PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL PARC DE SALUT MAR.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL PARC DE SALUT MAR.

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL PARC DE SALUT MAR. ÍNDICE 1. ÁMBITO DE LA OFERTA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ALCANCE DEL SERVICIO SISTEMAS INCORPORADOS VISITA LOS CENTROS COMUNICACIÓN DURANTE EL PERIODO DEL CONCURSO EL MANTENIMIENTO INTEGRAL GESTIÓN DE MANTENIMIENTO PROGRAMA INFORMÁTICO GMAO MATERIALES INCLUIDOS EN LA OFERTA OTROS RECURSOS LOCALES Y TALLERES SISTEMAS DE COMUNICACIÓN SISTEMA DE CONTROL DE HORARIO Y PRESENCIA EN LOS CENTROS DOCUMENTACIÓN DE LAS INSTALACIONES DEL PSMar DEFINICIÓN DEL TIPO DE INTERVENCIÓN MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIMIENTO NORMATIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO CONDUCTIVO OTRAS TAREAS REALIZADAS POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO SERVICIO DE GUARDIA 24 HORAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MANTENIMIENTO INTEGRAL CARACTERÍSTICAS DE LOS MEDIOS PERSONALES Y TÉCNICOS MATERIAL REPUESTO, PEQUEÑO MATERIAL Y FUNGIBLES DOCUMENTACIÓN DEL SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL MODIFICACIONES EN LOS EDIFICIOS

3 CONTROLES SOBRE EL MANTENIMIENTO CONCEPTOS EXCLUIDOS CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA OFERTANTE OTRAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL ADJUDICATARIO TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA MANTENIMIENTO DE CIRCUITOS AISLADOS DE QUIRÓFANOS Y SALAS DE INTERVENCIÓN Hospital del Mar. Alcance del Servicio Hospital de la Esperanza. Alcance del Servicio PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES POLITICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE MEJORAS E INNOVACIONES OFERTA TÉCNICA. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA HOSPITAL DEL MAR HOSPITAL DE L ESPERANÇA CENTRE FORUM CENTRE EMILI MIRA ESTACIÓ DE FRANÇA RESUMEN SIN IVA RESUMEN CON IVA PRESUPUESTO PLAZO DE EJECUCIÓN... 46

4 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL PARC DE SALUT MAR. 1. ÁMBITO DE LA OFERTA. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El presente documento define las condiciones básicas a partir de las cuales los licitadores pueden formular sus propuestas por el servicio de mantenimiento integral de los diferentes Centros del Parc de Salut Mar (PSMAR). La responsabilidad y coordinación de este contrato depende de la Direcció de Tecnologia i Serveis del Parc de Salut Mar y los responsables sobre los que delegue, en adelante Responsables del PSMAR o del contrato. La oferta técnica y económica que se presente a la licitación deberá incluir todas las medidas encaminadas a: Gestionar todo el mantenimiento de los centros del PSMAR Conservar los edificios en perfecto estado de uso, funcionamiento y aspecto. Mantener las instalaciones en base a un completo programa de Mantenimiento Preventivo, apoyado por actuaciones correctivas, que garantice la continuidad de funcionamiento y la seguridad de las instalaciones y su correcta operatividad durante al menos la vida útil del elemento. La empresa oferente, además de estar controlada por el propio programa de trabajo preventivo y los responsables de los centros, deberá actuar en la forma adecuada que, en el recto sentido profesional crea conveniente. Implantar un eficaz sistema de información sobre soporte informático que permita la gestión técnica, económica y administrativa de las tareas de mantenimiento. Controlar los consumos de energía, agua, etc. e informar de las situaciones referentes al uso y conservación de la energía y, en su caso, asesorar y proponer soluciones de mejora de estas situaciones y / o contrataciones con las compañeras. Dar asesoramiento y apoyo técnico y de Ingeniería en todos los aspectos relacionados con los diversos edificios Coordinar y supervisar los trabajos de terceras empresas que realicen trabajos de obras e instalaciones, de acuerdo con las indicaciones de la Dirección de Tecnología y Servicios. Dada la complejidad de los trabajos solicitados, teniendo en cuenta las tecnologías a mantener, la especialización propia de cada uno de los edificios, la normativa legal, etc., Se priorizará la calidad y las garantías de servicio.

5 1.2. ALCANCE DEL SERVICIO EXPED.: 150/2013 Es objeto de este servicio la gestión y ejecución del mantenimiento integral de los edificios, instalaciones y equipamientos del Parque de Salud Mar, realizando por parte del adjudicatario el servicio a los Centros que se enumeran a continuación: Centro Dirección Días Apertura Horario Apertura Hospital del Mar y Centros Asociados Passeig Marítim d / año 24 h Centre Peracamps Av. Drassanes, d / año 24 h Edifici Estació de França Pg. Circumval lació, 8 Lu-Vi 8h 21h Hospital de l Esperança C/. Sant Josep de la Muntanya d / año 24 h Centre Fòrum de l Hospital del Mar C/. Llull, d / año 24 h Centres Assistencials Emili Mira CSMA Martí i Julià (depende de Centres Assistencials Emili Mira) CENTROS ASOCIADOS C/ Prat de la Riba, 171 (Recinte Torribera) Santa Coloma de Gramanet C/ President Companys, 8 Sta. Coloma de Gramenet 365 d / año 24 h Lu-Vi 8 a 17h CAP Drassanes Avda. Drassanes Lu-Vi-(Sáb) 8(9)h 20(17)h CAP Sant Martí Pl. de la Infància s/n Lu-Vi-(Sáb) 9(9)h 20(17)h CAP Barceloneta Passeig Marítim Lu-Vi-(Sáb)) 8(9)h 21(17)h CSM Sant Martí Passeig Marítim Lu-Vi 8:30h 17h CAS Barceloneta Passeig Marítim Lu-Ju-(Sáb-Fes) 8(8)h 17(13)h CAP La Mina C. del Mar, s/n Lu-Ju-(Sáb-Fes) 8(9)h 20(17)h Sant Adrià de Besòs Características básicas de los Centros Centro m2 Urgencias Quirófano UCI Camas Consultas Tipos de Centre H. Mar SI Agudos C. Peracamps 415 SI Centro de Urgencias Edifici Estació de França NO No Aplica (NA) NA Oficinas/Escuela Hospital de l Esperança SI Oftalmología, Traumatología, Rehabilitación Centre Fòrum de l Hospital del Mar Centres Assistencials Emili Mira SI Psiquiátrico / Sociosanitario SI Psiquiátrico

6 1.3. SISTEMAS INCORPORADOS. En cuanto al mantenimiento de las instalaciones que deben estar incorporados dentro del plan de mantenimiento integral (conservación, mantenimiento, optimización y operatividad), son las que se detallan a continuación: REFRIGERACIÓN, CLIMATIZACIÓN Y VENTILACIÓN Centro de producción de agua caliente - climatización. Centro de producción de agua fría - climatización. Distribución de agua fría de climatización Distribución de agua caliente de climatización unidades de tratamiento de aire Extracción Radiadores Cámaras frigoríficas, congeladores, neveras. AGUA SANITARIA Distribución de agua fría sanitaria Centro de producción de agua caliente sanitaria. Acumulación y distribución de agua caliente sanitaria. AGUA TRATADA Agua descalcificada Agua osmotizada Distribución de agua LAMPISTERIA GAS Redes de distribución de agua Grifos y accesorios de baño Sanitarios Red de saneamiento Red de gas natural. ELECTRICIDAD Instalación de baja tensión (cuadros, subcuadros, trafos de BT, cableado, mecanismos,...) Circuitos aislados de Quirófanos y Salas Especiales Iluminación INCENDIOS Instalaciones de detección, protección y extinción de incendios, incluidas las revisiones trimestrales SEÑALES DÉBILES Regulación y control Instalaciones red interna de voz y datos Instalaciones audiovisuales Comunicación paciente enfermera

7 GASES MEDICINALES Control de la reposición de gases medicinales Control de las instalaciones de gases Instalación de aire comprimido Instalación de vacío TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA Revestimientos y acabados interiores y exteriores de los edificios Pavimentaciones Bajantes y red de alcantarillado Ayudas en instalaciones (eléctricas, carpintería, fontanería, cerrajería,...) OTROS EXPED.: 150/2013 Transporte neumático. Equipos asistenciales electromecánicos (camas, grúas, camillas, sillas, etc.) Mobiliario y equipos de oficina (excepto equipamiento informático) Ventanas y cristales Persianas Señalización Equipamiento de cocinas centrales, primera intervención y reparación excepto si su complejidad requiere la presencia de empresas especializadas. En este caso, coordinación y supervisión de los trabajos conjuntamente con Hotelería y Cocina. Etc. Esta lista no es ni limitada ni excluyente, predominando el espíritu del contrato integral por encima de cualquier concreción o rigidez que pueda imponer una lista. Para todos aquellos servicios que la empresa ofertante prevea subcontratar, con la oferta presentada deberá incluir una carta de compromiso del subcontratista, conforme este conoce el pliego y está de acuerdo a trabajar para la empresa ofertante en el PSMAR (ver punto ). EXCLUSIONES A COORDINAR Se excluyen del alcance del contrato los siguientes mantenimientos, que forman parte de contratos específicos: Equipos elevadores (ascensores, montacargas, escaleras mecánicas,...) Media tensión Grupos Electrógenos SAI s Central Telefónica Carpintería Planta y circuito de agua osmotizada Robots de farmacia Control y tratamiento de Legionela Equipo de iones cobre y plata (legionela)

8 extinción incendios campanas de cocina en Hospital de l Esperança, Centre Fòrum y el Centre Emili Mira Revisiones anuales y mantenimiento correctivo de las instalaciones de detección y extinción de incendios Trabajos de lampistería, eléctricos y de cableado estructurado, que el PSMAR pueda contratar adicionalmente Con el fin de ocasionar las mínimas distorsiones en la actividad asistencial de los Centros, la empresa adjudicataria del contrato de mantenimiento integral objeto de este pliego, será responsable de la coordinación de los trabajos con las empresas adjudicatarias de los contratos relacionados. OTRAS EXCLUSIONES Se excluyen del alcance del contrato los siguientes mantenimientos, que forman parte de contratos específicos, y son coordinados por otros Servicios del PSMAR: Electromedicina. Coordinado por el Servicio de Electromedicina Pintura. Coordinado por el Servicio de Hotelería Tapicería. Coordinado por el Servicio de Hotelería En cualquier caso, habrá total colaboración con estos Servicios y el personal de las empresas contratadas VISITA LOS CENTROS La visita a los Centros se realizará de acuerdo con lo especificado en el punto 15.- VISITA A LOS CENTROS Y CONSULTAS SOBRE LOS PLIEGOS del Pliego de Cláusulas Administrativas COMUNICACIÓN DURANTE EL PERIODO DEL CONCURSO De acuerdo con el punto 15.- VISITA A LOS CENTROS Y CONSULTAS SOBRE LOS PLIEGOS del Pliego de Cláusulas Administrativas, les únicas consultas que los licitadores podrán hacer sobre los Pliegos serán las que realicen durante la sesión informativa que se realizará el mismo día de la visita a los Centros. No se admitirá ninguna consulta más durante el período de licitación. El PSMar podrá introducir cambios en las prestaciones solicitadas en los Pliegos, siempre publicándolo en el perfil del contratante. Será responsabilidad del propio licitador consultar la página web del PSMar, con la periodicidad que crea conveniente.

9 2. EL MANTENIMIENTO INTEGRAL 2.1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO La oferta, como se detallará en el punto , deberá contemplar la incorporación a plena dedicación de dos Jefes de Mantenimiento, titulados superiores en ingeniería, con más de 5 años de experiencia en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias, así como 1 adjunto al Jefe de Mantenimiento Junior. También para cada centro deberá contemplar la incorporación de un encargado general con más de 5 años de experiencia en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias, con dedicación completa y exclusiva. Un Jefe de Mantenimiento, con la ayuda del adjunto junior, gestionará la parte del contrato correspondiente al Hospital del Mar y Centros Asociados, el Centro Peracamps, el Edifici Casernes (mientras esté sin actividad) y el Hospital de l Esperança. El otro Jefe de Mantenimiento se responsabilizará de la parte del contrato correspondiente al Centre Fòrum, el Centre Emili Mira, y el Edifici Estació de França. El adjudicatario deberá nombrar a los Jefes de Mantenimiento, que deberán conocer claramente todas sus responsabilidades y funciones incluidas en este contrato. Serán los primeros interlocutores válidos con los Centros y los primeros responsables del servicio. El nombramiento de los Jefes de Mantenimiento y los encargados deberá ser aprobado previamente por la Dirección de Tecnología y Servicios, que estudiará conjuntamente con la empresa la adecuación del candidato propuesto a las necesidades de los Centros. Por causa suficientemente justificada, el PSMAR podrá exigir la sustitución de los Jefes de Mantenimiento o los encargados, y el adjudicatario deberá atender esta solicitud. Por otra parte, el adjudicatario debe asegurar la estabilidad en los Centros de los mismos Jefes de Mantenimiento y encargados durante la vigencia del contrato. En caso de que por cualquier motivo la empresa contratada se vea en la necesidad de cambiar un Jefe de Mantenimiento o un Encargado, deberá comunicarlo a la Direcció de Tecnologia i Serveis con un mínimo de 2 meses de antelación, justificarlo suficientemente, y designar u nuevo responsable, que propondrá a la Direcció de Tecnologia i Serveis, para su aprobación. Para hacer un traspaso ordenado, el responsable entrante y el saliente deberán coincidir como mínimo 4 semanas trabajando conjuntamente en los Centros que corresponda. Como funciones principales, la empresa adjudicataria se responsabilizará de: gestionar la actividad de la plantilla dedicada al mantenimiento, así como la actividad de otras empresas industriales y proveedores necesarios para las tareas de mantenimiento de instalaciones y equipos (albañil, carpintero, cristalero, etc.) contar con un servicio de disponibilidad 24 horas, que se describirá a la oferta presentada asesorar a la propiedad en materia de mantenimiento, ingeniería, obras e instalaciones, consumos y contrataciones de energía y fluídos implantar una organización basada en el control informatizado de todas y cada una de las intervenciones de mantenimiento

10 PROGRAMA INFORMÁTICO GMAO EXPED.: 150/2013 La gestión del servicio de mantenimiento se realizará mediante la implantación de un programa informático GMAO. La empresa adjudicataria deberá aportar el programa (licencias), Hardware y Software necesarios para su explotación. También deberá aportar el manual de usuario en fase de implantación. El programa de gestión de mantenimiento GMAO debe estar implantado en todos los edificios descritos en el ámbito del concurso (Hospital del Mar, Hospital de l Esperança, Centre Fòrum, Centres Assistencials Emili Mira, Estació de França). Si fuera el caso, deben poder actuar con herramientas de gestión instaladas por PSMAR y/o facilitar la integración (sin coste) con las herramientas propias de gestión del PSMAR (IMASIS). En la oferta presentada, se explicarán detalladamente los siguientes aspectos del program GMAO a implantar, con una extensión máxima de 20 páginas: Principales características técnicas y funcionales del programa Propuesta de implantación de la herramienta, con el compromiso y plan de traspaso de datos de toda la documentación asociada a los elementos e instalaciones a mantener Plan de formación de la herramienta a todos los usuarios del PSMAR que se determine que han de tenerla (definir perfiles). Declaración de que toda la información contenida en el programa GMAO es confidencial y propiedad del PSMAR El adjudicatario se encargará de desarrollar la operativa diaria de utilización del programa informático o GMAO, que entre otras actividades deberá realizar como mínimo las siguientes: Recoger las solicitudes de intervención de los trabajos a ejecutar. Lanzar órdenes de trabajo normativo, preventivo, conductivo, correctivo, modificativo que siempre deberán estar asociadas a cada instalación y edificio. Cumplimentar las operaciones realizadas, con introducción de tiempos reales de ejecución. Mantener al día el inventario, así como las gamas de mantenimiento de acuerdo con la normativa de cada momento. Controlar y hacer seguimiento de los consumos energéticos Permitir que los usuarios puedan solicitar acciones de mantenimiento y recibir feedback de las mismas. Implementar el acceso a la aplicación por la Dirección de Tecnología y Servicios del PSMAR y sus responsables. Asimismo, el adjudicatario también se encargará de generar los informes solicitados por parte de la Direcció de Tecnologia i Serveis.

11 MATERIALES INCLUIDOS EN LA OFERTA EXPED.: 150/2013 El adjudicatario deberá asumir el siguiente compromiso: el suministro del pequeño material que a continuación se desglosa: Material de oficina. Trapos, escobas, cepillos, detergentes. Hojas de sierra, tornillos, juntas, material de empaquetadura, electrodos. Herramientas. Instrumentos propios de cada operario Equipos de medida necesarios La empresa adjudicataria será la responsable de gestionar las necesidades de material de mantenimiento (solicitud, custodia, etc.), Con el objetivo de no retrasar la ejecución de los trabajos de reparación OTROS RECURSOS La empresa adjudicataria será la responsable de disponer de todo el equipamiento, instrumental, herramientas, vestuario, teléfonos móviles, elementos de comunicación entre su personal, furgonetas, hardware, software, etc., que sea necesario para la ejecución del servicio contratado LOCALES Y TALLERES El PSMAR cederá los espacios destinados a oficinas, taller y almacén para poder ejecutar en más garantía el servicio contratado. Estos espacios son propiedad del PSMAR, siendo obligación del adjudicatario conservarlos en buen estado, tanto de uso como de imagen. Teniendo en cuenta el poco espacio disponible en la mayoría de centros del PSMAR, se valorará que la empresa licitadora disponga de talleres y almacenes propios situados lo más cerca posible de los centros. De esta manera quiere garantizarse la disponibilidad de maquinaria de taller que no se puede tener en los Centros, y la disponibilidad de espacio de almacén para el acopio de materiales de reparación de urgencia. En la oferta ser relacionarán los espacios de la empresa destinados a oficinas, talleres y almacenes que se pondrán a disposición del contrato, la descripción de los mismos (incluir como mínimo la dirección, uso y m2 totales), así como su distancia (en km) de los centros del PSMar SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Correrá a cargo de la empresa adjudicataria los siguientes elementos de comunicación: Teléfonos móviles o buscas para la comunicación entre el personal, durante todas las horas de servicio en los Centros. Teléfono móvil para Jefes de mantenimiento y Encargados. Teléfono los Servicios de disponibilidad 24 horas. El PSMAR proporcionará, en cada Centro, 1 teléfono móvil configurado para poder efectuar y recibir llamadas internas.

12 SISTEMA DE CONTROL DE HORARIO Y PRESENCIA EN LOS CENTROS El personal del PSMAR utiliza un sistema de control de horario y presencia basado en el reconocimiento de la huella dactilar. En el momento de redactar este pliego, se está trabajando en una aplicación para que el mismo sistema se pueda aplicar al personal externo residente. Cuando esta aplicación esté en funcionamiento, todo el personal externo que trabaje habitualmente en cualquiera de los Centros del PSMAR, deberá utilizar el sistema de control. Mientras el sistema no esté habilitado, el adjudicatario deberá hacer el registro de presencias que le indique la Dirección de Tecnología i Servicios. La falta de presencia injustificada se penalizará de acuerdo con lo que se detalla en el apartado PENALIZACIONES del Pliego Administrativo DOCUMENTACIÓN DE LAS INSTALACIONES DEL PSMar El PSMar en sus servidores dispone de un directorio para guardar de forma ordenada y organizada la documentación técnica digitalizada de las instalaciones. A los jefes de Mantenimiento de la empresa adjudicataria del contrato, se les habilitará el acceso a este directorio. Será responsabilidad del adjudicatario mantener actualizada la información, ampliarla con la documentación que se genere durante la vigencia del contrato y actualizarla de acuerdo a las modificaciones efectuadas en las instalaciones existentes DEFINICIÓN DEL TIPO DE INTERVENCIÓN Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Normativo Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Conductivo Otras tareas realizadas por el Servicio de Mantenimiento MANTENIMIENTO PREVENTIVO. El mantenimiento preventivo engloba una serie de acciones necesarias para conservar el buen funcionamiento de los edificios. Cada acción tiene una finalidad propia y evita un mal funcionamiento posterior. El nivel de calidad de funcionamiento del elemento durante su vida útil es, entonces, constante. Dado que las acciones son periódicas y los elementos del edificio definidos, es posible establecer una sistemática de actuaciones, indicando el número de horas a dedicar y los materiales de reposición (fungibles) invertidos.

13 El mantenimiento preventivo se realizará bajo un Plan de Mantenimiento Preventivo que incluirá las actuaciones para cada zona (en función de los usos de los edificios) y que deberá presentar la empresa oferente en un plazo no superior a los dos meses de la fecha de firma del contrato integral. El Plan presentado no se considerará válido a todos los efectos hasta que no reciba la aprobación de la Dirección de Tecnología y Servicios. Este Plan de Mantenimiento constará, como mínimo, de: Planificación anual de las operaciones de mantenimiento preventivo sobre las instalaciones y equipos que lo requieran. Para cada instalación o equipo se detallarán las tareas específicas a llevar a cabo, con el tiempo de ejecución previstos para cada una, el tipo de operario asignado y la periodicidad con que se efectuarán. Dispondrá de rutinas de mantenimiento preventivo donde se dejará constancia de todas las operaciones que se llevan a cabo sobre las instalaciones y equipos Tiempo real de cada actuación, el número y tipo de incidencias detectadas y las vías de solución adoptadas en cada caso. El Plan de Mantenimiento estructurará en cuadros de actuaciones que deberán incluir los ciclos necesarios para garantizar la funcionalidad y pervivencia técnica de las instalaciones. Estos ciclos tendrán la recurrencia conveniente, según las necesidades que se prevean en cada instalación, con el criterio de coste mínimo. Los cuadros de actuaciones se contemplarán los siguientes aspectos: Nombre del sistema (climatización, electricidad, etc) Elemento específico del sistema (bomba, climatizador, etc) Descripción de las actuaciones específicas a realizar y fungibles a utilizar. Periodicidad con la que se realizará la misma. Habrá que tener en cuenta que el momento de actuación sobre una máquina o instalación puede estar condicionado por la actividad sanitaria del área a la que da servicio. Estos cuadros se completarán con otro que distribuirá todas las actuaciones previstas durante las 52 semanas del año, de forma que todas las semanas haya actividad de mantenimiento preventivo. Para realizar correctamente el Plan de Mantenimiento Preventivo se pide explícitamente que el control de los ciclos y la realización de las actividades se realicen mediante soporte informático, que deberá aportar la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria llevará un Libro de Registro de Actuaciones de Mantenimiento Preventivo, donde anotará diariamente todas las actuaciones realizadas con las soluciones técnicas adoptadas, repuestos usados, duración, instalaciones o equipos codificados, nombre del operario, aclaraciones, etc. Este libro estará en todo momento a disposición de la Dirección de Tecnología y Servicios. La empresa adjudicataria entregará mensualmente una copia del libro a la Dirección de Tecnología y Servicios MANTENIMIENTO NORMATIVO. Técnicamente no diferirá del mantenimiento preventivo y también será llevado a cabo mediante ciclos preestablecidos sujetos a calendario planificado, según sea indicado por los diferentes organismos oficiales. La diferencia consistirá en que, si bien en el mantenimiento preventivo

14 cada licitador propondrá, según su criterio profesional, los servicios concretos de mantenimiento para cada elemento, en el caso del mantenimiento normativo se aplicará de forma rigurosa lo prescrito en las normativas vigentes durante la vigencia del contrato. En principio, son sujetos de mantenimiento normativo los siguientes elementos: Los cuadros y redes eléctricas (alta y baja tensión) y grupo electrógeno. Las máquinas, instalaciones frigoríficas y las bombas de calor. Sistemas de detección y extinción de incendios. Red de contra-incendios (hidrantes, extintores y todos los elementos) Puertas, escaleras y salidas de emergencia en general, y sus señalizaciones. Calderas, quemadores y chimeneas. Depósitos y aparatos a presión. Redes e instalaciones de los sistemas de distribución de gas. Redes, depósitos y sistemas de distribución de otros combustibles, líquidos o gaseosos. Redes de toma de tierra y de pararrayos. Tratamiento preventivo de la legionela. Elementos, redes y sistemas de distribución de gases medicinales, aire comprimido y vacío. Campanas de flujo laminar Tratamiento de agua sanitaria Climatización general y automática. Cualquier otro elemento, sistema o instalación para los que las normativas determinen algún tipo de control y mantenimiento. La empresa contratada coordinará el mantenimiento normativo de todas las instalaciones, y ejecutará el de aquellas instalaciones que estén dentro del ámbito del contrato. El mantenimiento normativo se realizará bajo un Plan de Mantenimiento Normativo que incluirá las actuaciones para cada zona en función de los usos del edificio, y que deberá presentar la empresa oferente en un plazo no superior a los dos meses de la fecha de firma del contrato integral. El Plan presentado no se considerará válido a todos los efectos hasta que no reciba la aprobación de la Dirección de Tecnología y Servicios. Este Plan de Mantenimiento constará, como mínimo, de: Planificación anual de las operaciones de mantenimiento normativo sobre las instalaciones y equipos que lo requieran. Para cada instalación o equipo se detallarán las tareas específicas a llevar a cabo, con el tiempo de ejecución previstos para cada una, el tipo de operario asignado y la periodicidad con que se efectuarán. Dispondrá de rutinas de mantenimiento normativo donde se dejará constancia de todas las operaciones que se llevan a cabo sobre las instalaciones y equipos, el tiempo real de cada actuación, el número y tipo de incidencias detectadas y las vías de solución adoptadas en cada caso.

15 Habrá que tener en cuenta que el momento de actuación sobre una máquina o instalación puede estar condicionado por la actividad sanitaria del área a la que da servicio. El Plan de Mantenimiento estructurará en cuadros de actuaciones que deberán incluir los ciclos necesarios para cumplir la normativa vigente. Los cuadros de actuaciones se contemplarán los siguientes aspectos: Nombre del sistema (extintores, red contra incendios, etc) Elemento específico del sistema (bomba, tubo, etc) Descripción de las actuaciones específicas a realizar y fungibles a utilizar. Periodicidad con la que se realizará la misma. El adjudicatario tendrá toda la información y los libros oficiales actualizados a la fecha de la última revisión normativa llevada a cabo, a efectos de poder dar cumplimiento y puntual cuenta los Organismos Oficiales que lo soliciten. Esta información permanecerá en posesión de la Dirección de Tecnología y Servicios. Quede bien entendido que el adjudicatario pondrá la información a disposición del PSMAR cuando le sea pedida, y no atenderá de forma directa ninguna solicitud que le haga directamente un estamento. Además de las actuaciones propias del Plan de Mantenimiento Normativo, se pide explícitamente las revisiones e inspecciones que por normativa es necesario realizar el control de los ciclos y la realización de las actividades necesarias. Estas actuaciones se realizarán mediante soporte informático, que deberá aportar la empresa adjudicataria MANTENIMIENTO CORRECTIVO Se entiende como mantenimiento correctivo todas aquellas actuaciones no sistemáticas que tienen como objetivo la resolución de las averías o defectos que se puedan originar en el edificio en sus instalaciones. En función de la gravedad del defecto la actuación deberá ser más o menos inmediata, distinguiéndose dos niveles de respuesta: Averías de resolución urgente: Requerirán una respuesta inmediata aquellas averías que supongan un peligro a personas o puedan causar desperfectos graves a equipos o instalaciones. También aquellos defectos que supongan parar la actividad o que supone un inconveniente grave para su realización. La empresa de mantenimiento deberá dar respuesta inmediata a estas averías. En el caso de que la avería se produzca en uno de los Centros sin presencia 24 horas, y en horario de no presencia, el tiempo de respuesta del servicio urgente de mantenimiento deberá ser inferior a 1 hora.

16 Averías no urgentes: Las averías que no sean inmediatas o urgentes deberán resolver en un tiempo inferior a 2 días desde el momento en que se notifica la avería a la empresa de mantenimiento. No obstante será necesario mantener un ratio del 85% de órdenes de trabajo correctivas resueltas con un tiempo inferior a 24 horas. Por el mejor seguimiento, control y evaluación de las averías se pide explícitamente que se haga mediante soporte informático, que deberá aportar la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria llevará un Libro de Registro de Averías, donde anotará diariamente todas las averías, soluciones técnicas adoptadas, repuestos usados, GFH y empresa, duración, instalaciones o equipos codificados, nombre del operario, aclaraciones, etc. Este libro estará en todo momento a disposición del PSMAR. La empresa adjudicataria entregará mensualmente una copia del libro a la Dirección de Tecnología y Servicios MANTENIMIENTO CONDUCTIVO. Se entiende como mantenimiento conductivo todas aquellas operaciones de comprobación, verificación y ajuste necesarias para que las instalaciones proporcionen en todo momento las prestaciones del servicio sin interrupciones ni incidencias. Incluye el arranque y parada de las instalaciones, de acuerdo con los criterios previamente establecidos, la vigilancia de las mismas y la realización de las rutas de inspección y control de funcionamiento. Como parte fundamental de las tareas de conducción, la empresa adjudicataria llevará a cabo todas las acciones necesarias para reducir el gasto energético en base a criterios de utilización racional, confort y mínimo coste. El mantenimiento conductivo se realizará bajo un Plan de Mantenimiento Conductivo que incluirá las actuaciones para cada zona en función de los usos del edificio y que deberá presentar la empresa oferente en un plazo no superior a los dos meses de la fecha de firma del contrato integral. El Plan presentado no se considerará válido a todos los efectos hasta que no reciba la aprobación de la Dirección de Tecnología y Servicios. Este Plan de Mantenimiento constará, como mínimo, de: Planificación anual de las operaciones de mantenimiento conductivo sobre las instalaciones y equipos que lo requieran. Para cada instalación o equipo se detallarán las tareas específicas a llevar a cabo, con el tiempo de ejecución previstos para cada una, el tipo de operario asignado y la periodicidad con que se efectuarán. Dispondrá de rutinas de mantenimiento conductivo donde se dejará constancia de todas las operaciones que se llevan a cabo sobre las instalaciones y equipos, el tiempo real de cada actuación, el número y tipo de incidencias detectadas y las vías de solución adoptadas en cada caso. El Plan de Mantenimiento estructurará en cuadros de actuaciones que deberán incluir los ciclos necesarios para garantizar la funcionalidad y pervivencia técnica de las instalaciones. Estos ciclos tendrán la recurrencia conveniente, según las necesidades que se prevean en cada instalación, con el criterio de coste mínimo. Los cuadros de actuaciones se contemplarán los siguientes aspectos: 1. Nombre del sistema (climatización, electricidad, etc.)

17 2. Elemento específico del sistema (bomba, climatizador, etc.) EXPED.: 150/ Descripción de las actuaciones específicas a realizar y parámetros de regulación. 4. Periodicidad con que se realizará la misma. Estos cuadros se completarán con otro que distribuirá todas las actuaciones previstas durante las 52 semanas del año, de forma que todas las semanas haya presencia de personal en los edificios realizando el mantenimiento conductivo. Para realizar correctamente el Plan de Mantenimiento Conductivo se pide explícitamente que el control de los ciclos y la realización de las actividades se realicen mediante soporte informático, que deberá aportar la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria llevará un Libro de Registro de Actuaciones de Mantenimiento Conductivo, donde anotrohirrim2008 ará diariamente todas las actuaciones realizadas con las soluciones técnicas adoptadas, repuestos usados, duración, instalaciones o equipos codificados, nombre del operario, aclaraciones, etc. Este libro estará en todo momento a disposición del PSMAR. La empresa adjudicataria entregará mensualmente una copia del libro al PSMAR OTRAS TAREAS REALIZADAS POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Como todo centro Hospitalario está vivo y presenta numerosas demandas de pequeñas adecuaciones, reformas, traslados de equipos y mobiliario, y adaptaciones de los servicios, se deben contemplar estos trabajos a fin de facilitar el funcionamiento diario del centro: trabajos de apoyo a instalaciones u obras contratadas en parte por la Dirección de Tecnología y Servicios nuevas instalaciones complementarias Estos trabajos deberán ser coordinados con los mantenimientos establecidos, sin ocasionar distorsiones. El Hospital no reconocerá ningún trabajo realizado fuera del contrato que no cuente antes con la conformidad de la persona autorizada por la Dirección de Tecnología y Servicios SERVICIO DE GUARDIA 24 HORAS Este servicio tiene la finalidad de resolver las situaciones anómalas de las instalaciones del PSMar (fallo/paro, funcionamiento inadecuado, emergencias y situaciones críticas) fuera del horario de presencia del personal técnico de una manera rápida y eficaz, o como refuerzo del personal presencial, a criterio y necesidad de éste. Su funcionamiento ha de ser ininterrumpido las 24 horas, los 365 días del año. Fuera del horario de presencia del personal técnico, el servicio de guardia 24 horas funcionará de la siguiente forma: Detectada una incidencia por parte del personal del PSMar, el responsable autorizado llamará al servicio de asistencia 24 horas, que será de atención telefónica inmediata y tiempo máximo de presencia al edificio de dos horas (2), incluyendo el desplazamiento. En función del alcance de la incidencia, será preciso localizar al encargado o al Jefe de Mantenimiento que también deberán estar localizables (como mínimo uno de ellos).

18 Si por cualquier motivo el personal de guardia no pudiera resolver la avería o por la naturaleza de ésta fuera necesaria la intervención de empresas subcontratadas directamente por el PSMar (alta tensión, grupos electrógenos, etc.) o por la empresa adjudicataria, dicho personal será el encargado de gestionar y resolver las averías. En última instancia, se pondrá en contacto con los responsables del PSMar que tomarán las decisiones que consideren más oportunas. Siempre que haya una actuación de este servicio se deberá informar por escrito a los responsables del contrato del PSMar dentro de las siguientes 24 horas, haciendo constar cuál ha sido la incidencia y el detalle de su resolución. Este documento será imprescindible para poder facturar el servicio efectuado. Las actuaciones del servicio de guardia 24 horas se facturarán a parte, de acuerdo a los precios horas de la oferta. En los cuadros de precios unitarios en el apartado Otros Gastos el Canon servicio 24 horas hace referencia al canon fijo anual que el PSMar deberá satisfacer para poder acceder al servicio 24 horas cuando sea necesario CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MANTENIMIENTO INTEGRAL CARACTERÍSTICAS DE LOS MEDIOS PERSONALES Y TÉCNICOS. Como parte fundamental para el desarrollo de las diversas actuaciones, se dispondrá de un equipo de personal suficientemente capacitado y experimentado como para atender cuantitativa y cualitativamente todas las necesidades que se deriven de los Planes de Mantenimiento que previamente se han mencionado, así como para atender las actuaciones derivadas del mantenimiento correctivo. Es necesario que a la oferta se especifique la dotación y el horario del personal asignado al contrato. Será obligatorio que la empresa cumpla con todos los requisitos del Convenio para la industria siderometalúrgica de la provincia de Barcelona.. En todos los centros se deberá asegurar que, como mínimo, el 60% de los operarios tengan acreditada la categoría de oficial de 1ª, y el 40% restante de 2ª. En ningún caso, atendiendo la naturaleza y complejidad del servicio, se admitirán oficiales de 3ª categoría. Todos los operarios tendrán una experiencia mínima de 5 años en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias. Previamente al inicio del contrato se presentarán los currículos profesionales de los encargados y operarios que se asignarán a cada centro, para su aprobación por parte de la Dirección de Tecnología y Servicios y sus responsables. No se podrán hacer cambios de operarios y encargados asignados a los centros sin previo consentimiento de ésta Dirección. La Dirección de Tecnología y Servicios podrá, en caso justificado que sea perjudicial para los intereses del PSMar y cuando la marcha del contrato lo justifique, ordenar a la empresa adjudicataria la sustitución de cualquiera de las personas que formen parte de la plantilla de operarios, la cual dispondrá de quince días para realizar los cambios oportunos. A continuación se detalla la necesidad de presencia de los distintos tipos de trabajadores. Para tener la garantía de cubrir estas necesidades, el oferente deberá calcular el número de trabajadores necesarios de acuerdo a la normativa laboral vigente. En cualquier caso, el número total de horas anuales no será inferior a (incluidos jefes de mantenimiento, encargados, operarios y aux. administrativos). Se han que considerar aparte el resto de

19 conceptos que se describen posteriormente (mantenimientos mensuales de quirófanos, bolsas de horas de mantenimiento, bolsas de horas de albañil). Con el fin de prestar el servicio objeto de este pliego, la empresa adjudicataria repartirá el personal propuesto, teniendo en cuenta que incluir por todos los Centros los perfiles profesionales que se indican a continuación: oficiales electricistas que puedan acreditar las competencias profesionales recogidas en el RD 336/1997 oficiales electromecánicos que puedan acreditar las competencias profesionales recogidas en el RD 334/1997 oficiales frigoristas que puedan acreditar las competencias profesionales recogidas en el RD 942/1997 oficiales mantenedores de aire acondicionado y fluidos, que puedan acreditar las competencias profesionales recogidas en el RD 335/1997 Los períodos de vacaciones y las guardias se organizarán garantizando el cubrimiento del mantenimiento de forma óptima: en ningún caso coincidirán las vacaciones del jefe de mantenimiento y del encargado de un Centro en el Hospital del Mar, los turnos de vacaciones de los operarios se extenderán a lo largo de todo el período que la normativa legal permita, a fin de minimizar el impacto de la disminución de personal operativo. No podrán coincidir los períodos de vacaciones de más de tres operarios. En el resto de Centros, no coincidirán las vacaciones de 2 o más operarios en el Hospital de la Esperanza, el Centro Fòrum y el Centro Emili Mira, se debe garantizar la presencia de 2 operarios al turno de la mañana y 1 de turno de la tarde, TODOS los días laborables del año, garantizando que la asignación que los turnos de mañana y tarde será fija. en la Estación de Francia la presencia de 1 operario también se garantizará TODOS los días laborables del año. La Dirección de Tecnología y Servicios y sus responsables estarán informados en todo momento de la organización de las vacaciones de todo el personal de la empresa contratada. Por ello, los informes mensuales incluirán los cuadrantes con toda la programación del personal para el mes siguiente, la cual deberá ser validada por los responsables del contrato del PSMar. Hospital del Mar 1 jefe de mantenimiento titulado superior en ingeniería con más de 5 años de experiencia en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias, con dedicación completa y exclusiva. Horario, 8 horas de 8:00 a 17:00. 1 ingeniero junior, adjunto al jefe de mantenimiento, dedicación completa. Horario de 8:00 a 17:00. 1 encargado general con más de 5 años de experiencia en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias, con dedicación completa y exclusiva. Horario, 8 horas de 8:00 a 17:00.

20 1 Administrativo / a para GMAO, dedicación 6 horas, de 8:00 a 14:00 Los operarios que se requieran, para mantener la siguiente presencia: EXPED.: 150/2013 Día Horario Categoría Personas Laborable 6:00 a 14:00 Oficial 1 Laborable 8:00 a 15:00 Oficial 10 Laborable 14:00 a 22:00 Oficial 1 Laborable 22:00 a 6:00 Oficial 1 Sábados, domingos i Festivos Sábados, domingos i Festivos 6:00 a 18:00 Oficial 1 18:00 a 6:00 Oficial 1 Los oficiales tendrán más de 5 años de experiencia laboral en instalaciones críticas, preferentemente hospitalarias. Un oficial de guardia localizable 24 horas, por emergencias. Las intervenciones de este servicio, en caso de ser requerido, se facturarán aparte contra la bolsa de horas. Se preverán 5010 horas anuales de albañilería en concepto de bolsa de horas. Estas horas formarán parte del total del contrato, pero sólo se facturarán las que sean efectuadas. Se preverán 400 horas anuales en concepto de "bolsa de horas" para cubrir las eventuales intervenciones nocturnas del oficial de guardia, y por otros trabajos que puedan ser necesarios, siempre a requerimiento de la Direcció de Tecnologia i Serveis del PSMAR. Estas horas formarán parte del total del contrato, pero sólo se facturarán en caso de ser efectuadas. En el Hospital del Mar, a la hora de organizar el Servicio de Mantenimiento, se contará con 1 operario en nómina del PSMAR, que tiene la jornada laboral de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00. Este operario es adicional a los relacionados anteriormente y estará coordinado por la empresa contratada. Hospital de l Esperança No hay presencia directa del jefe de mantenimiento, pero la coordinación de los operarios la llevará el jefe de mantenimiento del Hospital del Mar. 2 horas diarias presenciales de auxiliar administrativa. Los operarios que se requieran, para mantener la siguiente presencia: Día Horario Categoría Personas Laborable 7:00 a 15:00 Oficial, con las funciones de encargado 1 Laborable 7:00 a 15:00 Oficial 2 Laborable 13:00 a 21:00 Oficial 1 Sábados, Domingos y Festivos 7:00 a 15:00 Oficial 1

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