MEMORIA ECONÓMICA Y DE GESTIÓN Vicerrectorado Infraestructuras y Medio Ambiente. Servicio de Informática y Comunicaciones

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1 MEMORIA ECONÓMICA Y DE GESTIÓN 2011 Vicerrectrad Infraestructuras y Medi Ambiente Servici de Infrmática y Cmunicacines

2 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria ÍNDICE 1.- COMPOSICIÓN DEL SERVICIO PRESENTACIÓN. 2.- PRESUPUESTO ASIGNADO A LA UNIDAD Y SU EJECUCIÓN 3.- SERVICIOS ENCOMENDADOS 4.- INDICADORES DE RESULTADOS Y CALIDAD DEL SERVICIO - 2 -

3 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines 1.- COMPOSICIÓN DEL SERVICIO A 31 de diciembre de 2011 el Servici de infrmática y Cmunicacines estaba cmpuest 67 persnas dentr del Servici de Infrmática y Cmunicacines y 16 persnas en trs Servicis prestand apy infrmátic dentr del prpi servici en clabración cn el SdIC. La distribución pr categrías es la siguiente: Dirección (Labral) Funcinaris A Funcinaris B Funcinaris C Funcinaris C/D Gr. Gr. Gr. Gr. Desarrll y Sprte Plantilla a 31 de Diciembre de Centrs de Atención a Usuaris Infraestruct. Infrmática y Cmunic. Dirección- Administración TOTAL Labrales 0 0 TOTAL PRESUPUESTO ASIGNADO A LA UNIDAD Y SU EJECUCIÓN El presupuest ttal del Servici de Infrmática y Cmunicacines para 2011 fue de de ls cuales crrespndiern a inversines y a gasts crrientes y gasts de persnal fuern La ejecución del presupuest es la siguiente: CAPITULO II AÑO HARDWARE Detalle Ttales parciales AA61 121C MANTENIMIENTO HW PCs + Impresras Laser Equips MacIntsh Ordenadres Sun y HP Cmpaq Máquinas IBM del prtal Almacenamient Getafe + switches 0-3 -

4 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria Brcade Almacenamient Leganés + switches Brcade NAS Fujitsu FAS Mantenimient 2 librerias de backup ADIC 0 Red Trncal HW específic de SIC-2 0 Mantenimient Mediasite (Grabación de clases) Mantenimient cartelería 0 Mantenimient de las lectras ópticas Mantenimient telefnía IP AA61 121C 206 ALQUILER PLURIANUAL DE EQUIPOS aulas infrmáticas en Leganés-Sabatini-Bet. 0 6 aulas infrmáticas en Getafe y aulas de dcencia aulas renting 2008 G, L, C aulas renting. Aulas Infrm cn ampliación de 21 PCs Nuev renting de aulas infrmáticas Renting aulas de dcencia edifici 9 Getafe Renting aulas de dcencia edifici 17 Getafe Renting aulas de dcencia Leganés- Clmenarej aulas de dcencia cncurs renting ct2010 a ctubre Nuev renting aulas de dcencia Material para Matriculación Hsting UNICORN - BIBLIOTECA Renting de impresras multifunción (7) Hsting Deprwin, Cigüeña y Clara SOFTWARE AA62 121C MANTENIMIENTO SW Licencias Micrsft Campus Licencias Campus Oracle SW específic de Aulas Mantenimient de INGRES. 0 Mantenimient de JES Mantenimient SW de gestión Renvación Lincencias Redhat Enterprise Linux UXXI Integradr Mantenimient Prtal Crprativ Mantenimient REMBO 0 Mantenimient VMWare Mantenimient Packeteer 0 SW de Back-UP - Legat Netwrker SW antivirus: Trend + McAffee para Mac

5 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines SW HC:Adbe Cnnect TURNITIN Otras Aplicacines AA62 121C EMPRESAS DE SERVICIOS Sprte a Micrinfrmática Técnics de apy a usuaris 1 Sistemas C Redes C Audivisuales C CAU-G C CAU-G Especial A CAU-L C Seguridad C Aulas Infrmáticas C Desarrll C Imprenta Servicis externs de Prgramación OCU Servicis externs de Prgramación SIGMA Mantenimient de aplicacines externas Servicis externs de Prgramación Sprte SW de Base de Aplicacines de OCU Mnitrización de servidres COMUNICACIONES AA64 121C LINEAS DE DATOS Cnexión Getafe-Leganés 1 Gbps Eth. 12 meses Cnexión Clmenarej-Getafe 1Gb. Tarifa Mensual 12 m Cnexión Clmenarej-Leganés 1Gb. Tarifa Mensual 12 m Cnexión a la red de la CAM 1Gbps Tarifa anual Acces primaris RDSI. 12 meses Tráfic access primaris 0 14 Líneas RDSI de salas de audivisuales 0 Tráfic líneas RDSI salas de audivisuales 0 Cnexión Avda Mediterráne Cnexión parque científic y tecnlógic AA64 121C 217 MANTENIMIENTO VARIOS AA64 121C 222.?? TELÉFONOS GENERALES FIJOS AA64 121C TRABAJOS DE EMPRESAS EXTERNAS AUDIOVISUALES AA63 121C 216 AUDIOVISUALES Y TELEFORMACIÓN Mantenimient equipamient audivisual Mantenimient equips diverss Cnsumibles audivisuales VARIOS AA60 121C MATERIAL DE OFICINA AA60 121C REPROGRAFÍA 960 AA60 121C TELÉFONOS DEL SDI AA60 121C 223 MENSAJERÍA 336 AA60 121C BECARIOS Audivisuales

6 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria Aulas Infrmáticas Generales, Dcen., Graba., Crisl Centrs de Atención a Usuaris Adys Redes Sistemas TOTAL GASTOS CORRIENTES AÑO CAPITULO VI 2011 Añ 2011 TOTALES Tt. Parc. SW DE GESTION A ADQUISICION DE SW DE GESTION - 121A LICENCIAS DE SW PARA GESTION 8.000,00 121A PLATAFORMA DE DOCENCIA Ampliación Mdle ,00 Renvación Infraestructura de SIGMA 0,00 SW PARA DOCENCIA A ADQUISICION DE SW PARA DOCENCIA ,00 SW BÁSICO 0 121A LICENCIAS DE SW BÁSICO - INFRAESTRUCTURAS GENERALES A AMPLIACIONES DE LOS SISTEMAS CENTRALES ,00 121A SEGURIDAD RED INFORMATICA ,00 121A AMPLIACIONES DE LA RED TRONCAL ,00 121A REMODELACIÓN AULAS INFORMÁTICAS Remdelación de aulas infrmáticas generales ,00 Nueva herramienta de gestión de imágenes ,00 Virtualización Fase III A ?? SERVIDORES PARA APLICACIONES CORPORATIVAS - 121A VIDEOCONFERENCIA Y TELEEDUCACIÓN ,00 121A INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA ,00 A REPARTIR POR DEPARTAMENTOS A AMPLIACIONES Y REPOSICIONES PARA DEPARTAMENTOS ,63 ACTUALIZACION MICROINFORMATICA DE 121A DEPARTAMENTOS ,57 121A INFORMÁTICA PERSONAL PARA NUEVOS PROFESORES ,57-6 -

7 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines PAS A MICROINFORMATICA PARA PAS ,00 TELETRABAJO 2.700,00 ORGANOS DE GOBIERNO A MICROINFORMATICA PARA ORGANOS DE GOBIERNO 7.837,50 T O T A L SERVICIOS ENCOMENDADOS El Servici de Infrmática y Cmunicacines Universidad. tiene definidas sus funcines en ls estatuts de la... de ls Estatuts de la Universidad Carls III de Madrid (Títul V)... Art El Servici de Infrmática de la Universidad es el encargad de la rganización general de ls sistemas autmatizads de infrmación para el apy a la dcencia, el estudi, la investigación y la gestión. Art Sn funcines de este servici la planificación y gestión de la red de la Universidad y ls elements infrmátics en la medida que sean cnectads a la misma, la prestación de sprte infrmátic a la gestión de la Universidad y la atención a sus miembrs cm usuaris de bienes infrmátics de titularidad de la Universidad. Para dar mayr claridad al dcument vams a describir brevemente ls blques en ls que hems dividid ls servicis que prestams: Infraestructuras y servicis generales: Englba td l que tiene que ver cn el Hardware que sprta las aplicacines y servicis prestads a tda la cmunidad universitaria cm pr ejempl la electrónica de la red de dats, ls servidres que albergan las aplicacines, aulas infrmáticas para la dcencia, equipamient audivisual, etc. Para el buen funcinamient de las infraestructuras es necesaria una labr de administración de ls sistemas perativs y sftware de base que sprta las aplicacines así cm el mantenimient del equipamient que se realiza cnjuntamente cn empresas externas a las que se cntratan ls servicis mediante cncurs públic. Pr servicis generales se entienden aquells de carácter universal para tda la cmunidad universitaria: crre electrónic, listas de distribución, impresión en red, almacenamient de dats en red, cpias de seguridad, etc. Sprte a la dcencia y a la investigación: Servicis para facilitar la labr dcente e investigadra prprcinand las herramientas que ns demanda el prfesrad en las aulas dcentes, infrmáticas, medis audivisuales que permitan nuevas frmas de enseñanza y aprendizaje, herramientas que permitan pner a dispsición del alumn ls cntenids accesibles desde Internet. Apy a la investigación cn aplicacines que permitan una mejr gestión de la investigación tant desde el punt de vista individual del investigadr cm desde el clectiv investigadr. Sprte a la Gestión: Aplicacines que psibilitan el día a día de la gestión de la Universidad desde distintas perspectivas: alumns, dcencia, investigación, RRHH, ecnómic, etc. Las aplicacines crprativas de gestión sn mayritariamente de desarrll extern y el Servici de Infrmática y Cmunicacines las mantiene y persnaliza para la Universidad dand el sprte intern a - 7 -

8 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria tda la cmunidad universitaria. Aquellas funcinalidades que n sn cubiertas pr estas aplicacines externas se cmplementan cn desarrlls prpis realizads pr el SdIC. Servicis para alumns: Aplicacines y servicis, n incluids en ls punts anterires, específicamente diseñadas y pensadas para ls alumns cn el bjetiv de facilitar el aprendizaje y la cmunicación cn la Universidad. Sprte a usuaris: Entre ls servicis que se frecen destacar: Servici de atención telefónica a través del Centr de Atención y Sprte (CASO) junt cn un sprte de primer nivel en la atención de incidencias. Atención de incidencias en un segund nivel de sprte y seguimient de las mismas. Escalad y seguimient de incidencias a prveedres de servicis. Instalacines, reinstalacines y mantenimient HW y SW. Cmpras y adquisicines infrmáticas a través del prveedr hmlgad. Gestión del parque infrmátic en materia de seguridad (antivirus y parches) y eficiencia energética. Servicis crprativs en red: disc e impresión. Sprte a usuaris del segund pilt de Teletrabaj. 4.- INDICADORES DE RESULTADOS Y CALIDAD DEL SERVICIO Infraestructuras y servicis generales Administración de la red trncal: Administrar y mantener tds ls equips de la red trncal de la Universidad, adaptándla a las nuevas tecnlgías y necesidades de la cmunidad universitaria, y garantizar su funcinamient permanente. Ls principales dats de nuestra red trncal de dats: Diciembre de 2010 Ruters 13 Cnmutadres de acces GB y centrales 405 Puerts GB de usuari final 1104 Equips finales cnectads a red (aprx.) Cnexión cn RedIMadrid.- Prprcina a la Universidad la infraestructura necesaria para la cnexión cn Internet mediante una línea de 1Gbps. Durante el añ 2011, el tráfic medid en esta línea fue el siguiente: Línea de 1 Gbps Tráfic medi Tráfic en pic Entrada (incluye nches) 143,5Mbps 736,2Mbps Salida (incluye nches) 76,6Mbps 255,2Mbps Se instalarn nuevs punts de acces y antenas que permiten la cnexión tant a la red EDUROAM cm a la WiFi-UC3M abierta, mejrand la cbertura existente en Getafe y Clmenarej (en Leganés est se hiz en 2009). Principales dats de despliegue WiFi (Dic/2011) Getafe 99,00% Cbertura Leganés 99,00% Clmenarej 99,00% Punts de acces b,g Getafe

9 Memria Leganés 133 Clmenarej 29 Parque Científic 14 Residencias 7 Servici de Infrmática y Cmunicacines Supervisión del anill CWDM a 1 Gbps entre ls tres campus para mejrar la cnectividad prprcinand redundancia. Dats de tráfic en Diciembre de 2011: Tráfic medi Tráfic en pic Getafe-Leganés 29,3 Mbps 298 Mbps Leganés-Getafe 58,4 Mbps 363 Mbps Leganés-Clmenarej 15 Mbps 65,5 Mbps Clmenarej-Leganés 5,7 Mbps 39,3Mbps Getafe-Clmenarej 0,2 Mbps 8Mbps Clmenarej-Getafe 0,4 Mbps 1,3Mbps Aulas de dcencia: sistema de pryección cn pryectr, pantalla mtrizada y rdenadr encastrad en la mesa del prfesr en tdas las aulas. Psibilidad de tras fuentes de audi y víde. Durante este añ se ha cntinuad el prces de renvación de espacis para su adecuación al EEES.. En el campus de Leganés se ha instalad refuerz snr (altavces) en 12 aulas, así cm la incrpración de sistema de pryección en 4 aulas infrmáticas. En la tercera planta del edifici Sabatini se han mejrad las cajas de cnexión de PC y prtátil (tma VGA) en 20 aulas. En el campus de Clmenarej se ha instalad un sistema de grabación en una de las aulas magistrales. A cntinuación se dan ls dats de las aulas en las que se ha actuad dentr del prces de adaptación al EEES Durante el añ 2011 se han adecuad al EEES 4 aulas de dcencia: Aulas adecuadas a Blnia en2011 Getafe 0 Leganés 2 Clmenarej 2 Dats ttales de aulas de dcencia: Aulas dcencia 2011 Getafe 122 Leganés 75 Clmenarej 29 Se han renvad 21 equips de Dcencia durante el mes de Septiembre. Se ha instalad refuerz snr en 12 aulas de dcencia Se han equipad 4 Aulas Infrmáticas generales cn sistema de pryección. Cn esta instalación n tdas las Aulas infrmáticas Generales están dtadas cn este equipamient. Accines preventivas encaminadas a reducir el númer de incidencias que se prducen en las Aulas de Dcencia. En 2011 se ha prtegid la cnexión VGA Pc- Pryectr en 20 Aulas de Dcencia del edifici Sabatini

10 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria En el mes de Septiembre se renvarn 229 rdenadres de 9 Aulas Infrmáticas. Ls nuevs puests sn equips basads en Pentium Cre I7, cn 4Gbyte de memria, grabadr de DVD, 1 Tbytes en disc y pantalla TFT multimedia de 22". Migración de tds ls equips de Aulas Infrmática Generales de Windws Xp a Windws 7. Se han instalad 135 aplicacines en ls Pc s. Instalación y Gestión de Aulas Infrmáticas Generales: La Universidad dispne de 980 PCs distribuids en 42 aulas en 14 edificis de ls tres Campus, para tareas de dcencia y realización de prácticas y trabajs libres de ls alumns. Existen puests de trabaj Windws 7 y Linux. El Servici de Infrmática y Cmunicacines mantiene las aulas en estad de funcinamient permanente, cn apertura de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Desde cada puest se frece acces libre a Internet, el us de ls prgramas más habituales de fimática y el SW específic de dcencia slicitad pr ls prfesres y aprbad pr el Cnsej Infrmátic. Quedan excluidas de este servici centralizad las aulas gestinadas directamente pr ls Departaments. Dats a Diciembre de Aulas infrmáticas gestinadas pr el SDIC 42 Puests de trabaj para alumns 980 Servidres Windws 2003/ 2008 Server dedicads 21 Servidres Linux dedicads 12 Aument de infraestructura de servidres cn VMware para la virtualización de Servidres de prpósit general y la virtualización de escritris de trabaj. A finales del añ 2011 el númer de servidres virtualizads es de 63 y se frecen 120 escritris virtuales. Instalación de infraestructura especifica para la virtualización del escritri del Teletrabajadr. La última cnvcatria se ha realizad ya cn escritris virtuales. Instalación y cnfiguración de un gestr dcumental para el Servici de Infrmática y Cmunicacines. Durante el próxim añ se pretende extender este servici a trs Servicis administrativs de la universidad. Se ha utilizad Alfresc cm herramienta de gestión dcumental. Supervisión técnica de la infraestructura de CCTV en ls campus de Getafe y Leganés, tdas las accines relacinadas cn la infraestructura infrmática y de cmunicacines para la ampliación del sistema, incrprand las instalacines del CPD de Leganés y ls labratris de Bimedicina. Separación física de ls entrns de sistemas centrales y departaments en el CPD de Leganés y mejra de la infraestructura de videvigilancia y cntrl de access. Establecimient de la Oficina de Registr para la emisión de Certificads de Emplead Públic APE y emisión de 41 certificads para ls cargs del equip de gbiern y del persnal del Servici de Infrmática que da sprte a ls misms. Actualización del Servici de Identidad de RedIRIS (SIR), simplificand el acces a ls servicis y aplicacines, p.e. suscripcines a publicacines electrónicas desde el exterir de la red UC3M. Cnvcatria para la ayuda a la renvación del parque infrmátic bslet en Departaments (el equivalente a 60 equips de sbremesa cfinanciads). Cmpra de 30 rdenadres persnales para nuevs prfesres. En ambs cass, ls nuevs puests fuern equips INTEL i5 760 a 2.8 Ghz, cn 4Gb de memria RAM, grabadra DVD, lectr de tarjetas intern, 1 Tb de disc dur, tarjeta grafica de 512 Mb y pantalla TFT de 19. Sprte del servici SIR de RedIRIS pr parte del sistema de salas virtuales. En el 2011, este servici ha dad sprte a 452 reunines cn una duración ttal de 953 hras. En estas reunines han participad usuaris interns de la UC3M y usuaris externs a la UC3M. Sprte a la cartelería electrónica ubicada en ls tres campus. Sprte sistema de TDT pr la red IP. Ampliación del sistema de almacenamient centralizad para ls cntenids multimedia. Se encuentra ubicad en el Centr de Cálcul de Leganés Respald cruzad entre cabinas de almacenamient de campus: Entrns de gestión (dats ecnómics, académics,..) y sistemas de fichers crítics (Aula Glbal, Servici de Crre). Us de snapshts (fts) de almacenamient SAN en perativas generales de aplicación de actualizacines en entrns SIGMA, UXXI y PORTAL

11 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines Us de snapsure (fts) de almacenamient NAS para recuperacines puntuales en el sistema de fichers de entrn AULA GLOBAL, y en entrn CORREO y AULAGLOBAL para la realización de respald a cinta de mayr velcidad. Aument de cuta en CrreNG a 1GByte pr usuari, y en AlumnsNG a 200Mbytes pr alumn. Mantenimient de servici de hsting de aplicacines externas. Mantenimient del entrn LDAP crprativ Dats sbre Cuentas Crprativas a Diciembre de Cuentas Crprativas para Servicis en Red PAS y PDI activas ttal Nuevas slicitudes de Cuentas Crprativas 1236 Cuentas Crprativas para Alumns activas ttales Recepción y diseñ previ para la implantación en prducción de la nueva infraestructura HW/SW adquirida para la creación del Entrn de Virtualización Central (platafrma de nube privada que se implantará en ambs campus, cn capacidad para virtualizar servicis crítics y dispner de planes de mvilidad de servidres virtualizads entre campus). Administración de Sistemas Centrales: Sistemas de gestión (UNIX), sistemas sprte de servicis centrales en red (UNIX) y servidres Windws /2003/2008. Mantenimient perativ permanente y gestión de incidencias, altas y bajas. Dats en Diciembre de Servidres centrales, gestinads desde el Servici de Infrmática, cn servicis generales en red. Sistema Operativ UNIX 116 Sistema Operativ Windws 60 Sistema Operativ FLARE 2 Sistema Operativ DART 2 Sistema Operativ Data ONTap 2 Sistema Operativ ESXi 22 Mnitrización permanente desde el exterir de ls elements crítics de nuestra red de dats, y de ls servidres crprativs más imprtantes, cn sistemas de aviss autmátics en cas de falls y avance en la perativa de respuesta. Cnslidación del servici de impresión en red: Virtualización del servici de impresión pasand de cinc servidres físics a un, simplificand la gestión del servici, ahrrand cste energétic y ganand una mayr fiabilidad en la recuperación ante un fall del servidr. Simultáneamente, las impresras (400) se han migrad a una red privada cn ttal cnectividad cn la red UC3M, per sin acces desde/hacia el exterir. Antivirus crprativ para Mac: sprte para tdas las versines de Mac OS X (a partir de 10.4 Tiger). Incrpra antivirus, antispyware y antirtkit. Suspensión del equip pr inactividad: ahrr de cstes en electricidad mediante plíticas de suspensión de mnitr (tras 15 minuts de inactividad), disc dur (tras 30 minuts sin actividad) y CPU (tras 45 minuts sin actividad). Ls dats a finales de 2011 sn ls siguientes: Parque infrmátic

12 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria Cn plítica aplicada 2007 Excluids 130 N cmpatibles 13 Distribución de sw a través de la tienda UC3M: Creación de un catálg de sftware dispnible para ls usuaris de la UC3M, accesible desde su equip de sbremesa y cn psibilidad de instalar cualquier sftware del que dispngams bien pr ser libre bien pr tener licencia campus. El sw incluid dentr del catálg es el siguiente: 7-zip Catálg de sftware Adbe reader X Cmplement Java para Infrarecrder e Imgburn Firefx Ggle Crme Mathcad Office 2007 y 2010 PDF Creatr PDF Split and Merge Prject 2007 y 2010 Putty R Sharepint designer 2007 y 2010 Skype Thunderbird Visi 2007 y 2010 Visual studi 2008 y 2010 VLC

13 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines Sprte a la dcencia y la Investigación Cnvcatria 2011 para la cmpra de SW de Dcencia a ser instalad en las Aulas Infrmáticas. Sftware Nuevs prgramas adquirids curs 11/12 24 Peticines Mantenimient previas al curs 11/12 88 Sftware Base de us general (Ofimática, cmpresres, navegadres, etc...) para el curs 11/12 Peticines durante el añ 2011 fuera de ls prcess de adquisición y mantenimient Medis audivisuales: la Universidad Carls III de Madrid dispne de una variada infraestructura audivisual que permite dar sprte a una gran cantidad de actividades dcentes y de investigación. Para ell la universidad cuenta cn salas de tele-dcencia, salas de reunines, aula magna, salnes de acts y aulas dcentes equipadas cn elements audivisuales e infrmátics en ls tres campus que permiten la realización de clases, cngress y seminaris mediante el us de la videcnferencia y la emisión de tda esta actividad a través de Internet (utilizand la tecnlgía de streaming). Durante el añ 2011 se han realizad mejras en la sala de reunines 1.1.J.12 de Leganés y 8b1.01 del campus de Getafe. También se han prducid mejras en algunas salas de audivisuales (Sala Rey Pastr de Leganés, Sala de Getafe) mediante la incrpración de la tecnlgía HD, que mejra de manera sustancial ls cntenids multimedia que allí sn generads. Renvación de 31 pryectres en aulas dcentes de ls tres campus. Sprte a las titulacines semipresenciales mediante la emisión y grabación de las clases para que puedan asistir a ellas de manera remta. Master cn la UPC ttalmente a distancia mediante el us de la videcnferencia y la grabación de tdas las clases para su psterir visinad. Master MEDEA dnde se emiten las clases en direct y se graban. Sprte al pryect ADAMadrid de cmpartición de asignaturas entre las universidades públicas de la CAM. Prtal de vídes ARCAMM desarrllad enteramente pr el área de audivisuales del Servici de Infrmática y Cmunicacines. Durante el añ 2011 se han generad un ttal de vides que supnen un ttal de hras de grabacines y acts. Sprte audivisual a aquells acts que se desarrllan en aquellas salas cn equipamient audivisual. Esta actividad ha supuest durante el añ hras. Aula Glbal 2: Adaptacines para el inici del nuev curs y nuevs uss de la platafrma en su vertiente de clabración para grups de trabaj. La gestión de la mvilidad de estudiantes se realiza ya integrada en Sigma, la aplicación de gestión académica de la Universidad. Durante este añ se han cntinuad implantand ls prcess de mvilidad a través de Búsqueda y prmción del Sftware Libre en la universidad a través de la Oficina del Sftware Libre. Impartición de curss para PAS, PDI y alumns relacinads cn el sftware libre y el sistema perativ Linux. Repsitri de SW Libre para Dcencia: Actualización de las aplicacines incluidas en el repsitri Linux clasificad pr temática, que incluye aplicacines utilizadas en la labr dcente (generales y específicas), recabadas a partir de la clabración cn Alumns, PDI y PAS. Sprte a la Gestión Plan Renve de material infrmátic para PAS 30 nuevs equips, 13 CPUs, 3 prtátiles, 6 netbk, 3 Mac, 4 impresras, 5 multifuncines y divers material cm TFTs, grabadras

14 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria DVD, Kit Multimedia, pen drives, memrias, etc,). Ls nuevs puests fuern equips INTEL i5 760 a 2 Ghz cn 4Gb de memria RAM, grabadra DVD, disc dur de 1 Tb SATA II, tarjeta gráfica de 512 Mb y pantalla TFT de 19. Sprte a ls prcess de Gestión Académica de Alumns en base a SIGMA: matrícula, actas, becas, títuls, preinscripción, asignación de ptativas, cnvalidacines, etc. Dats de Preinscripción (admitids) Slicitudes Distrit únic Juli Slicitudes Distrit únic Septiembre Access a Segunds Cicls Curs 2010/2011 Curs 2011/2012 Matriculads en el añ natural 2011 del curs académic 2010/2011 Matriculads en el añ natural 2011 del curs académic 2011/2012 Secretaría Internet Autmatrícula TOTAL Ntificacines vía SMS de ntas de selectividad y admisión. Enví de Calificacines Prvisinales: desde el curs académic 2006/2007 se realiza el enví de las calificacines prvisinales a ls alumns a través de crres electrónics y mediante suscripción previa pr SMS. Sprte a la gestión de RRHH para PAS y PDI mediante la aplicación Universitas XXI RRHH: gestión de la frmación, cncurss PDI y PAS, prtal del emplead, etc. Sprte a la gestión ecnómica mediante la aplicación Universitas XXI Ecnómic: identificación de ingress, pags tramitads, etc. Campus Glbal: Prtal persnalizad pr clectivs, que trata de reunir tda la infrmación y servicis específics a tda la cmunidad universitaria. Sprte a ls terminales ligers instalads en ls OPAC de la Bibliteca. Arranque de varis pryects para la utilización de SW libre en clabración cn Departaments y Servicis de la UC3M. En 2011trabajad en la búsqueda de un gestr dcumental, cn una primera implantación en el Servici de infrmática, y en la instalación de una infraestructura de virtualización de escritris para el Teletrabaj. También se realizarn diversas evaluacines de aplicacines libres. Durante 2011 se ha trabajad intensamente en la implantación de la Administración Electrónica en la Universidad, se ha sustituid la aplicación de registr pr un desarrll más mdern y que permite el registr telemátic. Se ha puest en funcinamient la Sede Electrónica de la UC3M y se está trabajand en la implantación de prcedimients cnfrme a la ley que estarán dispnibles en breve. Servicis para alumns Interfaz ptimizad para access realizads desde PDAs y trs dispsitivs móviles. Campaña Athenea en clabración cn CRUE y Universia para la venta de rdenadres prtátiles a precis y cndicines de financiación muy asequibles. Durante el 2011 se tuviern ds campañas activas: 1. Septiembre 2010: en la que se realizarn 27 subvencines, de las cuales 6 fuern de PAS/PDI y 21 para alumns

15 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines 2. Septiembre 2011: la cual de mment sigue abierta y en la que en 2011 se han realizad 9 subvencines, 2 de las cuales sn de PAS/PDI y 7 para alumns. DiscWEb servici de almacenamient y recuperación de archivs persnales vía Web para alumns), cn cuentas activadas y sesines de trabaj abiertas durante el Mantenimient de máquinas de autimpresión que dan servici a las Aulas Infrmáticas Generales. Cmunicación de ntas pr y SMS. Durante 2011 se han enviad un ttal de mensajes de crre firmads digitalmente cn las ntas de las tres cnvcatrias y SMS a teléfns móviles de alumns que se han apuntad al servici. El servici de Aula Virtual 24h, para tds ls alumns y prfesres de la universidad permite el acces a ls prgramas de las Aulas Infrmáticas desde el Pc de casa. En 2011 l han utilizad persnas y se han abiert escritris de trabaj. Aula Virtual, para ls alumns que cursan las titulacines semipresenciales. Este nuev sistema permite, a ls alumns, de estas titulacines, el acces a ls prgramas de las Aulas Infrmáticas desde su Pc de casa. Durante el curs 2011/2012 Aula Glbal 2 es usada cm platafrma de apy a la dcencia pr casi el 100% de prfesres y alumns, evlucinand cn nuevas funcinalidades a cmienz de curs. Instalación de la infraestructura de Autmatrícula en las Aulas Infrmáticas de ls 3 campus. Instalación en las Aulas infrmáticas, de la infraestructura necesaria para cnvertir la UC3M en centr examinadr de TOFL. Durante el añ 2011 ha tenid una cnvcatria de TOFL en el Aula infrmática de la Bibliteca Rey Pastr. Desde el curs 2010/2011 el prces de admisión se ha realizad utilizand un nuev sistema desarrllad cn El sistema prprcina múltiples ventajas tant para la gestión cm para ls estudiantes. Distribución de sftware Micrsft a través del acuerd Dreamspark: https://www.dreamspark.cm/default.aspx. Sprte a usuaris El CASO recibió llamadas, de las cuales eran llamadas relacinadas cn cuestines de infrmática. Dichas llamadas se registrarn cm incidencias en ls distints sabres de HIDRA. En cncret de infrmática se registrarn incidencias anuales, de las cuales fuern resueltas y cerradas directamente pr el CASO. Atención persnalizada a tda petición de actuación ante incidencias relacinadas cn averías HW, pérdidas de cnfiguración, instalacines, ampliacines, asesría, etc. Se mantiene en red infrmación actualizada de estadísticas de actuacines pr tip, pr edificis, pr meses, etc. https://hidra.uc3m.es/ Campus Incidencias Infrmáticas 2011 Ene.-Jun. Incidencias Infrmáticas 2011 Jul.-Dic. Incidencias que han pasad pr infrmática Leganés Getafe Clmenarej TOTAL Instalacines (SW y HW): Instalación inicial de ls nuevs equips y de SW, en despachs y aulas. Ls equips adquirids a ls prveedres hmlgads vienen cn el SW de la C.O.M. instalad en el disc dur. Igualmente vienen cn la cnfiguración HW idónea para una cnexión directa a la Red de la Universidad

16 Servici de Infrmática y Cmunicacines Memria Sprte al PC de Casa: Sprte sw a través de la tienda virtual de Micrsft (http://e5.nthehub.cm/)y de antivirus Trend Internet Security a través de la página PRODUCTO UNIDADES VENDIDAS Micrsft Office 2011 fr Mac (English) 1 Micrsft Office 2011 fr Mac (Spanish) 8 Micrsft Office Enterprise 2007 (English) 1 Micrsft Office Enterprise 2007 (Spanish) 4 Micrsft Office Prfessinal Plus 2010 (English) 7 Micrsft Office Prfessinal Plus 2010 (Spanish) 27 Micrsft Prject Prfessinal 2010 (English) 6 Micrsft Visi Premium 2010 (English) 1 Micrsft Visi Premium 2010 (Spanish) 4 Micrsft Visual Studi 2010 Prfessinal (English) 2 Micrsft Visual Studi 2010 Prfessinal (Spanish) 1 Micrsft Windws 7 Prfessinal Upgrade 32/64-bit (English) 1 Micrsft Windws 7 Prfessinal Upgrade 32/64-bit (Spanish) 3 Micrsft Windws 7 Ultimate Upgrade 32/64-bit (Spanish) 8 Micrsft Windws 7 Ultimate Upgrade N 32/64-bit - Media Player Nt Included (Spanish) 1 TOTAL 75 Mantenimient HW: Se sprta cm mínim el mantenimient HW de tds ls rdenadres persnales e impresras que crrespndan a ls mdels hmlgads pr la Universidad. Las reparacines se realizan según un mdel mixt, parte de ellas en lcal y parte se escalan a una empresa externa. En cuant a las estacines de trabaj, se establece un criteri anual revisable en función del presupuest dispnible y del númer de estacines que sliciten dich servici, basad en el pag cncurrente en md franquicia. REPARACIONES UC3M 2011 Númer de incidencias en garantía 185 Númer de incidencias fuera de garantía 116 Nº de presupuests de reparación aceptads 60 Nº de presupuests de reparación n aceptads 56 Asesría en adquisicines infrmáticas: Asesría técnica y cmercial general para las adquisicines infrmáticas de la Universidad, cn indicación de precis y de adecuación técnica. COMPRAS UC3M 2011 EQUIPOS SOBREMESA ARQ. CLÓNICA (CON TFT) 266 EQUIPOS SOBREMESA ARQ. CLÓNICA (SIN TFT) 71 EQUIPOS SOBREMESA ARQ. PROPIETARIA (CON TFT) 12 EQUIPOS SOBREMESA ARQ. PROPIETARIA (SIN TFT) 25 PANTALLA PLANA LCD-TFT (SIN CPU)

17 Memria Servici de Infrmática y Cmunicacines IMPRESORAS 55 MULTIFUNCIONES 33 PORTÁTILES 92 NETBOOKS 60 TABLETAS 28 OTROS 14 Curss en línea de Micrsft: accesibles a través de Campus Glbal, se pnen a dispsición de la cmunidad universitaria tres tips de curss: de aplicacines, de servidres de sistemas. _Micrsft_ELearning_para_empleads. PERSONAL CURSOS INSCRITO E-learning Aplicacines 26 E-learning Sistemas 9 E-learning Servidres 72 Oficina de Sftware Libre: Atención de incidencias relacinadas cn aplicacines libres, Windws y Linux: pérdidas de cnfiguración, instalacines, ampliacines, asesría, etc. Se mantiene en red infrmación actualizada de estadísticas de actuacines pr tip, pr edificis, pr meses, etc. https://sl.uc3m.es/ Durante 2011 se atendiern 145 cnsultas de asesramient

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