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Salvador Maidana Ortiz de Zárate
hace 7 años
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2 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL

3 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL TIENDA: Para cada día (intervalos horarios de 30 ): Hora de apertura de la TIENDA Hora de cierre de la TIENDA Hora de apertura de atención a clientes Hora de cierre de atención a clientes Es día festivo? Tienda con apertura en domingo?

4 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL SECCIONES (ejemplo Supermercado): Líneas de Caja Carnicería / Charcutería Pescadería Horno Verdura-Fruta Sala (alimentación seca) Gestión/Dirección Tienda

5 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL TAREAS (TIPOS): Atención a clientes (Tareas Personales) No atención a clientes (Tareas de Esfuerzo) Evento (tareas de corta duración a asignar a todo el personal) Inventario (a realizar después del cierre de la tienda) Descanso

6 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL TAREAS (Carga de Trabajo): Atención a clientes (Número de trabajadores necesarios cada intervalo horario de 30 ) No atención a clientes (Minutos necesarios para realizar la tarea e intervalo horario para su realización)

7 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL TAREAS (Restricciones): Una tarea sólo puede pertenecer a una de las secciones definidas. Una tarea puede pertenecer a un único tipo de tarea Las Tareas de Atención a Clientes tienen máxima prioridad en el proceso de asignación. Las Tareas de No Atención a Clientes se asignarán según su prioridad. La asignación de los descansos es más prioritaria que la asignación de las tareas de No Atención a Clientes de nivel Medio y Bajo. Los trabajadores serán asignados a una tarea en orden de mayor a menor nivel de cualificación. Cuando un trabajador tenga asignada una Tarea Principal y tenga que realizar su descanso, será sustituido por otro trabajador (siempre que sea posible) cualificado para realizar la tarea.

8 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL HORARIOS (TIPOS): Horarios Estándar (M/T) Horarios Tiempo Parcial (flexibles) Horarios pactados trabajador-empresa (M, T o M/T)

9 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL HORARIOS (Restricciones): Los turnos de los horarios son de Mañana o de Tarde. No se plantean horarios de turno de Noche. Si es necesario se definirán horarios personales Las 15:00 horas separa el turno de mañana del turno de tarde Cuando la jornada laboral tenga una duración igual o superior a 6 horas continuadas, corresponde un tiempo de descanso de 30 minutos. El descanso se debe realizar de una ventana temporal especificada Los descansos no se consideran tiempo de trabajo efectivo. Para trabajadores a tiempo completo, existe un conjunto de horarios definidos por la empresa Los horarios a tiempo parcial son flexibles y generados por el sistema OptiHPerVISUAL. Se pueden definir horarios personales acordado entre el trabajador y la empresa. Tiempo mínimo de descanso entre el fin de una jornada y el comienzo de la siguiente jornada (12 horas). La jornada máxima es de 9 horas excluido descanso. No se contemplan horarios de jornada partida, salvo horarios personales.

10 Asignación Optimizada de Horarios al Personal TIENDA SECCIONES TAREAS HORARIOS PERSONAL PERSONAL: Cualificación en las tareas (A,M,B,N) Horarios asignables Cambios de contrato (Tipos de horarios asignables) Días libres, vacaciones, permisos Datos históricos

11 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Objetivo: Maximizar el cubrimiento de la carga de trabajo de la tienda, dada la plantilla disponible y siguiendo un orden jerárquico según la prioridad de las tareas La asignación de los descansos se considera obligatoria Obtener una asignación de horarios optimizados y equilibrada para los trabajadores, supeditados a la carga de trabajo requerida. PREFERENCIAS ADICIONALES: Minimizar el cambio de tareas para los trabajadores durante su jornada laboral. El sistema asignará preferiblemente horarios de mañana con hora de comienzo lo más tarde posible y horarios de tarde con hora de fin lo más pronto posible.

12 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Y si las cosas cambian respecto a la previsión? REPLANIFICACIÓN TIPOLOGÍA DE INCIDENCIAS: 1. Variación de Carga de Trabajo (modificación de la previsión de ventas/unidades) 2. Variación de Personal disponible 3. Cambio de contrato (cambio de grupo de horarios) 4. Cambio de perfil (agrupaciones de tareas para las que se es competente y nivel de cualificación) HORIZONTE: Anual o Semanal

13 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Arquitectura del Sistema está compuesto por los siguientes módulos: Módulo Planificación Anual Módulo adicional para Replanificación Anual Módulo Planificación Semanal (*) Módulo adicional para Replanificación Semanal Módulo adaptación de Ventas a Carga Trabajo (*) Módulo base necesario para el correcto funcionamiento del resto de módulos.

14 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Arquitectura del Sistema Interfaz USUARIOS Módulo Planificación Anual Módulo adicional para Replanificación Anual Módulo Planificación Semanal Módulo adicional para Replanificación Semanal Módulo adaptación Ventas a Carga Trabajo Base de datos Ficheros Texto

15 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Arquitectura del Sistema DATOS Incidencias Cambio Previsión Ventas / Carga Trabajo Cambios Personal INPUT Módulo Re-Planificación Anual - Previsión Ventas } INPUT Módulo Carga de Trabajo RE-PLANIFICACIÓN RESULTADOS - Tiendas - Horarios - Personal - Tareas - Calendario } CARGA DE TRABAJO (anual / mensual) INPUT Módulo Planificación Anual PLANIFICACIÓN salida Horizonte Anual Asignación Turno Semanal, Asignación Horario diario (hora entrada/salida) + Otros Informes * Horas Semana * Horas Mes * Horas año INPUT CARGA DE TRABAJO (semanal) Módulo Planificación Semanal salida Horizonte Semanal Asignación Diaria de Tareas + Otros Informes % Asignación etc. Incidencias INPUT RE-PLANIFICACIÓN Módulo Re-Planificación Semanal

16 Asignación Optimizada de Horarios al Personal Beneficios Estandarización y unificación de los criterios de asignación de horarios/turnos/tareas que también se traduce en un mayor control y una visión centralizada del sistema de asignación de personal. Incrementar la eficacia de la empresa optimizando de los recursos humanos disponibles en las tiendas. Reducir gastos de personal, evitando horas extras que suponen un gran coste u horas en las que se encuentran planificados demasiados empleados y existe poco volumen de trabajo optimizando por tanto el cubrimiento de la carga de trabajo y minimizando las horas de exceso/defecto de los empleados. Mejorar la productividad y la motivación de los empleados a través de la integración de los mismos en el proceso de planificación, permitiéndoles conocer anticipadamente sus horarios, así como la satisfaciendo sus preferencias tanto como sea posible. Decisiones mejores y más rápidas al dotar al responsable de tienda de una herramienta para obtener simulaciones de diversos escenarios (variaciones de recursos humanos y/o carga de trabajo). Mayor control del sistema de asignación de personal y visión centralizada del proceso de asignación. Costes administrativos reducidos a través de la unificación de procesos, de la eliminación del papel, de correcciones manuales y cálculos.

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