Introducción. Los principales países de América Latina presentan desafíos comunes para el uso de Internet

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1 Introducción Los principales países de América Latina presentan desafíos comunes para el uso de Internet El presente informe producido por el IBOPE Inteligencia e IBOPE Mídia reúne datos oficiales de organismos nacionales, internacionales e informaciones del Target Group Index referentes al uso de la Internet en los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. El informe está dividido en capítulos sobre cada país encuestado. Tras una breve introducción macroeconómica y sobre el uso de la Web, la encuesta muestra datos del internauta relacionados a la navegación, sexo, rango de edad, nivel socioeconómico, escolaridad, exposición a los medios de comunicación, frecuencia, lugares y horarios de uso y principales actividades realizadas. También se muestra el uso frecuente de la red relacionado a las regiones encuestadas dentro de cada país. Finalmente, la presente investigación muestra datos sobre oportunidades de negocios en la Internet. Los temas tratados son Internet Banking, E- commerce, Turismo, Mercado Automotor y Electroelectrónicos. Todos los capítulos tienen la misma estructura, lo que aporta más facilidad para trazar comparaciones. Las naciones cubiertas en este informe representan cerca del 91% del PIB y del 87% de la población total en la región latinoamericana. Presentan también algunos problemas y dificultades comunes, que se reflejan en el uso de la Web en cada uno de ellos. La figura que se muestra a continuación presenta un panorama general de la región encuestada según la participación en el PIB y distribución de la población en relación al total de América Latina. Figura 1: Participación en el PIB y distribución poblacional sobre el total de América Latina Brasil México Colombia Chile Argentina Población PIB Fuente: FMI - World Economic Outlook 2, estadísticas nacionales y análisis IBOPE Inteligencia 1

2 ARGENTINA Figura 4: Nivel socioeconómico del internauta frecuente y del no internauta internautas frecuentes no internautas ABC1 C2 C3 D1 D2 Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia Los internautas frecuentes también presentan escolaridad más alta que los no internautas. Mientras el 16,1% de los internautas frecuentes tiene universidad completa y el 3,% de ellos tiene posgrado, maestría o doctorado, los porcentuales entre los que no navegan en Internet son el 2,% y el,3%, respectivamente. Figura : Escolaridad internautas frecuentes no internautas Posgrado/Maestría/Doctorado Universidad completa Universidad incompleta Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia 2

3 BRASIL 2. El uso de Internet en Brasil 2.1. Perfil del usuario La encuesta realizada por el Target Group Index en Brasil señala que hay 16,8 millones de usuarios frecuentes o medios de Internet en el país. Los usuarios considerados light totalizan 2,4 millones y los usuarios esporádicos, 1,8 millones. El gráfico a continuación muestra la clasificación del usuario brasileño, en porcentual, según el uso. Figura 1: Clasificación por uso de usuarios uso frecuente uso medio uso light uso esporádico Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia Respecto al uso frecuente, los hombres representan el 3,% de los usuarios y las mujeres, el 46,%. El índice de afinidad es de 112 para el sexo masculino y de 89 para el sexo femenino. Entre los usuarios medios, las mujeres son el 1,4%, y los hombres, el 48,6%. El índice de afinidad de los hombres con el uso medio de Internet es, sin embargo, mayor que el índice de afinidad de las mujeres: 12 ante 98. La tabla a continuación muestra el perfil del usuario frecuente y medio en Brasil, según el sexo e índice de afinidad. Usuarios frecuentes (navegación en el día anterior) Figura 2: Perfil del usuario por sexo y acceso Usuarios medios (navegación en hasta 7 días) Índice de afinidad por uso frecuente Índice de afinidad por uso medio Hombres 3, 1, Mujeres 46, 48, Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia 3

4 CHILE Figura 11: Actividades realizadas en la Internet de usuarios Chat 46,7 9,4 Pesquisa pessoal Mensaje instantáneo 6,9 6,7 Educación/Aprendizaje Lectura de noticias nacionales Chat Download de música Lectura de noticias internacionales Oír música Envío de tarjetas Download de software Juegos Internet Banking 46,7 44,4 42,8 37,9 36,6 33,4 32,1 3 1,3 49, Fuente: Target Group Index Chile y análisis IBOPE Inteligencia 4.Oportunidades 4.1.Internet Banking El uso del Internet Banking en Chile tiene mayor concentración en los rangos de edad entre 2 y 34 años (el 31,8% de los usuarios) y entre 3 a 44 años (el 26,8%). Estos rangos también presentan los más altos índices de afinidad por uso del Internet Banking: 164 y 136, respectivamente. Los chilenos entre 12 y 19 años representan sólo el 3,2% de los 347 mil De este total, el 24,2% es usuario frecuente de Internet y el 14,1% es usuario medio. 4

5 COLOMBIA Figura 14: Perfil del consumidor en Internet por sexo % índice de afinidad sexo masculino sexo femenino Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia Separados por rango de edad, hay un predominio de consumidores en Internet entre 2 y 34 años. Figura 1: Perfil del consumidor en Internet por rango de edad de usuarios ,7 13,6 16, ,8,9,4 12 a 19 2 a 24 2 a 34 3 a 44 4 a 4 a 64 6 a 69 % de usuarios índice de afinidad Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia

6 4. Electroelectrónicos MÉXICO Cerca de 19 millones de mexicanos adquirieron al menos un equipo de sonido, aparato de TV, computadora o DVD en el periodo de 12 meses anteriores a la realización de la encuesta. El 1% de ellos es usuario frecuente de Internet, el 13,4% es usuario medio y el 13,6% es usuario light o esporádico. La computadora es el electroelectrónico adquirido por el más alto porcentual de usuarios frecuentes o medios de Internet, rebasando el 2%. Figura 22: Adquisición de electroelectrónicos X Uso de Internet TV DVD Computadora Equipo de sonido Cualquier uno de esos Total de compradores absolutos () Usuarios 1,% 11,4% 2,8% 9,3% 1,% frecuentes Usuarios medios 11,7% 14,2% 26,7% 14,3% 13,4% Usuarios light y esporádicos 14,1% 14,% 1,% 14,1% 13,6% Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia Cuando se considera la exposición semanal de los mexicanos a los medios de comunicación, es posible notar que existe una mayor relación entre los mexicanos internautas y la adquisición de electroelectrónicos. El 34,2% de los internautas que navegaron en la semana había adquirido aparato de DVD en los 12 meses anteriores a la realización de la encuesta y el 14,9% había adquirido computadora. Figura 23: Exposición semanal a los medios de comunicación X Adquisición de electroelectrónicos en el año Vehículo en 7 días Total () TV DVD/Video Computadora Equipo de sonido Cualquier uno de esos Periódicos , 29,1 6,3 12,7,7 TV abierta ,1 27,2 6,3 12,1 4, TV a cable ,7 33,7 1,1 14,4 61,1 Internet ,1 34,2 14,9 14,1 62,6 Revistas.47 3,3 29,6 7, 12,2 6,8 Radio ,4 27,6 6, 12,6 4,9 Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia 6