Relator: Bernardita Fernández

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Relator: Bernardita Fernández"

Transcripción

1 Organiza 1 Comunicar en una Sociedad Red Desafíos para la reputación corporativa en la industria minera Relator: Bernardita Fernández Gerente de Asuntos Corporativos Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi Colaboran

2 Comunicar en una Sociedad Red Desafíos para la reputación corporativa en la industria minera Agosto 2013 Bernardita Fernández Gerente de Asuntos Corporativos Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi

3 El bajo perfil ya no funciona Ya no es posible hacer una minería (u otra actividad) de bajo perfil. La Sociedad Red está conectada no sólo en lo local o regional Causas locales, que antes podían aparecer como poco susceptibles de impactarnos, son tomadas por la sociedad civil, ciudadanos, y se agrandan a nivel nacional, global. Las personas no toleran el abuso, la inequidad; la amenaza al medio ambiente, la falta de transparencia y ética Las reputaciones se fortalecen o se destruyen por esta Sociedad Red. 3

4 Cómo se conectan? Hoy las redes sociales pueden convocar una manifestación exitosa en minutos Twitter y Facebook, son las más usadas para organizarse sus líderes no son los tradicionales (así como las causas tampoco!) Luego, se difunde fotos y videos de la manifestación, a veces en tiempo real, las que son subidas a YouTube o Instagram, siendo recogidos por los medios tradicionales también! 4

5 En Chile también hemos cambiado Según cifras de Subtel: Las conexiones a internet han aumentado 213% entre 2009 y 2013, impulsado por internet móvil. 137,1 abonados por cada 100 habitantes en telefonía móvil. Más de 17 millones de abonados a telefonía móvil. Sin embargo, estas tecnologías no generan cambios automáticos, no tienen efectos mecánicos sobre la sociedad. Hay tecnologías que impactan por sí solas, como el teléfono o los computadores, sin embargo, el mayor impacto viene dado por el uso que las personas hacen de ellas. (Wolton 2001).

6 Desafíos de la Sociedad Red Y este es el mayor desafío, hoy somos parte de redes de información, que se organizan de manera más eficiente a partir del uso de la tecnología, pero que tienen peso y relevancia en el mundo real. La red da poder a los chicos y flexibilidad a los grandes. Son redes que están cambiando la manera en que nos comunicamos. Estamos preparados para participar en la Sociedad Red?

7 Sustentables, un deber ser Ser sustentables no es una opción. Es un imperativo para las empresas, especialmente para las compañías de la gran minería. Ser sustentables en todos sus ámbitos de acción: económicos, sociales y medioambientales. Generamos impactos positivos y negativos de los que debemos ser responsables: agua, energía, empleo, inversión, educación Y todo debe comunicarse de forma transparente, porque se verifica y profundiza. La sustentabilidad minera implica asumir que estaremos muchos años más presentes en el territorio, por lo que tenemos que trabajar con nuestros stakeholders.

8 Proceso, más que resultado Y la comunicación es un elemento sin el cual no se puede lograr la sustentabilidad. Hoy la comunidad quiere ser parte de todo el proceso, de las iniciativas desde su génesis. No quiere soluciones impuestas. Por ello, la comunicación debe estar presente dando cuenta de TODO el proceso, no sólo en la comunicación de las acciones Eso se llama Relato y va mucho más allá del resultado. El cómo lo hacemos, es más relevante que el qué hacemos. Ahí está la diferencia. 8

9 Qué hacer desde la empresa? Se precisan soluciones diferentes, modelos educativos más cercanos, organizaciones políticas más horizontales, empresas más transparentes y activas en la escucha de sus stakeholders. Es esencial la comunicación directa y participativa que avance en la configuración de una nueva sociedad: La sociedad Red, generada por la cultura digital. 9

10 Todas las herramientas sirven! Y en esta comunicación debemos utilizar todas las herramientas disponibles, utilizándolas de manera profesional, especialmente las herramientas electrónicas basadas en redes sociales. Cada canal tiene su lenguaje y su objetivo. Cada herramienta nos permite desarrollar mensajes definidos para nuestros distintos stakeholders. Hoy tenemos la posibilidad de hablarles de manera directa a nuestros grupos de interés, sin intermediarios. Lograr esa cercanía es parte de la construcción de la confianza. Y es un trabajo a largo plazo. 10

11 845 millones de usuarios activos alrededor del mundo. 483 millones de usuarios activos diariamente. 425 millones de usuarios activos en dispositivos móviles. 9 millones de usuarios en Chile. 497 usuarios activos por cada mil habitantes en Chile* *Fuente: Facebook marzo Estudio realizado por la consultora Everis junto al IESE Business School de la Universidad de Navarra. 2012

12 Más de 285 millones de cuentas activas en el mundo. En Chile, más de 4,8 millones de usuarios en Twitter.* *Fuente: Estudio realizado por Izo.es

13 En 24 horas, los usuarios de todo el mundo llegan a las millones de reproducciones. Es una comunidad de millones de usuarios. En Chile, al 2011, YouTube tiene una penetración del 70% y se mantiene desde hace varios años como uno de los sitios más visitados por los chilenos. 8 videos negativos (septiembre a febrero 2013)

14 También es una oportunidad!! Las Redes Sociales, así como se usan para confrontar, también pueden ser utilizadas a favor nuestro. Por ejemplo, en medio de una crisis, interna o externa-, una rápida reacción corporativa a través de redes sociales ayuda a comunicar de manera directa posibles soluciones. 14

15 Diálogo y transparencia Las empresas debemos asumir que somos agentes sociales, que generamos impactos que marcan y que pueden hacer la diferencia. No sólo es necesarios vestirse de verde, debemos serlo y dar cuenta de ello, de los avances, de las dificultades vividas en el camino, de los retrocesos, del aprendizaje. Eso es transparencia! La comunicación debe ser parte de la acción permanente de la empresa que permitirá trabajar de manera anticipada, para minimizar los riesgos al transparentar los impactos en la comunidad, en un ambiente de respeto, diálogo y escucha. 15

16 Mucho más que una licencia social Comunicar de manera efectiva, transparente y oportuna es parte imperativa de la gestión actual de las empresas. Mucho más allá de la denominada licencia social para operar, debemos recuperar uno de los valores que más falta en nuestra sociedad: la confianza. Y ello pasa por asumir una mirada de largo plazo, una construcción de miradas de futuro, legitimando al otro, desde la transparencia y la colaboración. 16

17 Comunicar en una Sociedad Red Desafíos para la reputación corporativa en la industria minera Agosto 2013 Bernardita Fernández Gerente de Asuntos Corporativos Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi

18 Organiza 1 8 Nuestros agradecimientos a : 18

Comunicación efectiva a un publico mas dinámico

Comunicación efectiva a un publico mas dinámico Comunicación efectiva a un publico mas dinámico QUÉ ES UNA RED SOCIAL Las redes sociales en Internet son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran

Más detalles

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Telefónica CAM Julio, 2015 Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Redes Sociales Los medios sociales son una forma efectiva de conectarte con la gente, posicionar una marca,

Más detalles

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Panamá 07 2011 INTRODUCCIÓN Internet no es sólo un espacio de oportunidades dirigido al consumidor final. La presencia creciente de

Más detalles

Cómo ser una empresa 2.0

Cómo ser una empresa 2.0 Cómo ser una empresa 2.0 Servicios de comunicación y marketing digital para empresas: blog y redes sociales www.digital1 04.com Visibilidad. Entre los usuarios de las redes y ante cualquiera que utilice

Más detalles

Redes sociales sí o no? Hablan los Directores de Comunicación

Redes sociales sí o no? Hablan los Directores de Comunicación Redes sociales sí o no? Hablan los Directores de Comunicación Iuris Communicatio ya cuenta con más de 100 followers en Twitter! Si esa cifra ya es motivo de alegría, las más de 1.200 visitas a este blog

Más detalles

Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP

Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP Social Media Quién soy? Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP Web una página web, documento o fuente de información, generalmente en formato HTML y que puede contener

Más detalles

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales Las Redes Sociales son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente

Más detalles

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER NewPoint Information Technology Consulting Contenido 1 Big Data: Reto y Oportunidad para la Empresa... 3 2 Los drivers Técnicos y de Negocio de BIG DATA... 9

Más detalles

Entorno Social de Aprendizaje Los alumnos crean, los profesores comparten Xtend Socios Tres pilares fundamentales Servicio integral Xtend Ponemos pasión en transformar la educación Nuestra meta es conseguir

Más detalles

Marketing digital para inmobiliari@s. Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015

Marketing digital para inmobiliari@s. Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015 Marketing digital para inmobiliari@s Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015 Estrategia Vs Táctica CUESTIONES Estamos enviando los mensajes adecuados al público correcto? Es conveniente

Más detalles

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México.

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México. 2014 Brújula Digital Banamex Conociendo a los bancarizados de México. En Banamex, con 130 años de ser el Banco Nacional de México, somos un Banco joven siempre a la vanguardia, y estamos conscientes de

Más detalles

Responsabilidad Social y Competitividad

Responsabilidad Social y Competitividad Responsabilidad Social y Competitividad Intervención de Sr. Gonzalo García Balmaceda, presidente de Sofofa Responsabilidad Social en Conferencia "Responsabilidad Social Empresarial y Cluster Minero" Antofagasta,

Más detalles

Los riesgos de un ambiente de negocios en constante transformación

Los riesgos de un ambiente de negocios en constante transformación Los riesgos de un ambiente de negocios en constante transformación Negocios: un mundo en constante evolución En un mundo post-crisis financiera, la transparencia se ha convertido en un tema principal de

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra

Más detalles

Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas

Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas Las marcas están cambiando y moldeando sus estrategias en función de un nuevo consumidor. En este contexto Qué significan las redes sociales en sus

Más detalles

Versión 1.0.1. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar

Versión 1.0.1. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar Versión 1.0.1 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 Terabox... 3 3 Instalación de Terabox... 4 4 Configuración y uso de los componentes Terabox...

Más detalles

PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales

PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales Abril - Junio Número 18 PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales Las aplicaciones móviles que deben tener los ejecutivos en su celular El teletrabajo, una estrategia

Más detalles

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES CONTENIDO 1. PRESENTACIÓN DE LA AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS 2. LAS COMUNICACIONES EN LA AGENCIA NACIONAL

Más detalles

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en

Más detalles

www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64

www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64 www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64 LEYENDA Gestión de Facebook Gestión de Twitter Gestión de Google+ Gestión de Pinterest Gestión de YouTube

Más detalles

Una solución integral para su reputación 2.0

Una solución integral para su reputación 2.0 www.pwc.com/es Una solución integral para su reputación 2.0 Aportamos el valor que necesita Lo sepa o no, ahora se está hablando de su empresa en la red Aceptémoslo, el entorno en el que nos movemos ha

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Una Alfabetización en Medios, Información y Tecnologías. Una actitud crítica. Dra Roxana Morduchowicz

Una Alfabetización en Medios, Información y Tecnologías. Una actitud crítica. Dra Roxana Morduchowicz Una Alfabetización en Medios, Información y Tecnologías Una actitud crítica Dra Roxana Morduchowicz La casa La casa de un adolescente 2011 2006 Celular Televisión Radio DVD Computadora Tel. de línea Libros

Más detalles

Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia.

Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia. Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia. Valencia 3 de febrero de 2013 Ángel Alloza CEO de Corporate Excellence Centre fot Reputation Leadership XIV Foro de

Más detalles

Todo en 140 caracteres: las empresas usan Twitter internos para lograr un "trabajo 2.0" y comunicarse con el personal

Todo en 140 caracteres: las empresas usan Twitter internos para lograr un trabajo 2.0 y comunicarse con el personal Todo en 140 caracteres: las empresas usan Twitter internos para lograr un "trabajo 2.0" y comunicarse con el personal 30/10/2012 Aunque las compañías se suben al mundo virtual para llegar con sus mensajes

Más detalles

Administrando riesgos de Social Media en el ambiente de trabajo. Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com

Administrando riesgos de Social Media en el ambiente de trabajo. Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com Administrando riesgos de Social Media en el ambiente de trabajo Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com Contenido Decribir qué es social media y su impacto en las empresas Analizar los beneficios

Más detalles

GUARDIANES QUIEN ES GUARDIANES. Qué es la seguridad avanzada? Usted tiene el respaldo.

GUARDIANES QUIEN ES GUARDIANES. Qué es la seguridad avanzada? Usted tiene el respaldo. GUARDIANES QUIEN ES GUARDIANES Somos la compañía de seguridad Avanzada más importante del país, con 30 años de experiencia en el mercado, nos diferencia nuestra infraestructura tecnológica, ya que garantiza

Más detalles

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.1. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.1. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar Manual del usuario Versión 1.0.1 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 Terabox... 3 3 Instalación de Terabox... 4 4 Configuración y uso de

Más detalles

Almacenamiento en la nube: SkyDrive, Google Drive, Dropbox. Cuál elegir?

Almacenamiento en la nube: SkyDrive, Google Drive, Dropbox. Cuál elegir? Almacenamiento en la nube: SkyDrive, Google Drive, Dropbox. Cuál elegir? Ya no caben dudas, hay que mudarse a la nube. Este es un buen momento para comparar los tres servicios más populares para almacenar

Más detalles

Programa Web 2.0. Las redes sociales: un activo para las empresas españolas

Programa Web 2.0. Las redes sociales: un activo para las empresas españolas Programa Web 2.0 Las redes sociales: un activo para las empresas españolas 20 de abril de 2012 Consideraciones Programa previas Web 2.0 Situación de Internet Programa en España Web 2.0 Los españoles cada

Más detalles

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_ MARZO 2012 Nº69 euromadinewsel magazine informativo de euromadi especial redes Enrique Dans. Mundo digital 2.0. _ Aromas Perfumerías. Una empresa cercana. _ Miquel Alimentació Grup. El diálogo eficaz.

Más detalles

El viaje hacia el corazón de los clientes

El viaje hacia el corazón de los clientes Movistar El viaje hacia el corazón de los clientes La mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital Luis Adolfo Gómez Customer Journey Senior Manager 06 de mayo de 2010 Quiénes somos? TELEFONICA

Más detalles

Manual Terabox. Manual del usuario. Portal WEB. Versión 2015. 1 Índice. 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.

Manual Terabox. Manual del usuario. Portal WEB. Versión 2015. 1 Índice. 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com. Manual del usuario Portal WEB 1 Índice Versión 2015 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice... 1 2 Terabox... 4 3 Terabox Web... 5 3.1 Página Inicial... 5 3.1.1

Más detalles

Apps y dispositivos móviles: aplicaciones móviles para hacer tu vida más fácil

Apps y dispositivos móviles: aplicaciones móviles para hacer tu vida más fácil Apps y dispositivos móviles: aplicaciones móviles para hacer tu vida más fácil 1. Introducción 2. Tipos de dispositivos móviles 3. Plataformas de dispositivos móviles 4. Aplicaciones y uso en la vida cotidiana

Más detalles

La revolución de Energy Sistem

La revolución de Energy Sistem Company Profile La revolución de Energy Sistem Energy Sistem es el resultado de más de 20 años de experiencia en el sector de la electrónica de consumo. Un proyecto internacional que late dentro de nosotros

Más detalles

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing

Más detalles

Lo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales.

Lo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales. Lo que usted necesita saber Conceptos generales. Qué es Routing y Switching? Una red empresarial permite a todos los integrantes de su compañía conectarse entre sí, a clientes, Socio de Negocioss empresariales,

Más detalles

Incorporación del Poder Judicial de Chile a las redes sociales. Poder Judicial de Chile Julio Mundaca Quintana

Incorporación del Poder Judicial de Chile a las redes sociales. Poder Judicial de Chile Julio Mundaca Quintana Incorporación del Poder Judicial de Chile a las redes sociales Poder Judicial de Chile Julio Mundaca Quintana Incorporación del Poder Judicial de Chile a las redes sociales Objetivos iniciales del Proyecto

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS INTRODUCCION Introducción Las redes sociales y el internet se han incorporado por completo a la vida diaria de las personas. Esta es una gran oportunidad

Más detalles

Proyecto Sexualidad y redes sociales

Proyecto Sexualidad y redes sociales Proyecto Sexualidad y redes sociales SIDA STUDI Barcelona, diciembre 2011 INTRODUCCIÓN Este informe ha sido realizado por SIDA STUDI enmarcado en el proyecto Evalúa+ subvencionado por la Secretaría del

Más detalles

Curso On line. 1. Web 2.0. COMMUNITY MANAGER La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad

Curso On line. 1. Web 2.0. COMMUNITY MANAGER La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad Tema 1: Qué es la Web 2.0? 1.1 Definición de Web 2.0 1.2 Fundamentos tecnológicos 1.3 Aspectos sociales de la Web 2.0... Tema 2: La Web

Más detalles

Capítulo 1. 10I 1.0 Introducción 1.1 Diseño de LAN 1.2 El entorno conmutado. Presentation_ID 2

Capítulo 1. 10I 1.0 Introducción 1.1 Diseño de LAN 1.2 El entorno conmutado. Presentation_ID 2 Capítulo 1: Introducción a redes conmutadas Routing y switching Presentation_ID 1 Capítulo 1 10I 1.0 Introducción 1.1 Diseño de LAN 1.2 El entorno conmutado 1.3 Resumen Presentation_ID 2 Capítulo 1: Objetivos

Más detalles

INTRODUCCIÓN. Algunas recomendaciones básicas:

INTRODUCCIÓN. Algunas recomendaciones básicas: www.convosenlaweb.gob.ar INTRODUCCIÓN Desde el Programa Nacional Con Vos en la Web, dependiente de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

Más detalles

Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española

Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española Un estudio de con la colaboración de En este informe... Tendencias y usos de las redes sociales en las empresas españolas

Más detalles

Trabajando en línea para crecer juntos

Trabajando en línea para crecer juntos Plan Junior: Asesoría en la creación de 2 cuentas: Asesoría manejo de Herramientas como: Asesoría para eliminar el ruido y la basura de las cuentas. Asesoría de cómo contestar los mensajes privados. Asesoría

Más detalles

Crea tu tienda virtual online

Crea tu tienda virtual online Crea tu tienda virtual online Openshopen es la tienda online para todos Your smart e-commerce solution Abrir mi tienda virtual Tanto si tienes un producto para vender online o miles, ahora puedes abrir

Más detalles

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.0. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.0. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar Manual del usuario Versión 1.0.0 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 Terabox... 3 3 Instalación de Terabox... 4 4 Configuración y uso de

Más detalles

UNA GRAN APUESTA POR LA ERNC

UNA GRAN APUESTA POR LA ERNC UNA GRAN APUESTA POR LA ERNC 1ra mitad_enero.indd 20 23-12-14 15:18 grandesobras EN PLENA PAMPA DEL TAMARUGAL SE ENCUENTRAN LAS INSTALACIONES DE LA PLANTA FOTOVOLTAICA POZO ALMONTE SOLAR, LA MÁS GRANDE

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

POTENCIANDO LA DIVERSIDAD DE GÉNERO EN ANGLO AMERICAN UNIDAD DE NEGOCIOS COBRE

POTENCIANDO LA DIVERSIDAD DE GÉNERO EN ANGLO AMERICAN UNIDAD DE NEGOCIOS COBRE POTENCIANDO LA DIVERSIDAD DE GÉNERO EN ANGLO AMERICAN UNIDAD DE NEGOCIOS COBRE AGENDA Anglo American - Quienes somos Contexto y necesidad del cambio Proyecto incorporación de mujeres más! Desafíos Qué

Más detalles

INVITACION A PRESENTAR ANTECEDENTES

INVITACION A PRESENTAR ANTECEDENTES INVITACION A PRESENTAR ANTECEDENTES Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia Teléfono: 56 2 422 88 00 Oficina para Chile Fax: 56 2 422 88 88 Av. Isidora Goyenechea 3322, Las Condes www.unicef.org

Más detalles

SEGURIDAD DIGITAL Cómo criar niños que utilicen los medios con responsabilidad. Traído a usted por

SEGURIDAD DIGITAL Cómo criar niños que utilicen los medios con responsabilidad. Traído a usted por Cómo criar niños que utilicen los medios con responsabilidad Traído a usted por Introducción Los medios y la tecnología evolucionan a paso veloz, trayendo consigo nuevas oportunidades y desafíos para esta

Más detalles

En la generación D todo Digital La lectura académica en dispositvos móviles. Cristina Lara clara@etechwebsite.com

En la generación D todo Digital La lectura académica en dispositvos móviles. Cristina Lara clara@etechwebsite.com En la generación D todo Digital La lectura académica en dispositvos móviles Cristina Lara clara@etechwebsite.com Para iniciar veamos un video Hace 10 años los dispositivos eran un lujo, ahora nuestras

Más detalles

AUTOR DEL BRIEFING: FECHA: FECHA ENTREGA DEL PROYECTO: CLIENTE: DIRECTOR PROYECTO NEO: EJECUTIVO PROYECTO NEO:

AUTOR DEL BRIEFING: FECHA: FECHA ENTREGA DEL PROYECTO: CLIENTE: DIRECTOR PROYECTO NEO: EJECUTIVO PROYECTO NEO: AUTOR DEL BRIEFING: FECHA: FECHA ENTREGA DEL PROYECTO: CLIENTE: DIRECTOR PROYECTO NEO: EJECUTIVO PROYECTO NEO: 1. CANAL 1.1 Existe ya un canal? Sí No 1.2 Definir de forma genérica las claves del canal:

Más detalles

SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012

SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012 SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012 María Bettina Llapur Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales Gas Natural Fenosa Índice 1. Contexto en

Más detalles

La figura del community manager en la gestión de la comunicación 2.0 en el sector agroalimentario. Zamora, 17 de julio de 2013.

La figura del community manager en la gestión de la comunicación 2.0 en el sector agroalimentario. Zamora, 17 de julio de 2013. La figura del community manager en la gestión de la comunicación 2.0 en el sector agroalimentario Zamora, 17 de julio de 2013. Sí, soy el que se pasa todo el día en Facebook. Me presento: Soy Carlos Carbellido

Más detalles

SOMOS BOCCA C O M U N I C A C I O N G R A F I C A

SOMOS BOCCA C O M U N I C A C I O N G R A F I C A SOMOS BOCCA C O M U N I C A C I O N G R A F I C A Somos una empresa fresca y diferente, estamos listos y dispuestos para brindarte soluciones que ayudarán a manejar la comunicación visual de tu empresa.

Más detalles

REDES SOCIALES Pa Para ra empr endedor empr e endedor s CARACAS FACILITADOR @MAUNAMEDIA @JESUSMACEIRA #MAUNATRAINING MAUNAMEDIA.

REDES SOCIALES Pa Para ra empr endedor empr e endedor s CARACAS FACILITADOR @MAUNAMEDIA @JESUSMACEIRA #MAUNATRAINING MAUNAMEDIA. REDES SOCIALES Para emprendedores CARACAS @MAUNAMEDIA #MAUNATRAINING FACILITADOR @JESUSMACEIRA MAUNAMEDIA.COM @JESUSMACEIRA facebook.com/jesus.maceira betoblog.lacoctelera.net Redes Sociales Hashtags :

Más detalles

Transport Layer Security (TLS) Acerca de TLS

Transport Layer Security (TLS) Acerca de TLS Transport Layer Security (TLS) Acerca de TLS Contenido Correo electrónico seguro en HSBC... 2 Acerca de Transport Layer Security..... 2 Para establecer una conexión Forced TLS con HSBC... 4 Glosario...

Más detalles

Presentamos el primer estudio en Chile que mide la aceptación a esta tecnología

Presentamos el primer estudio en Chile que mide la aceptación a esta tecnología Presentamos el primer estudio en Chile que mide la aceptación a esta tecnología Tren Digital Chile ǀ Fabienne Delannay ǀ @trendigital ǀ fdelannay@uc.cl Daniel Halpern ǀ dmhalper@uc.cl ǀ @d_halpern ǀ www.trendigital.cl

Más detalles

Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet

Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet División de Política Regulatoria y Estudios Subsecretaria de Telecomunicaciones 16 Octubre 2015 Introducción La Sexta Encuesta Nacional de Acceso,

Más detalles

El cambio en la gestión de la Comunicación Interna

El cambio en la gestión de la Comunicación Interna El cambio en la gestión de la Comunicación Interna Octubre de 2010 Índice 01 Las Claves del Cambio 02 03 El camino de Telefónica hacia una compañía 2.0 Conclusiones Acerca de Telefónica Empresa líder en

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios Técnicas y herramientas para lanzar un producto o servicio con éxito: Mass Media, Digital

Más detalles

Manual del usuario. 1 Índice. Manual Terabox. 1 Índice... 12

Manual del usuario. 1 Índice. Manual Terabox. 1 Índice... 12 1 Índice 1 Índice... 12 Manual del usuario 2 Terabox... 2 3 Instalación del Terabox... 3 4 Configuración y uso del Terabox... 56 4.1 Inicio... 6 4.2 Fotos... 8 4.2.1 Descargar fotos de Terabox en el Dispositivo...

Más detalles

DESTACADOS DEL TRIMESTRE:

DESTACADOS DEL TRIMESTRE: 3º Trimestre 2009 Autor: Martín Durán Consejo de redacción: Juan José Méndez DESTACADOS DEL TRIMESTRE: * 71,2% de los internautas latinoamericanos usan redes sociales para comunicarse. Cerca de 47,5% de

Más detalles

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Tanto las agencias gubernamentales como el sector público intentan aprovechar cada

Más detalles

El equilibrio entre: la intensidad, el costo, la eficacia y la eficiencia.

El equilibrio entre: la intensidad, el costo, la eficacia y la eficiencia. El equilibrio entre: la intensidad, el costo, la eficacia y la eficiencia. Contexto Contexto Hay un deterioro en las tasas de morosidad del sistema financiero, que también se verifica en nuestros principales

Más detalles

Porqué debes estar en el celular de tu vecino?

Porqué debes estar en el celular de tu vecino? Porqué debes estar en el celular de tu vecino? A Junio del 2015, la telefonía móvil en Chile alcanzó una penetración de 129,5 abonados cada 100 habitantes con 23,3 millones de abonados. Además, en Chile

Más detalles

Location Business Solutions

Location Business Solutions 1 RECOLECCIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE APLICACIO- NES DINÁMICAS MÓVILES Uno de los problemas para las empresas al momento de levantar una encuesta, un censo, o cualquier tipo de información en el campo, es

Más detalles

manual del viajero Entel

manual del viajero Entel [ manual del viajero Entel [ Tips para viajar roaming Entel Entel te brinda el servicio de ROAMING para que mantengas la comunicación con llamadas de voz y utilizando los DATOS como un servicio adicional,

Más detalles

BULLYING Y CIBERBULLYING FENÓMENO QUE VULNERA LOS DERECHOS HUMANOS

BULLYING Y CIBERBULLYING FENÓMENO QUE VULNERA LOS DERECHOS HUMANOS BULLYING Y CIBERBULLYING FENÓMENO QUE VULNERA LOS DERECHOS HUMANOS DECLARACIÓN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS Ideal común: Pueblos y naciones deben esforzarse. Individuos-instituciones: Promuevan enseñanza

Más detalles

Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology. Insurance Analytics

Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology. Insurance Analytics Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology Insurance Analytics Presentación SBI Technology. Quienes Somos? Más de 20 años de experiencia a nivel internacional en BI aplicado

Más detalles

Acerca de EthicsPoint

Acerca de EthicsPoint Acerca de EthicsPoint Reportes General Seguridad y confidencialidad de los reportes Consejos y mejores prácticas Acerca de EthicsPoint Qué es EthicsPoint? EthicsPoint es una herramienta de reporte anónima

Más detalles

Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa?

Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa? Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa? Miguel Fernández Arrieta mfernandez@mondragon.edu http://twitter.com/lostinweb20 http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

Más detalles

Reporte Publicidad Comercial de Servicio de Roaming Junio 2014

Reporte Publicidad Comercial de Servicio de Roaming Junio 2014 Página 1 de 10 1. El siguiente reporte presenta los resultados del monitoreo y análisis realizado por el Observatorio de Publicidad y Prácticas Comerciales del Servicio Nacional del Consumidor, sobre la

Más detalles

Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012

Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012 Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012 Metodología El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso

Más detalles

Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG Resumen ejecutivo. Con el apoyo de

Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG Resumen ejecutivo. Con el apoyo de 1 Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG Resumen ejecutivo 2 Índice Objetivos y metodología Principales conclusiones del informe Recursos para la comunicación de las ONG Profesionalización

Más detalles

Manual mcloud. Manual del Usuario. Versão 1.4.4. 2015 Movistar. Todos los derechos reservados.

Manual mcloud. Manual del Usuario. Versão 1.4.4. 2015 Movistar. Todos los derechos reservados. Manual mcloud Manual del Usuario Versão 1.4.4 2015 Movistar. Todos los derechos reservados. 1 Manual mcloud 1 Sumário 2 Cloud... 3 3 Instalación del mcloud... 4 4 Configuración y uso del MCloud... 6 4.1

Más detalles

social marketing Bienvenidos al Fernando Rivero Redes sociales para hacer negocios: un nuevo reto para el área de márketing

social marketing Bienvenidos al Fernando Rivero Redes sociales para hacer negocios: un nuevo reto para el área de márketing Redes sociales para hacer negocios: un nuevo reto para el área de márketing Bienvenidos al social marketing Fernando Rivero Socio-director de márketing de Tatum y consejero de la Asociación de Marketing

Más detalles

BÚSQUEDA DE EMPLEO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

BÚSQUEDA DE EMPLEO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES BÚSQUEDA DE EMPLEO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES REDES SOCIALE REDES SOCIALES QUÉ SON? REDES SOCIALES Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas: ü Amistad. ü

Más detalles

Aprovechando el poder de las redes sociales en las empresas

Aprovechando el poder de las redes sociales en las empresas Aprovechando el poder de las redes sociales en las empresas Thursday, August 09, 2012 Qué piensan las personas de las redes sociales de Internet? Title of Presentation Change in Master Slide Mantengo contacto

Más detalles

UNIVERSITAT DE BARCELONA

UNIVERSITAT DE BARCELONA Rogamos que leas con atención las preguntas y las respondas con sinceridad. Agradecemos mucho tu colaboración. CÓDIGO: Dominio y uso tecnológico 1. De la siguiente lista qué recursos utilizas con más frecuencia

Más detalles

VENTAJAS. a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA POR SU EMPRESA Más en Pág.5. Control total de los espacios publicitarios

VENTAJAS. a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA POR SU EMPRESA Más en Pág.5. Control total de los espacios publicitarios Red Social Propia P r e s e n t a c i ó n P r o y e c t o R e d S o c i a l P r o p i a u n o n e t c o n t a c t o @ u n o n e t. e s w w w. u n o n e t. e s 2 VENTAJAS a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA

Más detalles

para los parlamentos y los legisladores

para los parlamentos y los legisladores Los desafíos de los medios de comunicación participativos para los parlamentos y los legisladores Por Ramón Farías Ponce H. Diputado de la República de Chile Antes de iniciar esta presentación, quisiera

Más detalles

Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales. Dirección de Comunicaciones Poder Judicial

Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales. Dirección de Comunicaciones Poder Judicial Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales Dirección de Comunicaciones Poder Judicial Antecedentes Previos Las redes sociales tienen millones de usuarios, lo que no puede ser

Más detalles

FICHAS PARA DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO DE HABILIDADES SIMCE TIC: Audiovisual con técnica stop motion de sensibilización medioambiental

FICHAS PARA DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO DE HABILIDADES SIMCE TIC: Audiovisual con técnica stop motion de sensibilización medioambiental FICHAS PARA DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO DE HABILIDADES SIMCE TIC: Audiovisual con técnica stop motion de sensibilización medioambiental PRESENTACIÓN Este material está diseñado para ofrecer al equipo docente

Más detalles

El valor estratégico de la comunicación interna en la reputación corporativa. Ana Mª Aceituno Alcalá

El valor estratégico de la comunicación interna en la reputación corporativa. Ana Mª Aceituno Alcalá El valor estratégico de la comunicación interna en la reputación corporativa Ana Mª Aceituno Alcalá III Encuentro Anual de Comunicación Interna Montevideo, 14 de agosto de 2013 Reputación corporativa Confianza

Más detalles

Patrocinadores. Texto

Patrocinadores. Texto Patrocinadores Un agradecimiento especial a las siguientes organizaciones que creen en la innovación y que sin su apoyo, no seria posible presentar este estudio. Texto Acerca de ilifebelt ilifebelt es

Más detalles

Implicaciones del Cómputo Móvil en la Cadena de Suministro

Implicaciones del Cómputo Móvil en la Cadena de Suministro Implicaciones del Cómputo Móvil en la Cadena de Suministro Manejo Seguridad Soporte Monitoreo Rastreo César Picasso Director General para América Latina cesar.picasso@soti.net +1 905 624 9828 x.280 Enfoque

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

USOS Y HÁBITOS. de los Jóvenes. Chilenos en las Redes Sociales

USOS Y HÁBITOS. de los Jóvenes. Chilenos en las Redes Sociales USOS Y HÁBITOS de los Jóvenes Chilenos en las Redes Sociales Estudio Usos y Hábitos de los Jóvenes Chilenos en las Redes Sociales Metodología Tipo de estudio: Entrevistas presenciales de 20 minutos en

Más detalles

Guía de instalación y uso del plugin de Latch para Joomla

Guía de instalación y uso del plugin de Latch para Joomla ElevenPaths, innovación radical y disruptiva en seguridad Guía de instalación y uso del plugin de Latch Versión 4.1 Enero 2015 ElevenPaths info@elevenpaths.com elevenpaths.com CONTENIDO 1 Obtención del

Más detalles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles El último estudio de IAB publicado el pasado mes de enero revela que en España existen 14 millones de usuarios de redes sociales. Hace

Más detalles

Principios de Negocio de ING

Principios de Negocio de ING Principios de Negocio de ING Declaración de los Principios de Negocio Nuestra misión Marcar la pauta ayudando a nuestros clientes con la gestión de su futuro financiero. Nuestros stakeholders En todas

Más detalles

Teléfono: 26263207. Introducción. Estrategia de Community Management

Teléfono: 26263207. Introducción. Estrategia de Community Management Estrategia de Community Management Mario Javier Gómez Antropólogo Social y Digital Community Management E-mail: lemures6666@gmail.com Teléfono: 26263207 Introducción Debemos entender que la Internet está

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.2. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar

Manual Terabox. Manual del usuario. Versión 1.0.2. 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar Manual del usuario Versión 1.0.2 2014 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 Terabox... 3 3 Instalación de Terabox... 4 4 Configuraciones... 7 4.1

Más detalles

Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC

Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC JORNADA SOBRE REDES SOCIALES Y WEB 2.0 EN LAS AA.PP. AEINAPE en colaboración con CIFF Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC 16 de diciembre de 2011 Carlos Marcos

Más detalles

LA TECNOLOGIA WEB E INALAMBRICA COMO APOYO AL SERVICIO AL CLIENTE

LA TECNOLOGIA WEB E INALAMBRICA COMO APOYO AL SERVICIO AL CLIENTE LA TECNOLOGIA WEB E INALAMBRICA COMO APOYO AL SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCIÓN: Ing. Héctor Castiblanco La mayoría de las compañías de Seguros entienden que para lograr una ventaja competitiva deben apoyarse

Más detalles

Sistema de comunicación móvil con cifrado de seguridad. Hermes es un SISTEMA de COMUNICACIÓN CIFRADA para MÓVILES

Sistema de comunicación móvil con cifrado de seguridad. Hermes es un SISTEMA de COMUNICACIÓN CIFRADA para MÓVILES Qué es Hermes? Hermes es un SISTEMA de COMUNICACIÓN CIFRADA para MÓVILES Para qué sirve Hermes? Hermes nos permite comunicarnos con nuestros contactos con la garantía de que nuestra privacidad no está

Más detalles