Modelo de Información para Decisiones Estratégicas. Un producto de
|
|
- Alfredo Ojeda Rojas
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Modelo de Información para Decisiones Estratégicas Un producto de
2 1. QUÉ ES LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CIUDADANA? Es un estudio sistemático, que permite realizar un seguimiento de la satisfacción de los ciudadanos con la gestión de gobierno (nacional, provincial y local). Brinda información racional y mensurable a través del tiempo sobre las distintas áreas de gestión, permitiendo generar estrategias para la toma de decisiones.
3 2. El modelo de medición está compuesto por 4 indicadores: Indicadores de Contexto Indicadores de Aproximación Indicadores de Satisfacción (abordaje cuantitativo) Indicadores de Satisfacción (abordaje cualitativo) Preocupaciones y humor social Nuevos Consumos Culturales: Exposición a Medios tradicionales, usos de internet y Redes Sociales Imágenes de los principales dirigentes, funcionarios y figuras políticas nacionales y locales Satisfacción a nivel global Satisfacción por áreas de gestión Motivos de la satisfacción / insatisfacción Expectativas Logros y Asignaturas pendientes Intereses y Opiniones
4 3. ÍNDICE DE SATISFACCIÓN CIUDADANA (ISC) El ISC es el indicador clave de desempeño del estudio. Resume en un único valor la satisfacción de los ciudadanos con las diferentes áreas de gestión, permitiendo realizar de forma sencilla un monitoreo a lo largo del tiempo. Se trata de un índice complejo que pondera la satisfacción con cada área de gestión por su importancia relativa. Este sistema de medición de la satisfacción permite comparar no sólo cada área de gestión entre sí, sino realizar comparaciones con otras gestiones de otros gobiernos, tanto a nivel local como nacional o provincial. De tal modo, proporciona una mirada de 360º en la evaluación de las gestiones públicas.
5 4. MODELO DE MEDICIÓN Además de proporcionar información sobre el nivel de satisfacción con las distintas áreas de gestión, la Encuesta de Satisfacción Ciudadana PERMITE MEDIR POST-EVENTOS que interesen especialmente acerca de algún tema puntual. Evaluación de la atención del vecino (procesos donde se mantuvo contacto con el ciudadano, tales como oficinas de servicios públicos, trámites presenciales / online, etc.) Conocimiento y evaluación de políticas públicas (Pre / Post) Evaluación del impacto y del accionar institucional en situaciones imprevistas o accidentales (cortes de luz, derrumbes, inundaciones, otros)
6 5. MODELO DE MEDICIÓN Es DINÁMICO y FLEXIBLE en tanto permite adaptarse a los requerimientos específicos en cada situación, cambiando y modificando las dimensiones de investigación a medida que la gestión lo necesite. Permite, frente a un evento particular, evaluar el impacto y accionar institucional en situaciones imprevistas o accidentales (cortes de luz, derrumbes, inundaciones, otros). Posibilita analizar y obtener información rápida acerca del efecto de determinadas declaraciones o de acciones de gestión en eventos de alta exposición mediática. De tal modo, cubre las diferentes necesidades de información de manera rápida y precisa.
7 6. METODOLOGÍA 1 TÉCNICA DE RELEVAMIENTO ENCUESTAS WEB o TELEFÓNICAS, de hasta 20 minutos de duración. 2 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN CUESTIONARIO SEMIESTRUCTURADO con preguntas cerradas, alternativas simples y múltiples, escalas de opinión y abiertas. 3 UNIVERSO DEL ESTUDIO Residentes en la Ciudad / Municipio, de 16 años de edad o más. 4 PONDERACIÓN DE RESULTADOS Ponderación por variables sociodemográficas (Sexo, Edad, NSE) y geográficas, a fin de asegurar la representatividad de los resultados.
8 7. ENTREGABLES El ESTUDIO contempla los siguientes entregables básicos: TABLERO MENSUAL Para la totalidad de los indicadores del estudio, sin aperturas por segmentos, en formato Excel. INFORME TRIMESTRAL Presentación con análisis en profundidad y aperturas por segmentos, en formato Powerpoint. RESULTADOS ONLINE Resultados en línea actualizados a través de una plataforma virtual.
9 SI LE INTERESA RECIBIR MÁS INFORMACIÓN, CONTACTENOS AL ó INFO@SMARTCITIESATLAS.COM
Tesorería General de la Seguridad Social Secretaría General Calidad del Servicio en la atención al ciudadano
Tesorería General de la Seguridad Social Secretaría General Calidad del Servicio en la atención al ciudadano Informe de valoración de la presencial y telefónica Atención Índice 1 PRESENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN
Más detallesSISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL ESTADO DE TABASCO: EL CASO DEL INDICADOR ADELANTADO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL ESTADO DE TABASCO: EL CASO DEL INDICADOR ADELANTADO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DIRECCIÓN DE PROSPECTIVA Elaborada por: Dr. Alfredo Rodríguez Jiménez
Más detallesMONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA. Febrero 2017
MONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA Febrero 2017 El monitor sociolaboral de opinión pública, desarrollado en conjunto por el Centro de Estudios del Trabajo y el Desarrollo (CETyD) e Ibarómetro, consiste
Más detallesRESUMEN EJECUTIVO DETERMINACIÓN PARA EL AÑO 2012 DEL INDICE DE SATISFACCIÓN NETA DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN
RESUMEN EJECUTIVO DETERMINACIÓN PARA EL AÑO 2012 DEL INDICE DE SATISFACCIÓN NETA DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN INDICE Contenido A. Presentación...2 B. Objetivos y Antecedentes Generales...4
Más detallesUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA) FACULTAD DE EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA) FACULTAD DE EDUCACIÓN Oficina de Calidad Académica y Acreditación OCAA SEMINARIO TALLER ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS PARA
Más detallesANEXO 1: PERFIL DE CARGO
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO ANEXO 1: PERFIL DE CARGO Nombre del Cargo : Profesional Unidad : Dirección de Educación Continua Cargo Jefe Directo : Director(a) de Educación Continua Familia de cargos: :
Más detalles2. Percepciones sociolaborales: percepciones sobre el entorno sociolaboral y sobre la evolución del mercado laboral.
PRESENTACIÓN El monitor sociolaboral de opinión pública, desarrollado por el Centro de Estudios del Trabajo y el Desarrollo (CETyD), consiste en una medición trimestral basada en una encuesta telefónica
Más detallesControl Interno Subsistema de Control de Gestión Subsistema Integrado de la Información Tablero de Mando
Control Interno Subsistema de Control de Gestión Subsistema Integrado de la Información Tablero de Mando Importancia del Sistema Integrado de Información Mejoras del Desempeño PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA
Más detallesSu comportamiento sigue tendencia años anteriores
Comunicado de prensa Índice Mensual de Actividad Manufacturera (IMAM) Alcanza en febrero los 63.0 puntos Su comportamiento sigue tendencia años anteriores El Índice Mensual de Actividad Manufacturera (IMAM)
Más detallesINFORME SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS: OFICINA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 2014 CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA CIUDAD
INFORME SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS: OFICINA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 2014 CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA Conforme al 3º Eje: Transparencia
Más detallesDiploma en planificación y gestión educativa En el marco del Aprendizaje Profundo. Plan de estudios / Sintético
Diploma en planificación y gestión educativa En el marco del Aprendizaje Profundo Plan de estudios / Sintético El Diploma está integrado por siete materias, una de ellas de carácter electivo, todas en
Más detallesMONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA. Año 2: Monitor #3. Junio 2017.
MONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA Año 2: Monitor #3. Junio 2017. PRESENTACIÓN El monitor sociolaboral de opinión pública, desarrollado por el Centro de Estudios del Trabajo y el Desarrollo (CETyD),
Más detallesInforme de Resultados
Informe de Resultados Aplicación de la metodología de Monitoreo y Evaluación para ciudadanos y empresas - 2014 - Ver Informe Presentado a: Diciembre, 2014 1 Introducción Este informe presenta los resultados
Más detallesEstudio para el establecimiento de diálogo con públicos de interés
Instituto Ciudadano Metodología para el Estudio para el establecimiento de diálogo con públicos de interés Base para una Estrategia de Sostenibilidad Abril, 2016 Qué medimos y a quién consultamos? Etapa
Más detallesMaestrías Virtuales. Programa Virtual de acuerdo a ley.
Maestrías Virtuales Programa Virtual de acuerdo a ley. Las nuevas dinámicas del mundo laboral exigen que los profesionales y gestores en salud estén mejor capacitados, preparados y actualizados. Nuestra
Más detallesGUIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
GUIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES OBJETIVO: Es la expresión cuantitativa o, en su caso, cualitativa, correspondiente a un índice, medida, cociente o fórmula, que establece un parámetro del avance
Más detallesGESTION POR RIESGO EJERCICIO DEL PODER DE POLICÍA A NIVEL MUNICIPAL. Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Lic.
GESTION POR RIESGO EJERCICIO DEL PODER DE POLICÍA A NIVEL MUNICIPAL Universidad Nacional de Lomas de Zamora Lic. Alejandro Iudica 15 de Agosto 2007 PRESENTACIÓN El proyecto de Gestión por Riesgo, realizado
Más detallesBALANCED SCORECARD MUNICIPAL
BALANCED SCORECARD MUNICIPAL BALANCED SCORECARD MUNICIPAL Municipalidades optan por Balanced Scorecard para mejorar su gestión Las Municipalidades y los organismos que dependen de ésta requieren mejorar
Más detallesEn este sentido, InfoSeguros es un instrumento que permite a las compañías contar con información precisa, certera y rápida.
BROCHURE 2018 InfoSeguros está basado en un Modelo de Investigación, producto de la sinergia de dos consultoras especializadas: CEOP LATAM en Investigación de Mercado y Opinión Pública y GRUPO SOL, en
Más detallesIndicadores de línea de base: pautas para su elaboración. Antecedentes, fundamentos y prácticas
Indicadores de línea de base: pautas para su elaboración Antecedentes, fundamentos y prácticas Indicadores de línea de base: pautas para su elaboración Antecedentes, fundamentos y prácticas Rodney Pereira
Más detallesENCUESTA AFLUENCIA TURÍSTICA
Instituto de Estadística UAA ENCUESTA AFLUENCIA TURÍSTICA Perfiles del Visitante, Consumo y Evaluación del Destino Turístico TEMPORADA 2016 PARTIDO DE LA COSTA DIC15 ENE 16 FEB 16 MAR 16 METODOLOGÍA En
Más detallesESTUDIOS DE SATISFACCION DE USUARIOS. FORMULARIO DE CONTACTO
ESTUDIOS DE SATISFACCION DE USUARIOS. FORMULARIO DE CONTACTO María del Mar Pérez Hidalgo III Jornadas de Bibliotecas del SSPA, Ronda, 25-26 y 27 de mayo de 2009 El usuario: concepto y evolución de los
Más detallesEstudio. Percepción Nueva Ley de Etiquetado Alimentos FECHA 27/06/2017/V2. Segunda medición Junio 2017 PREPARADO ESPECIALMENTE PARA:
Estudio INSIGHT / EXPERIENCE / CONSULTING Percepción Nueva Ley de Etiquetado Alimentos Segunda medición Junio 2017 PREPARADO ESPECIALMENTE PARA: FECHA 27/06/2017/V2 ANTECEDENTES En Chile 1 de cada 11 muertes
Más detallesFormato para la Presentación de Propuestas de Indicadores Clave
Advertencia: Para ejecutar correctamente esté formato, es necesario habilitar las macros en el botón Opciones... ubicado en la parte superior de la ventana de Microsoft Excel, y posteriormente seleccionar
Más detallesMEDICION DE LA INFORMALIDAD EN VENEZUELA
MEDICION DE LA IDAD EN VENEZUELA Ponente: Lic. Héctor Villarroel H. Dirección de Estadísticas Sociales, Demográficas y Ambientales Programa de Estadísticas Laborales Santiago de Chile, 16 al 18 de octubre
Más detallesRÚBRICA DE EVALUACIÓN DE PROPUESTAS DE ACCIONES FORMATIVAS
RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE PROPUESTAS DE ACCIONES FORMATIVAS CRITERIO 1 La institución formadora demuestra experiencia en relación a la acción INDICADORES PROPUESTOS 1 Evidencias de experiencia en el desarrollo
Más detallesPROGRAMA OPERATIVO ANUAL
2017 PROGRAMA OPERATIVO ANUAL CONTRALORIA INTERNA MUNICIPAL PRESIDENCIA MUNICIPAL DE EPAZOYUCAN HGO. 2016-2020 PRESENTACIÓN La Contraloría Interna Municipal enfoca su trabajo en la supervisión de las acciones
Más detallesENCUESTA PERMANENTE DE HOGARES: TRANSICIÓN HACIA UNA NUEVA METODOLOGÍA
265 ENCUESTA PERMANENTE DE HOGARES: TRANSICIÓN HACIA UNA NUEVA METODOLOGÍA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS (INDEC) ARGENTINA 266 Encuesta Permanente de Hogares: transición hacia... ÍNDICE Página
Más detallesIntroducción. La Biblioteca establece como objetivos prioritarios:
Introducción Los planes de estudio de las nuevas titulaciones adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior incorporan el concepto de competencia en información en todas las titulaciones. Las competencias
Más detallesINDICADORES DE GESTIÓN
INDICADORES DE GESTIÓN Un indicador del desempeño o gestión, es la expresión cuantitativa construida a partir de variables cuantitativas o cualitativas, que proporciona un medio sencillo y fiable para
Más detallesEstudio Engagement Audiencias Involucradas
Estudio Engagement Audiencias Involucradas Antecedentes Objetivos Metodología Resultados Antecedentes Objetivos Metodología Resultados Verdadera revolución en el mundo de los medios de comunicación masiva,
Más detallesLos cambios en el entorno exigen adaptación y evaluación en funciones y estructura.
Procesos de cambio Los cambios en el entorno exigen adaptación y evaluación en funciones y estructura. Su empresa está preparada para el cambio? Aproveche la metodología única para medir y preparar su
Más detallesPercepción y aceptación social de las drogas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Informe de investigación Percepción y aceptación social de las drogas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Instituto de Ciencias Sociales (INSOD) Universidad Argentina de la Empresa 1. Resumen del informe
Más detallesInforme Satisfacción de Clientes
MAYO 2015 Informe Satisfacción de Clientes INFORMESATISFACCIÓN 2015 DE CLIENTES POR EL SERVICIO DE OPERACIÓN DE PLANTA DE TRATAMIENTO DE RILES 01. Ficha técnica 01. FICHA TÉCNICA 1 Objetivo General Medir
Más detallesOBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL OBSERVATORIO DE COMERCIOS JULIO 2018
OBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL OBSERVATORIO DE COMERCIOS JULIO 2018 QUE ES EL OBSERVATORIO DE ACTIVIDAD COMERCIAL? El Observatorio Comercial tiene como objetivo monitorear la actividad comercial
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADA A LA ESTRATEGIA ONLINE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADA A LA ESTRATEGIA ONLINE Hoy en día Internet es una realidad si hablamos de canales de actividad. Se ha convertido en algo completamente accesible para las empresas y con
Más detallesGestión de encuestas. Diseño de muestra. Diseño de cuestionario. Programación de cuestionario. Distribución de la encuesta
ONLINEDATOS representada en Uruguay por Ing. Mario Olsztyn es una empresa especializada en encuestas por internet y Tableros de Decisión En el proceso de investigación podemos abordar todas las etapas
Más detallesTracking Calidad de Vida Urbana
CONSULTORÍA - EVALUACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS - INVESTIGACIÓN SOCIAL APLICADA OPINIÓN PÚBLICA Informe: Tracking Calidad de Vida Urbana Nov-Dic 2012 CEIS CONSULTORA Consultas: info@ceisconsultora.com.ar
Más detallesOBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL MEDICIÓN COMERCIOS // Julio 2017
OBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL MEDICIÓN COMERCIOS // Julio 2017 QUE ES EL OBSERVATORIO DE ACTIVIDAD COMERCIAL? El Observatorio Comercial tiene como objetivo monitorear la actividad comercial de
Más detallesEncuesta de Satisfacción sobre los programas ganadores del Fondo - CNTV Principales resultados
Encuesta de Satisfacción sobre los programas ganadores del Fondo - CNTV Principales resultados Contenidos 2 1 Objetivos y Metodología 2 Informe de resultados del Estudio 3 Conclusiones y Recomendaciones
Más detallesEnfoque al Cliente ISO 9001 Satisfacción del Cliente ISO 10001, 2, 3 y 4
Enfoque al Cliente ISO 9001 Satisfacción del Cliente ISO 10001, 2, 3 y 4 Lvaccaro, 2012 Enfoque de las Normas ISO 9001 Cliente externo 9004 Cliente externo, interno y todas las partes interesadas Cliente
Más detallesA N E X O I ORDENANZA DE CONSEJO ACADEMICO Nº 038/13
A N E O I Rendimiento académico (Art. 20 punto 11) OCA 1560/11) correspondiente a: Asignatura: PROCESAMIENTO ANALITICO DE DATOS Ciclo Académico: 2015 Conceptos Total Inscriptos Método A (sin descontar
Más detallesOBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL MEDICIÓN COMERCIOS // Junio 2017
OBSERVATORIO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL MEDICIÓN COMERCIOS // Junio 2017 QUE ES EL OBSERVATORIO DE ACTIVIDAD COMERCIAL? El Observatorio Comercial tiene como objetivo monitorear la actividad comercial de
Más detallesmetodología El cuestionario de esta encuesta fue elaborado por académicos del Centro de Políticas Públicas UC y del Instituto de Sociología de la
metodología El cuestionario de esta encuesta fue elaborado por académicos del Centro de Políticas Públicas UC y del Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en conjunto con
Más detallesINDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA. Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia
INDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia PRAXIS CALIDAD DE GESTIÓN SAC José Antonio Villagra Villanueva INDICADORES PARA UNA GESTIÓN
Más detalles3 JORNADAS NACIONALES DE MEDICINA INTERNA EL ESCENARIO DEL EJERCICIO PROFESIONAL EN LA ACTUALIDAD
3 JORNADAS NACIONALES DE MEDICINA INTERNA EL ESCENARIO DEL EJERCICIO PROFESIONAL EN LA ACTUALIDAD Ficha técnica del estudio (I) Objetivo general de investigación Obtener información precisa y fundamentada
Más detallesIndicador de Aprobación de Gobierno
Indicador de Aprobación de Gobierno Santiago, noviembre de 2018 1 Ficha Técnica Metodología Técnica Universo Diseño Muestral Tamaño de la muestra Nivel de precisión Ponderación Indicador en base a estudio
Más detallesEVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN
EVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN Con el acompañamiento de la firma INVAMER, estructuramos un sistema para la evaluación integral las relaciones con los
Más detallesENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 2013
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 2013 CCEE HAR Loja 1. Ficha técnica Tipo de encuesta: descriptiva, autoadministrada Cuestionario: modelo servqual/iesa, escala Likert 5 (1=muy mal;5=muy bien) Ámbito: Hospital
Más detallesCALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID
CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID Julio 2013 INDICE INDICE 1. Objetivos 2. Herramientas y enfoques disponibles 2.1. Ciclo de la calidad de servicio 2.2. Normativa de referencia 2.3. Niveles de calidad
Más detallesAnexo I Establecimientos Electrointensivos que resultaron beneficiarios y acreditaron cumplimiento de los requisitos establecidos para el año 2017.
Anexo I Establecimientos Electrointensivos que resultaron beneficiarios y acreditaron cumplimiento de los requisitos establecidos para el año 2017. Los establecimientos que resultaron beneficiarios de
Más detallesIndicador de Aprobación de Gobierno
Indicador de Aprobación de Gobierno Santiago, agosto de 2018 1 Ficha Técnica Metodología Técnica Universo Diseño Muestral Tamaño de la muestra Nivel de precisión Ponderación Indicador en base a estudio
Más detallesÁrea Responsable. Fecha de Termino
AVANCE DEL DOCUMENTO INSTITUCIONAL SEGUIMIENTO A ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA CLASIFICADOS COMO INSTITUCIONALES, DERIVADOS DE INFORMES Y EVALUACIONES EXTERNAS Nombre de la dependencia: Servicios de
Más detallesENCUESTA DE OPINIÓN DE CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIOS A AFILIADAS
ENCUESTA DE OPINIÓN DE CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIOS A AFILIADAS JULIO 2016 ENCUESTA DE OPINIÓN CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIOS A AFILIADAS > > > > > EL OBJETIVO DE LA PRESENTE ENCUESTA ES CONOCER LA
Más detallesEscuela de Ingeniería en Informática Empresarial SYLLABUS
Nombre del Módulo Marketing & Investigación de Mercados N créditos 8 ECTS (216 horas totales: 71 horas en clases, 72 horas en laboratorio, 36 horas en seminario o con ayudantía, y 36 horas de trabajo autónomo)
Más detallesSituación actual del Proyecto censal
Censos Nacionales de Población y Vivienda 2011 Situación actual del Proyecto censal Licda. Elizabeth Solano Junio 2009 Los Censos de Población y Vivienda En Costa Rica se han realizado nueve censos de
Más detallesAnálisis de la Experiencia del Cliente de Empresas de Servicios Logísticos METAS TIEMPO SERVICIO FUNCIONES DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA CAPACIDAD
SCANNER Logístico 2016 Análisis de la Experiencia del Cliente de Empresas de Servicios Logísticos 6ª versión, Junio 2016 EXPERIENCIA CONDICIONES IMPORTACIÓN CARGA VALORES EXPORTACIÓN DISTRIBUCIÓN FUNCIONES
Más detallesANALISIS COMPARATIVO RESULTADOS
CUESTIONARIO DE SATISFACCION DE LOS PROVEEDORES ANALISIS COMPARATIVO RESULTADOS -- Octubre OBJETIVO Conocer el grado de satisfacción que tienen los proveedores con este Ayuntamiento, al objeto de poder
Más detalles2. Percepciones sociolaborales: percepciones sobre el entorno sociolaboral y sobre la evolución del mercado laboral.
PRESENTACIÓN El monitor sociolaboral de opinión pública, desarrollado por el CETyD, consiste en una medición periódica basada en una encuesta telefónica automatizada mediante la tecnología IVR. Es un relevamiento
Más detallesII INFORME DE MARKETING DE CONTENIDOS EN ESPAÑA (2016)
1 ÍNDICE 1. Resumen ejecutivo y mensaje del CEO de hoyreka! 2. Situación actual y tendencias en el marketing de contenidos 3. Estudio 3.1 Ficha metodológica 3.2 Resultados 4. El marketing de contenidos
Más detallesProceso: Recolección de Residuos Sólidos
Versión vigente No. 08 Fecha: 14/10/09 Proceso: Recolección de Residuos Sólidos Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas Administrador
Más detallesEntendiendo el mercado. María Mercedes Gómez Restrepo Presidenta Ejecutiva Bancamía
1 2 3 Entendiendo el mercado María Mercedes Gómez Restrepo Presidenta Ejecutiva Bancamía 4 Diana Quejada Cliente Bancamía 5 6 7 8 La investigación de mercados busca conocer y entender a los consumidores
Más detallesAutores: Equipo Económico de FUNDAR
EL TURISMO EN SAN RAFAEL EVALUACION Y MEDICION DEL IMPACTO ECONÓMICO TEMPORADA 2010/2011 RESUMEN EJECUTIVO Más información info@fundarweb.org.ar Autores: Equipo Económico de FUNDAR Lic. Cecilia Demuru
Más detallesRELEVAMIENTO A GRADUADOS DE LA CARRERA INGENIERÍA CIVIL DE LA FACULTAD REGIONAL SANTA FE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
- ADELANTO DE INFORMAIÓN - INFORME DE INVESTIGAIÓN RELEVAMIENTO A GRADUADOS DE LA ARRERA INGENIERÍA IVIL DE LA FAULTAD REGIONAL SANTA FE DE LA UNIVERSIDAD TENOLÓGIA NAIONAL SEPTIEMBRE 2011 1 Secretaría
Más detallesPublicidad. La Investigación de Mercados
Publicidad La Investigación de Mercados Investigación del Mercado Es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de
Más detallesIntroducción a la economía y la hacienda pública. Curso J. Rodolfo Hernández Carrión. Vicente Jaime Pastor TEMA 9 IPC
TEMA 9 IPC IPC 1. NÚMEROS ÍNDICES Obetivo Tipo de números índices Repercusión y participación Índice Lasperyres-Paasche Deflación Producción y cuantificación monetaria 2. IPC Obetivo Cualidades Sistema
Más detallesInvestigación de Mercado
Investigación de Mercado La Investigación de mercados fundamentalemente trata de encontrar respuestas Qué compra la gente y qué no? Quiénes compran y quiénes no? Cómo compran? Dónde compran y dónde no?
Más detallesUNODC Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito
UNODC Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito Colombia Para: Todos los interesados De: Asunto: Bo Mathiasen Representa nt6 ) Anuncio de Vacante Fecha: 14 de Marzo de 2014 Tengo el agrado
Más detallesCarta de Servicios. Centro Insular de Información, Asesoramiento y Documentación para la Igualdad de Género
Carta de Servicios Centro Insular de Información, Asesoramiento y Documentación para la Igualdad de Género 1DATOS IDENTIFICATIVOS Denominación Centro Insular de Información, Asesoramiento y Documentación
Más detallesPublicidad La Investigación de Mercados
Publicidad La Investigación de Mercados Publicidad La Investigación de Mercados Investigación del Mercado Es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución
Más detallesEstudio General de Opinión Pública de Andalucía
Estudio General de Opinión Pública de Andalucía Índice 1.- Valoración de la situación andaluza, española y personal Valoración de la situación económica de Andalucía y de España Expectativas sobre la evolución
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN -SSYMA-
Página 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer una sistemática para el seguimiento, medición y análisis de las características clave que pueden afectar al desempeño energético de la planta, así como para la evaluación
Más detallesMEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y PARTES INTERESADAS PROCESO DE SOPORTE: RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTIÓN DEL CLIENTE
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y PARTES INTERESADAS PROCESO DE SOPORTE: RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTIÓN DEL CLIENTE 1 NUESTRO RETO Medir la Satisfacción de Manera Consistente y Permanente.
Más detallesMETODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN DE INDICADORES EN BASE A UN SISTEMA TURÍSTICO
METODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN DE INDICADORES EN BASE A UN SISTEMA TURÍSTICO Características de un Observatorio Turístico Debe incluir la recopilación, análisis e interpretación de información relevante
Más detallesSección 7. Términos de Referencia
Sección 7. Términos de Referencia Componente: 2 Actividad: Título de la consultoría: Fortalecimiento de la Gestión del Gasto Público Fortalecimiento de la gestión de la Dirección General de Jubilaciones
Más detallesFACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE FILOSOFIA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN. Lic. MARCELO EDUARDO GORDILLO AÑO ACADÉMICO 2009
FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE FILOSOFIA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CÁTEDRA: EDUCACIÓN COMPARADA PROFESOR: Lic. MARCELO EDUARDO GORDILLO RÉGIMEN: ANUAL AÑO ACADÉMICO 2009 UNIVERSIDAD NACIONAL
Más detallesFORO DE EJERCICIO PROFESIONAL NO EXISTEN CONFLICTOS DE INTERÉS
Declaración de potenciales conflictos de intereses FORO DE EJERCICIO PROFESIONAL NO EXISTEN CONFLICTOS DE INTERÉS EJERCICIO PROFESIONAL DE LOS PEDIATRAS EN ARGENTINA ENCUESTA SOBRE EL EJERCICIO PROFESIONAL
Más detallesRELEVAMIENTO A GRADUADOS DE LAS CARRERAS DE GRADO DE SISTEMAS DE LA FACULTAD REGIONAL SANTA FE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
INFORME DE INVESTIGACIÓN RELEVAMIENTO A GRADUADOS DE LAS CARRERAS DE GRADO DE SISTEMAS DE LA FACULTAD REGIONAL SANTA FE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL Septiembre 2010 1 Secretaría de Extensión
Más detallesENCUESTA PARA LA MEDICIÓN DE LA LÍNEA DE BASE DE INDICADORES DE PREVALENCIA Y RIESGO DE TRANSMISIÓN DE TUBERCULOSIS FICHA TÉCNICA
ENCUESTA PARA LA MEDICIÓN DE LA LÍNEA DE BASE DE INDICADORES DE PREVALENCIA Y RIESGO DE TRANSMISIÓN DE TUBERCULOSIS - 2011 FICHA TÉCNICA 2 ÍNDICE 1. Finalidad... 5 2. Objetivos generales... 5 3. Cobertura
Más detallesUso de encuestas para la evaluación de indicadores y medición de resultados en VIH/Sida
Uso de encuestas para la evaluación de indicadores y medición de resultados en VIH/Sida Dra. Virginia Moscoso Arriaza Médico Ms. Salud Pública-Epidemióloga Marzo 2012 Objetivos de la conferencia Explicar
Más detallesEncuestas de Presupuestos Familiares
José Antonio Mayor Gallego Departamento de Estadística e Investigación Operativa Universidad de Sevilla. Facultad de Matemáticas Curso Académico 2006-2007 José A. Mayor. Universidad de Sevilla. jmayor.doc@gmail.com
Más detallesAttestia DAEsenso. Investigación Sensorial, Cuantitativa y Cualitativa
Attestia DAEsenso Investigación Sensorial, Cuantitativa y Cualitativa P:\MKT\AttPromo\infoattestia\Dossier_Attestia_Daesenso_v2s.doc Attestia DAEsenso, S.L. París, 135, 1r. 08036 Barcelona www.attestia.com
Más detallesMÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Telemarketing Objetivos Adquirir conocimiento sobre el plan de marketing y sus aspectos más característicos. Conocer los aspectos más relevantes del plan de marketing y el modo más adecuado de realizar
Más detallesCentro de Estudios Económicos del Sector Privado, A. C.
TEMA: Avances y retos en materia de Mejora Regulatoria en Entidades Federativas y Municipios: Visión Empresarial Julio de 2014 El CEESP hizo estudios desde 1998 sobre la calidad del marco regulatorio en
Más detallesInforme Incidencia de Canales Bancarios
Presentado por: Informe Incidencia de Canales Bancarios Comparativo 2016-2017 Presentado a: Junio de 2017 Conceptualización de la Investigación CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN INCIDENCIA EN USO DE
Más detallesReporte de resultados Encuesta de satisfacción de canales de atención Año 2016
Reporte de resultados Encuesta de satisfacción de canales de atención Año 2016 Unidad de Estudios, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Abril 2017 Este reporte de resultados tiene como objetivo presentar
Más detallesSISTEMA DE INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN Y SATISFACCION DEL USUARIO.
SISTEMA DE INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN Y SATISFACCION DEL USUARIO. OBJETIVO DEL PROCESO Conocer las inquietudes y sugerencias de los usuarios con el fin de dar orientación a las mismas a través de las diferentes
Más detallesPortales Transparencia. Alejandra Naser
I Curso Internacional Gobierno Electrónico y su Impacto en la Gestión y las Políticas Públicas Santiago, Chile 5 al 9 de septiembre de 2011 Portales Transparencia Alejandra Naser TEMARIO I. INTRODUCCIÓN
Más detallesINDICADORES DE GESTIÓN, CLAVES PARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL. Facilitador: Carlos Julio Acosta Franco JULIO DE 2014
INDICADORES DE GESTIÓN, CLAVES PARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL Facilitador: Carlos Julio Acosta Franco JULIO DE 2014 OBJETIVOS Comprender la importancia de la medición de la gestión de la empresa. Conocer
Más detallesResumen de la Evaluación: Programa Jóvenes con Futuro: resultados e impactos de una intervención públicoprivada.
Resumen de la Evaluación: Programa Jóvenes con Futuro: resultados e impactos de una intervención públicoprivada. Datos del Programa, Plan o Política 1. Nombre: Programa Jóvenes con Futuro 2. Organismos
Más detallesTALLER 3: Estudio de situación de la financiación de las PYMEs en España, desde la perspectiva de las Sociedades de Garantía
TALLER 3: Estudio de situación de la financiación de las PYMEs en España, desde la perspectiva de las Sociedades de Garantía Jaime de Rábago Secretario General CESGAR CESGAR EN CIFRAS 20 SGR tras el reciente
Más detallesRESULTADOS GENERALES ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES PÚBLICOS Y PRIVADOS Dirección de Estudios
RESULTADOS GENERALES ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES PÚBLICOS Y PRIVADOS 2015 Dirección de Estudios 1. Metodología Metodología El principal cambio en la medición de la satisfacción de clientes externos,
Más detallesTaller No 1. Desarrollo de herramientas técnicas para fortalecer el trabajo de la ciudad de Bucaramanga en materia de Cambio Climático, y promover la
Taller No 1. Desarrollo de herramientas técnicas para fortalecer el trabajo de la ciudad de Bucaramanga en materia de Cambio Climático, y promover la implementación de medidas de adaptación y mitigación
Más detallesCOMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS: INVESTIGACIÓN DE MERCADO Objetivos Específicos: Adquirir conocimientos referidos a: El proceso de comercialización de productos agropecuarios, su incidencia
Más detallesINFORME DE INVESTIGACIÓN
INFORME DE INVESTIGACIÓN MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN EN USUARIOS QUE SOLICITAN EL SUBSIDIO ÚNICO FAMILIAR EN LA MUNICIPALIDAD DE CURANILAHUE Curanilahue, Marzo 2010 INTRODUCCIÓN La investigación se centra
Más detallesCUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced ScoreCard)
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced ScoreCard) Para ubicar al cuadro de mando integral, revisaremos: 5 Tareas previas de la Administración Estratégica. Alcance y significado de los términos: Evaluación
Más detallesInforme del nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios. Proceso de Acreditación con ACBSP
Informe del nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios Proceso de Acreditación con ACBSP Año 2012 Elaborado por: Ing. Altagracia Pozo 20 de febrero del 2013 Santo Domingo, R.D. I. Información
Más detallesMODULO V SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001.2008 MODULO V SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD OCTUBRE - 2011 Ing. Julio A. Quevedo Bioing. Paula Ferro Mut www.calidadcuyo.com.ar 7. Realización
Más detallesIndicadores de Satisfacción Político-Institucional
Indicadores de Satisfacción Político-Institucional (ISPI) Encuesta cuantitativa a población conectada a Internet Julio 2016 2016 Ipsos y UdeSA. Todos los derechos reservados. Contiene información propiedad
Más detalles