEGOCIOS PARA SOCIOS DE MICROSOFT best-of-breed community SUCCESS inspire COLLABORATE trusted education LA COMUNIDAD GLOBAL DE NEGOCIOS PARA SOCIOS DE MICROSOFT INTRODUCCIÓN La Asociación Internacional de Socios de Negocios de Microsoft

Más detalles

Hacer crecer e internacionalizar un negocio en el contexto global de la nueva economía de la reputación

Hacer crecer e internacionalizar un negocio en el contexto global de la nueva economía de la reputación Insights Documentos de Estrategia I23/2012 Asuntos Públicos Hacer crecer e un negocio en el contexto global de la nueva economía Expandir una compañía fuera de sus fronteras requiere de una sólida reputación:

Más detalles

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Julio 2013 Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados:

Más detalles

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad.

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad. VISIONES COMPARTIDAS, DECISIONES INTELIGENTES. zubiagrupp.com En los últimos años la forma como las organizaciones y sus clientes interactúan ha cambiado. El aumento en el número de puntos de contacto,

Más detalles

ESTRATEGIA. Guido Mazzanti contacto@guidomazzanti.com. GUIDO MAZZANTI di R. CONSULTOR ASOCIADO contacto@guidomazzanti.com

ESTRATEGIA. Guido Mazzanti contacto@guidomazzanti.com. GUIDO MAZZANTI di R. CONSULTOR ASOCIADO contacto@guidomazzanti.com ESTRATEGIA GUIDO MAZZANTI di R. CONSULTOR ASOCIADO contacto@guidomazzanti.com VISION UNIVERSIDAD DE LA SABANA 1 Objetivo General Conocer y manejar herramientas que faciliten el desarrollo de las competencias

Más detalles

Atrayendo el talento para su empresa

Atrayendo el talento para su empresa Atrayendo el talento para su empresa Para satisfacer plenamente las necesidades de atracción de talento, evaluación y consultoría, en GCH contamos con el equipo humano mejor capacitado. Nuestro negocio

Más detalles

Prevención de fraude y corrupción Ciberinteligencia. Luis Rodríguez Soler Director. ERS IT Fraud Services

Prevención de fraude y corrupción Ciberinteligencia. Luis Rodríguez Soler Director. ERS IT Fraud Services Prevención de fraude y corrupción Ciberinteligencia Luis Rodríguez Soler Director ERS IT Fraud Services 24 abril 2014 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Limited Bruselas 3 Feb 2014 Anti-corruption Report Principales

Más detalles

Tú pones el reto, nosotros la solución

Tú pones el reto, nosotros la solución Tú pones el reto, nosotros la solución Centro Administrativo Tlajomulco. Planta Tratamiento de Aguas Residuales de Bahía de Banderas. INVEX inició operaciones en 2007. Nos enfocamos principalmente en gestionar,

Más detalles

Sé parte de este evento!

Sé parte de este evento! Print Santiago 2014 será un punto de encuentro de las innovaciones tecnológicas relacionadas con el mundo de la impresión, en todas sus manifestaciones: comercial, publicitaria, editorial, packaging, etiquetas,

Más detalles

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro INVERTIR EN NUESTRO crecimiento futuro Una de nuestras ventajas competitivas ha sido la constante inversión para crecer a largo plazo. Para construir el negocio del futuro este año realizamos algunos cambios

Más detalles

C PEOPLEMATTERS 2012

C PEOPLEMATTERS 2012 C PEOPLEMATTERS 2012 1. Introducción y ficha técnica pág. 4 2. Descripción de la muestra pág. 6 3. Resumen ejecutivo pág. 7 4. Resultados Concepto pág. 8 Estrategia pág. 10 Iniciativas y políticas pág.

Más detalles

CATÁLOGO CORPORATIVO DE. BCBeatrizComunicación

CATÁLOGO CORPORATIVO DE. BCBeatrizComunicación CATÁLOGO CORPORATIVO DE BeatrizComunicación L A B OUTIQUE DE LA C OMUNICACIÓN ÍNDICE Quién es BeatrizComunicación? 2 Qué ofrece BeatrizComunicación? 3 Cómo trabaja BeatrizComunicación? 4 Por qué elegir

Más detalles

Sustainalytics Líder Global en Análisis de Sostenibilidad. Blanca Vega de Seoane

Sustainalytics Líder Global en Análisis de Sostenibilidad. Blanca Vega de Seoane Sustainalytics Líder Global en Análisis de Sostenibilidad Blanca Vega de Seoane Madrid, 24 de Abril 2014 Contenido 1. Sustainalytics 2. Análisis ASG de empresas 3. Evaluación de controversias 4. Servicio

Más detalles

Elaboración de un buen plan de negocio. Basque Enterprise Europe Network

Elaboración de un buen plan de negocio. Basque Enterprise Europe Network Elaboración de un buen plan de negocio Basque Enterprise Europe Network Modelo de Negocio vs Plan de Negocio Aspectos Básicos a Considerar Propósito Uso Interno Enfoque Alineamiento Compromiso Uso Externo

Más detalles

Generación fotovoltaica para Puerto Rico. Dr. Agustín Irizarry Rivera Dr. Gerson Beauchamp Baez Catedráticos Universidad de Puerto Rico - Mayagüez

Generación fotovoltaica para Puerto Rico. Dr. Agustín Irizarry Rivera Dr. Gerson Beauchamp Baez Catedráticos Universidad de Puerto Rico - Mayagüez Generación fotovoltaica para Puerto Rico Dr. Agustín Irizarry Rivera Dr. Gerson Beauchamp Baez Catedráticos Universidad de Puerto Rico - Mayagüez Generación fotovoltaica es la conversión de energía solar

Más detalles

FIBRA MACQUARIE MÉXICO DARA A CONOCER VIA CONFERENCIA TELEFONICA SUS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2013 Y ANUNCIA SU ASAMBLEA ANUAL DE TENEDORES

FIBRA MACQUARIE MÉXICO DARA A CONOCER VIA CONFERENCIA TELEFONICA SUS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2013 Y ANUNCIA SU ASAMBLEA ANUAL DE TENEDORES Eventos Relevantes FIBRA MACQUARIE MÉXICO DARA A CONOCER VIA CONFERENCIA TELEFONICA SUS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2013 Y ANUNCIA SU ASAMBLEA ANUAL DE TENEDORES CIUDAD DE MEXICO, 17 DE ABRIL DE

Más detalles

Dra. Mª Victoria Carrillo Durán

Dra. Mª Victoria Carrillo Durán Dra. Mª Victoria Carrillo Durán TEMA 6 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA -APROXIMACION AL CONCEPTO DE REPUTACIÓN -DE LA IMAGEN CORPORATIVA A LA REPUTACIÓN CORPORATIVA -CONDICIONES DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

Más detalles

La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar

La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar Xavier Amorós Dirección de Servicios Jurídicos 28 de marzo de 2008 XX de XX de 2005 Pilares en los que Agbar asienta su actividad Personas Innovación

Más detalles

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente.

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. Mario A. Guerrero Mendoza. Director General de Megapractical Procesos de Negocio. MegaPractical es una empresa

Más detalles

BLINK comprehensive energy management

BLINK comprehensive energy management BLINK comprehensive energy management Inspiring software Mindstorms for your Business BLINK comprehensive energy management Nuestro objetivo es la reducción sistemática de los consumos de Energía a través

Más detalles

TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO

TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO Mejora de Productividad 5 Administración de la Tesorería TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO Por: Roberto Cabrera Siles y Maricarmen García Transformar el rol de la tesorería, de ser un

Más detalles

Company Name. www.themegallery.com

Company Name. www.themegallery.com MODELO DE NEGOCIO Company Name Contenidos: 1 2 3 Función Empresarial Definición de producto y/o servicio Definición y tipos de Modelo de Negocios 4 Cadena de valor 5 Ventajas competitivas 6 Cómo mantener

Más detalles

LISTADO DE CONFERENCIAS DE JOSÉ MARIA GASALLA

LISTADO DE CONFERENCIAS DE JOSÉ MARIA GASALLA LISTADO DE CONFERENCIAS DE JOSÉ MARIA GASALLA INDICE DE AREAS A. General B. Dirección por Confianza C. Desarrollo Personal D. Cultura, Cambio y Aprendizaje E. Habilidades y herramientas F. Recursos Humanos

Más detalles

SMART Technologies Nuestra Experiencia en Colombia

SMART Technologies Nuestra Experiencia en Colombia SMART Technologies Nuestra Experiencia en Colombia Luis Ortiz Regional Manager Latin America Abril14, 2011 Quienes Somos? Corporación Líder mundial en el suministro de soluciones de Colaboracion para aulas

Más detalles

Los dispositivos móviles están transformando la manera en la que los mexicanos se relacionan con el mundo

Los dispositivos móviles están transformando la manera en la que los mexicanos se relacionan con el mundo De acuerdo a la 2ª edición del Estudio de Usos y Hábitos de Dispositivos Móviles en México : Los dispositivos móviles están transformando la manera en la que los mexicanos se relacionan con el mundo Es

Más detalles

El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio.

El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio. El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio. Presenta: Maricarmen García de Ureña Instructor Introducción a BSI Copyright 2013 BSI. All rights reserved. Quiénes somos? Organismo líder a nivel

Más detalles