Perfil y grado de satisfacción de los turistas que visitan Michoacán SEMANA SANTA y PASCUA Resultados Definitivos

Transcripción

1 Perfil y grado de satisfacción de los turistas que visitan Michoacán SEMANA SANTA y PASCUA Resultados Definitivos 4 de Abril 2016

2 MONITOREO SEMANA SANTA Y PASCUA 2016 Fecha de levantamiento Del 18 de marzo al 3 de abril de En el periodo vacacional de semana Santa. Tamaño de muestra Técnica de recolección de datos Nivel de confianza y error estadístico máximo Responsable de la Información 408 cuestionarios Encuesta persona a persona por intercepción en los principales destinos turísticos de Michoacán Aunque cada porcentaje tiene su propio error asociado, el diseño de muestra garantiza que en la estimación general al menos 95 de cada 100 veces el error muestral no sobrepasa el +/-4.85 %. La información se obtiene a partir del Sistema de Información PERFITUR y de la Empresa Iker Análisis de Mercados S.A. de C.V. Director General. Juan Manuel Tello Contreras. juan.tello@me.com

3 REGION NÚMERO DE CUESTIONARIOS PORCENTAJE Muestreo Definitivo DESTINOS MORELIA % Morelia (Centro Histórico, San Agustín, Portales, Plaza de Armas, Plaza de San Francisco, Las Rosas, Calzada de San Diego, Estadio Morelos, Central Camionera, Zoológico de Morelia), Zinapecuaro, Cuitzeo. URUAPAN % Uruapan (centro de la cabecera municipal, Parque Nacional), Angahuán, Paracho, Nuevo San Juan Parangaricutiro. PÁTZCUARO % Pátzcuaro, Santa Clara del Cobre, Tacámbaro, Tzintzuntzan, Santa Fe de la Laguna, Quiroga. ZAMORA % Jiquilpan, Zamora, Sahuayo. LA COSTA % Lázaro Cárdenas, Caleta de Campos, Las Peñas, Playa Azul. PAÍS DE LA MONARCA % Angangueo, Ocampo, Tlalpujahua, Ciudad Hidalgo, Los Azufres, Zitácuaro. MICHOACÁN %

4 Proceso de entrevistado 1. El cuestionario es revisado y autorizado por la Secretaría de Turismo con base en las recomendaciones de la Organización Mundial de Turismo y de la Secretaría de Turismo Federal. 2. Los entrevistadores utilizan dispositivos móviles (tablets) que contienen el cuestionario previamente autorizado. 3. Permite: Reducir el tiempo de llenado Reducir los errores. Reducir el tiempo de captura. Permite conocer la ubicación georreferenciada del turista. 4. La información obtenida se carga en el servidor de la empresa. 5. Se analiza y procesa la información en tiempos más cortos que permitan tomar las mejores decisiones.

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7 Del 7.8% de los turistas que provienen de Estados Unidos, el 21.9% lo hace desde California, seguido de Texas con 18.8%.

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9 Del 5.4% de los turistas que provienen de otros países diferentes a Estados Unidos, el 22.7% viene desde España, seguido de Colombia con el 18.2%.

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13 La gráfica de arriba permite identificar si las personas entrevistadas son visitantes (personas que están de paso por Michoacán o lo visitan por 1 día) o turistas (personas que pernoctan al menos una noche en Michoacán). En este sentido, el 41.7% de las personas entrevistadas son turistas. El 30.4% de las personas entrevistadas están visitando Michoacán por un día, sin pernoctar. Finalmente el 27.9% de las personas entrevistadas estaban de paso por Michoacán, es decir, su destino final es otro.

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15 Número de noches promedio según tipo de hospedaje Tipo de alojamiento Número de noches para visitantes que pernoctaron en la región en la que fueron entrevistados Hotel 2.58 Vivienda en propiedad 4.60 Vivienda de familiares o amigos 3.13 Vivienda alquilada 2.27 Casa de campaña 1.75 Hostal 2.00 El 37.6% de los entrevistados afirmaron que visitaron o visitarían alguna otra región de Michoacán diferente de la que fueron entrevistados. Por lo que el promedio mostrado en la tabla de arriba es igual al número de noches que los turistas pernoctaron en la región en la que fueron entrevistados pudiendo o no dormir en otra región.

16 Escala de 1 a 7, en donde, 7 representa una calificación excelente. En color verde se muestran los 5 atributos mejor evaluados. Sobresale que la percepción de seguridad fue de los 5 atributos mejor evaluados cuando históricamente era de los peor evaluados.

17 Escala de 1 a 7, en donde, 7 representa una calificación excelente. En color rojo se muestran los 5 atributos con las evaluaciones más bajas y que representan áreas de oportunidad.

18 El 35.3% de los turistas y visitantes entrevistados mencionaron que en algún momento consideraron no visitar Michoacán por motivos de inseguridad. Es importante mencionar que este porcentaje ha ido disminuyendo lo que refleja una señal de mejora en la percepción de inseguridad y que consideran al destino más seguro que en años anteriores.

19 A dónde tiene planeado salir de vacaciones en los próximos 6 meses? Ciudades culturales 16.6% Playas de México 51.5% Al extranjero 4.0% Dentro de mi estado 21.9% Pueblos mágicos 6.0%