Recall SIP. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

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1 Recall SIP Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

2 INDICE 1- INTRODUCCION INSTALACIÓN DE RECALL SIP Instalación del Hardware Instalación del Software Instalación de Microsoft SQL Express Instalación del Software de Servidor Recall Server SIP SOFTWARE RECALL SERVER SIP Configuraión V.24 de Recall SIP Monitorización de Recall SIP RECORDING MANAGER Anexo - INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL

3 1- INTRODUCCION Recall SIP es un equipo que ha sido diseñado específicamente para grabar todas las llamadas realizadas mediante dispositivos SIP a través de Ethernet. Se compone de: - Switch Ethernet (100 Mb 8 Puertos), con MIRRORING. - Un software para la configuración del equipo y la creación de la base de datos. - Un software para la gestión de las grabaciones. Recall SIP es ampliable mediante la compra de licencias para un mayor numeró de canales de grabación. 3

4 2- INSTALACIÓN DE RECALL SIP 2.1 Instalación del Hardware Los elementos a tener en cuenta a la hora de la instalación del Hardware son: Switch PC Servidor Recall (2 tarjetas LAN) Centralita Extensiones SIP Switch 8 Puertos El switch viene configurado de fábrica por lo que no es necesario realizar ninguna configuración software del mismo. Las conexiones deben realizarse de la siguiente manera (ver imagen): Conectar el Puerto 8 con el puerto de una de las tarjetas LAN del Servidor Recall Conectar el Puerto 1 del switch con el puerto LAN de la centralita. Dejar los Puertos 2, 3 y 4 libres (salvo indicación de Jusan). Estos puertos no deben conectarse a nada para que el sistema funcione correctamente. PC Servidor Recall: Este PC está equipado con dos tarjetas LAN. Una de ellas deberá ir conectada al Puerto 8 del switch como se ha indicado anteriormente. La segunda tarjeta LAN debe conectase a la red interna. Extensiones SIP Las extensiones SIP se conectarán según indicaciones de Jusan en los puertos del switch que se especifiquen Puertos a conectar Puertos libres NO DEBEN CONECTARSE 4

5 2.2 Instalación del Software Introduzca el CD suministrado en la unidad lectora de su PC, y espere unos segundos hasta que aparezca la pantalla de selección de lenguaje. Si no apareciera la pantalla arriba mostrada, ejecute X:\Bin\Setup.exe (donde X es la unidad CD-ROM), Seleccione el lenguaje en el que quiere que le salgan las indicaciones durante la instalación, haciendo clic sobre el. A continuación seleccione la opción Instalar Software 5

6 Le deberá aparecer la pantalla arriba mostrada. Para comenzar con la instalación del software del Recall SIP, haga clic en la opción Recall SIP. Es requisito indispensable que el sistema tenga instalado MS Framework.NET 2.0 o superior, si su PC no lo tiene instalado, deberá hacer click en el link que así lo indica. El software Recall Analógico está formado por tres componentes. SQLExpress y Servidor Recall SIP DEBEN ser instalados en el mismo PC (PC Servidor). El PC Servidor debe tener un Sistema 6

7 Operativo W2000, XP, 2003 o superior, y se recomienda que sea dedicado y que tenga una capacidad de disco duro acorde con el almacenamiento de grabaciones requerido (por ejemplo en 1Gb. caben aproximadamente 16 horas de grabaciones no comprimidas o 256 horas de grabaciones comprimidas). El tercer componente Recording Manager puede ser instalado en el PC Servidor o en cualquier otro PC de la LAN. (Vea Sección 4) Instalación de Microsoft SQL Express Es el primer paso que se debe realizar durante la instalación del software del Recall RDSI en el PC Servidor. NO instale MS SQL Express si el Servicio Microsoft SQL Server ya está instalado. Asegúrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Haga clic sobre SQL Express. Entonces comenzará la instalación del servidor de base de datos SQL Express. La instalación SQL Express puede durar varios minutos. Una vez concluida la misma, continuar con la instalación del Recall Server SIP Instalación del Software de Servidor Recall Server SIP Asegúrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Haga clic sobre Servidor Recall SIP. Seleccione el lenguaje que desea utilizar durante la instalación de Servidor Recall SIP. A continuación haga clic en Aceptar. 7

8 Pulse Siguiente para continuar. Aparece la pantalla Elegir ubicación de destino. Pulse Siguiente para realizar la instalación en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue hasta la carpeta deseada y pulse Aceptar seguido de Siguiente para continuar. Aparecerá la pantalla de selección de idioma que el Servidor Recall tendrá una vez instalado. Seleccione el idioma deseado y pulse Siguiente. 8

9 En la siguiente pantalla se deberá seleccionar el tipo de servidor SQL que se tiene instalado. (Seleccione Anterior a SQL Server 2005 si en el paso anterior instaló MSDE) y pulse Siguiente. Pulse Siguiente para aceptar el nombre del servidor de base de datos al que se conectará el Servidor Recall SIP. 9

10 Tras unos segundos de instalación aparecerá la pantalla final. En algunos caso la instalación de necesitará reiniciar el PC para terminar la instalación Seleccione Si, Deseo. Para reiniciar el ordenador ahora, o por el contario seleccione NO, reiniciare.. para realizar el reinicio más tarde. Pulse Finalizar. 10

11 3- SOFTWARE RECALL SERVER SIP El software Recall Server se compone de un módulo de configuración y un módulo de monitorización. 3.1 Configuraión V.24 de Recall SIP Esta prestación se utiliza para ampliar los datos de cada llamada para incluir información acerca de la extensión que recibe o realiza la llamada. Nota: Esta prestación está disponible según la centralita. Pulse la pestaña V24 y aparece la siguiente pantalla. PABX: Puerto serie al que se...: Seleccione la centralita del sistema. Seleccione el puerto serie del PC Servidor que se va a utilizar para recoger los datos. Este puerto DEBE estar conectado al puerto serie de uno de los teléfonos digitales conectados a la centralita (un teléfono desde donde se puedan recoger los datos de tarificación). Una vez modificados los parámetros, pulse el botón Aplicar y arrancar y el servicio se pone en marcha. 11

12 3.2 Monitorización de Recall SIP En el caso de un equipo Recall Analógico no combinado con un equipo Recall RDSI, el Recall Server Monitor sólo sirve para confirmar la versión, localizar la base de datos o visualizar la hora de la última llamada grabada. Seleccione el programa Recall Server Monitor desde el grupo de programas Recall en el menú de Inicio. Aparece la siguiente pantalla. Muestra la hora a la que se realizó la última grabación El menú Herramientas proporciona algunas herramientas para solucionar los problemas de Recall Server. En este ejemplo, el servicio SQL está funcionando y el servicio Recall Server esta parado. 12

13 Ejecutar la Configuración de Recall Server: Iniciar la base de datos (SQL Server): Iniciar el servicio Recall Server: Detener la base de datos (SQL Server): Detener el servicio Recall Server: Abrir el fichero de log de Recall Server: Para cambiar la configuración de Recall Server. Por ejemplo si Grabadores muestra no configurado. Para activar el servicio de base de datos SQL. Por ejemplo si Base de datos muestra no funcionando. Para activar el servicio Recall Server. Por ejemplo si Recall Server muestra no funcionando. Para parar el servicio de base de datos SQL. Para parar el servicio Recall Server. (Se utiliza por ejemplo) antes de agregar otro número IP al sistema Para visualizar los ficheros log del sistema. 13

14 4 - RECORDING MANAGER Recording Manager es el software diseñado para gestionar las grabaciones realizadas con el equipo Recall SIP. Para instalar y utilizar este software por favor remítase a la Guía de Instalación y Usuario de Recording Manager. 14

15 Anexo - INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Este símbolo significa que los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. Los aparatos usados incorporan materiales valiosos que se pueden recuperar, entregando el aparato a dicho efecto en un centro oficial de recogida o recuperación de materiales reciclables. Contribuya activamente a la protección del medio ambiente asegurándose de que su viejo aparato sea eliminado o desguazado de un modo respetuoso con el medio ambiente. Su Distribuidor o Administración local le informará gustosamente sobre las vías y posibilidades más eficaces y actuales para la eliminación respetuosa con el medio ambiente de estos materiales. Este aparato está marcado conforme a la Directiva europea 2002/96/CE relativa al uso de aparatos eléctricos y electrónicos (Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos). La directiva proporciona el marco general válido en todo el ámbito de la Unión Europea para la retirada y la reutilización de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos. Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D512XXJUSXX02ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos. 15

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