PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA EL SECTOR DE VALPARAÍSO Y VIÑA A DEL MAR 2009

Transcripción

1 PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA EL SECTOR DE VALPARAÍSO Y VIÑA A DEL MAR 2009

2 Introducción El presente documento es parte de una serie de cinco informes que tienen como objetivo principal realizar un análisis descriptivo de las principales variables involucradas en el comportamiento del turista extranjero que visita cinco destinos relevantes durante su estadía en Chile en el año El análisis del presente informe se refiere a los turistas que visitan la zona de Valparaíso y Viña del Mar. En la primera parte del informe se realiza un análisis de las principales variables involucradas en el comportamiento básico del turista, mientras que en la segunda parte se realiza un análisis comparativo entre los cinco destinos en base a información relevante para ser contrastada. San Pedro de Atacama / Valle de la Luna Valparaíso / Viña a del Mar Santiago y alrededores Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue Torres del Paine Pág. 2

3 Primera Parte Comportamiento del turista extranjero que visita la zona de Valparaíso / Viña del Mar Pág. 3

4 Antecedentes y consideraciones La información a procesar se basa en el levantamiento de encuestas que tiene como finalidad estimar el ingreso de divisas al país por Turismo Receptor durante el año 2009 (Estudio del Turismo Receptivo). La afijación de las encuestas se controla de acuerdo a la nacionalidad y el paso fronterizo por el que ingresa el turista. Qué consecuencias tiene lo anterior, en el análisis que se realiza en esta ocasión? Básicamente, no se pueden realizar inferencias poblacionales con rangos de error estadístico de estimación, por cuanto: 1. El diseño muestral original carece de aleatoriedad. 2.La variable de interés es el gasto del turista, no las proporciones que conforman el perfil. 3.No existe afijación que considere cuotas según el destino del turista, sino que la afijación se realiza según nacionalidad y paso fronterizo. Por lo tanto, no se pueden hacer expansiones, con rangos de error estadístico, a la población total de turistas extranjeros que vienen al país a un destino en particular, sino mas bien se puede obtener unaidea meramente descriptiva del comportamiento que tuvieron los entrevistados durante el año Sin embargo, como se cuenta con una significativa cantidad de encuestas, es posible lograr una idea descriptiva cercana como si se tratara de un estudio probabilístico por destino. Pág. 4

5 Marco Metodológico 1. El procesamiento se realizó mediante el software SPSS v15.0, considerando las encuestas levantadas para el estudio del Turismo Receptivo año 2009 (SERNATUR, 2009). La recopilación de encuestas se realizó durante todo el año en el Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez (C.A.M.B.) y en determinados períodos en los principales pasos fronterizos: Los Libertadores, Cardenal Samoré, Chacalluta Carretera y Chungará. 2. En la encuesta se les consulta a los entrevistados (residentes en el exterior), en el momento que van a abandonar el país por alguno de los pasos fronterizos antes mencionados, las Ciudades o lugares visitados durante su estadía en Chile. Quienes responden por algún lugar de interés en este estudio, pasan a formar parte de la base muestral para el análisis estadístico. 3. A continuación se entrega el número de encuestas por destino consideradas para el procesamientode la información, correspondientes al año 2009: Tamaño Muestral Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio 1941 Valparaiso - Viña del Mar 5738 Santiago y alrededores Pto. Montt - Pto. Varas - P.N. Perez Rosales - Lago Llanquihue 2941 Torres del Paine 899 Pág. 5

6 Descripción VALPARAÍSO / VIÑA A DEL MAR El puerto de Valparaíso, complejo portuario más importante del litoral chileno, con sectores declarados Patrimonio de la Humanidad por UNESCO, es la puerta de entrada y salida de la mayoría de los productos de exportación que se comercializan a nivel internacional. Viña del Mar y sus numerosos balnearios ha sido coronada como una de las ciudades más turísticas del país. Cada una de sus playas y caletas ofrece a los veraneantes alternativas de entretención para turistas y visitantes. Más al norte y en zonas costeras y caletas se ofrece una completa variedad de atractivos con diferentes actividades y servicios turísticos para deportes náuticos, atractivos culturales, históricos, museos y monumentos nacionales y una variada oferta gastronómica. Viña del Mar ofrece una variada gama de servicios turísticos, junto a un importante desarrollo inmobiliario de segunda vivienda. Pág. 6

7 Principales mercados emisores De acuerdo a los resultados del Estudio del Turismo Receptivo año 2009(1), el 21,4% de los turistas extranjeros que visitan Chile, visitan la zona de Valparaíso y Viña del Mar, lo cual representa un total de turistas. Aproximadamente la mitad de ellos provienen de mercados fronterizos (51,7%), prioritariamente desde lado argentino. No obstante, casi un 30% de ellos provienen desde mercados de larga distancia, siendo casi 2 de cada 10 la proporción de turistas que proceden desde el continente europeo. Europa 19,1% Norteamérica 10,9% Otros 18,3% Fronterizos 51,7% (1) Publicación Sernatur. Pág. 7

8 Permanencia promedio La permanencia promedio de los turistas extranjeros en Valparaíso / Viña del Mar es de 5,8 días. No obstante, además de visitar esta zona, disponen poco mas de 1 semana (8,1 días) para visitar otros destinos dentro de Chile, por lo que la estadía total en el país para estos turistas llega casi a las 2 semanas (13,9 días). dias ,9 8,1 días en otros destinos 42,0 % Dicho de otra manera, del total de tiempo que estos turistas están de viaje en Chile, utilizan el 42,0% para quedarse en Valparaíso / Viña del Mar, mientras que el 58,0% restante lo ocupan para visitar otros destinos dentro del país. 4 0 TOTAL EN CHILE 5,8 TOTAL EN EL DESTINO Pág. 8

9 Principales actividades realizadas Urbanas 58,5 Playa Naturaleza Montaña y Deporte Aventura Maritimas Termales / Rutas de Interes Tematico No Realiza 15,0 12,4 10,2 9,7 32,6 49,4 Las actividades realizadas durante la estadía en Chile, y que están relacionadas con lo Urbano y la Playa, son las principales para mas del 50% de los turistas que visitan Valparaíso / Viña del Mar. También destacan las actividades Naturaleza (visitas a parques, observaciones flora y fauna), las cuales son realizadas por casi un tercio de estos turistas. Eventos Masivos 5,4 porcentajes (%) Pág. 9 Urbanas: Visita a museos, centros históricos, city tour. Naturaleza: Visita a áreas protegidas, actividades de ecoturismo, observación de paisajes, flora y fauna. Playa: Actividades y deportes de playa y acuáticos. Montaña y deporte aventura: Actividades recreativas y deportivas de montaña, nieve, deportes invernales. Marítimas: Excursiones náuticas, cruceros. Termales / Rutas de interés temático: Ruta del vino, queso, actividad termal, centros de salud, entre otros. Eventos masivos: Participación en eventos y actividades masivas de tipo religioso, deportivo, etc.

10 Otros destinos visitados durante la permanencia en Chile Santiago y alrededores Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Pérez Rosales Pucón - Villarrica - Lican Ray - Caburga 17,3% 12,4% 48,4% En promedio, el turista que visita Valparaíso / Viña del Mar permanece por casi 2 semanas en el país, utilizando poco mas del 40% del tiempo en recorrer otros destinos. Mayoritariamente estos se concentran en la zona central del país, puntualmente en Santiago y alrededores. La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicuña Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio Valdivia - sector costero de Corral y Niebla 9,9% 9,3% 8,2% Detrás destacan destinos del sur del país de las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. Un 10% de ellos también visitan la zona litoral de La Serena / Coquimbo. Destaca que 1 de cada 10 de estos turistas, visitan también la zona de San Pedro de Atacama. Pág. 10

11 Composición etárea y género Mujeres 49,3% Hombres 50,7% Poco mas del 40% de estos turistas, tienen una edad superior a los 45 años, lo cual da indicio de un ciclo de vida mas bien de adultos con hijos mayores ,2 No existe una clara distinción de género entre quienes visitan esta zona del país. Es así que un 50,7% corresponden a hombre, mientras que un 49,3% a mujeres. (%) ,1 8,1 21,3 18,8 14,0 7, edad (años) Pág. 11

12 Segunda Parte Análisis comparativo entre destinos Pág. 12

13 Principales vías de acceso 82% 71% 55% 64% 62% 25% 20% 34% 27% 17% 36% 2% 1% 0% 2% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Frontera Norte Frontera Argentina Aeropuertos Quienes visitan Valparaíso / Viña del Mar como también Puerto Montt / Puerto Varas, la principal puerta de entrada es la frontera Argentina. No obstante, poco mas de un tercio de quienes visitan Valparaíso / Viña del Mar, hacen ingreso al país por el aeropuerto de Santiago. Pág. 13

14 Fidelidad con el destino Torres del Paine Pto.Montt - Pto.Varas Santiago y alrededores Valparaiso - Viña del Mar 22,8% 51,8% 49,8% 46,1% 48,2% 50,2% 54,0% 77,2% SI NO A lo menos 4 de cada 10 de los turistas que visitan la zona costera de Valparaíso / Viña del Mar, ya han visitado nuestro país anteriormente. Este comportamiento es propio del turista argentino, que visita regularmente la zona costera de nuestro país en temporada estival. San Pedro de Atacama 27,8% 72,2% P5: Es primera vez que visita Chile? Pág. 14

15 Motivación principal del viaje 81% 73% 70% 86% 41% 32% 9% 5% 15% 8% 20% 19% 5% 5% 3% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Vacaciones Visita Familiares/Amigos Negocios Nota: Las alternativas no suman el 100%, ya que se omite el ítem otros P9: Cuál fue el principal motivo del viaje para venir a Chile? El motivo de ocio-vacaciones es la principal motivación de viaje para los turistas extranjeros que visitan Valparaíso / Viña del Mar, superando el 70% del total. Existe además una considerable proporción (15%), que vienen por visita a familiares y/o amigos. Pág. 15

16 Circuitos Torres del Paine 44,9% 55,1% SI 49% Pto.Montt - Pto.Varas Santiago y alrededores 79,5% 77,8% 20,5% 22,2% NO 17% 14% Brasil Bolivia Peru Argentina Valparaiso - Viña del Mar 80,8% 19,2% 12% San Pedro de Atacama 52,0% 48,0% 24% 0% 20% 40% 60% P13: Visitó algún país antes de venir a Chile? Si p13 es afirmativa, Cuál o cuales? Una proporción menor de los turistas que visitan Valparaíso / Viña del Mar, ha visitado otro país antes de venir a Chile. El 80% de ellos viene directamente desde su país de residencia, el cual en gran parte corresponde a Argentina. Pág. 16

17 Alojamiento 92% 95% 70% 75% 76% 4% 3% 14% 29% 25% 21% 14% 8% 1% 3% 1% 3% 2% 4% 4% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Hotel y similares Casa o depto. Arrendado Camping Casa familiares-amigos P17: Tipo de alojamiento utilizado durante su viaje. Los medios de alojamiento formales como hotel o residencial son utilizados preferentemente por quienes visitan Valparaíso / Viña del Mar durante el viaje por Chile. Destaca a continuación, que poco mas del 20% utiliza la casa de familiares / amigos como medio para pernoctar. Pág. 17

18 Alimentación 94% 89% 89% 83% 95% 51% 47% 36% 36% 27% 25% 21% 14% 30% 13% 24% 38% 28% 34% 10% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Restaurante-comida rapida Santiago y alrededores Compra comida preparada o por preparar P18: Cuál fue su sistema habitual de alimentación? Pto.Montt - Pto.Varas Hotel u otro medio de aloj. Casa familiares-amigos Torres del Paine El sistema de alimentación formal como Restaurante o comida rápida es utilizado preferentemente (89%) por quienes visitan Valparaíso / Viña del Mar. Casi un tercio de estos turistas, prefieren además la pensión del hotel / residencial como medio de alimentación. Pág. 18

19 Medios de Información 55% 34% 22% 20% 18% 48% 43% 39% 39% 31% 29% 28% 27% 27% 25% 22% 16% 9% 9% 10% 53% 33% 26% 23% 15% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Internet/Sitios Web Revistas/Folletos/Guias especializadas Estuvo anteriormente Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Agencia de Viajes Por parientes/amigos Torres del Paine P9. Medio para informarse respecto a Chile El 40% de los turistas que visitan la zona de Valparaíso / Viña del Mar, utiliza como medio de información una visita realizada anteriormente. El uso de Internet y de Agencia de Viajes, es el medio de información para el 30% de ellos. El boca a boca también cobra relevancia entre quienes visitan este destino. Pág. 19

20 INFORME ELABORADO POR: SERVICIO NACIONAL DE TURISMO Departamento de Planificación Unidad de Análisis Económico y Estadísticas Av. Providencia 1550, Santiago, Chile Teléfono (56) (2) Santiago, Septiembre 2010 Pág. 20