TRÁMITES Y AYUDAS EN HOLANDA

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1 Consejo de Residentes Españoles de Amsterdam Retornar a España TRÁMITES Y AYUDAS EN HOLANDA Introducción Capítulo I.- TRÁMITES PARA EL RETORNO A) Si usted recibe la pensión de vejez holandesa (AOW) B) Si usted recibe una prestación por incapacidad laboral (WAO o WIA) C) Si usted recibe una prestación por paro obrero (WW) D) Si usted disfruta de una pre-pensión (VUT, OBU, etc.) E) Si usted recibe una paga de supervivencia/viudedad (ANW) Capítulo II.- AYUDAS HOLANDESAS PARA EL RETORNO A) Ayuda económica básica B) Prestación de retorno (Prestación 45+) C) Procedimiento D) Otros datos de interés Capítulo III.- DIRECCIONES IMPORTANTES

2 Introducción La Federación de Asociaciones de Emigrantes Españoles en Holanda F.A.E.E.H. y el Consejo de Residentes - CRE, consideran el tema de la Seguridad Social y del Retorno información de gran importancia para los españoles residentes en Holanda. La gran cantidad de preguntas que recibimos al respecto, la poca claridad por parte tanto de instituciones holandesas como españolas y las aplicaciones a veces erradas de las diferentes normativs nos motivan a actualizar el boletín Retorno, trámites y ayudas que publicamos en diciembre del año Esta versión corregida y actualizada refleja cambios que se han efectuado en el periodo pasado. Mantenemos los mismos capítulos que el boletín anterior así que le será fácil encontrar el párrafo específico que le interesa y comprobar los cambios habidos. En el capítulo I le informamos sobre los trámites que debe de tener en cuenta si piensa regresar definitivamente a España, para que una vez retornado pueda disfrutar de su estancia en vez de tener que ocuparse del papeleo. En el capítulo II le informamos de las ayudas de carácter económico que estan reguladas por la Ley holandesa del Retorno (Remigratiewet). Por último, en el capítulo III encontrará las direcciones de las diferentes organizaciones con las que usted tendrá que ver o a las que usted puede dirigirse para más información. Para mas información sobre los trámites a seguir en España, le aconsejamos además consultar la Guia de retorno a España para emigrantes españoles (www.ciudadaniaexterior.mtin.es/es/accesos_directos/oficina/guia-retorno.htm) Agradecemos la valiosísima aportación de los miembros de la comisión elaboradora de este boletín: Lucía Lameiro Isabel García Pedro Tejero En nombre de F.A.E.E.H. Balbino Cuervo Presidente En nombre del CRE Fernando Abril Presidente Utrecht, abril del

3 Capítulo I.- TRÁMITES PARA EL RETORNO Si usted decide retornar a España puede ser que se encuentre en una de las siguientes situaciones: A) usted ya tiene 65 años y recibe la pensión de vejez holandesa (AOW), B) usted recibe una prestación holandesa por incapacidad laboral (WAO o WIA), C) usted recibe una prestación holandesa por paro obrero (WW), D) usted aún no tiene 65 años y recibe una prepensión (VUT, OBU, etc.), E) usted recibe una prestación de viudedad/supervivencia (ANW) F) usted recibe una prestación social asistencial (algemene bijstandswet) (Este punto F se trata de la misma forma que el punto C) Muy importante: - Si desea hacer uso de las ayudas económicas holandesas reguladas por la Ley holandesa del retorno (Remigratiewet), necesita aproximadamente 4 meses antes de la fecha de partida para realizar los trámites necesarios. Este es el tiempo desde el momento en que usted envía el formulario de solicitud y el momento en que usted retorna. En este caso le aconsejamos dirigirse a un asesor del Instituto holandés de Migración, el Nederlands Migratie Instituut (NMI). Para información detallada al respecto vea la sección Ayudas holandesas para el retorno. - Si no hace uso de la Ley del retorno, necesita 3 meses antes de la fecha de partida, para realizar los trámites necesarios. - Haga copias de toda la documentación que usted envía. - Deje en Holanda a una persona con autorización escrita para actuar en su nombre en caso necesario ante las diferentes instituciones y con copia de toda su documentación. Esta persona podrá actuar en Holanda en su nombre en caso de anomalías en los trámites. 3

4 A) Si usted recibe la pensión de vejez holandesa (AOW) 1. Cuando usted recibió la concesión de la pensión de vejez (AOW) recibió un formulario que debe rellenarse en el momento que haya cambios en su situación civil. Este formulario debe rellenarlo poniendo entre otros su nueva dirección y su número de cuenta bancaria en España. No olvide de poner además el IBAN y el BIC del banco en España. Si no tiene esta información debe solicitarla al banco español correspondiente. Pida esta información por escrito y no de palabra para tenerla siempre a mano. El formulario relleno se puede enviar por correo, aunque aconsejamos llevarlo personalmente a la oficina del Banco de la Seguridad Social (Sociale Verzekeringsbank - SVB) y pedir un resguardo de la entrega. 2. Debe informar por escrito a su fondo de pensión complementaria de empresa (pensioenfonds) sobre: la fecha en que se traslada a España, su dirección en España, el número de su cuenta bancaria en España con los mismos datos del banco que hemos mencionado en el punto Debe solicitar por escrito o por teléfono al Inspector de Impuestos del Exterior de Holanda (Belastinginspecteur Buitenland) en la ciudad de Heerlen, un formulario de exención del pago de impuestos (vrijstelling van belasting) en Holanda, debido a que a partir de cierta fecha se irá a vivir a España y por lo tanto y según el convenio entre España y Holanda caerá dentro de las leyes de impuestos españolas, es decir: será residente fiscal en España. a) En el formulario que usted recibirá debe de solicitar que se le exima de pagar impuestos por la pension de vejez AOW y por las pensiones complementarias de empresa. Este formulario se lo debe llevar a España. b) En España debe complementar este formulario con un certificado de empadronamiento del ayuntamiento donde va a vivir España y con el certificado de baja que recibió del ayuntamiento donde residía en Holanda. c) Toda esta documentación debe remitirla posteriormente al Inspector de Impuestos del Exterior de Holanda. Dentro de un plazo de 6 semanas recibirá del Inspector de Impuestos por escrito, la aprobación a su solicitud. En este escrito se indica tambien a qué instituciones en Holanda (SVB y fondos de pensión) se ha enviado la aprobación para la exención de impuesto y el tiempo de duración de la exención. Tambien se le adjunta un nuevo formulario que deberá enviar en la fecha que le indican para prolongar la exención de impuesto por un nuevo periodo. d) Es aconsejable despues de unas semanas comprobar telefónicamente si el SVB y los fondos de pensión correspondientes han recibido la información del Inspector de Impuestos. 4. Averigue en el ayuntamiento donde reside cuántos días antes de su partida debe de darse de baja. En algunos ayuntamientos el plazo es de cinco días y en otros mínimo un mes antes de la fecha de partida. El ayuntamiento le entregará un certificado de baja (uitschrijven bevolkingsregister), donde se indica las personas que se dan de baja y la nueva dirección de residencia en España. El Ayuntamiento tambien se encarga de avisar al SVB, a la Policía de Extranjeros y al Inspector de Impuestos local de su salida para España. Es aconsejable hacer copias de éste certificado ya que es posible que lo necesite en trámites posteriores. 4

5 5. Con el certificado de baja del ayuntamiento debe dirigirse a su seguro de enfermedad (zorgverzekeraar) para comunicarle su traslado a España. Este órgano se encargará de comunicar su cambio de residencia al Colegio de Seguros de Enfermedad (College voor Zorgverzekeringen - CVZ). 6. El CVZ es el organismo holandés que sirve de enlace para la salud pública con el Instituto Nacional de la Seguridad Social en España (INSS). Usted tiene que solicitar por escrito o por teléfono al CVZ el formulario E 121 (aanvraag formulier E 121) porque va a residir en España. Este formulario debe rellenarlo con diversos datos personales y adjuntar comprobantes de las pagas o pensiones que recibe de Holanda y devolverlo al CVZ. El CVZ enviará el formulario E 121 a su dirección en Holanda o a su dirección en España, dependiendo del tiempo todavía disponible antes de la partida. Este procedimiento toma alrededor de 5 semanas. Con el formulario E 121, un certificado de empadronamiento del ayuntamiento español donde reside y documentación de identificación, tiene que dirigirse al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) donde usted resida. El INSS le registrará y le entregará la tarjeta que le dará acceso a la seguridad social española, según el convenio con Holanda. Aquéllas personas que reciban una pensión de España tienen derecho automático a la seguridad española, independiente de la cantidad a que asciende esta pensión. Al comprobar el INSS esta situación, se encargará de devolver el formulario E 121 a Holanda, con el objetivo de que Holanda no retenga pago de la seguridad social a la persona en cuestión. 7. Para poder empadronarse en el ayuntamiento en España tambien debe de darse de baja en el Consulado General de España en Amsterdam. Aquí le entregarán un documento que usted debe presentar en el ayuntamiento en España. Sin este documento no le empadronarán en España. 8. En caso de que su cónyuge o pareja tambien reciba una pensión de vejez AOW en Holanda, debe de hacer los mismos trámites que usted por separado. 5

6 B) Si usted recibe una prestación por incapacidad laboral (WAO/WIA) 9. En caso de que usted reciba una prestación por incapacidad laboral WAO o WIA, debe dirigirse al Uitvoeringsorgaan Werknemersverzekeringen (UWV), órgano que gestiona estas prestaciones en la localidad donde le pertenece y comunicar el cambio en su situación. El UWV le enviará un formulario que debe rellenar y enviar de vuelta, por lo menos 2 meses antes de su partida a España, a fin de que sus datos puedan ser enviados a tiempo a la oficina central del UWV en Amsterdam. Debe realizar además, los puntos 2, 3, 4, 5, 7 y 8 mencionados en la sección A. 10. Debe solicitar por escrito al Sociale Verzekeringsbank (SVB) su historial de trabajo (overzicht verzekerde tijdvakken) por medio del formulario E 205. Este historial (E 205) debe guardarlo y unos 6 meses antes de cumplir los 65 años de edad solicitar con dicho historial la pensión de vejez de Holanda, a través del INSS. 11. En caso de que su cónyuge o pareja tambien reciba una prestación por incapacidad laboral (WAO o WIA) debe hacer los mismos trámites que usted hace, por separado. C) Si usted recibe una prestación por paro obrero (WW) 12. Usted debe informar al Uitvoeringsorgaan Werknemersverzekeringen (UWV), órgano que gestiona estas prestaciones, su decisión de regresar a España, indicando la fecha de salida y solicitar de ese órgano los formularios E 301 y E 303. Si usted recibe una prestación social asistencial (bijstand), usted debe informar al UWV Werkbedrijf (antiguamente Centrum voor Werk en Inkomen) de su localidad. El formulario E 301 es el historial de trabajo en Holanda (este formulario debe ser solicitado al UWV de Hengelo) e indica cuánto tiempo tiene derecho al paro obrero en Holanda. Esto es importante porque si vuelve a trabajar en España y no ha gastado todo el tiempo al que tenía derecho al paro (WW), este período no consumido queda, según el derecho comunitario, reservado. En el supuesto caso de que usted quede de nuevo en el paro en España podrá hacer uso del derecho que ha quedado reservado, además del nuevo derecho creado por haber trabajo en España. El formulario E 303 le da derecho a tres meses de pago en España, equivalente a su paga en Holanda. Esta prestación de tres meses, independientemente de si usted encuentra o no trabajo en ese periodo, se considera como un apoyo durante los primeros tres meses mientras la persona busca trabajo. Este formulario tiene un adjunto. Cuando en Holanda comunique a su seguro de enfermedad (zorgverzekeraar) su traslado a España, mostrando este adjunto del formulario E 303, su seguro de enfermedad le entregará la tarjeta europea de seguridad sanitaria. Esta le servirá para utilizar los servicios médicos durante los tres meses de validez del formulario Además debe realizar los puntos 2, 4, 5 y 7 mencionados en la sección A. 6

7 14. El órgano intermediario español es el Instituto Nacional de Empleo (INEM). Para inscribirse en el INEM que le corresponda debe de llevar: una copia del empadronamiento en el ayuntamiento donde reside en España, los formularios E 301 y E 303 y su documentación personal como pasaporte o DNI. 15. En caso de que su cónyuge o pareja tambien reciba una prestación por paro obrero (WW) o una prestación social asistencial (WWB / bijstand) debe de hacer los mismos trámites que usted hace, por separado. D) Si usted disfruta de una pre-pensión (VUT, OBU, etc.) 16. Usted debe informar por escrito a la instancia que le paga la pre-pensión su decisión de residir en España. Ese órgano le comunicará qué pasos debe usted seguir y qué datos debe entregar para seguir cobrando su pre-pensión en España. 17. Debe informar por escrito a su fondo de pensión de empresa (pensioenfonds) su decisión de residir en España e indicar su nueva dirección. Esto es importante para que cuando usted llegue a los 65 años, el pensioenfonds sepa donde usted reside para enviarle un formulario de solicitud para pedir el derecho creado en esos fondos de pensión de empresa. 18. Con el certificado de baja del ayuntamiento debe dirigirse a su seguro de enfermedad (zorgverzekeraar) para comunicarle su traslado a España, y seguir posteriormente todos los pasos indicados en el punto 6. Esto es necesario ya que usted tiene una paga anticipada (prepensioen) a la pensión de vejez (AOW) y para estar asegurado a la salud pública en España tiene que llevarse el seguro de salud de Holanda. 19. Como usted recibe una pre-pensión y no ha cuplidos los 65 años, usted continuará asegurado en Holanda para los gastos de asistencia sanitaria. Esto significa que el CVZ pedirá a las instituciones que a usted le pagan la pre-pensión, los premios correspondientes para pagar sus cuidados médicos en España. 20. Debe seguir además los puntos 3, 4, 5, 7 y 8, indicados en la sección A. E) Si usted recibe una paga de supervivencia/viudedad (ANW) 21. La persona que tiene una prestación de supervivencia/viudedad y decide regresar a España ha de comunicarlo por escrito al SVB. 22. Debe además seguir los puntos 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 10 anteriormente indicados en la sección A. 7

8 Capítulo II.- AYUDAS HOLANDESAS PARA EL RETORNO Conforme la Ley holandesa del retorno ( Remigratiewet ) existe una ayuda económica básica ( basisvoorziening ) y una prestación de retorno ( remigratievoorziening ). La ayuda básica (ver apartado a) consiste en un pago único para los gastos del viaje y de la mudanza, así como para sufragar los gastos de los primeros dos meses tras el regreso. La prestación de retorno (ver apartado b) consiste en una prestación mensual más una ayuda económica para concertar un seguro de asistencia sanitaria. Solamente podrán solicitarla las personas de 45 años o más. Para poder beneficiarse de alguna de estas ayudas económicas hay que cumplir con determinados requisitos. Beneficiarios Para tener derecho a la prestación de retorno el solicitante, o al menos uno de sus progenitores, tiene o ha tenido la nacionalidad española. Las personas que tienen la nacionalidad holandesa y son de origen español también podrán presentar una solicitud, pero están obligadas a adquirir o recuperar la nacionalidad española y a continuación renunciar a la nacionalidad holandesa. Las personas que tienen la nacionalidad holandesa como segunda nacionalidad no podrán beneficiarse de las ayudas económicas, a no ser que renuncien a la nacionalidad holandesa. Requisitos generales Las ayudas se solicitarán mientras se resida en Holanda. No se concederán a aquellas personas cuya estancia en Holanda tenga un carácter temporal, como por ejemplo por estudios, motivos médicos o turísticos. Tener 18 años o más. La pareja o cónyuge del solicitante también ha de regresar. Este requisito no se aplicará si el solicitante y su pareja/cónyuge viven separados con carácter duradero o si su pareja/ cónyuge ya vive en España. Ni el solicitante ni su cónyuge/pareja puede tener deudas con el Estado holandés o con entidades estatales. Se trata de deudas en concepto de impuestos, multas, subvenciones de alquiler, etc.. Las deudas deberán de saldarse antes de retornar; no obstante, se podrá solicitar el pago fraccionado de la deuda. La ayuda económica debe ser solicitada por un solo miembro de la unidad familiar, que se denominará el retornado y percibirá la ayuda en favor de toda la unidad familiar. Los miembros de la unidad familiar incluyen al cónyuge/pareja del solicitante y los hijos menores, ya sean naturales, acogidos o hijastros. Si el solicitante y su cónyuge viven separados con carácter duradero,el cónyuge no se entenderá integrado en la unidad familiar. 8

9 A) Ayuda básica La ayuda básica es una ayuda para sufragar los gastos del viaje y de la mudanza, asì como para los gastos de los primeros dos meses tras el regreso. Requisitos para obtener la ayuda básica Los solicitantes que no tienen la nacionalidad holandesa tendrán que haber residido legalmente en Holanda durante un año antes de presentar la solicitud. No se tendrá derecho a la ayuda económica básica si el fisco calcula que la base imponible de los rendimientos clasificados en el box III supera los ,-. Cuantía y pago La cuantía de la ayuda básica será variable dependiendo del número de retornados y de la edad de éstos. Las cantidades mencionadas a continuación se deben a la fecha de febrero del Gastos de viaje: - Personas mayores de 12 años: 240,- por persona; - niños entre 2 y 12 años: 120,- por niño; - niños hasta 2 años: 25,- por niño. Gastos de mudanza: - solicitante: 1.050,- - pareja/cónyuge: 1.050,- - niños a partir de 12 años: 700,- - niños hasta 12 años: 350,- La ayuda económica para los gastos del viaje y de la mudanza se abonará en una cuenta bancaria en Holanda antes de retornar. La ayuda para sufragar los gastos de los primeros dos meses se abonará en su cuenta bancaria en España. La cuantía de esta ayuda depende del número de la composición familiar: retornados con cónyuge/pareja: 571, ,93 x 2 meses = 1.364,16 retornados sin cónyuge/pareja que tengan a cargo a un hijo menor de 18 años: 517, ,34 x 2 meses = 1.186,30 retornados sin cónyuge/pareja o hijos menores a cargo: 400, ,11 x 2 meses = 928,66 9

10 B) Prestación de retorno (Prestación 45+) La prestación de retorno consiste en una prestación mensual y en una ayuda económica para concertar un seguro de asistencia sanitaria. El solicitante ha de tener una edad mínima de 45 años. El derecho a la prestación es para toda la vida, a no ser que el retornado vuelva a fijar su residencia en Holanda. Requisitos Las personas que no tienen la nacionalidad holandesa tienen que haber residido legalmente en Holanda durante 3 años y disponer de un documento de residencia. Haber percibido, como mínimo durante 6 meses antes de presentar la solicitud, una prestación o pensión holandesa: prestación por desempleo (WW), incapacidad laboral, prestación de carácter asistencial (W.W.B.) o pensión de vejez (AOW). Seguros tras el retorno Los retornados dejan de estar asegurados en virtud de las leyes AOW y Anw (pensión de vejez y viudedad) y no tienen derecho al subsidio familiar ( kinderbijslag ). Cuantía y pago El importe de la prestación depende de la situación del beneficiario: retornados con cónyuge/pareja (que no vivan separados): 571, ,93 asistencia sanitaria = 682,08; retornados sin cónyuge/pareja que tengan a cargo a un hijo menor de 18 años: 517, ,34, asistencia sanitaria = 593,15; retornados sin cónyuge/pareja o hijos menores a cargo: 400, ,11, asistencia sanitaria = 464,33. Estas cantidades son revisadas anualmente. Las cantidades mencionadas se deben a la fecha de febrero del A efectos de fijar la cuantía se partirá de la situación en el momento de concesión de la prestación de retorno. Esto significa que si el retornado se casa o tiene hijos después de la concesión, no se verá aumentada la cuantía de la prestación. Sin embargo, las variaciones en la situación familiar (tal y como una separación o divorcio, el fallecimiento de uno de los cónyuges o la mayoría de edad de uno de los hijos) sí tendrán repercusiones en la prestación de retorno. El trabajar u obtener ingresos económicos de otra índole en España no afectará la prestación de retorno. Si el solicitante o su cónyuge/pareja recibe otra prestación holandesa en España como por ejemplo la prestación por incapacidad laboral o la pensión de vejez, ésta se descontará de la prestación de retorno. El derecho a la prestación de retorno comienza al día siguiente de la fecha del retorno. El pago de la prestación se efectá a mensualmente mediante el ingreso en su cuenta bancaria. 10

11 C) Procedimiento Solicitud: El reconocimiento del derecho a la ayuda básica y a la prestación de retorno se lleva a cabo por las oficinas del banco de la seguridad social (Sociale Verzekeringsbank - SVB) de Leiden. En esas oficinas hay impresos para la solicitud. El solicitante que precise ayuda para cumplimentar la solicitud, podrá solicitarla gratuitamente en esas oficinas o en el Instituto Holandés del Retorno (Nederlands Migratie Instituut - NMI). Resolución de concesión y fecha de retorno: El solicitante que cumpla todos los requisitos recibirá una resolución de concesión, así como un impreso en el que indicará la fecha prevista del retorno (la llamada tarjeta de retorno). Una vez que usted rellene la tarjeta debe de devolverla al SVB. El SVB adopta una resolución sobre la cuantía y la fecha de efectos de la ayuda básica o de la prestación de retorno. El pago no será efectuado hasta que el SVB disponga de la tarjeta rellenada. El retorno debe producirse en el plazo de 6 meses tras la fecha de la resolución de concesión. Si existen circunstancias especiales que impidan retornar en ese plazo, debe tomar contacto con el SVB. El solicitante deberá darse de baja definitivamente en el padrón municipal antes de regresar. Obligaciones y (posible) suspensión de la prestación de retorno: El retornado recibirá todos los años del SVB un modelo de fe de vida, que deberá devolver al SVB en el plazo de 4 semanas debidamente rellenado, firmado y sellado por una autoridad competente, como por ejemplo el ayuntamiento o un notario. Si el retornado no envía a tiempo esta fe de vida, se suspenderá el pago de la prestación y, después de 6 meses, incluso se extinguirá el derecho a la misma. El retornado debe comunicar todas las variaciones que tienen lugar en la situación personal y familiar antes y despues de retornar, ya que éstas pueden afectar al derecho a las prestaciones. Las variaciones se notificarán al SVB de Leiden en el plazo máximo de 4 semanas. De no cumplirse alguna de las obligaciones, es probable que se suspenda (parcialmente) la prestación y se reclamen importes percibidos indebidamente. Éste será el caso si el retornado no facilita los datos que está obligado a proporcionar o si los omite o consigna inexactamente, impidiendo así que el SVB pueda comprobar si sigue existiendo derecho a la prestación. Tambien se suspenderá o reclamará si: el retornado o el cónyuge/pareja vuelve a fijar su residencia en Holanda el retornado, el cónyuge o los hijos no retornan en el plazo de 6 meses despues de la concesión de la prestación. El solicitante o retornado informará al SVB si: decide no retornar o retorna en otra fecha el cónyuge desea quedarse en Holanda retorna un número distinto de miembros de la familia del que se había indicado cambia de domicilio 11

12 él o su cónyuge vuelven a fijar la residencia en Holanda deja de convivir, se separa o divorcia de su pareja/cónyuge contrae matrimonio o comienza a convivir maritalmente nace un hijo fallece un miembro de la unidad familiar un hijo menor de 18 años se va a vivir con otra persona, contrae matrimonio o comienza a convivir maritalmente él o su cónyuge adquieren o renuncian a la nacionalidad holandesa pierde la nacionalidad española se revisa o se suspende la prestación holandesa del solicitante/retornado o de su cónyuge/pareja se le concede a él o a su cónyuge/pareja una prestación holandesa. Si el retornado vuelve a Holanda deberá reembolsar la ayuda básica percibida y dejará de tener derecho a la prestación de retorno. Otros datos de interés Número de expediente: El número de identificación fiscal (sofinummer o burgerservicenummer - BSN) de cada persona es el número del expediente en el SVB. Este número figura en toda la correspondencia que envía el SVB. No olvide mencionar este número cuando escriba o llame por teléfono al SVB, a fin de agilizar el trámite del expediente. Protección de datos: El SVB precisa datos personales del solicitante para poder examinar el derecho a prestaciones. El tratamiento de estos datos se efectúa conforme a dispuesto en la Ley de protección de datos personales ( Wet bescherming persoonsgegevens ). Además de los datos que suministra el propio solicitante mediante el impreso de solicitud, el SVB también suele pedir datos a otros organismos, como por ejemplo al Servicio de Inmigración y Naturalización (IND), al Fisco, a entidades gestoras de prestaciones, etc. Los datos facilitados por el solicitante se compararán con los datos de esos organismos. Por supuesto, el tratamiento de datos personales se efectúa confidencialmente. El solicitante tendrá derecho a informarse en el SVB porqué y con qué organismos se produce el intercambio de sus datos. Además, podrá acceder a sus datos y, en su caso, a corregirlos. Quejas, reclamación y recurso: Cuando el solicitante considere que ha sido objeto de cualquier tipo de desatención en sus relaciones con el SVB, se pondrá en contacto con las oficinas del SVB de Leiden. En caso de no estar de acuerdo con la resolución sobre cualquiera de las prestaciones, debe contactar primero con las oficinas del SVB en Leiden. El SVB dispone de un procedimiento de reclamación. Las reclamaciones se interpondrán en el plazo de 6 semanas tras la fecha de la resolución impugnada. También podrá presentar una reclamación contra el hecho de no recibir la resolución (silencio administrativo). En las oficinas de Leiden puede solicitar más información sobre el procedimiento de reclamación previa. Si no está de acuerdo con la resolución a la reclamación previa, podrá presentar un recurso ante el juez. 12

13 Capítulo III.- DIRECCIONES IMPORTANTES NMI: Nederlands Migratie Instituut Catharijnesingel 50 / Postbus 19215, 3501 DE Utrecht Tel.: / Fax: UWV: Uitvoeringsorgaan Werknemersverzekeringen Tel.: (desde España: ). SVB: Sociale Verzekeringsbank Oficina central (para solicitar el formulario E205) Van Heuven Goedhartlaan 1 / Postbus 1100, 1180 BH Amstelveen Tel.: / Fax: para personas que han hecho uso de la Ley del Retorno: Stationsplein1 / Postbus 9104, 2300 PC Leiden Tel.: para personas que no han hecho uso de la Ley del Retorno: Posthumalaan 100 / Postbus 70025, 3000 LG Rotterdam Cuestiones generales: Preguntas sobre AOW/Anw: Preguntas sobre AKW: Fax: CVZ: College voor Zorgverzekeringen Eekholt 4 / Postbus 320, 1110 AH Diemen Tel.: / Fax: AGIS Zorgverzekeraars (seguros internacionales de enfermedad) (antes ANOZ) Esta dirección es importante para los españoles que visitan Holanda y tienen necesidad de atención médica y les piden que paguen los gastos. AGIS es la aseguradora holandesa que ejecuta los seguros internacionales de enfermedad entre España y Holanda. Van Asch van Wijckstraat 55 / Postbus 19, 3800 HA Amersfoort Para declaraciones: Postbus 4200, 3800 EE Amersfoort Teléfono servicio de información al cliente (klantenservice): , pedir 'afdeling buitenland', ( 0,05 p/min, de lunes a viernes de 8.00 a horas) Belastingdienst Limburg / kantoor buitenland t.a.v. afdeling RT-LH-P (para pedir formulario de exención de impuestos) Postbus 2865, 6401 DJ Heerlen NL Tel.:

14 Oficina Española del Retorno: Tel.: (00 31) Sección de Trabajo e Inmigración de la Embajada de España en La Haya Trompstraat 5 / Postbus 18559, 2502 EN Den Haag Tel.: / Fax: Consulado General de España Frederiksplein 34, 1017 XN Amsterdam Tel.: / Fax: Instituto Nacional de Empleo - INEM Instituto Nacional de la Seguridad Social - INSS Lize, overlegpartner Rijksoverheid Zuideuropese gemeenschappen Postbus 14065, 3508 SC Utrecht Tel.: Consejo de Residentes Españoles (CRE) Rozenstraat 16, 7514 ZP Enschede Tel.: Federación de Asociaciones de Emigrantes Españoles en Holanda (F.A.E.E.H.) Dirección Postal: Oudeweg 83, 2031 CC Haarlem Tel.:

15 Este boletín ha sido editado por la Federación de Asociaciones de Emigrantes Españoles en Holanda y el Consejo de Residentes Españoles, gracias a las subvenciones del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y del Ministerio de Exteriores y la colaboración de la Sección de Trabajo e Inmigración en La Haya. Nota: Esta información es propiedad de F.A.E.E.H. Queda terminantemente prohibida su reproducción total o parte de ella sin permiso anticipado. F.A.E.E.H. no se responsabiliza por cambios, errores u otras irregularidades que pueda haber o interpretarse en la información anteriormente dada. 15

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