Pliego de Condiciones (RFP) RENOVACIÓN TECNOLÓGICA CPD

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1 Área de TI Pliego de Condiciones (RFP) RENOVACIÓN TECNOLÓGICA CPD DICIEMBRE 2013 Versión 3.1

2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 2 OBJETO 2 ALCANCE 2 SITUACIÓN ACTUAL 2 SITUACIÓN FUTURA 2 CONTENIDO DE LAS OFERTAS 2 CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS 2 PROCEDIMIENTO RFP 2 DIRECTRICES DE LA RENOVACIÓN TECNOLÓGICA 2 PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS TRABAJOS 2 PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS 2 CALIDAD 2 TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA 2 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN 2 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 2 CLÁUSULAS DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO 2 FORMULARIO A RELLENAR Y A ADJUNTAR AL RFP 2 GARANTÍA 2 PENALIZACIONES POR DEMORA EN EL SUMINISTRO 2 REFERENCIAS 2 ANEXO I.- MODELO FICHA RESUMEN OFERTA ECONÓMICA 2 RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 1 DE 1

3 INTRODUCCIÓN COFIDES es una sociedad mercantil estatal creada en 1988, con capital público y privado, cuyo objeto es facilitar financiación, a medio y largo plazo, a proyectos privados viables de inversión en el exterior en los que exista algún tipo de interés español, para contribuir, con criterios de rentabilidad, tanto al desarrollo de los países receptores de las inversiones como a la internacionalización de la economía y de las empresas españolas. Como instrumento de la política de la Administración Comercial española, COFIDES gestiona los fondos de inversión que el Estado dedica a la promoción de la internacionalización y el apoyo a proyectos de interés español (FIEX y FONPYME). COFIDES también moviliza recursos de Instituciones Financieras Multilaterales, contribuyendo a facilitar retornos financieros de estas instituciones. La compañía ofrece un respaldo más amplio que el meramente financiero. Su experiencia en el diseño de inversiones en el exterior permite una mejor definición del proyecto en el plano societario y económico, así como un apoyo institucional. Los esfuerzos por mejorar la calidad, se han traducido en la obtención del sello de AENOR que la acredita que cumple con la norma ISO 9001:2008. También se ha asumido un ambicioso compromiso en el ámbito del medioambiente y de la Responsabilidad Social Corporativa. COFIDES dispone de unas oficinas centrales en la Calle Príncipe de Vergara, 132 en Madrid y posee una delegación en Barcelona, capaz de asesorar en las fases previas a la inversión. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 2 DE 2

4 OBJETO COFIDES ha diseñado una estrategia de renovación de toda su arquitectura de sistemas de información, que puede ser resumida en tres grandes áreas de actuación: Migración del servicio de correo y aplicaciones ofimáticas a la nube. Renovación tecnológica de la infraestructura de servidores. Renovación del parque de PCs y su sistema operativo hacia versiones soportadas por los fabricantes. En dicha estrategia, el primer gran hito que se ha definido es el de la renovación tecnológica de la infraestructura de servidores y del software base asociado, que a su vez se estructura en dos grandes ámbitos: Suministro de servidores, de las licencias de software asociados y el correspondiente soporte y mantenimiento. Servicios profesionales asociados a la instalación física de la infraestructura, a la instalación y configuración del software base asociado y la migración de los actuales servicios (máquinas virtuales) a la nueva infraestructura física. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 3 DE 3

5 ALCANCE SITUACIÓN ACTUAL La infraestructura física actual de COFIDES está compuesta por 5 servidores HP Proliant: 3 servidores HOST ESXI G5, que albergan el entorno de producción y pruebas en, alta disponibilidad. Un servidor G4 realiza las funciones de Backup con el sw ARC Serve del fabricante CA. Un servidor G4 para la consola de gestión virtual. La siguiente tabla resume las características técnicas de la actual infraestructura física: SERVIDOR CPU RAM DISCO ROL S.O DL380 G4 Intel Xeon 3.40GHz 2 GB 2x72 GB RAID 0 BACKUP W 2003 R2 SP2 DL380 G4 Intel Xeon 3.40GHz 4 GB 2x72 GB RAID 0 VCENTER W 2003 R2 SP2 DL360 G5 Intel Xeon 2x2x 2.66GHz 32 GB 2x68 GB RAID 0+1 NODO VMW ESXi 4.1 DL360 G5 Intel Xeon 2x2x 2.66GHz 32 GB 2x68 GB RAID 0+1 NODO VMW ESXi 4.1 DL360 G5 Intel Xeon 2x2x 2.66GHz 32 GB 2x68 GB RAID 0+1 NODO VMW ESXi 4.1 En cuanto al almacenamiento, se basa en dos cabinas INFORTREND con las siguientes características: FABRICANTE CABINA TECN DISCOS HDD (GB) LIBRE (TB) TIPO DISCO INFORTREND EonStor DS S12F-R1840 FC ,6 SAS INFORTREND EonStor DS S12E-G1140 ISCSI ,4 SATA En la cabina con discos SAS se encuentran las máquinas virtuales del entorno de producción soportada por los servidores G5. En la cabina con discos SATA se encuentran los backups a discos y el entorno de laboratorio. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 4 DE 4

6 Sobre dicha infraestructura física, se encuentra desplegados los siguientes servidores virtuales: LEGACY ROL SO HDD (GB) CPU GHZ RAM (GB) SÍ DC - Exchange 2003 W 2003 STD SP ,66 3 SÍ BDC GAL Sync W 2003 ENT SP ,66 4 NO Navision Dynamics (SQL Server 2005) W 2003 R2 SP ,66 4 NO GOF (IIS-SQL Server 2005) W 2003 R2 SP ,66 4 NO DFS W 2003 STD SP ,66 4 SÍ SharePoint 2003 W 2003 STD SP ,66 3 SÍ SQL Server 2000 W 2003 STD SP ,66 3 SÍ Burke W 2003 STD SP ,66 3 SÍ FIA (IIS) W 2008 R ,66 8 SÍ FIA (SQL Server 2008) W 2008 R ,66 10 NO VEEAM PRTG W 2008 R ,66 6 SÍ ISA SERVER 2003 W 2003 STD SP ,66 3 NO JOBS W XP SP ,66 2 SÍ VBENCHMARK LINUX ,66 1 Las redes existentes son una red LAN con IP válida en la red Sara, una DMZ, una WLAN y una red de laboratorios. Los puestos de trabajo, 70, y portátiles, 18, utilizan equipos clónicos Intel, con el Sistema Operativo Windows XP SP3 y Ms. Office RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 5 DE 5

7 SITUACIÓN FUTURA Se desea sustituir la infraestructura actual con nuevos servidores HP compatibles con la última versión de VMWARE y Microsoft Windows Server Las características mínimas que deberán cumplir dichos servidores se detallan en la siguiente tabla: CPU RAM DISCO ROL S.O 1x Intel E5 4 core 2.1 Ghz 8 GB 2x70 GB SAS 2x1 TB SATA BACKUP W 2012 Std 2 x Intel E5 4 core 2.1 Ghz 32 GB 2x70 GB SAS 1 TB SATA NODO VMW ESXi x Intel E5 4 core 2.1 Ghz 32 GB 2x70 GB SAS 1 TB SATA NODO VMW ESXi x Intel E5 4 core 2.1 Ghz 32 GB 2x70 GB SAS 1 TB SATA NODO VMW ESXi 5.5 En cuanto al almacenamiento, se reutilizarán las cabinas actuales y las tarjetas de red ethernet y fiber channel siempre y cuando sean compatibles con los nuevos servidores. En caso contrario se deberán incluir en la oferta. Adicionalmente, se pretende incrementar la capacidad de la cabina ISCSI en 1TB. Los servidores virtuales legacy sólo serán migrados de versión de VMW, manteniendo su sistema operativo. Los servidores no legacy deberán ser migrados a Microsoft Windows Server LEGACY ROL SO HDD (GB) CPU GHZ RAM (GB) SÍ DA - Exchange 2003 W 2003 STD SP ,1 3 NO DA W 2012 Std ,1 4 NO DA W 2012 Std ,1 4 NO DFS DIRSYNC W 2012 Std ,1 4 SÍ GAL Sync WSUS W 2003 ENT SP ,1 4 SÍ ISA SERVER 2003 W 2003 STD SP ,1 3 NO PRINT W 2012 Std ,1 4 NO Navision Dynamics (SQL Server 2008) W 2012 Std ,1 8 NO APPS (IIS-SQL Server 2005) W 2012 Std ,1 4 SÍ SharePoint 2003 W 2003 STD SP ,1 3 SÍ SQL Server 2000 W 2003 STD SP ,1 3 SÍ Burke W 2003 STD SP ,1 3 SÍ FIA (IIS) W 2008 R ,1 8 SÍ FIA (SQL Server 2008) W 2008 R ,1 10 NO VEEAM PRTG W 2012 Std ,1 8 NO VCENTER W 2012 Std ,1 8 NO JOBS W 8 Pro 64bits ,1 2 SÍ VBENCHMARK Linux ,1 1 NO LAB DC1 W 2012 Std ,1 4 NO LAB IIS 1 W 2008 R ,1 4 NO LAB SQL Server 2008 W 2008 R ,1 4 NO LAB CLIENTE W 8 Pro 64bits ,1 4 RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 6 DE 6

8 CONTENIDO DE LAS OFERTAS El contenido de las ofertas se deberá estructurar en dos grandes bloques: Suministro del equipamiento, incluyendo: o La infraestructura necesaria para alcanzar la situación futura descrita en el apartado anterior, de acuerdo a los requisitos mínimos expuestos. En el caso de que el proveedor detecte necesidades adicionales a las identificadas en este documento para la consecución de los objetivos del proyecto, se deberán incluir en la oferta debidamente justificadas. o Los contratos de mantenimiento, por un periodo de 3 años, en modalidad 8x5xNBD. o Las nuevas licencias de software necesarias, tanto de HP con sus ILO, Microsoft Windows Server 2012 y Microsoft SQL Server Propuesta de plan detallado de proyecto, con el detalle de las actividades que serán necesarias para evolucionar la actual infraestructura tecnológica de COFIDES hacia la situación futura, de acuerdo a lo descrito en el apartado anterior; y la correspondiente estimación de jornadas a realizar por el proveedor. El proyecto se contratará bajo la modalidad de llave en mano y contemplará, al menos, las siguientes tareas: o Todo el equipamiento deberá quedar instalado en el rack correspondiente y realizada su conexión física a las PDUs, electrónica de red, KVM y almacenamiento. o El nuevo servidor que se destinará a tareas de backups deberá quedar conectado a la librería Quantum existente. o La instalación y configuración de la última versión de VMW. o La migración de los servidores virtuales identificados como legacy a los nuevos nodos con la última versión VMW. o La migración de los servidores no legacy a los nuevos Ms. Windows Server Para cada uno de los dos ámbitos, la descripción de la oferta deberá incluir la documentación que entregará el proveedor como resultado del proyecto (manuales de configuración, garantías, etc.). De igual forma, los licitadores deberán incluir información sobre la formación, experiencia y certificaciones que posea el equipo de trabajo propuesto y, en su caso, deberán detallar la subcontratación de otras empresas que pudieran participar en el desarrollo e implantación del proyecto. En el Anexo I se facilita una plantilla modelo que deberán utilizar los proveedores para resumir el contenido de sus propuestas económicas. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 7 DE 7

9 CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS A continuación se describen los criterios de evaluación que serán aplicados por COFIDES para la valoración de las ofertas y los pesos relativos de cada uno de ellos: Criterio de Valoración Peso Relativo Calidad Solución propuesta 30% Plazo de ejecución 30% Precio 40% PROCEDIMIENTO RFP Este documento se publicará en la página web, Los documentos recibidos, serán tratados por distinto personal de COFIDES. El documento a entregar será en formato Word 2003, enviado por correo electrónico a la dirección de Previo a la entrega del documento, se podrán solicitar cuanta documentación sea necesaria y reuniones para resolución de dudas en las oficinas de COFIDES, en Príncipe de Vergara, 132 Planta 9, Madrid. El proceso comenzará con la aceptación del proveedor en participar en el concurso en los plazos que figuran en la siguiente tabla ACTIVIDADES FECHA Publicación del RFP 22 de diciembre de 2013 Presentación Técnica y Económica 17 de enero de 2014 Adjudicación 31 de enero de 2014 RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 8 DE 8

10 DIRECTRICES DE LA RENOVACIÓN TECNOLÓGICA 1. Se deberán aportar listados del fabricante de ser compatibles. 2. Las tecnologías propuestas deberán ser compatibles con IPv6. 3. El despliegue no podrá condicionar la política de cambio de contraseña del usuario administrador. Por ello se deberá revisar los servicios con que usuario se configuran. 4. Todo el material obsoleto de los almacenes será retirado a un punto limpio por el licitante. 5. El horario de trabajo para el despliegue e implantación, será siempre que sea necesario interrumpir el servicio, fuera del horario laboral incluyendo fines de semana. 6. Los trabajos de inicio y cierre de proyecto incluirán una copia de seguridad completa y cambio de claves. El backup será de servidores y equipos de comunicaciones (wifi, routers, switch,...), debiendo garantizar siempre la marcha atrás. 7. Se realizará una planificación detallada acorde a lo descrito en el alcance. 8. Se realizará un acta de inicio y fin de proyecto. Habrá tantas actas por hitos como sean necesarias. 9. Todos los trabajos de instalación y configuración estarán documentados formato Word y salvados en formato video wmv. 10. La retirada de cualquier equipo obsoleto se hará habiendo previamente formateado los equipos a bajo nivel y haciendo un certificado de destrucción. 11. Todo el sw instalado se dejará actualizado a la última versión que tenga publicada el fabricante, incluidos los parches. 12. Todo el hw y sw suministrado será compatible con las soluciones planteadas en este documento. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 9 DE 9

11 Planificación y dirección de los trabajos Corresponde al área de TI la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones que convenga introducir o, en su caso, proponer la suspensión de los trabajos si existiese causa suficientemente motivada. El calendario de realizaciones será planificado y ajustado, bajo la iniciativa y coordinación de los responsables del Proyecto, con la participación y obligada aceptación del mismo por parte del adjudicatario. COFIDES podrá rechazar en todo o parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en el pliego o no superasen los controles de calidad acordados. Propiedad intelectual de los trabajos El contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de las aplicaciones informáticas y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente a COFIDES, con exclusividad y a todos los efectos. Calidad Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto la Dirección del Proyecto podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso, siguiendo las buenas de prácticas que cada fabricante recomiende. Al objeto de justificar la conformidad de la firma prestadora de la asistencia con determinadas normas de garantía de calidad, se requerirán los certificados de garantía de calidad basados en la serie de normas Internacionales ISO 9000, europeas EN o españolas UNE y expedidos por organismos conformes con la serie de normas europeas EN No obstante, se podrán tener en cuenta certificados de calidad equivalentes expedidos por otros organismos de normalización establecidos en cualquier Estado Miembro de la Unión Europea. En defecto de los certificados anteriores el oferente aportará pruebas de medida equivalentes de control de calidad que, en su caso, podrán ser valoradas por la Dirección del Proyecto. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 10 DE 10

12 Transferencia Tecnológica Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la Dirección del Proyecto a tales efectos, toda la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento técnico de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. Confidencialidad Por razones de confidencialidad, cualquier Información Confidencial, obtenida en relación con esta operación será utilizada exclusivamente para el asesoramiento de COFIDES y no podrá ser divulgada o revelada a terceros, salvo que ésta dé su consentimiento expreso, previo y por escrito. A estos efectos, se entenderá por Información Confidencial toda aquella información relevante que llegue a su conocimiento con ocasión de la celebración o ejecución del Contrato de Prestación de Servicios, que sea calificada expresamente como confidencial o que debiera serlo por afectar o referirse a información no pública del Proyecto, a título enunciativo no limitativo de carácter comercial, contractual y financiera, o la organización, procedimientos, know-how y negocios de la/s sociedades vinculadas al mismo o de la propia COFIDES, así como información respecto de las cuales las citadas partes sean titulares de derechos de propiedad intelectual o industrial, o bien se trate de información relativa a una de dichas partes cuya revelación no hubiera sido autorizada por ésta. COFIDES podrá requerir, para cumplir con sus propias obligaciones de confidencialidad frente a sus clientes o razones de cautela especial en atención al contenido del Proyecto, la firma de un compromiso de confidencialidad, específico por escrito en el que se recojan las condiciones particulares de este deber de reserva. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 11 DE 11

13 Protección de Datos de Carácter Personal En virtud de lo establecido en la vigente legislación sobre protección de datos de carácter personal, el adjudicatario adoptará las medidas oportunas a fin de evitar la utilización (tanto propia como de terceros) de cualquier dato de carácter personal que pudieran encontrar durante la ejecución del contrato. Para el correcto cumplimiento del presente documento, ambas partes podrían tener acceso a datos de carácter personal protegidos por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, regulados mediante el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por lo que se comprometen a efectuar un uso y tratamiento de los datos afectados que será acorde a las actuaciones que resulten necesarias para la correcta presentación de servicios, según las instrucciones facilitadas por COFIDES en cada momento. Asimismo, las partes asumen las obligaciones de guardar secreto profesional sobre cuanta información pudieran recibir, gestionar y articular con relación a los datos personales y a no comunicarlos a terceros, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas; de aplicar a todos los tratamientos de datos las medidas de seguridad del mismo nivel que estuviera utilizando COFIDES, conforme a las exigencias del Reglamento de Protección de Datos, así como una vez finalizada la relación contractual, devolver a COFIDES los datos de carácter personal tratados y destruir todas las copias de los mismos que obraran en su poder. En caso de no poder destruirlos, debido a exigencias legales, el proveedor siempre procederá a su devolución y/o bloqueo. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito dirigido a COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE FINANCIACIÓN DEL DESARROLLO, COFIDES, S.A. C/ Príncipe de Vergara, 132, Madrid. España. En el supuesto de incumplimiento por alguna de la partes, incluidos sus empleados, de sus obligaciones según lo establecido en el presente apartado o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la misma será considerada responsable del tratamiento, y de forma específica asumirá la total responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra el titular. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 12 DE 12

14 Cláusulas de Información y Consentimiento Los datos facilitados se registran en el fichero de Proveedores, con la única finalidad del mantenimiento de la relación contractual derivada de la adjudicación de este contrato. Los datos facilitados no serán objeto de cesión a terceros, salvo en los casos previstos en la Ley. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a COFIDES, C/ Príncipe de Vergara, 132 Planta 9ª, Madrid o en el teléfono , o en el Fax , manifestando su petición al efecto. Formulario a rellenar y a adjuntar al RFP Los estudios vendrán junto con dos referencias de proyectos similares al demandado que se hayan llevado a cabo recientemente. COFIDES se reserva el derecho de contactar, visitar y solicitar demostraciones sobre las referencias suministradas. Garantía El periodo de garantía comprenderá, como mínimo, los doce meses posteriores a la finalización de los trabajos desarrollados a contar desde el Acta de Recepción y Conformidad. Durante dicho periodo se garantizará el mantenimiento correctivo de los trabajos realizados, incluyéndose la documentación generada. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la inclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego. Penalizaciones por Demora en el Suministro Tomando como base la planificación aprobada por ambas partes se establece una penalización de 200 /día natural de retraso. RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 13 DE 13

15 Referencias La aceptación de la participación vendrá junto con dos referencias de proyectos similares al demandado que se hayan llevado a cabo recientemente. COFIDES se reserva el derecho de contactar, visitar y solicitar demostraciones sobre las referencias suministradas. Referencia Nombre de la Empresa Cliente: Datos de Contacto Nombre y Apellidos: Teléfono: Cuántos años lleva como cliente? Describa la naturaleza del proyecto Facilite la fechas de inicio y fin del proyecto, así como cualquier comentario que considere relevante Describa los problemas que ocurrieron y la forma en que se solventaron RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 14 DE 14

16 Anexo I.- Modelo Ficha Resumen Oferta Económica MODELO FICHA OFERTA ECONÓMICA Descripción Cantidad Unidades Precio Unitario Precio Total Hardware - Servidor Backup CA Servidor HP XX Disco 1 TB SATA cabina ISCSI Interface Tarjeta librería Quantum Red Tarjetas Fiber Channel [ ] [ ] Software - Licencias Ms Windows 2012 Std (virtuales-producción) Licencias Ms Windows 2012 Std (para LABS) Licencias Ms Windows 2012 Std (para BACKUP) Licencias Ms W8 PRO 64 Bit (para Jobs y LABS) Licencias Windows Server Device CAL [ ] [ ] Servicios Profesionales - Instalación Servidores físicos nuevos Instalación 1 TB cabina ISCSI Instalación Host ESXi & vcenter (virtual) Instalación S.O. Windows server standard Configuración Formateo cabina SAS Configuración Formateo cabina ISCSI Configuración S.O. Windows server standard Configuración Sw de virtualización VMW vers Configuración Microsoft SQL Server 2008 (1 core) Configuración Servidor de Impresión Configuración AD Migración Máquinas de VMW 4.1 a Migración DFS Formación Instalación, Configuración y Mantenimiento Documentación Instalación, Configuración y Mantenimiento [ ] [ ] Mantenimiento 3 años - 8x5xNBD Para el HW SERVERS 3 AÑOS x5xNBD Para el HW SERVERS 3 AÑOS PARA BACKUP [ ] [ ] Recompra - Obsoletos HP DL 380 G3 y G5 5 - Descuento - - Total - RFP CPD DIC 2013V1.DOC PÁGINA 15 DE 15

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