a través de las TICs Junio de 2010

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1 Potenciando las ONG a través de las TICs Carlos Leonczuk Junio de 2010

2 Agenda Introducción Divulgando el conocimiento i a través de la web 2.0 Gestionando la ONG a través de la TI 2

3 Qué son las TIcs Tecnología Comunicación Información Tecnología = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades id d humanas. Información = Datos que tienen significado para determinados colectivos. Comunicación = Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. 3

4 Qué son las TICs El conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de comunicación. Características Acceso a la información Procesamiento de datos Canales de comunicación Capacidad de almacenamiento Automatización de trabajos Interactividad Digitalización de toda la información 4

5 Importancia de la Web La Web es una ventana al mundo que nos permite ser visibles y accesibles para la sociedad. En forma acelerada se está volviendo la forma predilecta de comunicación, ya que permite con poco esfuerzo llegar en forma masiva. La web ha contribuido a la globalización del mundo pudiendo interconectar personas y organizaciones i para desarrollar trabajos en forma conjunto en lugares geográficos dispersos. 5

6 Beneficios para una Organización de la Sociedad Civil Dar a conocer la organización y sus actividades Imagen de transparencia Contactarse con otras organizaciones Captar fondos Captar socios y voluntarios Sensibilizar Promover la participación 6

7 Divulgando el conocimiento atravésdelaweb

8 Qué es la web 2.0? Web 2.0 es un concepto introducido por Tim O Reilly en el año 2003, que refiere a una nueva generación de comunidades y servicios Web, Web 2.0 implica un nuevo diseño de aplicaciones de modo que estén focalizadas en el servicio al usuario, en la interacción y en la forma de comunicarse, agregando semántica a la información. En términos generales, Web 2.0 resulta ser simplemente una actualización de la Web 8

9 Web 1.0 VS Web 2.0 La antigua Web 1.0 La nueva Web 2.0 Estática Dinámica y Personalizable Solo Lectura Interactiva Autoritaria Participativa 9

10 Principales sitios del momento En los rankings de los sitios más visitadas en los años 2005 y 2007, podemos encontrar a seis basados en la Web 2.0. Para el armado de este ranking se utilizó el tráfico de datos agregado durante los tres meses previos a la realización del mismo Fuente: ww.alexa.com 1 Google 2 Facebook 3 Youtube 4 Yahoo 5 Windows Live 6 Wikipedia UNICEF Rotary Anong 10

11 Conceptos de la Web 2.0 Existen muchas definiciones distintas para la Web 2.0. Sin embargo, se distinguen cuatro conceptos comúnes que son fácilmente observables en internet: Redes sociales Colaboración Conectarse con otras personas Compartir con el resto del mundo Multimedia Trabajo en conjunto Ser más productivo Experiencia de usuario 11

12 ConceptosdelaWeb Redes sociales 12

13 Redes Sociales Ejemplos: Red en línea de más de 12 millones de profesionales alrededor del globo, representando más de 150 industrias. Utilidad social que conecta a las personas con sus amigos y permite conocer nuevas personas. 34 milllones de usuarios utilizan Facebook para mantenerse al tanto de las actividades de sus amigos, compartir fotos y videos. Twitter.com permite a sus usuarios informar al resto de las personas lo que están haciendo, por ejemplo, enviar sus actividades por medio de la web Comunidad en línea que permite conocer los amigos de los amigos. 100 millón de usuarios comparten fotos, comentarios e intereses. 13

14 Facebook Conéctate con tus amigos Únete aun grupo Lée tus noticias Regístrate y crea un perfil 14

15 Facebook 15

16 Multimedia - Ejemplo 16

17 Linkedin 17

18 myspace 18

19 ConceptosdelaWeb Colaboración 19

20 Colaboración Ejemplos: Wikipedia es una enciclopedia escrita colaborativamente por voluntarios de todo el planeta. Recibe 211 millones de visitantes, y contiene más de 8.3 millones de artículos. Blogger.com es una página que provee servicio de hosting gratuito, donde los bloggers pueden crear, gestionar y publicar blogs

21 Colaboración - Ejemplo Wikipedia permite publicaciones colaborativas Editar texto Discusión del contenido con otras personas Ver versiones anteriores del mismo artículo 21

22 Colaboración - Ejemplo Un Blog es un comentario o punto de vista en relación a una temática específica Los lectores agregan comentarios y brindan feedback 22

23 Colaboración - Ejemplo 23

24 ConceptosdelaWeb Multimedia 24

25 Multimedia Ejemplos: YouTube.com permite a sus usuarios subir, compartir y mirar video clips en la web. 206 millones de visitantes Video.google.com permite subir, buscar y mirar programas de televisión, video clips y otros contenidos visuales de cualquier parte del mundo 25

26 Multimedia

27 Multimedia - Ejemplo 27

28 ConceptosdelaWeb Experiencia de usuario 28

29 Experiencia de usuario Ejemplos: Flickr.com contiene una interfaz de usuario muy rica que permite a los usuarios rápidamente compartir y organizar fotos Housingmaps.com combina Google Maps y Craiglist.com para encontrar apartamentos en alquiler dentro de los Estados Unidos 29

30 Experiencia de usuario - Ejemplo La herramienta permite combinar dos fuentes de datos para crear un nuevo servicio 30

31 Una implementación exitosa radica en una correcta concientización ió Entender y comprender el nuevo paradigma Establecer que beneficios y que servicios puede incorporar Analizar cómo puede ayudar a mi organización la Web 2.0 Comenzar con objetivos a corto plazo, ir incluyendo mejoras en forma iterativa Presentarse en la red social, a través de blogs, wikis, etc. con contenido de personas confiables por el público, 31

32 Gestionando la ONG a través de la TI 32

33 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 33

34 Herramientas Gestión de Proyectos Permiten realizar seguimiento al avance de las distintas tareas involucradas en cada Proyecto. Características Calendarización ió de actividades id d Asignación de recursos Diagramas de Gantt Administración multi proyecto y multi usuario Foros Gestión de ticket t Calendarización de actividades Ejemplos: roject/en/us/default.aspx

35 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 35

36 Herramientas - Comunicaciones Llamadas sobre internet Telefonía IP Escritorio remoto Característica Característica Característica Video conferencia Transferencia de archivos Chat Llamadas a teléfonos fijo y móviles (con costo) Envió SMS (con costo) Ejemplos: Buzón de voz conferencias IVR Distribución de llamadas Ejemplos: Acceso a escritorios remotos Soporte centralizado Ejemplos: https://secure.logm ein.com/es/home. aspx onic.com/ 36

37 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 37

38 Herramientas Capital humano Características Ofrecen una solución para la gestión de horas y asistencia de los empleados /voluntarios de la empresa Gestióndereloj Planificación de licencias Mantenimiento de información: información personal experiencia laboral información relacionada con el trabajo que se encuentra realizando Ejemplos: 38

39 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 39

40 Herramientas Gestión contable Características Gestión de los datos referentes a clientes, vendedores y proveedores. Reportes Financieros Facturación Realización de conciliaciones bancarias, comprobantes y asientos automáticos. Permiten la gestión y seguimiento de presupuestos Asientos contables básicos Ejemplos: p p 40

41 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 41

42 Herramientas - Ofimática La ofimática es la aplicación de la informática para lograr la agilización de los procesos administrativos, o los trabajos de oficina Características: Procesador de textos, t Hojas de cálculo, Creación de presentaciones, Herramientas para el dibujo vectorial, Bases de datos, Gestores de Correo electrónico Ejemplos: 42

43 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 43

44 Herramientas Gestión de clientes Herramientas que permiten adquirir y gestionar la información de clientes para lograr un trato más eficiente y personalizado (marketing 1 a 1). Características : Gestión de los clientes Crear y administrar campañas de marketing Administrar información de proveedores Gestionar órdenes de compra Administrar procesos de venta Reportes Gestión de compras Gestión y productos Logística Ejemplos 44

45 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 45

46 Herramientas Gestión del conocimiento Las herramientas Open Source de Sistemas de Gestión del Conocimiento, son aplicaciones gratis que los educadores pueden utilizar como apoyo a su función Características : Creación de comunidades d o cursos Repositorio de información Cursos en línea Video conferencias Blogs, wikis y Foros Encuestas Test Seguimiento de tareas de alumnos Calificaciones Ejemplos 46

47 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 47

48 CMS Un sistema de gestión de contenidos es una aplicación que permite crear una un framework para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web. Características Organización del sitio web Gestión de contenido Gestión de usuarios Integración de funcionalidades Diseño del sitio Navegación y menú Administrador de imágenes Encuestas Gestión de banners Valoración de contenidos Estadísticas 48

49 Herramientas Gestión ONG Gestión de Proyectos Comunicaciones Recursos Humanos Gestión Contabilidad Ofimática de Clientes CRM Gestión del conocimiento CMS Herramientas integrales 49

50 Herramientas integrales GONG es un sistema de gestión dirigido a ONGs preferentemente de tamaño medio y pequeño que resuelve, o ayuda a la resolución de, la gestión interna, especialmente en lo referido a los procesos administrativos relacionados con sus fuentes de financiación y al control de los proyectos que se desarrollan. Características Generales Gestión de proyectos y proveedores Gestión de socios y donantes Gestión de recursos humanos Gestión de clientes Gestión de transferencias Cuadro de mando Migración de datos Seguridad y gestión de usuarios Blogs, foros, wikis, encuestas Webs de la organización ti / 50

51 Programa Microsoft ONG Se brinda apoyo a las organizaciones no gubernamentales (ONG), por medio de acceso instantáneo a recursos que les ayudarán a lograr la consecución de sus causas de forma más rápida y con un mayor impacto. 51

52 Programa Microsoft ONG Foros de debates con otras ONG mara potenciar el uso de TIC. Uso de software en línea sin costo Donación de licencias de software Obtención de equipos a costos inferiores Recursos de aprendizaje Sistema de desarrollo de contenido para aprendizaje Capacitación online y conceptos básicos de informática Capacitación online sobre productos de Microsoft Office Recursos educativos Recursos de certificación default.mspx 52

53 Dudas? 53

54 Contactos Carlos Leonczuk Esta charla está enmarcada en el programa de Responsabilidad Social Empresarial de Deloitte, comprometidos con la comunidad. Entendemos que realizando nuestra actividad profesional de manera ética y comprometiéndonos en proyectos con organizaciones locales y regionales podemos influir positivamente en beneficio de la sociedad. 54

55 55

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